TerceirizaçãoA terceirização é um processo de gestão no qual ocorre a transferência para terceiros de atividades que agregam competitividade empresarial, desde que seja baseada em uma relação de parceria.

(Kardec e Carvalho – 2002)

LegalidadeA terceirização pode ser aplicada em todas as áreas da empresa definida como atividade-meio.Para identificar as áreas que podem ser terceirizadas deve-se analisar criteriosamente o contrato social das empresas e definir acertadamente a atividade-fim.

Legalidade A CLT, no art. 581, § 2º dispõe que se entende por atividade-fim a que caracterizar a unidade do produto, operação ou objetivo final, para cuja obtenção todas as demais atividades convirjam, exclusivamente em regime de conexão funcional.

Legalidade

É ilegal a terceirização ligada diretamente ao produto final, ou seja, a atividade-fim. Isolando a atividade-fim, todas as demais podem ser legalmente terceirizadas.

Empregabilidade

• 14,3 Milhões de Trabalhadores Terceirizados• 32,5% do total de Trabalhadores com carteira

assinada no Brasil (Emprego Formal)• 790.000 Empresas de Serviços Terceirizados

A Terceirização no Brasil em Números

SETOR Nº DE EMPRESAS Nº DE EMPREGADOS FORMAIS RENDA MÉDIA(R$)

Telemarketing 10.000 2.2 Milhões 900

Refeições Coletivas 2.000 200.000 2.000

Limpeza e Conservação 13.000 1.5 Milhões 950

Serviços Especializados 34.000 2.5 Milhões 1.250

Segurança Privada 2.200 700.000 1.800

Manutenção / Engenharia 20.000 300.000 2.000

Controle de Pragas 3.500 300.000 1.500

Manutenção TV a Cabo 60 100.000 1.600

Logística (Mão de Obra) 3.500 300.000 1.400

Promoção (PDV) 2.000 1.2 Milhões 1.500

Transporte de Valores 40 60.000 2.000

Limpeza Urbana 70 80.000 1.400

MPEs Terceirização 700.000 4.9 Milhões 1.200

TOTAIS 790.000 14.3 Milhões

PESQUISA CNI – “Sondagem especial – Terceirização 2014”• 70% das Indústrias consultadas terceirizam algum

tipo de atividade fim e meio em suas respectivas cadeias produtivas

• Além de Serviços (Limpeza, Segurança, Alimentação, Controle de Acesso e Promoção, dentre outros), a Indústria terceiriza atividades ligadas à cadeia produtiva (Logística, Montagem e Manutenção de Equipamentos e Pesquisa e Desenvolvimento)

Importância na Manutenção

Formas de Contratação

Formas de ContrataçãoA gestão da terceirização amplia a cadeia de valor e a capacidade técnico-gerencial da empresa, portanto precisa de níveis mais elaborados de gestão, onde é producente considerar esses aspectos:

Formas de Contratação• Matriz de Responsabilidades

• As atribuições de responsabilidades e funções devem ser formalizadas e documentadas a fim de evitar dúvidas e conflitos entre os membros da equipe e entre contratante e contratada. Estas definições devem estar intimamente ligadas à definição do escopo do plano ou programa de manutenção.

• É importante formalizar:• Tipo de relacionamento;• Tempo de duração;• Objetivos definidos;• Critérios de avaliação;• Modos de atuar em caso de controvérsias.

Formas de Contratação• Acordo do Nível de Serviços (ANS)

• Um Acordo de Nível de Serviço é um acordo firmado que descreve o serviço a ser prestado, suas metas de nível de serviço, além dos papéis e responsabilidades das partes envolvidas no acordo.

Indicador Meta Resultado PesoDisponibilidade (%) 98% 5

Retrabalho (%) <= 2 3Cump. Programação 90% 4

Núm. Acidentes 0 10Total X

Formas de Contratação• Remuneração por Performance

• Em relação percentual de atendimento de indicadores de desempenho, define-se uma bonificação ou penalização no valor do serviço prestado

• Programa de Auditoria• Buscar avaliar tanto a forma de solicitar os serviços

quanto a execução dos mesmos. É importante criar planos de inspeção para cada serviço e frequente análise do escopo do contrato.

Riscos/Erros• É importante evitar em terceirização:

• Não-parceria• Desconfiança• Levar vantagem em tudo• Ganhos de curto prazo• Pluralidade de fornecedores• O preço decide• Antagonismo• Contratada como adversária• Descompromisso gerencial da contratada• Contratação mão-de-obra

Riscos/ErrosPara reduzir os riscos trabalhistas:• A empresa contratada deve estar legalmente

constituída para atuar no ramo da atividade terceirizada, com capacitação técnica e administrativa;

• A mão de obra deve ser especializada, remunerada de forma adequada, com os direitos trabalhistas respeitados e subordinar-se, exclusivamente, à empresa contratada;

Riscos/ErrosPara reduzir os riscos trabalhistas:

• Cabe à empresa contratante avaliar apenas os parâmetros contratuais estabelecidos que, normalmente, resumem-se em qualidade, confiabilidade, atendimento, prazo, custo, segurança e, mais recentemente, as variáveis ambientais;

• O contrato de serviços deve ser com pessoa jurídica;

Riscos/ErrosPara reduzir os riscos trabalhistas:

• Não estabelecer relação de subordinação direta com os colaboradores da contratada;

• Não contratar prestadora de serviços que só tenha um cliente;

• O prazo de contratação deve ser por tempo determinado;

Riscos/ErrosPara reduzir os riscos trabalhistas:

• Deve haver impessoalidade com relação aos colaboradores da contratada;

• Escolher um prestador de serviços que seja idôneo do ponto de vista técnico, econômico e administrativo.

Resultados dos processos de terceirização, segundo as empresas pesquisadas:

• Diminuição do desperdício• Melhor qualidade• Maior controle de qualidade• Aumento de produtividade• Melhor administração do tempo da empresa• Agilização de decisões• Otimização de serviços

Resultados dos processos de terceirização, segundo as empresas pesquisadas:

• Liberação da criatividade• Redução do quadro direto de empregados• Um novo relacionamento sindical• Desmobilização dos trabalhadores para

reivindicações• Desmobilização para greves• Eliminação das ações sindicais• Eliminação das ações trabalhistas

Atividades ou setores onde é possível cortar ou diminuir gastos

• Área física da empresa• Investimentos em instalações• Manutenção das instalações• Água, energia e telefone• Investimentos em equipamentos e softwares• Manutenção e calibragem de equipamentos

Atividades ou setores onde é possível cortar ou diminuir gastos

• Substituição e upgrade de equipamentos• Aquisição, armazenamento e controle de insumos• Problemas com fornecedores diversos• Seguros• Administração burocrática da atividade• Seleção, contratação e demissão de pessoal

Atividades ou setores onde é possível cortar ou diminuir gastos

• Encargos trabalhistas• Treinamento de pessoal• Férias, faltas, doenças e licenças de pessoal, 13º

salário,• gratificações e horas extras• Problemas sindicais, negociações, greves• Problemas judiciais com pessoal

Conte conosco para que sua manutenção seja sempre eficaz!

Baixe o demonstrativo

Muito Obrigado.

Contatos:Marketing: marketing@engecompany.com.brSite: www.engeman.com.br / Tel: (37) 3249-2700