VOLVO ON CALL...VOLVO ON CALL (VOC) 6 * Opção/acessório, para mais informações ver...

VOLVO ON CALL

VOLVO ON CALL

Este documento descreve a funcionalidade do sistema Volvo On Call.Para que o sistema funcione é necessária uma assinatura ativa.

Os trabalhos de desenvolvimento para melhorar os nossos produtos sãoconstantes. Modificações podem implicar que informação, descrições ou

ilustrações neste suplemento difiram do equipamento do automóvel.Reservamo-nos o direito de introduzir alterações sem aviso prévio.

2

VOLVO ON CALL (VOC)Volvo On Call* 4

Panorâmica geral do Volvo On Call* 5

Utilizar Volvo On Call* 5

Funções Volvo On Call* disponíveis 6

Serviços de conforto com Volvo On Call* 7

Aplicação móvel Volvo On Call* 7

Serviços de segurança com VolvoOn Call*

9

Serviço de segurança manual comVolvo On Call*

10

Pedir assistência na estrada atravésdo Volvo On Call*

10

Serviços de protecção com Volvo OnCall*

11

Destrancar o automóvel através daassistência a clientes Volvo On Call*

12

Alternativa do menu com Volvo On Call* 12

Mensagens Volvo On Call* no mostrador 13

Código PIN para Volvo On Call* 13

Mudança do proprietário do automó-vel com Volvo On Call*

14

Dados pessoais 14

Homologação Volvo On Call* 15

ÍNDICE

VOLVO ON CALL (VOC)

VOLVO ON CALL (VOC)

* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução.4

Volvo On Call*Volvo On Call (VOC)* é um serviço adicionalque pode ser subscrito pelo proprietário doVolvo. A subscrição consiste em serviços desegurança, protecção e conforto.

O sistema VOC está ligado aos sistemas SRS ede alarme do veículo, bem como aos restantessistemas do veículo (por ex. de trancagem e cli-matização). Consulte o manual de instruções doautomóvel para informações sobre estes siste-mas.

DisponibilidadeApós retirado o comando à distância do automó-vel as funções do sistema continuam permanen-temente disponíveis durante 5 dias e depois umavez por hora durante os seguintes 17 dias. Apóso total de 22 dias o sistema é desligado até oautomóvel voltar a ser arrancado.

O sistema serve-se do GNSS (Global NavigationSatellite System) para localizar o veículo. Omodem incorporado do automóvel é utilizadopara o contacto com a assistência a clientesVOC e a aplicação móvel VOC.

AVISO

O sistema funciona apenas em zonas onde oparceiro VOC possui cobertura móvel.

Tal como com os telemóveis, as perturbaçõesatmosféricas ou as coberturas pouco intensaspor parte do emissor podem impossibilitar aligação, por exemplo: em zonas pouco povoa-das.

SubscriçãoUma subscrição é iniciada com a compra doautomóvel e o sistema é activado. A subscriçãoestá limitada no tempo mas pode ser prolongada,sendo a validade dependente do mercado.

Assistência a clientesPara contactar a Assistência a clientes VOC uti-liza-se o botão ON CALL do automóvel ou a apli-cação móvel VOC. Também é possível chamar onúmero 0800 70 775 90.

NOTA

Todas as chamadas para a Assistência a cli-entes VOC serão gravadas.

Serviços de conforto• Aplicação móvel (pág. 7) Volvo On Call.

Serviços de segurança• Alarme automático (pág. 9).

• Alarme manual (pág. 9).

• Assistência em viagem (pág. 10).

Serviços de protecção• Theft Notification (TN) (pág. 11).

• Stolen Vehicle Tracking (SVT) (pág. 11).

• Remote Door Unlock (RDU) (pág. 11).

• Remote Vehicle Immobiliser (RVI)(pág. 11)1.

Informação na InternetPara mais informações sobre o Volvo On Call,consulte o site support.volvocars.com.

Com uma Volvo ID pessoal é possível iniciar ses-são na aplicação móvel (pág. 7). Leia o capí-tulo Volvo ID do manual de instruções para verquais as vantagens e como criar uma Volvo ID.

Informação relacionada• Panorâmica geral do Volvo On Call*

(pág. 5)

• Utilizar Volvo On Call* (pág. 5)

• Funções Volvo On Call* disponíveis(pág. 6)

• Código PIN para Volvo On Call* (pág. 13)

• Dados pessoais (pág. 14)

1 Em alguns mercados.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=df64eeefb2724ec2c0a801e8001eae5b&version=5&language=pt&variant=PT

http://support.volvocars.com

VOLVO ON CALL (VOC)

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* Opção/acessório, para mais informações ver Introdução. 5

Panorâmica geral do Volvo On Call*Panorâmica geral dos botões e mostradores.

2

Informação relacionada• Utilizar Volvo On Call* (pág. 5)

• Alternativa do menu com Volvo On Call*(pág. 12)

• Mensagens Volvo On Call* no mostrador(pág. 13)

Utilizar Volvo On Call*O sistema Volvo On Call (VOC) é activado pres-sionando um dos dois botões no tejadilho ouseleccionando na fonte de menu.

O VOC é automaticamente iniciado quando o sis-tema de segurança é desencadeado, por ex.:perante um acidente em que seja atingido o nívelde activação do tensor do cinto ou do airbag. Éestabelecido contacto entre o automóvel e aassistência a cliente VOC que envia a ajuda ade-quada para a posição do automóvel.

Botão SOS - em situações deemergênciaPressione o botão SOS no tejadilho durante pelomenos 2 segundos para activar o serviço dealarme manual.

Alternativa ao botão SOSNa vista normal de MY CAR, pressione em OK/

MENU e selecione Configurações Volvo On

Call SOS.

Botão ON CALL - com problemas como automóvelPressione o botão ON CALL no tejadilho durantepelo menos 2 segundos para activar o serviço eentrar em contacto com a assistência a clientesVOC, ver Funções Volvo On Call* disponíveis(pág. 6).

Alternativa ao botão ON CALLNa vista normal de MY CAR, pressione em OK/

MENU e seleccione Configurações Volvo

On Call On Call.

NOTA

O botão SOS apenas deve ser utilizado emcaso de acidente, problema de saúde ouameaça exterior ao automóvel e seus passa-geiros. A função SOS destina-se apenas asituações de emergência. O uso indevidopode implicar custos adicionais.

O botão ON CALL pode ser utilizado paratodos os outros serviços, incluindo assistênciaem viagem.

Interromper serviçoUm serviço iniciado pode ser interrompido noespaço de 10 segundos pressionando o botãoEXIT.

ConfiguraçãoOpções e configurações possíveis no sistema demenus (pág. 12).

• Fechadura - determina quando os botõesSOS e ON CALL devem estar activados. Afunção determina que os botões apenas sãoactivados se o comando à distância estiver

2 Aplicável a automóvel que possuem Bluetooth.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=995bfcdae9e51e2dc0a801e8006bc434&version=1&language=pt&variant=PT

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VOLVO ON CALL (VOC)


na posição I, II ou com o motor em funciona-mento.

• Activar serviço - Utilizado para activar aassinatura e obter acesso ao serviço.

O estado de Ativar assinatura indica que o sis-tema VOC terá de ser ativado numa oficina Volvopara que o proprietário possa registar a assina-tura.

Informação relacionada• Alternativa do menu com Volvo On Call*

(pág. 12)


• Panorâmica geral do Volvo On Call* (pág. 5)

• Serviço de segurança manual com Volvo OnCall* (pág. 10)

• Pedir assistência na estrada através do VolvoOn Call* (pág. 10)

• Destrancar o automóvel através da assistên-cia a clientes Volvo On Call* (pág. 12)

Funções Volvo On Call* disponíveisPanorâmica geral das funções Volvo On Call(VOC) disponíveis através da assistência a cli-entes VOC e da aplicação móvel VOC.

Serviço Assis-

tência a

clientes

Aplica-

çãoA

Alarme automático X

Alarme manual X

Assistência em viagem X X

Aviso de furto X X

Seguimento de veículofurtado

X

Destrancagem remota X X

Trancagem remota X

Inibidor de arranque deaccionamento remotoB

X

Arranque remoto domotor (ERS)B, C

X

Localização do automó-vel

X X

Tablier do automóvel X

Diário de condução X

Serviço Assis-

tência a

clientes

Aplica-

çãoA

Informação do veículo X

Estado da bateria e dacargaD

X X

Controlar a carga parahoras específicasD

X

Lembrete para colocarcabo de cargaD

X

Pré-condicionamentoD X

Enviar destino para oautomóvelE

X

A Algumas funções não estão disponíveis em todos os modelosautomóvel.

B Em alguns mercados.C Alguns automóveis com transmissão automática.D Aplicável apenas a V60 Twin Engine e a S60L Twin Engine.E É necessário Sensus Navigation.

Informação relacionada• Serviços de conforto com Volvo On Call*

(pág. 7)

• Serviços de segurança com Volvo On Call*(pág. 9)

• Serviços de protecção com Volvo On Call*(pág. 11)

• Aplicação móvel Volvo On Call* (pág. 7)

VOLVO ON CALL (VOC)

}}


Serviços de conforto com Volvo OnCall*Serviços de conforto através do telefone, comocomunicação com o automóvel através da apli-cação móvel.

Uma aplicação móvel permite ao utilizador VolvoOn Call manter o contacto com o seu automóvelestacionado através de um telefone iPhone, Win-dows Phone ou Android. A aplicação móvel podelocalizar o automóvel, trancar o automóvel à dis-tância, arrancar o motor à distância, consultarinformação sobre o nível de combustível e muitomais. Leia mais sobre a aplicação (pág. 7).

Informação relacionada• Funções Volvo On Call* disponíveis (pág. 6)

Aplicação móvel Volvo On Call*Como utilizador Volvo On Call, o proprietário doautomóvel tem acesso a uma aplicação móvelque permite o contacto com o seu automóvelestacionado através de telemóvel.

Algumas funções não estão disponíveis em todosos modelos automóvel.

A aplicação móvel é actualizada continuamente, oque pode significar que esta informação não cor-responda à funcionalidade disponível. Para maisinformações sobre o Volvo On Call, consulte osite support.volvocars.com.

A aplicação está disponível para telefonesiPhone, Windows Phone e Android. Descarreguea partir da AppStore da Apple, Windows PhoneStore ou Google Play.

É necessária uma Volvo ID pessoal para utilizar aaplicação móvel e os serviços conectados a partirdo Volvo.

Leia o capítulo Volvo ID do manual de instruçõespara ver quais as vantagens e como criar umaVolvo ID.

Localização do automóvelA posição do automóvel é exibida num mapa e épossível obter orientação para o automóvel. Tam-bém existe uma bússola digital que orienta ocondutor na direcção correcta. É possível ativar a

buzina e os piscas do veículo para facilitar abusca.

Enviar destino para o automóvelCom a aplicação móvel pode-se utilizar a função"Send to Car" para enviar um destino (por ex.:hotel, lojas, cinemas, restaurantes, estações deserviço) para o automóvel. A posição do destinofica depois disponível no sistema de navegaçãodo automóvel3. Se o sistema de navegação doautomóvel não tiver sido instalado de fábrica, énecessário actualizar a configuração do automó-vel num concessionário Volvo para que a aplica-ção VOC fique disponível para enviar um destinopara o automóvel. Para instruções sobre a funçãoSend to Car, ver support.volvocars.com.

Tablier do automóvelEsta função proporciona ao condutor acesso auma série de informações: nível de combustível,autonomia restante com a quantidade existentede combustível, consumo médio de combustível,velocidade média e leitura do conta-quilómetrosdo totalizador parcial do conta-quilómetros.

Verificação do automóvelA aplicação móvel faz um levantamento doestado do automóvel e apresenta informaçãosobre lâmpadas incandescentes, líquido dos tra-vões, líquido de arrefecimento e nível do óleo.

3 Aplicável a Sensus Navigation.



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VOLVO ON CALL (VOC)

8

Diário de conduçãoPodem ser descarregadas e guardadas informa-ções detalhadas sobre cada viagem realizada nosúltimos 40 dias. Também existe a possibilidadede exportar todas, ou algumas, viagens da aplica-ção móvel no formato de folha de cálculo eenviar para um endereço de e-mail. Esta opção éútil para, por exemplo, deslocações de serviço.

É possível desligar a função diário de condução.Assim o automóvel não envia informação deregisto após cada viagem.

Informação do veículoA base de dados do automóvel com modelo,número de registo e número VIN possui fácilacesso.

Aviso de furtoSe o alarme do automóvel for activado o condu-tor pode ser alertado através do telemóvel.

Trancagem remota das portasÉ apresentado o estado de todas as portas ejanelas. O condutor pode trancar e destrancar oautomóvel. Por razões de segurança, é sempreexigida a palavra-passe para a aplicação ao des-trancar o automóvel remotamente. A sua Volvo IDpessoal é utilizada como password.

Arranque remoto do motor4

O arranque remoto ERS – Engine Remote Startsignifica que o motor do automóvel pode serarrancado à distância para aquecimento/arrefeci-mento do habitáculo para uma temperatura con-fortável antes da viagem. Para que seja possívelpartir com o veículo é necessário ativar o modode condução, ativação que é feita da mesmamaneira que para o arranque do motor. Leia nomanual do proprietário a secção de Arranque domotor, para saber como ligar o motor.

O sistema de climatização liga por meio de confi-gurações automáticas. Um motor que arranca àdistância fica ativado no máximo durante15 minutos, desligando-se em seguida. Apósduas ativações do arranque à distância é neces-sário que o motor arranque de modo normal paraque o arranque à distância possa voltar a ser uti-lizado.

O arranque à distância apenas só pode funcionarem veículos com transmissão automática ou veí-culos que possuam um interruptor do capot5 ins-talado.

AVISO

Para arrancar o motor à distância têm que severificar as seguintes condições:

• O automóvel deve estar sob observação.

• Não se devem encontrar pessoas ou ani-mais no interior do automóvel ou à voltado mesmo.

• O automóvel não pode estar num espaçofechado sem ventilação - os gases deescape podem causar danos graves empessoas e animais.

NOTA

Tenha em atenção as regras/determinaçõeslocais/nacionais para a utilização do ralenti.Tenha também atenção às normas/regula-mentos locais/nacionais relativos ao nível deruído com o motor em funcionamento.

Estado da bateria de carga6

Veja a carga da bateria híbrida e se o carrega-mento está em curso.

Controlar a carga para horasespecíficas6

Não é necessário que o carregamento se iniciediretamente ao conectar o cabo de carrega-

4 Alguns modelos e mercados.5 Disponível em XC60, automóveis com alarme, maioria dos automóveis com motor 4 cilindros ou caso o ERS tenha sido seleccionado na montagem.6 Aplicável apenas a V60 Twin Engine e a S60L Twin Engine.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=02c4638f36a9a867c0a801513637814a&version=1&language=pt&variant=PT

VOLVO ON CALL (VOC)

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mento. É possível, através de aplicativo móvel,acertar um momento para fazer o carregamento.

Lembrete para colocar cabo de carga6

Possibilidade de activar a recepção de um lem-brete na aplicação móvel caso se esqueça decolocar o cabo de carga com o automóvel esta-cionado.

Pré-condicionamento6

O pré-condicionamento prepara o sistema depropulsão do automóvel e o habitáculo antes deiniciar a viagem, de modo a reduzir o desgaste ea necessidade energética durante a condução.

Informação relacionada• Funções Volvo On Call* disponíveis (pág. 6)

• Serviços de conforto com Volvo On Call*(pág. 7)


Serviços de segurança com VolvoOn Call*O alarme automático e manual e a possibilidadede solicitar assistência na estrada são serviçosde segurança disponíveis através de Volvo OnCall (VOC). Serviços de emergência utilizadospara alarme perante acidente ou situação deemergência.

Alarme automáticoQuando o sistema de segurança do automóvel édesencadeado, por ex.: perante um acidente emque seja atingido o nível de activação do tensordo cinto ou do airbag, é enviado automatica-mente um sinal para a assistência a clientesVOC. Acontece o seguinte:

1. É enviada automaticamente uma mensagemdo automóvel para a assistência a clientesVOC.

2. A Assistência a Clientes VOC estabelececontacto por voz com o cliente do automóvele tenta determinar a extensão do acidente ea necessidade de ajuda.

3. A Assistência a Clientes VOC contacta deseguida os serviços de ajuda necessários(polícia, ambulância, reboque, etc.).

Se não for possível estabelecer o contacto porvoz, a Assistência a Clientes VOC contacta asautoridades responsáveis, que entram em auxíliocom as medidas adequadas.

Alarme manualContacte a Assistência a Clientes VOC para soli-citar ajuda em situações de emergência, ver lan-çar alarme manual (pág. 10).

Assistência em viagemRequisite ajuda perante, por ex.: furos, depósitode combustível vazio ou bateria descarregada, verrequerer assistência em viagem (pág. 10).

O sistema VOC utiliza o GNSS (Global NavigationSatellite System) para localizar o automóvel e omódulo GSM do sistema VOC para contactar aassistência a clientes VOC. Quando o botão ONCALL ou SOS é pressionado é enviado um sinalpara a assistência a clientes VOC com a posiçãodo automóvel e o serviço solicitado.

NOTA

O botão SOS deve ser apenas utilizadoperante acidentes, doenças ou ameaças exte-riores ao automóvel e seus passageiros.

A função SOS foi concebida para ser utili-zada apenas em situações de emergência. Autilização incorrecta pode resultar em cobran-ças adicionais. O botão ON CALL pode serutilizado para todos os outros serviços,incluindo assistência em viagem.

6 Aplicável apenas a V60 Twin Engine e a S60L Twin Engine.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=e845f1b9b241d093c0a801e80044ab36&version=3&language=pt&variant=PT

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VOLVO ON CALL (VOC)


Para desactivar os botões ON CALL e SOSquando a chave está retirada, ver alternativa demenu Bloq. tecla no sistema de menus(pág. 12).

O serviço de assistência na estrada pode reque-rer assinatura em separado.

Número de alarmeQuando o serviço de alarme é activado o sistematenta estabelecer contacto com a Assistência aClientes VOC. Se tal não for possível, a chamadaé encaminhada directamente para o número deemergência designado para a zona onde o auto-móvel se encontra7.


Serviço de segurança manual comVolvo On Call*Entre em contacto com a assistência a clientesVolvo On Call (VOC) para solicitar ajuda emsituações de emergência.

Para alertar manualmente a assistência a clien-tes VOC:

1. Pressione o botão SOS (pág. 5) durantepelo menos 2 segundos para solicitar ajudaperante problema de saúde, ameaça exteriorao automóvel ou passageiros, etc.

2. A Assistência a Clientes VOC recebe a men-sagem sobre a necessidade de ajuda e osdados da posição do automóvel.

3. A Assistência a Clientes VOC estabelececontacto por voz com o condutor e acordaqual a ajuda necessária.

Se não for possível estabelecer o contacto porvoz, a Assistência a Clientes VOC contacta asautoridades responsáveis, que entram em auxíliocom as medidas adequadas.

Informação relacionada• Serviços de segurança com Volvo On Call*

(pág. 9)

Pedir assistência na estrada atravésdo Volvo On Call*Requisite ajuda perante, por ex.: furos, depósitode combustível vazio ou bateria descarregada.

1. Pressione o botão ON CALL (pág. 5)durante pelo menos 2 segundos.

2. A assistência a clientes VOC estabelececontacto por voz com o condutor e acordaqual a acção de ajuda necessária.

Informação relacionada• Serviços de segurança com Volvo On Call*

(pág. 9)

7 Aplicável em alguns mercados.

VOLVO ON CALL (VOC)


Serviços de protecção com VolvoOn Call*Volvo On Call (VOC) fornece ajuda em caso deassalto ou furto do automóvel, podendo ainda oautomóvel ser destrancado remotamente emcaso de extravio ou trancagem da chave no inte-rior do automóvel.

Para além dos serviços de segurança normais eserviços relacionados com exigências legais8, osistema também dispõe de uma série de serviçosde protecção.

Estes serviços possibilitam a detecção precocede arrombamento do automóvel e caso o auto-móvel seja furtado pode ser seguido e eventual-mente desactivado.

Além disso, está disponível o serviço de destran-cagem à distância para o caso de chaves tranca-das ou extraviadas.

Aviso de furtoVOC envia um sinal automático para a assistên-cia a clientes VOC perante arrombamento oufurto (se o sistema de alarme for activado).

Se o sistema de alarme do automóvel for acti-vado a Assistência a Clientes VOC informadaautomaticamente passado um certo tempo. Se oalarme for desligado utilizando o comando à dis-tância o serviço é interrompido.

Seguimento de veículo furtadoCaso se verifique roubo ou outro uso indevido doautomóvel o proprietário do mesmo, em acordocom a polícia e o serviço VOC, pode seguir oautomóvel. A assistência a clientes VOC enviauma mensagem ao automóvel para determinar asua posição. Depois é contactada a polícia ououtra autoridade.

Destrancagem remotaCaso a chave do automóvel seja perdida ou fiquetrancada no automóvel, é possível proceder àdestrancagem remota do automóvel nos 5 diasseguintes utilizando a assistência a clientes VOC,após verificação aprovada do código PIN. Deseguida, a Assistência a Clientes VOC destrancao automóvel à distância após acordo.

Inibidor de arranque de accionamentoremoto9

Monitorização e desactivação de automóvel fur-tado.

Em caso de furto do automóvel o proprietário ouas autoridades contactam a Assistência a Clien-tes VOC.

Após o contacto com as autoridades a assistên-cia a clientes VOC desativa os comandos à dis-tância para impedir o arranque do automóvel. Umautomóvel desactivado apenas pode voltar a serarrancado através de contacto com a Assistência

a Clientes VOC, e após verificação aprovada docódigo PIN. De seguida a Assistência a ClientesVOC procede à activação do automóvel.

Bateria de reservaA bateria de reserva possui uma longevidade depelo menos 1 ano. Se a potência da bateria des-cer abaixo de determinado nível aparece aseguinte mensagem no instrumento combinado.

Volvo On Call Revisão necess.

Se a mensagem permanecer deve-se verificar acapacidade da bateria numa oficina autorizadaVolvo, de modo a assegurar que a bateria cumpreas exigências legais.

Informação relacionada• Volvo On Call* (pág. 4)


8 Aplicável a RVI.9 Em alguns mercados.

VOLVO ON CALL (VOC)


Destrancar o automóvel através daassistência a clientes Volvo OnCall*O automóvel pode ser destrancado remota-mente com ajuda da assistência a clientes VOC.

1. Entre em contacto com a assistência a clien-tes VOC (pág. 4).

2. Quando a Assistência a Clientes VOC veri-fica o proprietário do automóvel ou outrapessoa autorizada com o código PIN, é envi-ado um sinal para a destrancagem do auto-móvel.

3. O porta-bagagens/tampa do porta-bagagenstem de ser aberto para destrancar as portas.Pressione duas vezes o botão touch ou puxepelo puxador.

NOTA

Se o porta-bagagens/tampa do porta-baga-gens não for aberto dentro de um tempo pre-determinado pela Assistência a clientes VOC,o porta-bagagens/tampa do porta-bagagensserá novamente trancado.

4. Quando as portas são abertas o sistema dealarme do automóvel dispara. Desligue oalarme pressionando o botão de destranca-gem do comando à distância ou inserindo ocomando a distância no interruptor de igni-ção.

NOTA

Se, por exemplo, o automóvel estiver em umagaragem, a função remota de destrancagempoderá não funcionar devido à fraca recep-ção.

Informação relacionada• Serviços de protecção com Volvo On Call*

(pág. 11)



Alternativa do menu com Volvo OnCall*Panorâmica geral das poções e configuraçõespossíveis no menu do sistema Volvo On Call(VOC).

Para aceder ao menu: Pressione o botão MYCAR, pressione de novo em MY CAR para abrir omenu de atalho onde o menu VOC se encontradisponível.

Informação de agente

SOS

On Call

Fechadura

Trancar/Destrancar botões SOS e OnCall

Activar subscrição

Activar serviço



• Panorâmica geral do Volvo On Call* (pág. 5)

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=a6a12d4a04720c80c0a801e8006ff9df&version=6&language=pt&variant=PT

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=d6c5eed4b5bba96fc0a801e800e598a6&version=4&language=pt&variant=PT

VOLVO ON CALL (VOC)


Mensagens Volvo On Call* nomostradorQuando necessário o Volvo On Call (VOC)exibe mensagens de informação.

• Não foi possível encontrar a posição doveículo - ver Disponibilidade (pág. 4).

• Serviço temporariamente não disponível- ver Disponibilidade (pág. 4). A mensagem éapresentada no ecrã.

• Volvo On Call Revisão necess. - SistemaVOC fora de funções. Entre em contacto umconcessionário Volvo para obter ajuda. Amensagem é apresentada no instrumentocombinado.

• A assinatura Volvo On Call expira embreve - A assinatura VOC irá expirar embreve. Entre em contacto um concessionárioVolvo. A mensagem é apresentada no instru-mento combinado.

Informação relacionada• Panorâmica geral do Volvo On Call* (pág. 5)

• Volvo On Call* (pág. 4)

• Alternativa do menu com Volvo On Call*(pág. 12)

Código PIN para Volvo On Call*Por razões de segurança é utilizado um códigoPIN para identificar a pessoa autorizada aos ser-viços Volvo On Call (VOC).

O código PIN de quatro algarismos que é envi-ado ao proprietário do veículo quando o conces-sionário ativa a subscrição é utilizado, por razõesde segurança, para identificar as pessoas autori-zadas para a utilização de certos serviços VOC,por ex.: destrancar o automóvel através da assis-tência a clientes VOC (pág. 11) ou criar umaconta para aplicação móvel (pág. 7).

Esqueceu-se ou pretende mudar o códigoPINEm caso de esquecimento ou necessidade demudança do código PIN (por ex.: ao comprar umautomóvel em segunda mão), entre em contactocom um concessionário ou pressione o botãoON CALL no automóvel. O novo código seráenviado para o proprietário do automóvel.

Foi introduzido um código PIN incorrecto naaplicação várias vezesApós dez introduções incorrectas seguidas docódigo PIN a conta é bloqueada. Para poder vol-tar a utilizar a aplicação é necessário seleccionarum novo código PIN e criar uma nova conta daaplicação seguindo o mesmo procedimento dacriação da conta anterior.

Informação relacionada• Serviços de protecção com Volvo On Call*

(pág. 11)


• Mudança do proprietário do automóvel comVolvo On Call* (pág. 14)

VOLVO ON CALL (VOC)


Mudança do proprietário doautomóvel com Volvo On Call*Ao mudar o proprietário do automóvel é muitoimportante mudar o proprietário no serviço VolvoOn Call (VOC).

Terminar serviço VOCContacte um concessionário Volvo quandomudar de proprietário para terminar o serviço. Oconcessionário cancela a subscrição e elimina ohistórico do serviço. O serviço pode também serterminado com o aplicativo móvel VOC.

Ao mudar de proprietário é importante reiniciaras suas configurações pessoais para a configura-ção de fábrica original10, ver mudança de proprie-tário no manual de instruções.

Iniciar serviço VOCAo comprar um automóvel em segunda mão comVOC:

O novo proprietário contacta o seu concessioná-rio que transfere o tempo restante da subscriçãopara o novo proprietário. É importante que osdados de contacto sejam actualizado para que oVOC possa funcionar e para que o anterior pro-prietário não tenha acesso aos serviços do auto-móvel. O novo proprietário recebe um código PINpessoal de quatro algarismos necessário para asua identificação como proprietário (ou de outrapessoa autorizada) para acesso a certos serviços.

Dados pessoaisDados pessoais processados na ligação com oserviço Volvo On Call (VOC).

A empresa de vendas da Volvo, ver tabela abaixo,e a Volvo Car Corporation, assumem a responsa-bilidade pelos dados pessoais que são processa-dos na ligação com o serviço. Todo o processa-mento é feito em conformidade com as boas prá-ticas e a legislação relativa ao tratamento dedados pessoais.

País Empresa de vendas

Brasil Volvo Cars Brazil Importação eComercio de Veiculos Ltda

Objectivo do processamentoOs dados pessoais são utilizados pela Volvo e osseus parceiros colaboradores, tanto na UE/EEEcomo no seu exterior, para fornecimento edesenvolvimento do serviço.

Quais os dados pessoais utilizadosOs dados pessoais utilizados pertencem princi-palmente às três categorias seguintes.

• Dados pessoais fornecidos pelo cliente naactivação do serviço e noutros contactoscom a Volvo tais como nome, endereço,

número de telefone, tipo de serviço e dura-ção do serviço.

• Quando ocorre um acontecimento queenvolve a acção do serviço é automatica-mente enviada informação do veículo. Estetipo de mensagem contém a ID do veículo(VIN), hora da utilização do serviço, tipo deserviço, estado de activação dos airbags,estado de actuação dos tensores dos cintos,quantidade de combustível presente, tempe-ratura presente no interior e exterior do auto-móvel, estado de trancagem e de aberturadas portas e das janelas e as últimas seisposições do veículo com velocidade e direc-ção.

• A restante informação relacionada com o cli-ente refere-se à conversa telefónica com osocupantes do veículo, a assistência a clientesque forneceu o serviço e as notas criadaspelo operador da assistência a clientes.

Quem pode aceder aos dadospessoaisPara fornecer o serviço a Volvo recorre a empre-sas subcontratadas. Estes subcontratantes traba-lham sob ordem da Volvo e apenas podem utili-zar os dados pessoais para o fornecimento doserviço. Todos os subcontratantes estão obriga-dos ao cumprimento do sigilo e ao tratamentodos dados pessoais em concordância com alegislação em vigor.

10 Aplicável apenas a automóveis onde é possível ligar à Internet.

VOLVO ON CALL (VOC)


Rotinas de eliminaçãoOs dados pessoais necessários ao fornecimentodo serviço são armazenados durante um períodoacordado e enquanto forem necessários paraque a Volvo possa cumprir com as suas obriga-ções de acordo com a legislação e outros convé-nios. Os dados gerados em acontecimentosabrangidos pelo serviço são eliminados trêsmeses após a ocorrência do acontecimento.

Rectificação e registoOs indivíduos particulares têm o direito a solicitara rectificação de informação incorrecta e dereceber um registo dos dados pessoais proces-sados. Para rectificação de dados pessoais con-tacte a assistência ao cliente da Volvo. O pedidodo registo deve ser feito por escrito e assinadopelo requerente, contendo dados como nome,endereço e número de cliente. O pedido deve serenviado para a Volvo Personvagnar AB, Perso-nuppgiftsombudet, Avd. 50090, HB3S, 405 31Göteborg, Suécia.

Consentimento para processamentodos dados pessoaisAo activar a assinatura de acordo com o queresulta das instruções deste documento, o utiliza-dor consente o processamento de dados pes-soais feitos na ligação ao serviço VOC.

Homologação Volvo On Call*

Este produto está homologado pela ANATEL, deacordo com os procedimentos regulamentadospela Resolução 242/2000, e atende aosrequisitos técnicos aplicados.

Este equipamento opera em caráter secundário,isto é, não tem direito a proteção contrainterferência prejudicial, mesmo de estações domesmo tipo, e não pode causar interferência asistemas operando em caráter primário.

Para maiores informações, consulte o site daANATEL www.anatel.gov.br

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