Workshop Gestão para Excelência Juiz de Fora, 13 de maio de 2013.
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Workshop Gestão para ExcelênciaJuiz de Fora, 13 de maio de 2013
GRUPO ENERGISA108 anos de história
Grupo Energisa 108 anos de história
O Grupo Energisa tem sua origem na Companhia Força e Luz Cataguazes-Leopoldina, empresa fundada em 1905, em Cataguases, Minas Gerais. É, hoje, um dos principais grupos privados do setor elétrico no Brasil e se destaca pela ousadia planejada, inovação, experiência e expertise em distribuição, geração, comercialização, bem como implantação de soluções integradas (serviços e produtos) para o mercado de energia elétrica.O Grupo consolidou seus investimentos em uma holding, a Energisa S/A. Hoje controla cinco distribuidoras – em Minas Gerais, Sergipe, Rio de Janeiro e 2 na Paraíba – atendendo a 2,5 milhões de clientes.
Energisa Borborema Área: 1.789 Km² Consumidores: 172 mil Energia Distribuída(GWh)*: 632 Receita Bruta (R$ MM)*: 218
Área: 54.595 Km² Consumidores: 1.168 mil Energia Distribuída(GWh)*: 3.678 Receita Bruta (R$ MM)*: 1.418
Energisa Paraíba
Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328,3 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546
Grupo Energisa
(*) Últim
os 12 meses findos em
dezembro de 2011
Grupo Energisa 108 anos de história
Área: 17.465 Km²Consumidores: 625 milEnergia Distribuida(GWh)*: 3.130Receita Bruta(R$ MM)*: 943
Energisa Sergipe
Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546
Grupo Energisa
(*) Últim
os 12 meses findos em
dezembro de 2011
Grupo Energisa 108 anos de história
Grupo Energisa
Área 16.331 km² Consumidores: 394 mil Energia Distribuída(GWh)*: 1.434 Receita Bruta (R$ MM)*: 635
Energisa Minas Gerais
Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546
(*) Últim
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Grupo Energisa 108 anos de história
Grupo Energisa
Área 1.000 km²Consumidores: 94 milEnergisa Distribuída(GWh)*: 318Receita Bruta (R$ MM)*: 163
Energisa Nova Friburgo
Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546
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Grupo Energisa 108 anos de história
Grupo Energisa
Projetos de PCHs, biomassa e parques eólicos em Minas Gerais, Rio de Janeiro, Bahia, Rio Grande do Norte, São Paulo e Mato Grosso.Em operação: 95 MWEm desenvolvimento: 358 MW
Energisa Geração
Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546
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Grupo Energisa 108 anos de história
Grupo Energisa
Carteira com mais de 40 clientes com contrato de longo prazo.Energia comercializada (GWh): 715Receita bruta (R$ mm): 120
Energisa Comercializadora
Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546
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Grupo Energisa 108 anos de história
Área: 91.180 Km² Consumidores: 2.316 mil Demanda Cativa (GWh)*: 7.023 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 2.869 Capacidade de Geração: 8 MW
Grupo Energisa
Segmento de atuação: geração e distribuição de energia elétrica e indústriaNº de usinas: 126 operadas e mantidasNº de SEs manutencionadas : 52
Energisa Soluções
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Grupo Energisa 108 anos de história
A Energisa Soluções é especializada no desenvolvimento de soluções integradas, inovadoras e de alto valor agregado para o mercado de energia, incluindo geradoras, distribuidoras, clientes comerciais e industriais por todo o país.
ENERGISA SOLUÇÕES
Clientes por todo o país
Energisa Soluções
Nossos Serviços
Operação de usinas e SEs – local e remota, via COS.
Manutenção de usinas com destaque para ações preditivas e preventivas.
Manutenções de usinas corretivas emergenciais.
Reforma e manutenção de transformadores de força.
Instalação, troca de equipamento, manutenção preditiva e preventiva em SEs.
Gestão de projeto e de construção de linhas de distribuição, transmissão e subestações.
Manutenção e reforma de equipamentos eletromecânicos.
Gestão de ativos de geração e industrial.
Principais Clientes
LIDERANÇAGOVERNANÇA CORPORATIVA
A razão da nossa
existência
MISSÃOdo grupo ENERGISA
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“O Grupo Energisa existe para transformar
energia em conforto, em desenvolvimento e
em novas possibilidades com
sustentabilidade, oferecendo soluções energéticas inovadoras aos clientes, agregando
valor aos acionistas e oportunidade aos seus colaboradores.”
VISÃO Energisa Soluções
“A Energisa Soluções quer ser reconhecido
nacionalmente até 2013, como provedor de soluções na área de
energia, destacando-se pela qualidade, agilidade e inovação,
garantindo sempre a melhor rentabilidade para o acionista.
NOSSOS VALORES
SEG
UR
AN
ÇA
Nosso maior valor é a vida. Nos processos e atitudes, colocamos em primeiro lugar a saúde e a segurança das pessoas. Agimos com disciplina, investimos em prevenção e demandamos de todos consciência permanente para reduzir riscos.
SEGURANÇA em primeiro lugar
RES
ULT
AD
OS
Queremos resultados extraordinários que gerem valor para nossos clientes e acionistas. Buscamos superar metas para que a ENERGISA esteja entre as melhores do setor em critérios de eficiência e serviços aos clientes.
Superação para atingir RESULTADOS
PESS
OA
SFazemos parte de um time vencedor em que podemos realizar, aprender e conquistar juntos. As oportunidades aqui dependem principalmente do mérito e do engajamento de cada um. Valorizamos a transparência, o trabalho cooperativo e o diálogo aberto e participativo. Se você pensa assim, é um dos nossos, queremos muito que você seja feliz aqui.
Nossa energia está nas PESSOAS
CLIE
NTES
Servimos a todos com respeito e dedicação sempre, construindo relacionamentos atenciosos e duradouros. Colocamo-nos no lugar de nossos clientes para entregar soluções ágeis e definitivas, que simplifiquem a vida e gerem valor para quem as utiliza.
Simplificar a vida dos nossos CLIENTES
INO
VA
ÇÃ
O
Estimulamos a criatividade que gera valor, seja para produzir algo completamente novo ou para trazer uma possibilidade de melhoria. Observar, questionar e experimentar com responsabilidade são parte da atitude proativa que nos diferencia.
INOVAÇÃO para fazer a diferença
CO
MP
RO
MIS
SO
Agimos como cidadãos responsáveis, trabalhando para gerar riqueza e priorizando o respeito a colaboradores, investidores, fornecedores e clientes. Antes de tudo, fazemos parte de uma comunidade e temos um compromisso com as gerações futuras. É imprescindível ter atitudes éticas e prezar a verdade, acima de tudo.
COMPROMISSO hoje e com o futuro
Governança Corporativa Riscos Empresariais
• Até 2009 – Avaliação de riscos realizada de forma
descentralizada
• 2009 – Criação da Assessoria Coroporativa de Gestão
de Riscos – ACGR - Riscos passaram a ser tratados de
forma coorporativa, com política e procedimentos
uniformes
• Principais Riscos Empresariais da ENERGISA
SOLUÇÕES:
• Decisões sobre novas linhas de negócio;
• Gestão de projetos/obras
• Escassez de mão-de-obra;
• Mercado Financeiro;
• Licenciamento ambiental;
• Catástrofes ambientais;
• Parcerias e terceirização.
Governança Corporativa Riscos Empresariais
Governança Corporativa Regras de Conduta
• Código de Ética – Instrumento que formaliza
procedimentos, práticas e condutas;
• Contempla os compromissos éticos fundamentais e
orienta as ações dos colaboradores e o público com os
quais interage;
• Clientes, Fornecedores, Parceiros, Sociedade,
Acionistas; Colaboradores, Poder Público e Empresas
Similares/Concorrentes.
• Canais para reclamação, denúncias e sugestões:
• Site da Empresa
• Visita Pessoal
• Ouvidoria Interna
• Gerentes de Negócio
Governança Corporativa Comunicação e Implementação das decisões
PARTE INTERESSADAFORMAS DE COMUNICAÇÃO /
DIVULGAÇÃO DAS INFORMAÇÕES
Acionista
- Reunião do Conselho de Acionistas- Reunião de Cenários- Reunião de Planejamento Estratégico- Relatório Anual de Atividades
Clientes- Relatório Anual de Atividades- Palestras em Empresas e Entidades- Visitas a Clientes
Força de Trabalho
- Reunião com os Departamentos e Equipes- Informativo Ave-Luz- Reuniões da CIPA- Treinamentos- Intranet
Fornecedores - Visita a Fornecedores
Sociedade e Comunidade - Relatório Anual de Atividades
Governança Corporativa Prestação de Contas
ORGÃOS DESCRIÇÃO
Assembléia Geral - AGÓrgão supremo de deliberação da ESOL, onde se manifestam os acionistas legal e validamente e decidem por maioria os assuntos de sua competência.
Conselho de Administração - CA
Órgão de deliberação colegiada responsável por eleger e destituir a Diretoria e realizar a supervisão e o controle das atividades da empresa. A equidade entre os sócios e a proteção dos direitos dos sócios minoritários é garantida no CA da Holding, onde, atualmente, um assento está dedicado ao minoritário
Diretoria
Composta por até sete membros, residentes no país, acionistas ou não, eleitos e destituíveis pelo CA, com mandato de até três anos, podendo ser reeleitos. Quando eleita, os membros que a compõem assinam um Termo de Adesão ao Regimento Interno da Diretoria, que regula sua conduta e seus deveres.
Conselho Fiscal - CFAs principais responsabilidades do CF consistem em fiscalizar as atividades da administração, rever as demonstrações financeiras da companhia e reportar suas conclusões aos acionistas.
Conselho Consultivo - CCO CC poderá ser eleito pelo CA, e quando instalado, deverá ser composto por até seis membros, acionistas ou não, com mandato de um ano, sendo permitida a reeleição.
LIDERANÇAEXERCÍCIO DA LIDERANÇA E PROMOÇÃO DA CULTURA DE EXCELÊNCIA
Exercício da Liderança Interação com as Partes Interessadas
Assessoria de Obras Civis e Apoio - ASOC
Maria Cristina
Vice Presidência Operacional - VPO
Ricardo Botelho
Presidência
Gabriel A. Pereira Junior
Assessoria de Gestão - ASGE
Luciano Lima
Assessoria de Marketing - ASMK
Viviani Vecchi
Assessoria de Comunicação -
ASCO
Luciana Monteiro
Assessoria de Gerenciamento de Projetos -
ASGP
Ronald P. Vieira
Assessoria Juridica - ASJU
Eugênio Kneip
Departamento de Gestão de Recursos -
DEGR
Daniel Curto
Departamento Comercial
DECO
Marco Gasparoni
Diretoria de Operações -DOPE
Departamento Administrativo e Financeiro - DEAF
Marco Marin
Departamento de Gestão de Contratos
DEGC
Thadeu Carneiro
Departamento Administrativo e Financeiro - DEAF
Marco Marin
Assessoria de Marketing e
Produto - ASMP -ESO
Marina Gontijo
Transmissão e Subestação -
TRSUB
Manoel Boya
Exercício da Liderança Interação com as Partes Interessadas
EXERCÍCIO DA LIDERANÇA E INTERAÇÃO COM AS PARTES INTERESSADAS
PARTE INTERESSAD
AEVENTO OBJETIVO DA ALTA DIREÇÃO
AcionistasReunião do CA
Avaliação do desempenho da organização; aprovação do PE, do Quadro de Metas e do Orçamento; e tomada de decisões pertinentes ao negócio.
Assembléia dos Acionistas Prestação de contas sobre os resultados obtidos pela empresa.
Clientes Visita a ClientesEstreitar relacionamentos com clientes mantê-los atualizados sobre os objetivos da empresa, oferecer produtos e soluções em energia, estudos de demanda, identificar expectativas para aprimorar o atendimento e atualizá-los sobre assuntos de seu interesse.
Fornecedores Reunião com Fornecedores
Ampliar o relacionamento com os fornecedores, estabelecer compromissos e esclarecer a estratégia, normas, procedimentos, divulgação e monitoramento do código de ética, estabelecer parcerias, estabelecer e divulgar requisitos, bem como inspecionar a fábrica dos produtos considerados críticos.
SociedadeReunião com lideranças a
região, associações, fóruns regionais e defesa civil
Estreitar o relacionamento da empresa com a sociedade, levantar suas expectativas e necessidades com base nos riscos e perigos inerentes a nossa atividade, e tratar questões públicas e ambientais.
Colaboradores
Programa de “Boas Vindas”Apresentar aos novos colaboradores a missão, visão, valores, políticas, as Empresas do Grupo ENERGISA, a história da ESOL, estrutura funcional, Gestão estratégica, sensibilização para ISO 9001, como também possibilitar que conheçam e sejam conhecidos pela Diretoria.
Reunião com os acidentados
Conscientizar sobre a importância da política de segurança, levar o acidentado a refletir sobre o que poderia e/ou deveria ter sido feito para evitar o acidente, identificar ações que minimizem a possibilidade de ocorrência de outro acidente com as mesmas características do acontecido.
Encontro com a DiretoriaAproximar os colaboradores da Diretoria, entender suas expectativas, necessidades, interação com os clientes e com outras áreas, mitigar ruídos de comunicação.
Reuniões da CIPA Promover o aprendizado e a melhoria contínua das práticas e política de segurança.
Reunião de Avaliação de Resultados
Apresentar os resultados e atendimento das metas, analisar os planos e orientar na solução de problemas e correção de rumos, analisar os indicadores provenientes do gerenciamento das diretrizes.
Comunicação da Estratégia (Bússola)
Divulgar os princípios e valores organizacionais, bem como as estratégias da Holding e da ESOL no Ciclo 2009-2011, e mobilizar os colaboradores, evidenciando a necessidade do envolvimento deles para o alcance do que foi planejado.
Exercício da Liderança Comunicação dos Valores e Princípios
Resultado BSC (Indicadores) por Intervalo de CadeirasMês/Ano Quadro: mar/09 Status:
Nível Empresa Unidade Alvo Alvo Verif icado Status
C S T 200000000 ENERGISASE RMO i % 21,00 22,48 30,24 LISQP ( ABRADEE ) 200000000 ENERGISASE RMO i % 72,40 0,00 0,00 JDESPESAS CONTROLÁVEIS 200906000 ENERGISASE RMO i R$ MIL 9.642 2.446 2.887 LNÍVEL DE SERVIÇO DO CALL CENTER 200906000 ENERGISASE VERT. i % 85,00 85,00 JREDUÇÃO DE VISITAS IMPRODUTIVAS DEFEITO INTERNO200906000 ENERGISASE VERT. i Nº 2.733 3.837 JREDUZIR O INDICE DE CHAMADAS OCUPADAS 200906000 ENERGISASE VERT. i % 7,00 7,00 JREDUZIR O INDICE DE ABANDONO 200906000 ENERGISASE VERT. i % 6,00 6,00 JINADIMPLÊNCIA 200906000 ENERGISASE RMO i % 0,00 0,00 2,89 LPENDENTE 200906000 ENERGISASE RMO i % 0,00 0,00 1,25 LHORAS EXTRAS / HORAS TRABALHADAS 200906000 ENERGISASE RMO i % 2,81 2,89 5,26 LREFATURAMENTO 200906000 ENERGISASE RMO i Nº 0 0 2.093 JORÇAMENTO DE CAPITAL 200906000 ENERGISASE RMO i R$ MIL 500 450 81 J
Indicador Grupo
Meta Ano Meta até o Mês
Cadeira: 982009008 - GERENTE DEPTO SERVIÇOS COMERCIAIS Participante: MARCELO VINHAES MONTEIRO
SIAGE-RH
Status do Quadro: Em Elaboração Data Status: 25/3/2009 08:34:02
Estrutura: 982009008Todos12/05/2009 09:17
Exercício da Liderança Comunicação dos Valores e Princípios
Exercício da LiderançaIdentificação, Preparação e Desenvolvimento das Lideranças
Características do Líder
Criatividade e Inovação
Comunicação e Influência
Articulação
Assumir riscos
Abertura p/ mudanças
Visão generalista
Integridade e ética
Sensibilidade
Comportamentais
Performance
InstrumentosInstrumentosInstrumentosInstrumentos
Resultados para os Cliente
Resultados para os Acionista
Resultados para as Pessoas
Resultados para a Sociedade
Exercício da LiderançaIdentificação, Preparação e Desenvolvimento das Lideranças
Seleção, capacitação e retenção de Líderes
Recrutamento e Seleção
Avaliação de Desempenho
Identificação de Potenciais
Retenção
Capacitação e Desenvolvimento
Avaliação/Validação de Elegíveis
Indicação Elegíveis
Programa de Desenvolvimento de Executivos
Identificação Elegíveis - Sucessão
Exercício da LiderançaIdentificação, Preparação e Desenvolvimento das Lideranças
Avaliação Desempenho
Potencial Alto e Desempenho Baixo
Talento indisponível ou novo no cargo. Exige acompanhamento
Potencial Alto e Desempenho Médio
Desempenho inconsistente, necessidade de desenvolvimento
Potencial Alto e Desempenho Alto
Capacidade de mudar para outras áreas e ter sucesso imediato
Desempenho Baixo Potencial Médio
Desempenho decaindo
Desempenho Médio Potencial Médio
Trabalha de forma sólida
Desempenho Alto Potencial Médio
Não inicia mudanças. Adapta-se quando direcionado
Desempenho Baixo Potencial Baixo
Abaixo do esperado. Ação Imediata
Desempenho Médio Potencial Baixo
Desempenho inconsistente
Desempenho Alto Potencial Baixo
Baixa probabilidade de assumir papéis fora de sua área de conhecimento
Desempenho (Resultado BSC)
Pote
nci
al (A
valia
ção
Des
empen
ho)
Pote
ncia
l
Avalia
ção p
or
Com
petê
nci
as
Desempenho
Avaliação BSC
Realizada com base nos resultados da Avaliação por Competências X BSC
Potencial Líder
Capacitação e Desenvolvimento
Através de Programas de:
Programa de Desenvolvimento Gerencial
Programa de Capacitação e Desenvolvimento
Programa de Desenvolvimento de Liderança
Programa de Desenvolvimento de Executivos
Práticas de Feedback
Exercício da LiderançaIdentificação, Preparação e Desenvolvimento das Lideranças
PORTAL LÍDER
ENERGISA
Exercício da LiderançaIdentificação, Preparação e Desenvolvimento das Lideranças
Programa de Sucessão Identificação de Posições - Critérios
Grau de Criticidade
Tempo necessário
para reposição na
hipótese de
recrutamento externo
Grau de Vulnerabilidade
Existência ou
ausência de back-ups
para posição
estratégica mapeada
Status da Posição
Grau de Criticidade + Grau de Vunerabilidade = Status da Posição
Situação gerada pela
combinação dos
graus de criticidade e
vulnerabilidade.
Exercício da LiderançaIdentificação, Preparação e Desenvolvimento das Lideranças
Exercício da LiderançaIdentificação, Preparação e Desenvolvimento das Lideranças
Gap
Programa de Sucessão Capacitação e Desenvolvimento dos Elegíveis
BSCAvaliação CompetênciasAvaliação Potencial
Resultado Desejado
Resultado Apresentado Gap
Competências a serem adquiridas e ou aprimoradas
Instrumentos
Instrumentos
Instrumentos
Instrumentos
Exercício da LiderançaIdentificação, Preparação e Desenvolvimento das Lideranças
GapResultado Apresentado Gap
Ações de Capacitação e Desenvolvimento
Job RotationCoaching
Cursos e SemináriosMBA
Cursos de IdiomasVisita Técnica
Programa de Sucessão Capacitação e Desenvolvimento dos Elegíveis
Exercício da LiderançaEstabelecimento e Verificação do cumprimento dos Padrões de Trabalho
• O cerne do modelo de negócios da ESOL é a excelência
operacional e por isso a empresa acredita que seus
colaboradores precisam ser os melhores do mundo
naquilo que faz. Para garantir que as pessoas da força
de trabalho façam efetivamente a diferença a ESOL se
utiliza da metodologia de Gerenciamento da Rotina
Diária – GRD. A metodologia está centrada na
padronização dos processos e do trabalho, na
monitoração dos resultados destes processos e sua
comparação com as respectivas metas, na ação
corretiva no processo a partir dos desvios encontrados
nos resultados, além da busca contínua pela perfeição
Exercício da LiderançaEstabelecimento e Verificação do cumprimento dos Padrões de Trabalho
Exercício da LiderançaEstabelecimento e Verificação do cumprimento dos Padrões de Trabalho
MÉTODOS DE VERIFICAÇÃO DO CUMPRIMENTO DOS PADRÕES DE TRABALHO
REUNIÕES COMITÊS AUDITORIAS
Reunião do RMOComitê Central de Segurança no
TrabalhoAuditoria Externa (Independente)
Reunião Mensal de Avaliação de Resultados
Comitê de Pesquisa e Desenvolvimento
Auditoria Interna
Reunião de Giro do PDCA Comitê de Segurança da Informação Auditoria de Riscos
Reunião de Análise Crítica Comitê de Sustentabilidade
Reunião de Follow Up Meeting (FUM)
Comitê de Meio Ambiente e Aspectos Sociais
Comitê de Auditoria e Riscos
LIDERANÇAANÁLISE DE DESEMPENHO DA ORGANIZAÇÃO
Análise de DesempenhoIdentificação de Necessidades de Informações Comparativas
CRITÉRIOS PARA DEFINIÇÃO DOS RESULTADOS A SEREM
COMPARADOS
CRITÉRIOS PARA IDENTIFICAÇÃO DOS REFERENCIAIS COMPARATIVOS
Econômico-financeirosEmpresas líderes do mercado ou do setor de
atuação, desde que as mesmas divulguem seus resultados
Operacionais Eficiência Econômica – Nível de custeio e qualidade
Sócio-ambientaisPerfil da Organização – Porte, localização, tipo de
atividade e faturamento
Clima OrganizacionalReferencial de Excelência – Limite teórico de e/ou quando não há mais melhoria a ser alcançada. Ex:
0% de defeito, acidente zero, etc.
Satisfação do ClienteProcessos Internos – Processos existentes nas
empresas do Grupo Energisa
Análise de DesempenhoComunicação das Decisões Decorrentes da Análise de Desempenho
MECANISMOS DE COMUNICAÇÃO DE DECISÕES
PARTE INTERESSADA MECANISMO
Colaboradores
Comunicação e desdobramento em cascata para os colaboradores em todos os níveis através das Reuniões Mensais de Análise de Desempenho; Reuniões de FUM; Divulgação das Atas de reuniões mensais; Painéis da Gestão à vista; Intranet; Encarte de Gestão Estratégica no Jornal; Informativo Ave-Luz
AcionistasRelatório Anual da Administração; Distribuição constante de informações através do site da empresa
ClientesMensalmente na conta de energia; Periodicamente no site da ESOL; Reuniões do Conselho de Consumidores, realizada a cada bimestre
SociedadeDisponibilização constante de informações no site da empresa; Campanhas na mídia, sob demanda; Programas educacionais nas escolas, em parceria com a Fundação Ormeu Junqueira Botelho
FornecedoresReuniões específicas e/ou envio de correspondência, sob demanda, para comunicar decisões pertinentes
Energisa SoluçõesAv. Manoel Inácio Peixoto, s/n | Parque Industrial Cataguases | MG | CEP 36771-000
Luciano LimaAssessor de Gestão ESOL/EMG/[email protected] 3429 6221 / 32 8467 2859
OBRIGADO