Xtrategie apresentacao institucional

Apresentação InstitucionalOutubro 2009

1 Xtrategie

2 Como podemos trabalhar juntos - portifólio de serviços

3 Impacto em resultados

4 Próximos passos

Agenda

- Empresa de assessoria mercadológica

- Atua na análise, criação, implementação e gerenciamento de estratégias e ações para

melhorar a gestão mercadológica e ampliação dos negócios de seus Clientes

- Fortalecimento da área de marketing de seus Clientes, para melhorar a assertividade das

ações, baseadas em fatos, dados, inspiração e transpiração.

A Empresa

PILARES

Core Business

A Empresa

Assessoria

mercadológica

Visão

Uma empresa

benchmark e desejada

no mercado nacional,

pelos trabalhos

desenvolvidos e

resultados alcançados

Missão

Transformar

entusiasmo, tecnologia,

conhecimento e

experiência em

melhores resultados

para os clientes,

acionistas e

funcionários.

A Empresa

Valores:

Sustentabilidade (financeira,social e ambiental)

Inteligência com criatividade em ação

Simplicidade e objetividade

Valorização das diferenças pessoais

Alegria

Integridade

Comprometimento com o resultado do Cliente

1 Xtrategie



4 Próximos passos

Agenda

Portifólio de Serviços

Gestão Mercadológica

Planejamento Tático

mercadológico

Definição de

metas comerciais

Cockpit

Mercadológico

Ampliação de Negócios

Análise da base de

clientes

Ações de

retenção novas

vendase captura de

novos clientes

Apoio à gestão do

marketing mix

Melhorar

Resultados




mercadológico

Definição de

metas comerciais

Cockpit

Mercadológico

Construção das diretrizes

mercadológicas

Desenvolvimento de plano de ações

para o período necessário ao cumprimento

das metas

Acompanhamento e orientação

das ações e equipes para implementação

do plano.


Planejamento Tático Mercadológico

PLANO DE NEGÓCIO

Visão, Missão, Objetivos

Corporativos, Objetivos funcionais

PLANO DE MARKETING

Estratégico: objetivos, metas, posicionamento de mercado, posicionamento

competitivo, proposta de valor, segmentação, estratégias de marketing mix,

estratégia de competição

Tático: plano de ação, responsável, prazo e investimento necessário.



- Objetivos de marketing

- Metas de marketing

- Análise de mercado

- Segmentação

- Análise competitiva

- Análise de atratividade x competitidade

- Análise do ambiente interno

- Vantagem competitiva

- Posicionamento de mercado

- Posicionamento competitivo

- Proposta de valor

- Estratégias de marketing mix

- Estratégia de competição

- Plano de ação mercadológica : atividades, responsáveis, prazo,

investimento estimado e priorização das ações estratégicas

RE

SU

LT

AD

OS

EN

TR

EG

UE

S




mercadológico

Definição de

metas comerciais

Cockpit

Mercadológico

Aplicação de estudos de mercado

estruturados e estatística na base de

dados interna para definir em conjunto

com a empresa metas desafiadoras e

factíveis de:

- vendas de produtos

- base de clientes

- cancelamento de clientes/produtos

- receita mensal e anual



Modelos

Autoprojetivos

Modelos

Causais

Utilizam

apenas os dados

históricos da

série

a serprevista.

Utilizam

também os dados

históricos de

outras

variáveis

Equação de

Previsão

Definição de metas comerciais


Modelos estatísticos:

- Análise histórica

- Séries causais

Projeção de Demanda

0

200

400

600

800

1000

1200

1 2 3

S1

S2

S3

0

200

400

600

800

1000

1200

1 2 3

S1

S2

S3

Definição de metas comerciais


- Análise histórica

- Séries causais

Projeção de DemandaModelos estatísticos: Definição de Meta da Empresa

Definição dos

grandes números

de receita pelo

board

Estudos

estatísticos

Definição

de metas :

marketing

Refinamento

de metas :

comercial

Aprovação

do número

pelo Board

Base para o

desenvolvimento

do BP

Definição de Metas Comerciais


- Análise estatística das variáveis orçamentárias:

vendas, cancelamentos e receita

- Coordenação do processo de definição de metas e

receitas entre a área de marketing e comercial

- Relatório para aprovação dos números finais

- Números finais de receita para ser base do

desenvolvimento

do BP completo da empresa

RE

SU

LT

AD

OS

EN

TR

EG

UE

S




mercadológico

Definição de

metas comerciais

Cockpit

Mercadológico

Montagem dos KPIs específicos

da empresa

Apresentação das tendências do mercado

com avaliação do posicionamento da

empresa frente as variações previstas;

Movimentação da concorrência

primária e secundária

Cartas de controle: indicações precisas

da capacidade de atingimento das metas

Satisfação x Receita Base x Receita

Correlação estatística

Cockpit mercadológico


S1

S2

S3

0

200

400

600

800

1000

1200



RE

SU

LT

AD

OS

EN

TR

EG

UE

S

- Identificação dos KPI’s de maior relevância para a gestão da empresa

- Analisar a inter-relação dos KPI’s para produzir informações

relevantes para a tomada de decisão

- Desenvolvimento dos relatórios e apresentações periódicas a serem

entregues para os diversos públicos criar níveis de informações

para públicos diferentes

- Evolução constante dos KPI’s, utilizando métodos estatísticos

para melhor análise

- Implantação de metodologias inovadoras no mercado,

como é o caso das cartas de controle.


Análise da base de

clientes

Ações de

retenção novas

Vendas e captura de

novos clientes

Apoio à gestão do

marketing mix


Utilizando inteligência analítica,

produzimos insights quantificáveis

sobre os clientes e trazemos respostas

para perguntas como:

- Quais são os melhores clientes?

- Para quais clientes eu devo dar crédito?

- Quando e quais produtos devem ser oferecidos?

- Quanto posso investir para reter meu cliente?

- Como posso segmentar meus clientes ?


Análise da base de cliente

Credit Behavorial

- Avalição do risco de crédito torna possível a diferenciação das carteiras.

- A forma de cobrança é influenciada pela probabilidade de inadimplência do cliente.

- O modelo de risco de crédito é atualizado de acordo com as mudanças do mercado.


Segmentação de Mercado - Análise de Clustes

- Divide os cliente em grupos homogêneos. E os grupos são diferentes.

- Cada grupo apresenta necessidades, comportamentos e atitudes diferentes.

- Permite que o composto de marketing tenha maior personalização para cada grupo.



LTV

- Padronização de um conceito na organização.

- Fácil interpretação, já que para cada cliente existe um fluxo

financeiro associado.

- Estabelece, ainda, os patamares máximos de investimentos

para manutenção dos clientes.


Análise da base de clientes


- Melhor entendimento do comportamento dos clientes.

- Definição de quais clientes agregam maior valor para a

empresa.

- Melhor desenho das ações e estratégias mercadológicas,

para a base de clientes, novos clientes ou até mesmo

para a rede credenciada.

- Melhor definição do destino dos investimentos

de marketing.

RE

SU

LT

AD

OS

EN

TR

EG

UE

S


Análise da base de

clientes

Ações de

retenção novas

Vendas e captura de

novos clientes

Apoio à gestão do

marketing mix


A partir da análise da base de clientes e

plano tático mercadológico definir:

- Processos e ações de relacionamento

com clientes, para reter e vender mais

- Canais de vendas e atendimento adequados,

para aumentar a base de clientes

Ações de retenção, novas vendas e captura de novos clientes

Ação de novas vendas

- Propostas de ações conforme estratégia da empresa, comportamento da

base de clientes, resultados e tendências

- Avaliação, desenvolvimento e implantação de ações pontuais, sazonais e planos de longo

prazo para relacionamento e retenção de clientes

- Ações de cross seling e up seling


Ações de retenção, novas vendas e captura de novos clientes


- Calendário de ações de marketing

- Plano de relacionamento por segmento de cliente

- Canais adequados de venda, atendimento e comunicação

por segmento de cliente

RE

SU

LT

AD

OS

EN

TR

EG

UE

S


Análise da base de

clientes

Ações de

retenção novas

Vendas e captura de

novos clientes

Apoio à gestão do

marketing mix


Por meio de informações relevantes e

análise criteriosa do ambiente proporcionamos a

criação de uma estratégia vencedora para

mix com: entendimento do potencial de

mercado

- planejamento do ciclo de vida do produto

- adequações necessárias aos processos de venda,

pós venda e atendimento ao cliente

- desenvolvimento de uma estratégia de

precificação competitiva e lucrativa.

Apoio à gestão do marketing mix

Avaliação do portfólio atual

- Desempenho de produtos e serviços versus mercado

- Aderência dos produtos à estratégia da empresa e posicionamento

- Ciclo de vida e posicionamento de produtos

- Satisfação de clientes em relação aos serviços prestados



- Análise de desempenho do portfólio atual

- Dimensionamento de potencial de novos produtos

- Estratégias e ações para lançamentos e retiradas de produtos

- Orientação de estratégias para o portfolio atual

RE

SU

LT

AD

OS

EN

TR

EG

UE

S


1 Xtrategie



4 Próximos passos

Agenda




mercadológico

Definição de

metas comerciais

Cockpit

Mercadológico

Inteligência Competitiva

Ampliação de Negócios

Análise da base de

clientes

Ações de

retenção novas

vendase captura de

novos clientes

Apoio à gestão do

marketing mix

Melhorar

Resultados

Melhorar Resultados

Cronograma de atividades

Desenvolvimento de

premissas para o

orçamento

Adequação do

orçamento atual em

função das novas

premissas

Entendimento do impacto

em resultados para

cada alteração em

produto

Apresentação do

impacto em resultados

para cada ação

mercadológica

Melhorar

Resultados

Melhorar Resultados

Processo de avaliação financeira e adequação do orçamento

A avaliação correta do mercado proporciona a melhor alocação de recursos

para o mix de marketing e consequentemente o aumento da lucratividade seja pela redução

de custos e despesasseja pelo aumento de receita.

Prestação de contas das ações propostas e realizadas por meio de melhores

parâmetros financeiros e de campanhas.

- Análises de

mercado

- Inteligência

analítica

Ações

mercadológicas

de alto impacto

Ações

mercadológicas

de impacto

Business

Plan

Avaliação

Financeira

Revisão do

orçamento

1 Xtrategie



4 Próximos passos

Agenda

Líder de projeto:

Assinatura de termo de confidencialidade

Identificação das ferramentas prioritárias

Análise das atividades e estrutura atual

Entrega e aceite de proposta

Início do desenvolvimento e implantação

das ferramentas contratadas

Modo de trabalho e próximos passos

Agradecimento

Obrigado

Xtrategiewww.xtrategie.com.br

Xtrategie apresentacao institucional

Education

Transcript of Xtrategie apresentacao institucional