Visão Corporativa Banco de Dados versus Cenário de Negócios em TI Visão Corporativa Banco de...
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Visão CorporativaVisão CorporativaBanco de DadosBanco de Dados
versusversusCenário de Negócios em TICenário de Negócios em TI
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Prof(a).: Jussara MatosDonizete Moraes
Ivan DietrichRaymundo Vasconcelos
Sidney Cancissu
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Apresentar alguns aspectos na tomada de decisão referente aos sistemas gerenciadores de banco de dados, levando-se em conta:
A competitividade,
O ambiente diversificado no cenário empresarial.
Exigências sobre o Gestor de Tecnologia da Informação:
Conhecimento imprescindível em relação ao negócio da organização
Considerações relativas aos aspectos operacionais.
Objetivo Objetivo
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MotivaçãoMotivação
“A idéia é entender e gerenciar a partir da perspectiva do impacto causado pelo desempenho da infra-estrutura sobre os processos dos negócios – e não assumir que uma infra-estrutura saudável implica em processos de negócios saudáveis.”
—Giga Information Group, Inc."Integration of Business and IT: Managing the IT
Infrastructure from a Business Perspective,“ August 2001 (RPA-082001-00018)
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O NegócioO Negócio
Visão Operacional e AnalíticaVisão Operacional e Analíticaquantoquanto
Utilização das InformaçõesUtilização das Informações
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O MercadoO Mercado
OLAPOLAP
Vendor Product(s) reviewedMicrosoft SQL Server 2000 Analysis Services
Enterprise and PillarEssbaseWired for OLAP
Business Objects BusinessObjects and WebIntelligenceCognos PowerPlayMicroStrategy MicroStrategy 7i
Hyperion Solutions
Fonte: Fonte: http://www.olapreport.com - Janeiro/2003 - Janeiro/2003
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O MercadoO Mercado
Softwares Integrados de CRMSoftwares Integrados de CRM
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O DesafioO Desafio
O Cenário de Escolha: Uma Difícil SeleçãoO Cenário de Escolha: Uma Difícil Seleção
Soluções de ETL ................................... 5 Soluções de Limpeza e Tratamento ...... 5 Bancos de Dados .................................. 10 Modelagem, Segmentação ................... 10 Customer Intelligence ........................... 5 Clickstream ........................................... 5 Gerenciamento de Campanhas ............ 20 Personalização de Website .................. 5 Gerenciamento de Contatos ................. 20 Soluções integradas ............................. 150
Milhares de CombinaçõesMilhares de Combinações
Gestão do Conhecimento: Não tem Preço!Não tem Preço!
Cenário de Tecnologia – CRM Colaborativo Qtde.
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A SoluçãoA Solução
Mecanismos de GovernançaMecanismos de Governança
BMC Software-David Earhart Director, BMC Software
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Governança em TIGovernança em TI
Pode-se definir Governança em Tecnologia da Informação como
sendo a estrutura de relações e de processos que dirigem e
controlam uma organização a a fim de atingir suas metas,
agregando valor ao negócio, através do:
Gerenciamento balanceado do risco;
Retorno do investimento em tecnologia.
A SoluçãoA Solução
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Processos Decisórios: ligados ao negócio, participação ampla(negócio, TI, fornecedores),comitês.
Métricas: Ligadas aos benefícios esperados para o negócio, métricas comuns a todos(negócios, TI, fornecedores).
Responsabilidades:Definição detalhada(estrutura e papéis) das responsabilidades dos relacio-namentos.
Colaboração:Decisões, execução, suporte e gestão colegiadas.
Relacionamentos:Intensos, permanentes, internos e externos, gestão de expectativas.
Comunicação:Em tempo real, aberta, franca e compartilhada.
A SoluçãoA Solução
Mecanismos de GovernançaMecanismos de Governança
BMC Software-David Earhart Director, BMC Software
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A ConclusãoA Conclusão
Visão Corporativa de Banco de Dados versus Cenário de Negócios em TI Visão Corporativa de Banco de Dados versus Cenário de Negócios em TI
É preciso utilizar um método dinâmico que compreenda:
os processos, a estrutura e as ferramentas que possam conectar os principais componentes de Tecnologia da Informação em relação as metas e aos requisitos dos negócios. modelos de maturidade de governança para o controle dos processos de TI. fatores críticos de sucesso: ações no nivel estratégico, técnico, organizacional e de processo. indicadores de objetivos:
Disponibilidade das informações necessárias para suportar os requerimentos de negócio; Riscos de falta de integridade e confidencialidade; Eficiência nos custos dos processos e operações; Confirmação de confiabilidade, efetividade e conformidade das informações.
BMC Software-David Earhart Director, BMC Software
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MBA/TI-USP Banco de Dados – Prof.(a). MBA/TI-USP Banco de Dados – Prof.(a). Jussara MatosJussara MatosGartner GroupGartner GroupEffective IT Governance; Note Number: G-11-2709Effective IT Governance; Note Number: G-11-2709 IT Infrastructure Library (ITIL)IT Infrastructure Library (ITIL) www.itil.co.uk Março/2003 Março/2003 IT GovernanceIT Governancehttp://www.itgovernance.org - Executive IT Governance Summary ( “ContentsDisplay.pdf”) - Executive IT Governance Summary ( “ContentsDisplay.pdf”)http://www.isaca.org/ Setembro/2003 Setembro/2003 IT Service Management ForumIT Service Management Forum www.itsmf.net Setembro/2003 Setembro/2003IT Service CMMIT Service CMM www.itservicecmm.org Maio/2003 Maio/2003Service Level Management CommunityService Level Management Community www.nextslm.orgwww.nextslm.org Setembro/2003 Setembro/2003Quality of ExperienceQuality of Experience www.qualityofexperience.orgwww.qualityofexperience.org Setembro/2003 Setembro/2003Referências BIReferências BIhttp://www.olapreport.com/http://www.olapreport.com/ Janeiro/2003 Janeiro/2003http://www.dmreview.comhttp://www.dmreview.com Agosto/2003 Agosto/2003http://www.datawarehousingonline.comhttp://www.datawarehousingonline.com junho/2003 junho/2003http://www.business-intelligence.co.uk/http://www.business-intelligence.co.uk/ Setembro/2003 Setembro/2003BibliografiaBibliografiaLaudon, K. C., Laudon, J. P.; Management Information Systems - Managing the Digital Firm. Prentice-Hall, 7ª Ed., Laudon, K. C., Laudon, J. P.; Management Information Systems - Managing the Digital Firm. Prentice-Hall, 7ª Ed., 2002. Capítulo 07.2002. Capítulo 07.Laudon, K. C., Laudon, J. P.; Management Information System - Organization and Technology in the Networked Laudon, K. C., Laudon, J. P.; Management Information System - Organization and Technology in the Networked Enterprise. Prentice-Hall, 6ª Ed., 2001. Enterprise. Prentice-Hall, 6ª Ed., 2001. Capítulo XXCapítulo XXO’Brien, J. A.; Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet. Editora Saraiva, Tradução da 9ª O’Brien, J. A.; Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet. Editora Saraiva, Tradução da 9ª Ed., 2001. Capítulo 05.Ed., 2001. Capítulo 05.
ReferênciasReferências