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1º SEMESTRE Hotelaria em boa forma

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IMPACTO DAS TECNOLOGIAS

no Turismo

AVIAÇÃO COMERCIAL E TURISMOSetembro 2013

MAGAZINE PARA PROFISSIONAISNº 318 - 2ª série Preço 2,00

ERT'S Tomadas de posse

AHRESP REDUÇÃO DO IVA

NA RESTAURAÇÃO JÁ EM JANEIRO

PORTUGALTHE WINNER IS

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3V I A J A R

2013 / SETEMBRO Em Foco

O B S E R V A Ç Ã O

O SECRETÁRIO-GERAL da Organização Mundial do Turismo, Taleb Rifai, defen-deu que o turismo deve ser colocado ao serviço da recuperação económica por países que atravessam dificuldades, como Portugal. “No caso de Portugal, a questão não é como pode crescer, mas antes se pode dar-se ao luxo de não usar o turismo na sua recuperação”, sustentou Taleb Rifai, secretário-geral da Organização Mundial do Turismo (OMT), em entrevis-ta à agência Lusa.O representante sublinha que “o crescimento do turismo não depende dos recursos”, mas da existência de “vontade política” que “não depende do dinheiro”.Se forem adotadas “políticas e incenti-vos corretos e todos estiverem sensibi-lizados para o turismo, pelo contrário, o turismo pode ser parte da solução e não parte do problema”, ajudando na recu-peração, na medida em que “cria mais empregos e gera mais receita”. “Muitos ainda não chegaram a essa conclusão e é aí que o problema resi-de”, salienta o secretário-geral da OMT. Há, no entanto, há exceções, como a Tunísia, “historicamente mais avançada do que a Líbia”. A crença no turismo, afirma, levou “a pequena Tunes a atingir, de longe, muito melhores resul-tados”.“Não é o tens, é que fazes com o que tens e o que fazes vai refletir-se na cadeia de valores e tornar a economia melhor”, vincou o secretário-geral.Não obstante o atual panorama, a Europa, “fundação e berço do turismo”, continua a receber 52 a 53% dos turis-tas de todo o mundo e a enviar entre 53 e 55%, sendo, por isso, “um grande jogador” no xadrez do turismo a nível global.“Na verdade, no quadro desta difícil situação económica, o turismo tem figurado como um setor de ‘refúgio’ para a economia da Europa, sobretudo o internacional, já que o doméstico está a sofrer na Europa devido ao poder de compra atualmente limitado dos euro-peus”, avaliou Taleb Rifai.Já o internacional tem crescido “muito mais do que se esperava” e deu um ‘pulo’ de 5% na primeira metade do ano, “numa altura em que o desempe-nho da economia em muitos países está estagnado ou a recuar”, enalteceu o secretário-geral da OMT.

DIRETOR GERALJosé Madureira

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AHRESP quer redução do IVA na restauração já em Janeiro

AHRESP- Associação da Hotelaria, Restauração e Similares de Portugal – está a desenvolver um derradeiro

esforço para convencer o Governo a acolher a decisão de retorno do IVA no setor para 13% já no Orçamento de Estado que começa a ser discutido dentro de dias, e que a sua entrada em vigor possa acontecer já a partir de 1 de Janeiro de 2014, declarou à Viajar o presidente da associação, Mário Pe-reira Gonçalves.“As empresas estão descapitalizadas uma vez que desde que o IVA na res-tauração aumentou para 23% que a grande maioria não fez repercutir nos preços ao consumidor, estando, aque-las que ainda se encontram de portas abertas, a suportar todos encargos”, realçou o dirigente.O Governo está a apontar julho do pró-ximo ano como a data mais provável para a descida do IVA da restauração em dez pontos percentuais, dos actuais 23% para 13%. Segundo o Correio da Manhã, esta solução aproveita a saída da troika no mês anterior, bem como o impacto sa-zonal do verão que aumenta o impacto político da mesma, minimizando ainda os efeitos económicos.Em cima da mesa, no relatório de tra-balho do grupo interministerial esta-vam dois cenários, a medida avançar a 1 de janeiro de 2014 ou 1 de julho do mesmo ano, e ser aplicada apenas à restauração ou ser alargada aos ca-fés e aos bares. O ministro da Econo-mia, Pires de Lima, queria que o IVA baixasse já no inicio do próximo ano, mas o primeiro-ministro, Pedro Passos Coelho, e a ministra das Finanças, Ma-ria Luís Albuquerque, foram contra a ideia.Portanto, a decisão passará por adotar a medida quando a mesma tiver um menor impacto orçamental, segundo o Governo, com perdas entre 49 e 60 milhões de euros. O executivo quer con-finar a sua aplicação à restauração,

mantendo os bares e os cafés com os atuais 23%. Sobre esta questão, Má-rio Pedeira Gonçalves sublinha que “não nos passa pela cabeça. Não acre-dito que da parte do Governo haja in-tenção de nos dar apenas meia recom-pensa. O que temos conversado com o Primeiro Ministro e o ministro das Finanças não nos leva a crer que isso venha a acontecer. No entanto, estamos atentos”, frisou.Segundo o CM será esta a proposta a apresentar à troika, mas o mesmo jor-nal revela alguma apreensão por parte do Governo, uma vez que ao contrário do IRC, a baixa do IVA nunca foi acor-dada com os credores internacionais.Entretanto, o vice-presidente da As-sociação da Hotelaria, Restauração e Similares de Portugal (AHRESP), Alexandre de Almeida, defende que a redução do IVA na restauração deve verificar-se o mais rapidamente possí-vel e não apenas em julho de 2014.“É nossa necessidade que tal seja con-templado de imediato no Orçamento Geral do Estado. Sabemos que todos os dias fecham restaurantes, todos os dias há hotéis a entrarem em fundos de resgate”, refere Alexandre de Almeida, ouvido pela Antena1.O responsável alerta que “vive-se uma situação extremamente difícil”. “Te-mos pela frente o inverno, portanto a temporada baixa do setor do turismo, daí a necessidade absoluta de ser re-duzida a taxa com a maior brevidade”, sublinha.

A AHRESP atribui o aumento do encaixe para o Estado com a receita fiscal na restauração, sobretudo à des-capitalização das empresas.Segundo um relatório do grupo de tra-balho interministerial encarregado de avaliar o impacto da subida do IVA na restauração, o aumento da taxa para 23% “cumpriu o objectivo de consoli-dação orçamental”, gerando um encai-xe esperado de 600 milhões de euros entre 2011 e 2013, o correspondente a um crescimento de 140% na receita.Porém, para a AHRESP a análise é mais complexa e há outros factores que explicam aquele valor.“Se as receitas caíram 25%, se os pre-ços de venda não aumentaram (sendo os mais baixos da Europa) de onde saí-ram os milhões de euros do aumento de receita fiscal? A resposta é simples: da eficácia fiscal no combate à economia paralela, mas sobretudo da descapita-lização das empresas”, refere o comu-nicado da associação.A AHRESP cita o relatório intermi-nisterial para insistir na reposição do antigo valor do IVA na restauração e lembra que “no 6º exame regular da troika, foi acordado salvaguardar a possibilidade de introduzir benefícios fiscais para incentivar o investimento, pelo que a eventual reposição da taxa de 13% não significa a introdução de um novo beneficio, mas a mera reposi-ção da taxa anterior”.A associação argumenta ainda que de todos os países que estão sob um programa de ajustamento - Irlanda, Chipre e Grécia - Portugal é o único onde vigora a “taxa máxima do IVA” e que, na Irlanda, “foram criados mais 9 000 postos de trabalho após a redução do IVA”.“Esta realidade económica e social, é formalmente reconhecida pelo Con-selho Europeu e pela Comissão Euro-peia, através da Directiva 47/2009, que recomenda a aplicação da taxa reduzida do IVA no sector da restau-ração”, conclui a AHRESP.

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Turismo pode ajudar na recuperação da economia portuguesa

4Destaque V I A J A R

2013 / SETEMBRO

Portugal conquista nove «óscares» do turismo europeu

ORTUGAL CONQUIS-TOU 9 ÓSCARES do Turismo na World Travel

Awards 2013, onde o país foi declarado o destino europeu líder no golfe enquanto o Algarve mantém o ceptro de melhor destino de praias. Portugal, que concorria com 41 nomeações, repetiu as vi-tórias do ano passado em nichos fulcrais para o Turismo.Novidade é a distinção conquistada pela Madeira como melhor des-tino insular, enquanto Lisboa, que estava nomeada para o “óscar” principal (melhor destino), segurou a distinção de destino ideal para escapadelas urbanas.Entre os vencedores algarvios, encontra-se o Vila Joya, o melhor boutique resort, o Conrad (decla-rado o melhor resort de luxo euro-peu), o Hotel Quinta do Lago (golfe resort) e o Martinhal (villa resort). Pela hotelaria madeirense, as hon-ras ficam por conta do The Vine (melhor design hotel).E Portugal soma pontos também no domínio (decerto geocultural) do Mediterrâneo: a Quinta da Casa Branca (Madeira) e o Penha Lon-ga (Sintra) venceram, respectiva-mente, nas categorias de melhores boutique hotel e spa resort medi-terrânicos. A nível exclusivamente nacional, os WTA ficaram distribuídos por hotéis de Lisboa, Sintra, Algarve e Madeira: os melhores de Portu-gal, segundo os WTA, são o Reid’s Palace (melhor hotel), Quinta do Lago (melhor resort), Bairro Alto Hotel (boutique hotel), Ria Park (dois prémios: business hotel e con-

ference hotel), Martinhal (resort familiar), Hilton Vilamoura (re-sort de golfe), Tróia Design (hotel residences), Vilalara (spa resort) e Mercador Apartments (aparta-mentos).Lisboa é o Melhor Destino para City Breaks na Europa, uma distin-ção que conquista pela terceira vez nos últimos cinco anos nos World Travel Awards (WTA), os mais prestigiados prémios de Turismo a nível mundial.A distinção de Lisboa pelos World Travel Awards como destino de eleição resulta de uma votação on-line na qual participaram milhares de profissionais Turismo e Viagens à escala mundial e é atribuída ao Turismo de Lisboa pelo seu “com-

promisso com a excelência no últi-mo ano”.Ao vencer na categoria dos WTA de Melhor Destino na Europa para City Breaks, num conjunto de oito cidades finalistas, Lisboa superou destinos muito prestigiados, como Londres, Madrid, Paris, Roma, Ve-neza, Dublin e Istambul. Vê-se as-sim reconhecida a atratividade e qualidade da oferta da capital lis-boeta no que respeita as estadas de curta duração para visitar diversas atrações citadinas.Também chamados os “Óscares da indústria do Turismo”, os World Travel Awards são reconhecidos à escala global como dos mais hon-rosos prémios do setor, distinguindo as marcas que elevam os níveis de

excelência em Turismo e estabele-cendo os níveis de qualidade a que as outras marcas devem aspirar.Depois das distinções a nível euro-peu, os premiados da 20.ª edição dos World Travel Awards a nível mundial serão conhecidos no de-correr de uma gala a realizar em Dezembro.

ALGARVE: MELHOR DESTINO DE PRAIA DA EUROPA

O Algarve foi eleito o melhor desti-no de praia da Europa pelo segun-do ano consecutivo nos World Tra-vel Awards (WTA), uma espécie de óscares da indústria turística. A região foi aos óscares nomeada em 14 categorias e voltou rechea-da de estatuetas, as mais invejáveis

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Em 2ª edição: Bolsa Internacional de Turismo de Angola de 3 a 6 de outubro

PELO MENOS 120 EXPOSITORES, entre nacio-nais e estrangeiros, estão previstos para par-ticipar este ano na segunda edição da Bolsa Internacional do Turismo de Angola Okavango, a decorrer de 3 a 6 de Outubro, em Luanda.Além do país anfitrião, África do Sul, São Tomé e Príncipe, Portugal e Brasil estarão representados nesta feira, que decorre pela primeira vez com o rótulo de Okavango, como forma de promover o projeto turístico transfronteiriço e de conserva-

ção natural Okavango/Zambeze (KAZA).Com o tema Conheça a Nova Angola, o evento reservará um conjunto de atividades paralelas à exposição, voltado à promoção do patrimônio turístico angolano – considerando a sua cultura, gastronomia, história, recursos naturais, entre outras.“Sendo esta a 2ª edição de Okavango Angola pretende-se dar continuidade à congregação dos mais diversos sectores de atividade, numa

mostra única do potencial turístico angolano e das propostas internacionais nas várias áreas, que através da presença de mais de uma centena de empresas e entidades expositoras conferem a este evento características únicas que tornam obrigatória a presença de todos os agentes e operadores do ramo hoteleiro turístico a nível social e internacional”, refere nota de divulga-ção do evento.Na esfera internacional, Angola ocupa um

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2013 / SETEMBRO DestaqueDestaque

do setor. No total, o Algarve rece-beu cinco prémios a nível europeu, incluindo o de destino líder para fazer praia. É na região que estão os melhores boutique resort (Vila Joya, que continua imbatível nesta categoria), resort de luxo (Conrad Algarve), golfe resort (Hotel Quin-ta do Lago) e villa resort (Marti-nhal Beach Resort & Hotel).A estas distinções somam-se outras seis, porque além do nível continen-tal os WTA premeiam ainda os melhores em termos nacionais. A hotelaria da região foi a que mais se destacou, tendo saído da ronda

nacional com seis galardões: me-lhor business hotel e melhor ho-tel para conferências de Portugal (ambos atribuídos ao Ria Park Hotel & Spa), melhor resort fa-miliar (Martinhal Beach Resort & Hotel), melhor golfe resort (Hilton Vilamoura), melhor resort (Hotel Quinta do Lago) e melhor spa re-sort (Blue&Green Vilalara Thalas-sa Resort).Sinto-me imensamente honrado por estar à frente de um dos maio-res destinos turísticos do país e da Europa, agora novamente reconhe-cido como tal», refere o presidente

da Região de Turismo do Algarve, Desidério Silva, para quem o Al-garve foi ainda o grande responsá-vel pela eleição de Portugal como melhor destino para a prática de golfe.”Este prémio deve-se à exce-lência dos 40 campos algarvios», acrescenta o responsável da enti-dade regional.Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa e Conrad Algarve foram reconhecidos como Melhor Resort de Golfe e Melhor Resort de Luxo da Europa, respetivamen-te, na final europeia dos conceitu-ados World Travel Awards 2013,

os prémios votados por agentes de viagens em todo o mundo. Simon Vincent, presidente de área, EMEA, Hilton Worldwide afirmou “Estou bastante satisfeito por ver tantos hotéis da nossa cadeia reco-nhecidos nestes conceituados pré-mios, inclusivamente um deles pelo quinto ano consecutivo. Estas dis-tinções comprovam o nível de ser-viço consistente em todas as unida-des da nossa marca, bem como a nossa posição de liderança dentro do mercado europeu, onde temos atualmente mais de 250 hotéis em 30 países.”

papel de destaque assumindo a Presidência da Comissão para África da OMT – Organização Mundial do Turismo. O turismo angolano tem estado a evoluir positivamente, os resultados alcançados e os dados estatísticos mostram-nos esta realidade.No quinquénio 2006-2010 o fluxo de turismo atingiu a cifra de 1.401.117 turistas oriundos dos mais diferentes continentes, dos quais 43,8% da Europa. Para este universo muito contribui o

turismo de negócios, segmento mais expressivo a nível nacional.Discursando no encontro nacional de prepara-ção da Bolsa Internacional de Turismo Angola/ Okavango, o diretor-geral do Instituto de Fomento Turístico, Eugénio Clemente. disse ser necessário potencializar estes recursos, para que possam ser apresentados como produtos turísticos.“Numa altura em que um pouco por todo o país

crescem as expectativas da sociedade em rela-ção a determinação de um posicionamento do turismo, aumenta também a responsabilidade da promoção deste produto, com vista a se garantir mais empregos e contribuir no desenvolvimento do país”, sublinhou.Eugénio Clemente considera ser objectivo do Plano Diretor do Turismo potencializar o sector até 4.7 milhões de turistas, bem como cerca de quatro milhões de postos de trabalho, até 2020.

6Destaque V I A J A R

2013 / SETEMBRO

CARLSON WAGONLIT TRAVEL (CWT) acaba de publicar a sua Previsão da

Evolução de Preços das Via-gens para 2014, onde conclui que em linha com o crescimento económico limitado esperado, os preços das via-gens vão aumentar moderadamente no próximo ano em todo mundo.“Enquanto esperamos um aumento moderado nos preços em todo o mun-do no próximo ano, há algumas exce-ções a assinalar. Os preços na Europa tendem a diminuir por causa da incer-teza económica contínua na região, enquanto os países em desenvolvimen-to, como a Argentina podem sofrer aumentos muito maiores em 2014, devido ao elevado crescimento do PIB e inflação prevista”, comentou Chris-tophe Renard, vice-presidente, CWT Solutions Group.O estudo da CWT é dividido em 4 sec-ções distintas: aviação; hotel; trans-portes terrestres; e reuniões e eventos, permitindo assim comparações fáceis entre as regiões e serviços.

PROJEÇÕES PARA A AVIAÇÃO A aviação permanece dinâmica em 2014, enquanto as companhias aéreas continuam a alinhar estratégias, seja por meio de acordos de code-share, alianças ou fusões. Ao mesmo tempo, mais companhias de baixo custo estão a entrar no mercado, colocando pres-são sobre os preços das companhias “tradicionais” e oferecendo novos produtos e serviços voltados para o viajante de negócios.A América Latina (LATAM) deverá ver um aumento de até 4% nos pre-ços da aviação, com a Venezuela e Ar-gentina a verificarem os maiores au-mentos comparativamente a todos os outros países do mundo, 8% e 13% respectivamente.Na Europa, Oriente Médio e África (EMEA), os preços podem subir até 3,1%, com as companhias aéreas com sede na Alemanha e na Rússia a influenciar este aumento de preços nas principais economias da região, os preços na Alemanha podem aumentar até 5,4%, sendo que o aumento na Rússia pode alcançar os 8%.As passagens aéreas podem vir a au-mentar em cerca de 2,6% na América do Norte (NORAM) no próximo ano.

Este pequeno aumento é devido a vá-rios fatores, incluindo o potencial de redução da procura do governo dos EUA, impulsionado pelas medidas de contenção na região.

PROJEÇÕES PARA A HOTELARIA

Hotéis em destinos-chave de negócios vão operar próximo da sua capacida-de máxima ao longo de 2014. Alguns destinos vão verificar os maiores au-mentos nas tarifas em décadas, en-quanto grande parte da Europa vai ver um declínio devido à incerteza económica contínua.As tarifas hoteleiras em LATAM po-dem subir até 5,8%. Tal como acon-tece com as passagens aéreas, a CWT espera que as tarifas de hotel na Ve-nezuela aumentem substancialmente, cerca de 16%. O Brasil vai verificar o segundo maior aumento com as ta-rifas a aumentar até 8,4%, em parte devido ao Campeonato do Mundo de Futebol no Verão de 2014.As maiores cidades da APAC têm desfrutado das mais altas taxas de ocupação em todo o mundo por vá-rios anos. Estas devem continuar em 2014, com os preços a aumentarem até 4,9%.Os preços em EMEA podem decli-nar em 2014. A CWT prevê preços a oscilar entre uma queda de 2,5% e um aumento de 1,6%. Apesar da preocupação económica, as cidades europeias com forte procura conti-nuam a exigir ligeiros aumentos de preços , enquanto os hotéis do Oriente Médio podem aumentar as tarifas em

até 2,5% e as unidades hoteleiras em África provavelmente vão aumentar os preços em cerca de 2,1%.A região NORAM verá aumentos nas tarifas de cerca de 3,9% do hotel, os Estados Unidos podem verificar au-mentos de quase 5%, mas um ligei-ro aumento na construção de hotéis em Nova York pode vir a suavizar os preços ligeiramente num dos destinos mais caros da região.

PROJEÇÕES PARA TRANSPORTES TERRESTRES

Antecipa-se pequenos aumentos nos preços para o transporte terrestre ao longo de 2014, enquanto o aluguer de automóveis e ferroviários permane-cem alternativas viáveis para certos tipos de viagens aéreas. Alguns mer-cados estão a verificar aumentos nos preços de aluguer de automóveis pela primeira vez em anos, e esta tendência poderá continuar no futuro próximo.Na região LATAM prevê-se aumentos de preços de até 3,6% no seu merca-do de aluguer de automóveis no próxi-mo ano, enquanto o projecto de alta velocidade ferroviária na região contí-nua numa fase de indecisão.Os preços de aluguer de automóveis na APAC podem aumentar até 5,5%, enquanto o desenvolvimento da infra-estrutura ferroviária da China de alta velocidade desperta um forte interesse por parte dos compradores de viagens em 2014.Os preços dos automóveis de aluguer em toda a EMEA irão variar. Rússia, Alemanha e Reino Unido podem ve-rificar um aumento de preço de 4%,

enquanto a Itália verifica uma redu-ção de 1,2%, e Espanha pode vir a ter reduções de preços até 4%. Enquanto isso, a rede ferroviária Italiana já está a começar a competir com a aviação em algumas rotas domésticas e o re-cém-lançado fornecedor ferroviário de baixo custo Francês, Ouigo, poderá co-locar uma pressão semelhante sobre as companhias aéreas no país.Em NORAM, prevê-se aumentos de preços de até 2% para aluguer de carros, essencialmente devido ao au-mento dos custos de frota para os for-necedores de aluguer de automóveis, estes pequenos aumentos marcam a primeira vez em muitos anos que os fornecedores dos EUA são capazes de aumentar as tarifas.

PROJEÇÕES PARA REUNIÕES E EVENTOS

A CWT prevê que os fornecedores de Reuniões e Eventos (M&E) aumen-tem os preços em todo o mundo no próximo ano, resultando em aumentos nos custos diários dos participantes. Isso pode levar, em alguns casos, que os gestores dos grupos reduzam a di-mensão dos grupos comparativamente a 2013.A LATAM verá os maiores aumentos de preços para os participantes por dia, de 4 a 7%. Como resultado, a di-mensão dos grupos na região cairá até 2%, e a região pode alterar o perfil para reuniões internas, em vez de reu-niões internacionais.Na APAC, a indústria de M&E flo-resce prevendo-se que a dimensão do grupo aumente 3 a 5%, enquanto os custos diários por participante au-mentam de 4 a 5%.As preocupações económicas na zona euro estão a tornar os gestores de eventos e reuniões mais cautelosos, enquanto cria um clima desafiante para os fornecedores. Os custos diários dos participantes permanecerão está-veis, com os fornecedores a reduzir os seus preços para estimular a procura, enquanto os números de participantes pode reduzir até 3%.A procura por espaços para reuniões continua a superar a oferta na região NORAM, com o tamanho dos grupos a aumentar até 1,5%, levando os cus-tos diários por participantes a aumen-tar até 5,5%.

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Carlson Wagonlit Travel prevê a evolução do preço das viagens para 2014

S DADOS do Hotel Monitor da Associa-ção da Hotelaria de Portugal indicam que o mês de junho registou variações

globais positivas. O RevPar (preço médio por quarto) aumentou 14,89%, fixando-se nos 50,86 euros e a taxa de ocupação por quarto su-biu 6,91%, atingindo os 71%, contribuindo para um fecho positivo do 1º semestre de 2013.«Destacam-se três destinos turísticos com o Re-vPar mais elevado: Lisboa (72,35 euros), Estoril/Sintra (58,58 euros) e Algarve (52,68 euros), os primeiros impulsionados pela realização da Con-venção dos Rotários e o Algarve por uma maior procura das praias pelos mercados da Irlanda, França e Alemanha», contextualiza Cristina Siza Vieira, presidente da Direção Executiva da Asso-ciação da Hotelaria de Portugal.No que diz respeito a dados acumulados, o 1º semestre do ano registou variações positivas na hotelaria nacional, com uma subida global dos principais indicadores face ao período homólogo de 2012. A taxa de ocupação por quarto foi de 53,53% e o RevPar foi de 33,37€, mais 3,04% e 4,02% do que no período homólogo. Já o pre-ço médio por quarto ocupado foi de 62,33€, mais 0,94%, do que no mesmo período de 2012. Toda-via a receita média por turista em hotel por mês registou um decréscimo de 2,06%, com um mon-tante de 95€.“Em suma”, resume a responsável da AHP, “ sen-do estas subidas interessantes do ponto de vista estatístico, os resultados são ainda assim muito modestos para a hotelaria nacional” O preço médio por quarto ocupado cresceu, em junho, 7,44% (fixou-se em 71,63 euros) e o Re-vPar – preço médio por quarto disponível aumen-

tou 14,89% (fixou-se em 50,86 euros), em com-paração com junho de 2012. A taxa de ocupação quarto subiu 6,91% em comparação com junho de 2012 atingindo os 71%.A receita média por turista no hotel foi de 103 euros (mais 3% do que em junho de 2012) e a es-tadia média de 1,90 dias, valor inferior em 1,04% face ao verificado em junho de 2012. receita total por quarto disponível (TrevPar) foi no mês de ju-nho de 74,45 euros, representando este valor um aumento de 12,85% em comparação com o mes-mo mês de 2012.Quanto à taxa de ocupação quarto, registe-se que o aumento ocorreu em todas as cate-gorias, com maior incidência nas 3 estrelas (com mais 10,31% do que em junho de 2012). Os destinos turísticos com o RevPar mais elevado foram Lisboa (72,35 euros), Estoril/Sintra (58,58 euros) e Algarve (52,68 euros).Na análise do primeiro semestre de 2013 a taxa de ocupação quarto foi de 53,53% mais 3,04% do que no período homólogo anterior. O preço médio por quarto ocupado foi de 62,33 eu-ros no acumulado de janeiro a junho de 2013,mais 0,94% do que em 2012.O RevPar foi de 33,37 euros no período de janeiro a junho de 2013, mais 4,02% do que em 2012.De janeiro a junho de 2013 a receita média por tu-rista no hotel por mês diminuiu 2,06%, atingindo o montante de 95 euros.A estadia média no primeiro semestre de 2013 foi de 1,85 dias igual ao período homólogo anterior. De janeiro a junho de 2013 a receita total por quarto disponível (TRevPar) foi de 50,41 euros, valor que representa um aumento de 3,77% face ao período homólogo de 2012.

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2013 / SETEMBRO Destaque

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AHP cria gabinete de apoio à gestão para associadosA AHP – Associação da Hotelaria de Portugal acaba de criar o Gabinete de Apoio à Gestão, apoiado pela HCMS – Hospitality Concepts & Management Solutions, que disponibiliza serviços de apoio, aconselhamento e orientação aos associados nas áreas chave da gestão hoteleira.«Este novo gabinete disponibiliza, de forma gratuita, linhas de orientação aos associados para boas práticas de gestão nas diversas áreas operacionais. Este é o quinto gabinete da AHP, que se junta ao Jurídico, Fiscal, Apoio ao Investidor e Estudos e Estatística, todos de exce-lência e que respondem a necessidades quotidianas e muito práticas dos nossos associados, a par de vários serviços que prestamos, ações de formação, divulga-ção e informação até negociações com fornecedores – sempre importantes e ainda mais na atual conjuntura.», decla-ra Cristina Siza Vieira, presidente da Direção Executiva da AHP.«A HCMS foi selecionada para nos apoiar pela multidisciplinar equipa que possui, dotada de sólida formação teóri-ca e de experiência de terreno em ges-tão hoteleira de “a” a “z”», acrescenta a responsável.«Temos capacidade de identificar opor-tunidades de melhorar as receitas e diminuir custos, o que resultará num significativo impacto no GOP (gross operating profit) e consequente aumento direto do NOP (net operating profit). A nossa parceria com a AHP, que é, além de âmbito nacional, a mais representa-tiva e prestigiada associação de hotéis, faz-nos todo o sentido e estamos certos de que podemos prestar através deste Gabinete um bom serviço ao turismo nacional», afirma Rob Veltman, res-ponsável pela Hospitality Concepts & Management Solutions.O Gabinete de Apoio e Gestão da AHP tem oito áreas de intervenção: Marketing e Vendas; Recursos Humanos, Recrutamento e Formação; Alojamento (Housekeeping, Front Office, Relações Públicas/ Guest Relation Service e Reservas/ Revenue Management); Food & Beverage; 5. Economato, Compras, Capital Expenditures e Retalho; SPA, Fitness, Piscinas, Kids Clubs & Leisure; Reorganização e Aberturas de Hotéis; e Key Performance Indicators.Os associados da AHP podem recorrer ao Gabinete através do site http://www.hoteis-portugal.pt/pt/servicos/gabine-teapoiogestao, colocando questões ou marcando consultas.

Principais indicadores de hotelaria subiram no primeiro semestre

8Destaque V I A J A R

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Elaboração de um Plano Regional de Turismo

A ELABORAÇÃO de um Plano Regional de Turis-mo é “o maior desafio

que temos perante nós no próximo ano”, constituindo-se a primeira prioridade estratégica do mandato que agora iniciamos”, afirmou Vítor Costa, no seu discuro de posse como novo presidente da Comissão Executiva da Entidade Regionalo de Turismo da Região de Lisboa (ERT-RL). “Não se trata aqui de criar um documento teórico e inútil, mas sim desensol-ver uma plataforma de consenso”, adiantou.A Entidade Regional de Turis-mo da Região de Lisboa (ERT-RL) e a Associação de Turismo de Lisboa (ATL) vão agir “ar-ticuladamente, sem duplicações e com unidade de comando” na criação de um Plano Regional de Turismo, que estará pronto em 2015, e na promoção interna e externa, anunciou o presidente da entidade regional, Vítor Costa. “Este plano regional não será o plano da ERT nem o plano da ATL, mas sim o plano de todos, que terá a ambição de ser assumido também pelos municípios nos seus instru-mentos próprios e pelas empresas nas suas estratégias”, sublinhou Vítor Costa.O objectivo do plano é que seja um “instrumento amplamente con-sensualizado que constitua a pla-taforma de intervenção regional, tornando a região mais forte, mais coesa e mais competitiva”, frisou o dirigente, destacando ainda que o projecto será “firme no combate às tendências de centralização e a decisões discriminatórias”, desig-nadamente em questões “como o tratamento da região no âmbito do quadro comunitário de apoio, a justiça das taxas aeroportuárias e equilíbrio dos investimentos pro-mocionais públicos nas diversas regiões”. Para o novo dirigente a primeira tarefa passa por afirmar um pro-jecto regional, até porque “na nos-sa região existem duas sub-regiões – a Grande Liusboa e aPenínsula

A

de Setúbal – bastante distintas. E dentro destas sub-reghiões há di-ferenças abissais entre os diversos municípios no que concerne ao de-senvolvimento do turismo”. Neste caso “à cabeça da região está a cidade de Lisboa, que hoje é uma das cidades líderes do tu-rismo europeu, e de cujo sucesso dependfe o êxito do conjunto da região. Na Grande Lisboa destaca-se também o Concelho de Cascais, um destino turístico internacfional consolidado e pujante e a marca Sintra, internacionalmente reco-nhecida”. Mas também existem na região, segundo Vítor Costa “enor-mes potencialidades por explorar como a Arrábida e a sua zona de influência, como o mar e os rios

Tejo e Sado, como a ruralidade, como várias cidades e vilas. Eaté existem municípios sem qualquer-cama turística, que também aspi-ram legitimamente a recolher be-nefícios do Turismo”.O presidente da ERT-RT declarou aos jornalistas, à margem da toma-da de posse que, neste conjunto de 18 municípios, com graus de desen-volvimento turístico muito diferen-tes, una com 6 milhões de dormidas anuais e outros com zero dormidas, “é preciso que todos ganhem, mas nivelando por cima”. E neste caso, “a cidade de Lisboa tem que ser puxada para é o chamariz. Não va-mos sacrificar Lisboa só porque é a mais desenvolvida e fazer como o Governo com a discriminação do

aumento as taxas aeroportuárias ou os fundos do QREN, cuja pro-posta acaba de dar entrada na Co-missão Europeia”.Vítor Costa sublinha que não é por acaso que a Ryanair “vem para Lisboa sem termos pago nada. É porque Lisboa é atrativa. É por-que Lisboa é um bom negócio”. Na área da promoção, ERT-RL e ATL também vão trabalhar em conjunto, diz Vítor Costa, subli-nhando que “o que pretendemos é unificar a promoção, interna e externa” sem que se repita “a presença de duas Lisboas com stands diferentes na BTL ou em feiras no mercado espanhol ou francês” nem “a duplicação de materiais e sites promocionais”.

PRIORIDADE DA NOVA DIREÇÃO DA ERT-RL

9V I A J A R

2013 / SETEMBRO Destaque

A entidade regional terá de apre-sentar ainda “num curto prazo” uma proposta de reestruturação dos serviços ao secretário de Es-tado do Turismo, tendo em conta a alteração territorial que passou a excluir Tomar do território da ERT-RL, bem como Santarém, onde se localizava a sede da entidade.

OS NOVOS CORPOS SOCIAISVítor Costa, diretor-geral da Asso-ciação Turismo de Lisboa, é o novo presidente da comissão executiva da Entidade Regional de Turismo da Região de Lisboa (ERT-RL).Nas eleições dos novos corpos so-ciais da ERT-RL votaram 84 por cento dos membros, tendo-se verifi-cado apenas um voto em branco. A

lista foi eleita por 81 por cento dos membros da ERT-RL.Fazem parte da comissão executiva Miguel Pinto Luz, vice-presidente da Câmara Municipal de Cascais, o presidente da Câmara Municipal de Sesimbra, Augusto Pólvora, a presidente da Câmara Municipal de Vila Franca de Xira, Maria da Luz Rosinha e Mário Machado, representante do Grupo Espírito Santo Viagens. Para o cargo de presidente de mesa da assembleia geral foi nomeado Carlos Humberto Carvalho, pre-sidente da Câmara Municipal do Barreiro e da Junta Metropolitana de Lisboa e para o cargo de secre-tário da mesa, Luís Araújo, repre-sentante do Grupo Pestana.Integram o Conselho de Marketing, Bernardo Trindade, representante da AHP – Associação da Hotelaria de Portugal, Armando Fernandes (AHRESP – Associação da Hote-laria, Restauração e Similares de Portugal), Eduarda Neves (APAVT – Associação Portuguesa de Agên-cias de Viagens e Turismo), Joa-quim Robalo de Almeida (ARAC – Associação dos Industriais de Aluguer de Automóveis sem Con-dutor), Diogo Gaspar Ferreira (CNIG – Conselho Nacional da In-dústria de Golfe), Carla Salsinha (UACS – União das Associações do Comércio e Serviços) e Jorge Armindo (APC – Associação Por-tuguesa de Casinos).Os estatutos da ERT-RL consa-gram uma representação numeri-camente idêntica de municípios e de privados, tal como é permitido no novo enquadramento jurídico destas entidades. Consagram tam-bém o conceito da existência de uma organização que tem em con-ta as especificidades das duas prin-cipais realidades geográficas da Região de Lisboa – a Grande Lis-boa e a Península de Setúbal – e a complementaridade entre a entida-de regional e a Associação Turismo de Lisboa (ATL). A delegação da ERT-RL em Setúbal irá manter-se e a sede passa para o Terreiro do Paço, em Lisboa.

DE ACORDO COM O MAIS RE-CENTE GLOBAL MARKET FO-RECAST (GMF) da Airbus, nos próximos 20 anos (2013-2032), o tráfego aéreo vai crescer 4,7% ao ano, exigindo-se assim 29.220 novos aviões de passageiros e de carga, avaliados em cerca de 4.4 biliões de dólares. Cerca de 28.350 destes aviões serão de passageiros, no valor de 4.1 biliões de dólares. Destes, cerca de 10.400 irão substi-tuir os aviões atualmente existentes por outros mais eficientes. Sendo a atual frota mundial composta por 17.740 aviões, significa que em 2032 a frota mundial deverá dupli-car para as 36.560 aeronaves.O crescimento económico, o cresci-mento das classes médias, a aces-sibilidade, a facilidade de viajar, a urbanização, o turismo e as migra-ções são alguns dos fatores que au-mentam as ligações entre pessoas e regiões e também a frequência com que viajam. A crescente urbaniza-ção levará ao aumento do número de mega-cidades de 42 para 89 em 2032, sendo que 99% do tráfego de longo curso será entre estas ci-dades ou com escala nelas.O crescimento do tráfego levou também ao aumento da dimensão média das aeronaves, que cresce-ram 25%, levando as companhias aéreas a escolherem aviões de maior dimensão, como o A380. Es-tes aviões, associados a capacidades de carga mais elevadas, tornam o uso de slots mais eficiente, uma vez que contribuem para o aumento do número de passageiros, sem serem necessários voos adicionais. O cres-cimento sustentável, com reduções significativas no consumo de com-bustível e na emissão de ruído, na ordem dos 70%, são uma tendên-cia, que se manterá com os inova-dores aviões A320neo, A320 com Sharklets, o A380 e o A350XWB.“Em 2032, a Ásia-Pacífico vai li-derar o mundo em termos de trá-fego aéreo, ultrapassando a Europa e a América do Norte. Atualmente, em média, um quinto da população dos mercados emergentes viaja de avião uma vez por ano. Em 2032, essa percentagem vai aumentar para dois terços. Isto significa que o número de passageiros anual vai

passar dos atuais 2.9 mil milhões para os 6.7 mil milhões em 2032, o que demonstra claramente o pa-pel essencial do setor da aviação no crescimento económico” afir-mou John Leahy, diretor da área de clientes da Airbus.A Airbus prevê também um au-mento significativo do tráfego do-méstico, com a Índia a registar o crescimento mais acelerado (cerca de 10%), seguida pela China e pelo Brasil (7%). No geral, com o trá-fego mundial a registar uma taxa média de crescimento de 5,5%, a região da Ásia-Pacífico representa-rá 36% da procura total de novos aviões de passageiros, seguida pela Europa (20%) e América do Norte (19%).No segmento dos aviões de grandes dimensões, encabeçado pelo A380, prevê-se a procura de 1.334 aero-naves de passageiros avaliadas em 519 mil milhões de dólares, dos quais 47% serão para a Ásia-Pa-cífico, seguido pelo Médio Oriente (26%) e Europa (16%). A pro-cura da Ásia-Pacífico pelo A380 é impulsionada pelo crescimento da classe média na região, que se prevê que venha a quadruplicar nos próxi-mos 20 anos.No segmento de corredor duplo, que inclui o A350XWB e o A330, entre outros, prevê-se uma procu-ra de 6.779 aeronaves, avaliadas em 1.82 biliões de dólares, dos quais 48% serão para a região da Ásia-Pacífico, seguida pela Europa (15%) e Oriente Médio (13%).Relativamente aos aviões de corre-dor único, que representam 71% das entregas, prevê-se a procura de 20.242 aeronaves, avaliadas em 1.80 biliões de dólares. A região da Ásia-Pacífico vai adquirir 34% do total das entregas, seguido da Amé-rica do Norte e Europa (23% para cada região). O sucesso das com-panhias aéreas low cost, especial-mente na Europa e cada vez mais na Ásia, Médio Oriente e África, está a contribuir para a abertura de novos mercados e a dar acesso aos benefícios de viajar de avião aos no-vos passageiros destas regiões. Em 2032, as companhias aéreas low-cost terão aumentado a sua quota de mercado de 17% para 21%.

Serão necessários mais de 29.000 novos aviões nos próximos 20 anos

10Pessoas e factos V I A J A R

2013 / SETEMBRO

Pedro Ferreira nomeado sub-diretor do Corinthia Hotel Lisbon

NICOLAU BREYNER aceitou o desafio de apoiar a divulgação dos benefícios do Termalismo e a sua importância para a prevenção na Saúde, bem como promover o reno-vado complexo termal da Malo Cli-nic Termas Luso, enquanto destino de referência para a prática do Ter-malismo em Portugal. As requalificadas Ter-mas de Luso aliaram a tradição à moderni-zação das infraestrutu-ras, mantendo os espa-ços mais emblemáticos onde se destaca a pis-cina de reabilitação desenhada por Gustave Eiffel e criando novas e modernas áreas que oferecem valências complementares ao Termalismo Clássico: o Spa Termal e Centro Médico, com uma oferta integrada de serviços de Saúde e Bem-Estar.A ação benéfica das Termas de Luso não se esgota nas virtudes terapêu-ticas das suas águas termais. Com uma infra-estrutura integrada com o Grande Hotel de Luso, também recentemente renovado, a Malo

Clinic Termas Luso, rodeada pela beleza natural da Serra do Buçaco, é um local excelente para repousar e aventurar-se à descoberta de Por-tugal. A Malo Clinic Termas Luso nasce da parceria entre a Malo Clinic e a Sociedade da Água de Luso, com o

objetivo de reabilitar e requalificar as Termas de Luso, implementando um conceito inovador de Medical Spa. Pelo seu nível de excelência e localização geográfica, este reno-vado complexo de termas, Spa ter-mal, centro médico e hotel, pretende contribuir para o desenvolvimento do Turismo de Saúde em Portugal e, em particular, na região do Luso.

PEDRO FERREIRA acaba de ser nomeado sub-diretor e responsável pelo departamento de Manutenção e Engenharia do Corinthia Hotel Lisbon. Formado em Engenharia de Má-quinas Marítimas, Pedro Ferreira iniciou a sua carreira na marinha mercan-te onde desempenha-va as funções de 1º oficial de máquinas. Em 2003 assume o cargo de diretor Regional de Enge-nharia “Regional Chief Engineer” do Corinthia Hotel Lisbon onde desde então tem sido responsável pelo desenvolvimento de projetos ligados à gestão e ma-nutenção do edifício, nomedamente o premiado projeto de eficiência

energética “Energy Efficiency Ho-tel” implementado em parceria com a Galp Soluções de Energia que recebeu o título de Western Euro-pe Region - Energy Project of the Year atribuído pela Association of Energy Engineers (AEE) em julho

de 2013. Nas suas novas fun-ções Pedro Ferreira continuará a cargo do departamento de manutenção e en-genharia e será res-ponsável por apoiar o diretor geral na gestão global do Co-rinthia Hotel Lisbon,

assegurando a boa implentação dos standards da companhia por forma a que a qualidade do produto e ser-viço sejam sempre mantidos ao seu mais alto nível.

CTP homenageia André JordanA CONFEDERAÇÃO DO TURISMO PORTU-GUÊS (CTP) vai promover um jantar de home-nagem a André Jordan, uma iniciativa que tem por âmbito a celebração do 80º aniversário do empresário que é uma matriz e ícone do turismo e imobiliário nacional. O evento realiza-se no próximo dia 3 de outubro, quinta-feira, pelas 21 horas no Hotel Vila Galé Palácio dos Arcos, em Paço de Arcos, e contará com a presença de inúmeros empresários do te-cido económico português.

Andrzej Franciszek Spitzman Jordan nasceu na Polónia, a 10 de setembro de 1933, na cidade de Lwow,, e iniciou a sua atividade profissional com apenas 20 anos. Há cerca de 40 anos vinculado a Portu-gal, André Jordan é

responsável por colocar o nosso país no mapa mundial do golfe, sobretudo com a ampla reabi-litação que realizou em Vilamoura e com a cons-trução de empreendimentos de elevada qualidade como a Quinta do Lago e Belas Clube de Campo.Hoje, André Jordan é uma figura incontornável do sector do turismo e uma referência para os seus congéneres nacionais e internacionais, sen-do que a CTP muito se congratula por dinamizar um evento que homenageia o fundador do Grupo André Jordan.

Sofitel Lisbon Liberdade com novo diretor geral DOMINIC AREL é o novo diretor geral do Hotel Sofitel Lisbon Liberdade. Com mais de 16 anos de experiência no Grupo Accor, Dominic Arel, iniciou a sua carreira na área da hotelaria em 1996 no No-votel Montreal, como “Night Auditor- Front Desk Agent”. Progredindo com sucesso, transitou para Sofitel Montreal Golden Mile, a primeira unidade desta marca a abrir no Canadá, onde exerceu fun-ções de diretor de Revenue Manager e diretor de Operações. Em 2011 foi para o Sofitel Dubai Jumeirah Be-ach, nos Emirados Árabes, com o cargo de Hotel Manager, lugar que ocupou até à sua recente no-meação como diretor geral do Sofitel Lisbon Li-

berdade. Oriundo do Canadá, Dominic Arel licenciou-se na Univer-sidade de Montreal, em “Hautes Études Commercial” e, em 2010, completou o Programa Internacio-nal de Direção Hote-leira na Academia da Accor em França.

Nicolau Breyner apoia Malo Clinic Termas Luso na divulgação dos benefícios do termalismo

Susana Balancho assume novas funções no Lisboa Marriott HotelSusana Balancho assume funções de Chefe de Venda de Grupos do Lisboa Marriott Hotel. Esta profissional frequentou o curso de Gestão Hoteleira da Escola Superior de Hotelaria do Estori,l em 1997. Iniciou a sua car-reira profissional na àrea de alojamento no Hotel D.Pedro de Lisboa em 1998, seguindo-se uma nova etapa pro-fissional no Hotel Tiara como coorde-nadora de venda de grupos onde esteve durante cinco anos, transitando para a mesma área como Project/Account Manager durante 7 anos nas empresas DMC Portugal Travel Team e Destination Portugal. Em outubro de 2010 regressou à indús-tria hoteleira, como Senior Sales Executive no Lisboa Marriott Hotel e recentemente nomeada para chefe de venda de grupos.

COM PATROCÍNIO

11V I A J A R

2013 / SETEMBRO

www.europcar.pt

“Oktobeerfest” está de volta ao Lisboa Marriott Hotel

Parque de Monserrate vence European Garden Awards

Beleza dos Açores inspira criação de uma nova coleção Terra Lusa

A TAP venceu na Califórnia, Esta-dos Unidos, o prémio para melhor inflight video, com o seu vídeo de segurança, apresentado aos pas-sageiros em Janeiro deste ano. O prémio, atribuído durante o certa-me da APEX - Airline Passenger Experience Association, uma das mais importantes feiras mundiais na indústria da aviação, resulta da escolha dos passageiros, a nível global. Nomeada na cate-goria Best Inflight Video, a TAP con-corria com a Air New Zeland, Emi-rates, Eva e Virgin America. A votação para este prémio decorreu online per-mitindo aos clientes das companhias aé-reas de todo mundo premiar as melho-res experiências de

voo, em 13 categorias de prémios. O vídeo de segurança da TAP con-vida os passageiros a serem as personagens principais, procuran-do dar corpo ao posicionamento “De Braços Abertos”. Para tal, a companhia construiu um hangar em pleno Aeroporto de Lisboa, dentro do qual montou um cenário que remete para as linhas básicas do interior de um avião e, duran-te oito dias, convidou todos os

passageiros ali pre-sentes a participar. Foram abordados mais de mil passa-geiros de diversas nacionalidades, tendo originado cerca de 250 participações, de onde foram esco-lhidas perto de 50 pessoas para serem as “estrelas” do novo filme de segurança da TAP.

OS CAMPOS DE HORTÊNSIAS riscam de azul as paisagens açorianas impressas em dois relógios Terra Lusa que inspiraram a marca pela sua beleza natural. Cada ilha é um autêntico ca-leidoscópio de paisagens e gentes, rica em tradi-ções e costumes, de vivência em equilíbrio com a Natureza.Telas coloridas pela frescura das flores e do horizonte verdejante invadem estes artigos de utilidade diária, relembrando o passar dos minutos e das horas num Portugal bucólico. Quase se pode imaginar uma viagem junto aos golfinhos. E é disto mesmo que as pessoas precisam nos dias de hoje. Se entra ou não nesta aventura tipicamente portuguesa, não sabemos, mas que não convém esperar que os relógios esgotem, disso temos a certeza.A marca Terra Lusa apresenta várias cole-ções de produtos onde cada referência é um tributo ao Património Cultural de Portugal: relógios, leques, eco sacos, lenços e mini guarda-chuvas, todos divididos em temáticas com raízes em elementos tipicamente portu-gueses. 800 Anos de História, Cultura e Tra-dição que inspiraram a conceção das várias peças em que a tecnologia de qualidade se alia ao design contemporâneo. As peças des-te projeto 100% português encontram-se à venda em estações dos CTT a nível nacional, em Museus, Lojas de Artesanato e Aeropor-tos.

Pessoas e factos

O PARQUE DE MONSERRATE (Sintra) venceu na Alemanha (em Juechen), o Eu-ropean Garden Award atribuído pela European Garden Heritage Network (EGHN) e a Schloss Dyck Foundation. Este prémio, na sua 4ª edição, selecionou o Parque de Mon-serrate como vencedor na categoria “Best De-velopment of a Historic Park or Garden” (Me-lhor Desenvolvimento de um Parque ou Jardim Histórico).O galardão, para o qual o Parque de Monserra-te foi nomeado finalista com outros dois jardins europeus, implicou uma seleção inicial entre inúmeros parques e jardins europeus, elaborado com base em critérios como a utilização de mé-todos inovadores de implementação e gestão, a relevância para o desenvolvimento urbano, sustentabilidade ou envolvimento da comuni-dade, bem como a elevada qualidade na cons-trução, restauro e manutenção. Na cerimónia a Parques de Sintra esteve representada por Nuno Oliveira (Eng. Florestal e Diretor Técnico da Parques de Sintra para o Património Na-tural), Gerald Luckhurst (Arquiteto Paisagis-ta consultor da Parques de Sintra), e Sérgio Lourenço (Chefe de Jardineiros do Parque de Monserrate)O Parque de Monserrate tem registado uma curva ascendente constante no que respeita a número de visitantes e, só em 2012, recebeu quase 100.000 visitas, o que representou uma subida de 14,26% relativamente ao ano ante-rior.

Vídeo de segurança da TAP premiado por passageiros de todo o mundo

O LISBOA MARRIOTT HOTEL volta a or-ganizar a grande festa bavária, o “Oktobeerfest”, que decorrerá no restaurante CITRUS de 3 a 6 e de 10 a 13 de outubro.O programa inclui música típica ao vivo da Ale-manha, um buffet tradicional alemão confeciona-do pelo Chef de cozinha Thomas Fahr, do Marriott Frankfurt Hotel. Empregados de mesa vestidos com o traje tradicional da Bavária servirão cerveja tradicional da Weihenstephan.Durante o evento, o hotel promete muita animação e muitas surpresas. Quem o desejar poderá ir ves-tido de bávaro.

Bruno dos Santos novo chefe de even-tos no Lisboa Marriott Hotel

Bruno dos Santos é o novo chefe de eventos no Lisboa Marriott Hotel. Licenciou-se em Gestão Turistica Hoteleira no Instituto Politécnico de Leiria em 2006 e está a fazer o “Master” em Economia Social no Instituto Universitário de Lisboa. Este profis-sional iniciou a sua carreira na área do turismo em 2006, no departamento de turismo da CML, transitando para a Coordenação de Eventos na Inatel (2007), técnico de Assistência em Escala na Portway (2008),cChefe de Comunicação e Eventos na Academia Dressage (2009) e coordena-dor de Eventos no Lisboa Marriott Hotel (2011).Atualmente foi promovido a chefe de eventos desta unidade hoteleira, sendo responsável pela coordenação da equipa do departa-mento e organização de todos os eventos realizados no hotel.

12 V I A J A R

2013 / SETEMBRO

O GRUPO PESTANA continua a ser o maior grupo hote-leiro português. De acordo com o Atlas da Hotelaria deste ano, elaborado pela Deloitte, o Grupo Pestana mantém a liderança com 6.335 unidades de alojamento, 12.980 camas e 59 empreendimentos turísticos. O Grupo liderado por Dionísio Pestana tem, assim apro-ximadamente o dobro de unidades de alo-jamento do segundo classificado que conta com 3.800 unidades de alojamento, tendo o terceiro classificado 3.100. Para Dionísio Pestana, presidente do Gru-po hoteleiro, “este estudo reflete o intenso trabalho que temos vindo a fazer ao longo destes 40 anos de dedicação à hotelaria. A nossa liderança é fruto da solidez do Grupo e do enorme esforço que temos vindo a fazer para crescer nacional e internacionalmente apesar da crise e sempre de uma forma sus-tentável.”Desde o ano passado, o Grupo Pestana conta com sete novas unidades. Fora do país, o maior grupo hoteleiro por-tuguês inaugurou o Pestana Bogotá 100, na Colômbia, o Pestana Casablanca Suites & Residences, em Marrocos, o Pestana South Beach Art Deco Hotel, em Miami e o Pes-tana Cayo Coco Beach Resort, em Cuba. Em Portugal, o

grupo duplicou a oferta do Pestana Porto e da Pousada de Óbidos e abriu a Pousada de Cascais, o Pestana Tróia Eco-Resort e o Pestana Colombos Premium Club, no Porto Santo. Um aumento significativo do número de uni-dades de alojamento que não vai ficar por aqui. O Grupo já anunciou a construção de um novo hotel em Luanda,

um novo hotel em Lisboa e ainda a recu-peração de dois edifícios históricos que irão dar lugar a duas novas Pousadas, uma na Serra da Estrela e outra em Lisboa. Lê-se no estudo que, apesar de pequenas va-riações verificadas no total de unidades de alojamento de cada grupo, estas posições não têm vindo a sofrer alterações, uma vez que o mercado hoteleiro português continua a caracterizar-se pela forte segmentação, com 61% dos empreendimentos turísticos e 40% das unidades de alojamento a perten-cerem a empresários independentes.

No que diz respeito à tipologia de empreendimentos tu-rísticos, continuam a ser os hotéis a dominar em Portu-gal, com uma fatia de 70% da oferta hoteleira, mais três pontos percentuais que em 2012. Em relação às regiões, é o Algarve quem lidera no número de camas, seguido do Norte e Centro, Lisboa, Alentejo, Madeira e Açores.

11 E 12 DE OUTUBRO

Congresso Nacional da ADHP debate “Os Desafios do Diretor de Hotel’

Hotelaria

O ANO em que celebra o seu 40º aniversário, e passou a integrar a Con-

federação do Turismo Por-tuguês, a ADHP – Associação dos Diretores de Hotéis de Portugal, vai realizar o seu Congresso Nacional, nos dias 11 e 12 de outubro, sobre o tema ‘Os Desafios do Director de Hotel’.Foram escolhidos para este con-gresso seis temas que, na perspecti-va da ADHP, constituem alguns dos principais desafios e responsabili-dades do Director de Hotel de hoje. Os desafios do Diretor de Hotel – A associação convidou para este pai-nel, que tem como mote o tema do Congresso, algumas personalidades de destaque na atividade hoteleira numa aposta de partilha de ideias sobre a realidade do Turismo e Ho-telaria em Portugal. Gestão partilhada - O fenómeno das parcerias de um modo geral, quer entre empresas do mesmo ramo

como entre áreas complementares de negócio, assume nos dias de hoje um hábito e mesmo uma relevância significativa na gestão do negócio da hotelaria.Marketing e Vendas / Canais de distribuição – soluções de futuro - Nesta área em que assenta a estra-tégia das vendas e indubitavelmente determinante no alcance de resul-tados das unidades hoteleiras, im-porta auscultar os pontos de vista dos principais parceiros de negócio nos setores da distribuição online e offline e avaliar o seu grau de in-fluência no incremento das vendas,

hoje e as tendências a médio e lon-go prazo.Desenvolvimento sustentável – Apresentação de politicas e práti-cas   de sucesso através de vários parceiros.Futuro da Formação em Hotelaria e Turismo - Que formação queremos para o futuro do Turismo. Que rela-ção entre os vários níveis de ensino. Apresentação das conclusões do Estudo da Confederação do Turis-mo Português ‘Melhores Compe-tências; Melhor Turismo’. Perspetiva dos jovens de hoje - A cadência alucinante da evolução da atividade turística e hoteleira em particular a que se assiste nos nossos dias e a consequente neces-sidade de adaptação contínua dos meios de aprendizagem do setor às exigências da atividade, impõem às instituições de ensino um posi-cionamento permanente assente na atualização de recursos, métodos e conteúdos.

N

Governo de S. Tomé atribui Diploma de Mérito ao Grupo PestanaO GOVERNO de S. Tomé atribuiu um Diploma de Mérito ao Grupo Pestana “pelo serviço prestado em prol do Turismo Santomense”. Este reconhecimento foi entregue ao maior grupo hoteleiro portu-guês pelas mãos do Primeiro-Ministro de S. Tomé e Príncipe por ocasião das come-morações do Dia Nacional de Turismo. Atualmente, o Grupo Pestana tem três hotéis e um condomínio de luxo com 35 moradias em S. Tomé, onde assegura mais de 300 postos de trabalho. Entre eles encontra-se o único hotel de cinco estrelas da ilha, que integra, também, um Centro de Escritórios, o Casino e a disco-teca Beach Club. Com vista panorâmica sobre o mar, o Pestana São Tomé é con-fortável e sofisticado. Tem praia privada, piscina sobre o mar, um leque variado de opções de lazer, incluindo desportos náu-

ticos e SPA e fica apenas a 15 minutos do aeroporto. Bem perto, fica o Miramar by Pestana, um hotel emblemático na cidade de S. Tomé, rodeado por um jardim exóti-co. A terceira unidade, o Pestana Equador, fica no Ilhéu das Rolas, a 60 km da capital. É um verdadeiro paraíso natural com acesso único por barco. É o refúgio ideal para descansar e para a prática de desportos náuticos. “Este é um reconhecimento que muito nos honra e orgulha. É um Diploma de Mérito também de todos os nossos colaboradores e constitui um ótimo sinal da importância dada ao setor do turismo pelo Governo santomense e o reconhecimento do con-tributo do Grupo Pestana para tornar o destino turístico São Tomé cada vez mais reconhecido a nível não só de Portugal, em que o corrente ano se afirma como o de maior número de turistas a visitar S. Tomé, mas também a nível mundial”, diz Florentino Rodrigues, administrador do Grupo Pestana responsável por África.

Grupo Pestana mantém liderança no ranking dos maiores grupos hoteleiros portugueses

13V I A J A R

2013 / SETEMBRO

Visabeira investe 14,4 milhões de euros no Complexo da Vista Alegre

Hotelaria

MINISTRO DA ECONO-MIA, António Pires de Lima, e o secretário de Estado do Turismo, Adolfo

Mesquita Nunes, visitaram o inovador projeto de turismo que vai nascer no Complexo da Vista Alegre, em Ílhavo, e que dará uma nova vida a um dos mais completos e históricos bairros operários da Europa, num investimen-to que ascende a 14,4 milhões de eu-ros e potenciará mais de uma centena de postos de trabalho.O memorando de entendimento, assi-nado a 1 de março de 2013, entre o Grupo Vista Alegre Atlantis, a Câma-ra Municipal de Ílhavo, a Agência para Investimento e Comércio Externo de Portugal – AICEP Portugal Global, a Comissão de Coordenação e Desen-volvimento Regional do Centro, e a Di-recção Regional de Cultura do Centro, tem como objetivo o aproveitamento do potencial turístico do Complexo da Vista Alegre, que constitui um pa-trimónio histórico e cultural único no país, e vai entrar na sua fase de execu-ção física, com recurso aos instrumen-tos financeiros disponíveis do QREN, nomeadamente, o Programa Operacio-nal da Região Centro e o Sistema de Incentivos à Inovação. O projecto turístico inovador, integra-do e de elevada qualidade, desenvolver-se-á em três eixos distintos: na cons-trução de um hotel, na recuperação da capela setecentista de Nossa Senhora da Penha de França e na requalifica-ção e ampliação do Museu da Vista Alegre que, no seu conjunto, garanti-rão o reconhecimento do património da Vista Alegre enquanto ícone da indústria da cerâmica e manifestação cultural, artística e humana.O hotel de cinco estrelas, resulta da intervenção no Palácio da Vista Ale-gre numa área de 1.491,29 m2 cor-respondente a reabilitação e restauro e, numa área de 11.021,99 m2 cor-respondente a ampliação em nova construção sobre os terrenos entre a ria e o palácio. Esta intervenção per-faz uma área total de intervenção de 12.513,28 m2. O hotel contempla 82 unidades de alojamento e o arranque da obra está agendado para o próximo mês de Setembro. A conclusão da obra está prevista para o primeiro semestre de 2015, num processo liderado pela Vista Alegre Atlantis / Visabeira.

A recuperação da capela setecentista de Nossa Senhora da Penha de Fran-ça (Monumento Nacional) – já com projecto de recuperação aprovado e a aguardar o lançamento do concurso público -, do espaço fronteiriço envol-vente e restantes áreas ajardinadas, totaliza um investimento de cerca de 900 mil euros, num processo liderado pela Direção Regional de Cultura do Centro.O objectivo principal da intervenção é a consolidação da envolvente próxima da Capela da Vista Alegre. Pretende-se acima de tudo dignificar a área envolvente ao monumento nacional, dotando-a de características que per-mitam garantir a salvaguarda e valori-zação do património edificado.A requalificação e ampliação do Mu-seu da Vista Alegre que, desde 1964, alberga a produção histórica da Fábri-ca Vista Alegre, apresenta um projecto de valorização cultural que ascende a 2,5 milhões de euros. O concurso pú-blico desta obra está em curso, estan-do para breve a sua adjudicação, num processo liderado pela Câmara Mu-nicipal de Ílhavo. O novo museu terá por base o conceito de museu polinu-cleado, sendo as diversas valências lo-calizadas e organizadas em diferentes núcleos correspondentes a diferentes espaços ou edifícios de modo a ofere-cer um programa cultural integrado e variado. A obra abrange uma área de edificado composto por toda a frente da fábrica (fachada principal volta-da para o terreiro); pelos edifícios do actual Museu e Loja (voltados para o jardim do fundador e Capela) e pelo edifício da Antiga Creche da Vista Alegre, num total de 3.807,20m2 de implantação que se traduz numa área de intervenção de 6.531,70 m2.O projecto contempla ainda a reabili-tação do Teatro da Vista Alegre e das seis habitações agregadas, nas quais

se vai instalar um laboratório de pro-dução cultural multimédia, objecto de uma candidatura no âmbito da Rede Urbana para a Competitividade e Ino-vação da Região de Aveiro, financiada pelo Programa Operacional da Região Centro com um investimento de 400 mil euros, num processo liderado pela Câmara Municipal de Ílhavo.«Provavelmente, o último trimestre é aquele com maior crescimento nos úl-timos anos em termos de atividade tu-rística», afirmou o ministro da Econo-mia, António Pires de Lima, à saída de uma visita à fábrica da Vista Alegre, do grupo Visabeira, em Ílhavo.Acrescentando que, nos últimos tem-pos, se nota uma dinâmica das visitas dos turistas internacionais muito po-sitiva, o ministro referiu que Portugal «está a aproveitar melhor do que ou-tros países, o que se está a passar no Egito e na Turquia».«Espero que esta tendência se possa confirmar e consolidar ao longo do segundo semestre de 2013», afirmou António Pires de Lima, acrescentando que esta evolução da atividade turísti-ca é «absolutamente decisiva e deter-minante para a recuperação económi-ca do País».O ministro sublinhou ainda o dinamis-mo do grupo Visabeira, realçando que Portugal vive maioritariamente de empresas que marcam a diferença: «A luz ao fundo do túnel não vem de fora, não vem de longe, não vem do Estado. Vem - sobretudo - dos exemplos das boas empresas que temos».António Pires de Lima referiu também que o grupo Visabeira é um exemplo de dinamismo, inovação e capacidade empresarial que o País precisa neste momento. E sublinhou que a empresa recuperou a Vista Alegre, uma empre-sa centenária que hoje exporta mais de 50% da sua atividade, e que cres-ceu 30% desde 2009.

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TUI Deutschland premeia três unidades Pestana na Madeira pelas boas práticas ambientaisO PESTANA VILLAGE, O PESTANA MIRAMAR E O PESTANA PALMS foram distinguidos nos prémios TUI Environmental Champion Award, galar-dões que premeiam a qualidade ambien-tal das unidades hoteleiras. Os prémios são atribuídos por um dos maiores operadores turísticos em todo o mundo, o TUI Deutschland. Os TUI Environmental Champion Award são atribuídos uma vez por ano, de acor-do com rigorosos critérios de seleção

que passam por um inquérito de satis-fação a clientes e pela soma de, pelo menos, 450 pontos no Travelife Check List, um site que avalia a performance das unidades a concurso. Todos estes resultados são depois auditados por uma empresa externa. No que diz respeito ao inquérito, 80% dos clientes têm de estar satisfeitos ou muito satisfeitos com as medidas de proteção ambiental das unidades. Mesmo assim, para ter lugar no concur-so, a TUI exige que sejam preenchidos e devolvidos pelo menos dez inquéritos de satisfação, um número que sobe para 30 para estar no TOP 10. A TUI Travel opera em 180 países e trabalha com mais de 30 milhões de clientes anualmente.

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2013 / SETEMBRO

A TAXA DE OCUPAÇÃO global média/quarto durante o mês de Agosto, no Algarve, foi de 92,1%, 2,4% acima do valor verificado no mesmo período de 2012, de acordo com a AHETA, enquanto a taxa de ocupação global média/cama foi de 88,4%, 3,3% acima do valor verificado em 2012. Por nacionalidades, as principais subidas regista-ram-se nos mercados alemão (+21,8%), britânico (+10,4%) e francês (+37,9%). A maior descida foi a do mercado nacional (-4,9%). As zonas de Carvoeiro / Armação de Pêra (+3,9%), Monte Gordo / VRSA (+3,4%) e Albufeira (+2,3%) foram as que apre-sentaram as maiores subidas nas ocupações. Ainda segundo a AHETA, a zona de Albufeira registou a taxa de ocupação média mais elevada (95,8%), enquanto a zona de Tavira registou a mais baixa, com 86,0%.Por categorias, os aldeamentos e apartamentos turísticos de 3* (+5,5%) foram os que apresenta-ram a maior subida nas ocupações, seguidos pelos hotéis e aparthotéis de 3 estrelas (+2,7%) e pelos de 4 estrelas (+2,2%). Os hotéis e aparthotéis de 4

estrelas foram os que apresentaram a ocupação mais alta (94,7%). Os de 5 estrelas regista-ram a mais baixa (85,6%).

Resultados operacionais crescem 33%

Hotelaria

EMPRESA detentora do empreendimento revelou, em nota de imprensa, que, com a entrada da

Dolce Hotels and Resorts na ges-tão, o hotel passa a designar-se Dolce CampoReal Lisboa, juntan-do-se aos 26 hotéis de luxo, empre-endimentos turísticos e centros de conferências na Europa e Estados Unidos da América geridos pela cadeira norte-americana.Na Europa, o hotel Campo Real é o sétimo, possuindo 151 quartos, três restaurantes, um campo de golfe de 18 buracos, spa, espaço de ‘fitness’, três bares e centro eques-tre.Segundo o comunicado, a integra-ção do Dolce CampoReal Lisboa “alarga as perspetivas de expan-são a nível europeu” da cadeira in-ternacional, “mantendo a estraté-gia de explorar unidades próximas das grandes cidades e aeroportos”.O empreendimento reabriu no final de maio, depois de ter sido adqui-rido pelo Fundo Discovery no âm-

bito do processo de insolvência, vindo desde então a readmitir os seus trabalhadores, mais de uma centena, que em março tinham sido despedidos com o encerramento do hotel.O empreendimento turístico atra-vessava desde 2011 um proces-so de insolvência, requerida pela própria administração, e encerrou em março por decisão dos credo-res, por falta de liquidez financei-ra para pagar salários de acordo com o processo, a que a Lusa teve acesso.

Depois de terem sido recusadas propostas de compra por parte de outros investidores por não serem consideradas vantajosas, os credo-res - o principal dos quais é o BCP -, decidiram entregar o empreen-dimento ao Fundo Discovery, que gere ativos imobiliários turísticos em Portugal desde setembro de 2012.O insolvente Grupo Orizon, cuja administração era liderada por Eduardo Neto de Almeida, tinha em 2009 passado a propriedade do imóvel para o BCP, para reduzir a

dívida causada pelo financiamento de construção de todo o empreen-dimento, inaugurado em 2007.A empresa, que geriu o hotel até à data da insolvência, possuía à data 654 credores e dívidas na ordem dos 70,4 milhões de euros, das quais 38,7 milhões são ao BCP.Os credores optaram por uma solu-ção que permitisse a continuidade de todo o empreendimento para salvaguardar a manutenção da li-cença para fins turísticos e a per-manência da residência nas quase quatro centenas de moradias, cujos proprietários investiram mais de cem milhões de euros.Entre outubro de 2007 e novembro de 2009, o empreendimento teve associado o único hotel Westin de cinco estrelas da cadeia Starwood em Portugal, mas desvinculou-se da marca.O hotel foi inaugurado em outubro de 2007 pelo ex-ministro da Eco-nomia Manuel Pinho, tendo sido investidos 44 milhões de euros no hotel e respetivo campo de golfe.

NO PRIMEIRO SEMESTRE de 2013, o grupo Altis Hotels registou um crescimento nos resultados operacionais de 33% face a igual período do ano anterior, tendo ainda superado em 11% as previsões para este semestre. No plano das vendas, até 31 de agosto, o grupo está em linha com os objectivos tra-çados, registando um crescimento de 9% (+1,2 milhões de euros) em relação ao perí-odo homólogo do ano anterior.O Altis Park Hotel destacou-se com um crescimento de 72% nos seus resultados, seguindo-se o Hotel Altis e o Altis Belém Hotel & Spa com um crescimento de 57% e de 40% respectivamente. Este facto deve-se a uma estratégia comercial mais agressi-va e a um processo contínuo de optimização na sua estrutura de custos. O grupo prepara-se agora para lançar no-vos investimentos. No curto prazo será con-cluída a remodelação do Hotel Altis para a totalidade dos quartos e das salas de confe-rências e criado um novo Spa e um novo Bar Lounge na Galeria. No médio prazo prevê-se a ampliação do Altis Avenida com mais 40

quartos, Bar lounge panorâmico e Fitness, que permitirá melhorar a sua rentabilidade em cerca de 20%. O grupo tem igualmente trabalhado no re-forço da marca e na melhoria dos seus ser-viços, investindo em novas ferramentas de marketing e na qualificação dos seus recur-sos.Nas palavras de Raúl Martins, administra-dor do grupo “o aumento das vendas e dos resultados vai possibilitar fazer face a novos investimentos”. Por seu lado, Francisco Mo-ser, Director de Operações, adianta que “a nossa vocação hoteleira e a força da marca Altis permitirão dar um novo passo para o management de outros hotéis”.

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AHETA: Agosto foi bom para o Algarve

Dolce Hotels and Resorts assume gestão do Dolce CampoReal Lisboa

GRUPO ALTIS

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O THE WALL STREET JOURNAL sugere a Pousada de Cascais, na secçãoTrave da sua edição online. De acordo com o jornal de negócios norte-americano, a Pousada de Cascais é um dos refúgios perfeitos para uma escapada de outono”rica em cores e cultura”.Para David Kaufman, autor do artigo, a Pousada de Cascais é um dos melhores sítios para desfrutar de um caloroso sol de outono, assim como para conhecer a vila que já fez as delícias da reale-za europeia e se tornou paragem obrigatória dos amantes do surf. O jornalista des-taca o casamento perfeito entre a história da fortaleza e quartel com a contempora-neidade, conforto e serviços próprios de uma unidade Leading Hotels of the World.Antes do The Wall Street Journal, também o New York Times já tinha recomendado a unidade do Grupo Pestana. Igualmente a Condé Nast Travelerers incluiu a Pousada de Cascais entre os melhores hotéis do mundo na sua famosa Hot List, que todos os anos distingue os melhores novos hotéis.

O HOTEL DA MÚSICA E A CHI CLINIC passa-ram a disponibilizar uma oferta de tratamen-tos, whorkshops, tertúlias e almoços temá-ticos, entre outras opções integradas numa parceria, cuja aposta se centra no turismo de saúde.A conceitu-ada clínica de Medicina Integrativa e Anti-Envelhecimento, localizada em frente à nova unidade quatro estrelas da cidade do Porto, disponibiliza um conjunto de programas exclusivamente direciona-dos para cuidados de saúde, de beleza e de bem-estar, entre os quais podem ser encontrados tratamentos relacionados com a saúde alimentar, o stress, a eliminação de toxinas no organismo, o anti-aging, o ema-grecimento e o anti-smoking.

Dom Pedro Laguna eleito melhor hotel/resort em qualidade de serviços do Ceará

Hotelaria

PESTANA CAYO COCO BEACH RESORT já está a funcionar em re-

gime de “all inclusive”. Esta nova unidade do Grupo Pes-tana marca a entrada em Cuba do maior grupo hoteleiro português. A exploração da unidade, cons-truída de raiz e totalmente nova, faz-se através de um contrato de administração celebrado entre a cadeia portuguesa e a empresa de turismo Gaviota, de nacionalidade Cubana. Localizada numa das melhores praias de Cuba e com 800 metros de frente mar, a nova unidade de 4 estrelas vai permitir divulgar a nossa cul-tura gastronómica uma vez que o chef executivo dos restaurantes à la carte será de nacionalidade portuguesa. O Chef Pedro Relvas, com experiência reconhecida através do seu trabalho nas Pousadas de Portugal, estará à frente de um dos quatro res-taurantes temáticos, dedicado à cozinha portugue-sa. Este é, aliás, um dos elementos diferenciadores do hotel que tem um design moderno e colorido, tipicamente cubano.O Pestana Cayo Coco Beach Resort é constituído por 508 quartos em 11 edifícios enquadrados na paisagem original da zona, uma piscina central

para adultos e uma para crianças, Clube infantil, quatro restaurantes e quatro bares distribuídos pelos 100.000 m2 de terreno que com-põem o projeto. A animação está a cargo de uma equipa cubana en-carregue de diariamente dar vida ao hotel, culminando num espetá-culo diário preparado especifica-mente para o anfiteatro do hotel, construído ao ar livre e com capa-cidade para 350 pessoas sentadas.

Com o Pestana Cayo Coco Beach Resort, o Gru-po Pestana reforça a sua presença junto de mer-cados como Argentina, Alemanha e Reino Unido, principais emissores de Cuba, juntamente com o Canadá, bem como junto de mercados com grande potencial para o destino como o Brasil, Venezuela e Colombia. Para Luís Araújo, administrador do Grupo Pes-tana responsável pela América Hispânica, “este novo hotel é uma grande aposta, não apenas por estar localizado num novo destino mas sobretudo por traduzir o reconhecimento à nossa experiência na gestão de unidades hoteleiras, sobretudo no sis-tema all inclusive”.”Aliando a simpatia Cubana à qualidade de serviço proposta pelo Grupo, estamos certos que o hotel será um êxito”.

COMPLETANDO DOIS ANOS de operação no Bra-sil, o Dom Pedro Laguna, localizado no empreendi-mento de luxo Aquiraz/Riviera e à beira da Praia de Marambaia, tem motivos de sobra para comemorar o sucesso e o reconhecimento do turista brasileiro. O resort acaba de ser eleito o melhor hotel/resort no prêmio “Destaques Empresariais de Serviços do Ce-ará 2013”, condecoração que já está na 24ª edição. O prêmio é concedido para empresas dos mais varia-dos ramos com reconhecida qualidade na prestação de serviços no Ceará. A decisão dos vencedores passa por um colegiado de jurados que analisam e indicam quais são os ganhadores. Para o gerente-geral do Dom Pedro Laguna, Emanuel Freitas, que represen-tou o resort na cerimônia de entrega do prémio, o reconhecimento reforça as políticas de qualidade do serviço prezadas no empreendimento. “Mesmo com pouco tempo de operação pudemos deixar a nossa marca no estado. Estamos muito felizes de alcan-çar esse resultado, o que nos motiva cada vez mais para mantermos o padrão que nossos hóspedes estão acostumados”, afirma o executivo. Primeiro resort da rede portuguesa Dom Pedro Hotels fora de Portugal, o Dom Pedro Laguna, em Aquiraz, tem como um de seus grandes destaques

as vilas construídas sobre uma lagoa navegável de água doce que garantem total privacidade e requinte aos hóspedes. Outro grande diferencial do resort é a sua gastronomia, que alia toques da culinária in-ternacional – com bastante ênfase à portuguesa – e dos sabores, gostos e temperos da cozinha cearense. Apesar de ter como característica ser voltado mais para as famílias, o Dom Pedro Laguna tem-se des-taco também em 2013 no seu Centro de Eventos. Com capacidade para até 450 pessoas, empresas e entidades têm realizado constantemente encontros dos mais variados formatos – de congressos a peque-nas reuniões. A versatilidade de formatação permite que os eventos sejam mais intimistas e próximos do público a que se destina, sejam colaboradores e/ou possíveis clientes.

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Wall Street Journal sugere Pousada de Cascais para uma viagem de outono

Hotel da Música e Chi Clinic apostam no turismo de saúde

Pestana Cayo Coco Beach Resort em pleno funcionamento

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TRAVELPORT e a Asso-ciation of Corporate Travel Executives (ACTE) desen-volveram um estudo para

aferir qual o real impacto da tecnolo-gia móvel no setor do turismo, nome-adamente nas viagens corporativas. Nas economias mais desenvolvidas, e de acordo com dados de algumas pesquisas, mais de 50 por cento da população tem, atualmente, um smar-tphone. Em 2014, estima-se que ha-verá no mundo mais smartphones do que pessoas.A pesquisa foi efetuada junto de res-ponsáveis de empresas que efetuam a gestão de viagens empresariais. O universo de inquiridos contemplou diferentes sectores de atividade e em-presas sediadas em sete mercados: E.U.A., Canadá, Austrália, Alemanha, Reino Unido, Índia e China. 89 por cento dos inquiridos refere que a tec-nologia móvel está a ter um impacto moderado ou significativo no turismo empresarial. O estudo revela ainda que uma em quatro empresas já tem uma política para as viagens corpo-rativas e que mais de metade (57 por cento) afirma pretender adotar uma estratégia para esta área. Apesar de muitas pesquisas interna-cionais apontarem para o facto de os colaboradores estarem usar, cada vez mais, os seus próprios dispositi-vos móveis, este estudo demonstra que muitas empresas continuam a preferir ceder aos seus colaboradores telemóveis empresariais. No total, 39 por cento oferece telemóvel aos cola-boradores, enquanto que 51 por cento dá a opção de escolha às equipas (po-dem utilizar o seu dispositivo ou o da empresa). Os BlackBerrys continuam a ser a marca preferida para as empresas, mas os iPhones estão a ganhar popu-laridade, assim com os smartphones Android. No total, apenas 16 por cen-to dos gestores referiram que o tele-móvel cedido aos colaboradores não era um smartphone. Quanto às aplicações – que permitem ter acesso a informação relevante em tempo real –, apenas 24 por cento das empresas encoraja a sua utiliza-ção sem qualquer tipo de restrição.

No que toca à compra de bilhetes de avião, o estudo refere que os inquiri-dos preferem ainda assim contactar uma agência de viagens, telefonando ou enviando e-mail, do que utilizando aplicações para fazer as reservas. “The real impact of mobile” revela também quais são as informações que as empresas fornecem aos seus colaboradores após a reserva de via-gens. Dados sobre os vistos surgem em primeiro lugar (59 por cento), se-guidos pela vacinação (41 por cento), informações meteorológicas (40 por cento) e mapas das cidades (37 por cento). A maioria dos inquiridos permite que os colaboradores escolham serviços auxiliares, como bagagem extra, wi-fi no quarto de hotel, embarque priori-tário ou pequeno-almoço, caso não esteja incluído. Contudo, os custos associados a estes extras têm de ser controlados, e com a tecnologia mobi-le essa tarefa é ainda mais dificultada, pelo que 26 por cento do painel refere que não permite que sejam direta-mente os colaboradores a efetuarem as reservas.

Dossier

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Estudo revela impacto da tecnologia móvel no turismo

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MA DAS CARACTERÍS-TICAS mais típicas do homem quando inicia

um primeiro contato com alguém é procurar, automatica-mente, fazer uma avaliação de ca-ráter/personalidade do interlocutor. Fazemo-lo porque temos necessi-dade de saber como responder aos nossos pares, consoante aquilo que pretendemos atingir: uma resposta, uma ideia ou até uma simples ven-da. A nossa análise pessoal, quase sempre empírica, faz-se através dos mais simples gestos como a forma de andar, de apertar a mão, o tom de voz, como nos vestimos, etc. até às situações mais comple-xas de avaliação de personalidade como por exemplo: quais os gostos, que desejos, estados de espírito, etc. Faz parte da nossa condição huma-na procurar entender estes “sinais” exteriores dos nossos semelhantes. De alguma maneira serve como proteção à forma de como nos aproximamos das outras pessoas e por outro lado na também na forma como queremos que essas pessoas interajam connosco. As vendas funcionam exatamente com este princípio básico de avalia-ção do nosso interlocutor. Um bom vendedor tem primeiro que criar empatia connosco para posterior-mente procurar saber o que que-remos, como queremos e quando queremos. Apenas posteriormente adapta os seus argumentos ao que

o seu cliente estará disposto a com-prar. Hoje, mais que nunca, o processo de conhecer o cliente é vital nas vendas. Ao mesmo tempo, também nunca houve tanta informação dis-ponível sobre os nossos atuais e potenciais clientes. Estranhamente, também hoje e mais do que nun-ca, a incapacidade de usarmos o manancial de informação que está à nossa disposição para ajudar re-alizar conversões de vendas é dra-maticamente subaproveitada. Falo mais objetivamente no canal onde não vemos o cliente “cara-a-cara” - o canal online – mas sobre o qual temos possibilidade de conseguir muitíssima informação sobre o

aquele: refiro-me aos “gostos” do facebook, aos canais e temas visita-dos no youtube, às preferências de destinos e voos, tipos de alojamen-to, que género de compras e lojas, onde compra, como paga o cliente, etc.Esta informação disponível - a que se chama de “Big Data” - encontra-se em variadíssimos locais na inter-net, como redes sociais, lojas online, histórico de compras, nas preferên-cias e particularmente, no cruza-mento de dados entre todos aque-les. Uma boa gestão do “Big Data” permite, no caso do turismo, dar às suas empresas a capacidade de seg-mentar e personalizar a oferta de produtos e serviços aos seus clien-

tes, atuando proactivamente sobre os desejos destes. Ou seja, recolhen-do informação de comportamentos regulares de um cliente, uma agên-cia de viagens ou companhia aérea poderia facilmente melhorar a sua comunicação comercial e inclusive, aumentar as suas vendas. Deixo aqui alguns exemplos, no meio de centenas ou milhares possíveis: - Para um cliente regular: “Senti-mos a sua falta no nosso voo sema-nal Lisboa-Madrid!” ou;- Para um cliente “ocasional”: “Ve-rificámos que perdeu o seu voo para Madrid. Deseja uma nova reserva para as 11:30?” ou;- Baseado nas relações das redes sociais “5 dos seus amigos do Fa-cebook visitaram o Brasil e gosta-ram. Este mês oferecemos 10% de desconto para experimentar pesso-almente.”São inúmeras as possibilidades de ações que podem ser tomadas no sentido de fidelizar o cliente via ser-viço ou produtos oferecidos. Como na maioria dos casos na vida das empresas, quem se antecipar e che-gar primeiro ao cliente, suprindo-lhe as suas necessidades, tem maior probabilidade de ter êxito e lon-gevidade comercial. Esta questão torna-se ainda mais vital quando no mundo virtual, os nossos clientes são praticamente “desconhecidos” para uma empresa que está pre-sente na web e tem aí presente um canal de distribuição.

Dossier

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“Big Data” – O novo “poder de fogo” está a chegar para todos

OPINIÃO DE MIGUEL QUINTAS, DIRETOR GERAL DA AMADEUS PORTUGAL

Consórcio All Ways Travelling para apoiar o “Roteiro do espaço único europeu dos transportes” da CE

ALL WAYS TRAVELLING, um consórcio liderado pela Amadeus, composto pela BeNe Rail, IATA, Thales, Unife e Zeppelin University, foi nomeado pela Comissão Europeia (direção-geral de mobilidade e transporte) de forma a desenvolver e validar um modelo para um sistema multimodal de reservas e de informação de transportes de passageiros pan-europeu.A nomeação do consórcio constitui uma das ini-ciativas adotadas pela Comissão Europeia (CE) em relação ao seu Roteiro do espaço único europeu dos transportes. O Roteiro tem como objetivo construir um sistema de transporte mais eficiente e susten-

tável, de forma a aumentar a mobilidade em toda a Europa, fomentar o crescimento e o respetivo grau de empregabilidade no sector dos transportes, e reduzir as emissões de carbono.Na primeira fase do projeto, o consórcio All Ways Travelling irá levar a cabo um estudo profundo sobre a multimodalidade. O estudo, que será conduzido pela Zeppelin University, deverá ser concluído antes do final de 2013. Logo que os resultados sejam validados pela Comissão Europeia (CE), o consórcio vai verificar uma série de provas de conceito (PoC) em termos de modelos de negócio, operações e tec-nologias específicas que foram identificadas como

essenciais para lançamento no mercado. O objetivo a longo-prazo da CE é facilitar as viagens pela Europa, utilizando vários meios de transporte, tais como transporte urbano, aéreo e ferroviário, permitindo aos residentes europeus e aos visitantes, disfrutar de uma experiência única de viagem porta a porta. Ao visar uma exigência clara para o fácil acesso a soluções de viagens que combinem diferentes meios de transportes, o roteiro vai estabelecer um quadro para o transporte multimodal na Europa que permite agilizar a compra, emissão de bilhetes e os proces-sos de pagamento.

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2013 / SETEMBRODossier

EDUARDO PINTO LOPES

Egotravel é mais que um site de viagensEduardo Pinto Lopes garantiu à Viajar que a Egotravel é muito mais do que um site de viagens, uma vez que o investi-mento já feito e ainda a realizar até ao

final deste ano permite ao cliente, não só fazer e completar a transação dentro do próprio site, bem como encontrar simultaneamente voos para todo o mundo, hotéis (mais de 100 mil) e pacotes estáti-cos feito pelo próprio dono do site. A tecnologia é a bandeira do operador e até ao final de 2013 vai incorporar novas funcionalidades. “O investimento tecnológico compensa”.“A grande diferença que existe entre a Egotravel e outros sites de viagens em Portugal é que nós fabricamos os nosso pacotes e que, apara além da transação dinâmica (escolha de hotel ou avião e hotel mais avião), temos o produto estático que é fabricado por nós ou vamos buscar a outros parcei-ros, mas colocando-o de forma a que quem aceda ao site navegue num ambiente que lhe é familiar, ou seja, não necessita de entrar no ambiente do nosso parceiro para concretizar a reserva, por uma questão de coerência e facilidade de navegação”, esclareceu o diretor geral do operador, que entrou no mercado há um ano e funciona exclusivamente online tanto para agentes de viagens como para o consumidor final.Outra possibilidade, de acordo com Pinto Lopes, é a confirmação imediata, “o que faz toda a dife-rença”, para acrescentar que “os nossos produtos, sejam os pacotes dinâmicos ou os estáticos, estão lá, e pode-se fazer a confirmação na hora, 365 dias por ano”. Este investimento foi programado pela Egotravel no sentido de trazer para Portugal o me-lhor site de viagens estáticas e dinâmicas”, daí que “o desenvolvimento que estamos a fazer leva-nos a outros caminhos que é a internacionalização da própria ferramenta porque, tendo uma oferta dinâ-mica permite ao cliente todas as opções do ponto de partida, esteja onde estiver”.O operador aposta igualmente na imagem. “Há um cuidado gráfico com uma imagem moderna, atua-lizada e de grande qualidade. Esse sim, é o nosso investimento. Tenho uma equipa permanentemente a atualizar conteúdos”, disse.

REDUÇÃO DE CUSTOSAlém da facilidade de navegação, a Egotravel permite uma significativa redução de custos aos seus proprietários. Em primeiro lugar, em termos de recursos humanos, uma vez que a criação de produtos, nomeadamente, os dinâmicos, não exige mão-de-obra pois é o cliente que o cria. Neste caso, o operador consegue saber, simultaneamente em que passo está o cliente, enquanto tempo visitou o site, o que consultou e porque não fechou a venda “para que eu possa criar processos de correção”, explicou Pinto Lopes.No que respeita ainda aos recursos humanos, Pinto Lopes considera que, dado que o site está virado

para as tecnologias, permite uma equipa muito jo-vem com maior rentabilidade, ávida de aprender e que trás novas ideias.Há, ainda, um aumento de proveitos. Com este vo-lume de funcionalidades, o operador, que também pode seguir as tendências e o que o mundo da inter-net nas viagens está a inventar, não precisa de ter loja aberta ao público. “Vendemos a qualquer hora do dia ou da noite, 365 dias por ano”.A forma de pagar a viagem é também facilitada, já que a Egotravel “trouxe a inovação de se poder pa-gar com cartão de crédito, transferência bancária ou através de referência multibanco, este último, muito importante para uma população mais jovem que não possui cartão de crédito ou para aqueles que têm receio de colocar o cartão de crédito na net. Assim, sai-lhe uma referência multibanco e tem 48 horas para pagar, cuja reserva cai se esse prazo for ultrapassado”.De acordo com o executivo, este modelo da opera-ção trouxe outra economia: Deixou de haver papel, deixámos de enviar documentação aos clientes. “Hoje o cliente tem informação, documentação, vouchers, bilhetes, tudo eletronicamente e com pos-sibilidade de o visualizar e imprimir quando pre-tender. Por isso é que consigo enviar documentação para qualquer parte do mundo”, disse Eduardo Pinto Lopes, acrescentando que “isto abre um ho-rizonte em que o espaço físico passa a ser a inter-net, na verdadeira acessão da palavra”.O agente de viagens tem também trabalho facili-tado pois pode facultar um orçamento ao cliente em poucos minutos já que o site, no que respeita ao pacotes dinâmicos, procura automaticamente o voo mais barato e coloca numa caixa, o hotel mais barato e coloca noutra caixa, apresentando, de imediato o preço final. Depois disso, apresenta outras alternativas tanto para o avião como para o alojamento. Se o cliente pretender uma só catego-ria de hotel o próprio site filtra a dá a informação do mais barato nessa categoria e todos os outros de seguida, retificando logo o preço. E o preço que aparece no início da operação é o mesmo que vai constar quando o cliente finaliza a reserva.

OUTROS DESENVOLVIMENTOS

No entanto, a ferramenta ainda vai ter outros de-senvolvimentos e upgrades. Vai ser reduzido para ipod e ipad. Segundo Eduardo Pinto Lopes embora já se possa aceder a todas as funcionalidades, esta modalidade vai ser otimizada como se fosse um novo site porque vai estar realmente adaptado e perceber o tamanho do aparelho. Por outro lado o site vai ter também um CRM com um sistema que permitirá fazer uma análise sobre os parâmetros de consulta, de consumo e uma área de fornece-dores e clientes, que embora já tenha hoje, está a ser desenvolvida para um step superior. “As agên-cias de viagens entram numa página e têm todos os processos que fizeram com a Egotravel desde o pri-meiro dia: faturas, bilhetes de avião, vouchers,etc.”Terminado este projeto ligado às tecnologias, o pas-so seguinte “será a divulgação das potencialidades desta ferramenta junto dos net consumers, uma vez que a maior parte das reservas são provenientes das agências de viagens”, referiu o diretor-geral da Egotravel.“As nossas vendas têm passado sobretudo pelas agências de viagens, mas sempre com a filosofia aberta. Tenho um produto aberto, mas o agente de viagens está protegido porque os produtos têm um preço e nas faz descontos, mas quando os faz são visíveis a toda a gente”, frisou Eduardo Pinto Lo-pes.Igualmente, até ao final do ano o operador online vai incorporar serviços como transfers, restauran-tes, excursões ou espetáculos. Segundo Pinto Lo-pes, o módulo está pronto e neste momento estão a contratar fornecedores para poder carregar os conteúdos.Um ano depois de ter sido criado, o diretor geral da Egotravel está satisfeito com o projeto a ponto de afirmar que “o modelo tradicional do tour ope-rador não convive mais com o operador do futuro, com base assente em tecnologia sempre atuali-zada. A venda tradicional, mesmo para nichos de mercado, vai ser substituída progressivamente pela venda dinâmica e elaborar brochuras deixou de fa-zer sentido, uma vez que no momento em que estão a ser editadas a informação poderá já estar desa-tualizada, enquanto que o meu sistema atualiza automaticamente e não preciso de me preocupar”.Na opinião de Pinto Lopes, o setor do turismo em Portugal está hoje virado para a tecnologia, mas alerta que esta “evolui e temos que nos adaptar-mos permanentemente. Quem não evoluir vai fican-do de fora pois, a venda de viagens pela internet é um fenómeno incontornável. O grande perigo da net estava no facto de não ter rosto, permitindo fraudes e não entrega do produto que o cliente comprou. Mas quando há um rosto do outro lado e um endereço e se associa credibilidade a esse rosto a esse endereço, o mercado reage progressivamen-te naquele produto”.

E

A EGOTRAVEL festeja durante este mês de setembro o seu primeiro ano de atividade. Após ter obtido o seu RNAVT em maio de 2012 e desenvolver um sofisticado traba-lho de preparação e investimento tecnológico apresentou-se ao sector a 14 de setembro de 2012, onde o seu diretor-geral, Eduardo Pinto Lopes, anunciado, desde logo, uma operação para o Fim de Ano no Brasil (Salvador).Esta primeira operação demons-trou, a abertura do mercado a este projecto, dado os voos terem saído com uma ocupação de 100% desde Portugal e do Brasil, indica nota de operador turístico que, anuncia nova fase de desenvolvimento.O primeiro e principal foco da Egotravel foi no Brasil, na sua globalidade, “destino onde a Egotravel se afirma como um dos principais players do mercado, quer seja através da diversidade de produto, quer através do pricing, quer, principalmente, através do conhecimento e especialização da equipa neste destino”, de acordo com comunicado da empresa.Contudo, durante este ano, a quantidade de produto disponível através da Egotravel cresceu expo-nencialmente. Durante o verão, o operador disponibilizou voos charter para Djerba e Tetouan, lan-çou, com os hotéis associados os parques temáticos da Disneyland Paris, Asterix e Futuroscope, inte-grou o destino Caraíbas e Ilhas Espanholas, disponibilizou um módulo de Cruzeiros, oferecendo uma plataforma que permite reser-var voos, hotéis (mais de 100.000) e conjugar ambos os serviços em pacotes dinâmicos….Todo este crescimento ao nível de produtos foi acompa-nhado pelo crescimento em duas áreas que consideramos fulcrais:Desenvolvimento do site www.egotravel.com e equipa.A Egotravel refere possuir neste momento, um dos mais desen-volvidos sites do mercado, com valências que permitem efectuar reservas em menos de 2 minutos.Para além da consulta de preços e disponibilidades de todos os seus produtos, os seus clientes podem efetuar reservas ou orçamentos de uma forma simples e rápida, sem-pre acompanhada de informação adicional e de conteúdos multi-

média. Disponibiliza também um assistente virtual, através de chat, que pode ser útil para esclarecer qualquer dúvida adicional que possa surgir durante o processo de consulta.O operador desenvolveu também a Área de Cliente, onde os seus clientes podem acompanhar a evolução dos processos desde a confirmação de serviços, consulta dos valores de comissão e valores a pagar, obtenção de faturas, vouchers e bilhetes de avião e cer-tificado dos seguros de viagem dos seus clientes.Para que todas estas inovações fossem possíveis, a Egotravel apos-tou numa equipa mais alargada e especializada. Assim, de forma a que a qualidade do serviço fosse elevada,” alargámos tanto a nossa equipa de reservas, com três novos elementos, permitindo que o nosso tempo de resposta seja dos melho-res do mercado, bem como a nossa equipa comercial, também com a entrada de 3 novos elementos, tanto para a zona sul como para a zona norte, permitindo uma maior aproximação aos nossos clientes, os Agentes de Viagens”.Para o que ainda falta de 2013, o operador lançou ofertas de Reveillon, com especial destaque para a Bahia. Esta oferta, com saída a 28 de dezembro (7 noites), será feita em voo com 245 luga-res. Tem igualmente disponíveis, desde outros locais no Brasil (Maceió, Maragogi, Natal, Pipa, Rio de Janeiro) passando por Cabo Verde, Nova Iorque e outras ainda a lançar.

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Um ano de vidaHotéis 24 aumenta portefólio

de parceiros estratégicos

LetsBonus facilita compra de viagens em Portugal

A PLATAFORMA de promoções de Hotéis e Viagens Hotéis 24 acaba de aumentar o seu portefólio de parcei-ros estratégicos passando, assim, a dispor de um maior leque de opções exclusivas. O Grupo Onyria – que detém o Hotel Quinta da Marinha Resort e o Onyria Marinha Edition Hotel & Thalasso em Cascais – e o Martinhal Beach Resort, em Sagres, acabam de se juntar ao vasto leque de parceiros que já fazia parte da oferta Hotéis 24. O projecto Hotéis 24 foi lançado em junho passado “e agrega uma seleção dos melhores hotéis de 4 e 5 estrelas nacionais, assim como viagens para destinos imperdíveis, sempre com o melhor valor promocional. Diaria-mente, esta plataforma apresenta promoções únicas e verdadeiramente atrativas que podem ser visualizadas no site Hotéis 24 ou através da subs-crição de uma newsletter”, diz nota da empresa.. Com o conceito Viajar é Viver!, esta plataforma pretende “satisfazer as

necessidades e exigências de quem quer viajar ou simplesmente sair da rotina para uma escapadela, apresen-tando promoções objetivas, sem com-paração com qualquer outra oferta e sugerindo promoções para os mais diversos destinos e regiões”, refere ainda a mesma fonte.Para além das novas insígnias, Ho-téis 24 conta ainda com promoções exclusivas em parceria com a Turis-trela Hotels & Resorts, Golden Tulip, Atlântico Golfe Hotel, As Américas Hotel Art Nouveau & Design, Golf & Resorts, Meliã Hotels Internacional, Água Hotels, Suites Alba Resort & Spa, Aquashow Park Hotel, Quinta da Cruz, Flôr de Sal, Bom Sucesso e Tryp Hotels.

A LETSBONUS, líder de social buying na Península Ibérica, acaba de lançar em Portugal uma nova modalidade de compra de viagens. Trata-se da modalidade de pagamen-tos parcelares, que possibilita que o adquirente possa pagar a viagem em duas prestações, a primeira no ato da compra e a segunda até 25 dias antes de usufruir da mesma. Os pagamentos parcelares aplicam-se a viagens de longo curso ou a outras desde que superiores a 500 euros, já incluindo o desconto que a LetsBo-nus oferece. Ou seja, para além do desconto significativo que oferece, a LetsBonus permite o pagamento fa-seado da compra.A multinacional, que entrou em Por-tugal há pouco mais de dois anos, procura responder às necessidades dos adquirentes de viagens numa al-tura de forte contração do mercado de viagens.«Queremos continuar a responder às necessi-dades dos portugueses

no que respeita às suas férias e acre-ditamos que as circunstâncias que vivemos não devem ser impeditivas para que estes gozem do seu mereci-do período de descanso. Ao criarmos esta modalidade, não só respondemos a uma necessidade clara do mercado como abrimos novas oportunidades aos nossos parceiros de negócio do sector de turismo», explica Ricardo Mesquita, Diretor Geral da LetsBo-nus em Portugal. A LetsBonus (www.letsbonus.com) é o site de social buying pioneiro na Europa, e em Espanha, o seu país de origem. Diariamente disponibili-za aos seus subscritores online uma seleção de planos de viagem, e lazer e produtos exclusivos com descontos até aos 90%.Em Portugal, a LetsBonus tem 1 milhão de portugueses registados e mais de 1000 parceiros comerciais,

entre restaurantes, salões de beleza, SPA’s, hotéis, agên-cias de viagens e empresas de retalho especializado.

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Capacidade de resposta no Facebook coloca TAP entre as melhores do mundo

E ACORDO com o Social-bakers.com, a fonte mais citada a nível mundial so-

bre dados globais de utiliza-ção do Facebook, a TAP continua a liderar as marcas com melhor serviço ao cliente nesta rede social em Por-tugal, ficando também classificada entre as melhores no top mundial das “marcas com maior devoção social”. No segundo trimestre de 2013, a taxa de resposta às perguntas colo-cadas pelos clientes no Facebook da TAP - um dos critérios utilizados pela Socialbakers.com para avaliação das marcas – foi de 96 por cento, o que coloca a companhia entre as melho-res em todo o mundo.Com mais de 427 mil fãs na sua pá-gina oficial no Facebook (www.face-book.com/tapportugal), a TAP está presente nesta rede social, que soma 4,4 milhões de utilizadores em Portu-gal, desde 2009. O serviço ao cliente prestado pela companhia na sua pági-na, bem como toda a informação, pro-moções, passatempos e outras funcio-nalidades que aí são disponibilizados aos fãs, têm colocado a TAP como estudo de caso de boa utilização das

redes sociais a nível internacional.A TAP gere também perfis em outras redes sociais, como o Twitter (www.twitter.com/taportugal), YouTube (www.youtube.com/tap)  e Instagram (www.instagram.com/tapportugal), além de continuar a assumir pionei-rismo e vanguarda nas plataformas online e mobile.

CONTACT CENTER DA TAP TAMBÉM DISPONÍVEL ATRAVÉS DO SKYPE

Já é possível telefonar para o Contact Center da TAP através do Skype. Este novo meio de contacto entre os clien-tes e a companhia está disponível nos dias úteis, entre as 07h15 e as 00h00

e aos fins-de-semana entre as 08h00 e as 22h00. As chamadas de voz via Skype são gratuitas e podem ser efe-tuadas em todos os mercados onde a TAP opera. Para telefonar basta ace-der ao endereço tap.contact.center e efetuar a sua ligação.O Skype é um software que pode ser descarregado num computador ou num dispositivo móvel com um micro-fone e altifalantes ou auscultadores com microfone e que permite efetuar chamadas gratuitas para qualquer outra pessoa ou empresa que também utilize esta ferramenta.Ao disponibilizar as chamadas via Skype, a TAP procura proporcionar aos seus clientes uma comunicação cada vez mais simples e eficaz, pro-movendo mais um meio de contac-to gratuito, à semelhança do que já acontece com o Facebook, onde a página oficial da TAP soma mais de 420 mil fãs.O Skype junta-se também aos já exis-tentes canais onde é possível efetuar reservas: o site TAP www.flytap.com, o número geral do Contact Center 707 205 700, as lojas TAP e ainda os agente de viagens.

D

EasyJet adota sistema AmadeusA EASYJET E A AMADEUS anunciam lançamento de um sistema de melhorias exclusivo que irá permitir a agentes de viagens por todo o mundo, numa abordagem gradual, reservar transportadoras de baixo custo com o mesmo fluxo de reser-vas que é utilizado para companhias tradicionais, independentemente das preferências de distribuição da companhia.A easyJet é a primeira transporta-dora a tornar-se numa companhia aérea light ticketing no sistema Amadeus, melhorando assim con-sideravelmente o modo pelo qual os agentes de viagens pesquisam, reservam e prestam serviços aquan-do da venda de voos da easyJet. O desenvolvimento deverá aumentar reservas com o novo preço, emissão de bilhetes e funcionalidade de reserva oferecendo a mesma apa-rência como para transportadoras regulares ou de bandeira.Pela primeira vez, compras tra-dicionais, reservas e fluxos de back-office serão combinadas com tarifas dinâmicas em tempo real e uma oferta auxiliar completa fornecidos através de conexão XML da easyJet com o Amadeus. Isto irá dar a todas as agências de viagens, incluindo as agências corporate e as agências de gestão de viagens de negócios que utilizam Amadeus, um melhor acesso ao inventário da easyJet.Os agentes podem agora usar flu-xos de trabalho de preços padrão e modificar PNRs da easyJet para voos e serviços como eles fariam aquando da reserva de uma compa-nhia aérea tradicional.As reservas da easyJet serão total-mente integradas na comunicação interna e externa do agente – o reforço ajuda a emitir um número de bilhete que funciona como um localizador de todo o processo de realização, tornando-o fácil para os agentes. Isto significa que a adap-tação para sistemas de back-office irão tornar-se mais eficientes, exac-tamente da mesma maneira como para as transportadoras de serviço completo.Os agentes de viagens podem ter acesso ao conteúdo da easyJet a partir dos padronizados monitores de Neutral Availability e Schedule a par de todas as outras companhias aéreas numa única tela.

Windu: Porque não experimentar algo diferente?A WIMDU é uma plataforma que oferece alojamentos de curta duração e que une anfitriões e hóspedes de todos os cantos do mundo. Esta é uma nova forma de se viajar, principalmente para alguém com uma personalidade úni-ca que pretenda um espaço autêntico. O conceito Wimdu é perfeito para todos aqueles que procuram algo diferente do que ficar em quartos de hotéis. A Wimdu permite os an-fitriões gerarem dinheiro extra com os seus espaços vagos, enquanto que os hóspedes experimentam a cultura de for-ma próxima já que vivem a sua experiência conforme a vida local. A plataforma foi desenhada para uma variada gama de pessoas onde podem encontrar espaços com múltiplas caraterísticas que se ajustam às suas necessidades.A comunidade foi estabelecida em Março de 2011 por Arne Bleckwenn e Dreiling Hinrich, dois viajantes natos que sentiram a necessidade de trazer algo novo ao merca-do. Atualmente, conta com mais de 150,000 propriedades em mais de 100 países, e mais de 100,000 utilizadores se interagem .. No site não oferece apenas casas ou quartos para férias. Para aqueles que procuram algo mais original, a Wimdu dipõe de alojamentos em comboios, barcos, aviões e muito mais...Aqui ficam algumas das ofertas. Todos a bordo - Em Lechtrup-Merzen, no Norte de Osna-bruque, na Alemanha, adeptos de comboios podem fazer

deste espaço o seu quarto numa carruagem restaurada. A carruagem encontra-se estacionada por isso os viajantes que embarcarem nesta aventura não serão acordados du-rante a noite pelo revisor. Os quartos são bastante confor-táveis com casa de banho privada. Pequeno-almoço e Wifi gratuito estão incluídos na tarifa diária. Uma oportunidade para experimentar um sono bem alto - No norte da Suécia, em Arlanda, todos aqueles que sempre sonharam em dormir num avião desde a infância podem realizar o seu sonho. Este luxuoso espaço dispõe de uma vista panorâmica para o maior aeroporto sueco, casa de banho privada e Wifi gratuito. Antiga caravana cigana - Para os amantes de campo por-que não ficarem hospedados numa antiga caravana de ci-ganos? Este lindo e bem conceituado espaço em França dispõe de um quarto acolhedor em madeira e uma piscina para os dias quentes de verão. Esta oferta é ideal para sa-borear a vida rural e aproveitar o ambiente sereno à volta.Num dos canais de Amesterdão - Os canais de Amesterdão são legendários. Não existe melhor lugar em Amesterdão para ficar já que é entre os vários canais que se pode es-preitar a beleza da cidade. Esta forma popular de se viver em Amesterdão dispõe de todas as utilidades para viajan-tes terem uma estadia original e a um passo de todas as atrações locais.

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RTS (RealTime Travel Solution,  cen-tral de reservas de hotéis exclusiva para agências de viagens, que inicia agora

atividade em Portugal permite reservas reais até ao último minuto, oferece um amplo leque de produtos e busca sempre a melhor ta-rifa. Quem o diz é o seu diretor para o mercado português, Luís Guerra. Os objetivos em Portugal “posicionarmos como uma central de reservas de referência. Oferecer coisas novas, dar uma lufada de ar fresco ao mercado e, dentro das dificulda-des, ser otimistas”.Criada em 2004, sendo nos últimos anos a pri-meira central de reservas líder B2B na Ásia, o www.rts.net “dispõe de sofisticada tecnologia de ponta, fruto de investimento e largos anos de experiência no mercado”, considera Luís Guerra, para adiantar que o sistema de reservas RTS e respetivo comparador de preços, “é simples, efe-tivo e um dos mais rápidos, como resultado do  novo “Data Center” aberto em França este ano, permitindo o acesso a um inventário de mais de 100.000 hotéis em todo o Mundo”.A RTS é um agregador de fornecedores de produ-tos hoteleiros e está ligada a cerca de 70 forne-cedores a nível mundial, com tecnologia das mais avançadas, não fosse ela ter partido de uma base tecnológica, sendo anteriormente uma empresa de tecnologia para tour operadores e hotéis. Luís Guerra garante que o sistema é rápido pelo facto de utilizar os servidores instalados em França e não os de origem colocados na Coreia do Sul.A mensagem que esta central de reservas de ho-téis quer passar junto dos agentes de viagens é que “não somos nem melhores nem piores, mas distintos. Faremos concorrência no mercado, mas não queremos ganhar o espaço de outras centrais já existentes em Portugal, mas ganhar um espaço complementar. A ideia é consolidarmos e o nosso argumento principal é que, quando normalmente as outras não têm produto para oferecer, nós te-mos, pelo facto de sermos agregadores de várias fontes. Temos um sistema que funciona rápido e eficaz e podemos proporcionar às agências de viagens sempre uma disponibilidade quando está a ter dificuldades e garantimos preço competitivo, de forma a concorrer com as centrais de reservas dirigidas ao consumidor”, referiu Luís Guerra.Segundo o responsável, “a tecnologia é completa, rápida, simples e somos muito fortes no destino Ásia. Em termos globais somos fortes”. A Re-alTime Travel Solution conta com escritórios em Hong Kong (sede), Seul, Bangkok, Taipei, Jakar-ta e Tóquio. Iniciou há 2 anos um processo de ex-pansão na Europa com a abertura de delegações em Copenhaga, Paris (posicionando-se entre as seis primeiras centrais de reservas de hotelaria)

e desde agora conta também com uma delegação em Lisboa “de forma a oferecer às agências de viagens um serviço especializado para efetuarem reservas de hotéis”, segundo o responsável.  Para ter acesso a esta central de reservas, a agência de viagens regista-se, fornece os seus da-dos à central e faz a reserva em 2 a 3 minutos. Tem uma comissão de 12% mais os incentivos de produção. No entanto, segundo Luís Guerra “es-tamos aptos para negociar em base de condições net. Neste caso é mais aplicável para as agências que querem fazer a integração connosco através do XML: receber os preços net para depois seguir a sua política comercial. Para tal, vamos nego-ciar caso a caso, mas tanto as grandes agências como as pequenas podem contar connosco”.A central trabalha na base de pre-pagamento e os pagamentos são feitos através de um banco português. Mas para que o agente de viagens possa usufruir das disponibilidades até ao último

minuto, vai passar a poder contar brevemente com a modalidade do pagamento online através do cartão de crédito. No entanto, Luís Guerra ga-rantiu que vai iniciar reuniões com algumas agên-cias com vista a permitir plataformas de crédito controlado.As características e condições de Portugal fazem com que o nosso País seja de importância estra-tégica e uma porta de entrada na expansão para os Países de língua oficial Portuguesa em África e na América do Sul, designadamente Brasil, Mo-çambique e sobretudo Angola. Os seus responsá-veis decidiram que desde Portugal e com equipa portuguesa será mais fácil a interlocução com esses mercados.Como diretor para Portugal encontra-se Luís Guerra, que juntamente com Paulo Pereira, pres-tarão apoio às agências de viagens. “Queremos proporcionar às agências de viagens vendas fá-ceis e permitir-lhes que tirem proveito de toda a nossa capacidade”, realçou o diretor da RTS, acrescentando que “a mensagem já está a ser entendida”. Em 24 horas registaram-se 48 agên-cias de viagens e em 48 horas a delegação de Portugal recebeu a sua primeira reserva. “A RTS não é só uma máquina ou um sistema. Existe uma equipa por trás, para dar todo o apoio aos nossos clientes a todos os níveis”, afirmou Luís Guerra.Entretanto, a delegação portuguesa não se vai fi-car por aqui. Ainda este ano a RTS vai constituir-se como empresa em Portugal, através da criação de um data center, que deverá ficar instalada em Lisboa ou no Porto “não para fazer uma relação com a parte informática, mas ter uma central de apoio ao mercado europeu e não só ao nível da contabilidade e de suporte às agências de viagens nos mercados onde pretende expandir-se. Até ao momento a ligação de Portugal, nesta matéria, é feita através da Coreia onde está centralizado o departamento de contabilidade”, referiu ainda o responsável. Assim, Luís Guerra e Paulo Pereira ficarão apenas com a responsabilidade das áreas comercial e de promoção.

A

RTS permite reservas hoteleiras até ao último minuto

CHEGOU AGORA A PORTUGAL

Lusitania reforça venda de seguros de viagem online

A LUSITANIA, seguradora do Grupo Montepio, reforçou a venda de seguros de viagem online, passando a disponibilizar um sistema de venda eletrónica “simples, intuitivo e fácil de usar”, informa a seguradora em nota à imprensa.Com o novo sistema de venda eletrónica, que está disponível 24 horas por dia, os clientes da Lusitania podem simular e contratar um seguro de viagem onde quer que estejam e apenas à distância de um cli-que, recendo de seguida toda a documentação por email.Além deste inovador sistema de venda eletrónica, a Lusitania alargou também os meios de pagamento disponíveis, permitindo que o pagamento seja, além do multibando, realizado também com cartão de crédito, MB Net, Chave 24 e através do sistema PayPa.

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O JARDIM ZOOLÓGICO comemora o seu 129º aniversário com o lançamento de um novo site, modernizado e mais interativo, onde o utilizador pode encontrar todas as informações e acompanhar as novidades sobre esta instituição.Desenvolvido pela Lisbon Project, o novo site do Jardim Zoológico, www.zoo.pt, é de fácil navegação e muito intuitivo, entando dividido a pensar nos diferentes públicos – visitantes, empresas e escolas. Cada um pode encontrar todas informações sobre o parque, as suas atividades, passatempos e

claro, as principais curiosidades sobre os animais do Jardim Zoológico.E, a partir de agora, esteja onde estiver, já pode estar a par de todas as novidades do mundo selvagem, através do seu telemóvel, pois o site também já é compatível com os suportes mobile. O novo site do Jardim Zoológico é também compatível com os vários browsers - Explorer, Chrome, Firefox, Safari, entre outros. Explore o novo site do parque mais selva-gem do País e fique a saber mais sobre os seus animais preferidos. Mantenha-se sempre a par das atividades que o Jardim Zoológico tem preparadas a pensar em si.Programe o seu passeio no Jardim Zoológico e venha conhecer os cerca de 2000 animais das quase 360 espécies que estão à sua espera para um dia bem selvagem, cheio de aprendizagem e muita diversão.

A ZOOM TRAVEL apresenta aos agentes de viagem uma solução tecnológica inovadora para reservas de hotéis em todo o mundo. Diferentes visualizações do resultado de pesquisa com mapa interativo e filtros avançados fazem da ferramenta uma opção prática e fácil de utilizar. Além do relatório de vendas para controlo interno, a flexibi-lidade do sistema permite que seja confi-gurado de acordo com as necessidades do agente de viagem.

Luna Hotels & Resorts com website renovado

Travelport e AXESS lançam novo GDS para mercado japonês

A UNITED AIRLINES acaba de anunciar apli-cações renovadas para iPhone, Android e Bla-ckBerry 10, que incluem interfaces de utilizador simplificadas, juntamente com um novo recurso, também disponível em Windows Phone 8, que permite que os clientes consi-gam gerir as suas viagens em tempo real, durante as operações de voos ir-regulares.Com a nova funcionalidade, os utiliza-dores da aplicação móvel da United que experienciem atrasos ou cancela-mentos de voos terão a possibilidade de manter o itinerário existente ou, quando dis-ponível, a possibilidade de alterar para um novo itinerário. Os clientes que tenham os seus voos afetados podem utilizar a aplicação para aceitar

novos voos que a United tenha automaticamente confirmados, ou pesquisar rotas, aeroportos e da-tas de viagem alternativas.Separadamente, a companhia aérea anunciou

também planos para tornar disponível o cartão de embarque móvel digitaliza-do, em todos os mais de 220 aeropor-tos domésticos em que atua, até ao ou-tono deste ano. A United foi a primeira companhia aérea dos EUA a introdu-zir os cartões de embarque móveis, em 2007, e é a primeira companhia aérea de rotas principais a anunciar que pla-

neia tornar o serviço disponível em todos os ae-roportos domésticos que serve. A United oferece também os cartões de embarque móveis em mais de 40 localidades internacionais.

O GRUPO LUNA HOTELS & RESORTS lançou novo websi-te, com imagem renovada, novo motor de reservas, integração de redes sociais e adaptado aos dis-positivos móveis, como tablets e smartphones. A nova imagem, conteúdos e funcionalidades tornam o novo website numa plataforma onde os utilizadores podem encontrar toda a informação relevante sobre os vários hotéis do grupo, os seus produtos e serviços, transmitindo uma imagem de conforto, bem-estar e qualidade. O sistema de reservas permite a reserva de aloja-mento e serviços complementares nos hotéis do grupo em tempo real, de forma rápida e segura. Através desta ferramenta, os clientes poderão ace-

der a ofertas especiais e tarifas bas-tante competitivas, sendo que o gru-po se prepara para lançar novidades exclusivas para este canal de vendas. Numa primeira fase, o website lu-nahoteis.com está disponível em português e inglês, prevendo-se a sua adaptação a outros idiomas a curto prazo, de forma a atingir outros mer-cados. “Com um design clean e privilegian-

do uma navegação intuitiva, a plataforma marca a evolução para uma imagem atualizada, mais apela-tiva e próxima dos clientes e parceiros, que pretende traduzir-se num aumento da notoriedade daquele que é um dos principais grupos hoteleiros a ope-rar a nível nacional”, refere comunicado da cadeia hoteleira.

A TRAVELPORT E A AXESS INTERNATIONAL NETWORK (AXESS), sistema de distribuição global líder no Japão, pertencente à Japan Airlines (JAL), vão lançar um novo GDS em outubro. A nova plataforma de reservas estará disponível apenas para os agentes de viagens japoneses que utilizam o sistema AXESS, sendo que a migração para o novo sistema será efetuada de forma gradual e estará fi-nalizada até março de 2014.O acordo entre as duas entidades teve início em abril de 2012, quando a Travelport foi escolhida como parceiro tecnológico para o reposicionamento da AXESS. Desde então, as duas empresas têm traba-lhado em estreita colaboração com o objetivo de dar resposta às novas exigências da indústria de turismo na região e da terceira maior economia do mundo. O

novo GDS mantém o desktop e outras aplicações e soluções da AXESS e beneficia da tecnologia de úl-tima geração da Travelport, passando a informação a estar alojada no centro de dados de Atlanta da multinacional de turismo.Os agentes de viagens japoneses que utilizem o novo GDS têm acesso a todos os conteúdos e às melho-res tarifas de companhias aéreas, hotéis e rent-a-car, além das soluções pioneiras desenvolvidas pela multinacional de turismo. Como parte do acordo, a AXESS beneficia ainda de parte dos 300 milhões de dólares de investimento anuais em IT por parte da Travelport que, recentemente, voltou a ser distin-guida pelo InformationWeek 500, como umas das empresas mais inovadoras dos Estados Unidos da América.

Jardim Zoológico lança novo site

Zoom travel inova nas reservas de hotéis

United Airlines expande aplicação Móvel

Associação de Turismo do Porto

(ATP), enti-dade responsável pela promoção externa do destino Porto e Nor-te de Portugal, acaba de lançar o seu novo portal online, que fica a partir de hoje dispo-nível publicamente em www.visitportoand-north.travel Trata-se de uma pla-taforma que incorpora tecnologia inovadora no âmbito da comunicação digital e que potencia a promoção e comercializa-ção do destino Porto e Norte a nível internacional. Mais funcional, mais atractivo e mais interactivo, este novo portal é essencialmente vocacionado para o mercado externo, alinhado com a proposta de valor da marca “Porto e Norte: A essência de Portugal”. “Estamos em linha quer com os objectivos nacio-nais de promoção turística, quer com os objectivos que traçamos na nossa estratégia de promoção do destino Porto e Norte a nível externo. O novo portal responde ao aumento da procura de infor-mação turística através dos canais online e integra ferramentas capazes de potenciar directamente as vendas do destino. Será seguramente um impor-tante aliado para os objectivos de crescimento de turismo internacional para o Porto e Norte nos próximos anos”, refere Vladimiro Feliz, presidente da Associação de Turismo do Porto.A ATP pretende, com este novo portal, potenciar a sua actividade de promoção externa do Porto e Norte de Portugal nos mercados internacio-nais, através de um interface mais interactivo e funcional para o utilizador, com conteúdos moti-vacionais, experiências marcantes e genuínas e propostas criativas e personalizadas de roteiros no destino. A aposta nas experiências é de facto um dos facto-res distintivos desta plataforma digital, que agora vai incluir roteiros nas várias áreas, desde a Gas-tronomia e Vinhos, à Cultura Popular, aos Parques Naturais, ao Golfe, à Saúde e Bem Estar, num con-junto muito diversificado do melhor que o Porto e Norte tem para oferecer.O novo portal incluirá também uma área dedica-da à oferta diferenciadora e exclusiva do Porto e Norte, uma ferramenta essencial que concretiza o apoio à comercialização/venda dos serviços dos Associados da ATP, desde hotéis, DMC’s, PCO’s, centros de congressos, museus, caves de vinho do Porto, restaurantes, quintas, entre outros. Aqui será possível as próprias empresas do sector di-

vulgarem e comercializarem os seus programas e promoções directamente.Para além da imagem renovada, novos conteúdos e suportes digitais, há uma maior aposta na inte-racção social, na proximidade com os mercados e no alinhamento da proposta de valor e imagem da marca “Porto e Norte: A essência de Portugal” . Desta forma a ATP propõe mais uma ferramenta de trabalho tendo em vista o incremento do núme-ro de dormidas no ano de 2015, para 2,6 milhões e o reforço nos mercados em crescimento e de pro-cura sazonal.Com efeito, os principais indicadores do primeiro semestre de 2013 demonstram um crescimento internacional continuado do turismo no Porto e Norte de Portugal, fortemente demonstrado pelos prémios e nomeações que este destino tem rece-bido. Os estrangeiros representam já 51% das dormidas no PNP assumindo um incremento de 14,5% nas dormidas de estrangeiros no destino relativamente ao mesmo período de 2012 (Janeiro a Julho). Os principais mercados continuam a ser Espanha, Alemanha, França e Reino Unido, mas tem-se registado um crescimento significativo por exemplo por parte dos Estados Unidos da América e Brasil.“O facto de termos crescido 15% no primeiro semestre de 2013 face ao semestre homólogo de 2012 resulta não só uma estratégia sustentada de promoção do destino Porto e Norte de Portugal, mas acima de tudo representa uma responsabili-dade acrescida para os tempos que aí vêm”, su-blinhou Vladimiro Feliz. “Pelo número de turistas que vemos na cidade e na região, estamos confian-tes que os números deste segundo semestre vão ser bastante superiores aos do mesmo período de 2012. Tudo aquilo que corresponde ao crescimento da procura turística internacional na região é, de facto, inspirador e motivador, mas traz mais res-ponsabilidade a quem tem de gerir o destino no mercado externo e a quem tem de o promover e dar, acima de tudo, sustentabilidade a esse cresci-mento”, concluiu.

Associação de Turismo do Porto lança novo portal online

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23V I A J A R

2013 / SETEMBRO Dossier

A QUINTA DO PISÃO foi o local escolhido pela Câmara Municipal de Cascais para apresentar o seu Programa de Atividades de Natureza, uma nova oferta para melhor dar a conhecer o património natural do concelho. Ao mesmo tempo a autarquia apresentou a sua mais recente ferramenta tecnológica: a “Green Cascais”, um Guia da Natureza para telemóveis.Concluída a reabilitação de espaços exis-tentes, na maioria situados no Parque Natural Sintra-Cascais, munícipes e não só contam agora com um programa de ativi-dades criado a pensar em todos os tipos de público. Passeios de burro (para crianças), de bicicleta ou segway na Quinta do Pisão, escalada e rappel no Pedra Amarela Campo Base, observação de aves serra adentro, são algumas das propostas municipais para momentos ao ar livre. Junto ao litoral a proposta são passeios interpretativos na Duna da Cresmina ou na Zona de Interesse Biofísico das Avencas e, no interior do concelho, o programa inclui visitas ao Borboletário na Quinta de Rana. Toda esta informação foi compilada numa brochura já disponível nos hotéis do con-celho, postos de informação de turismo e serviços municipais de atendimento, mas pode ser acedida no telemóvel de cada um através da aplicação móvel Green Cascais. Criada pela autarquia, a Green Cascais é gratuita e está disponível em português e inglês, proporcionando aos visitantes aces-so a informações detalhadas, e sempre atu-alizadas, sobre o Programa de Atividades de Natureza. Disponível para tablets e smartphones, a aplicação Green Cascais pode ser descarre-gada na appstore, caso o seu equipamento seja um iphone, ou na play.store, caso tenha um android e apresenta dois menus: Conhecer e Viver. O menu Conhecer tem como objetivo apoiar o utilizador no plane-amento da sua visita aos vários pontos de interesse. Entre as funcionalidades, conta com uma listagem atualizada de eventos promovidos pela Câmara Municipal de Cascais, informações sobre como chegar ao município, principais equipamentos e infor-mação genérica.O menu Viver tem como objetivo apoiar o utilizador durante a sua visita aos vários pontos de interesse e será utilizado já nos locais ou para chegar aos mesmos. Entre as funcionalidades, conta com uma listagem de atividades sugeridas por temas, mapa com possibilidade de filtragem, vários percursos pedestres e a possibilidade de, através do GPS, determinar a direção e distâncias aos pontos de interesse mais próximos.

Cascais convida a viver património natural com apoio de novas tecnologias

“Contribuímos para posicionar o Centro no Turismo em Portugal”

EDRO MACHADO AFIRMOU no seu discurso de posse como presidente da Entidade Regional do Turismo do Cen-

tro de Portugal que “nos últimos 4 anos, contribuímos para posicionar o Centro no Turis-mo em Portugal. Fizemos as comemorações na-cionais do Dia Mundial de Turismo, acolhemos os maiores congressos do sector, abrimos dois We-lcome Center (Viseu e Castelo Branco), acom-panhamos e apoiamos centenas de processos de modernização, licenciamento e financiamento de muitas empresas do sector, participamos em múltiplos e diversos fóruns, feiras e atividades promocionais, apoiamos direta e indiretamente múltiplos eventos nacionais e internacionais, en-tre muitas outras ações. Fomos destino nacional convidado na BTL 2013. Para o dirigente, “esta dinâmica só foi possível com o apoio das autarquias e com o entusiamo e trabalho dos empresários do sector nas suas múltiplas expressões empresariais e associativas, para salientar que “apesar dos constrangimen-tos de natureza económica e social a que fomos expostos, agravados por portagens nas SCUT, aumentos significativos do IVA para a restaura-ção, entre outros custos de contexto, crescemos. Desde que chegámos em finais de 2008, as dor-midas aumentaram mais de 7%. A Região Cen-tro já acolhe anualmente mais de 4 milhões de dormidas”. O presidente da Entidade Regional de Turismo do Centro de Portugal (TCP), Pedro Machado, foi reeleito para um novo mandato de cinco anos, com 95% dos votos expressos, informou o or-ganismo, que tem sede em Aveito. A tomada de posse decoprreu, no teatro da Vista Alegre, em Ílhavo, na presença do secretário de Estado do Turismo, Adolfo Mesquita Nunes.Pedro Machado, que lidera a TCP desde 2006, encabeçava a única lista que se apresentou a

sufrágio. Segundo um comunicado da TCP, nas eleições votaram 52% do universo eleitoral, que é composto por autarquias e empresários, num número que ascende a 150 entidades de todo o território do Centro de Portugal, incluindo das áreas do Oeste, Leiria/Fátima/Tomar e Serra da Estrela (áreas recentemente agregadas ao Cen-tro de Portugal).O dirigente assumiu como prioridade para o novo mandato a consolidação da nova estrutura que, ao abrigo da legislação das regiões de turismo, passou a integrar quatro ex-regiões de turismo (Serra da Estrela, Leiria/Fátima, o Oeste e uma parte do Médio Tejo).“A primeira prioridade será dar à nova Turismo do Centro de Portugal condições de trabalho efe-tivo e, em particular, aquilo que é a sua principal função que é a valorização e a promoção deste território”, disse Pedro Machado.Nos próximos 30 dias, a direção agora eleita terá de apresentar ao Governo um plano de reestrutu-

ração da nova entidade, que terá de contemplar uma redução dos custos com pessoal para menos de 35 por cento.“Não sei o que vou encontrar nas quatro enti-dades que vamos agregar. Se tivermos bons in-dicadores, nomeadamente se a despesa com pes-soal for inferior a este valor, então estamos em condições de não termos que dispensar gente”, adiantou o presidente da TCP, acrescentando que, atualmente, estes gastos rondam os 38 por cento.Além de Pedro Machado, a Comissão Executi-va integra Ribau Esteves (presidente da Câmara de Ílhavo), Paulo Homem Fonseca (presidente da Câmara de Ourém), Jorge Almeida, da Asso-ciação de Hotelaria, Restauração e Similares de Portugal, e Paulo Inácio, em representação dos municípios.No mesmo ato eleitoral, foi ainda eleita a mesa da assembleia-geral da TCP, que passa a ser presidida pelo presidente da Câmara de Castelo Branco, Joaquim Mourão.

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2013 / SETEMBRORegiões

PEDRO MACHADO NA TOMADA DE POSSE

A CÂMARA DE ALVAIÁZERE acaba de inaugurar a pri-meira das 11 antigas escolas primárias que estão a ser transformadas em centros de interpretação ambientais e, simultaneamente, em pequenas unidades de aloja-mentoO projeto “Alvaiázere -- Património Gerador de Riqueza” prevê um investimento total que ascende a um milhão de euros e é financiado por fundos comu-nitários em 250 mil euros, abrangendo também uma intervenção num antigo forno da cal, segundo dados fornecidos pela autarquia. Este é um projeto estruturado pelo Município de Alvaiázere, que visa a intervenção em 11 escolas primárias já desativadas, por falta de alunos ou pela criação de centros escolares, que vieram gradualmente aglutinar os alunos provenientes de algumas destas escolas primárias.O Município de Alvaiázere, enquanto possuidor de um vasto conjunto de escolas primárias devolutas – na sua maioria constituído por escolas edificadas no tempo do Estado Novo – “via-se a braços com o dilema da existência de um importante conjunto patrimonial abandonado, a caminhar para um avançado estado de degradação, sabendo que, na maioria dos casos, muitos dos edifícios jamais voltariam a ser escolas primárias”, refere Paulo Tito Morgado, presidente da Câmara Municipal de Alvaiázere.A Escola do Barqueiro -- Centro de Interpretação Ambiental de Recursos Hídricos, já está aberta, encontrando-se aprovadas unidades como a Escola de Ariques - Centro de Interpretação Ambiental da Flora, Escola do Bofinho - Centro de Interpretação Arquitetónica e a Escola de Venda do Preto - Centro de Interpretação Arqueológica. As unidades de alojamento local do Barqueiro são compostas por um piso acima do solo, adaptando a sua volumetria de forma natural à topografia do terreno. Para cada escola, ou centro de interpretação com alo-jamento, está prevista a criação de percursos pedes-tres dirigidos para os visitantes. Com este projeto a autarquia pretende “apresentar uma oferta de turismo diferenciado e de referência, associado a um caráter pedagógico de grande relevân-cia que promova a riqueza e diversidade do território”. A Escola do Barqueiro -- Centro de Interpretação Ambiental de Recursos Hídricos, já está aberta, encontrando-se aprovadas unidades como a Escola de Ariques - Centro de Interpretação Ambiental da Flora, Escola do Bofinho - Centro de Interpretação Arquitetónica e a Escola de Venda do Preto - Centro de Interpretação Arqueológica. As unidades de alojamento local do Barqueiro são compostas por um piso acima do solo, adaptando a sua volumetria de forma natural à topografia do terreno. Para cada escola, ou centro de interpretação com alo-jamento, está prevista a criação de percursos pedes-tres dirigidos para os visitantes. Com este projeto a autarquia pretende “apresentar uma oferta de turismo diferenciado e de referência, associado a um caráter pedagógico de grande relevân-cia que promova a riqueza e diversidade do território”.

Pedro Machado, anterior presidente da TCP, re-nova a liderança da instituição, agora num mo-delo territorial alargado a 100 municípios e por um período de cinco anos. Com uma estratégia assente em 6 grandes eixos:Sustentabilidade e Coesão Territorial; Desenvolvimento e Qua-lificação da Oferta/Produtos; Empreende-dorismo, Inovação e Diferenciação; Interna-cionalização e Dinamização dos Mercados Externos; Marketing, Promoção e Comercializa-ção; Investigação, Desenvolvimento e Formação.

UMA REGIÃO EM CRESCIMENTO

Perante uma plateia com empresários e autar-cas vindos de todo o território regional, o pre-sidente da TCP destacou o crescimento que o sector turístico tem tido na região Centro (au-mento das dormidas em mais de 7%) ao longo dos últimos quatro anos, assim como, a impor-tância da coesão territorial e da cooperação institucional e empresarial para o aumento da competitividade e do crescimento da economia.Para Pedro Machado, a partir de hoje, 4 próxi-mos passos passarão por um plano de restru-turação com a finalidade de ganhar operacio-nalidade e eficácia, reduzir a despesa e libertar meios para a promoção e ganhar; Elaboração de Estatutos e organograma do modelo de go-vernação; Revisão Orçamental; e elaboração de um Plano de Marketing Regional com vista a “balizar projetos de turismo que poderão tra-duzir-se num novo patamar de competitividade, possibilitando maior envolvimento e inserção das marcas e produtos turisticos do Centro. Trata-se de um instrument de planeamento e gestão que destaca o Turismo como força mo-triz”. O dirigente promete uma ção na oferta turis-tica regional, a sua qualificação e requalifica-

ção e a adoção de estratégias que promovam a sua singularidade e competitividade, tendo em consideração a diversidade existente, bem como continuar a assumir os Produtos Turisti-cos Patrimonial e Cultural e o Turismo de Na-tureza e Activo como produtos de referência na região, a par do Termalismo Saúde e Bem Estar, Gastronomia & Vinhos, do Sol & Mar, Turismo Náutico, do Golfe, do Turismo Acessível, “que permitem que o turista usufrua com diversidade mas, com proximidade do Centro de Portugal”.Quanto à revisão do modelo da Promoção Ex-terna, Pedro Machado defende que “deverá assumir sempre uma matriz publico-privada, corresponsabilizando as ERTs, na qualidade de estruturas “desconcentradas” do Turismo de Portugal e integradoras de organizações publicas e privadas de ambito regional e local. Deverá, igualmente, segmentar as diferentes tipologias de acções promocionais: Ações de natureza transversal, cujo objetivo correspon-derá ao reforço da notoriedade do destino; Ac-ções de natureza especifica cujo objectivo se circunscreve a iniciativas promocionais/comer-ciais focadas nas temáticas e/ou produtos em concreto; definição de uma estratégia de capta-ção de novos mercados, exemplo Sul Americano e Asiático”. A intenção da nova Entidade Regional de Tu-rismo é pois “crescer de forma sustentável, no-tabilizando os produtos endógenos, a riqueza e a diversidade dos concelhos, facilitando e dina-mizando a atividade das empresas que operam no sector em harmonia com o conhecimento, as novas tecnologias e as leituras inovadoras que nos vão chegando dos mercados e das unidades de investigação das nossas Universidades e Po-litécnicos, aumentando a nossa atratividade e a nossa competitividade, intensificando os fluxos ísticos”, de acordo com o seu presidente.

Escolas de Alvaiázere transformadas em centros de interpretação com alojamento

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2013 / SETEMBRO Regiões

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2013 / SETEMBRORegiões

A CIDADE DO PORTO tem novos guias turísticos, que se distinguem pelo facto de não serem profis-sionais, mas sim indivíduos em situação de sem-abrigo que, depois de uma formação, integram o projeto Welcome Home – ideia de negócio incuba-da na Católica Porto. Trata-se de uma iniciativa que visa fomentar a reintegração de cidadãos nesta situação, capitalizando o conhecimento profundo que têm da cidade em prol de turistas e residentes. Depois de uma primeira fase da formação, em que foram pla-neados os três percursos e os conteúdos históricos e culturais com os cinco guias, a Welcome Home apresenta amanhã, quarta-feira, 10 de julho, o curso “Hospitalidade e Experiência Turística”, que os sem-abrigo passam de imediato a integrar.Esta é apenas mais uma fase de uma iniciativa bastante abrangente e que tem como objetivo colaborar ativamente na reintegração – através da formação e empregabilidade – destes cidadãos que, perante as mais diversas adversidades de vida, não desistiram e foram capazes de se reer-guer. A primeira fase do projeto desafiou os sem-abrigo a captar a vida urbana portuense através de lentes fotográficas, o que deu origem à mostra fotográfica “Rota da Mudança”.

19 ANOS DEPOIS Valença consegue colocar sina-lética turística / patrimonial na auto-estrada Vigo / Braga e Braga / Vigo. A nova sinalética, promotora da Fortaleza de Valença, concretiza uma aspiração antiga que se arrastava burocraticamente há mui-tos anos. Desde 1994, com a abertura da via rápi-da de ligação internacional à auto-estrada para Vigo e em 1998 com a ligação à A3 para Braga que Valença ansiava pela colocação de sinalética turística / patrimonial, referente à Fortaleza na auto-estrada. As dificuldades burocráticas, para a colocação de painéis informativos, sempre foram protelando a sua concretização.A nova sinalética coloca em destaque a silhueta da Fortaleza de Valença, a grande referência de património histórico edificado da região.A Fortaleza de Valença, candidata a Património de Interesse Cultural para a Humanidade junto da UNESCO, é um ex-libris patrimonial e fator de atra-tividade turística, com uma média diária de 10 mil visitantes dia (estudo Omnisinal 2012). Valores que a Câmara Municipal de Valença está empenhada em reforçar, tentando captar mais visitantes nos fluxos de tráfego da auto-estrada e ponte internacional (nova) Valença Tui que rondam os 25 mil veículos dia.

SEA LIFE Porto lança projeto de apoio a turistas

ELCHIOR MOREIRA foi reeleito por mais de 96 por cento dos votos numas eleições em que votaram 88 de 129 eleitores.

Sob o lema “Um Destino com Norte”, Me-lchior Moreira foi eleito como presidente da nova Entidade Regional de Turismo do Porto e Norte, re-sultante da nova Lei 33/2013 de 16 de Maio, que estabelece o regime jurídico das áreas regionais de Turismo de Portugal continental e que extinguiu o Turismo do Douro integrando-o na Entidade Regio-nal de Turismo do Porto e Norte.Melchior Moreira foi o único candidato que se apre-sentou a sufrágio eleitoral sendo apoiado pela esma-gadora maioria dos autarcas do PS e do PSD e pelos representantes do sector privado.Melchior Moreira afirmou a necessidade de apostar na formação e no emprego dos ativos e de novos pro-fissionais do sector turístico, através de uma crescen-te ligação ao mundo científico da região; continuar a aposta com base numa oferta verdadeiramente diferenciadora; potenciar o trabalho desenvolvido pelas caves do Vinho do Porto; congregar esforços em defesa de uma única entidade responsável pela promoção interna e externa do destino Porto e Nor-te; apostar estrategicamente junto das comunidades portuguesas espalhadas pelo mundo e em especial com os PALOP; continuar a apostar forte nas redes sociais e nas tecnologias limpas; aumentar a rede de Lojas Interativas de Turismo e na sua plataforma digital de informação; Apostar num projeto vocacio-nado para promover o Douro verdadeiramente e de forma integrada; desenvolver esforços no sentido de diminuir a taxa do IVA na restauração e do IRC no

sector; defender um “Plano Estratégico Integrado e Multissectorial para a Região”; entre outras.No entender de Melchior Moreira, é fundamental continuar a apostar no desenvolvimento, inovar, po-tenciar e valorizar o Turismo da Região Norte e, em especial, potenciar o prestígio e visibilidade da marca Porto e Norte de Portugal no mercado global.Conjuntamente com Melchior Moreira, que assume a presidência da Entidade, foram eleitos os seguintes elementos: Vogais Comissão Executiva - Jorge Ma-galhães (atual Presidente da Câmara Municipal de Lousada), Fontainha Fernandes (Reitor da UTAD), , Hermínio Loureiro (atual Presidente da Câmara de Oliveira de Azeméis), Joaquim Ribeiro ( Empresário e Presidente AHRESP Norte) - Conselho de Marke-ting - Jorge Dias (Gran Cruz), Mário Ferreira (Dou-ro Azul), Rui Ferreira (Unicer) Tito Silva (APAVT), Margarida Belém (GeoPark Arouca), Gustavo Du-arte (atual presidente da Câmara Municipal de Foz Côa), e Gouveia Santos (Associação para o Museu dos Transportes e Comunicações).

O SEA LIFE PORTO está a promover um projeto es-pecial de apoio aos turistas apelidado de “We Love Tourists”. O espaço de lazer do Porto passa a dispor de uma área onde é possível ter acesso a informações sobre pontos turísticos incontornáveis da Invicta. Os visitan-tes podem, inclusivamente, aceder à internet de forma gratuita, através de tablets, e consultar especificidades de cada espaço. Fruto da parceria com ou-tras entidades culturais e de lazer, serão ainda dis-ponibilizados vouchers de desconto em inúmeras atividades. Preços mais reduzidos em cruzeiros no Douro, visitas a Serralves, concertos na Casa da Música e passeios nos autocarros turísticos es-peciais são apenas algumas das vantagens.Paralelamente ao projeto “We love Tourists”, o SEA LIFE Porto disponibiliza um novo serviço: SEA BIKES é a proposta para quem pretende aproveitar a marginal para dar um passeio sustentável de bicicleta. Partindo de Matosinhos até à Ribeira, onde há um ponto de recolha

das bicicletas, os turistas podem ainda, durante o percur-so, ter acesso a informações sobre algumas das espécies que habitam a costa marítima portuguesa.Os objetivos do projeto passam por incentivar o trans-porte sustentável e a prática desportiva e, simultanea-mente, convidar turistas e portuenses a viver e a redesco-

brir a cidade. O aluguer da bicicleta, que não implica visita ao SEA LIFE, é feito no espaço de lazer e inclui capacete, cadeado, mapa do Porto e seguro de res-ponsabilidade civil. Existe

ainda a opção de um cliente solicitar a recolha da SEA BIKE em qualquer ponto do percurso, por um custo de 15 euros. Os preços de aluguer da SEA BIKE single são de 10 euros para meio dia e de 20 euros para um dia. Já a SEA BIKE Duo pode ser alugada durante meio dia, por 17,50 euros, e por 35 euros, o dia inteiro. O SEA LIFE disponibiliza ainda cadeiras de bebé e respetivos capacetes, para quem pretender fazer uma viagem em família.

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Sem-abrigo assumem papel de guias turísticos na cidade do Porto

Valença reforça sinalética turística

Turismo do Porto e Norte elege nova equipa para o mandato 2013-2018

A TAP AUMENTA, no próximo período de inverno IATA, a sua operação para a Alemanha, com a introdução de mais cinco frequências por semana, no total, entre Lisboa e alguns dos destinos servidos nesse mercado, chegando ao voo diário quer para Berlim quer para Dusseldorf, com mais duas frequências do que no Inverno passado e atingindo os 11 voos por semana no caso de Hamburgo. Também para a Áustria, a companhia anuncia o aumento do número de voos oferecidos, passando a operar diariamente para Viena, com mais duas frequências face ao Inverno 2012.Com este reforço da oferta, a TAP consolida o seu crescimento naqueles mercados, correspondendo assim ao aumento veri-ficado na procura, o que é tanto mais significativo quanto é sabido tratar-se de destinos abertos muito recentemente: Berlim em junho de 2012 e Dusseldorf e Viena no ano anterior.Desde o início deste ano e até ao mês de julho (inclusive), a companhia transportou já mais de 378.600 passageiros no conjunto das linhas operadas entre Portugal e a Alemanha. Comparativamente ao período homólogo do ano passado, este

número traduz um crescimento de 22 por cento do tráfego voado face a um aumento de apenas 14 por cento na oferta, com o load-factor (coeficiente de ocupação) a crescer 5,3 pontos percentuais, subindo de 71,9 para 77,2 por cento.Quanto a Viena, registe-se que, nos primeiros sete meses deste ano, a TAP transportou já perto de 45 mil passageiros, aumentando este indicador em 17% (38.526 passageiros em 2012) para uma subida de 7 por cento da oferta, e refletindo-se esse número igualmente na melhoria do load-factor atingi-do, com uma subida de 75,7 para 81,4 por cento.No total, a TAP passa a disponibilizar 54 voos por semana entre Portugal e Alemanha ao longo do inverno IATA deste ano (início em 27 Outubro), dos quais, 11 frequências para Munique, 18 para Frankfurt, 11 para Hamburgo e sete fre-quências tanto para Berlim como para Dusseldorf.Com a introdução de mais duas frequências entre Lisboa e Viena, a TAP chegará no próximo Inverno aos sete voos sema-nais, proporcionando aos seus passageiros a comodidade de ligações diárias entre as duas capitais.

Venda de passagens cresce 4,4% no 1ºsemestre

TAP atingiu no primeiro semestre de 2013 um to-tal de 974 milhões de eu-ros na venda de passagens,

o que representa um crescimento de 41 milhões de euros, mais 4,4% do que no primeiro semestre de 2012, informou a companhia aérea portu-guesa em comunicado.O resultado líquido apresenta neste período um valor negativo de 111 milhões de euros, ligeiramente me-lhor que os 112 milhões registados no período homólogo de 2012.A TAP realça, porém, que “a me-lhoria das receitas compensou um agravamento de 13 milhões nas va-riações cambiais bem como os valo-res correspondentes ao pagamento aos trabalhadores de subsídios não pagos em 2012 devido às mudanças que, nesta matéria, se verificaram na Lei do Orçamento de Estado de 2013”.Para Fernando Pinto, presidente da TAP, “apesar destes impactos, a companhia continuou a melhorar os seus níveis de produtividade, fruto do trabalho que vem desenvolven-do ao longo dos últimos anos e do empenho revelado pelos seus traba-lhadores, mantendo-se a expetativa de atingir um resultado positivo no final do ano”.Devido à sazonalidade do seu mer-cado, a operação da TAP tem nor-malmente um desempenho mais favorável no segundo semestre, prevendo-se uma melhoria para o período de julho a dezembro - con-firmada já pelos resultados de trá-fego de julho - como, aliás, se vem verificando nos últimos anos.O total das receitas atingiu no final de junho 1.094 milhões de euros, contra 1.084 milhões de 2012, o que traduz uma melhoria de 10 mi-lhões.Os custos, com um total de 1.112 milhões de euros, comparam com 1.098 em igual período em 2012, ou seja mais 1,2%.No final de junho, a TAP S.A. atin-giu um total de 4,93 milhões de passageiros, mais 4,8% do que no ano anterior. “A somar à intensa atividade das equipas de vendas, tanto no mercado nacional como no

internacional, há a registar a contí-nua melhoria da gestão dos recur-sos disponíveis, pois a uma redução de 1,4% da oferta correspondeu uma melhoria na procura de 2,4%, o que permitiu reforçar a taxa de ocupação de 74% para 76,9%”, informou a TAP.“Este desempenho traduz o reforço da importância do papel da trans-portadora nacional no domínio das exportações e no crescimento dos

fluxos turísticos para Portugal”, avalia ainda a companhia aérea em comunicado.

NOVO RECORDE DE PASSAGEIROS

A TAP anuncia que teve em 1 de Setembro o melhor dia de sempre da sua operação, atingindo um total de 39.591 passageiros transporta-dos. A este novo recorde da com-panhia correspondeu uma taxa de

ocupação dos voos de 90,5 por cen-to nesse dia.Reforçando a tendência de cresci-mento do tráfego já verificada nos meses anteriores, a TAP bateu em Agosto um outro recorde, alcançan-do 1.113.475 passageiros, o maior número de passageiros alguma vez transportados pela companhia num só mês. Este número traduziu-se numa taxa de ocupação mensal de 84,7 por cento em toda a Rede ge-ral, superando em 2,2 pontos per-centuais a taxa de 82,5 por cento registada no mês homólogo do ano passado. Considerando o período de Janeiro a Agosto (inclusive), a taxa de ocupação global dos voos  da TAP é este ano de 79,2 por cento, com uma melhoria de 2,7 pontos percentuais face a igual período  de 2012.Para o bom desempenho opera-cional de Agosto contribuíram, em especial, o mercado dos EUA com uma taxa de ocupação de 91 por cento, a Venezuela com 90,8 por cento e o Brasil com 86,5 por cen-to, logo seguidos pela Europa com 82,9 por cento e pelos sectores das Regiões Autónomas e África, que registaram taxas de ocupação da ordem dos 82,6  e 81,8 por cento, respetivamente.

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TAP aumenta frequências para Alemanha e Áustria no próximo inverno

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2013 / SETEMBRO Aviação

TAP

O GOVERNO CHINÊS aprovou a construção de um segundo aero-porto internacional em Pequim, que deverá estar concluída em 2018, num investimento orçado em 11,3 mil milhões de dólares (cerca de 8.482,7 milhões de euros). O novo aeroporto, no Sul da capital chinesa, em Daxing, terá seis pis-tas para aviação civil e uma para uso militar, estando previsto que a partir de 2025 tenha capacidade para 70 milhões de passagei-ros por ano, noticia a imprensa internacional. O novo aeroporto coloca Pequim ao lado de cidades como Nova Iorque, Londres, Paris e Tóquio, que têm mais do que um aeroporto principal. O aeroporto internacional de Pequim, o Beijing Capital International Airport, já tinha sofrido alterações para os Jogos Olímpicos de Pequim em 2008, e é considerado o segundo aeroporto mais movimentado do mundo, com uma afluência de 81,8 milhões de passageiros em 2012, logo atrás do aeroporto Hartsfield-Jackson em Atlanta.

Pequim vai ter segundo aeroporto

28 V I A J A R

2013 / AGOSTOAviação

SWISS estabiliza lucro operacional no primeiro semestre

A SWISS registou um lucro operacional de 72 milhões de francos suíços (CHF), durante os primeiros seis meses de 2013, uma melhoria de 18% em relação ao mesmo período do ano passado. A receita total das atividades operacionais aumen-tou 3% no primeiro semestre, para 2,515 milhões de francos Suíços. A transportadora aérea atingiu um for-te desempenho dos negócios no segundo trimestre deste ano. No período de abril a junho de 2013, o lucro operacional situou-se nos 96 milhões/CHF, o que re-presenta um aumento de 48% sobre o valor registado no mesmo período do ano passado (65 milhões / CHF); e o total do resultado operacional para este trimestre aumentou 3,1%, de 1,284 milhões/CHF alcançados no ano passado, para 1.325 milhões/CHF registados em 2013.As razões para este desenvolvimento po-sitivo podem ser encontradas na ténue es-tabilização das condições de mercado no segundo trimestre, bem como o impacto das várias acções realizadas no âmbito do programa SCORE do Grupo Lufthansa para melhorar a receita e lucro..Ao longo do segundo trimestre, a SWISS

anunciou um novo conceito de tarifas para os clientes que partem de Genebra. Este conceito que também oferece tari-fas one-way, entrará em vigor a partir do outono substituindo a política de preços actual. Além disso, a SWISS tomou novas medi-das para a gestão de combustível. As me-didas adicionais que incluem a redução do peso dos aviões, a revisão dos planos de voo, novos procedimentos de voo e a adopção de novas tecnologias, deverão reduzir os custos anuais de combustível da SWISS em dois dígitos de milhões de francos para 2015.7,77 milhões de passageiros voaram com a SWISS durante os primeiros seis meses de 2013, 0,9% a mais do que no mes-mo período do ano passado (2012: 7,70 milhões). A companhia operou um total de 72 899 voos, 3,1% menos do que os

75.269 que se realizaram de janeiro a junho de 2012. A taxa de ocupação glo-bal para este período ascendeu a 82,6%, uma melhoria de 1,3 pontos percentuais em relação aos 81,3% no mesmo perío-do do ano passado.A SWISS ofereceu 2,9% ASK (assento-quilómetro oferecido) a mais nos primei-ros seis meses de 2013. O volume total de tráfego (em receita passageiro-quiló-metro) foi 4,5% superior ao obtido no mesmo período do ano passado.A companhia aérea continua a investir na modernização do seu produto e da sua frota de aviões. O seu último destino inter-continental, Singapura, começou a operar em maio passado nonstop de e para Zuri-que. A atual carteira de pedidos inclui 30 Bombardier CS100s seis Boeing 777, um novo Airbus A330-300 e um novo Airbus A321.

EMIRATES anuncia o lan-çamento do seu primeiro voo para passageiros para

Taipé, o seu décimo sexto destino no Extremo Oriente.A nova rota tem início no dia 10 de fevereiro de 2014, com seis voos di-rectos por semana para o Taoyuan International Airport, em Taipé, e é operada pelo Boeing 777-300ER configurado em três classes. A bordo do voo Dubai-Taipé, os pas-sageiros podem desfrutar de oito lu-xuosas cabines em Primeira Classe, 42 cadeiras totalmente reclináveis em Classe Executiva e de um espaço generoso nos 304 lugares disponíveis em Classe Económica. Durante o voo, o premiado sistema de entretenimen-to da Emirates oferece aos passagei-ros mais de 1.400 canais, os últimos êxitos de cinema, filmes legendados, música, TV e jogos.A Emirates anunciou ainda planos para lançar novos serviços: Esto-colmo, a partir de 4 de setembro; Aeroporto Internacional de Clark,

nas Filipinas e rota Transatlântica Milão- Nova Iorque, a 1 de outubro; Conacri a 27 de outubro; Sialkot a 5 de novembro e Kiev a 16 de janeiro de 2014.A Emirates opera, a partir do Dubai, serviços para 134 destinos em 76 pa-íses. No início deste ano, a Emirates lançou novos serviços para Varsóvia e Argélia, seguidos do voo para Hane-da- Japão, em junho.Entretanto, a companmhia anuncia o lançamento da sua quinta rota para o Paquistão, ligando com o novo voo

directo o Dubai à cidade de Sialkot.O voo é inaugurado a 5 de novembro de 2013 e será operado quatro vezes por semana, pelo Airbus A330-200. O A330-200 da Emirates disponibi-liza 237 lugares a cada voo, configu-rados em Classe Executiva, com 54 lugares, e em Classe Económica, com 183 lugares.O voo EK620 da Emirates parte do Dubai às 04h15 e aterra em Sialkot às 08h20, todas as Terças e Quintas-feiras, Sábados e Domingos. O voo de regresso, o EK621, parte de Sialkot

às 09h45 e aterra no Dubai às 12h35.Igualmente, a Emirates vai passar a operar um segundo voo diário para Amesterdão, a partir de 4 de dezem-bro de 2013. O Boeing 777-200LR vai aumentar a capacidade da rota, disponibilizando mais de 3.700 lu-gares adicionais por semana, no voo Dubai-Amesterdão e no voo de re-gresso.O novo voo disponibiliza 266 luga-res distribuídos por três classes: oito lugares em Primeira Classe, 42 em Classe Executiva e 216 em Classe Económica. O voo EK150 parte do Dubai às 16h10 e chega a Ames-terdão às 20h40. O voo de regresso, o EK150, parte de Amesterdão às 22h10 e aterra no Dubai às 07h40, do dia seguinte.Além da extensa oferta de produtos da Emirates, todos os passageiros da companhia aérea usufruem ainda de uma generosa franquia de bagagem: 30 quilos em Classe Económica, 40 quilos em Classe Executiva e 50 qui-los em primeira Classe.

AEmirates adiciona Taipé à sua lista de destinos

A AIR FRANCE acaba de receber mais um avião Airbus A380, o nono da frota da companhia. Com 516 lugares, o avião está dividido em quatro clas-ses de bordo e será utilizado nas rotas de longo curso da transportadora aérea francesa. O avião foi entregue à Air France durante uma cerimónia que decorreu na fábrica da Airbus em Hamburg-Finkenwerder e que contou com a presença de Frédéric Gagey, Chairman e CEO da Air France, que afirmou que “a chegada deste novo avião ilustra o compromisso da Air France em investir numa frota de longo curso moderna”. O novo A380 da Air France conta com um total de 516 lugares, nove dos quais em Primeira Classe, 80 em Business, 38 em Premium Economy e 389 em económica, passando a operar voos de longo curso para Nova Iorque, Washington e Los Angeles, nos EUA, Joanesburgo, na África do Sul, bem como para Tóquio, no Japão, e para Xangai. Para 2014 está prevista a entrega do 10.º A380 da companhia aérea de bandeira francesa.

A AIR FRANCE passou a voar três vezes por semana entre Paris e a cidade chinesa de Xangai com o Airbus A380, ofe-recendo então 516 lugares em quatro classes, a Première, com nove lugares, a Business, com 80, a Premium Economy, com 38, e a Económica, com 389. Xangai é um dos seis destinos para onde os oito Airbus A380 da Air France começou a voar em setembro, juntamente com Nova Yorque JFK, Washington DC, Los Angeles, Joanesburgo e Tóquio-Narita, todos uma vez por dia. A Air France e a KLM realizam 93 voos por semana entre Paris Charles de Gaulle e Amesterdão Schiphol e Pequim, Xangai, Hong Kong, Cantão, Chengdu, Hangzhou, Wuhan, Xiamen e Taipei.

BinterCanarias celebra 1º aniversário dos voos para Lisboa

B I N T E R C A N A R I A S iniciou há um ano uma importante aposta na in-

ternacionalização e aber-tura das ilhas Canárias a novos mercados, ao mesmo tempo que aproximou a capital portuguesa a um destino preferencial de férias. A companhia celebra agora o aniversá-rio do primeiro voo entre Lisboa e o arquipélago. A ligação com as ilhas Canárias começou no dia 12 de setembro, li-gando a capital de Portugal com 2 voo semanais, quartas e domingos. A companhia aérea também reforçou as ligações em momentos pontuais em que registou uma maior procura, como aconteceu na Semana Santa, na qual a BinterCanarias duplicou os seus voos. A duração média do trajeto é de 2 horas e vinte minutos aproximadamente. A viagem para as ilhas Canárias realiza-se a bordo de uma aeronave Bombardier CRJ-200. Até ao pre-sente momento já registou um to-

tal de 208 voos que resultam numa oferta de mais de 10.000 lugares. No total a BinterCanarias já voa para oito destinos internacionais desde o arquipélago das Canárias. Além dos destinos portugueses, Lis-boa e Funchal, a companhia aérea voa para Marraquexe, Casablanca, Agadir, Laayoune, Cabo Verde, Ban-jul e em breve, a partir de 14 de Outubro, ligará as ilhas Canárias ao Senegal em voo direto. A companhia aérea espanhola foi fundada em 1989 com o objetivo de ligar por ar o arquipélago das ilhas Canárias ao sul de Espanha,

oferecendo um serviço de transpor-te aéreo de qualidade. A companhia aérea atualmente faz com que seja possível chegar a todas as ilhas por via aérea, uma vez que é a única companhia aérea que liga todos os aeroportos, oferecendo uma média de 130 voos diários entre ilhas. A BinterCanarias começou a voar de forma pioneira desde as Canárias ao arquipélago da Madeira em 2005, ano em que iniciou a internaciona-lização das suas rotas. Os voos rea-lizam se em aviões modelo ATR72, com uma duração de 80 minutos e oferecendo serviço de bordo grátis.

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Air France anuncia chegada do 9.º Airbus A380

Air France serve Xangai em A380

29V I A J A R

2013 / AGOSTO Aviação

Jet Airways apresenta nova classe executivaA JET AIRWAYS, companhia aérea de bandeira indiana, representada em Portugal pela ATR, participada da Espírito Santo Viagens, tem uma “nova” Première, a classe executiva da companhia. O ambiente e os tons suaves que cap-tam a essência da India caraterizam o novo lounge em Bruxelas, a hub da companhia na Europa, onde é possí-vel disfrutar de uma zona de entrete-nimento equipada com televisões de ecrã plano e headphones Bose, wi-fi gratuito, snacks e bebidas de um bu-ffet quente e frio. A bordo, as cadeiras ergonómicas

foram pensadas para oferecer mais espaço e privacidade, um acesso rá-pido ao corredor, apoio lombar e uma cama horizontal de 180º com sistema de massagens que permite uma noite confortável e tranquila. Os passageiros podem ouvir música, jogar ou assistir numa tela indivi-dual de 12.1” a programas de TV e aos últimos sucessos de Hollywood e Bollywood ou utilizar os seus pró-prios equipamentos, através de uma única ligação USB. Os menus incluem deliciosos pratos da Bombay Brasserie e refeições da cozinha europeia criadas pelo Chef

Yves Mattagne, premiado com duas estrelas Michelin. Os passageiros da Première usu-fruem também de balcões exclusivos de check-in, franquia adicional de ba-gagem, mais rapidez nos controlos de segurança e embarque prioritário. A Jet Airways tem cinco voos diários da Europa para a India e dois diários para a América do Norte. De Lisboa, via Bruxelas, voa todos os dias para New Delhi, Mumbai, Toronto e New York. A partir de Londres, oferece voos diários para New Delhi e Mum-bai. Todos os voos podem ser combi-nados.

30 V I A J A R

2013 / SETEMBROÚltima

Capital Europeia da Cultura gerou 85 milhões de euros para o PIB

TAP lança vasta campanha para cidades europeias, África e EUA

CABA de ser apresentado, em Guima-rães, pela mão da Universidade do Mi-nho, o estudo dos impactos económicos

e sociais de Guimarães 2012 Capital Europeia da Cultura. O estudo – desenvolvido pelo Instituto de Ciências Sociais e pela Escola de Economia e Gestão daquela instituição de en-sino – vem confirmar que Guimarães 2012 não constituiu um ónus financeiro para o Estado por-tuguês, contribuindo adicionalmente para mino-rar o impacto da recessão económica na região envolvente. Os dados apresentados indicam uma despesa adicional estimada associada ao turismo de 12,36 milhões de euros e para um contribu-to de Guimarães 2012 para o PIB português da ordem dos 85 milhões de euros. Em termos de emprego, a Capital Europeia da Cultura gerou 2.100 empregos (de duração anual equivalente).Ao nível das contas públicas, tendo presente a contribuição nacional para as despesas realiza-das, e considerando os impactos sobre a fiscali-dade direta (IRS e IRC), o IVA resultante das despesas iniciais e os impactos sobre as contribui-ções para a Segurança Social, Guimarães 2012 teve um resultado global positivo de superior a 3,6 milhões de euros. Para este número, foram utilizadas as receitas fiscais geradas pelo even-to (30.796.543 euros) e a soma da contribuição nacional no investimento em infraestruturas – promovido pela Câmara Municipal de Guimarães – e das despesas efetuadas pela Fundação Cidade de Guimarães – suportadas por recursos públicos nacionais –, que ascendeu a 27.136.802 euros.

No que toca ao turismo, o ano de 2012 regis-tou um forte crescimento da procura, com mais 107% de visitantes aos postos de turismo rela-tivamente à média dos três anos anteriores. Os museus da cidade foram igualmente locais muito procurados. Assim, o Museu Alberto Sampaio e

o Paço dos Duques receberam mais de 500 mil visitas, o que representa um crescimento superior a 60% face à média dos três anos anteriores, contrariando a tendência geral observada nos museus e palácios sob alçada do Instituto dos Museus e da Conservação (IMC), que, em 2012, viram o número médio de visitantes diminuir em cerca de 3,1%, face ao ano anterior.O número de dormidas em hotel aumentou em 43% face ao ano de 2011, com as taxas de ocu-pação por quarto a crescerem até 34%. Esta su-bida refletiu-se nas receitas totais dos estabeleci-mentos hoteleiros, que ascenderam a 8,8 milhões de euros, num claro aumento de 2,3 milhões de euros adicionais em relação a 2011. Os turistas que se deslocaram a Guimarães especificamente para participar na CEC realizaram um consu-mo médio por pessoa de 56 euros e declararam elevados níveis de satisfação (75,4% indicaram classificações de 6 ou 7, numa escala de 1 a 7 pontos).A análise efetuada junto dos comerciantes da ci-dade revela que um em cada cinco admite ter rea-lizado investimentos no seu negócio preparando-o para a CEC. Metade dos inquiridos refere um aumento no volume de negócios em 2012 face a 2011 e para quase 80% o impacto comercial foi positivo ou muito positivo. Sobre o turismo, mais de 90% aponta que o evento produziu impactos turísticos positivos e muito positivos e mais de 95% dos comerciantes considera que os impac-tos sobre a cidade foram positivos ou muito po-sitivos.

A TAP lançou uma nova campanha promocional multidestinos, a precos muito atrativos, que en-globa, só na Europa, 37 cidades, mas também as duas cidades nos Estados Unidos e África (seis cidades), abrangendo já os dois novos destinos – Tânger em Marrocos e Boavista em Cabo Verde – para onde a companhia começa a operar a partir do final de outubro. As tarifas aplicam-se a viagens de ida, com todas as taxas já incluídas, variando consoante o destino. A campanha é válida em voos TAP diretos e es-pecíficos à partida de Lisboa e igualmente do Porto, incluindo também o transporte grátis de um volume de bagagem de porão até 23 Kg e até 30 kg para Cabo Verde.. Esta promoção destina-se a viagens a realizar de 1 de novembro de 2013 até 2 de junho de 2014 (excluindo os períodos de 18 de dezembro

de 2013 a 9 de janeiro de 2014 e de 4 a 23 de abril de 2014). Sujeita a condições especiais e com lugares limitados.As reservas podem ser feitas até 6 de Outubro de 2013, em www.flytap.com, para bilhetes com-prados com cartão de débito (cartão de crédito também disponível com adicional). A campanha tem condições especiais e lugares limitados.Para os Estados Unidos, a promoção está dispo-nível à saída de Lisboa para Miami e à partida de Lisboa e do Porto para Nova Iorque. No caso de Miami, as viagens podem realizar-se entre 1 de novembro de 2013 e 2 de junho de 2014, e para Nova Iorque, de 25 de setembro a 2 de junho de 2014, (excetuam-se os períodos de 11 de dezembro de 2013 a 9 de janeiro de 2014 e de 4 a 27 de abril de 2014).

A

O CFA - Centro de Formação Avançada da ADHP - Associação dos Directores de Hotéis de Portugal, em parceira com a Universidade Portucalense, irá realizar no Porto a 1ª edi-ção do Curso de Especialização em Direcção Hoteleira, com início a 24 de Outubro de 2013, enquanto a 2ª edição do mesmo curso, em parceria com a AHETA, irá ter lugar em Albufeira, a partir de 14 de novembro. As inscrições encontram-se abertas e os interessados deverão consultar http://cfa.adhp.inesp.pt/ ou entrar em contacto através do 21 301 74 43 ou geral@adhp.org O CFA é uma estrutura que nasce de uma parceria entre a ADHP e o INESP – Hotelaria e Turismo, com o principal objetivo de adminis-trar formação que preencha potenciais lacu-nas que emergem da prática hoteleira e dar resposta às necessidades de formação dos diretores de hotel e suas equipas de gestão.

ADHP administra cursos de especialização em Direcção Hoteleira no Porto e Albufeira

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Na internet em www.viajarmagazine.com.pt

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