VoIP

Trabalho escrito de Administrao de Sistemas Informticos 1

Voz sobre IP (VoIP)

990316 - Marcelo Vieira Afonso 990275 - lvaro Andr Adriano Soares

___________________________________________VoIP - Voice over Internet Protocol

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Introduo Os primeiros artigos sobre Voice over IP (VoIP) surgiram nos anos 70,

com a primeira transmisso de pacotes IP com udio, entre a University of Northern Califrnia e o Massachusetts Institute of Technology, em Agosto de 74. A primeira RFC (Request For Comments) sobre pacotes de voz, RFC 741, surgiu em 1977. [1]

O Voice over IP comeou a receber maior ateno nos finais da dcada de 90 devido sua simplicidade e ao seu potencial para reduzir os custos das chamadas telefnicas. O conceito principal do VoIP aproveitar uma rede TCP/IP j existente para a transmisso de voz, evitando assim o recurso s tradicionais redes analgicas pertencentes s companhias telefnicas.

Certas organizaes como a Forrester Research Group, prevm que cerca de 5 milhes de pessoas nos Estados Unidos vo possuir servios telefnicos de VoIP at 2006. Estas previses baseiam-se no preo e flexibilidade deste servio.

O que o VoIP?

O Voice over IP (VoIP), um termo utilizado para caracterizar o servio que consiste na transmisso de informao de voz atravs do protocolo IP (Internet Protocol). De uma forma geral, isto significa: enviar informao de voz em formato digital dentro de pacotes de dados, ao contrrio da utilizao do tradicional protocolo de comutao de circuitos utilizado pelas companhias telefnicas que fazem uso de uma rede telefnica analgica (PSTN) Public Switched Telephone Network tambm conhecidas como (POTS) Plain Old Telephone Service.

De uma forma simples o VoIP permite efectuar chamadas usando um telefone vulgar, onde iremos igualmente ouvir o sinal de chamada e marcar normalmente o nmero de destino, podemos tambm efectuar essa mesma chamada atravs do computador usando um telefone convencional ou equipado com um microfone e colunas.


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Como realizar uma chamada utilizando VoIP

Existem diferentes maneiras de realizar uma chamada VoIP :

Computador a computador Esta a maneira mais fcil e econmica de utilizar o VoIP, desde que os

computadores de acesso possuam uma placa de som, colunas, um microfone, um software prprio para este tipo de servio, (Messenger, NetMetting, SkyPe,) e uma ligao Internet (que ter que ser uma ligao rpida, como ADSL ou Cabo).

Os custos inerentes a este tipo de chamadas resumem-se mensalidade do ISP (Internet Service Provider), mesmo para chamadas de longa distncia. [2]

Figura 1 Utilizao do VoIP atravs de um computador ligado Internet


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Telefones com IP Estes telefones assemelham-se a um telefone vulgar, mas em vez de ter

uma ligao RJ-11, os telefones com IP possuem uma ligao Ethernet RJ-45. Estes aparelhos tm de ser conectados rede local e possuem todo hardware e software necessrio para realizar uma chamada VoIP.

Esto a ser desenvolvidos tambm telefones com IP Wi-Fi, que vo poder ser utilizados em qualquer Wi-Fi HotSpot. [2]

Adaptadores para telefones analgicos

ATA (Analog Telephone Adaptor) um dispositivo que permite transformar qualquer telefone vulgar em um telefone que suporte VoIP. Este adaptador transforma os sinais analgicos de voz em pacotes de dados para serem enviados atravs de uma rede TCP/IP. O telefone pode ser ligado ao computador ou directamente ligao de Internet.

Figura 2 Diferentes formas como o VoIP pode ser utilizado.


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Vantagens Flexibilidade

Este servio oferece aos seus clientes a possibilidade de realizar chamadas de longa distncia ou chamadas numa rede VPN (Virtual Private Network) de voz baseada em ligaes dedicadas rede IP. O cliente ou empresa poder ento possuir uma soluo totalmente integrada com voz, dados e internet.

Ao mesmo tempo o IP Voice serve tambm como plataforma de disponibilizao de diversos servios de valor acrescentado, que vo para alm da telefonia de voz, e que melhoram a comunicao de voz e dados, tais como, solues IP-call, integrao de audio e video conferncias, sistema de messaging unificado e servios mveis.

Sendo assim, pessoas que viajem constantemente podem levar os seus telefones com IP, ATA ou computadores portteis consigo para qualquer destino, tornando assim porttil o seu nmero de telefone, realizando sempre chamadas ao preo de uma chamada local.

Em resumo, combinando a comunicao de voz e dados numa rede robusta e segura, este servio fornece aos seus utilizadores funcionalidade, mobilidade, flexibilidade e poupana de custos.

Preo

Muitas companhias oferecem estes servios com tarifas similares as de algumas operadoras de telecomunicaes mveis. Os clientes VoIP podem tambm usufruir de outros servios sem pagar mais por isso :

Chamada em espera Transferncia de chamadas Chamadas em conferncia Enviar chamadas directamente para o voice-mail Barramento de chamadas Verificar o voice mail via Web

Actualmente, o equipamento necessrio para implementar este sistema bastante dispendioso, mas em certas situaes em que o uso do telefone muito acentuado justifica-se a sua implementao visto a mdio/longo prazo constituir um bom investimento para a entidade compradora, uma vez que


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permite reduzir drasticamente o custo das chamadas telefnicas no s dentro da prpria entidade, uma vez que pode continuar a utilizar a j existente rede informtica mas tambm nas chamadas de longa distncia.

Resumindo, o VoIP particularmente til para grandes empresas que realizem chamadas de longas distncias, uma vez que estas sero taxadas como uma chamada local.

Desvantagens A qualidade do servio no bem uma desvantagem mas sim uma

preocupao, na medida em que existem alguns senos quanto integridade da transmisso. Ao contrrio das transferncias tradicionais de dados, a transmisso de voz tem que ser feita continuadamente e a uma velocidade constante, a isto damos o nome de low latency. O problema surge na medida em que as redes IP no foram construdas tendo estes factores em conta visto no ser fundamental os dados chegarem se uma forma no sequencial e a velocidades diferentes.

Esta qualidade do servio deve-se principalmente aos seguintes factores:

Largura de Banda Tem de ser garantida uma largura de banda razovel para a utilizao do servio.

Pacote perdido Quando um pacote perdido, este substitudo por silncio ou pelo ltimo pacote recebido, dependendo do mecanismo de controlo de perdas que est a ser utilizado.

Jitter Atraso normal da entrega dos pacotes, por motivos como atraso nos ns da rede, atraso na codificao / descodificao,

Eco Duplicao de pacotes. Sobreposio de locutores Um locutor inicia o dilogo antes do outro ter

acabado.

Outra das desvantagens o preo elevado dos equipamentos necessrios para implementar uma rede com VoIP, como switchs e router especficos, com mecanismos de controlo de prioridade, sincronizao de pacotes, controlo de pacotes perdidos, etc.


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Como garantir a qualidade do servio (QoS)

Garantir a largura de banda necessria para a transmisso de pacotes de voz

Utilizao de CODECs de boa qualidade e com grande capacidade de compresso de dados

Implementar mecanismos que minimizem os atrasos sofridos pelos pacotes na rede e torn-lo o mais constante possvel (dar prioridade aos pacotes de voz, utilizar tcnicas de routing que privilegiem as rotas de menor atraso)

Eliminar ou minimizar o jitter de atraso sofrido pelos pacotes (Ex. utilizar um dejitter buffer) [3]


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Referncias [1] Palestra sobre VoIP http://www.rederio.br/downloads/PalestraVozSobreIP.html [2] How VoIP works , by Robert Valdes and Jeff Tyson http://computer.howstuffworks.com/ip-telephony.htm [3]Trabalho sobre VoIP http://www.cefetrio.hpg.ig.com.br/ciencia_e_educacao/8/trabalhos/rlc_1_2003/VoIP/ Software para utilizar Voice over IP http://www.skype.com Trabalho sobre Voz sobre IP http://www.icmc.usp.br/~daniel/Voz%20sobre%20IP%20em%20Redes%20Corporativas%20(Daniel%20Cruz%20de%20Queiroz)%20slides.pdf Estudo sobre uma implementao de VoIP http://www.pbh.gov.br/prodabel/cde/publicacoes/2000/xavier2000.pdf Palestra sobre Voz sobre IP http://www.clubedasredes.eti.br/rede0025.htm http://www.estadao.com.br/tecnologia/telecom/2004/set/20/14.htm Explicao sobre o que VoIP http://www.fcc.gov/voip/

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