Visual Narrative & Storytelling

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    28-Nov-2014
  • Category

    Marketing

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Narrative visual e storytelling na comunicação das marcas, com enfoque à hotelaria. Integrado no Summer MBA Hotel Marketing Management promovido pela TH2. Formadora: Catarina Varão www.th2.com.pt | training@th2.com.pt | #atelierth2

Transcript of Visual Narrative & Storytelling

  • 1. consultoria, formao e imagem em turismo e hotelaria
  • 2. Visual Narrative & Storytelling
  • 3. Programa: - a realidade social e etapas do plano de comunicao nas redes - hashtags e instagram - vdeo marketing - introduo ao Pintrest - plataformas de apoio ao negcio: u- stream, prezi, slideshare, issuu
  • 4. Denio (wikipedia) ! A visual narrative is a story told primarily through the use of visual media.The story may be told using still photography, illustration, or video, and can be enhanced with graphics, music, voice and other audio. ! The term "visual narrative" has been used to describe several genres of visual storytelling, from news and information (photojournalism, the photo essay, the documentary lm) to entertainment (art, movies, television, comic books, the graphic novel). In short, any kind of a story, told visually, is a visual narrative.
  • 5. Fim da massicao - somos multi-canal - multi-tarefa - personalizao ao extremo - tempo deixar de ser uma realidade colectiva, mas sim individual (o meu tempo!) - o que vem depois do zapping? isto! selectividade extrema da informao, num mar sem m
  • 6. Novos padres de exigncia no turista - viajado e experiente - tecnologia no um extra - personalizao extrema (at cr da parede do quarto!) - mentalidade eco (pegada ambiental + longevidade/ corpo + anti-beto)
  • 7. Travelers often feel that a hotels digital oerings reect what the experience will be like at the hotel itself. ! in hotelmarketing.com
  • 8. Marketing Online en el Sector HoteleroMarketing Online en el Sector Hotelero ADPROSUMER ! ! ! ! ! advertiser + producer + consumer
  • 9. 1.0: publicao unilateral, uso comercial. Pginas web informativas. Eu publico- tu ls. 1.5: redes sociais com criao de grupos de discusso. Pginas web dinmicas. Eu publico, tu respondes. 2.0: publicao multi-direccional.Pginas web interactivas, online e em directo. Ns publicamos, ns lemos. webs th2: Workshop Hotels & Travel 2.0, Abril 2010
  • 10. Viral - Era do ver e ser visto - Era da reportagem - Partilha de conhecimento, vida pessoal, esperando reconhecimento -Tudo passa muito rpido - um desao conseguir acompanhar as novas tendncias - Contedo online snackable
  • 11. Dados ! - Facebook publica 200.000 fotos por minuto - Pinterest ultrapassou os 7 milhes de utilizadores - Instagram contempla 150 milhes de utilizadores activos - Um estudo do Google prev que em 2017 os vdeos sero mais populares que redes sociais - 69% dos viajantes de negcios e 51% dos de lazer vem vdeos dos destinos antes da viagem, em 2013 - A elite digital utiliza mais que 2 aparelhos para aceder internet, quando em viagem, navegando com ambos simultaneamente - De acordo com a Expedia em 2013, 65% das reservas last- minute ou com antecedncia de 24h, realizaram-se de smart- phones ou tablets
  • 12. The Future of Digital Is Visual Storytelling ! - Atmosferas online - Experincias virtuais - Histrias memorveis - Imagem imagem. No precisa ser traduzido - Os melhores websites no se limitam a publicar bons vdeos e fotos. Eles combinam essas imagens e vdeos com informaes bem descritas, e interessantes, criando histrias - As histrias so melhor lembradas e partilhadas, permitindo audincia experienciar o que quer que seja que se esteja a vender
  • 13. The Future of Digital Is Visual Storytelling ! - O Marketeer aquele que sabe que, na altura de um consumidor escolher o meu hotel/produto, precisa de criar uma ligao emocional com o comprador, enquanto exibe os benefcios do seu produto, as camas, os amenities - A ideia promover uma experincia onde os clientes imaginam eles mesmos a estar ali e a gozar do produto - Uma boa histria chama ateno, inspira, lembrada e partilhada - Imagens e composies que do que pensar e adoptar :)
  • 14. Como criar uma Histria? nem sempre fcil magicar uma lenda ou histria, mas cada propriedade tem um conto para dizer, que mais no sejam as aventuras anedticas ali vividas - o que diferente do meu hotel face aos concorrentes? - quem so os vossos clientes? - o que torna o meu lugar nico? num distrito de museus? num parque natural? perto do aeroporto? - oferece servio especial a crianas, animais, etc? Fonte | Seleco | Publicao | Amplicao
  • 15. Como criar uma Histria? - saber a histria verdadeira do hotel/agncia (tambm ponto vista funcionrios) - envolver colaboradores, conseguir perspectiva fresca - Era uma vez e viveram felizes para sempre - honrar lealdade dos seguidores e clientes - 46% dos planos de viagens comea, por pesquisa nos mobile (optimized compatible) - actualizar-se em tendncias internacionais (saia, leia, subscreva, siga, estude, pesquise, investigue, analise in-loco) - pedir partilha dos clientes e ensin-los os hashtags, etc
  • 16. Como criar uma Histria? - assegure-se que o website conta uma histria que tem a possibilidade de ser recortada (widgets ajudam na partilha) - minimizar caixas de texto aborrecidas de ler - site: lugar pare regressar (informao actualizada, notcias, agenda, sugestes, curiosidades, etc) - credibilidade, congruncia, coerncia em todos os meios e verses das histrias - planeie - pense SEO orgnico - saber escrever (em servios, no h mais nenhuma arma) - socialbakers.com sugere 4posts/ semana aos hotis para manter relao uente.
  • 17. Contedo e informao pertinente - seja pioneiro numa nova rede ou inovador na forma de comunicar numa rede j conhecida - apps do FBook comoVIP lounge daTAP (delizar) - gerar conversao: perguntas relevantes sobre a viagem, prximo destino, sonho, etc - em mdia um visitante passe menos de 1 min num website, lendo apenas 1/4 do seu texto. por isso urgente conseguir AIDA - its not about hotel rooms! - contedo visual: easy & fun to use/share - no mundo dos hotel marketeers j no basta permitir que os clientes venham ter connosco. H que conseguir atingir nichos (targetting)
  • 18. Promoo de um destino turstico
  • 19. Nichos so apetecveis - todos podem empreender e gerar novas ideias - as pessoas renem-se volta de ideias e no de lugares ! Psico-nomadismo: necessidade de fazer tudo ao mesmo tempo receio de perder alguma coisa que se esteja a passar querer ser o 1 a dizer necessidade de imediatismo de resposta e novidade
  • 20. Monitorizar, melhorar - importante variar o tipo de contedo publicado - testar durante um ms - avaliar os resultados - adoptar e melhorar os que tiveram melhores resultados - obrigatrio seguir os insights mensalmente
  • 21. Consequncias & Benefcios - Recomendao, partilha, comentrio - Consumidor quer estar a par das novidades, coleces e tendncias -Tem como principal motivao aceder a promoes e descontos; ofertas e brindes e lealdade e compromisso marca
  • 22. Etapas Crticas antes de criar a