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CONJUNTO HOSPITALAR DO CONJUNTO HOSPITALAR DO MANDAQUI (MANDAQUI (C.H.M.C.H.M.))

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VISITA TÉCNICA MULTIDISCIPLINAR:VISITA TÉCNICA MULTIDISCIPLINAR:

UMA FERRAMENTA DE GESTÃO NO UMA FERRAMENTA DE GESTÃO NO PRONTO SOCORRO ADULTO DO PRONTO SOCORRO ADULTO DO

CONJUNTO HOSPITALAR DO CONJUNTO HOSPITALAR DO MANDAQUI.MANDAQUI.

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HOSPITAL GERAL, PÚBLICO, DE ADMINISTRAÇÃO DIRETA.

LOCALIZAÇÃO: Zona Norte da cidade de São Paulo.

REFERÊNCIA: Politraumatizados.

NÚMERO DE LEITOS: FIXOS: 369.

APOIO: 122.

DIRETORIA TÉCNICA: Drª. Magali Vicente Proença.

GERÊNCIA DO P.S.A.: Drª. Rosana Petillo

O HOSPITALO HOSPITAL

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PRONTO SOCORRO ADULTO (P.S.A.)PRONTO SOCORRO ADULTO (P.S.A.)

ESPECIALIDADES: Clínica Médica Clínica Bucomaxilofacial Clínica Ortopédica Clínica Cirúrgica Clínica Neurocirúrgica

PRONTO ATENDIMENTO: 18.000 Atend/MêsP.S.A. EMERGÊNCIA: 1.650 Atend/MêsINTERNAÇÕES MÊS: 2.151 Atend/Mês

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O Hospital é a Instituição de gestão mais complexa, na qual atuam profissionais de diversas formações. O Pronto Socorro é o setor que melhor retrata esta complexidade, onde decisões rápidas, agilidade e precisão nas ações, são fundamentais para que vida humana seja preservada.

Harmonizar toda a equipe multidisciplinar é necessário.

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PENSANDO ASSIM...

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VISITA TÉCNICA MULTIDISCIPLINAR (V.T.M.)VISITA TÉCNICA MULTIDISCIPLINAR (V.T.M.)

Oferecer um acompanhamento linear das ações assistenciais junto aos pacientes;

Definir os procedimentos adotados para cada paciente internado ou em observação com a participação de toda a equipe;

Socializar as informações referente a todos os pacientes à equipe;

Oferecer orientações ao paciente e sua família com segurança.

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EQUIPE MULTIDISCIPLINAREQUIPE MULTIDISCIPLINAR

Gestor do P.S.A.;

Médico chefe do plantão;

Assistente Social;

Enfermeiro;

Representante de cada especialidade médica.

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METODOLOGIAMETODOLOGIA

Diariamente;

Leito a leito;

Todos os pacientes internados ou em observação;

Discute-se programação para o paciente;

Fatores que agilizarão sua recuperação.

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RESULTADOSRESULTADOS

Uniformidade das informações;

Rapidez na definição das ações;

Diminuição dos conflitos entre as equipes;

Melhoria da qualidade da assistência prestada.

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RESULTADOSRESULTADOS

Diminuição do tempo médio de permanência do paciente no P.S.A. (de 2,4 para 1,7 dias) mesmo com aumento no número de internações no mesmo período (de 1744 para 2151);

Diminuição progressiva de reclamações dos usuários na Ouvidoria a respeito de desinformações ou dúvidas na conduta;

Expressiva diminuição de reclamações referentes a atritos entre médicos e familiares (50%).

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MINISTÉRIO DA SAÚDE; Secretaria-Executiva, Núcleo Técnico da P.N.H. – HumanizaSUS: A Clínica Ampliada. Série B. Textos Básicos de Saúde, Brasília, DF – 2004.

CECILIO, L.C.O & MERHY, E.E. A Integralidade do cuidado como eixo da gestão hospitalar. In: PINHEIRO, Roseni & Mattos, Ruben Araújo (orgs.). Construção da integralidade: cotidiano, saberes e práticas em saúde. Rio de Janeiro, UERJ, IMS, Abrasco, 2003, p. 197-210.

RODRIGUES, M.V. Processos de melhorias na organizações. Rio de Janeiro – Qualitymark – 1999.

BIBLIOGRAFIABIBLIOGRAFIA

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AUTORAUTOR:: Rosana Petillo

CO-AUTORESCO-AUTORES:: Alfredo Colleti;Vera Lúcia Patrezze;Margarida K. Yamamoto;Magali Vicente Proença.

CONTATOCONTATO: : chm-psa@saude.sp.gov.brchm-equalidade@saude.sp.gov.br