VOCÊ ESTÁ PREPARADO PARA O TRABALHO HÍBRIDO? O QUE OS RHS PRECISAM SABER

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Ano XIX – Nº 4.418

Terça-feira, 03 de agosto de 2021

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MERCADOMERCADOFINANCEIROFINANCEIRO

Qual o primeiro passo para superarmos os obstáculos de um ambiente tributário tão complexo quanto o brasileiro? Apenas para termos uma perspectiva deste contexto desafiador, de 1988 até 2019, mais 6 milhões de normas tributárias foram editadas no país, segundo dados do IBPT (Instituto Brasileiro de Planejamento Tributário). Ademais, de acordo com o estudo Doing Business do Banco Mundial, o Brasil lidera o ranking de burocracia tributária em todo o mundo.

Boa organização fiscal impacta positivamente a gestão empresarial

Em 2015, as Nações Unidas propuseram 17 Objetivos de Desen-volvimento Sustentável (ODS), que representam um apelo universal a ação para erradicar a pobreza, proteger o planeta e garantir a paz e a prosperidade para todos. Dentre tantos objetivos, eu gostaria de dar destaque ao ODS 4, que visa garantir uma educação de qualidade inclusiva e equitativa e promover oportunidades de aprendizagem ao longo da vida para todos.

Educação, aprendizagem e os objetivos de desenvolvimento sustentável

A utilização da ferramenta traz clareza para que empresas iden-tifiquem oportunidades fiscais e evitem prejuízos desnecessários. Segundo dados do impostômetro da Associação Comercial-SP, os brasileiros pagaram, até o último dia 9 de julho, mais de R$ 1,3 trilhões em impostos. Para termos uma perspectiva mais clara do peso destes tributos para o ambiente de negócios brasileiro, segundo dados da OCDE, em toda a América Latina, proporcionalmente, o Brasil é o segundo país cuja carga tributária é mais alta em relação ao PIB (perdendo a liderança apenas para Cuba).

Entendendo o contencioso tributário e como ele pode ajudar empresas

AndreyPopov_CANVA

Negócios em Pauta

Sítio Burle Marx é Patrimônio Mundial O Brasil acaba de conquistar mais um título internacional. O Sítio Ro-

berto Burle Marx, em Barra de Guaratiba, zona oeste do Rio de Janeiro, é o 23º monumento brasileiro a ingressar na seleta lista de Patrimônio Mundial. A decisão foi confirmada pelo Comitê do Patrimônio Mundial da Unesco, classificado na categoria Paisagem Cultural, que reconhece bens que possibilitam a interação entre o ambiente natural e as atividades humanas, resultando em uma paisagem natural modificada. O artista brasileiro é reconhecido como um dos mais importantes do século XX e a quem é atribuída a criação do conceito de jardim tropical moderno. Em uma área de 405 mil m², reúne edificações, lagos, jardins, coleções de arte, biblioteca, além de proporcionar a difusão de importantes ideias sobre coleção botânica, paisagismo, design de jardins, horticul-tura, preservação arquitetônica, planejamento urbano e diálogo entre natureza e arte (ABr). Leia a coluna completa na página 3

Foto: Tânia Rêgo/ABr

News@TI

Agrotech: Novas tecnologias garantem mais agilidade e produtividade

@Atentas ao potencial de desenvolvimento e das demandas por soluções tecnológicas que aumentem a eficiência da produção

agrícola, a Associação Nacional dos Distribuidores de Insumos Agrícolas e Veterinários (Andav) e a Zest Eventos promovem o tema como um dos destaques da 10ª edição do maior encontro do mercado de distribuição de insumos agropecuários do país: o Congresso Andav 2021 - que, neste ano, acontece de forma 100% digital (de 11 a 13 de agosto) e conta com uma programação que aborda desde aspectos econômicos e in-ternacionais a inovações e tendências tecnológicas. As inscrições para o evento são gratuitas para associados da Andav até o dia 06/08 (após essa data, será cobrado o valor de R$ 100). Para os não associados, o valor da inscrição até o dia 06/08 será de R$ 250 (depois, passa a ser R$ 300). As inscrições devem ser realizadas no site www.eventosandav.com.br. Leia a coluna completa na página 2

Reprodução/https://eventosandav.com.br/

MUDANÇAS

Antes de expor qualquer opinião sobre a importância de se automatizar o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), proponho uma reflexão: você sabe dizer o motivo dele ser feito da mesma forma manual que anos atrás?

Na minha visão, isso acontece por três motivos. Primeiro, pela ideia de que "em time que está

ganhando não se mexe". Segundo, pelo foco dos lojistas estar, majoritariamente, em gerar receita, e não em garantir uma operação de qualidade. E, terceiro, é o fato do teleatendimento hoje ser ainda uma herança da venda por catálogos.

Durante muitos anos, as pessoas pegavam o catálogo e ligavam para a loja solicitando os itens escolhidos. Esse era o único canal para falar com a marca em situações não presenciais. Com a chegada do e-commerce, as vendas ganharam velocidade e escala, e tudo o que tange às ven-das mudou. Mas, o restante da operação - que engloba o pós-vendas - não acompanhou essa evolução e ficou parado no tempo, por isso o SAC ainda é visto como um mal necessário.

No contexto atual, sabemos que a pandemia acelerou a curva de adesão às compras digitais e fez com que várias marcas fizessem definitiva-mente sua migração para o online. De acordo com a edição mais recente do relatório da Neotrust, principal fonte sobre o e-commerce brasileiro, nos três primeiros meses de 2021 o e-commerce teve um crescimento de 57,4% no comparativo com o mesmo período do ano anterior.

Temos, portanto, mais pessoas comprando via internet e mais lojas presentes no mundo virtual, o que aumentou a concorrência e também o custo de aquisição de novos clientes, chamado de CAC (Custo de Aquisição do Cliente). Somente em 2020, aproximadamente 13 milhões de brasileiros fizeram compras pela internet pela primeira vez. Este número é 29% maior se comparado a 2019.

No entanto, pouca coisa mudou no pós-vendas nos últimos 50 anos. Os lojistas estão preparados para vender em grande escala, mas não para atender chamados nesta mesma proporção. Eles podem ter toda a estrutura de captação e conversão bem feita, mas, se o cliente não se sentir 100% atendido, ele provavelmente não voltará e essa perda tende a ser irreversível.

Repensar o atendimento é questão de sobrevivência para o varejo

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É neste cenário que revisitar a forma de atender vem como solução fundamental para que as lojas online sigam ativas e em constante crescimento. Automatizar não significa reduzir os custos do atendimento e sim transformá-lo em um gerador de confiança. A automação do SAC permite elevar o nível de escala da operação de forma saudável e aumentar as oportunidades de novas compras, ampliando o lifetime value (LTV), o valor que o cliente gasta durante o tempo de relacionamento com a loja.

Em um SAC inteligente, a antecipação de possíveis problemas com processos de trocas, devoluções, monitoramento de ocorrências e rastreio de pedidos pode ficar a cargo de uma solução digital que faça tudo isso em escala de tempo real, sem intervenção humana, mas mantendo a essência que interessa ao consumi-dor, a confiança de eventuais problemas serão resolvidos da melhor forma possível. Assim, o comprador retorna.

O desafio atual é gerar valor em um cenário com cada vez mais concorrência. O diferencial competitivo contra o concorrente está numa experiência pós-vendas inteligente, que supera as expectativas num contexto, normalmente negativo, e faz com que o cliente retorne, sem a necessidade de investir novamente em sua aquisição. E como começar a construir este novo SAC?

Construir uma relação de confiança com quem compra, baseada em transparência e empode-ramento, é imbatível para gerar mais vendas. Traduzindo isso em números, sabemos que conquistar um novo cliente custa sete vezes mais do que aquele já fidelizado. E, quando

uma loja aumenta 5% a retenção de sua base de compradores, ela consegue crescer em 25% sua margem de lucro.

Para iniciar essa transformação, acredito que o primeiro passo é entender previamente quais caminhos o consumidor passa e viabilizar uma jornada com ferramentas de auto-resolução de problemas. Assim, ao invés de informar ao cliente o que ele deve fazer, ele já tem um caminho de autoatendimento pronto e o poder de tomar as decisões que precisa.

Afinal de contas, se ele pesquisou, decidiu comprar e comprou sozinho, precisa ter os meios para decidir como se auto-atender sem depender de ligar no SAC em horário comercial, das 8 às 18hs, e esperar o backoffice retornar depois de alguns dias. Vivemos em um mundo onde esperar mais que 10 minutos por uma corrida via aplicativo é inaceitável, imagine esperar 36 horas pelo retorno do código de postagem de uma devolução?

Esse é o diferencial competitivo usado pela Amazon, Alibaba e por outros players gigantes do varejo online. Todos eles criaram um círculo virtuoso pautado em experiências de atendi-mento amigáveis e confiáveis, o que auxilia na criação de uma base engajada a comprar com mais recorrência e por muito mais tempo.

Uma última pergunta: ficou alguma saudade dos "velhos tempos" de SAC pelo telefone?

(Fonte: É CEO da aftersale, empresa que faz parte do T.Group e oferece um pacote completo de

soluções para automação e autoatendimento do pós-venda dos e-commerces - https://after.sale/).

Até quando a população brasileira será conivente com a falta de ética e integridade da classe política?

Ética e Integridade

Leia na página 7

Longe do Parlamentarismo

Gaudêncio Torquato

Política

Leia na página 2

Denise Debiasi

Inscrições para o Sisu Estudantes que participaram da última

edição do Enem e que pretendem estudar em uma universidade pública podem se inscrever no Sistema de Seleção Unificada (Sisu) a partir de hoje (3). O sistema é usado para selecionar os candidatos a vagas em instituições públicas de ensino superior. O prazo de inscrições se encerra na próxima sexta-feira (6). Os interessa-dos devem ter obtido nota maior que zero na redação do Enem e não ter participado do exame na condição de treineiro (ht-tps://sisu.mec.gov.br/#/vagas#onepage).

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São Paulo, terça-feira, 03 de agosto de 2021 Negócios2

Longe do Parlamentarismo

Que tal o Arthur Lira ou Ciro Nogueira como primeiro-ministro? Brincadeira ou tem fundo de verdade? Que o leitor tire as conclusões.

O fato é que o Brasil adota como siste-ma de governo um

presidencialismo de tipo imperial. E com sustentação partidária. Sob a capa rota de uma coalizão, o governo padece de crises cíclicas. Tanto mais extensa a alian-ça em torno do Executivo, maior a probabilidade de seu comandante, o presidente, administrar sismos nas frentes congressuais para garantir a governabilidade.

Agora, chegou, mais uma vez, a oportunidade para o centrão, com suas siglas amorfas, abocanhar fatias de poder. O nosso presi-dencialismo sofre uma crise crônica. A relação de troca mede o equilíbrio entre o Executivo e o Legislativo. O primeiro alimenta-se da base política e esta come do seu pasto para engordar, reeleger seus representan-tes e se perpetuar no poder.

Qualquer tentativa de ate-nuar a hegemonia presiden-cial soa como loas à utopia.

Um parlamentarismo à moda francesa ou portugue-sa não parece combinar com os traços de nossa realidade política. Sua arquitetura é mais refinada. Seu escopo, mais plural. O modelo par-lamentarista abriga uma coleção de adjetivos que emolduram a moderna po-lítica: avançado, racional, mais democrático, conec-tado à realidade, flexível, sensível à dinâmica social.

Ocorre que na esfera dos costumes políticos estamos ainda no ciclo da carroça, do trem maria-fumaça, da construção das primeiras estacas éticas e morais. A semente presidencialista, como se sabe, viceja em todos os espaços.

O termo presidente faz ecoar significados de gran-deza, forma associação com a aura do Todo-Poderoso, com as vestes do monarca, com a caneta do homem que tem influência, poder de mandar e desmandar. Até no futebol o presidente é o mandachuva.

Costumo lembrar essa história. Em 1980, no final do Campeonato Brasileiro, o Flamengo ganhou por 3 a 2 do Atlético Mineiro, em polêmica partida disputa-da no Maracanã. O árbitro expulsou três jogadores do Atlético, a bagunça tomou o campo e agitou os nervos. No fim, transtornado com o “resultado roubado”, Elias Kalil, presidente do Atlético, exclamou aos berros: “Vou apelar para o presidente da República, João Figueiredo! Vou falar pra ele de presidente para presidente!”

O culto à figura do pre-sidente e, por extensão, a outros atores com forte poder de mando, faz parte da glorificação em torno do Poder Executivo. Tronco do patrimonialismo ibérico.

Herdamos da monarquia portuguesa os ritos da Corte: admiração, bajula-ção, respeito e mesuras, incluindo o beija-mão. O gosto latino-americano pelo sistema presidencialista tem que ver com o aparato monárquico na região.

Um lembrete: o vasto e milenar Império Inca, com seus grandes caciques, e depois o poderio espanhol, com seus reis, vice-reis, con-quistadores, aventureiros e corregedores, plasmaram a inclinação por regimes de caráter autocrático. Já o parlamentarismo que vicejou na Europa se teria inspirado na ideologia libe-ral da Revolução Francesa, cujo alvo era a derrubada do soberano. Isso explicaria a frieza europeia ante o mo-delo presidencialista.

A disposição monocrática de exercer o poder vem, no Brasil, desde 1824, quando a Constituição atribuiu a chefia do Executivo ao im-perador. A adoção do pre-sidencialismo, na Carta de 1891 – que absorveu princí-pios da Carta americana de 1787 –, só foi interrompida no interregno de 1961 a 1963, quando o país passou por ligeira experiência par-lamentarista. O poder que emana do presidencialismo impregna a figura do man-datário, elevado à condição de pai da Pátria, protetor, benemérito, imagem que ganhou tintas fortes no de-senho de nossa cidadania.

De acordo com o conhe-cido (e por mim sempre lembrado) traçado do so-ciólogo Thomas Marshall, os ingleses construíram sua cidadania abrindo, primei-ro, a porta das liberdades civis, depois, a dos direitos políticos e, por fim, a dos direitos sociais. Entre nós, os direitos sociais prece-deram aos outros. A densa legislação social (benefícios trabalhistas e previdenciá-rios) foi implantada entre 1930 e 1945, num ciclo de castração de direitos civis e políticos.

Getúlio desenhou os por-tais dos direitos sociais, com força ao sindicalismo. Portanto, o civismo e o sentimento de participação ficaram adormecidos por muito tempo no colchão dos benefícios sociais. Por isso mesmo, o parlamentarismo não tem chance por aqui. Já imaginaram a figura de cacique do centrão como primeiro-ministro?

Não temos uma cultura política que abrigue o par-lamentarismo. Sistema que carece de partidos fortes, com bandeiras programáti-cas claras, estatutos sólidos, como fidelidade partidária. Instituir o parlamentarismo sem moralização da vida política é pregar no deserto, é aumentar a dose de caos. Tivéssemos um sistema partidário forte, o sistema parlamentarista seria o ideal para reorganizar a trilha do país. Infelizmente, ainda não estamos maduros para ganhar este avanço.

(*) - É jornalista, escritor, professor

titular da USP e consultor político Twitter@gaudtorquato. Acesse o blog

(www.observatoriopolitico.org).

Gaudêncio Torquato (*)

Telemedicina: rompendo barreiras e unindo mais ainda médicos e pacientes

As ferramentas tecnológicas estão aí e estreitando relações. Com a pandemia, este foi o caminho encontrado para juntar médicos e pacientes, ressalta o médico cardiologista Dr. Roberto Yano.

News@TI ricardosouza@netjen.com.br

Creditas abre vagas para programas de Estágio e de Jovens Talentos

@A Creditas, plataforma líder em crédito e soluções financeiras na América Latina, está com vagas abertas para seus programas de

Estágio e de Jovens Talentos. As oportunidades são para as áreas de tecnologia, de suporte ao negócio, como marketing e finanças e de jornada do cliente. As inscrições vão de 2 a 27 de agosto, e podem ser feitas pelo site. Todo o processo, desde a contratação até a atuação do profissional, conta com um robusto Programa de Desenvolvimento, que prioriza a alavancagem profissional por meio de iniciativas que impulsionam a aprendizagem de soft e hard skills, e de uma trilha de aprendizado dos produtos e das tecnologias da empresa.

AGORA é eleita Distribuidora do Ano pela Huawei

@A AGORA, distribuidora e fornecedora de soluções completas de TIC – Tecnologia da Informação e Comunicação, foi eleita

pela Huawei como Distribuidora do Ano. O anúncio foi feito durante o Ecosystem Summit Huawei Brasil 2021, evento que reuniu todo o ecossistema de parceiros para uma discussão aprofundada sobre as tendências tecnológicas e novas oportunidades de negócios. Além de sua bem-sucedida performance na oferta de soluções da fabricante e desenvolvimento de projetos e iniciativas importantes em 2020, a AGORA ainda foi reconhecida pelo seu engajamento e sinergia com a Huawei, na categoria “Fellow Traveler” (http://agoratelecom.com.br/).

A telemedicina é uma realidade no Brasil e os resultados dessa ferramenta são os melhores

possíveis. Exemplo disso é que, nos úl-timos 14 meses, quando foi declarada a pandemia no Brasil, mais de 7,5 milhões de atendimentos foram realizados, por mais de 52,2 mil médicos, via teleme-dicina no Brasil. 87% deles foram das chamadas primeiras consultas. Esses números já revelam que a aprovação da Lei 13.989 já apresenta impactos no sistema de saúde.

Além disso, dados da Associação Bra-sileira de Empresas de Telemedicina e Saúde Digital, mostram que o índice de resolutividade dos atendimentos nas consultas de pronto atendimento foi de 91%, ou seja: pacientes tiveram suas queixas resolvidas e não precisaram recorrer ao pronto-socorro em segunda instância. A organização estima que 75 mil vidas tenham sido salvas no Brasil com a telemedicina.

Quem tem observado as vantagens neste tipo de atendimento é o médico cardiologista Dr. Roberto Yano: “Muitas pessoas ainda estão mantendo o isola-mento social e o distanciamento físico, daí enfrentam uma certa resistência a sair de casa. Mas a saúde não para e precisa ser cuidada, daí essa tecnologia veio a somar no momento certo”. Ele acrescenta ainda que mesmo distantes fisicamente, a consulta pode ser feita normalmente: “Não há complicações. Basta observar que na tela do com-putador a conversa é igual como se você estivesse conversando com um

ela deseja, mesmo que esteja longe fisicamente”.

Vale lembrar que a prática de tele-consulta era restrita no Brasil, mas, pressuposto aprovado em março do ano passado, garantiu ao Conselho Federal de Medicina a possibilida-de de regulamentá-la após o fim da emergência sanitária. De acordo com o texto, o médico deverá informar ao paciente todas as limitações próprias do uso da telemedicina, já que não é possível realizar exame físico durante a consulta. Mas, “ainda assim, segundo a lei, a prestação desse serviço seguirá os mesmos padrões normativos e éti-cos usuais do atendimento presencial, inclusive em relação aos pagamentos”, conclui Dr. Yano

parente de fora. Informações adicionais como exames, por exemplo, podem ser enviadas por e-mail ou pela plataforma onde a conversa está sendo realizada. Ou seja, não há impedimentos para que a consulta atenda à expectativa do paciente”.

Com a telemedicina, Dr. Yano acre-dita que os pacientes terão também mais profissionais prontos para aten-der suas necessidades: “Na internet não existem barreiras físicas. Então, um paciente que mora em um estado pode procurar um médico de outro, por exemplo. E isso é muito bom, pois ao mesmo tempo o profissional terá condições de atender novos pacientes, enquanto quem procura auxílio médi-co pode ser atendido por alguém que

AndreyPopov_CANVA

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Adv

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osDesde domingo (1) as penalidades previstas na Lei de Proteção de Da-dos Pessoais (LGPD - 13.709/2018) podem ser aplicadas. Aprovada em 2018, ela visa regulamentar o uso dos dados pessoais. Para o agronegócio, no entanto, a LGPD pode ser uma oportunidade para fortalecer ainda mais a relação de confiança entre produtores e organizações do setor, avalia o advogado e sócio do Martinelli Advogados, Ricardo Costa Bruno.

Mas, para consolidar essa parceria, o setor precisa se adequar às mudanças. “Agora, é necessário observar como utilizam os dados pessoais, especial-mente aqueles dados que são compar-tilhados com outras pessoas”, pontua o advogado. O não cumprimento da Lei 13.709/2018, destaca Ricardo Bruno, implica desde advertências até multas que podem variar entre 0,1% a 2% do faturamento da organização.

Na sua avaliação, as organizações que se adequarem à legislação terão mais chances de conquistar e fideli-zar mais clientes. Ele observa que o produtor poderá avaliar e apenas fornecer seus dados a empresas que ele considerar mais seguras. Nesse sentido, completa o especialista, as or-ganizações precisam fazer o seu dever de casa e cumprir com os protocolos

da nova lei. “É preciso consultoria espe-cializada para se adequar à legislação”, frisa Ricardo Bruno.

AtualizaçãoTecnologias que utilizam dados es-

tão em crescimento no agronegócio. Uma pesquisa realizada pela Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa), em parceria com o Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) e o Instituto Nacional de Pes-quisas Espaciais (Inpe) apontou que, só

no ano de 2020, 84% dos agricultores brasileiros utilizaram ao menos uma tecnologia digital como ferramenta de apoio à sua produção.

Em busca de alta produtividade com rentabilidade, as organizações do agro estão investindo cada vez mais em aplicativos e equipamentos com tecnologias embarcadas para oferecer aos produtores soluções mais personalizadas. Para isso, é necessário captar um grande volume de dados. “Se uma instituição está em confor-midade com a LGPD, ela pode utilizar esses dados com toda a tranquilidade e segurança”, sublinha o advogado.

Implantação“A lei 13.709/2018 é um grande mar-

co jurídico. Ela foi criada para proteger os dados de pessoas físicas”, destaca Ricardo Bruno. O advogado explica que, no processo de regularização da lei em uma empresa ou cooperativa, por exemplo, a primeira ação a ser desenvolvida é saber como os dados são trabalhados e qual o destino deles.

Ricardo Bruno explica que colocar em prática as regras da LGPD depende de uma ação conjunta os departamen-tos das organizações, envolvendo os setores de TI, jurídico, RH, os gesto-res, entre outros.

Penalidades da LGPD começaram a vigorar no último domingo

Ricardo Costa Bruno

&

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São Paulo, terça-feira, 03 de agosto de 2021Economia 3

para enfrentar as crises econômica e sanitária instaladas no país. De acordo com a 11ª Pesquisa de Impacto da Pandemia do Coronavírus nas Micro e Pequenas Empresas, realizada pelo Sebrae em parceria com a FGV, 85% das empresas que atuam no Turismo se digitalizaram, número superior à média geral que é de 67% e seis pontos percentuais acima do segundo colocado que é o setor de pet shops, com 79% das empresas comerciali-zando pela internet. Cerca de 90% das empresas que exercem atividades como Artesanato, Beleza e Moda, e que digitalizaram sua comercialização, usam o Whatsapp para vender seus produtos e serviços.

E - Jornalismo em VídeoJornalistas ou cinegrafistas freelancers podem concorrer ao prêmio de jornalismo Rory Peck Awards, que reconhece produções em vídeo em quatro categorias. O concurso é organizado pela Rory Peck Trust, organização internacional que fornece suporte prático e financeiro para jornalistas freelancers em todo o mundo. Podem participar jornalistas e cinegrafistas que produzam vídeos para plataformas profissionais de notícias sem vínculo empregatício ou contrafo fixo. O prêmio é de mil euros por categoria. As matérias devem ter sido publicadas por um meio de comunicação reconhecido. Se forem em idioma que não o inglês devem ser acompanhadas de tradução do enredo. Mais informações: (https://rorypeck.awardsplatform.com/).

F - Insumos Agropecuários Entre próximos os dias 11 e 13, acontece o Congresso Andav 2021 - Fórum & Exposição, um dos mais relevantes encontros da cadeia de distribuição de insumos agropecuários do mundo. No país, o setor movimenta mais de R$ 50 bilhões apenas entre os Associados Andav. O evento chega à 10ª edição e será realizado de forma 100% digital, com uma programação que incorpora atrações exclusivas, como a palestra de abertura do primeiro dia: “A importância da agricultura para garantir o alimento na mesa dos brasileiros e do mundo”, com o representante da FAO no Brasil, Rafael Zavala. Conta ainda com a Arena do Conhecimento - um espaço com salas de conteúdos técnicos, palestras da indústria e de parceiros estratégicos - e com a Exposição em 360° - um ambiente dedicado ao networking. Saiba mais em: (www.eventosandav.com.br).

G - Educação EmpreendedoraCom o objetivo de valorizar a educação empreendedora no ambiente escolar, o Sebrae lança a 2ª edição do Prêmio Sebrae de Educação

A - Festival Verde Com o objetivo de promover a conscientização sobre a sustentabilidade e a conservação do meio ambiente será realizada no próximo dia 7 (sábado), a partir das 16h, a 1ª edição do Festival Verde. O evento terá painéis de debates, com a participação de influenciadores digitais paraenses, e shows de Joelma, Lia Sophia e Thiago Costa. O Festival visa estimular tanto a discussão de boas práticas ambientais quanto a valorização da cultura da região. A programação abrange artistas regionais e nacionais, com forte ligação com o público local, além da promoção de bate-papos com temáticas importantes ao desenvolvimento sustentável. Será online e poderá ser acompanhado, gratuitamente, pelo hotsite (www.festivalverde.com.br).

B - Mercado InternacionalNo último ano, os pequenos negócios precisaram se reinventar. Antes, as vendas ficavam restritas ao presencial. Hoje, 65% das micro e pequenas empresas do Estado do Rio de Janeiro estão vendendo de forma online. Com isso, o mercado internacional é visto como promissor para quem quer expandir e atingir novos clientes. Pensando nesse cenário, entre os próximos dias 9 e 11, o Sebrae Rio realiza o evento Sebrae Global Experience. Totalmente online e gratuito, o empreendedor descobrirá as estratégias de como internacionalizar a marca da empresa. Para participar o empreendedor deve realizar sua inscrição no link (https://conteudos.rj.sebrae.com.br/sebraeglobalexperience).

C - Mercado de LuxoA (www.eblow.com.br) é um shopping virtual para mulheres consumido-ras do mercado de luxo, com seleção de Sellers para garantir produtos e serviços de alto interesse de seu público alvo, inclusive dando segurança a um homem de que um presente comprado na plataforma fará sucesso, e que oferece segurança digital baseada em eficientes recursos tecnoló-gicos, além da praticidade de navegação graças à estratégia criada para facilitar o caminho desde o primeiro acesso até o recebimento da compra. Tudo reunido, traduz a inovação proposta pela Blow MarketPlace, uma experiência de compra perfeita, que chega com grande investimento de implantação e marketing a um mercado em franca expansão no quanti-tativo de consumidores e faturamento em todo o mundo.

D - Impacto da PandemiaO Turismo é um dos segmentos que mais apresentou queda de faturamento desde o início da pandemia da Covid-19, mas foi o que mais se digitalizou

Empreendedora. A iniciativa vai estimular e reconhecer as melhores práticas de professores do ensino fundamental, médio, técnico e su-perior, valorizando os trabalhos dos profissionais mais engajados no tema empreendedorismo. Dentro do portal do Prêmio, o docente vai preencher seus dados ou da equipe do projeto e informar sobre sua atuação e o impacto na comunidade escolar. As inscrições podem ser individuais ou de grupos de até cinco pessoas, com um repre-sentante. As inscrições já estão abertas e serão realizadas até o dia 10 de setembro, por meio do site do Prêmio (https://premiosebrae.prosas.com.br/).

H - Wi-Fi nos Trens A CPTM está com consulta pública aberta para obter contribuições e manifestações para proposta de concessão de serviços de transmissão de dados utilizando redes sem fio (wi-fi) nas Linhas 7-Rubi, 10-Turque-sa, 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade, além da frota de trens. O prazo para recebimento de contribuições termina no próximo dia 8. O contrato estipula que o vencedor será responsável pela remuneração e custos de implantação, administração e manutenção de toda a rede de wi-fi. O objetivo da companhia é oferecer aos passageiros acesso gratuito à internet e a conteúdo privado, como serviços de streaming e notícias, filmes, músicas, além de campanhas institucionais educativas e de orientação. O edital está disponível em: (https://sis.cptm.sp.gov.br/Licitacoes/Licitacao/Pesquisar).

I - Futebol na IrlandaO Grupo Educacional Seda está lançando um programa de intercâm-bio com futebol na Irlanda. O projeto foi criado em parceria com o Shelbourne FC, único time irlandês a se qualificar para importantes competições europeias por dez anos consecutivos. Durante 26 se-manas, os participantes treinarão durante quatro dias por semana, à tarde, no centro esportivo do próprio time, localizado em Dublin. Além dos treinos, os estudantes também terão aulas de inglês, minis-tradas durante a manhã. Além de uma turma masculina, que deverá ser composta por 25 jovens entre 18 e 25 anos, poderá ser formado também um time feminino, com 15 atletas. Saiba mais em: (https://sedasoccer.com/home/).

J - Mais Cinco DestinosMais nova companhia aérea brasileira, a Itapemirim Transportes Aéreos estreia em mais cinco destinos: Fortaleza, Florianópolis, Maceió, Natal e Recife. Os voos serão realizados por aeronaves Airbus A320, com capaci-dade para transportar até 162 passageiros. São 18 assentos a menos em relação à configuração máxima do modelo. Assim, foram customizadas e reconfiguradas para possibilitar mais espaço entre as poltronas - o que faz com que todas as fileiras de assentos estejam dentro dos padrões da categoria A do selo Anac de conforto. Além do conforto, oferece serviços diferenciados, como a possibilidade do despacho gratuito de bagagem para todas as classes tarifárias e a marcação de assentos sem nenhum custo adicional. Mais informações: (www.voeita.com.br).

O cliente no centro da estratégia de negócios

As empresas que optam por implementar a cultura customer centric e colocam o cliente em primeiro lugar estão na trilha do sucesso

Por este motivo, diver-sas empresas estão investindo nessa es-

tratégia, o que na prática significa concentrar todo o planejamento no aumento da fidelização e então, con-seguir melhores resultados. Porém, a tarefa não é das mais fáceis. O mercado foi amplamente modificado pela transformação digital, o que alterou o relaciona-mento entre empresas e clientes.

Neste cenário, a expe-riência do usuário é um aspecto fundamental e por isso, merece máxima aten-ção. Conforme pesquisa da IDC (outubro de 2020), a experiência positiva gera fidelização, reduz custos de retenção e diminui a taxa de migração (churn). Desta forma, com o objetivo de fidelizar e aumentar os lucros, o conceito de cus-tomer centric compreende aplicar o cuidado em todas as etapas de contato.

Precisamos ter em mente que para que os consumi-dores estejam satisfeitos é preciso que sejam aten-didos por colaboradores engajados. Assim, ter uma cultura organizacional foca-da nos colaboradores tem reflexo direto no sucesso de uma estratégia de negócios orientada ao cliente. Uma boa prática é oferecer au-tonomia para a sua equipe, pois diante da confiança, o colaborador tomará melho-res decisões.

Além disso, a burocracia e o excesso de processos

podem de fato ser elimina-dos, aumentando os índices de produtividade. Não se esqueça do acompanha-mento e inspiração, pois um time que trabalha em sinergia tem interações va-liosas, principalmente para as tarefas que exigem mais criatividade.

O aspecto tecnológico tem o mesmo peso da interação com um colaborador, sendo que o atual cliente tem a expectativa de fazer uso de uma solução de tecnologia intuitiva, de fácil manuseio e que ofereça uma expe-riência fluída em todas as etapas. Por isso, oferecer uma ferramenta tecnológica robusta deixou de ser um diferencial e hoje, é manda-tório para as organizações.

Diante de equipes e fer-ramentas alinhadas com a estratégia de Customer Centric, conhecer o cliente é um requisito fundamental para a assertividade, pois com isso será possível for-necer a melhor experiência digital em linha com a ex-pectativa.

Mensurar como está o relacionamento com o seu cliente é uma etapa crucial para o sucesso da estratégia de Customer Centric, pois desta forma, você vai poder acompanhar a evolução do plano e saber onde ele funcionou e qual processo precisa ser aprimorado.

Garanta que todos os aspectos estejam em linha com a estratégia, seja do atendimento ao presiden-te, da intranet ao app, tudo deve ser focado para o Customer Centric. Isso fará com que cada contato ofereça ao seu cliente uma experiência excepcional, o que promoverá resultados positivos de negócios.

(*) - É líder de Unidade de Negócios da TOPdesk.

Guilherme Morais (*)

A estimativa está no Boletim Focus de ontem (2), pesquisa

divulgada semanalmente pelo Banco Central (BC). Para 2022, a estimativa de inflação é de 3,81%. Para 2023 e 2024, as previsões são de 3,25% e 3%, respec-tivamente.

Em junho, a inflação desa-celerou para 0,53%, depois de chegar a 0,83% em maio. Ainda assim, com o resulta-do, o IPCA acumula alta de 3,77%, no ano, e 8,35%, nos últimos 12 meses. Os dados de julho devem ser divulga-dos pelo IBGE na próxima semana, mas o Índice Nacio-nal de Preços ao Consumidor Amplo – 15 (IPCA-15), que mede a prévia da inflação oficial, registrou inflação de 0,72% no mês passado, a

Previsão é que taxa Selic suba para 7% ao ano até o fim de 2021.

Trabalhadores informais e inscritos no CadÚnico, nascidos em janeiro, já podem sacar a quarta parcela do auxílio emer-gencial 2021. O dinheiro foi depositado nas contas poupança digitais da Caixa em 17 de julho. Os recursos também poderão ser transferidos para uma conta-corrente, sem custos para o usuário.

Até agora, o dinheiro apenas podia

ser movimentado por meio do aplicativo Caixa Tem, que permite o pagamento de contas domésticas, de boletos, compras em lojas virtuais ou compras com o código QR em maquininhas de estabelecimentos parceiros. Em caso de dúvidas, a central telefônica 111 da Caixa funciona de se-gunda a domingo, das 7h às 22h. Além disso, o beneficiário pode consultar o

site. O saque estava previsto para ocor-rer em 13 de agosto, mas foi antecipado em duas semanas por decisão da Caixa. A adaptação dos sistemas tecnológicos e dos beneficiários ao sistema de paga-mento do auxílio emergencial permitiu o adiantamento do calendário.

Ele foi criado em abril do ano passado pelo governo federal para atender pes-

soas vulneráveis afetadas pela pandemia da Covid-19. Neste ano, a nova rodada de pagamentos, durante sete meses, prevê parcelas de R$ 150 a R$ 375, de-pendendo do perfil: as famílias, em geral, recebem R$ 250; a família monoparental, chefiada por uma mulher, recebe R$ 375; e pessoas que moram sozinhas recebem R$ 150 (ABr).

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Mercado financeiro eleva projeção da inflação para 6,79%A previsão do mercado financeiro para o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), considerada a inflação oficial do país, subiu de 6,56% para 6,79%

Selic encerre 2021 em 7% ao ano, mesma previsão da semana passada. Para o fim de 2022, a estimativa é de que a taxa básica mante-nha esse mesmo patamar. E tanto para 2023 como para 2024, a previsão é 6,5% ao ano.

As instituições financeiras ajustaram a projeção para o crescimento da economia brasileira este ano de 5,29% para 5,30%. Para 2022, a expectativa para o PIB é de crescimento de 2,10%. Em 2023 e 2024, o mercado financeiro projeta expansão do PIB em 2,5%. A expecta-tiva para a cotação do dólar variou de R$ 5,09 para R$ 5,10 para o final deste ano. Para o fim de 2022, a previsão é que a moeda americana fique em R$ 5,20 (ABr).

maior variação do IPCA-15 para um mês de julho desde 2004 (0,93%).

Para alcançar a meta de inflação, o BC usa como principal instrumento a taxa básica de juros, a Selic, estabelecida atualmente em 4,25% ao ano pelo Copom. Hoje (3) e amanhã (4), o

Copom realiza, em Brasília, a quinta reunião do ano para definir a Selic e deve haver nova elevação. Segundo expectativa do mercado financeiro, a Selic deve su-bir 1 ponto percentual para 5,25% ao ano.

Para o mercado financei-ro, a expectativa é de que a

Confiança empresarial aumentou 3,1 pontos em julho

Pela quarta vez consecutiva o Índice de Confiança Empre-sarial (ICE) medido pelo FGV-Ibre registrou alta. Dessa vez foi de 3,1 pontos em julho e atingiu 101,9 pontos. O índice varia de zero a 200 e, acima de 100 pontos, indica confiança. Trata-se do maior nível desde junho de 2013. O ICE consolida os quatro índices de confiança dos setores cobertos pelas Sondagens Empresariais que são o da Indústria, de Serviços, do Comércio e da Construção.

O superintendente de Estatísticas do FGV-Ibre, Aloisio Campelo Jr., informou que o ICE rompeu em julho a barreira de neutralidade dos 100 pontos com alta de confiança nos quatro principais setores pesquisados. No entanto, percebe-se ainda bastante heterogeneidade nos resultados. “A boa notícia é o retorno do otimismo em relação aos próximos meses em segmentos como Alojamento e Alimentação, dois dos que vêm sofrendo mais, durante a pandemia.

A confiança do Comércio ultrapassou os 100 pontos com avaliações muito favoráveis sobre o presente em segmentos como Materiais de Construção e Veículos, Motos, Partes e Peças e mais fracas nos Super e Hipermercados. A Indús-tria, setor com desempenho mais consistente nos últimos meses, continua enfrentando problemas no abastecimento de importantes insumos”, disse.

Houve avanço ainda nos indicadores componentes nos dois horizontes de tempo. O destaque ficou com o índice que reflete expectativas em relação ao futuro próximo. O Índice de Situação Atual Empresarial (ISA-E) cresceu 1,6 ponto, alcançando 99,7 pontos, o nível mais alto desde ou-tubro de 2013. Já o Índice de Expectativas (IE-E) avançou 3 pontos, chegando a 103,9 pontos, o maior nível desde junho de 2013 (ABr).

Índice atingiu 101,9 pontos e rompeu barreira de neutralidade.

Auxílio emergencial

para nascidos em janeiro

IA: como driblar a complexidade fiscal das

notas de serviçoA tecnologia de Inteligência Artificial (IA) ganhou holofote com a publicação da pesquisa realizada pela KPMG, intitulada “Prosperando em um mundo de IA”

Nela, a consultoria aponta que 88% dos líderes de ne-

gócio de pequenas em-presas e 80% de gran-des consideram que essa tecnologia ajudou muito após o surto da Covid-19. Quando falamos dos mui-tos desafios para atender às exigências fiscais bra-sileiras, a IA pode ser um destaque.

Após a recente sanção da EDF-Reinf, que contem-pla a retenção de dados relacionados aos serviços recebidos e prestados, na qual há a imposição de reportar as informações no mesmo mês do recebimen-to da nota fiscal de serviço, assim como a necessidade de conseguir captar todos os documentos fiscais que chegam de forma descen-tralizada nas empresas, tornou o processo ainda mais complexo.

Somado a essa nova condição, ainda temos a questão de que cabe a cada prefeitura definir um layout de nota fiscal de serviço para o preen-chimento de informações, resultando num processo de leitura específico para cada uma, apresentando às empresas o grande de-safio de dar entrada fiscal em milhares de layouts diferentes.

E, para completar o cenário caótico, as notas de serviços são disponi-bilizadas por email pelas prefeituras em formato imagem (JGP ou PDF) ao tomador do serviço, não havendo um ambiente integrado dos Fiscos Mu-nicipais para disponibili-zação desses dados, como no caso da Nota Fiscal de Mercadoria.

Sabemos que algumas prefeituras oferecem um portal web service para

disponibilização dos do-cumentos de serviços emitidos no município, mas além de serem apenas pouco mais de mil dos 5,7 mil possíveis, muitas exi-gem inscrição do contri-buinte no município, o que se torna trabalhoso para empresas que atuam des-centralizadas pelo Brasil.

Para driblar essas com-plexidades, as empresas adotaram as ferramentas de OCR (em tradução livre: Reconhecimento Óptico de Caracteres), que são responsáveis por converter imagens em textos. Entretanto, mesmo utilizando essa tecnologia facilitadora, ainda é neces-sário validar os dados para evitar que sejam processa-dos erroneamente, o que pode gerar autuação.

Para eliminar esta etapa manual, uma saída é com-binar OCR com a Inteligên-cia Artificial e, especifica-mente, o Deep Learning e o Machine Learning, que processam imagens e as transformam em textos, capturando informações com mais velocidade e assertividade.

No caso da adoção da IA no processo de gestão de notas fiscais de serviço, como resultado, as em-presas simplificam essa rotina, economizam tempo e dinheiro com processos e autuações e ainda liberam funcionários para ativi-dades mais estratégicas, além de eliminarem erros humanos e retrabalhos.

A utilização da Inteli-gência Artificial com este propósito já é uma realida-de para muitas empresas, independente do seu ta-manho. Aquelas que ainda realizam os processos en-volvendo NFS-e de forma manual ou apenas com OCR estão presas noutra década e, como resultado, encontrarão cada vez mais desafios e autuações.

A dica é: num cenário de complexidade fiscal bra-sileira, não espere “pagar para ver”.

(*) - É CEO e mentor da KeepTrue, empresa de Tecnologia da

Informação responsável pela plataforma DocsIA, de gestão de

documentos (www.keeptrue.com).

Carlos Kazuo Tomomitsu (*)

www.netjen.com.brSão Paulo, terça-feira, 03 de agosto de 20214

A crise causada pela pandemia afetou mi-lhares de empreen-

dedoras, que se viram sem alternativas para manter ou expandir seus negócios diante da queda da ativida-de econômica. Para manter os negócios, a alternativa é buscar o microcrédito, empréstimos de baixo valor concedido a empreendedo-res ou microempresas sem acesso ao sistema financeiro tradicional.

“Eu estava no escuro quan-do fechou tudo por causa da pandemia, essa era a realida-de. Todos os pedidos foram suspensos. O microcrédito me deu um fôlego e comecei a estruturar um projeto que não teria condições, que é de reutilizar tecido têxtil”, afirma empreendedora Sara Costa, proprietária de um ateliê em São Paulo e que presta serviço para marcas de roupa.

Sara conseguiu um em-préstimo de R$ 3 mil através do Fundo Dona de Mim, iniciativa do Grupo Mulheres do Brasil para microem-preendedoras. Os recursos

O microcrédito possibilita reinventar o negócio e voltar a ganhar dinheiro.

Empreendedoras buscam o microcrédito para sobreviver à crise“O microcrédito me deu um fôlego e comecei a estruturar um projeto que não teria condições, que é de reutilizar tecido têxtil”

por mulheres os recursos já previstos, através da regula-mentação de um programa nacional único, abrangente e democrático de concessão de microcrédito.

“As mulheres têm cada vez mais tomado a decisão de empreender por opção e não apenas por necessidade, mas encontram mais dificuldades para obter crédito e man-ter suas empresas abertas a médio e longo prazo. É preciso oferecer a oportu-nidade de transformação e inclusão dessas mulheres na economia”, afirmou Ma-riane Carneiro da Cunha, CEO e fundadora da AH!-SIM, primeira construtech especializada em reformas com tecnologia do Brasil e idealizadora do Movimento.

O movimento tem em seu conselho nomes como a empresária Sônia Hess, vice-presidente do grupo Mulhe-res do Brasil; a idealizadora do Fundo Saphira, Denise Damian; e a fundadora do Banco Pérola, Alessandra França. Saiba mais em: (www.facebook.com/movi-mentodeexpansao).

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VApermitiram a empreendedo-ra dar uma guinada na sua atividade. “O microcrédito possibilitou que eu rein-ventasse o meu negócio e voltasse a ganhar dinheiro”.

No entanto, nem todas as empreendedoras têm o mesmo êxito. A escassez de linhas de microcrédito para os pequenos negócios é uma barreira a mais para quem quer empreender. A situação, no entanto, poderia ser bem diferente. Conforme estabelece o Programa Na-cional do Microcrédito Pro-

dutivo Orientado do governo federal, até 2% dos depósitos compulsórios devem ser destinados ao microcrédito, algo equivalente a R$ 8,3 bilhões em recursos e que poderiam ser oferecidos às empreendedoras.

Para mudar essa realidade e impulsionar o microcrédi-to, empresárias se uniram e criaram o Movimento Expansão. O objetivo é sen-sibilizar o Banco Central, po-deres públicos e instituições financeiras para que disponi-bilizem aos negócios geridos

A Lei do Bem pode ajudar empresas a inovar durante a crise

O ministro da Ciência e Tecnologia, Marcos Pontes, ao lançar o Guia Prático

da Lei do Bem.

Em um ambiente econômico com-plexo originado pela COVID-19 é pre-ciso inovar e a Lei do Bem apresenta-se nesse momento como um facilitador para a aproximação das empresas de verbas para esse fim, reforçando e potencializando a inovação como grande pilar para o desenvolvimento econômico do país.

Segundo o diretor da Gestiona Inovação Tecnológica, especializada no segmento, Sidirley Fabiani, as em-presas, ao utilizarem esse benefício, já podem no primeiro ano-base obter incentivos suficientes para ampliar a equipe de pesquisadores, investir em novos equipamentos e desenvolver produtos para o mercado interno e externo.

O desenvolvimento tecnológico é imprescindível para vencer a crise, crescer os negócios e até o país, e saber utilizar a legislação com inteligência. É o grande ponto que pode levar ao crescimento ou na outra ponta, o fechamento do negócio.

Com a Lei do Bem as empresas com atividades de Pesquisa, Desenvolvi-mento e Inovação Tecnológica (PD&I) no Brasil podem obter o incentivo, desde que atendam aos seguintes requisitos: 1 - Estejam dentro do Re-gime do Lucro Real; 2 - Desenvolvam

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R quanto para o mercado”. Dentro do conceito do que é inovação, o item disruptivo é muito relevante, pois ele basicamente disponibiliza algum produto ou serviço que não existe no mercado, mas que pode mudar a forma de consumo, como por exemplo “locação de filmes”, que hoje acontece por meio de serviços de streaming, sem a necessidade do DVD.

O outro modelo de inovação é o in-cremental, que temos como exemplo os smartphones dos principais fabri-cantes, que ano a ano sofrem melhorias em seus aparelhos. Ambos podem se beneficiar da Lei do Bem, desde que estejam dentro das premissas já citadas. A essência é que haja capital humano (pesquisadores das mais di-versas áreas), precisando estar ligados ao regime de CLT e participando ati-vamente dos projetos desenvolvidos pela empresa beneficiária.

A utilização da Lei do Bem gera, além do ganho de caixa proporcionado pela renúncia fiscal, incentivos para am-pliação da equipe de pesquisadores, aquisição de equipamento de P&D, geração de patentes, o que resulta em empresas mais competitivas no merca-do global, bem como o crescimento da economia brasileira. - Fonte: (https://gestiona.com.br/lei-do-bem/).

projetos de PD&I no ano-base vigente; 3 - Tenham lucro fiscal no Exercício vigente; 4 - Possuam Regularidade Fiscal (CND ou CPD-EM).

Dessa forma, a legislação permite a exclusão adicional das bases de cálculo do IR e da CSLL, sendo um percentual (normalmente entre 60 e 80% dos dispêndios realizados em PD&I no ano-base), resultando num ganho de caixa efetivo entre 20% a 34%, de modo a fomentar a inova-ção no Brasil, tornando as empresas beneficiárias mais competitivas. Mas Fabiani explica que a Lei precisa de planejamento para ser assertiva.

“Sempre buscamos mapear nos nossos clientes projetos realmente inovadores, tanto para as empresas

Roberto Celestino (*)

A tecnologia sempre esteve presente no imaginário popular.

Basta lembrarmos de clássicos do cinema ou da literatura, como os filmes “De Volta para o Futuro” ou os clássicos de Júlio Verne “Vinte mil léguas submarinas” e “Viagem ao Centro da Terra”. Mas a participação da tecnologia na vida dos seres humanos per-passa fases, mídias e concepções diferentes.

Hoje, o cognitivo, antes restri-to à mente humana, já habita o mundo das máquinas com assis-tentes virtuais e influenciadores artificiais, por exemplo, que já fazem parte do nosso dia a dia. Mas você sabia que suas origens são bem anteriores à Internet ou às redes sociais? Para entendermos melhor, basta olhar para a história da própria IA. •O precursor: foi em 1961

que a IBM desenvolveu e de-monstrou o chamado “Shoe-box”, precursor dos sistemas

de reconhecimento de voz atuais. Esse dispositivo foi capaz de executar funções matemáticas e reconheceu 16 palavras faladas, além dos dígitos de ‘0’ a ‘9’. Operado por meio de um microfone, o aparato convertia sons de voz em impulsos elétricos.

•Iniciou-se a discussão em torno de processamento de linguagem natural aqui: o IBM Shoebox representou o limiar das pesquisas nesse campo e também influenciou o desenvolvimento em setores como reconhecimento de fala, incluindo sistemas de disca-gem por voz, roteamento de chamadas e controle automa-tizado de aparelhos.

•O início dos chatbots: em1965, o cientista da compu-tação Joseph Weinzenbaum programou “Eliza”, precursor dos chatbots, um sistema ca-paz de simular o processo de conversação entre máquina e humanos. Rodava no Main-

frame IBM 7094, de apenas 37 bits.

•O papel do Processamen-to de Linguagem Natural (PLN): objeto de grande debate entre acadêmicos, tec-nólogos e outros especialistas do setor, é um componente fundamental para analisar e interpretar dados não estrutu-rados, como e-mails, boletins eletrônicos de saúde, posta-gens em redes sociais etc.

Por meio da codificação de algoritmos, a PLN permite que as máquinas sejam capazes de extrair o significado do texto e, a partir disso, criem relatórios e sentidos. A solu-ção visa ajudar os negócios a manterem assistentes virtuais atualizados com as respostas mais recentes e reduz o tempo que consome o processo de atualizações manuais.

•Entendendo interações com precisão: existem for-mas de interação mais palpá-veis hoje, muito além de textos

prontos. Pouco tempo atrás, um modelo de classificação do IBM Watson Assistant foi projetado para entender, com mais precisão, o objetivo ou intenção de um usuário final ao interagir com um assistente virtual e para permitir que os administradores treinem o sistema com mais rapidez.

•A voz metálica em descons-trução: aos poucos, a voz me-tálica dá espaço a um aspecto mais natural da fala, algo que está em curso na evolução da tecnologia para os próximos anos. Até mesmo o conceito de “influenciador artificial”, a exemplo do que vemos na Magalu, que se tornou uma personagem importante fren-te ao engajamento com seus clientes, deve se solidificar no futuro.

•O aprendizado da máquina e o futuro: quando se desen-volve um conjunto de aprendi-zado de máquina - ou Machine Learning -, o sistema aprende

conforme o uso: os algoritmos são criados a partir dos da-dos analisados e da geração de respostas/insights, numa engenharia pré-construída e dotada de regras. Os dados fazem a máquina evoluir com o tempo. No método tradicional, cria-se um conjunto de regras para gerar uma resposta a partir do processamento dos dados introduzidos.

Quando inserimos todo esse contexto nas diferentes esferas da sociedade, temos a revolução: bancos, lojas, instituições educa-cionais, entidades governamen-tais, indústria da saúde e tantas outras buscam, em ritmo compas-sado, as soluções tecnológicas que assistentes virtuais e inteligência artificial podem oferecer.

Se essa tecnologia escalou em rápida velocidade nos últimos cinco anos, temos uma promissora década pela frente.

(*) - É especialista em inteligência artificial da IBM Brasil.

Os segredos da tecnologia por trás dos assistentes virtuais

Compliance tributário: pouco falado,

porém necessário

A questão tributária no país faz qualquer empreendedor perder o sono e não é para menos

O Brasil tem o siste-ma tributário mais complexo do mun-

do, de acordo com um estudo feito em 2019 pelo Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação (IBPT).

Os prejuízos no caixa e na reputação da empresa oriundos de erros na hora de calcular e pagar os tri-butos são imensos, por isso que toda medida que tenha como objetivo otimizar os processos e garantir que as obrigações sejam cumpri-das são sempre bem vistas, tanto por quem executa, o empresário e sua equipe de colaboradores, como por quem vê isso de fora, possíveis investidores, por exemplo.

Algumas empresas ain-da acham que investir em compliance tributário pode ser um desperdício de dinheiro, mas te garanto que as perdas oriundas do não pagamento adequado dos tributos é muito maior. Ou seja, compliance tribu-tário é um investimento que te impede de perder dinheiro e reputação lá na frente.

Assim como todos os outros tipos de complian-ce, são um conjunto de normas que querem ga-rantir que as regras sejam cumpridas - neste caso, o que precisa ser cumprido é a legislação, simples as-sim. Ainda de acordo com os dados do IBPT, 27% das grandes empresas no Brasil sonegam impostos e o número salta para 65% quando se trata de peque-nas empresas.

Para a implementação de um programa de complian-ce tributário, o primeiro

passo é analisar e identi-ficar os principais proble-mas que sua empresa tem, relacionados a legislações fiscais: é na hora de emitir as notas fiscais? De decla-rar impostos?

Por mais difícil e chato seja listar e analisar todos os problemas que a em-presa tem relacionados a isso, só essa medida será capaz de apresentar as reais dimensões dos pro-blemas enfrentados por vocês - portanto, a solução também virá daí. Tendo uma visão panorâmica de todas as dores enfrenta-das, é possível criar uma estratégia para a solução dos problemas.

Neste ponto, é importan-te focar na resolução de maneira objetiva: o que vai mudar, como vai mudar, se vai precisar adquirir uma nova tecnologia, contratar novos profissionais, qual o cronograma para que essa mudança aconteça e por último, mas não me-nos importante: como o progresso e, consequente-mente, os resultados serão medidos. Só é possível avaliar o sucesso, ou não, de uma nova prática no meio corporativo quando é possível mensurar.

Depois que a imple-mentação estiver feita, vem uma das partes mais negligenciadas: continuar atento às mudanças na legislação brasileira e ficar de olho nas novidades, principalmente tecnológi-cas, que vão te ajudar cada vez mais a ir para frente tanto com as medidas de compliance, quanto no seu negócio como um todo.

Conseguiu entender que compliance tributário é um investimento e não um custo?

(*) - É CEO da upLexis, empresa de software que desenvolve

soluções de busca e estruturação de informações extraídas de

grandes volumes de dados (Big Data) da internet.

Eduardo Tardelli (*)

5www.netjen.com.br São Paulo, terça-feira, 03 de agosto de 2021

Para veiculação de seus Balanços, Atas, Editais e Leilões neste jornal, consulte sua agência de confiança,

ou ligue para

3106-4171www.netjen.com.br

COMPANHIA ULTRAGAZ S.A.CNPJ Nº 61.602.199/0001-12 - NIRE 35.300.030.401Edital de Convocação - Assembleia Geral Ordinária

Pelo presente, ficam os Srs. Acionistas convidados a comparecer à Assembleia Geral Ordinária da Companhia Ultragaz S.A.(“Companhia”), que se realizará no dia 10 de agosto de 2021, às 14 horas (“Assembleia”), na sede social da Companhia,localizada na Avenida Brigadeiro Luis Antonio, 1343, 9º andar, Bela Vista, na cidade e Estado de São Paulo, CEP 01317-910,para deliberar sobre a seguinte Ordem do Dia: Em Assembleia Geral Ordinária: 1) Exame e aprovação do relatório e dascontas da administração, demonstrações financeiras e balanço patrimonial referentes ao exercício social encerrado em31.12.2020, acompanhados do parecer dos auditores independentes; e 2) Aprovar a destinação do lucro líquido do exercícioencerrado em 31.12.2020. Participação na Assembleia - Para participar da presente Assembleia, os acionistas devem apre-sentar declaração emitida pela instituição prestadora dos serviços de escrituração de ações da instituição custodiante, com aquantidade de ações de que constavam como titulares até, no máximo, 02 (dois) dias úteis antes da Assembleia. Poderãoparticipar da Assembleia acionistas titulares de ações ordinárias e preferenciais da Companhia, por si, seus representanteslegais ou procuradores, desde que cumpram com os requisitos formais de participação previstos na Lei 6.404/76. Referidaprocuração deverá ser depositada na sede social da Companhia, até às 14 horas do dia 8 de agosto de 2021. Em decorrênciada pandemia do novo coronavírus (COVID19), a Companhia admitirá, em caráter excepcional, que os acionistas apresentemos documentos de representação necessários sem a necessidade de reconhecimento de firma das assinaturas ou de cópiasautenticadas, em formato PDF, para o e-mail jursocietario@ultra.com.br. A Companhia confirmará o recebimento dos docu-mentos, bem como a sua validade e/ou necessidade de complementação. A Companhia reforça que observará as recomen-dações das autoridades nos cuidados adequados de segurança e higiene, que também deverão ser observados por todos ospresentes, e ressalta seu comprometimento com as diretrizes da Organização Mundial de Saúde, do Ministério de Saúde e doGoverno do Estado de São Paulo. São Paulo, 30 de julho de 2021.

Tabajara Bertelli Costa - Presidente

Moneycorp Banco de Câmbio S.A.CNPJ/ME nº 08.609.934/0001-37 - NIRE 35300338022

Extrato da Ata da Assembléia Geral Ordinária e ExtraordináriaRealizada em 30/04/2021, às 14 h. por meio de plataforma digital devido a pandemia do Covid-19. Presença: Totalidade do Capital Social. Mesa: Presidente, Roberto Amaral de Almeida;Secretário, Clayson Thiago Engler Pereira. Deliberações: a. Aprovar as demonstrações finan-ceiras do exercício findo em 31/12/2020 publicadas no DOESP e Empresas & Negócios em27/03/2021; b. O prejuízo apurado no montante de R$ 976.044,22 permanecerá na conta dePrejuízo acumulado, para ulterior deliberação; c. Eleger os membros da diretoria, para ummandato unificado de 3 anos: - Diretor Presidente: Roberto Amaral de Almeida, CIRG nº12.470.471-2-SSP/SP e CPF/ME nº 033.502.688-54; - Diretor de Risco: Jamil Hirata Vassão,CIRG nº 11.687.339-5-SSP/SP e CPF/ME nº 882.638.948-91; - Diretor de Operações: ClaysonThiago Engler Pereira, CIRG nº 25.742.108-7 e CPF/ME nº 267.943.338-64; - Diretor Financei-ro: Dorival Lourenço da Silva Neto, CIRG nº 6.406.438-SSP/SP e CPF/ME nº 012.288.598-84;- Fixar o montante da remuneração anual global da Diretoria em até R$ 5.500.000,00; - Refor-mar o artigo 16 do Estatuto Social a fim de prever que o Diretor Presidente poderá escolher um,dentre os presentes, para secretariá-lo na Assembléia Geral. Acionista: Novo Mundo HoldingFinanceira S.A., representada por Roberto Amaral de Almeida. Assinaturas: Presidente,Roberto Amaral de Almeida; Secretário, Clayson Thiago Engler Pereira. São Paulo, 30/04/2021. JUCESP nº 351.233/21-0, em 19/07/2021. Gisela Simiema Ceschin - Secretária Geral.

O Amazonas comemora uma nova Indicação Geográfica (IG) concedida aos produtos únicos que a região pro-duz. O Pirarucu de Mamiraua acabou de ser reconhecido com o registro de IG pelo Instituto Nacional da Proprie-dade Industrial (INPI). Desde 2014, o Sebrae tem auxiliado as comunidades ribeirinhas a conquistarem esse título que reconhece as qualidades únicas do produto e irá potencializar a comercia-lização desse peixe.

A região produtora contempla nove municípios e foi reconhecida por pro-duzir o pirarucu por meio de um saber-fazer dos ribeirinhos que, somado às características especiais do ambiente, resulta nesse produto diferenciado. “A IG do Pirarucu é um marco histórico que a gente alcançou. O nosso produto é sustentável e preserva o meio ambien-te. Esse selo irá nos ajudar na comer-cialização do peixe e na conquista de melhores preços”, comemorou Pedro Canizo, presidente da Federação dos Manejadores de Pirarucu da Região de Mamirauá.

Os primeiros estudos do projeto foram realizados em conjunto com o Sebrae e o Instituto Mamiraua e contou com a adesão dos manejadores e de-mais instituições. “O projeto surgiu de um diagnóstico realizado pelo Sebrae e durante todo o processo a instituição apoiou e ajudou o nosso produto a ganhar visibilidade e conquistar esse selo”, ressalta Canizo.

O Sebrae também realizou diversas oficinas sobre a Indicação Geográfica do Pirarucu de Tefé e região e tra-balhou junto à população ribeirinha questões como a importância do valor agregado da despesca com respeito às normas do Ibama entre os pesca-dores. Segundo o analista técnico e coordenador do escritório do Sebrae em Tefé (AM), José Antonio, essa vitória é mérito dos ribeirinhos que desenvolveram um método único de contagem e despesca sustentável do peixe, revertendo o risco de sua extinção.

“O resultado deste trabalho, com outros parceiros, nos deixa muito

felizes”. Ele destaca também que, com a IG do Pirarucu, a tendência é que melhore a qualidade de vida dos pescadores que vivem em centenas de comunidades localizadas em lagos na região. “É fruto de muita dedi-cação e união de forças com quem participa de toda a cadeia produtiva, principalmente com as comunidades ribeirinhas, com quem o Sebrae tem atuado no desenvolvimento do em-preendedorismo regional”, pontua a diretora superintendente do Sebrae Amazonas, Lamisse Said Cavalcanti.

“Esse selo orgulha os amazonenses, tanto pelo ineditismo, quanto pelas práticas sustentáveis que elevaram o patamar da qualidade de vida no interior”, complementou a diretora técnica do Sebrae AM, Adrianne Antony Gonçalves. Além da IG do Pirarucu, o Sebrae também esteve presente na conquista das IGs do guaraná de Maués, do peixe orna-mental de Barcelos, do abacaxi de Novo Remanso e da farinha do Uarini (AI/Sebrae).

Uma pesquisa realizada pela Neotrust com dados de compra no e-commerce durante o primeiro trimestre de 2021, mostra que houve continuidade do crescimento das vendas online no Brasil: foram realizadas 78,5 milhões de compras online nos três primeiros meses do ano; um aumento de 57,4% em comparação ao mesmo período do ano passado.

Essa quantidade de compras, segundo a pesquisa, resultou em um faturamento de R$ 35,2 bilhões para o e-commerce de janeiro a março de 2021. Aumento de 72,2% em comparação com 2020. O principal motivo deste crescimento foi o agravamento da pandemia do Coronavírus no Brasil, resultando em uma nova onda de fechamento e redução de circulação no comércio, em diversos estados.

Com tudo isso, o consumidor tem investido mais nas compras online: aumento de 9,4% no valor do ticket mé-dio em comparação ao mesmo período de 2020. Para o diretor de marketing da MyPharma de Cascavel, startup que auxilia farmácias nas vendas e-commerce, Carlos Hen-rique Soccol, a pandemia apenas adiantou uma tendência de crescimento de vendas online, que deve se solidificar ainda mais.

“O ser humano, quando confrontado com situações em que precisa de alternativas, sempre se adapta. E se a adaptação se provar um hábito mais cômodo e prático que o hábito antigo, dificilmente a população volta atrás”, afirma. As empresas podem se adequar a essa tendên-cia estudando sobre mídias sociais e investindo em um profissional de marketing digital. “Ter um profissional

Com a pandemia, o consumidor investiu mais nas compras online.

Agora, cancelar protes-tos, efetuar gratuita-mente pesquisas so-

bre existência de protestos ou quitar dívidas protestadas como IPVA, multas e tributos da Prefeitura de São Paulo ou do Governo do EstadoSP, podem ser feitos diretamen-te pelo celular, por meio do aplicativo Cenprot SP, de-senvolvido pelos Cartórios de Protesto de São Paulo, e disponível nas lojas nas versões Android e IOS.

O APP desenvolvido pelo Instituto de Estudos de Protesto de Títulos do Brasil - (IEPTB/SP) Seção São Paulo possibilita que os usuários - pessoas físi-cas ou jurídicas - possam emitir autorizações para cancelamento (anuência eletrônica), solicitar o can-celamento dos protestos, realizar o pedido de certi-dões de protesto (negativa ou positiva), além de acom-panhar todo o processo de solicitação.

A novidade também vale

A novidade também vale para o cidadão que tiver dívida municipal ou estadual protestada.

Multas e dívidas protestadas podem ser canceladas pelo celular

Ao acessar o aplicativo é possível tomar conhecimento da dívida protestada com os devidos encargos legais, gerar o boleto para pagamento ou pagar diretamente pela plataforma

IEPTB/SP, José Carlos Alves, “o aplicativo é mais uma fun-cionalidade que os Cartórios de Protesto disponibilizam à população, que ganha mais uma ferramenta tecnológica para realizar os serviços de forma eletrônica, desta vez na palma da sua mão, com os mesmos requisitos de segurança e eficácia que os atos realizados em um balcão de Cartório”.

O aplicativo dos Cartórios de Protesto já está disponível na App Store (iOS) - (https://www.apple.com/br/search/cenprot?src=globalnav) - ou Google Play (Android) - (https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.timepix.cenprot). Ele pode ser encontrado tam-bém por meio de buscas pelos termos cenprotsp, cenprot sp, ieptbsp, central de protesto. Os mesmos serviços também já estão disponíveis na Plataforma Eletrônica dos Cartórios de Protesto de São Paulo (www.protestosp.com.br).

para o cidadão que tiver dívida municipal ou estadual protestada, entre elas multas de trânsito, ISS, ITBI, IPVA, ICMS, ITCMD, além de cus-tas judiciais estaduais não pagas relativas a processos, podendo quitar os débitos e fazer o cancelamento do protesto em Cartório sem sair de casa, diretamente via internet.

Ao acessar o aplicativo é possível tomar conheci-

mento da dívida protestada com os devidos encargos legais, gerar o boleto para pagamento ou pagar direta-mente pela plataforma, não necessitando comparecer diretamente ao credor - Prefeitura ou Governo do Estado - para quitá-la. Após o pagamento, a dívida é cancelada pelo órgão e o cidadão ou empresa volta a ter o nome limpo.

Segundo o presidente do

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Pandemia acelerou e-commerce no Brasil no 1º trimestre

de marketing digital e tráfego é indispensável, também, hoje em dia, para negócios que queiram verdadeiramente crescer”, ressalta.

O uso de ferramentas que auxiliam na venda online nos mais diversos setores, e principalmente no de far-mácia, é importante para que essa comercialização seja feita de forma segura. “No setor farma, por exemplo, o e-commerce foi um boom, auxiliou nas vendas e, mesmo com a pandemia caminhando para o final, o volume de farmácias que se adequam às lojas virtuais só aumenta, considerando o conforto que as pessoas buscam para comprar, sem sair de casa”, conclui. Fonte: (www.mypharma.com.br).

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BMG Leasing S.A. - Arrendamento MercantilNIRE 3530046180-1 - CNPJ/ME 34.265.561/0001-34

Ata da Reunião do Conselho de Administração Realizada em 24 de Junho de 20211. Data, Hora e Local: Aos vinte e quatro dias do mês de junho do ano de dois mil e vinte e um, às 9:00 horas, na sede social estabelecida na Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, nº 1830, Sala 101, Parte, Bl 01, Condomínio Edifício São Luiz, CEP 04543-000, Bairro Vila Nova Conceição, Município de São Paulo, Estado de São Paulo. 2. Convocação e Presença: Em atendimento à convocação realizada pela Presidente do Conselho de Administração, nos termos do artigo 16 do Estatuto Social da Sociedade, estiveram presentes além da Presidente, Ângela Annes Guimarães, os Conselheiros Regina Annes Guimarães e Ricardo Annes Guimarães. 3. Composição da Mesa: Os trabalhos foram presididos pela Sra. Ângela Annes Guimarães e secretariados pelo Sr. Ricardo Annes Guimarães. 4. Ordem do Dia: deliberar sobre o encerramento de agência/filial de Belo Horizonte/MG. 5. Deliberações: Discutida amplamente a matéria, os membros do Conselho de Administração, deliberaram pelo encerramento da Agência/Filial situada em Belo Horizonte/MG, Avenida Alvares Cabral, nº 1707, 1º andar-Parte, CEP 30170-915, Santo Agostinho, Belo Horizonte, MG, com registro sob o NIRE nº 31901945876 e inscrita no CNPJ/ME sob o nº 34.265.561/0002-15. Autorizada a Diretoria da Companhia a adotar todas as providências necessárias para executar as deliberações aprovadas na presente reunião. 6. Encerramento e Lavratura da Ata: Nada mais havendo a ser tratado, foi encerrada a Reunião do Conselho de Administração, da qual se lavrou a presente Ata, em forma de sumário, que, lida e achada conforme, foi por todos os presentes aprovada e assinada. São Paulo, 24 de junho de 2021. 7. Assinaturas: Mesa - Ângela Annes Guimarães (Presidente); Ricardo Annes Guimarães (Secretário). Conselheiros Presentes - Ângela Annes Guimarães; Regina Annes Guimarães e Ricardo Annes Guimarães. Confere com a original, lavrada em livro próprio. Ângela Annes Guimarães - Presidente, Ricardo Annes Guimarães - Secretário. JUCESP nº 357.163/21-7 em 26.07.2021. Gisela Simiema Ceschin - Secretária Geral.

Pirarucu de Mamiraua conquista Indicação Geográfica

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Matéria de capa

São Paulo, terça-feira, 03 de agosto de 20216

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foco, coordenação ou cooperação. Atividades que reque-rem energia e foco tendem a ser melhor desempenhadas de forma remota, pois é possível escolher locais em que o indivíduo consiga balancear tempo de concentração com um tempo de intervalo para repor sua energia (uma cami-nhada, uma atividade externa ou uma série de exercícios físicos simples, como uma ginástica laboral).

Atividades que requerem coordenação ou cooperação, são beneficiadas pelo ambiente de trabalho compartilhado, pois uma comunicação direta e proximidade contribuem para melhores resultados.

4Processos e fluxos de atividades: quais ferramen-tas eu disponibilizo para o time para que tanto quem está no escritório quanto para quem está fora dele possam realizar adequadamente suas entregas e atividades do dia a dia? Como eu avalio os processos e resultados? Há redundância de atividades? Posso eliminar atividades? Há novas tarefas? Alguns exemplos: há reuniões que podem ser substituídas por troca de mensagens e colaboração assíncrona? Qual a ferramenta e forma de comunicação assíncrona?

Algumas apresentações ou assinatura de documentos, antes presenciais, podem ser substituídas por outras fer-ramentas digitais? Neste quesito, a digitalização é muito bem vinda, observando-se atentamente às boas práticas em cada tipo de processo.

5Senso de inclusão: estou propiciando um ambien-te em que realmente o trabalho remoto é incentivado e tratado de forma igual entre pessoas no escritório e fora dele? Torna-se importante o papel do líder. A adoção do formato híbrido não deve ser distinta entre os diferentes cargos da empresa. Os gestores devem ser incentivados a ficarem mais remotos, de forma a dar exemplo prático da eficácia do formato, bem como não incentivar uma ideia de que deve estar vendo seus liderados para melhor avaliá-los.

As reuniões são pensadas respeitando restrições de horá-rio ou agenda de cada colaborador? As principais decisões são tomadas em fóruns onde todos os colaboradores podem participar? O líder está disponível e acessível de forma igualitária entre seus liderados? As pessoas de forma geral estão acessíveis? A avaliação das pessoas é baseada em entregas e resultados? Outras políticas também devem ser avaliadas: quais benefícios são concedidos para incentivar o trabalho remoto? Há flexibilidade nos benefícios?

Como toda mudança cultural, a adoção de um modelo de trabalho híbrido requer muito estudo, trabalho árduo e um olhar sobre o indivíduo. É uma mudança que deve estar focada nas pessoas. A participação de todos, princi-palmente das lideranças é de extrema importância para o sucesso deste processo. As mudanças propostas realmente reforçam os valores e cultura da empresa?

Essas mudanças farão seus colaboradores sentirem-se engajados, inspirados e com senso de justiça e propósito? Pense sempre nestas questões ao realizar transformações como essas na organização.

(*) - É Líder de Pessoas e Cultura da Fhinck, startup de alta tecnologia que ajuda grandes empresas a terem maior desempenho operacional, eficiência,

produtividade e qualidade de vida (www.fhinck.com).

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A seguir, alguns pontos que precisam ser avaliados e bem definidos junto às equipes para que cada um sinta-se mais seguro de seus papéis e responsabilidades, tornando mais fluido o trabalho:

1Flexibilidade geográfica: quais atividades são melhor desempenhadas de forma conjunta e presencial e quais têm seu melhor resultado obtido com as pessoas mais focadas? Em processos de inovação e co-criação é importante o contato pessoal, enquanto atividades mais analíticas requerem foco e atenção. Quais as preferências de cada indivíduo? Quais as restrições que cada indivíduo possui em cada localidade?

Por exemplo, alguns moram longe do escritório e por isso gastariam muito tempo em trajeto, outros moram com mais pessoas e não conseguem trabalhar focados em sua residência ou até precisam conciliar com outras atividades pessoais como levar os filhos para escola, mas possuem algum escritório compartilhado próximo de onde podem trabalhar.

2Flexibilidade de tempo: quais atividades precisam ser realizadas de forma síncrona? Feedbacks e algumas co-municações precisam ocorrer de forma quase que imediata para o time ao mesmo tempo e, por outro lado, algumas discussões e colaborações podem facilmente ser transferidas a fóruns ou outras ferramentas de comunicação assíncronas. Quais processos precisam ser revisados e podem passar a trabalhar de forma assíncrona, com as pessoas participando nos momentos mais convenientes para elas?

Qual a distribuição de horário do time? Quem prefere iniciar sua jornada mais cedo ou quem prefere estender a jornada? Quem precisa de mais pausas curtas ou quem realiza menos pausas, mas com maior duração? Em quais horários temos mais pessoas do time com disponibilidade para uma reunião, seja presencial ou online?

3Direcionadores de produtividade de cada ativi-dade: avaliar se as atividades são direcionadas por energia,

Ainda que seja cedo para apontar como será o ambiente de trabalho pós-pandemia, a única certeza que temos, no momento, é que o ambiente 100% em escritório, não é mais essencial. O que vem sendo discutido entre a maior parte das empresas é qual formato

será adotado agora. Muitos profissionais ao redor do mundo estão pedindo demissão pela iminente ameaça de terem que trabalhar de forma presencial, o que vem deixando muitas empresas preocupadas e desnorteadas.

Sarah Hirota (*)

Uma pesquisa com 1.000 americanos mostrou que 39% estavam dispostos a deixar seus cargos caso seus empregadores não fossem flexíveis quanto a

trabalhar remotamente. Apenas cerca de 28% dos traba-lhadores nos EUA retornaram aos escritórios.

Sem dúvida, o modelo mais desafiador é o híbrido, pois coloca os colaboradores em condições distintas (há um misto de pessoas dentro e fora dos escritórios e não 100% das pessoas em uma mesma condição) precisando tornar igual a experiência tanto para quem está no escritório da empresa, quanto para quem está fora dela, seja em casa ou em outro local.

O último relatório da Accenture mostrou que 83% das pessoas dizem que o modelo de trabalho híbrido (alternan-do entre home e escritório) seria o ideal, mostrando que indivíduos têm a capacidade de trabalhar remotamente entre 25% e 75% do tempo.

Mesmo enxergando os benefícios do modelo remoto, ainda existe a ideia de que fora do ambiente de traba-lho comum a pessoa esteja perdendo oportunidades por não participar daqueles encontros e discussões informais; os "cafezinhos", que podem contribuir nas decisões do dia a dia que afetam o desenvolvimento ou sua performance.

O conceito para obter bons resultados no formato híbrido é o remote first, ou um modelo em que o trabalho remoto é priorizado, mesmo quando as pessoas estão no escritó-rio. Parece simples, mas, na prática, traz muitos desafios culturais nos quais o papel da liderança torna-se mais uma vez extremamente importante. Estávamos acostumados a trabalhar em sincronia, ou seja, com colaboração, interações e acompanhamento simultâneo.

No remote first os líderes passam a ter que considerar muito mais o modelo assíncrono, aquele que acontece sem a necessidade de uma interação em tempo real. Para isso, torna-se essencial o olhar para o indivíduo, os pequenos grupos de perfis e a missão do time (atividades e entregas) ao definir as regras de convivência da equipe.

VOCÊ ESTÁ PREPARADO PARA O TRABALHO HÍBRIDO? O QUE OS RHS PRECISAM SABER

MUDANÇAS

www.netjen.com.br São Paulo, terça-feira, 03 de agosto de 2021 7

Denise Debiasi

Ética e Integridade

A corrupção na saúde mata mais do que a pandemia

A corrupção no se-tor da saúde pode fazer a diferença

entre a vida e a morte. Trata-se de um problema global, que ameaça um direito constitucional dos cidadãos, trazendo graves consequências ao acesso com equidade, eficiência e qualidade aos serviços de saúde.

Segundo estudos de inteligência anti-cor-rupção americanos, ao redor do globo, chegam a 500 bilhões de dólares anuais os gastos perdi-dos para a corrupção no setor da saúde, todos os anos. Também é es-timado que mais de 140 mil crianças morram no mundo, anualmente, em decorrência de práticas ilícitas que deterioram a qualidade e diminuem a acessibilidade aos sis-temas de saúde.

Imagine que nos 13 anos de governo do Par-tido dos Trabalhadores, a Lava Jato identificou R$ 6.4 bilhões pagos em propinas, isto significa R$ 1.4 milhões que deixa-ram de ser investidos ao dia no sistema de saúde brasileiro, já tão precário e carente de recursos. Quantas pessoas morre-ram ou deixaram de ser devidamente atendidas em função da corrup-ção identificada neste período?

Esses sistemas são par-ticularmente suscetíveis à corrupção devido à grande complexidade de processos e volume de recursos, à natu-reza fragmentada de informações, agentes, prestadores de serviços, compradores e fornece-dores do ramo. Some-se a isso, a globalização da cadeia de suprimentos, medicamentos e dispo-sitivos médicos, bem como os processos pelos quais são aprovados, ne-gociados e distribuídos nos países de origem e destino.

No Brasil, por exem-plo, onde a corrupção sistêmica é profun-damente enraizada, o direcionamento de maiores recursos para a área da saúde não se traduz na melhoria da assistência e do atendimento médico, laboratorial e hospita-lar para os cidadãos, pois quanto maiores as verbas sem controle adequado, governança, fiscalização, transpa-rência e rastreamento de recursos, maior é a incidência de práticas ilícitas e improbidades.

Ilegalidades que, na prática, acontecem em todas as esferas de rela-cionamento, envolvendo pacientes, médicos, fun-cionários do sistema de saúde público e privado, planos de saúde, forne-cedores, prestadores de

serviços e assim por dian-te. Todos contribuindo, em maior ou menor grau, para a deterioração dos sistemas coletivos de prestação dos serviços e para o aumento de custos no sistema, in-viabilizando a ampliação de atendimento médico a um maior número de pessoas.

É duplamente cruel termos que acompanhar diariamente, a trágica curva de contágio e mortes pela Covid-19 e as notícias sobre a CPI que investiga o compro-misso e a conduta das nossas lideranças quanto ao combate à pande-mia. São suspeitas de favorecimento e desvios financeiros, de recursos, pagamentos de propina, omissão de responsa-bilidade por parte de gestores e tantos outros deveres constitucionais ignorados. Tudo isso, em um momento no qual vivenciamos uma situa-ção de semi-calamidade pública, que já soma mais de 550 mil vidas perdidas em nosso país, além da crise econômica sem precedentes.

A falta de governan-ça, integridade, ética e transparência na gestão da saúde agrava o pro-blema da desigualdade e da injustiça social, já que, no Brasil, mais de 70% da população de-pende exclusivamente do SUS (Sistema ùnico de Sáude) para o acesso a leitos e UTIs, enquanto a taxa de recuperação da COVID-19 é 50% maior entre os pacientes hospitalizados no setor privado.

Portanto, o combate à corrupção na saúde é essencial para que possamos reagir com efi-cácia a ameaças futuras, oferecendo informações e acesso à prevenção e tratamento de doenças crônicas, contagiosas e de outra sorte.

Sem investimento em políticas públicas que promovam a garantia dos direitos constitucionais quanto ao bem estar e à saúde da população, e sem instrumentos efe-tivos de controle e fis-calização dos recursos públicos, todos nós, ci-dadãos de bem e direito, pagaremos o alto preço da corrupção desenfre-ada e escancarada na saúde, que pode chegar a patamares inestimáveis, como a perda de um ente querido ou da nossa pró-pria vida.

Saiba quem é a nossa Colunista:

Denise Debiasi é Country Manager e Líder de Investigações Globais e Inteligência

Estratégica da BRG Brasil, braço local da consultoria americana Berkeley Research

Group (BRG), presente nos 6 continentes e mundialmente reconhecido pelo expertise e reputação de seus profissionais nas áreas

de investigações globais e inteligência estratégica, governança e finanças corporativa, conformidade com leis

nacionais e internacionais de combate à corrupção, antissuborno e antilavagem de dinheiro, arbitragem e

suporte à litígios, entre outros serviços de importância primeira em mercados emergentes.

Email: ddebiasi@thinkbrg.com Site Corporativo: www.thinkbrg.com.br

Siga: www.linkedin.com/company/brg-brasil/

Bernardo Borzone (*)

O RCS (Rich Commu-nication Service) é um meio de comu-

nicação muito mais ade-quado aos novos tempos, onde muitos consumidores demonstram claramente uma maior preferência pela troca de mensagens em texto em vez de chamadas de voz com as empresas. No varejo, este novo protocolo é ainda mais importante no aperfeiçoamento do comér-cio conversacional – uma tendência em crescimento no setor e fundamental para um melhor relacionamento com os clientes.

Nesta nova era digital, os usuários esperam uma expe-riência única, personalizada e adequada às suas neces-sidades. Com a pandemia, a procura por essas plata-formas cresceu ainda mais, tanto nos próprios sites das companhias quanto em seus aplicativos de conversação. Segundo o estudo State of Commerce Experience, da Bloomreach, 50% dos clientes começaram a usar esses canais para comprar produtos que antes, nunca haviam adquirido de forma online.

Se manter atualizado fren-te a esse novo padrão de comportamento é uma es-tratégia indispensável, que pode ser ainda mais benefi-ciada com o RCS. Ele repre-senta um aperfeiçoamento

Nesta nova era digital, os usuários esperam uma experiência única, personalizada e adequada às suas necessidades.

*Levantamento por meio do Google Analytics no período de 01/07/2021 a 31/07/2021

Acesse:

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produto ou serviço têm em nosso portal.

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Como o RCS irá revolucionar a comunicação no varejo?

Com a pandemia, a procura por essas plataformas cresceu ainda mais, tanto nos próprios sites das companhias quanto em seus aplicativos de conversação

de cada projeto. É impor-tante que toda organização conte com a ajuda de uma empresa especializada no serviço, principalmente de-vido à necessidade do desen-volvimento conjunto de um chatbot para o atendimento.

Sem ele, a participação humana será eternamente dependente, impedindo uma comunicação massiva, tão importante para o varejo. Além disso, somente uma empresa especializada será capaz de entender a fundo as necessidades de cada companhia e como adaptá-las ao RCS. Todas essas in-formações ainda devem ser submetidas e aprovadas pelo Google para que possam, em seguida, ser admitidas por cada operadora envolvida.

O lançamento do RCS está revolucionando o mercado de mensageria como um todo. No varejo, ele é um for-te aliado no aperfeiçoamento e no aumento da proximida-de no atendimento ao cliente – estratégias essenciais para a perpetuação do negócio no meio digital. Com o auxílio de organizações especia-lizadas em comunicação digital aliadas à inovação, as conquistas com esse serviço serão certeiras.

(*) - É diretor de receitas responsável pelas áreas de Customer Success,

Comercial e Marketing na Pontaltech, especializada em soluções

integradas de voz, SMS, e-mail, chatbots e RCS

(www.pontaltech.com.br).

do SMS, com a proposta de proporcionar uma melhor experiência do que os usu-ários possuem atualmente em outros aplicativos de mensageria. Sua principal vantagem é trazer mais cre-dibilidade e proteção para a comunicação.

Protocolado pelo Google, o sistema é inteiramente crip-tografado com a concessão de um selo de autenticidade à empresa. Ao enviar uma mensagem, o usuário não terá mais uma limitação de 150 caracteres, assim como ocorria com o SMS. Nele, a experiência de comunicação é altamente rica, com o uso de features especialmente adequadas a esse mercado.

Dentre as ferramentas disponíveis, o carrossel é um dos mais valiosos para o varejo. O envio de texto, imagens e vídeos em um mesmo local, junto com a

confirmação de leitura, torna a experiência muito mais completa, dinâmica e fluida. Ainda, ele disponibilizará todas as informações sobre o produto sem que seja ne-cessário navegar pelo site.

Por fim, a possibilidade do consumidor realizar a compra de um produto dire-tamente pelo RCS sem que tenha que migrar para outra página, torna o processo mais rápido, ágil e seguro. Sem falar que contribui ainda mais para um maior lucro da companhia, uma vez que muitos clientes aca-bam desistindo da compra justamente por navegarem por muitas páginas até a finalização do pagamento.

Esse procedimento é uma das principais frentes com-batidas pelo RCS, disponível para todos os aparelhos An-droid. Sua implantação irá depender da complexidade

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Nilton Hayashi (*)

Para muitos líderes de TI, 2020 pareceu uma década inteira. Se a necessidade é a mãe da invenção, então durante este tempo desafiador, muitos CIOs foram pressionados a alcançar mais do que eles pensavam que era possível. Eles permitiram que toda a força de trabalho atuasse remotamente, colocando em prá-tica os sistemas e ferramentas que lhes permitiam ser produtivos de suas casas.

A pandemia trouxe consigo um neces-sário processo de democratização das decisões de TI. Foi essencial aumentar a autonomia dos usuários e lançar mão de uma forte aceleração no processo educacional e para a criação de um sentimento de “pertencer” junto aos colaboradores para que lutassem contra a explosão da chamada “Shadow IT”.

O caminho para a cibersegurança que sempre foi de verticalização, hoje, às vésperas do pós-pandemia, é de uma jornada de colaboração. Um estudo

lançado em maio/2021 pela consultoria Gartner revela que os gastos mundiais com tecnologias para segurança da informação e serviços de gerenciamen-to de risco devem crescer 12,4% em 2021, chegando a US$ 150,4 bilhões. O número representa uma nova alta, uma vez que os gastos com segurança e gerenciamento de risco cresceram 6,4% em 2020.

Para surpresa de todos, principal-mente de executivos e lideranças, o trabalho remoto aumentou a produti-vidade. Segundo recente pesquisa do Gartner, realizada com mais de 10 mil funcionários de mais de 100 empresas, cujo tempo de trabalho em casa aumen-tou desde janeiro de 2020, mostra que 36% destes relataram aumento em seu desempenho.

A flexibilidade na jornada de traba-lho foi o fator mais citado para maior produtividade, selecionado por 43% dos entrevistados. Até 2023, a previsão do Gartner é que 40% das empresas

experimentem uma mistura entre físi-co e virtual, o que garante aumentar a performance da força do trabalho e os resultados.

Os líderes de TI deram uma resposta pandêmica eficaz. Foi um ano em que o retorno do investimento, o chamado ROI, de muitas soluções foi potencialmente abreviado e muitos investimentos foram transformados de Capex em Opex e, com certeza, não olharão mais para trás.

Agora é a hora de aproveitar o “mo-mentum” e otimizar suas infraestruturas como um todo e garantir que ele esteja pronto para entregar as demandas fu-turas do negócio. Este último ano nos ensinou lições valiosas: as empresas precisam ser altamente adaptáveis para responder à incerteza contínua e mudar rapidamente as expectativas.

Agora é a hora dos líderes de TI capita-lizarem o impulso alcançado este ano para que eles liderem seus negócios no futuro.

(*) - Édiretor de Serviços Digitais da Fujitsu do Brasil.

É hora dos líderes de TI impulsionarem estratégias de Transformação Digital

www.netjen.com.brSão Paulo, terça-feira, 03 de agosto de 20218

Segurança e experiência

de mãos dadas

A segurança cibernética está no topo da lista de prioridades de todos os CIOs com ataques como ransomware e negação de serviços (DDoS)

À medida que o mundo digital cresce e se expande com novos

dispositivos e integrações de rede, cada terminal re-presenta um fator de risco à segurança.

Nos setores público e privado, os infiltrados bus-cam acessar informações confidenciais ou causar caos financeiro para indivíduos, empresas e sociedade em troca de ganhos monetários com resultados potencial-mente catastróficos.

Logo, não é surpresa que empresas em todo o mundo tenham se esforçado para responder a ameaças tão diversas.

Nas verticais de clientes, os parceiros de canal se tornaram os principais im-pulsionadores de medidas de segurança abrangentes para garantir a segurança digital de clientes, funcio-nários, parceiros e partes interessadas.

Fortemente influenciados pela crescente descentra-lização do espaço de tra-balho devido à COVID-19, líderes de segurança agora recorrem ao canal para ob-ter orientação sobre como otimizar sua estratégia e prevenir o pior.

No entanto, será que ao implementar essas mudan-ças, o excesso de segurança resultante pode se tornar um problema? É possível que, ao reconfigurar redes e dispositivos para priorizar a segurança máxima acima de tudo, outros fatores se-rão prejudicados? Um dos aspectos mais impactados por uma mentalidade vol-tada exclusivamente para a segurança é a experiên-cia. Desse ponto de vista, a lógica é que não importa o quão incômodos ou di-fíceis de usar os sistemas sejam, desde que o risco potencial seja minimizado. Mas no ambiente de hoje, a experiência do funcionário é tão importante quanto a do cliente.

Se as organizações nunca dificultariam o uso propo-sital de suas soluções para clientes, por que fariam isso para um público tão importante como os fun-cionários? A segurança não deve ser alcançada à custa da experiência ou da produtividade. Embo-ra a implementação de soluções que aproveitem

a tecnologia de próxima geração seja cada vez mais importante para se adap-tar de forma inteligente aos ambientes digitais, os recursos do canal de-vem fornecer orientação adequada, que consiga se adaptar ao futuro do traba-lho e que ajude a construir uma experiência positiva para os funcionários.

Hoje, equilibrar segurança de classe mundial e uma experiência descomplicada é a primeira coisa que os gerentes de TI priorizam. Na verdade, em uma pesquisa da Citrix e da Pulse com executivos e gerentes de TI na América do Norte, Euro-pa, Oriente Médio, África e região da Ásia-Pacífico, 97% dos respondentes dis-seram que a experiência do funcionário é a chave para sua estratégia de segurança no futuro.

Com isso, cada vez mais as organizações buscam tecnologia que leve em con-sideração ambos os fatores – segurança e experiencia - ou seja, que trabalhem principalmente em segun-do plano, sem atrapalhar o dia a dia do funcionário. Em vez de estabelecer um ponto de verificação geral de segurança, essas infraes-truturas usam aprendizado de máquina para criar perfis individuais para cada usuá-rio, interna e externamente.

Com um perfil baseado no comportamento por função e atividades, é dado a cada indivíduo um acesso que responde às mudanças em tempo real. Os parceiros de canal desempenham um papel muito importante na integração dessas soluções, que podem substituir as VPNs tradicionais e são feitas sob medida para atender às necessidades de empresas individuais.

Para qualquer organiza-ção, o sucesso depende da segurança e da experiencia trabalhando juntas. No en-tanto, esse feito é impossível de ser alcançado sem um ecossistema robusto de par-ceiros de canal que facilite as diversas necessidades das partes interessadas. Mo-delos de parceiros baseados em recursos compartilha-dos, colaboração e treina-mento são fundamentais e fazem toda a diferença.

Desde trabalhar com gerentes a fim de garantir sua adesão até mesmo personalizar as soluções de acordo com as necessidades exclusivas de segurança e produtividade da empresa, o canal atua como uma base crítica de suporte que garante que as necessidades sejam atendidas.

(*) - É VP de vendas e canais da Citrix

Mike Fouts (*)

Proclamas de CasamentosProclamas de CasamentosProclamas de Casamentos

CARTÓRIO DE REGISTRO CIVIL DE PESSOAS NATURAIS

CARTÓRIO DE REGISTRO CIVIL DE PESSOAS NATURAIS

Faço saber que os seguintes pretendentes apresentaram os documentos exigidos pelo Art. 1525, do Código Civil Atual Brasileiro e desejam se casar:

5º Subdistrito - Santa EfigêniaBel. Carlos Eduardo Rodrigues - Oficial Interino

O pretendente: WILBER RODRIGUES SOBREIRA, profissão: empresário, estado civil: solteiro, naturalidade: São Paulo - SP, data-nascimento: 04/12/1992, residente e domi-ciliado neste Subdistrito - SP, filho de Luiz Rodrigues Sobreira e de Neide Rodrigues da Cunha. A pretendente: RAISSA DANTAS GUERRA, profissão: assistente comercial, es-tado civil: solteira, naturalidade: São Paulo - SP, data-nascimento: 30/09/1995, residente e domiciliada neste Subdistrito - SP, filha de Rudvan Dantas Guerra e de Erlene Dantas Guerra. R$ 14,55

O pretendente: JORGE KAZUO NAKAMURA, profissão: auxiliar de cozinha, estado civil: solteiro, naturalidade: Santo André - SP, data-nascimento: 20/08/1995, residente e domiciliado neste Subdistrito - SP, filho de Jorge Haruo Nakamura e de Delirges Ferne-da. A pretendente: LARA CAETANO DE ANDRADE, profissão: operadora de SAC, es-tado civil: solteira, naturalidade: São Paulo - SP, data-nascimento: 09/08/1999, residente e domiciliada neste Subdistrito - SP, filha de Fabiano Balduino de Andrade e de Priscila Iara Pereira Caetano. R$ 14,55

Distrito - Perus Dr. Atharyê Diogo de Faria - Oficial

CARTÓRIO DE REGISTRO CIVILCARTÓRIO DE REGISTRO CIVIL

Faço saber que os seguintes pretendentes apresentaram os documentos exigidos pelo Art. 1525, do Código Civil Atual Brasileiro e desejam se casar:

O pretendente: ÂNDERSON ANTONIO SANTOS RODRIGUES, profissão: ajudante de pedreiro, estado civil: solteiro, naturalidade: em Brejo do Santo, CE, data-nascimento: 26/05/2000, residente e domiciliado neste Distrito, São Paulo, SP, filho de Antonio Pedro Rodrigues e de Cicera Maria dos Santos. A pretendente: JAINÁRIA GOMES DA SILVA, profissão: do lar, estado civil: solteira, naturalidade: em Brejo Santo, CE, data-nascimento: 25/10/2000, residente e domiciliada neste Distrito, São Paulo, SP, filha de José Antonio da Silva Filho e de Patricia Grigório Gomes.

O pretendente: GUSTAVO SILVA SANTOS, profissão: auxiliar de carga e descarga, estado civil: solteiro, naturalidade: nesta Capital, Vila Nova Cachoeirinha, SP, data-nascimento: 22/06/2001, residente e domiciliado neste Distrito, São Paulo, SP, filho de José Antonio dos Santos e de Ana Paula Silva. A pretendente: ELIS REGINA DOS SANTOS, profissão: jovem aparendiz, estado civil: solteira, naturalidade: em Jacobina, BA, data-nascimento: 04/08/2003, residente e domiciliada neste Distrito, São Paulo, SP, filha de Edivanildo Alves dos Santos e de Rosilânia Bezerra dos Santos.

O pretendente: LUIZ CARLOS COSTA, profissão: vigilante, estado civil: solteiro, natu-ralidade: nesta Capital, Perus, SP, data-nascimento: 09/07/1981, residente e domiciliado neste Distrito, São Paulo, SP, filho de José Carlos Costa e de Cacilda Gomes Costa. A pretendente: EDNEIDE NOGUEIRA DE SÁ, profissão: babá, estado civil: solteira, naturalidade: em Salgueiro, PE, data-nascimento: 30/08/1983, residente e domiciliada neste Distrito, São Paulo, SP, filha de Francisco de Assis Gomes de Sá e de Francisca Freire Nogueira de Sá.

O pretendente: RODRIGO PEDRO MONTEIRO DA SILVA, profissão: especialista de aplicação, estado civil: solteiro, naturalidade: nesta Capital, Santa Efigênia, SP, data-nascimento: 18/07/1990, residente e domiciliado neste Distrito, São Paulo, SP, filho de Eroaldo Pedro da Silva e de Edite Maria Monteiro da Silva. A pretendente: ANA PAULA BENITO, profissão: técnica de radiologia, estado civil: solteira, naturalidade: nesta Capital, SP, data-nascimento: 24/09/1985, residente e domiciliada neste Distrito, São Paulo, SP, filha de José Carlos Benito e de Maria Aparecida Firmino Benito.

O pretendente: GERALDO INACIO DE SOUZA, profissão: cabista, estado civil: divorciado, naturalidade: em Brejinho, RN, data-nascimento: 10/07/1961, residente e domiciliado neste Distrito, São Paulo, SP, filho de Francisca Carlos de Souza. A pretendente: LAUZIETE LOPES DE SOUSA, profissão: copeira, estado civil: divorcia-da, naturalidade: em Passagem Franca, MA, data-nascimento: 11/02/1971, residente e domiciliada neste Distrito, São Paulo, SP, filha de Domingos José de Sousa e de Maria Raimunda Lopes de Sousa.

O pretendente: ENLICIO PEREIRA DE ALBUQUERQUE, profissão: aposentado, estado civil: viúvo, naturalidade: em Paramirim, BA, data-nascimento: 15/11/1950, residente e domiciliado em Itapuí, SP, filho de Joaquim Pedro de Albuquerque e de Theonilea Rosa de Oliveira. A pretendente: ELIETE MARIA GONÇALVES, profissão: do lar, estado civil: solteira, naturalidade: em Ladainha, MG, data-nascimento: 24/10/1966, residente e domiciliada neste Distrito, São Paulo, SP, filha de Francisco Nezio Gonçalves e de Geralda Maria Gonçalves.

O pretendente: MATHEUS DA SILVA OLIVEIRA, profissão: técnico de automação in-dustrial, estado civil: solteiro, naturalidade: em Presidente Epitácio, SP, data-nascimento: 10/12/2001, residente e domiciliado neste Distrito, São Paulo, SP, filho de Adao Batista de Oliveira e de Marinalva da Silva. A pretendente: ELEN PRUDENTE DA SILVA, profissão: operadora de caixa, estado civil: solteira, naturalidade: nesta Capital, Jardim América, SP, data-nascimento: 27/07/2003, residente e domiciliada neste Distrito, São Paulo, SP, filha de Jose Ramos da Silva e de Maria Helena Prudente da Silva.

O pretendente: LUCCAS LUCENA SANTOS, profissão: auxiliar de vendas, estado civil: solteiro, naturalidade: nesta Capital, Jaraguá, SP, data-nascimento: 05/06/1998, residente e domiciliado neste Distrito, São Paulo, SP, filho de Solange de Moura Lucena Santos e de Misael Genias dos Santos. A pretendente: ALINE ACQUAVIVA CANDIDO, profissão: auxiliar administrativo, estado civil: solteira, naturalidade: nesta Capital, SP, data-nascimento: 28/10/1998, residente e domiciliada neste Distrito, São Paulo, SP, filha de Adriana Acquaviva e de José Candido Filho.

O pretendente: AGUIBERTO BARBOSA DE CARVALHO, profissão: montador de equi-pamentos, estado civil: divorciado, naturalidade: em Itapetinga, BA, data-nascimento: 06/10/1962, residente e domiciliado neste Distrito, São Paulo, SP, filho de Paulino Barbosa dos Santos e de Maria de Lourdes Rosa de Carvalho. A pretendente: JOSELÍ ALVES DE ARAÚJO, profissão: auxiliar administrativa, estado civil: solteira, naturalidade: em Fortaleza, CE, data-nascimento: 09/10/1982, residente e domiciliada neste Distrito, São Paulo, SP, filha de Jucileide Alves de Araujo.

O pretendente: OLDAQUE DE SOUZA RIOS NETO, profissão: engenheiro civil, estado civil: solteiro, naturalidade: nesta Capital, SP, data-nascimento: 07/05/1996, residente e domiciliado neste Distrito, São Paulo, SP, filho de Antonio Moreira Rios e de Arionildes de Oliveira Rios. A pretendente: LARISSA SOUZA DA SILVA, profissão: analista de re-cursos humanos, estado civil: solteira, naturalidade: nesta Capital, SP, data-nascimento: 31/05/1998, residente e domiciliada neste Distrito, São Paulo, SP, filha de Alexandre Souza da Silva e de Edivania Francisca da Silva.

O pretendente: ALEXANDRE RIBEIRO DE OLIVEIRA, profissão: radialista, estado civil: solteiro, naturalidade: nesta Capital, SP, data-nascimento: 06/04/1982, residente e domiciliado neste Distrito, São Paulo, SP, filho de João Dantas de Oliveira Filho e de Floripe Ribeiro de Oliveira. A pretendente: SOLANGE LINA DA COSTA, profissão: cuida-dora de idosos, estado civil: divorciada, naturalidade: em Barueri, SP, data-nascimento: 17/05/1975, residente e domiciliada neste Distrito, São Paulo, SP, filha de Antão Bezerra da Costa e de Espedita Lina da Costa.

O pretendente: WILKER ALEXANDRE SUMAN, profissão: operador de máquinas, estado civil: solteiro, naturalidade: nesta Capital, SP, data-nascimento: 10/09/1986, residente e domiciliado neste Distrito, São Paulo, SP, filho de Carlos Suman e de Maria Rosenilda da Silva. A pretendente: HELLEN CRYS FERREIRA ALBINO, profissão: biomédica, estado civil: solteira, naturalidade: nesta Capital, Butantã, SP, data-nascimento: 05/03/1994, residente e domiciliada neste Distrito, São Paulo, SP, filha de Edinilson Aparecido Albino e de Maria Silvana Ferreira Albino.

O pretendente: VALDIR DIAS DE SOUSA, profissão: motorista, estado civil: solteiro, naturalidade: nesta Capital, Saúde, SP, data-nascimento: 20/01/1972, residente e domi-ciliado neste Distrito, São Paulo, SP, filho de Domingos Leite de Souza e de Enita Dias de Sousa. A pretendente: ANTONIA AMELIA PEREIRA GOMES, profissão: comerciante, estado civil: divorciada, naturalidade: em Imperatriz, MA, data-nascimento: 15/06/1979, residente e domiciliada neste Distrito, São Paulo, SP, filha de Izidio Irene Gomes e de Maria das Graças Pereira Gomes.

O pretendente: DIOGO MORALES NATALINO, profissão: vendedor, estado civil: solteiro, naturalidade: nesta Capital, SP, data-nascimento: 23/12/1987, residente e domiciliado neste Distrito, São Paulo, SP, filho de Lucio Natalino Filho e de Sueli Aparecida Morales da Silva Natalino. A pretendente: GEISA SAMARA SANTOS FERNANDES, profissão: vendedora, estado civil: solteira, naturalidade: em Diadema, SP, data-nascimento: 09/02/1993, residente e domiciliada neste Distrito, São Paulo, SP, filha de Jadir Eustáquio Fernandes e de Carmélia Celina dos Santos Fernandes.

O pretendente: ROMILDO SENA DO NASCIMENTO, profissão: mecânico, estado civil: solteiro, naturalidade: em Serrolândia, BA, data-nascimento: 04/05/1991, residente e domiciliado neste Distrito, São Paulo, SP, filho de Romilson Rosa do Nascimento e de Neurani Marcelo de Sena. A pretendente: ADALCINETE DA SILVA, profissão: operadora de caixa, estado civil: solteira, naturalidade: em São José do Egito, PE, data-nascimento: 29/09/1967, residente e domiciliada neste Distrito, São Paulo, SP, filha de José Alves da Silva e de Adalcina da Silva.

O pretendente: CARLOS ROBERTO CABRAL SOUZA, profissão: auxiliar de manuten-ção, estado civil: solteiro, naturalidade: em Bocaiúva, MG, data-nascimento: 18/12/1981, residente e domiciliado neste Distrito, São Paulo, SP, filho de Alberto de Souza e de Maria de Fátima Cabral Souza. A pretendente: JIVANICE BATISTA DE SOUZA, profissão: operadora de máquinas, estado civil: solteira, naturalidade: em Aporá, BA, data-nasci-mento: 24/09/1987, residente e domiciliada neste Distrito, São Paulo, SP, filha de Mariza Batista de Souza.

CARTÓRIO DE REGISTRO CIVIL

Faço saber que os seguintes pretendentes apresentaram os documentos exigidos pelo Art. 1525, do Código Civil Atual Brasileiro e desejam se casar:

CARTÓRIO DE REGISTRO CIVILCARTÓRIO DE REGISTRO CIVILDistrito de Jardim São Luís

Drª. Evanice Callado Rodrigues dos Santos - Oficial

O pretendente: MATHEUS DA SILVA ARAUJO, brasileiro, solteiro, nascido aos 15/09/2000, vendedor, natural de Iguatu - CE, residente e domiciliado em São Paulo - SP, filho de Fagner de Souza Araujo e de Antonia Marciana da Silva; A pretendente: ANA LUIZA NUNES GONÇALVES, brasileira, solteira, nascida aos 05/04/2000, auxiliar de suporte acadêmico, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de Erisvonaldo Gonçalves de Melo e de Ana Cristina Nunes Gonçalves.

O pretendente: ADAILTON DOS REIS CASSIANO, brasileiro, solteiro, nascido aos 01/08/1988, porteiro, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliado em São Paulo - SP, filho de Jurandir Cassiano e de Sueli Dias dos Reis; A pretendente: TAMÍRES PA-CHECO DIAS, brasileira, solteira, nascida aos 18/03/1992, agente de viagens, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de Alexandre Pereira Dias e de Rosana da Cruz Pacheco.

O pretendente: CARLOS EDUARDO SOUZA, brasileiro, viúvo, nascido aos 15/06/1987, ator, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliado em São Paulo - SP, filho de Genesio Rosario Souza e de Marcia Aparecida Angelina dos Santos; A pretendente: MICHELE BALLERO CARNETTI, brasileira, solteira, nascida aos 05/03/1988, pedagoga, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de Paulo Rogério Carnetti e de Aparecida Pereira Ballero Carnetti.

O pretendente: FABIO ROSA CORREIA, brasileiro, divorciado, nascido aos 12/05/1981, bombeiro civil, natural de Guarulhos - SP, residente e domiciliado em São Paulo - SP, filho de Carlos Augusto Correia e de Neli Rosa Correia; A pretendente: SIMONE DE CAIRES ASSUNÇãO BOREGIO, brasileira, solteira, nascida aos 18/05/1986, técnica de enfermagem, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de Júlio Boregio e de Belmira da Silva de Caires Assunção Boregio.

O pretendente: MOABE MOURA DO NASCIMENTO, brasileiro, solteiro, nascido aos 29/08/1996, pedreiro, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliado em São Paulo - SP, filho de Jeocabes Venancio do Nascimento e de Ana Lucia de Matos de Moura; A pretendente: VERONICA CRUZ MARCONDES, brasileira, divorciada, nascida aos 22/10/1983, do lar, natural de Colíder - MT, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de Casemiro Loureiro Marcondes e de Ivanilda Cruz Marcondes.

O pretendente: ADENILSON PEREIRA DOS SANTOS, brasileiro, solteiro, nascido aos 07/07/1969, porteiro, natural de Cícero Dantas - BA, residente e domiciliado em São Paulo - SP, filho de Antonio Gonçalves dos Santos e de Valdete Pereira Dantas; A pretendente: RENILDA MARIA DA SILVA, brasileira, solteira, nascida aos 05/10/1977, auxiliar de cabeleireira, natural de Cícero Dantas - BA, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de João José da Silva e de Osvaldina Maria da Silva.

O pretendente: DANIEL CAVALCANTE UBIRAJARA, brasileiro, solteiro, nascido aos 11/04/1993, missionário, natural de Pindamonhangaba - SP, residente e domiciliado em São Paulo - SP, filho de Paulo Ubirajara dos Santos e de Josefa Ferreira Cavalcante dos Santos; A pretendente: NATALY DA SILVA ROSA, brasileira, solteira, nascida aos 27/06/1994, do lar, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de Belarmino Rosa Filho e de Angelina da Silva Farias Rosa.

O pretendente: FABIANO MAEHARA RIBEIRO, brasileiro, divorciado, nascido aos 11/09/1978, motorista, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliado em São Paulo - SP, filho de Ilidio Ribeiro e de Cecilia Maehara; A pretendente: CLAUDIA CARDOSO THEDESCH, brasileira, divorciada, nascida aos 03/06/1980, representante comercial, natural de Carapicuíba - SP, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de Apare-cida Cardoso Isidoro.

O pretendente: JOãO CESAR DIAS DE OLIVEIRA, brasileiro, divorciado, nascido aos 30/07/1983, auxiliar de segurança do trabalho, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliado em São Paulo - SP, filho de Athaides Dias de Oliveira e de Thereza de Oliveira Dias; A pretendente: LUCINEIDE CARLA SANTOS MENDONÇA, brasileira, divorciada, nascida aos 12/03/1997, auxiliar de serviços gerais, natural de Orobó - PE, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de Luiz Carlos Soares de Mendonça e de Inácia Maria dos Santos.

O pretendente: GABRIEL TOMAZELI, brasileiro, solteiro, nascido aos 09/10/1997, técnico de informática, natural de Americana - SP, residente e domiciliado em São Pau-lo - SP, filho de Hercules Carlos Tomazeli e de Luciana Laurindo Granado Tomazeli; A pretendente: GIULIA FERNANDES MENEZES DA SILVA, brasileira, solteira, nascida aos 06/09/1999, auxiliar administrativo, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de André da Silva e de Cristiane Menezes da Silva.

O pretendente: THIAGO LIMA GONÇALVES, brasileiro, solteiro, nascido aos 02/11/1999, auxiliar de pesagem, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliado em São Paulo - SP, filho de Jose William Marques Gonçalves e de Jovelina Maria Lima Gonçalves; A preten-dente: ANA CAROLINE LIMA DA SILVA, brasileira, solteira, nascida aos 19/08/2001, operadora de logística, natural de Itapecerica da Serra - SP, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de Evanilton Lima da Silva e de Ana Lucia da Silva.

O pretendente: EDERSON DE LIMA ALUISO, brasileiro, solteiro, nascido aos 20/10/1997, auxiliar administrativo, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliado em São Paulo - SP, filho de Orlando Aluiso e de Veronica Regina de Lima; A pretendente: MARILY MARINETE DOS SANTOS, brasileira, solteira, nascida aos 13/11/1996, do lar, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de Gilmar Batista dos Santos e de Rosangela Marinete da Silva.

O pretendente: PAULO SERGIO DE SOUZA MAXIMIANO, brasileiro, solteiro, nascido aos 16/11/1994, ajudante de cozinha, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliado em São Paulo - SP, filho de Reginaldo Aparecido Maximiano e de Andreia Policarpo de Souza; A pretendente: PRISCILA JESSICA VIEIRA, brasileira, divorciada, nascida aos 01/05/1990, auxiliar de esterilização, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de Silvia Cristina Vieira.

O pretendente: MAYCON MENDES DOS SANTOS, brasileiro, solteiro, nascido aos 03/08/1987, técnico de raio-X, natural de São Bernardo do Campo - SP, residente e domiciliado em São Paulo - SP, filho de José Carlos dos Santos e de Raimunda Mendes dos Santos; A pretendente: ELIZANGELA KETLIN DA SILVA BARROS, brasileira, solteira, nascida aos 12/09/1994, técnica de enfermagem, natural de Cubatão - SP, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de Luiz Antonio de Barros e de Lenice Urbano da Silva Barros.

O pretendente: ADAILTON RODRIGUES DA COSTA, brasileiro, solteiro, nascido aos 03/03/1973, comerciante, natural de Xique-Xique - BA, residente e domiciliado em São Paulo - SP, filho de Antônio Rodrigues da Costa e de Maria de Lourdes Costa; A pre-tendente: ELIONE PINHEIRO SANTOS, brasileira, solteira, nascida aos 03/07/1973, bilheteira, natural de Uibaí - BA, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de Joel dos Santos Rego e de Elvira Pinheiro Santos.

O pretendente: VAGNER SILVA ALMEIDA, brasileiro, divorciado, nascido aos 22/05/1981, assistente administrativo, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliado em São Paulo - SP, filho de Antonio Santana de Almeida e de Maria Margarida da Silva Almeida; A pretendente: BRUNA SILVA DOS SANTOS, brasileira, solteira, nascida aos 05/07/1990, auxiliar administrativo, natural de Rio de Janeiro - RJ, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de Geraldo Hilario dos Santos e de Rita Inacia da Silva.

O pretendente: GUILHERME HENRIQUE MOUZINHO GOMES, brasileiro, solteiro, nascido aos 21/07/1994, pintor de construção civil, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliado em São Paulo - SP, filho de Ivan Alves Gomes e de Betania Lima Mouzinho Gomes; A pretendente: JULIANA ANDRADE LEITE, brasileira, solteira, nascida aos 07/10/1994, dentista, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de Jose Raimundo da Silva Leite e de Marilene Andrade Leite.

O pretendente: RYCHARD GUSTHAVO CAMPOS MORGãO, brasileiro, solteiro, nascido aos 26/03/2002, promotor de vendas, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliado em São Paulo - SP, filho de Jose Paulo Morgão Teixeira e de Sila Aparecida Campos Gonçalves; A pretendente: JENIFFER SANTOS AGUIAR, brasileira, solteira, nascida aos 26/07/2003, do lar, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de Adriano Martins Portella Aguiar e de Cleonice Ribeiro Santos.

O pretendente: ELIABE BENICIO ALVES, brasileiro, solteiro, nascido aos 30/05/1999, operador de telecomunicação, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliado em São Paulo - SP, filho de Josias Florentino Alves e de Luciana Be-nicio de Medeiros Alves; A pretendente: VICTÓRIA ALMEIDA DA CONCEIÇãO, brasileira, solteira, nascida aos 03/08/2001, vendedora, natural de Taboão da Serra - SP, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de Marcelo da Conceição e de Francisca Silvania de Almeida de Sousa.

O pretendente: RENATO RIBEIRO MIKULSKAS, brasileiro, solteiro, nascido aos 18/01/1983, educador físico, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliado em São Paulo - SP, filho de Edison Mikulskas e de Rita Ribeiro Pinho Mikulskas; A pretendente: ANNA FLÁVIA PAULO DA SILVA, brasileira, solteira, nascida aos 04/10/1996, em-presária, natural de Rio Verde - GO, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de Rildo Paulo da Silva e de Sheila da Silva Dias.

O pretendente: ALESSANDRO BENTO DA SILVA, brasileiro, divorciado, nascido aos 23/06/1985, analista de expedição, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliado em São Paulo - SP, filho de Jurandir Bento da Silva e de Edivanda Aparecida Pinheiro da Silva; A pretendente: ALINE DUARTE CHAGAS, brasileira, solteira, nascida aos 07/02/1987, executiva de vendas, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de Pedro Santana Chagas e de Jussara Barbosa Duarte Chagas.

O pretendente: JOSÉ RONALDO RODRIGUES BORGES, brasileiro, solteiro, nascido aos 11/03/1993, manobrista, natural de Cururupu - MA, residente e domiciliado em São Paulo - SP, filho de José Maria Borges e de Maria da Graça Rodrigues Borges; A preten-dente: DAÍSA DA SILVA, brasileira, solteira, nascida aos 09/10/1995, agente de higiene, natural de Serrano do Maranhão - MA, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de Maria do Livramento da Silva.

O pretendente: RICARDO DA SILVA, brasileiro, solteiro, nascido aos 30/04/1977, ele-tricista, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliado em São Paulo - SP, filho de Mário da Silva e de Antonia Pinheiro da Silva; A pretendente: ALINE DOS SANTOS, brasileira, solteira, nascida aos 17/02/1979, do lar, natural de São Paulo - SP, residente e domiciliada em São Paulo - SP, filha de José Raimundo dos Santos e de Eremite Gonçalves dos Santos.

O pretendente: BRUNO HENRIQUE SANTANA PADOVESE, nascido nesta Capital, Vila Formosa, SP, no dia (26/04/1991), profissão engenheiro de softaware, estado civil solteiro, residente e domiciliado neste Subdistrito, São Paulo, SP, filho de Émerson Carlos Padove-se e de Jucileide de Andrade Santana Padovese. A pretendente: PATRICIA PROSPERO DE SOUZA, nascida nesta Capital, Itaim Paulista, SP, no dia (05/02/1994), profissão analista de sistemas, estado civil solteira, residente e domiciliada neste Subdistrito, São Paulo, SP, filha de Clayton Prospero de Souza e de Maria Aparecida Vidal da Costa.

O pretendente: WELLINGTON SANTOS GONZALEZ, nascido em Salvador, BA, no dia (17/06/1971), profissão empreiteiro, estado civil divorciado, residente e domiciliado neste Subdistrito, São Paulo, SP, filho de José Carlos Cendon Gonzalez e de Edeltrudes Mercês dos Santos. A pretendente: MARIA ROCILENE DA PAZ, nascida em Amontada, CE, no dia (05/01/1979), profissão técnica de enfermagem, estado civil solteira, residente e domiciliada neste Subdistrito, São Paulo, SP, filha de Francisco Maria da Paz e de Idaci Rocha da Paz.

CARTÓRIO DE REGISTRO CIVIL

DE PESSOAS NATURAIS CARTÓRIO DE REGISTRO CIVIL

DE PESSOAS NATURAIS

Faço saber que os seguintes pretendentes apresentaram os documentos exigidos pelo Art. 1525, do Código Civil Atual Brasileiro e desejam se casar:

15º Subdistrito - Bom Retiro Amanda de Rezende Campos Marinho Couto - Oficial

Se alguém souber de algum impedimento, oponha-se na forma da lei. Lavro o presente, para ser afixado no Oficial de Registro Civil e publicado na imprensa local

Jornal Empresas & Negócios

Se alguém souber de algum impedimento, oponha-se na forma da lei. Lavro o presente, para ser afixado no Oficial de Registro Civil e publicado na imprensa local

Jornal Empresas & Negócios

Se alguém souber de algum impedimento, oponha-se na forma da lei. Lavro o presente, para ser afixado no Oficial de Registro Civil e publicado na imprensa local

Jornal Empresas & Negócios

Se alguém souber de algum impedimento, oponha-se na forma da lei. Lavro o presente, para ser afixado no Oficial de Registro Civil e publicado na imprensa local

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