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Gestão de matrículas & Captação de alunos
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Análise ambiental
Avaliação das matrículas dos anos anteriores.• Vamos trabalhar com um
espaço de 03 anos para que esses dados te deem uma ideia de como a sua matrícula evoluiu ou diminuiu nesse período.
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Mapa de endereço dos alunosNesse levantamento, você irá inserir no mapa da sua cidade quantos alunos a sua escola tem por bairro. Exemplo: Bairro Jardim Amarelo: 22 alunos ; Bairro Jardim Verde: 12 alunos; Bairro Jardim Azul: 44 alunos.
Análise Ambiental
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Feito o levantamento, você terá de fazer uma leitura dos dados e algumas questões podem ajudar bastante nessa análise:
Por que o bairro Jardim Azul tem mais alunos da escola? Ele está mais próximo? teve alguma ação especial de divulgação naquela área?
Por que no bairro Jardim Verde, que é próximo à escola, nós temos poucos alunos? Existe algum forte concorrente neste bairro?
Análise Ambiental
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Saída de alunosMotivos mais comuns de saída de alunos:
FinanceiroResultados da
escolaMudança
Mau atendimento Estrutura física Localização
PreçoDesempenho do
alunoNovo concorrente
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Levantamento dos diferenciais da escola
Ensino focado em princípios bíblicos
LocalizaçãoEstacionamento
para os pais
Robótica Espaço maker Ensino bilíngue
Projetos culturais Horário integral Projeto de liderança
Escolas de pais EmpreendedorismoEducação ambiental:
horta, jardim.
Cozinha experimental Visitas de campo After School
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Análise SWOTPONTOS FORTES PONTOS FRACOS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
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Análise da concorrência
• Preço
• Estrutura física
• Mídias sociais
• Site
• Material didático
•Resultados (ENEM,aprovações, olimpíadas)
• Propaganda
• Diferenciais educacionais
• Atendimento
• Localização
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Planejamento
Pense em03 objetivos ou metas para sua escola em 2019
Defina objetivos e metas
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Objetivos
Melhorar a presença digital da nossa escola na internet.
Crescer em 20% nossas matrículas para o Ensino Médio.
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Desenvolver um trabalho de criação de conteúdos para internet .
Realizar um trabalho de comunicação específico para o Ensino Médio.
Estratégias
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Gestão comercial e captaçãoEstratégias de captação
• Panfletagem
• Convênios com igrejas, empresas e condomínios
• Eventos abertos ao público: colônia de férias, feira de profissões, seminário para pais, feira de ciências, eventos culturais etc
• Ações em polos comerciais
• Open house
• Ações de ativação
• Sorteios
Concursos
Ações em provas doENEM e InstituiçõesFederais
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Mapear e identificar locais para desenvolver as ações de captação.
Mapear e identificar empresas, igrejas e condomínio para desenvolver parcerias.
Mapear locais para ações de panfletagem e promocionais: polos comerciais, semáforos e outros.
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Formação do comitê de captação
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Plano de incentivo
Definir prêmios para o alcance das metas e quem irá recebê-los.
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Captação de cadastros• Captação de dados dos
interessados nos atendimentos
• Agendamento de visitas
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Captação de cadastros
Estratégias para captação de cadastros
Promover eventos abertos ao público externo: eventos de pais, feira de profissões, feira de ciências, colônia de férias e outros.
Patrocinar eventos com aquisição de dados dos participantes.
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Ligações para os interessados
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Gestão de Conversão
• Apresentação: visita à escola, apresentação dos cursos e diferenciais.
• Negociação: apresentação de valores e planos de pagamento.
• Fechamento: fechamento da matrícula, assinatura do contrato, pagamento do boleto.
• Pós-venda: avaliação do atendimento e satisfação, acompanhamento do aluno.
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Ex-alunosVerificar os motivos de transferências dos anos anteriores e oferecer algum benefício para que retornem ao Colégio, como algum desconto na matrícula ou valor especial nas mensalidades.
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Campanha de Rematrícula
Entrar em contato com todos os pais que ainda não realizaram a Rematrícula, informando dos prazos e condições de pagamento.
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Sala de MatrículasAmbiente climatizado e confortável, criado com o objetivo de atender os pais na apresentação do material pedagógico, informações básicas institucionais e Proposta Pedagógica (que poderá ser apresentada pela pedagoga). é importante também apresentar o material da campanha de matrículas: material impresso e vídeo Institucional.
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A) Acompanhamento e monitoramento dos resultados: reuniões.
Gestão de resultados
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Gestão de Resultados
B) Avaliação da performance da equipe.
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Planilhas de matrículasFaça uma planilha de gerenciamento de metas
Metas
• número diário de ligações recebidas• número diário de ligações efetuadas• número diário de visitas• número diário de matrículas
Defina as metas por colaborador
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Planilhas de ligações
• Nome do interessado
• Telefone
• Ponto no qual se encontra no processo de matrícula
• Respostas quanto ao interesse na matrícula.
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Reuniões de monitoramento• Reuniões de
acompanhamento com a equipe de atendimento.
• Checklist.
• Verificar listagem de interessados.
• Verificar as ligações para os interessados.