Vença o jogo da rede Seu guia para conversas sobre TI com líderes de outros departamentos

Às vezes, todos nós precisamos de um guia. Algo que nos leve de onde estamos para onde

queremos chegar. Nada mais justo. Se existem guias para a exploração de mundos de jogos, deveríamos

também ter um guia que mostre como atingir o objetivo da transformação da rede.

Nós concordamos.

03

Suas estatísticas de TIDe acordo com o Gartner

Além disso,

do orçamento de tecnologia será gasto

fora da TI.1

35%

Até 2020,

das empresas serão digitais ou estarão se preparando para essa

transformação.

75%

Até mesmo agora,

dos profissionais com qualificação intelectual

admitem o uso de aplicativos não aprovados de software

como serviço (SaaS).2

81%

Sua arena A rede e sua equipe de TI nem sempre são vistas como uma

fonte de inovação, mas elas são essenciais para a transformação

e a proteção da sua empresa com agilidade.

Que tal virar o jogo?

• E se você estivesse envolvido desde o início, sugerindo soluções

que funcionassem na rede de produção e possibilitassem

o progresso digital, em vez de ser chamado para resolver

problemas com aplicativos recém-implantados que nem

estavam no seu foco?

• E se você estivesse presente nas reuniões de planejamento,

elaborando a estratégia para soluções seguras e imediatas em

novas filiais, em vez de ficar coordenando o envio de técnicos de

rede para locais remotos quando sua empresa abre uma filial?

Esse nível de envolvimento deixa você em uma posição decisiva

para oferecer aquilo com o que seus parceiros de negócios

sonham, como ótimas experiências para clientes e funcionários,

velocidade e agilidade de rede e máxima segurança.

Vamos começar.

O desafioSeu desafio é se comunicar de maneira eficaz com seus colegas de

linha de negócios (LoB). Todos estão trabalhando com os mesmos

objetivos. Você pode ajudar seus parceiros a atingi-los com uma rede

modernizada, adaptável e segura. Vamos ver como você pode ganhar

alguns pontos de percepção e virar o jogo a seu favor. Ou melhor,

a favor de todos.

04

Todos estão trabalhando com os mesmos objetivos: inovar e transformar a empresa.

Antes de darmos início ao jogo, vamos analisar a posição e os pontos fortes de cada jogador.

Amigos, adversários e aliados: os arquétipos 05

Habilidades:• Entender ameaças

• Resolver problemas

Características:• Segurança em primeiro lugar

Objetivos: • Proteger ativos de IP e dados. • Reduzir o risco e promover a inovação comercial.

Não resiste a: • Um bom desafio

Habilidades:• Análise• Conhecimento de gerenciamento de dados

Características:• Nunca encontrou um quebra-cabeça que não pudessem resolver

Objetivos:• Aumentar a eficiência e reduzir custos.• Otimizar os recursos atuais.

Não resiste a:• Um bom desconto com alguns recursos a mais

SEGURANÇA

FINANCEIRO

DICA

Comprometido com a proteção da empresa à medida que mais equipamentos são conectados

DICA

Comprometido com a redução de custos sem colocar em risco o sucesso de longo prazo

ARQUÉTIPOS BÔNUS

O setor financeiro e o de segurança são duas áreas fundamentais para todos os departamentos. Além disso, algumas das suas preocupações também são semelhantes. VENDAS E MARKETING OPERAÇÕESRH

Habilidades:• Comunicação• Criatividade• Trabalho em equipe• Curiosidade

Características:• Contornar a TI porque precisa de agilidade

• Estar à frente das tendências• Adora competir e ganhar

Objetivos: • Entusiasmar os clientes (direcionar, entender, engajar).

• Superar a meta.

Não resiste a: • Uma fonte bonita• Frases de efeito

Habilidades:• Coaching• Gestão de talentos• Comunicação• Colaboração

Características: • As pessoas em primeiro lugar

Objetivos: • Atrair os melhores talentos.• Manter os funcionários satisfeitos e produtivos.

Não resiste a: • Organogramas• Arborismo em equipe• Perguntas comportamentais

Habilidades:• Antecipar situações• Ser realista• Planejamento• Senso comum

Características:• Usar os recursos atuais para resolver problemas

Objetivos:• Aumentar a eficiência.• Reduzir custos sem sacrificar o crescimento.

Não resiste a: • Lógica (Sr. Spock)• Planilhas do Excel

DICA

Comprometido com a melhoria dos processos (e outras tarefas confidenciais)

DICA

Comprometido com a experiência do cliente, desempenhará um papel vital na transformação digital da sua empresa

DICA

Comprometido em atrair e reter os melhores talentos

06

MapaAs conversas acontecem em praticamente qualquer lugar de um escritório.

Você pode iniciar uma conversa rápida em algum lugar informal e dar

prosseguimento com uma reunião planejada no escritório ou em um café

próximo. Se você raramente encontra as pessoas com quem deseja

conversar, descubra onde fica a mesa delas.

Você já sabe que a TI pode ajudar a alcançar os resultados comerciais. Agora

é necessário haver uma oportunidade para mostrar aos outros líderes da

empresa como você pode ajudar. Essa conversa começa com perguntas

sobre o trabalho, os processos, as frustrações e os objetivos.

Primeiros passos

DICA Você pode começar uma conversa com praticamente qualquer assunto, como “Como está o trabalho?” ou “Quem será que queimou o peixe no micro-ondas ontem e deixou o segundo andar com aquele cheiro horrível?” Também é fácil conduzir uma conversa, especialmente se você estiver perguntando a alguém seus objetivos e frustrações.

Suas conversas não serão exatamente iguais a estas missões, mas se você estiver preparado

e souber o que procurar, terá as soluções à mão.

07

LoB: Gostaria de entender

melhor nossos clientes.

Como consigo informações

aprofundadas sobre

o comportamento deles?

LoB: Geralmente minha

preocupação é com

a experiência do cliente. Como

posso oferecer uma experiência

que os deixará encantados?

Você: Na verdade, a rede pode

nos ajudar a entender melhor os

clientes. Ela fornece o contexto

em tempo real (por exemplo,

para onde eles vão, quanto

tempo ficam e que dispositivo

usam) e também seus

interesses e necessidades.

Você: Podemos desenvolver,

implantar e gerenciar aplicativos

para dispositivos móveis que nos

ajudarão a envolver os clientes,

a qualquer momento e em

qualquer lugar. Também podemos

fornecer conteúdo e anúncios

relevantes e personalizados para

os clientes na hora e no momento

certos. Além disso, podemos

oferecer algo como Wi-Fi gratuito

para que eles passem mais tempo

conosco e gastem mais dinheiro.

Ofertas com implantação no local:Cisco CMXCisco Mobility Experience ServicesSwitches multigigabit Cisco Catalyst®Solução Cisco 802.11acCisco ONE for AccessCisco Intelligent WAN (IWAN)Cisco ONE for WAN

Ofertas na nuvem:Redes sem fio Cisco Meraki com CMX integrado gratuitoSwitches Cisco Meraki

Ofertas com implantação no local:Cisco® Connected Mobile Experiences (CMX)Cisco ONE™ for AccessCisco Mobility Experience Services

Ofertas na nuvem:Cisco Meraki® CMX — dados analíticos na nuvem e engajamento com dispositivos móveisCisco Meraki Systems Manager — gerenciamento de dispositivos móveis

MAIS CURTIDAS

MISSÃO

02

COMPOR-TAMENTOS CONFUSOS

MISSÃO

01

Você: O que você está buscando melhorar?

Vendas e marketingMissões de conversa DICA

Você sabe que os 45 minutos do segundo tempo não são a hora de acionar o pessoal de TI, mas o pessoal de vendas e marketing pode não saber disso.

08

LoB: A criação de um

novo aplicativo ou serviço

é empolgante, mas

a implementação demora

demais. Como posso agilizar

esse processo? E depois da

implantação, como garantir

um bom desempenho desses

aplicativos?

LoB: Às vezes tenho dificuldade

para dormir. Geralmente

é porque meu vizinho fica

tocando bateria, mas de vez

em quando fico preocupado

com a segurança. Como

posso melhorar a segurança

das informações dos

nossos clientes?

Você: Podemos usar as soluções de rede

do data center para agilizar o processo

de implantação. Assim, você consegue

atender às tendências atuais e adaptar

os novos serviços. Além disso, nossa

rede ajuda a garantir uma experiência

ótima, para que não haja problemas no

streaming de vídeo ou em outros tipos de

aplicativos avançados. Também podemos

fazer com que os aplicativos dos clientes

tenham prioridade na largura de banda.

Você: Nós podemos usar a rede para

acompanhar o tráfego, detectar algum

comportamento suspeito e nos alertar.

Também podemos usá-la para aplicar

nossas políticas de segurança e controlar

o acesso aos recursos. Essas funções

ajudam a proteger as informações

dos clientes.

Ofertas com implantação no local:A rede como um sensor, incluindo Cisco IOS® FlexibleTecnologia NetFlow e Lancope Stealthwatch

A rede como um aplicador de políticas, incluindo a tecnologia Cisco TrustSec® e Cisco Identity Services Engine (ISE)Serviços de integração de segurança da Cisco

Oferta na nuvem: Cisco Meraki Systems Manager — gerenciamento de dispositivos móveis

Ofertas com implantação no local:Switches de data center da CiscoCisco ONE for Data CenterCisco Application Policy Infrastructure Controller Enterprise Module (APIC EM): aplicativo de fácil instalação que possibilita a implantação automatizada de dispositivos de redeCisco IWAN Cisco ONE for WANCisco Network Optimization Service

Oferta na nuvem:Solução Cisco Meraki para filiais

MISSÃO

EM PERIGO

MISSÃO

04

A CÂMERA LENTA SÓ É LEGAL EM FILMES DE AÇÃO

03

Você: O que você está buscando melhorar?

Vendas e marketing (cont.)Missões de conversa

09

LoB: Nos dias de hoje, os

funcionários estão sempre em

movimento e querem trabalhar

em qualquer lugar. Como

posso ajudá-los a se sentir

conectados e envolvidos com

seus colegas e projetos?

LoB: Estamos crescendo

rápido. Como posso integrar

novos funcionários com rapidez

e manter uma boa experiência

para todos os outros?

Você: A rede oferece opções confiáveis para

que os funcionários possam trabalhar em

qualquer lugar. Ela também pode proporcionar

ótimas políticas integradas e para redes

sem fio. Com isso, as equipes dentro e fora

do escritório são capazes de trabalhar em

conjunto de maneira fácil e segura. Além

disso, os funcionários podem ter acesso

seguro e confiável às informações necessárias

e confiável às informações necessárias,

em qualquer dispositivo e em praticamente

qualquer lugar.

Você: Nossa rede possibilita uma integração

rápida e segura, além de proporcionar

a experiência com redes sem fio necessária para

que todos possam para trabalhar em tablets,

smartphones e notebooks. Além disso, ela

pode comportar novas aplicações para nossos

funcionários remotos ou de filiais, para que eles

tenham a mesma experiência. Os funcionários

podem trabalhar juntos e compartilhar itens em

qualquer lugar do mundo, bem como organizar

informações e encontrá-las com rapidez.

Ofertas com implantação no local:Tecnologia Cisco Unified Access™ com Cisco ISESwitches multigigabit Cisco CatalystSolução Cisco 802.11acCisco IWAN Cisco ONE for WANSmart Net Total Care

Ofertas na nuvem:Redes sem fio Cisco Meraki com CMX integrado gratuito Switches Cisco Meraki Solução Cisco Meraki para filiais

Você: O que você está buscando melhorar?

Ofertas com implantação no local:Cisco BYOD Smart SolutionSwitches multigigabit Cisco CatalystSolução Cisco 802.11acCisco ONE for AccessCisco AnyConnect® Secure Mobility Client

Ofertas na nuvem:Solução BYOD Cisco MerakiRedes sem fio Cisco Meraki com CMX integrado gratuito Switches Cisco Meraki

Bônus:Ofereça as tecnologias Cisco WebEx®, Cisco Jabber® e Cisco Spark™ e endpoints de colaboração para melhorar o trabalho em equipe.

POR ONDE COMEÇAR?

MISSÃO

02

ONDE FOR MELHOR

MISSÃO

01

RHMissões de conversa DICA

Eles costumam ouvir os problemas de trabalho dos outros. Pergunte sobre os problemas deles.

10

LoB: Às vezes parece que

estamos em câmera lenta. Tenho

iniciativas estratégicas. Como

podemos implementá-las com

mais rapidez?

LoB: Às vezes é difícil

implementar fluxos de trabalho

e processos novos ou melhores.

Como podemos continuar

aumentando a eficiência?

Você: A rede pode ser automatizada

de acordo com políticas. Dessa forma,

podemos acompanhar a demanda de

todos os novos usuários, aplicações,

dispositivos e ameaças. Podemos

fornecer novas aplicações e serviços

com agilidade. Assim, o que antes

levava dias ou semanas pode ser feito

em uma questão de minutos ou horas.

Você: A automação baseada em

políticas pode ajudar. Podemos

automatizar a operação e a segurança

da rede, para que seja mais rápido

e fácil mudar para novos fluxos de

trabalho e processos.

Ofertas com implantação no local:Cisco ISECisco ACI™Switches de data center da CiscoCisco Prime™ Infrastructure com APIC EM

Ofertas com implantação no local:Cisco Application Centric Infrastructure (ACI)Switches de data center da CiscoSolução Cisco Secure Data Center

FALTAM 23 DE 100 ATUALIZAÇÕES

MISSÃO

02

DOBRA NO TEMPO

MISSÃO

01

Você: O que você está buscando melhorar?

OperaçõesMissões de conversa DICA

Eles querem mais eficiência e produtividade. Você pode ajudar, mas eles ainda não sabem disso.

11

LoB: Quando expandimos para

novos locais, pode ser um

desafio deixar tudo funcionando.

Como podemos ampliar e manter

a eficiência?

LoB: Sempre tenho de cortar

custos. Alguma sugestão?

Você: Quando a rede é automatizada,

podemos implantar novas filiais com rapidez.

As redes definidas por software automatizam

o gerenciamento das tarefas, além de fornecer

outras ferramentas que podem nos ajudar

a simplificar o planejamento, o monitoramento,

a implantação e a solução de problemas da rede.

Você: Podemos avaliar soluções que nos

permitam ver, medir e gerenciar o consumo de

energia nos data centers e em toda a empresa.

Também é interessante considerar as opções de

implantação: no local, na nuvem ou híbrida. Elas nos

dão opções de custo variadas. Além disso, a rede

pode coletar e analisar dados sobre o que está

acontecendo com os usuários, os dispositivos e os

processos, gerando informações que podemos

usar para melhorar os processos comerciais. Você

também pode entender melhor o espaço físico da

empresa e sua utilização para otimizar o local de

trabalho e conseguir economias.

Ofertas com implantação no local:Cisco Energy Management SuiteRedes gerenciadas na nuvem Cisco MerakiCisco CMXSoftware Cisco Connected Analytics™Cisco Network Optimization Service

Ofertas com implantação no local:Cisco IWANAplicativo IWAN para APIC EMSoluções Cisco Catalyst, como Instant Access e SmartOperationsServiço Smart Net Total Care

Ofertas na nuvem:Redes sem fio Cisco Meraki com CMX integrado gratuito Switches Cisco Meraki Solução Cisco Meraki para filiais

A QUE CUSTO

MISSÃO

04

Você: O que você está buscando melhorar?

Operações (cont.)Missões de conversa

MISSÃO

03DÁ PARA EXPANDIR?

Agora você está passando de fase. Continue com essas

conversas para fazer parte do planejamento e da estratégia

da sua empresa. Esteja pronto para fornecer uma rede

para o que vier a seguir. Saiba mais sobre:

Produtos e serviços da Cisco >

Uma rede para a próxima inovação >

ou

Encontre um revendedor da Cisco >

12

Continuar o jogo atual

Fontes: 1 “Shadow IT’s Growing Footprint,” CIO Insight, 2014.2 “IT Governance in the Era of Shadow IT,” ComputerWeekly.com, 2014.

BÔNUS

Seus colegas podem levantar preocupações com a segurança. Suas soluções de segurança de rede estão na linha de frente, impedindo ataques todos os dias. Os serviços de integração de segurança da Cisco podem ajudar você a aproveitar ao máximo suas soluções de segurança, testar e adotar novas soluções e fazer migrações tranquilas para se manter atualizado.

Ninja da segurança