Você já comeu

Foie Gras ?

(foá grá)

Sabe como

Sabe como éé

Produzido

Produzido??

Foto: TIME

Veja:O FOIE GRAS é literalmente o “fígado gordo” de patos ou gansos criados para este fim. Uma dieta rica em amido no início, e alimentação forçada nos últimos 15 a 20 dias de vida provocam o acúmulo de gordura no fígado do animal, para deixá-lo macio, com um sabor suave e amanteigado.

Neste período de alimentação forçada, o pobre fica confinado e é inserido um tubo em seu esôfago para forçar a ingestão de grande quantidade de alimento.

O bicho engorda rapidamente e não sabe mais o que se passa no mundo lá fora, se chove, faz sol... Até o abate.

Foto: TIME

O QUÊ ISSO TEM

A VER COM

Como um ganso que está engordando confinado, sem saber o que se passa fora da sala de engorda, o SGQ de uma EMPRESA que não utiliza indicadores fica no escuro.

Engolindo forçadamente o que outros lhe passam de informação, às vezes em excesso e sem um foco dirigido ao que realmente interessa.

Bons Indicadores permitem uma visão clara do que acontece nos processos e facilitam a avaliação dos pontos fortes e fracos, tornando a tomada de decisão mais precisa.

INDICADORES ?

INDICADORES

INDICADORESEm todo o texto da ISO 9001

não existe a palavra “Indicador”.

Podem ser qualitativos ou quantitativos.

Um gráfico que represente o tempo de resposta de um processo ao seu “cliente” pode ser considerado qualitativo,

Um que acompanhe o volume de produção mensal de um setor ou equipamento é quantitativo.

INDICADORES

É importante que o indicador permita avaliar e agir sobre o processo.

É inútil criar e/ou manter indicadores que não têm necessidade de existir:

são um desperdício de trabalho.

INDICADORES

Quando não temos metas claras ou mesmo a segurança para defini-las, uma medição prévia

pode ser feita para termos uma idéia de que ponto estamos no nível de qualidade do processo.

Um Indicador precisa ter uma meta.

Só é possível avaliar seus resultados por ela.

INDICADORESTipos de indicadores:

Efeito (itens de controle):

Satisfação dos Clientes com a organização.

Causa (itens de verificação):

Satisfação dos Clientes com o atendimento do setor de vendas.

INDICADORESNíveis dos indicadores:

Estratégico: avaliam os principais efeitos das estratégias nas partes interessadas e nas causas desses efeitos, refletem os objetivos e ações da organização como um todo e não de um setor específico;

Gerencial: verificam a contribuição de um setor, processo ou unidade às estratégias da organização;

Operacional: avaliam individualmente os processos, para verificar se estão sujeitos à melhoria contínua e à busca da excelência.

INDICADORESQualificação dos Indicadores:

Eficácia: grau em que os objetivos são atingidos e obtidos na saída dos processos.

Eficiência: avaliam os recursos consumidos para atingir os resultados planejados

INDICADORESVantagens dos indicadores:

Trazem transparência na divulgação de resultados e interesses;

Garantem o alinhamento dos esforços e estabelecem uma linguagem e objetivos comuns a toda a organização;

Motivam a busca do sucesso por todos os níveis da organização;

Definem critérios objetivos para reconhecimento das pessoas;

INDICADORES

Por tudo isso, podemos ver que o uso de indicadores é mais do que adequado para o gerenciamento dos processos, e que são uma ferramenta muito poderosa quando bem utilizados.

CRIAÇÃO E FORMATAÇÃO: RONALDO COSTA – DIREITOS RESERVADOS

http://qualiblog.wordpress.com/

E O FOIE GRAS ?

SE O SEU SGQ NÃO SE O SEU SGQ NÃO FICA CONFINADO, FICA CONFINADO,

ENGORDANDO COM ENGORDANDO COM INFORMAÇÕES INFORMAÇÕES

IRRELEVANTES, MAS IRRELEVANTES, MAS VAI A CAMPO E TEM VAI A CAMPO E TEM UMA UMA VISÃO CRÍTICAVISÃO CRÍTICA

DOS PROCESSOS DOS PROCESSOS EMBASADA POR EMBASADA POR

INDICADORES DE REAL INDICADORES DE REAL VALORVALOR, NINGUÉM VAI , NINGUÉM VAI PODER PODER DEGUSTARDEGUSTAR

SEU SEU FÍGADOFÍGADO !!! !!!