Vídeos: Impacto, Informação e interatividade a serviço das vendas online
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VÍDEOS: IMPACTO, INFORMAÇÃO E INTERATIVIDADE A SERVIÇO DAS VENDAS ON-LINE
BRAZIL RETAIL WEEK JULY 2014
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O E-COMMERCE NA AMÉRICA LATINA ESTÁ CRESCENDO...
$70B vendas através de
e-commerce na América Latina em 2013
Como você vai garantir uma parte desses 70 bilhões de dólares antes que acabe?
27Xcrescimento do e-commerce
desde 2003
76.5%da América Latina realizou
uma compra online em 2013
Source: 2014 Media Market Report for Latin America. US Media Consulting, Latin Link. Source: eMarketer Jan 2012. http://www.allpago.com/latam-payment-processing/
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COM O BRASIL LIDERANDO O GRUPO
Com 59% das vendas por e-commerce na América Latina tendo sido gerada no Brasil, a hora é agora.
Source: Forrester Research Inc. April 2011 (in US Dollars)Source: AmericaEconomia Intelligence Report, 2013.
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POR QUE VÍDEOS ONLINE?
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PADRÕES DE COMPRA ESTÃO MUDANDO
É NECESSÁRIO IR AO ENCONTRO DE CLIENTES, ONDE ELES ESTIVEREM
•Os clientes estão usando uma combinação de múltiplas plataformas para envolvimento com a marca, pesquisa e compra
•Dispositivos móveis foram responsáveis por 37% de todas as vendas online no período de Ação de Graças de 2013
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E VÍDEOS IMPULSIONAM VENDAS
A oportunidade de vídeo:
• Expanda o envolvimento com a marca
46%provavelmente procuraria vídeos de marcas participantes
• Impulsione a conversão de vendas
64%mais suscetível a comprar se assiste o video antes
• Impulsione o engajamento social
49% Provavelmente assistiria vídeos de marcas em redes sociais
2.2 bilhõesde pessoas estarão assistindo vídeos online até 2017
27%dos adultos
assistem vídeos em dispositivos
sem ser a televisão todos os
dias
Crescimento10x
na visualização em celulares e tablets nos
últimos dois anos
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DESAFIOS
1.Clientes estão tomando o controle
Contam com interações sociais para tomar decisões
Esperam que as informações sejam de fácil acesso, em todo lugar
Exijem uma experiência de qualidade consistente
• Fusão digital e físicaA linha divisória entre lojas físicas e
experiências online está perdendo o foco
Mais lugares em que os clientes podem comprar
Menos tempo empregado pelo consumidor para realizar a compra
CUSTO DE OPORTUNIDADE
•Perca em exposição para sua empresa
•Menor envolvimento e lealdade com a marca – perca clients com o passar do tempo
•Desgaste de vendas no setor de varejo
• Impacto direto nas vendas online
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MELHORES PRÁTICAS
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MELHORES PRÁTICAS
DESCUBRA NOVOS CONTEÚDOS1
ALAVANQUE O COMPARTILHAMENTO EM REDES SOCIAIS
CONVERTA REPRODUÇÕES EM COMPRAS
TRANSFORME RELATÓRIOS ANALÍTICOS EM AÇÕES
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DESCUBRA NOVOS CONTEÚDOS
✔RECOMENDE CONTEÚDO RELEVANTE• A partir de recomendações personalizadas para sua audiência
CRIE UMA EXPERIÊNCIA DE CANAIS DE TV• Agrupe os vídeos por categoria
TORNE O CONTEÚDO ANTIGO SIMPLES DE ACHAR• Por meio de canais e das ferramentas de descoberta de conteúdo
Recomende conteúdo personalizado para seus usuários e mantenha-os assistindo por mais tempo
AUMENTE O NÚMERO DE REPRODUÇÕES
MELHORE O ENGAJAMENTO COM A MARCA
✔
✔✔ DIRECIONE O
COMPORTAMENTO DO USUÁRIO
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ALAVANQUE O COMPARTILHAMENTO EM REDES SOCIAIS
Aumente o envolvimento compartilhando via Facebook, Twitter e Email
AUMENTE SUA AUDIÊNCIA• Acompanhe o envolvimento dos espectadores através de redes sociais para medir compartilhamento, curtidas e compras
ALCANCE FÃS EM TODO LUGAR• Transmita vídeos em HD para redes sociais em qualquer dispositivo que seus fãs estejam usando
DESENVOLVA UMA EXPERIÊNCIA ATRAENTE COM A MARCA• Publique vídeos diretamente para Facebook e Twitter, mantendo uma experiência de alta qualidade para seus seguidores
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CONVERTA REPRODUÇÕES EM COMPRAS
Use conteúdo de vídeo atraente para converter reproduções em compras, reduzindo a distância entre assistir e comprar.
‣ Impulsione as taxas de compra com botões de “clique para comprar”
‣ Defina a intencionalidade de compra, acompanhando a relação entre visualização e os cliques para adquirir o produto
‣ Use os relatórios de “tempo médio de visualização” para calcular em que ponto do vídeo você deve colocar a opção de compra
*INVODO Video Statistics
Estimule compras com conteúdo de video atraente, que realce os produtos
64-85%Mais suscetíveis a comprar depois de
assistirem um vídeo do produto
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TRANSFORME RELATÓRIOS ANALÍTICOS EM AÇÕES
CONTEÚDO EM ALTAVídeos com maior aumento percentual no número de espectadores por hora
MELHORES CONTEÚDOSVídeos com maiores números de visualizações, dispositivos usados e horas assistidas durante última semana, mês ou 3 meses, etc
POPULAR AGORATop 3 de vídeos mais populares no momento
Veja, em tempo real, como seu conteúdo está se saindo e reajuste sua estratégia imediatamente
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POR QUE A OOYALA?
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A OOYALA DÁ RESULTADOS
15%–30%crescimento do envolvimento com a marca (% visualizações)
10%–20%redução de devoluções ($)
10%–20%aumento nas vendas graças a melhores técnicas de reprodução e envolvimento
1200%
25%–100%
Redução do time to market atravez do aumento dos vídeos produzidoseconomia gerada por maior eficiência de serviços
5Xretorno no investimento em vídeos
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CONSIGA O MAIOR ENVOLVIMENTO DE SUA AUDIÊNCIA - EM TODO LUGAR
• Compartilhe em plataformas de mídias sociais (através de syndication ao alcance de um clique).
• Integração com aplicativo iOS
• Suporte, atualmente, para 2,492 tipos de dispositivos Androids
• Alcance de 98% da base de Androids
• Player HTML otimizado para qualquer dispositivo e navegador
Flash
HTML5
iOS
STB
XTV
GC
Hook
Android
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GERADORES DE GASTOS GERADORES DE RECEITA
ENTREGOU, EM 5 ANOS, ROI DE
494%E PAGOU INVESTIMENTO
INICIAL EM 3,2 MESES
UMA SOLUÇÃO FOCADA EM ROI
A Ooyala tem uma história comprovada de sucesso em implantação de soluções de vídeo.
Source: IDC: Business Value of Ooyala’s Digital Video Solution
INFRAESTRUTURA E CUSTO DE VÍDEO
ENVOLVIMENTO COM A MARCA
CUSTO COM EQUIPE DE TI
NÚMERO DE ESPECTADORES
CUSTO COM CONTEÚDO
TAXA DE CONVERSÃO DE VÍDEOS
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HISTÓRIAS DE SUCESSO
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SEPHORA
VISÃO GERAL DA EMPRESASephora é um grupo varejista visionário no setor de beleza fundado em 1970, na França, por Dominique Mandonnaud. O plano único de venda da Sephora tem como recurso uma quantidade crescente de marcas clássicas e inovadoras, dentro de uma grande gama de categorias de produtos, incluindo cuidado com a pele, fragrância, corpo, cor, etc. Isso tudo sob o rótulo próprio da Sephora.
Sephora.com – Lançado nos EUA em 1999 e no Canadá em 2003, o principal site de cosméticos é também a maior loja norte Americana da Sephora em termos de vendas e seleção de produtos e marcas.
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SEPHORA
A Sephora acreditou no valor dos vídeos para se conectar com seus clientes. A marca precisava de uma experiência global, entregue em escala, com um preço razoável e a confiança de que estavam investindo sabiamente.
SOLUÇÕES• O player da Ooyala equipou a
Sephora com as tecnologias de adaptive bit-rate e carregamento simultâneo de vídeos, entregando reproduções consistentes e que carregam rapidamente.
• O Sistema de administração de vídeo da Ooyala’s simplificou a função de importar e exportar conteúdo do canal já existente da Sephora no YouTube.
• Os relatórios analíticos rentáveis verificaram o envolvimento e compartilhamento dos usuários para descobrir os conteúdos com maior repercussão ente os clientes da Sephora.
DESAFIOS• Criar uma experiência que
agradace e envolvesse o público alvo com a marca.
• Usar o conteúdo já existente no YouTube para desenvolver a Sephora TV.
• A Sephora queria a possibilidade de controlar que tipo de conteúdo era mais atraente e relevante para a audiência.
IMPACTO
• Experiências superiors para o espectador, com uma expansão de 20,000 usuários, com 500% de ROI.
• Fluxos de trabalho melhorados reduziram o custo e o tempo para publicar.
• Relatórios analíticos, de maneira rápida e eficiente, identificaram quais conteúdos faziam ou não sucesso, gerando uma taxa de conversão de vendas de 87%.
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THE NORTH FACE
VISÃO GERAL DA EMPRESA
The North Face provém uma linha extensa de vestuário, calçados e equipamentos feitos para aguentar grandes performances físicas. Eles ampliam os limites em inovação para que seus clientes possam ultrapassar os limites na exploração. E continuam profundamente orgulhosos de ser a escolha nº 1 dos mais extremos e reconhecidos montanhistas, esquiadores, snowboarders e muitos outros atletas.
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THE NORTH FACE
A North Face já usava vídeos para atingir consumidores, mas precisava expandir sua influência. Passar conteúdo da câmera para o cliente estava levando muito tempo, então eles precisavam de estatísticas claras que mostrassem que estavam agregando valor eficientemente ao seu negócio.
SOLUÇÕES• Administração centralizada de
vídeos, dando acesso a múltiplos usuários da equipe, então cada um pode ajudar tornar a estratégia de vídeo um sucesso.
• O player da Ooyala, com sua tecnologia de adaptive bit-rate e carregamento simultâneo de vídeos, entrega reproduções consistentes e que carregam rapidamente.
• Interface de usuário customizável, com funções de compra direto dos vídeos, possibilitando aos clientes adquirir produtos assim que os veem.
DESAFIOS
A North Face precisava de uma solução que pudesse crescer com eles. Quando espectadores engajados estivessem preparados para tornar-se compradores, a implementação dessas funções deveria ser simples.
IMPACTO
• A audiência cresceu em 100%, uma vez que a The North Face começou a publicar mais conteúdo e mais rápido. began to publish more content, more quickly.
• O tempo de produção caiu de 2 semanas para 2 dias.
• As taxas de envolvimento com a função “clique para comprar” foram 9% maiores que no vídeo sozinho, aumentando cerca de $32 mil por produto na receita anual.