WEB EDITION VOLVO ON CALL - az685612.vo.msecnd.net · alarme do automóvel. ... móvel à...

WEB ED IT ION

VOLVO ON CALL

CAROS PROPRIETÁRIOS DE UM VOLVOObrigado por ter escolhido o Volvo On Call.

Este documento descreve a funcionalidade dosistema Volvo On Call. Para que o sistema fun-cione é necessária uma assinatura activa.

As especificações, dados construtivos e ilustra-ções contidos neste suplemento, têm apenas

carácter indicativo. Reservamo-nos o direito deintroduzir alterações sem aviso prévio.

Atenciosamente

Volvo Car Corporation

Índice

2 * Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.

0101 Volvo On Call (VOC)Volvo On Call*............................................. 5Panorâmica geral do Volvo On Call*........... 6Utilizar Volvo On Call*................................. 6Funções Volvo On Call* disponíveis........... 7Serviços de conforto com Volvo On Call*... 8Aplicação móvel Volvo On Call*.................. 9Serviços de segurança com Volvo OnCall*........................................................... 10Lançar manualmente alarme à Assistên-cia a clientes............................................. 11Requerer assistência em viagem ............. 12Serviços de protecção com Volvo OnCall* .......................................................... 12Destrancar o automóvel através daassistência a clientes ............................... 13Alternativa do menu com Volvo On Call*.. 14Mensagens Volvo On Call* no mostrador. 14Código PIN para Volvo On Call*............... 14Mudança do proprietário do automóvelcom Volvo On Call*................................... 15Dados pessoais........................................ 15Homologação Volvo On Call*................... 16

Índice

3

VOLVO ON CALL (VOC)

01 Volvo On Call (VOC)

01

}}* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução. 5

Volvo On Call*Volvo On Call (VOC)* é um serviço adicionalque pode subscrever como cliente. A subscri-ção consiste em serviços de segurança, pro-tecção e conforto.

O sistema Volvo On Call (designado por VOC)está conectado aos sistemas SRS e doalarme do automóvel. Consulte o manual deinstruções do automóvel para informaçõessobre estes sistemas.

DisponibilidadeApós retirado o comando à distância doautomóvel as funções do sistema VOC conti-nuam permanentemente disponíveis durante5 dias e depois uma vez por hora durante osseguintes 22 dias. Após 22 dias o sistema édesligado até o automóvel voltar a ser arran-cado.

O sistema VOC utiliza o GPS (GlobalPositioning System) para localizar o automó-vel e o módulo GSM incorporado no automó-vel para contactar a Assistência a ClientesVOC.

AVISO

O sistema funciona apenas em zonasonde o parceiro VOC possui coberturaGSM.

Tal como com os telemóveis, as perturba-ções atmosféricas ou as coberturas poucointensas por parte do emissor podemimpossibilitar a ligação, por exemplo:numa zona pouco povoada.

SubscriçãoUma subscrição é iniciada com a compra doautomóvel e o sistema VOC é activado. Asubscrição está limitada no tempo mas podeser prolongada, sendo a validade dependentedo mercado.

Assistência a clientesPara contactar a Assistência a clientes VOCutiliza-se o botão ON CALL do automóvel oua aplicação móvel VOC. Também é possívelchamar o número 0800 70 775 90 ou +55 413317 3932.

NOTA

Todas as chamadas para a Assistência aclientes VOC serão gravadas.

Serviços de conforto• Aplicação móvel (pág. 9) Volvo On

Call.

Serviços de segurança• Alarme automático (pág. 10).

• Alarme manual (pág. 10).

• Assistência em viagem (pág. 12).

Serviços de protecção• Theft Notification (TN) (pág. 12).

• Stolen Vehicle Tracking (SVT) (pág. 12).

• Remote Door Unlock (RDU) (pág. 12).

• Remote Vehicle Immobiliser (RVI)(pág. 12)1.

• Local Vehicle Immobiliser (LVI)(pág. 12).

Informação na InternetPara mais informações sobre Volvo On Call,ver www.volvocars.com > Seleccionar País >Vendas & Serviços > Volvo On Call. Aquipode encontrar questões frequentes entreoutra informação.

Com uma Volvo ID pessoal é possível iniciarsessão na aplicação móvel (pág. 9). Leia ocapítulo Volvo ID do suplemento Sensus Info-tainment para ver quais as vantagens e comocriar uma Volvo ID.

Informação relacionada• Panorâmica geral do Volvo On Call*

(pág. 6)

• Utilizar Volvo On Call* (pág. 6)

1 Em alguns mercados.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=df64eeefb2724ec2c0a801e8001eae5b&version=3&language=pt&variant=PT

http://www.volvocars.com


01


• Funções Volvo On Call* disponíveis(pág. 7)

• Código PIN para Volvo On Call*(pág. 14)

• Dados pessoais (pág. 15)

Panorâmica geral do Volvo On Call*Panorâmica geral dos botões e mostradores.

2

Informação relacionada• Utilizar Volvo On Call* (pág. 6)

• Alternativa do menu com Volvo On Call*(pág. 14)

• Mensagens Volvo On Call* no mostrador(pág. 14)

Utilizar Volvo On Call*

Perante um acidente em que o tensor docinto, o airbag ou a cortina de colisão sejaactivado é enviado automaticamente um sinalà Assistência a Clientes VOC que assegura oenvio imediato da ajuda necessária ao seulocal - polícia, ambulância ou outro serviçoadequado.

Botão SOS - em situações deemergênciaPressione o botão SOS durante 2 segundospara activar o serviço de alarme manual.

Alternativa ao botão SOSNa vista normal de MY CAR, pressione emOK/MENU e seleccione ConfiguraçõesVolvo On Call SOS.

Botão ON CALL - com problemas como seu automóvelPressione o botão ON CALL durante2 segundos para activar o serviço, ver Fun-ções Volvo On Call* disponíveis (pág. 7).

Alternativa ao botão ON CALLNa vista normal de MY CAR, pressione emOK/MENU e seleccione ConfiguraçõesVolvo On Call On Call.

2 Aplicável a automóvel que possuem Bluetooth.


01


NOTA

O botão SOS apenas deve ser utilizadoem caso de acidente, problema de saúdeou ameaça exterior ao automóvel e seuspassageiros. A função SOS destina-seapenas a situações de emergência. O usoindevido pode implicar custos adicionais.

O botão ON CALL pode ser utilizado paratodos os outros serviços, incluindo assis-tência em viagem.

Interromper serviçoUm serviço iniciado pode ser interrompido noespaço de 10 segundos pressionando obotão EXIT.

ConfiguraçãoOpções e configurações possíveis no sistemade menus (pág. 14).

• Fechadura - determina quando osbotões SOS e ON CALL devem estaractivados. A função determina que osbotões apenas são activados se ocomando à distância estiver na posição I,II ou com o motor em funcionamento.

• Activar subscrição - Utilizado para ini-ciar a subscrição.

• Activar serviço - utilizado para activarserviço adicional, por ex.: assistência emviagem.

Informação relacionada• Alternativa do menu com Volvo On Call*

(pág. 14)


• Panorâmica geral do Volvo On Call*(pág. 6)

• Lançar manualmente alarme à Assistên-cia a clientes (pág. 11)

• Requerer assistência em viagem(pág. 12)

• Destrancar o automóvel através da assis-tência a clientes (pág. 13)

Funções Volvo On Call* disponíveisPanorâmica geral das funções VOC disponí-veis através da Assistência a clientes VOC e aaplicação VOC.

Serviço Assis-tência

a clien-tes

Aplica-çãoA

Alarme automá-tico

X

Alarme manual X

Assistência emviagem

X X

Aviso de furto X X

Seguimento deveículo furtado

X

Destrancagemremota

X X

Bloqueio remotoB X

Arranque remotodo motor (ERS)B, C

X

Localização doautomóvel

X X

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=995bfcdae9e51e2dc0a801e8006bc434&version=1&language=pt&variant=PT

||01 Volvo On Call (VOC)

01


Serviço Assis-tência

a clien-tes

Aplica-çãoA

Tablier do auto-móvel

X

Diário de condu-ção

X

Informação doveículo

X

Estado da bateriae da cargaD

X X

Controlar a cargapara horas especí-ficasD

X

Lembrete paracolocar cabo decargaD

X

Pré-condiciona-mentoD

X X

A Algumas funções não estão disponíveis em todos osmodelos automóvel.

B Em alguns mercados.C Alguns automóveis com transmissão automática.D Aplicável apenas a V60 PLUG-IN HYBRID.

Informação relacionada• Serviços de conforto com Volvo On Call*

(pág. 8)

• Serviços de segurança com Volvo OnCall* (pág. 10)

• Serviços de protecção com Volvo OnCall* (pág. 12)

• Aplicação móvel Volvo On Call*(pág. 9)

Serviços de conforto com Volvo OnCall*Serviços de conforto através do telefone,como comunicação com o automóvel atravésda aplicação móvel.

Como utilizador VOC tem acesso a uma apli-cação móvel que permite o contacto com oseu automóvel estacionado através deiPhone, Windows Phone ou telefone Android.Pode localizar o automóvel, trancar o auto-móvel à distância, ligar o motor à distância,ver a informação do nível de combustível emuito mais. Leia mais sobre a aplicação(pág. 9).

Informação relacionada• Funções Volvo On Call* disponíveis

(pág. 7)


01


Aplicação móvel Volvo On Call*Como utilizador VOC tem acesso a uma apli-cação móvel que permite o contacto com oseu automóvel estacionado através de tele-fone.

Algumas funções não estão disponíveis emtodos os modelos automóvel.

A aplicação móvel é actualizada continua-mente, o que pode significar que esta infor-mação não corresponda à funcionalidade dis-ponível. Ver capítulo Informação na Internet(pág. 5) para ver onde pode encontrar infor-mação continuamente actualizada.

A aplicação VOC está disponível para telefo-nes iPhone, Windows Phone e Android. Des-carregue a partir da AppStore da Apple, Win-dows Phone Store ou Google Play.

É necessário um Volvo ID pessoal para utili-zar a aplicação móvel e My Volvo web3, que éuma página web pessoal para si e o seuautomóvel.

Leia o capítulo Volvo ID do suplemento Sen-sus Infotainment para ver quais as vantagense como criar uma Volvo ID.

Localização do automóvelA posição do automóvel é exibida num mapae é possível obter orientação para o automó-vel. Também existe uma bússola digital que

orienta o condutor na direcção correcta.Quando se encontra a cerca de 100 metrosdo automóvel é possível activar a buzina e ospiscas do automóvel para facilitar a sua pro-cura.

Tablier do automóvelEsta função proporciona ao condutor acessoa uma série de informações: nível de com-bustível, autonomia restante com a quanti-dade existente de combustível, consumomédio de combustível, velocidade média eleitura do conta-quilómetros do totalizadorparcial do conta-quilómetros.

Verificação do automóvelA aplicação móvel faz um levantamento doestado do automóvel e apresenta informaçãosobre lâmpadas incandescentes, líquido dostravões, líquido de arrefecimento e nível doóleo.

Diário de conduçãoPodem ser descarregadas e guardadas infor-mações detalhadas sobre cada viagem reali-zada nos últimos 40 dias. Também existe apossibilidade de exportar todas, ou algumas,viagens da aplicação móvel no formato defolha de cálculo e enviar para um endereçode e-mail. Útil para, por exemplo, desloca-ções de serviço.

É possível desligar a função diário de condu-ção. Assim o automóvel não envia informa-ção de registo após cada viagem.

Informação do veículoA base de dados do automóvel com modelo,número de registo e número VIN possui fácilacesso.

Aviso de furtoSe o alarme do automóvel for activado o con-dutor pode ser alertado através do telemóvel.

Trancagem remota das portasÉ apresentado o estado de todas as portas ejanelas. O condutor pode trancar e destran-car o automóvel. Por razões de segurança, ésempre exigida a palavra-passe para a apli-cação ao destrancar o automóvel remota-mente.

Arranque remoto do motor (ERS)4O arranque remoto ERS – Engine RemoteStart significa que o motor do automóvelpode ser arrancado à distância para aqueci-mento/arrefecimento do habitáculo antes daviagem.

O sistema de climatização, som e médiaarrancam com a mesma configuração quetinham quando o automóvel foi estacionado.O tempo de funcionamento para um motor

3 Em alguns mercados.4 Alguns modelos automóvel.


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arrancado com ERS pode ser seleccionadoentre 1-15 minutos, após este período omotor é desligado. Após 2 activações ERS énecessário que o motor seja arrancado demodo normal para que o ERS possa voltar aser utilizado.

AVISO

Para arrancar o motor à distância têm quese verificar as seguintes condições:

• O automóvel deve estar sob observa-ção.

• Não se devem encontrar pessoas ouanimais no interior do automóvel ou àvolta do mesmo.

• O automóvel não pode estar numespaço fechado sem ventilação - osgases de escape podem causar danosgraves em pessoas e animais.

NOTA

Tenha em atenção as regras/determina-ções locais/nacionais para a utilização doralenti.

Estado da bateria de carga5

Veja a carga da bateria híbrida e se o carre-gamento está em curso.

Controlar a carga para horasespecíficas5

Se não quiser que a carga inicie após a liga-ção do cabo de carga, é possível ajustar ahora para a carga através da aplicaçãomóvel.

Lembrete para colocar cabo de carga5

Pode activar um lembrete na sua aplicaçãomóvel para o caso de se esquecer de ligar ocabo de carga quando o automóvel estáestacionado.

Pré-condicionamento5

O pré-condicionamento prepara o sistema depropulsão do automóvel e o habitáculo antesde iniciar a viagem, de modo a reduzir o des-gaste e a necessidade energética durante acondução.

Informação relacionada• Funções Volvo On Call* disponíveis

(pág. 7)

• Serviços de conforto com Volvo On Call*(pág. 8)


Serviços de segurança com Volvo OnCall*Serviços de emergência para alarme peranteacidente ou situação de emergência.

Alarme automáticoPerante um acidente em que o tensor docinto, o airbag ou a cortina de colisão sejaactivado é enviado um sinal automático paraa Assistência a Clientes VOC.

Se os tensores dos cintos, os airbags ou ascortinas de colisão dispararem acontece oseguinte:

1. É enviada automaticamente uma mensa-gem do automóvel para a Assistência aClientes VOC, contendo dados sobre aposição do automóvel e o disparo do sis-tema SRS.

2. A Assistência a Clientes VOC estabelececontacto por voz com o cliente do auto-móvel e tenta determinar a extensão doacidente e a necessidade de ajuda.

3. A Assistência a Clientes VOC contacta deseguida os serviços de ajuda necessários(polícia, ambulância, reboque, etc.).

Se não for possível estabelecer o contactopor voz, a Assistência a Clientes VOC con-tacta as autoridades responsáveis, queentram em auxílio com as medidas adequa-das.

5 Aplicável apenas a V60 PLUG-IN HYBRID.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=688697c6122e63efc0a801e8011d08b1&version=1&language=pt&variant=PT


01

* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução. 11

Alarme manualContacte a Assistência a Clientes VOC parasolicitar ajuda em situações de emergência,ver lançar alarme manual (pág. 11).

Assistência em viagemRequisite ajuda perante, por ex.: furos, depó-sito de combustível vazio ou bateria descar-regada, ver requerer assistência em viagem(pág. 12).

O sistema VOC utiliza o GPS (Global Positio-ning System) para localizar o automóvel e omódulo GSM do sistema VOC para contactara Assistência a Clientes VOC. Quando pres-siona o botão ON CALL ou SOS é enviadoum sinal para a Assistência a Clientes VOCcom a posição do automóvel e o serviço soli-citado.

NOTA

O botão SOS deve ser apenas utilizadoperante acidentes, doenças ou ameaçasexteriores ao automóvel e seus passagei-ros.

A função SOS foi concebida para ser utili-zada apenas em situações de emergência.A utilização incorrecta pode resultar emcobranças adicionais. O botão ON CALLpode ser utilizado para todos os outrosserviços, incluindo assistência em viagem.

Para desactivar os botões ON CALL e SOSquando a chave está retirada, ver alternativa

de menu Bloq. tecla no sistema de menus(pág. 14).

Este serviço pode necessitar de uma assina-tura em separado.

Número de alarmeQuando o serviço de alarme é activado o sis-tema VOC tenta estabelecer contacto com aAssistência a Clientes VOC. Se tal não forpossível a chamada é encaminhada directa-mente para o número de emergência desig-nado para a zona onde o automóvel seencontra.


Lançar manualmente alarme àAssistência a clientesContacte a Assistência a Clientes VOC parasolicitar ajuda em situações de emergência.

1. Pressione o botão SOS (pág. 6) durantepelo menos 2 segundos para solicitarajuda perante problema de saúde,ameaça exterior ao automóvel ou passa-geiros, etc.

2. A Assistência a Clientes VOC recebe amensagem sobre a necessidade de ajudae os dados da posição do automóvel.

3. A Assistência a Clientes VOC estabelececontacto por voz com o condutor eacorda qual a ajuda necessária.

Se não for possível estabelecer o contactopor voz, a Assistência a Clientes VOC con-tacta as autoridades responsáveis, queentram em auxílio com as medidas adequa-das.

Informação relacionada• Serviços de segurança com Volvo On

Call* (pág. 10)

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=e845f1b9b241d093c0a801e80044ab36&version=3&language=pt&variant=PT


01


Requerer assistência em viagemRequisite ajuda perante, por ex.: furos, depó-sito de combustível vazio ou bateria descarre-gada.

1. Pressione o botão ON CALL (pág. 6)durante pelo menos 2 segundos.

2. A Assistência a Clientes VOC estabelececontacto por voz com o condutor eacorda qual a ajuda necessária.

Informação relacionada• Serviços de segurança com Volvo On

Call* (pág. 10)

Serviços de protecção com Volvo OnCall*Serviços de protecção para auxílio perantefurto ou destrancagem remota para as chavestrancadas ou perdidas.

Para além dos serviços de segurança nor-mais e serviços relacionados com exigênciaslegais6, o sistema VOC também dispõe deuma série de serviços de protecção.

Estes serviços possibilitam a detecção pre-coce de arrombamento do automóvel e casoo automóvel seja furtado pode ser seguido eeventualmente desactivado.

Também é possível proceder à destrancagemremota caso tenha perdido ou deixado tran-cadas as chaves no interior do automóvel.

Aviso de furtoSinal automático para Assistência a ClientesVOC perante arrombamento ou furto (se osistema de alarme for activado).

Se o sistema de alarme do automóvel foractivado a Assistência a Clientes VOC infor-mada automaticamente passado um certotempo. Se o alarme for desligado utilizando ocomando à distância o serviço é interrom-pido.

Seguimento de veículo furtadoCaso se verifique roubo ou outro uso inde-vido do automóvel o proprietário do mesmo,em acordo com a polícia e a Assistência aClientes VOC, pode seguir o automóvel. AAssistência a Clientes VOC envia uma men-sagem ao automóvel para determinar a suaposição. Depois é contactada a polícia ououtra autoridade.

Destrancagem remotaCaso a chave do automóvel seja perdida oufique trancada no automóvel é possível pro-ceder à destrancagem remota do automóvelno 14 dias seguintes utilizando a Assistênciaa Clientes VOC, após verificação aprovadado código PIN. De seguida, a Assistência aClientes VOC destranca o automóvel à dis-tância após acordo.

Bloqueio remoto7

Monitorização e desactivação de automóvelfurtado.

Em caso de furto do automóvel o proprietárioou as autoridades contactam a Assistência aClientes VOC.

Após o contacto com as autoridades a Assis-tência a Clientes VOC desactiva os coman-dos à distância para impedir o arranque doautomóvel. Um automóvel desactivado ape-nas pode voltar a ser arrancado através de

6 Aplicável a RVI e LVI.7 Em alguns mercados.


01

* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução. 13

contacto com a Assistência a Clientes VOC, eapós verificação aprovada do código PIN. Deseguida a Assistência a Clientes VOC pro-cede à activação do automóvel.

Local Vehicle Immobiliser (LVI)Se o sistema VOC ou de alarme for danifi-cado, o automóvel é automaticamentedesactivado, podendo o arranque ser impos-sibilitado.

Em caso de ocorrência de uma desactivaçãodo automóvel, contacte por favor a Assistên-cia a Clientes VOC.

Bateria de reservaA bateria de reserva possui uma longevidadede pelo menos 1 ano. Se a potência da bate-ria descer abaixo de determinado nível apa-rece a seguinte mensagem no instrumentocombinado.

Volvo On Call Revisão necess.

Se a mensagem permanecer deve-se verificara capacidade da bateria numa oficina autori-zada Volvo, de modo a assegurar que a bate-ria cumpre as exigências legais.

Informação relacionada• Volvo On Call* (pág. 5)


Destrancar o automóvel através daassistência a clientesInstrução para destrancagem do automóvel.

1. Contacte a Assistência a Clientes VOC(pág. 5)

2. Quando a Assistência a Clientes VOCverifica o proprietário do automóvel ououtra pessoa autorizada com o códigoPIN, é enviado um sinal para a destranca-gem do automóvel.

3. O porta-bagagens/tampa do porta-baga-gens tem de ser aberto para destrancaras portas. Pressione duas vezes o botãotouch8 ou puxe pelo puxador9.

NOTA

Se o porta-bagagens/tampa do porta--bagagens não for aberto dentro de umtempo predeterminado pela Assistência aclientes VOC, o porta-bagagens/tampa doporta-bagagens será novamente trancado.

4. Quando as portas são abertas o sistemade alarme do automóvel dispara. Desli-gue o alarme pressionando o botão dedestrancagem do comando à distânciaou inserindo o comando a distância nointerruptor de ignição.

NOTA

Se, por exemplo, o automóvel estiver emuma garagem, a função remota de des-trancagem poderá não funcionar devido àfraca recepção.

Informação relacionada• Serviços de protecção com Volvo On

Call* (pág. 12)


• Aplicação móvel Volvo On Call* (pág. 9)

8 Aplicável a V60, V70 e XC60.9 Aplicável a S60.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=a6a12d4a04720c80c0a801e8006ff9df&version=4&language=pt&variant=PT

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=d6c5eed4b5bba96fc0a801e800e598a6&version=4&language=pt&variant=PT


01


Alternativa do menu com Volvo OnCall*Panorâmica geral das poções e configura-ções possíveis no menu do sistema VOC.

Para aceder ao menu: Pressione o botão MYCAR, pressione de novo em MY CAR paraabrir o menu de atalho onde o menu VOC seencontra disponível.

Informação de agente

SOS

On Call

Fechadura

Trancar/Destrancarbotões SOS e On Call

Activar subscrição

Activar serviço



• Panorâmica geral do Volvo On Call*(pág. 6)

Mensagens Volvo On Call* nomostradorQuando necessário o VOC exibe mensagensde informação.

• Não foi possível encontrar a posiçãodo veículo - ver Disponibilidade (pág. 5).

• Serviço temporariamente nãodisponível - ver Disponibilidade (pág. 5).A mensagem é apresentada no ecrã.

• Volvo On Call Revisão necess. - Sis-tema VOC fora de funções. Contacte oseu concessionário Volvo para obterajuda. A mensagem é apresentada noinstrumento combinado.

• A assinatura Volvo On Call expira embreve - A assinatura VOC irá expirar embreve. Contacte a Assistência a ClientesVOC (pág. 5). A mensagem é apresen-tada no instrumento combinado.

Informação relacionada• Panorâmica geral do Volvo On Call*

(pág. 6)

• Volvo On Call* (pág. 5)

• Alternativa do menu com Volvo On Call*(pág. 14)

Código PIN para Volvo On Call*Por razões de segurança é utilizado umcódigo PIN para identificar a pessoa autori-zada aos serviços VOC.

O código PIN de quatro algarismos que éenviado para si quando o seu concessionárioactiva a sua subscrição é utilizado, porrazões de segurança, para identificar as pes-soas autorizadas para a utilização de certosserviços VOC, por ex.: destrancar o automó-vel através da Assistência a clientes VOC(pág. 12) ou criar uma conta para aplicaçãomóvel (pág. 9).

Esqueceu-se ou pretende mudar ocódigo PINCaso se esqueça do seu código PIN ou pre-tenda alterar o mesmo (por ex.: ao adquirirum automóvel em segunda mão) contacte oseu concessionário ou pressione o botão ONCALL do seu automóvel. O novo código seráenviado para si.

Foi introduzido um código PINincorrecto na aplicação várias vezesApós dez introduções incorrectas seguidasdo código PIN a conta é bloqueada. Parapoder voltar a utilizar a aplicação é necessá-rio seleccionar um novo código PIN e criaruma nova conta da aplicação seguindo omesmo procedimento da criação da contaanterior.


01


Informação relacionada• Serviços de protecção com Volvo On

Call* (pág. 12)

• Aplicação móvel Volvo On Call* (pág. 9)

• Mudança do proprietário do automóvelcom Volvo On Call* (pág. 15)

Mudança do proprietário doautomóvel com Volvo On Call*Ao mudar o proprietário do automóvel émuito importante mudar o proprietário no ser-viço.

Terminar serviço VOCContacte um concessionário Volvo quandomudar de proprietário para terminar o serviçoVOC. O concessionário cancela a subscriçãoVOC e elimina o histórico do serviço.

Ao mudar de proprietário é importante reini-ciar as suas configurações pessoais para aconfiguração de fábrica original10, vermudança de proprietário no manual de instru-ções.

Iniciar serviço VOCAo comprar um automóvel em segunda mãocom VOC:

O novo proprietário contacta o seu conces-sionário que transfere o tempo restante dasubscrição VOC para o novo proprietário. Éimportante que os dados de contacto sejamactualizado para que o VOC possa funcionare para que o anterior proprietário não tenhaacesso aos serviços do automóvel. O novoproprietário recebe um código PIN pessoalde quatro algarismos necessário para a suaidentificação como proprietário (ou de outrapessoa autorizada) para acesso a certos ser-viços VOC.

Dados pessoaisDados pessoais processados na ligação como serviço VOC.

A empresa de vendas da Volvo, ver tabelaabaixo, e a Volvo Car Corporation, assumema responsabilidade pelos dados pessoais quesão processados na ligação com o serviçoVOC. Todo o processamento é feito em con-formidade com as boas práticas e a legisla-ção relativa ao tratamento de dados pes-soais.

País Empresa de vendas

Brasil Volvo Cars Brazil Importação eComercio de Veiculos Ltda

Objectivo do processamentoOs dados pessoais são utilizados pela Volvoe os seus parceiros colaboradores, tanto naUE/EEE como no seu exterior, para forneci-mento e desenvolvimento do serviço VOC.

Quais os dados pessoais utilizadosOs dados pessoais utilizados pertencem prin-cipalmente às três categorias seguintes.

• Dados pessoais fornecidos pelo clientena activação do serviço VOC e noutroscontactos com a Volvo tais como nome,

10 Aplicável apenas a automóveis onde é possível ligar à Internet.


01


endereço, número de telefone, tipo deserviço e duração do serviço.

• Quando ocorre um acontecimento queenvolve a acção do serviço é automatica-mente enviada informação do veículo.Este tipo de mensagem contém a ID doveículo (VIN), hora da utilização do ser-viço, tipo de serviço, estado de activaçãodos airbags, estado de actuação dos ten-sores dos cintos, quantidade de combus-tível presente, temperatura presente nointerior e exterior do automóvel, estadode trancagem e de abertura das portas edas janelas e as últimas seis posições doveículo com velocidade e direcção.

• A restante informação relacionada com ocliente refere-se à conversa telefónicacom os ocupantes do veículo, a assistên-cia a clientes que forneceu o serviço e asnotas criadas pelo operador da assistên-cia a clientes.

Quem pode aceder aos dados pessoaisPara fornecer o serviço a Volvo recorre aempresas subcontratadas. Estes subcontra-tantes trabalham sob ordem da Volvo e ape-nas podem utilizar os dados pessoais para ofornecimento do serviço. Todos os subcon-tratantes estão obrigados ao cumprimento dosigilo e ao tratamento dos dados pessoaisem concordância com a legislação em vigor.

Rotinas de eliminaçãoOs dados pessoais necessários ao forneci-mento do serviço VOC são armazenados

durante um período acordado e enquantoforem necessários para que a Volvo possacumprir com as suas obrigações de acordocom a legislação e outros convénios. Osdados gerados em acontecimentos abrangi-dos pelo serviço VOC são eliminados trêsmeses após a ocorrência do acontecimento.

Rectificação e registoOs indivíduos particulares têm o direito a soli-citar a rectificação de informação incorrecta ede receber um registo dos dados pessoaisprocessados. Para rectificação de dadospessoais contacte a assistência ao cliente daVolvo. O pedido do registo deve ser feito porescrito e assinado pelo requerente, contendodados como nome, endereço e número decliente. O pedido deve ser enviado para aVolvo Personvagnar AB, Personuppgiftsom-budet, Avd. 50090, HB3S, 405 31 Göteborg,Suécia.

Consentimento para processamentodos dados pessoaisAo activar a assinatura de acordo com o queresulta das instruções deste documento, outilizador consente o processamento dedados pessoais feitos na ligação ao serviçoVOC.

Homologação Volvo On Call*

Este produto está homologado pela ANATEL,de acordo com os procedimentosregulamentados pela Resolução 242/2000, eatende aos requisitos técnicos aplicados.

Este equipamento opera em carátersecundário, isto é, não tem direito a proteçãocontra interferência prejudicial, mesmo deestações do mesmo tipo, e não pode causarinterferência a sistemas operando em caráterprimário.

Para maiores informações, consulte o site daANATEL www.anatel.gov.br

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