Palestrae

Cenário  Econômico  Instável  Mudanças  profundas  na  maneira  de  consumir  Falta  de  conhecimento  do  Lojista  nas  novas  mídias  Falta  de  estímulo  para  pensar  fora  da  caixa  Falta  estímulo  nas  rotinas  de  vendas  e  atendimento  ao  cliente  Lojas  mal  arrumadas  e  cuidadas  Mix  de  produto  inadequado  com  alto  tempo  de  giro.  Falta  do  conhecimento  em  comércio  online  

O  Objetivo  do  Workshop  é  incentivar  o  lojista  de  varejo  a  desenvolver  ações  criativas  e  diferenciadas  no  seu  mercado  de  atuação  

Ao  final  do  Workshop  o  Lojista  terá  condição  de:  

Incentivar  ações  mais  criativas  Enxergar  furos  no  atendimento  a  seu  cliente  Melhorar  performance  comercial  dos  seus  vendedores  Enxergar  falha  nos  canais  de  atendimento  Saber  anunciar  no  Facebook,  Youtube/  redes  sociais  Desenvolver  ações  de  Email  Mkt  funcionais  Melhorar  seu  ponto  de  venda  e  ajustar  mix  de  produtos.  

Fred  é  inquieto  e  diferente  em  tudo  que  faz.  Aos  12  anos  foi  a  primeira  criança  do  Brasil  a  saltar  duplo  de  Paraquedas,  aos  13  foi  o  mais  novo  a  voar  Paraglider  sozinho.  Ao  chegar  a  maior  idade  ganhou  campeonatos  e  formou  mais  de  150  voadores  como  instrutor.  Estudou  economia,  mas  se  formou  em  publicidade  pela  Universidade  de  Ribeirão  Preto.  Foi  comerciante,  sacoleiro  de  roupas  e  ambulante.    Pioneiro  no  e-­‐commerce,  atua  desde  1999  e  já  colocou  mais  de  200  lojas  no  ar.  Criou  a  primeira  agência  de  Propaganda  focada  em  Varejo  de  Minas  Gerais  e  em  seu  projeto  mais  recente  fundou  o  Portal  de  notícias  Varejo1.    É  também  Diretor  da  Associação  Brasileira  de  Comércio  Eletrônico,  ABComm-­‐MG.  Hoje  Fred  se  dedica  a  consultoria,  é  palestrante  e  um  estudioso  do  Varejo.  Ama  o  chão  de  loja  e  tem  como  foco  principal  desenvolver  o  Varejo  Brasileiro.    

Fred  Rocha  nos  últimos  12  meses  fez  4  viagens  para  os  Estados  Unidos  não  só  para  participar  dos  principais  eventos,  mas  compor  uma  experiência  real  do  com  o  varejo  Americano  e  retirar  dele  ideias  e  práticas  para  adequar  a  nossa  realidade.  

Fred  se  especializou  em  atendimento  de  pequenas  empresas,  onde  consegue  entender  a  realidade  como  ninguém.  Em  seu  portifólio  de  consultoria  já  desenvolveu  estratégias  de  Varejo  que  compreendem  desde  um  varejo  de  pequena  porta  até  o  desenvolvimento  de  grandes  redes.  Fred  apresenta  em  sua  palestra  dicas  que  realmente  fazem  a  diferença  para  o  seu  negócio,  o  que  pequenos  varejistas  estão  fazendo  de  criativo  mundo  a  fora  e  foca  no  atendimento  para  mostra  que  a  hospitalidade  pode  ser  um  grande  trunfo  do  seu  negócio.  

Atendimento  no  Varejo    Multicanal  Os  canais    O  novo  Consumidor  Interesse  pelo  cliente  Os  tipos  de  atendimento  

Determinação  de  Mix  Arrumação  de  produtos  Comunicação  de  promoções  Checkout  Balcão  Comunicação  institucional  Produto  relacionado  Experiência  de  compra  Socialização  Mobile  

Canais  comerciais  Os  tipos  de  venda  E-­‐commerce  Promoções  e  Liquidações  Equipe  Comercial  Conversão  em  loja  física  Dicas.  

Email  Mkt  Moderno  Qual  servidor  usar  SPAM  Personalização  Como  gerar  uma  base    de  clientes  Ferramentas  de  mercado  termos  técnicos  Como  fazer  

Como  usar  Como  criar  um  canal  Como  impulsionar  campanhas    Aproximação  do  cliente  

Fanpage  Página  pessoal  Relacionamento  Social  Promoções  Criar  peças  eu  mesmo.  Impulsionar  

Investimento: Solicitar proposta Carga horária da palestra: 12 horas / 2 diasCarga horária da Workshop: 2 horasForma de pagamento: 50%na reserva de data e 50% na apresentaçãoLocal e recursos audiovisuais para as palestras: Cliente.Material didático do Workshop será por conta do contratante.

Fred Rocha31 9339 7616 fred@especialistaemvarejo.com.br