VERSÃO 1 - AGráfica...o mesmo panfleto mais de uma vez. Agora você já sabe para quem entregar,...

Segredos da Panfletagem (Versão 1.0) Verifique se está lendo a versão atualizada em www.agrafica.com.br/blog/segredos-da-panfletagem | 2

VERSÃO 1.1Antes de mais nada.Verifique se a versão que está lendo está atualizada.Para conferir acesse o link abaixo:www.agrafica.com.br/blog/segredos-da-panfletagem

Caso exista uma versão mais recente, faça o downlaod da nova versão.

Espero que aproveite ao máximo o conteúdo oferecido nesse material.Boa divulgação!


AUTORDaniel Marques Mantovani

Entrei para AGráfica em 2005 em um ano que ela passava por uma situação financeiramente complicada.

Sentei com meus novos sócios para traçar estratégias de recuperação da empresa. Entre elas:- Melhorar nossa relação de confiança com nossos clientes, entregando sempre no prazo combinado.- Intensificar a divulgação e atingir as pessoas certas.

E não é que deu certo? Em 2014 vendemos cerca de 400% a mais do que em 2005, mantendo nossa divulgação e fidelizando clientes.

Eu sou Daniel Mantovani, empresário, formado em Design Gráfico pela UFPR e escrevi esse e-book contando os segredos da panfletagem que utilizamos até hoje para mantermos nossa empresa sempre em crescimento.


IntroduçãoNão serve para jogar fora.Se você já é cliente da AGráfica sabe da qualidade superior utilizada em nossos panfletos. E isso muitas vezes já me fez ouvir de alguns clientes que eles não precisariam de um papel ou qualidade de impressão tão bons, pois era só para distribuir ao acaso. Falavam isso quase que me dizendo que “era só para jogar fora mesmo”.

Se algum dia você também já pensou assim, pode ter certeza de que juntamente com seus panfletos, você também jogou seu dinheiro no lixo. E é isso que eu NÃO QUERO que aconteça mais. Quero te mostrar um passo a passo de como planejar sua panfletagem de modo que traga retorno sobre seu investimento.

A panfletagem é uma das formas mais antigas de divulgação. E continua se mostrando tão ou mais eficiente do que nunca, mesmo com a chegada de meios de divulgação online. Mas para que isso aconteça é preciso saber realizar a distribuição dos seus impressos de maneira planejada. Você está comigo nessa? Tenho certeza que sim, então mãos a obra.


Sumário

PREPARAÇÃO .................... 6SEGMENTAÇÃO .................. 9PERSONA .......................... 14O ENTREGADOR ............ 20QUANTIFICAÇÃO ............ 24

Capítulo 1

PREPARAÇÃO


Prepare-seAntes de mais nada, gostaria de lhe fazer uma pergunta: Você está preparado?

Tenha em mente que ao realizar uma divulgação planejada, certamente os clientes começarão a vir. Nesse momento o seu negócio já deve estar totalmente estruturado: atendimento, produto, procedimentos, cobrança, etc.

Esse ebook não vai abranger esse pontos, mas aconselho que esteja preparado antes de divulgar, pois a divulgação é apenas uma parte do marketing que deve se estender sobre todo o restante.

A estratégia de marketing começa, termina, vive e morre no cliente. E não apenas na divulgação.

PLANEJAR

EXECUTAR

SUCESSO

TESTAR


E sua Equipe?Sua equipe está a par da divulgação que está fazendo? Eu mesmo já fui atraído por um panfleto e ao chegar no local os atendentes nem sabiam do que se tratava. Por sorte eu havia levado os folhetos e pude mostrar a eles. Mas imagine o desconforto que senti na hora.

É assim que você quer que sua empresa seja lembrada? Certamente que não!Comunique sua equipe sobre a divulgação que está sendo realizada. Se for institucional, oriente como deve ser o tratamento ao cliente transformá-lo de pesquisador a comprador.

Se sua divulgação estiver incluindo alguma promoção, treine sua equipe para saber explicar e orientar o cliente. Não deixe seu cliente passar por qualquer tipo de aborrecimento fazendo com que sua divulgação se torne um tiro no pé.

Capítulo 2

SEGMENTAÇÃO


A chave do retornoNão importa qual é o seu negócio: Nem todo mundo é seu potencial cliente!Quero que você acredite nisso, por mais improvável que possa parecer. Existe um grupo de pessoas que será o seu maior potencial de clientes para um determinado produto ou serviço.

Sendo assim, o seu objetivo é descobrir quais são as características que esse grupo tem em comum e direcionar seus esforços para essas pessoas. Isso é segmentar!!!

“Mas e se alguém diferente dessa segmentação vier comprar de mim, devo deixar de vender?” Obviamente que não.

Em geral, venda para quem quiser comprar de você, mas direcione seus esforços (tempo e dinheiro) de marketing para o grupo segmentado.


ExemplificandoImagine a seguinte situação: cada panfleto custa 4 centavos. Para imprimir 5 mil panfletos sua empresa gastou R$ 200,00.

Inicia-se uma distribuição sem o mínimo de segmentação, entregando-se panfletos para todos que passam.

Suponha que dos 5 mil panfletos entregues, 10 clientes efetivamente compram de sua empresa. Vamos fixar R$100,00 de ticket médio por cliente e sua empresa teria faturado R$1.000,00 obtendo retorno de 1 para 5 (a cada R$ 1,00 investido em divulgação obteve R$ 5,00 de vendas).

Agora para entender o poder da segmentação, imagine a mesma situação, mas direcionada ao público alvo segmentado. Com toda certeza as chances de retorno será muito maior do que o exemplo hipotético acima.

Se antes, entregando para qualquer pessoa, os panfletos conseguiram trazer 10 clientes, agora o retorno seria muito maior. Vamos supor que seja o dobro: 20 pessoas compraram.

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Calculando o mesmo ticket médio de R$100,00 o faturamento agora seria de R$2.000,00 e o retorno de 1 para 10.

Com o mesmo esforço e dinheiro investido a empresa obteve o dobro de vendas, somente por ter segmentado sua propaganda.

Ficou claro a importância que a segmentação pode trazer para os seus investimentos?

Por isso é muito importante que se acabe com esse pensamento de que panfleto é para entregar para o maior número de pessoas. O correto seria distribuir para o maior número de pessoas com a maior probabilidade de compra do seu produto ou serviço.

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SEGMENTAÇÃO EM TUDOSua empresa ou negócio irá se beneficiar da segmentação em muitas outras áreas além da distribuição dos panfletos. Conhecer quem é seu público alvo te ajudará:

na decoração do ambiente físico de sua empresa;

no design da identidade visual dos materiais de sua empresa;

no conteúdo de anúncios de panfletos, mídias sociais, etc;

na linguagem de comunicação a ser utilizada em anúncios e

em seu atendimento;

no aumento de suas vendas.

No entanto, o escopo desse e-book tratará apenas dos benefícios da segmentação na distribuição de panfletos.

Capítulo 3

PERSONA


Consumidor IdealO processo para descobrir o seu consumidor ideal é trabalhoso, mas recompensador. Em posse das informações acerca de seu público alvo, em vez de agir arbitrariamente, defina uma estratégia que tenha maiores chances de sucesso.

Para realizar uma panfletagem, eis aqui algumas informações que poderão ser úteis conforme o seu negócio:

Para quem entregar;

Onde estão concentrados;

Como se locomovem;

Quais horários podem ser encontrados;


PARA QUEMDefina sua persona (consumidor ideal) pela maioria. Se o seu produto for um show para jovens entre 15 e 21 anos por exemplo, isso não impede que alguém com 30 a 35 anos acabe sendo seu cliente de vez em quando. Mas iremos concentrar a distribuição de panfletos para o público-alvo jovem.

Se sua empresa já tem clientes, é mais fácil classificar QUEM é seu consumidor ideal baseado nas semelhanças de quem já está comprando. Se o seu negócio estiver iniciando, você pode e deve criar um padrão conforme sua opinião. Mas com o tempo vá reajustando sua persona em dados concretos, como questionários, experimentos e até mesmo em vendas realizadas.

O QUE PRECISO SABER?Características como idade, sexo, renda, escolaridade, estado civil, entre outras irão ajudar na hora de decidir para quem deve ser entregue os panfletos de sua empresa objetivando maiores chances de retorno do investimento.

PARA QUEM


ONDE ESTÃO CONCENTRADOSDefinido para quem entregar os panfletos, é importante descobrir onde está concentrado o maior número de pessoas desse grupo para que sua distribuição seja mais rápida e econômica. Assim encontraremos um ponto fixo ideal para que seus panfletos sejam entregues.

O QUE PRECISO SABER?Características como bairro que residem, local de estudo, local de trabalho, onde costumam ir para se divertir, onde praticam esportes, onde se alimentam, entre outras podem ajudar em sua estratégia de posicionamento de entregadores. PARA QUEM

onde


COMO SE LOCOMOVEMOutro fator que ajuda na panfletagem é saber como a sua persona ideal se locomove para ir aos locais onde mais se concentram. Pois muitas vezes não conseguirá realizar sua distribuição exatamente onde estão indo, mas será possível atingi-los durante o trajeto.

O QUE PRECISO SABER?Características como meio de transporte utilizado para locomoção, como: carros, ônibus, metrôs, bicicleta, entre outras irão auxiliar também em sua estratégia de posicionamento de entregadores. PARA QUEM

onde


QUAIS HORÁRIOS PODEM SER ENCONTRADOSPor fim, conhecendo a rotina de seu público alvo ficará mais fácil saber o horário ideal para sua panfletagem, otimizando ainda mais seus custos na divulgação.

O QUE PRECISO SABER?Os horários com maior fluxo de pessoas que deseja atingir, se locomovendo ou estando no local onde será realizada a panfletagem. Isso resultará em uma maior quantidade distribuída, além da qualidade, pois dificilmente uma mesma pessoa pegará o mesmo panfleto mais de uma vez.

Agora você já sabe para quem entregar, onde encontrá-las, como se locomovem e qual horário se concentram em maior número. Nessa altura você já entendeu que todas essas informações devem ser utilizadas em conjunto, e não isoladamente.

Todas essas ações resultarão em: menor tempo de divulgação e maiores chances de retorno.

PARA QUEM

onde

quando

Capítulo 4

O ENTREGADOR


O EntregadorEscolha cautelosamente quem distribuirá seus impressos. Não adianta nada ter um conteúdo persuasivo, um bom design, uma boa qualidade de papel e impressão, se a entrega for feita de qualquer jeito (ou pior, nem for feita).

Contrate pessoas de confiança. Procure referências de outros empresários que já divulgaram utilizando panfletos. Se sua empresa panfleta mensalmente, talvez deva considerar ter um funcionário fixo nessa função.

Contratar por tempo ou por quantidade?Independente do modo contratado, não pode ser qualquer um, e nem de qualquer jeito. A pessoa deve ser treinada sobre o que está sendo anunciado, saber um pouco sobre sua empresa para responder eventuais dúvidas, e no momento da entrega é imprescindível que ela pergunte em poucas palavras se a pessoa tem interesse no que está sendo anunciado. Assim, as chances de vendas aumentam ainda mais.


Contratando por quantidade a ser entregueVANTAGENS Saber exatamente quanto vai ser investido. Entregador tem interesse em entregar o mais rápido possível (lembrando que isso só é caracterizado uma vantagem desde que ele direcione os folhetos somente para a persona ideal) DESVANTAGENS Risco do entregador querer terminar logo e entregar até mesmo para quem não é seu público-alvo. (ou pior, jogar fora)

Contratando por tempo trabalhadoVANTAGENS O entregador não tem interesse em jogar panfletos fora, nem mesmo entregar para quem não deseja receber.DESVANTAGENS Não saber exatamente quanto vai ser investido. O entregador fazer corpo mole por estar recebendo por tempo.


Lembre-se que o entregador no final das contas é também um fornecedor (ou funcionário no caso de empresas que optem por contratar). Sendo assim, tenha o mesmo cuidado que tem na contratação de outros serviços ou pessoas.

Divulgar é precisoPanfleto sempre dá retorno. Aliás, divulgar sempre dá retorno. Não importa se via impressos, rádio, internet, etc.

A divulgação é um sistema que depende do produto, na mensagem desse produto, e da entrega dessa mensagem. Se algo não deu certo na sua divulgação, revise um desses 3 fatores.

Seu produto resolve um problema? Sua mensagem é clara quanto aos benefícios que seu produto resolve? Essa mensagem está chegando para a pessoa certa?

Por esse motivo a distribuição (panfletagem) é uma parte tão importante de sua divulgação de panfletos.

Produto

Entregada mensagem

MensagemPersona|

DOr da Persona|

Resolver

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Capítulo 5

QUANTIFICAÇÃO


Medir e GerenciarO que não é medido, não pode ser gerenciado. E o que não é gerenciado, não é melhorado.

Realize pequenas mudanças (no conteúdo, na persona, no local de entrega, na apresentação do panfleteiro, etc) em cada campanha de panfletagem para melhorar cada vez mais os resultados obtidos. Se melhorou o retorno, mantenha essa mudança e altere outro detalhe para aprimorar ainda mais.

Para saber se houve melhoras em sua ação, contabilize: o número de pedidos de orçamento recebidos; o número de vendas; a relação pedido de orçamento x vendas concretizadas; o número de panfletos entregues x retorno: nem sempre dobrar a quantidade de panfletos irá trazer o dobro do retorno. Pode ser que triplique, e pode ser que aumente 10% apenas.Teste, teste e teste!


Mais nem sempre é maisAgora ficou evidente o erro que estará cometendo aquele que acredita que panfleto foi feito para “jogar fora mesmo”.

Distribuir mais folhetos nem sempre é a melhor opção. É preferível a distruibuição de uma quantidade menor, porém totalmente segmentada.

Para finalizar, lembre-se:O foco está no retorno sobre o investimento.Boa divulgação!!!


AGrafica.com.brNosso propósito é ir muito além da venda de impressosAcreditamos no empreendedorismo como forma de crescimento de nosso país.

Acreditamos também que muitas empresas boas fecham por falta de vendas. E muitas vezes isso acontece por não realizarem uma divulgação correta.

Nosso objetivo é não deixar isso acontecer!!!Fique conosco que a cada dia estaremos trabalhando para trazer novidades que irão alavancar suas ideias.

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