VANDERLI DANTAS DE ARAUJO JUNIOR · 2020. 5. 17. · Ciência, tecnologia e inovação nunca...

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTEESCOLA DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA

PROGRAMA DE PÓS GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA, TECNOLOGIA E INOVAÇÃO

VANDERLI DANTAS DE ARAUJO JUNIOR

GESTÃO DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA E INOVAÇÃO EM STARTUP DE

DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO: MODELO DE NEGÓCIO BLUHPASS

NATAL/RN

2018




Dissertação de mestrado apresentado aoPrograma de Pós-Graduação em Ciência,Tecnologia e Inovação da Universidade Federaldo Rio Grande do Norte, como requisito para aobtenção do título de Mestre em Ciência,Tecnologia e Inovação.

Orientador: Prof. Dr. Edgard de Faria Corrêa.

NATAL/RN

2018

Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN

Sistema de Bibliotecas - SISBI

Catalogação de Publicação na Fonte. UFRN - Biblioteca Central Zila Mamede

Araujo Junior, Vanderli Dantas de. Gestão de ciência, tecnologia e inovação em startup de desenvolvimento tecnológico: modelo de negócio Bluhpass /Vanderli Dantas de Araujo Junior. - 2020. 58 f.: il.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federaldo Rio Grande do Norte, Programa de Pós-Graduação em Ciência,Tecnologia e Inovação. Natal, RN, 2018. Orientador: Prof. Dr. Edgard de Faria Corrêa.

1. Startup - Dissertação. 2. Inovação - Dissertação. 3. Mineração de dados - Dissertação. I. Corrêa, Edgard de Faria.II. Título.

RN/UF/BCZM CDU 658.081

Elaborado por Ana Cristina Cavalcanti Tinôco - CRB-15/262




Dissertação de mestrado apresentado ao Programa de Pós-Graduação em Ciência, Tecnologia e Inovação da Universidade Federaldo Rio Grande do Norte, como requisito para a obtenção do título de Mestre em Ciência, Tecnologia e Inovação.

Orientador: Prof. Dr. Edgard de Faria Corrêa.

BANCA EXAMINADORA

____________________________________Prof. Dr. Edgard de Faria Corrêa

Universidade Federal do Rio Grande do NorteOrientador

____________________________________Prof. Dr. Carlos Alexandre Camargo de AbreuUniversidade Federal do Rio Grande do Norte

___________________________________Prof. Dr. Gláucio Bezerra Brandão

Universidade Federal do Rio Grande do Norte

__________________________________Prof. Dr. Sílvio Costa Sampaio

Universidade Federal do Rio Grande do Norte

____________________________________Prof. Dr. Rodrigo Siqueira Martins

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte

Aprovado em: 18 de setembro de 2018.

AGRADECIMENTOS

Ao longo da minha vida, percebi que sozinho qualquer caminhada é difícil e

complicada. Sendo assim, gostaria de deixar meu eterno agradecimento a algumas

pessoas que fizeram a minha caminhada nesse programa de pós-graduação um

grande período de aprendizado e construção.

Ao professor, orientador e mestre Edgard Faria de Corrêa, meu eterno

obrigado por ter acreditado em um projeto de que envolvia tecnologias das mais

diversas e estava sendo proposto por um jurista e administrador. Obrigado também

pelo apoio, esforço e atenção contínua com seu compromisso de lecionar e construir

cidadãos coerentes com seus objetivos e valores.

Ao desenvolvedor Állif Henrique, que foi o primeiro desenvolvedor a fazer

parte da equipe Bluhpass e acreditou na construção e idealização do projeto.

Aos atuais desenvolvedores, Jeorgivam Junior e Rummenigge Maia que

construíram e tornaram real todo o sistema idealizado e hoje disponível, assim

como, o contínuo compromisso diário com o crescimento e aperfeiçoamento dos

sistemas Bluhpass.

A minha família e especialmente a minha mãe (Maria de Fátima) por ser

sempre a minha calma e meu ponto de equilíbrio e inspiração.

RESUMO

O texto tem como objetivo descrever a relação da Gestão da Inovação em startup debase tecnológica com o perfil do Gestor em Ciência, Tecnologia e Inovação. Esse, sefundamenta em estudo de caso próprio, onde o gestor em CTI comanda e dirige astartup BluhPass, que desenvolve um sistema de software e hardware para gestãoem controle de acessos. Desenvolvido sob a área de concentração da Gestão daInovação, o projeto tem caráter dinâmico, investigativo e interdisciplinar, uma vezque, ao buscar a satisfação das necessidades do projeto, o gestor concentrouesforços além da sua área de concentração, envolvendo conhecimentos específicosda grande área de Tecnologia da Informação. A pesquisa feita nesse estudo é do tipoexplicativa, que, objetiva identificar os fatores que determinam ou que contribuempara a ocorrência dos fenômenos. Os resultados demonstram que, a startup emquestão, ainda que em estágio de desenvolvimento inicial de um produto mínimoviável, apresenta um bom desenvolvimento de seus produtos e serviços, tendoevoluído substancialmente durante o período de estudos e aprendizado do Mestradoem Ciência, Tecnologia e Inovação da Universidade Federal do Rio Grande doNorte, finalizando a presente pesquisa com resultados satisfatórios em software,hardware e propriedade intelectual.

Palavras-chave: Startup. Gestão. Inovação. IoT. Mineração de Dados.

ABSTRACT

This study aims to describe the relation between Innovation Management intechnological base startup and Science, Technology and Innovation Manager profile.It is based on a particular case, when the CTI manager commands and directs theBluhPass startup that develops a software and hardware system for managing andaccess control. It was developed under concentration area of InnovationManagement, a project with dynamic, investigative and interdisciplinarycharacteristics, since, when looking for satisfaction with project needing, the managerpursues beyond its concentration area, evolving specific knowledge at the big area ofInformation Technology. The research on this study has an explicative type, that,according, aims to identify factors that may determine or contribute to phenomenonoccurrence. Results showed that, the startup in question, even on a initial stagedevelopment of its minimal viable products, presented a good development on itsproducts and services, which has been substantially evolving during the study periodand learning of Science, Technology and Innovation Master Degree of FederalUniversity of Rio Grande do Norte, finishing on the present research with satisfactoryresults on software, hardware and intellectual properties.

Keywords: Startup. Managing. Innovation. IoT. Data Mining.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Personas e estrutura organizacional Bluhpass ..........................21

Figura 2 – Equipamentos instáveis ............................................................27

Figura 3 – Recolhimento manual dos tickets .............................................27

Figura 4 – Falha na gestão de resíduos .....................................................28

Figura 5 – Modelo de quadro - Business Model Canvas .............................31

Figura 6 – Desenho industrial do totem .....................................................48

Figura 7 – MVP do totem ...........................................................................48

Figura 8 – Sistema embarcado do totem ..................................................49

Figura 9 – Site Bluhpass ............................................................................50

Figura 10 – Sistema web – painel de controle Bluhpass ............................50

Figura 11 – Sistema mobile Bluhpass ........................................................51

LISTA DE ABREVIAÇÕES E SIGLAS

ANATEL Agência Nacional de Telecomunicações

CInO Chief Innovation Officer

CTI Ciência, Tecnologia e Inovação

DVD’s Digital Video Disk

ID’s Identificadores

MVP Minimum Viable Product

NDA Non Disclosure Agreement

OMPI Organização Mundial da Propriedade Intelectual

PPgCTI Programa de Pós-graduação em Ciência, Tecnologia e Inovação

TI Tecnologia da Informação

UFRN Universidade Federal do Rio Grande do Norte

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ....................................................................................................10

2. FUNDAMENTAÇÃO ............................................................................................13

2.1. CONTEXTUALIZAÇÃO ................................................................................13

2.2. CONCEITOS E ESTADO DE MERCADO ....................................................16

2.3. CONCORRENTES .......................................................................................17

2.4. BLUHPASS E CONCEITOS .........................................................................18

2.4.1. Histórico ................................................................................................21

2.4.2. Constatações ........................................................................................23

2.4.3. Problema ...............................................................................................25

3. DESENVOLVIMENTO .........................................................................................28

3.1. OBJETIVOS ..................................................................................................28

3.2. OBJETIVO GERAL .......................................................................................29

3.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS .........................................................................29

3.4. MATERIAL E MÉTODOS .............................................................................29

3.5. SOLUÇĀO .....................................................................................................32

3.5.1. Potencial inovador ...............................................................................35

3.5.2. Equipe ....................................................................................................35

3.5.3. Monetização ..........................................................................................36

3.5.4. Marketing ...............................................................................................37

3.5.5. Tração tecnológica – Protótipo ..........................................................37

4. CInO – CHIEF INNOVATION OFFICER .............................................................40

4.1. EVOLUÇÃO DURANTE O MESTRADO ......................................................41

4.1.1. Reconhecimentos do CInO – Chief Innovation Officer ....................44

4.2. PROPRIEDADES INTELECTUAIS ..............................................................45

4.2.1. Material desenvolvido ..........................................................................47

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................50

REFERÊNCIAS ..........................................................................................................52

ANEXOS ....................................................................................................................53

ANEXO A – Pedido de Registro de Desenho Industrial .........................................54

1. INTRODUÇÃO

Ciência, tecnologia e inovação nunca estiveram tão em evidencia como nos

dias atuais, os fatores podem ser os mais diversos, desde a presunção de que esses

elementos, se bem aplicados, onde quer que sejam, podem ser ferramentas de

desenvolvimento econômico, social, político e de socialização de conhecimento, até

a sua própria vulgarização e deturpação de conceito que vem sendo aplicada de

forma irresponsável por alguns que tratam do tema. A ciência em si, também vem

sendo empreendida pelos governos como uma forma de revolução na qual o mundo

não tem escolhas a não ser explorá-la. Segundo Velho (2011, p. 129),

A ciência passou, assim, a desempenhar, no nível ideológico, um papelestratégico como força produtiva, merecendo um lugar na política dosgovernos, que começaram a buscar formas de dirigir os efeitos dapesquisa a objetivos definidos. O resultado foi a formulação de políticascientíficas nacionais centradas em modelos normativos institucionaisespecíficos nos países que saíram vitoriosos da Segunda Guerra, comdestaque para os Estados Unidos e o Reino Unido.

Como em uma tríplice hélice, Ciência, Tecnologia e Inovação (CTI) funciona

como um organismo único e de cooperação multilateral, onde um elemento

fundamenta o outro com o intuito de colaboração e desenvolvimento. Em sendo

assim, é fato que, no desenvolvimento de um projeto que envolva CTI, o

conhecimento e visão de forma ampla e contínua deve ser uma característica base

do seu gestor, pois, com um conhecimento geral e amplificado sobre os mais

diversos aspectos da vida quotidiana e acadêmica é que o gestor consegue

entender e traçar os planos adequados para o desenvolvimento do projeto em

questão, como, profissionais envolvidos, necessidades, capacidades, controle

financeiro, gestão, entre outros.

O gestor em CTI deve ter o espírito empreendedor correndo em suas veias,

empreender não é fato simples e tão pouco status social como se pensa, ainda mais

quando o ponto de apoio se chama Brasil. Empreendedor, segundo Dolabela (1999),

“são indivíduos que realizam novas combinações, no sentido de inovar, identificam

oportunidades e criam negócios, montam e coordenam novas combinações de

recursos para extrair os melhores benefícios de suas inovações”.

Não menos importante que isso, existe uma característica muito importante

que deve ser desenvolvida caso não seja algo presente no perfil do gestor em CTI,

que é a curiosidade e sua satisfação, vontade de aprender e fazer novas

descobertas a respeito dos campos investigativos do seu projeto. Esses aspectos

traçam, um perfil interessante do gestor, é de grande valia fazer essa associação

pois, em um entendimento simples, a “grande ideia” inovadora sai de uma mente

que pensa em um negócio que possivelmente pode conter um potencial inovador

muito alto, contudo, uma ideia é apenas uma ideia até que ela seja investigada e

desenvolvida em todas as suas esferas.

Em continuidade a esse entendimento, a conjunção de características de um

gestor em CTI mencionadas anteriormente toma grande proporção a medida que

elas se fazem necessárias, ou seja, na maioria das vezes, um projeto inicial

necessita de uma grande pesquisa em busca de validação, o que, com a devida

instrução e norteamento por parte de um gestor, o projeto se torna mais dinâmico e

melhor direcionado. Esse entendimento pode ser melhor compreendido quando

aplicado de fato a um projeto, ou seja, o conhecimento em diversas áreas faz do

gestor em CTI um profissional capacitado para os grandes desafios que um projeto

em inovação exige, como é o caso do projeto objeto desse texto, o BluhPass.

Nesse texto, será abordado o modelo de negócio da startup1 Bluhpass, que

trabalha no desenvolvimento de software e que conta com ajuda de hardware para

coleta de dados e desenvolvimento de métricas, que em determinado momento

auxiliam na aplicação de informativos e pesquisas segmentadas.

A referida startup fora motivada inicialmente por uma insatisfação e

consequente observação dos sistemas de controles de acessos para

estacionamentos atuais que, não são dinâmicos, nem inteligentes e sequer

acompanharam a evolução tecnológica em que o mundo e seus negócios se

inseriram.

Ainda, sobre esses sistemas, ficam claras a ineficiência (que serão discutidas

e apresentadas nesse texto) e a falta de gestão eficaz para o propósito base desse

tipo de negócio, ou seja, a segurança. Tal aspecto é visivelmente negligenciado e

facilmente percebido por qualquer usuário mais atento quando, observa-se que,

cartões de papel (tickets) sem qualquer tipo de identificação que relacione o usuário

1 De acordo com Blank, “startup é uma organização temporária usada para pesquisar um modelode negócio repetível e escalável" (BLANK, 2012).

ou seu veículo com o lugar estacionado pode ser facilmente repassado a outro

usuário, burlando o sistema, mas sem causar prejuízo algum aos usuários. É comum

também que esses sistemas estejam constantemente em manutenção e os

estabelecimentos são obrigados a fazer recolhimento manual (o que vai diretamente

contra com o processo proposto de automação e segurança) ou então a deixar as

cancelas abertas sem a verificação devida.

Este texto está dividido em dividido em 5 (cinco) capítulos, de acordo com a

seguinte estrutura:

No Capítulo 2 serão apresentados os conceitos básicos que norteiam e

fundamentam o desenvolvimento do negócio, fornecendo informações importantes

no tocante a contextualização, conceitos de mercado, potenciais concorrentes, o

negócio Bluhpass e seu histórico, assim como, suas constatações e problemas.

O Capítulo 3 tratará do desenvolvimento desse modelo de negócio, Bluhpass,

abordando os objetivos, materiais e métodos, soluções, potencial inovador, equipe,

monetização, marketing e tração tecnológica do protótipo.

O Capítulo 4 tratará especificamente da gestão da inovação, de forma a

explanar a abordagem do Chief Innovation Officer (CInO) e sua relação com o

desenvolver do projeto e criação de valor, de modo a validar a importância desse

profissional em um negócio com premissas inovadoras.

Por fim, no Capítulo 5 serão postas as considerações finais a esse trabalho,

mencionando os fatores conclusivos e que tornaram esse projeto viável.

De modo geral, o objetivo desse texto é entender como o perfil de um CInO

atua e aplica seus conhecimentos em um projeto de base tecnológica mesmo

advindo de uma outra área de formação, e assim, consegue desenvolver, aplicar e

inovar diferenciais onde são requisitadas habilidades específicas de um gestor em

ciência, tecnologia e inovação.

2. FUNDAMENTAÇÃO

Inicialmente é importante discutir alguns conceitos básicos que norteiam o

desenvolvimento de um negócio ou projeto. Sendo preciso evidenciar a relação com

mercado, potenciais concorrentes e demais aspectos que se relacionam com o setor

e ambiente onde o negócio está inserido. Para isso, nesse capítulo será exposto de

forma contextualizada o negócio Bluhpass com base no seu histórico e

constatações.

2.1. CONTEXTUALIZAÇÃO

Presente atualmente como elemento de destaque em muitas corporações, a

inovação vem sendo gradualmente aplicada e tida como a grande aposta e

promessa para substituir a tradição que se instaurou dentro das empresas. Por si só,

ela não é aplicada com o propósito de fazer algo novo para mudar ações, produtos,

serviços, métodos, processos, acrescentar valor, entre outros fatores, tal fenômeno

corriqueiramente vem associado a “mudança” que vai proporcionar entrada de

fundos no caixa da empresa, o que de fato pode acontecer, porém, a essência da

inovação não pode ser unicamente arrecadar dinheiro, seu propósito deve estar

norteado em fornecer algo novo e melhor do que já se tinha antes, provocando

encantamento e satisfação no seu cliente, que, por ter um bom produto ou serviço,

vai sentir prazer em lhe retribuir financeiramente pelo que se está sendo oferecido.

A inovação tem um poder de mudança muito forte e capaz de provocar

alteração nos hábitos e costumes das pessoas, é algo inevitável, os gestores em

CTI sabem o que estão fazendo (os que se atualizam, tem visão de futuro, mente

aberta, entre outros), eles criam serviços mais eficientes, ágeis, práticos, atendem à

expectativa e muitas vezes a superam facilmente. Ainda, são personalizados,

tecnológicos, acessíveis e o custo benefício é melhor se comparado aos modelos

tradicionais.

Até pouco tempo atrás e ainda atualmente, as notícias eram obtidas em

revistas, jornais, TV e rádio, e hoje em dia, em mídias sociais, como: Twitter,

Facebook, entre outras, permitindo acesso a uma infinidade de conteúdo

personalizado e que proporcionam muito mais que apenas acesso à informação,

permite que o usuário produza, questione e amplifique seu entendimento sobre

diversos temas, logo, esse conteúdo não é mais uma via unilateral e com data e

hora marcada, ela caminha no fluxo que a tecnologia permite.

Há uma década, os filmes que estavam no cinema após saírem de cartaz,

passavam meses para chegarem às locadoras de vídeo, que disponibilizavam os

filmes em fitas e que foram substituídas pelos DVD’s (Digital Video Disk), e que hoje

existem mídias Bluray com capacidade de armazenado incrivelmente superior as

fitas de vídeo que estavam nas locadoras, que por sinal, sequer existem mais, a não

ser como peça de museu.

A inovação aconteceu, hoje tem-se distribuidores de filmes por fluxo de dados

(streaming), como: Netflix2, iTunes3, Google Play4, entre outros tantos serviços de

entretenimento, que funcionam, não mais em aparelhos de reprodução de disco,

mas sim em SmartTV’s5, AppleTV6, Google Chromecast7 e tantos outros dispositivos

de transmissão. Ainda nessa passagem de tempo, é incrível o que também

aconteceu com a música e a forma de se ouvi-la, em um histórico recente, o que era

reproduzido em sistemas de som, em equipamentos portáteis, leitores de CDs

(Diskmans) e tocadores MP3, foi substituído por celulares “inteligentes”

(smartphones) e aplicativos como o Spotify® e Apple Music®. Cabendo mencionar a

indispensável contribuição de Steve Jobs – cofundador, presidente e diretor

executivo da empresa de tecnologia Apple – para o setor fonográfico com a criação

do iPod, que tornou a reprodução de músicas mais dinâmica e em contribuição ao

que parecia um caminho sem volta, que era a pirataria e não pagamento de direitos

autorais aos artistas.

É perceptível que nesses setores, a inovação vem contribuindo com o

fornecimento e consumo de conteúdo sob demanda e com controle do cliente, houve

a inversão de controle, o que antes era ditado e imposto pelas empresas, hoje é

oferecido e disponibilizado ao gosto e tempo do usuário.

Em contribuição ao assunto e possível análise, percebe-se claramente os

reflexos que a internet e as novas formas de entretenimento vem causando no

mercado:

2 NETFLIX. Help. Netflix. Disponível em: <https://help.netflix.com/pt/node/412>. Acesso em: 05 jul. 2018.

3 APPLE. Itunes. Apple. Disponível em: <https://www.apple.com/br/itunes/>. Acesso em: 10 ago. 2018.

4 GOOGLE. Google Play.Google. Disponível em: <https://play.google.com/store>. Acesso em: 10 ago. 2018.

5 São televisores inteligentes que recebem essa nomenclatura por permitir interação com a redemundial de computadores além de transmitirem imagens de canais televisivos.

6 Computador de reprodução de mídia digital produzido pela Apple.

7 Computador de reprodução de mídia digital produzido pela Google.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) registrou em março de2017 um total de 18.614.653 assinantes de TV paga no Brasil, o quecorresponde a uma diminuição de 9.989 assinantes em comparação comfevereiro de 2017, uma redução de 0,05%.

Nos últimos doze meses, a redução foi de 337.703 assinantes, umdecréscimo de 1,78%. Neste período, a Oi apresentou crescimento de14,46% com mais 170.705 assinantes e assim como a Cabo queaumentou 3,48% com mais 1.759 assinantes. Todos os outros gruposapresentaram redução.

Em relação às tecnologias, entre fevereiro e março de 2017, a maiorqueda foi no MMDS, -75,92%. Em 12 meses, a fibra ótica apresentoucrescimento de 22,65% com a entrada de 40.562 assinantes. Todos osoutros serviços apresentaram queda, em termos absolutos a maiorredução foi registrada por usuários de satélite, menos 205.616assinantes (-1,89%).

Nos estados brasileiros, no último mês o Rio Grande do Norte liderou aredução percentual nos números de usuários de TV paga, com queda de5,71%, seguido por Sergipe com redução de 2,55% e Tocantins comdecréscimo de 1,42%.

Nos últimos doze meses, Pernambuco liderou a redução percentual nosassinantes no país, caindo 7,42%, seguido de Goiás com queda de6,18% e Rondônia com redução de 5,40%. Lideraram o crescimento daTV paga no Brasil os estados do Piauí com 9,13%, Maranhão com6,62% e Pará com 3,31% de aumento no número de assinantes.(ANATEL, 2017).

Interessante é ressaltar que a maioria das inovações estão ligadas a algum

tipo de inovação tecnológica e ao pensamento inovador do empreendedor ou gestor

em CTI. Algo claro é que os gestores em CTI, que não aplicarem a inovação e

mudanças nos negócios atuais, podem ficar amarrados no passado junto aos seus

produtos e serviços ultrapassados, pois, a cada dia existem cada vez mais

empresas aplicando e disponibilizando novos negócios, com novas tecnologias

crescentes e que se desenvolvem a cada novo dia. Não inovar é se negligenciar de

forma consciente, sabendo que o mercado lhe consumirá até o ponto de se existir

apenas como um fato histórico, a citar o fadado exemplo da Kodak®, empresa

deteve para si, e por demasiado tempo, o monopólio fotográfico e que hoje seu

nome é apenas lembrado como um exemplo de negligência em gestão e inovação.

Em sendo assim, inovação é meio e caminho para o desenvolvimento, colaborando

com o que foi mencionado anteriormente entenda-se inovação como:

De forma genérica, existem dois tipos de inovação: a radical e aincremental. Pode-se entender a inovação radical como odesenvolvimento e introdução de um novo produto, processo ou formade organização da produção inteiramente nova. Esse tipo de inovaçãopode representar uma ruptura estrutural com o padrão tecnológicoanterior, originando novas indústrias, setores e mercados. Tambémsignificam redução de custos e aumento de qualidade em produtos jáexistentes. Algumas importantes inovações radicais, que causaramimpacto na economia e na sociedade como um todo e alteraram parasempre o perfil da economia mundial, podem ser lembradas, como, porexemplo, a introdução da máquina a vapor, no final do século XVIII, ou odesenvolvimento da microeletrônica, a partir da década de 1950. Estas ealgumas outras inovações radicais impulsionaram a formação depadrões de crescimento, com a conformação de paradigmastecnoeconômicos. As inovações podem ser ainda de caráter incremental,referindo-se à introdução de qualquer tipo de melhoria em um produto,processo ou organização da produção dentro de uma empresa, semalteração na estrutura industrial. Inúmeros são os exemplos deinovações incrementais, muitas delas imperceptíveis para o consumidor,podendo gerar crescimento da eficiência técnica, aumento daprodutividade, redução de custos, aumento de qualidade e mudançasque possibilitem a ampliação das aplicações de um produto ou processo.A otimização de processos de produção, o design de produtos ou adiminuição na utilização de materiais e componentes na produção de umbem podem ser considerados inovações incrementais. (LEMOS,LASTRES e ALBAGLI, 1999, p. 124).

2.2. CONCEITOS E ESTADO DE MERCADO

O mundo caminha em uma progressão assustadora no tocante ao seu

desenvolvimento tecnológico, dificilmente identifica-se uma zona ou setor produtivo

que não faça uso de algum tipo de tecnologia em seu meio de interação ou

produção, até nos setores menos industrializados, como é o setor de obras e

produtos artesanais, a tecnologia está presente, mesmo que minimamente ou de

forma já avançada. Todos os setores da economia utilizam aplicações bom base em

tecnologias desenvolvidas para a agilização e desenvolvimento de processos e

produtos.

O desenvolver da sociedade encontra-se cada vez mais inserido em uma era

tecnológica e autônoma, robôs já são algo altamente indispensável e presente na

indústria automobilística; carros já transportam humanos e andam pelas estradas

dirigindo de forma autônoma e tomando decisões inteligentes; os processos e

serviços são cada vez mais industrializados; a biotecnologia já menciona os

nanorrobôs há algum tempo, assim como, o desenvolvimento e impressão de órgãos

humanos, os procedimentos, técnicas e equipamentos cirúrgicos estão cada vez

menos invasivos e mais eficientes; a utilização e possibilidade de uso de veículos

não tripulados – drones – a cada dia é mais crescente e criativa, ao ponto de se

confundir drones com carros voadores; os smartphones cada vez incorporam mais

tecnologias e substituem os computadores de mesa; o uso de energias renováveis é

crescente; de modo geral, o desenvolvimento tecnológico vem tornando possível

algo que antes era só um conceito futurista, ou seja, cidades inteligentes são cada

vez mais presentes.

A concepção de cidades inteligentes é um fenômeno quase que inevitável, o

caminhar e desenvolver das tecnologias é cada vez mais interligado e com intuito de

integração e colaboração. As cidades são cada vez mais integradas e

tecnologicamente desenvolvidas, as possibilidades para além do que já existe só

cresce e fazem os entusiastas crerem em ideias mais disruptivas e inovadoras, e é

bem nesse caminho que o projeto BluhPass se integra, no desenvolvimento de uma

ferramenta que integre tecnologicamente os diversos tipos de controles de acessos,

tornando e fazendo parte desse processo denominado cidades inteligentes.

Os sistemas de controle de acessos atuais têm uso e aplicação limitada, ao

ponto de servirem apenas como um sistema para controle mínimo de acessos, não

permitindo, em geral, a identificação de usuário além de um código de barras que

pode facilmente ser transferido a outra pessoa. Tais mecanismos são aceitos, ainda

que apresentando limitação e estagnação tecnológica, funcionando como uma

aplicação paliativa e estática e que não acompanhou e nem incorporou as evoluções

tecnológicas que o mercado desenvolveu para outros setores. Em outras palavras,

um controle mínimo automatizado é melhor que algum tipo de controle humano ou

até mesmo nenhum controle.

Esses sistemas acumulam outros problemas que não são e não serão

resolvidos a menos que projetos inovadores mudem os processos e mecanismos

atuais, como: (i) a grande quantidade de resíduos (papel); (ii) sistemas e processos

lentos e falhos que geram filas e brechas de segurança; (iii) alto custo em

manutenção de equipamentos; (iv) tecnologia limitada e que necessita de contínua

intervenção humana, não podendo ser classificada como um processo totalmente

automatizado.

2.3. CONCORRENTES

O sistema Bluhpass conta com alguns concorrentes de peso e já presentes no

mercado. Tais concorrentes estão inseridos em sua grande maioria nas grandes

regiões metropolitanas do país, e mais difundido e adaptado nas regiões Sul e

Sudeste. Vale ressaltar que alguns desses concorrentes já se instalaram e atuam em

alguns centros comerciais próximos, como: Recife, Salvador e Fortaleza.

A conhecer tais concorrentes, menciona-se os mesmos de forma direta e que

apresentam proposta de valor diferente da Bluhpass, uma vez que neste a captura

de valor se dá por meio do tratamento do volume de dados e informações

disponíveis em seus sistemas, enquanto os concorrentes comercializam controle de

acessos de forma direta, ou seja, vendem assinaturas mensais dos seus serviços

em controle de acessos.

Dentre os concorrentes existentes no mercado em 2018, pode-se destacar:

Conect Car8;

Sem Parar9;

MoveMais10;

Auto Expresso11;

Veloe (novo entrante)12.

2.4. BLUHPASS E CONCEITOS

BluhPass é um sistema modular, que está sendo desenvolvido para ser

utilizado, inicialmente em estacionamentos, como uma tecnologia disponível para o

controle de acessos por meio de aplicações para web, para dispositivos móveis,

usando hardware específico no controle dos acessos. Seu funcionamento parte da

8 CONECTCAR. ConectCar. Disponível em: <http://www.conectcar.com>. Acesso em: 03 jul. 2018.

9 SEM PARAR. Sem Parar. Disponível em: <https://www.semparar.com.br>. Acesso em: 15 jun.2018.

10 MOVE MAIS. Move Mais. Disponível em: <https://www.movemais.com/#/inicio>. Acesso em: 08ago. 2018.

11 A empresa incorporou seus serviços aos da empresa Sem Parar e deixou de operar em 30 deabril de 2018.

12 VELOE. Veloe. Disponível em: <https://veloe.com.br>. Acesso em: 15 jun. 2018.

aplicação móvel que será disponibilizada em lojas virtuais para os principais

sistemas operacionais, onde, após o usuário realizar seu cadastro nesse aplicativo,

ele terá acesso a um e-ticket (eletronic ticket – tíquete eletrônico) individual do tipo

QR-Code13 desenvolvido com tecnologia de segurança própria, que permitirá sua

validação em totens disponíveis nos espaços parceiros e que farão validação do e-

ticket por meio de uma aplicação para web presente no totem. Esses totens são

equipamentos de hardware desenvolvidos com estudos em aplicações de marketing

para objetos intuitivos, de apelo tecnológico e futurista.

A aplicação foi desenvolvida para atender e desenvolver uma oportunidade de

mercado em controle de acessos através do fornecimento de permissões

tecnológicas e dinâmicas. A sua proposta central e que move o projeto está baseada

no intuito de coletar dados e transformá-los em informações para tomada de

decisões estratégicas e inteligentes baseado no conteúdo coletado e armazenado

em uma base de dados.

Para Big Data14 ainda não existe uma definição precisa quanto ao tema,

contudo, pode-se definir o termo como sendo uma ferramenta para designar um

conjunto de tendências tecnológicas que permitam uma nova abordagem para a

coleta, tratamento e entendimento de um grande volume de dados com a finalidade

de tomada de decisão. Zikipoulos et al. (2012) dizem que Big Data se caracteriza por

quatro aspectos; volume, velocidade, variedade e veracidade.

A estrutura do projeto está baseada em três pilares essenciais de informação:

a aplicação móvel, o totem (hardware) e a aplicação web. Desse modo, tem-se um

organismo tecnológico que deve funcionar em perfeita harmonia para que o produto

tecnológico ao qual o projeto faz referência seja gerado e disponibilizado para

consumo. Vê-se com clareza a importância de cada um desses elementos quando

se analisa individualmente a atividade de cada um deles dentro do conceito geral do

projeto:

13 QR code (Quick Response), código de resposta rápida, foi desenvolvido em 1994 por Denso-Wave, no Japão e servia para acompanhar as peças para os automóveis numa linha de produçãoe montagem da Toyota.

14 O termo Big Data é amplo e não existe ainda um consenso comum em sua definição. Porém, BigData pode ser resumidamente entendido como o processamento de um grande volume de dadoscomplexos produzidos por aplicações. Porém, Segundo Schneider (2012), o termo descreve pelomenos três distintas, mas interligadas, tendências; a captação e gerenciamento de lotes deinformação; o volume de dados que está dobrando a cada ano e o trabalho com muitos tiposnovos de dados.

A aplicação móvel funciona como a ponte de ligação entre o projeto e os

clientes, é por meio dela que o sistema consegue coletar os dados e

informações que serão compilados e tratados para poder servirem como

fonte de informação na tomada de decisões, ou seja, o consumidor do

serviço, para fazer uso dele, deve baixar e instalar o aplicativo a partir de

plataformas online, realizar seu cadastro, incluir suas informações e só então

o mesmo terá o seu e-ticket disponibilizado na tela do seu smartphone e

pronto para uso junto aos estabelecimentos conveniados.

O totem (hardware) tem o objetivo de coletar e transmitir códigos que são

relacionados a identificadores (ID’s) de usuários e atividades específicas,

tendo inicialmente duas variações, entrada (check-in) e saída (check-out).

Seu hardware consegue coletar (por meio de uma câmera específica) e

associar os códigos contidos nos QR-Codes a identificadores (ID’s),

possibilitando a interligação de informações como, ID de usuário, hora, local,

entre outros dados que são armazenados e acumulados ao longo do tempo

seguindo as premissas dos 4 (quatro) V’s do Big Data, a citar; volume,

veracidade, velocidade, variedade.

A aplicação para web é compreendida como o “cérebro” do projeto, pois é

nela e por ela onde ficam acumuladas todos os dados e informações que

partiram da aplicação móvel e passaram pelo totem. Essa aplicação é

responsável por permitir e recusar acessos, processar e acumular as

informações recebidas pelo hardware, fornecer acesso e ao painel de

controle (dashboard) do sistema web dos usuários administrativos, assim

como, possibilita a esses a comunicação com o centro de controle do

serviço, onde os mesmos podem fazer uso dos demais serviços oferecidos

pelo sistema, a citar: envio publicitário (segmentado ou geral), comunicação

com usuário (individual ou geral), entre outros.

No contexto da estruturação do projeto, o mesmo conta com vários tipos de

“personas” envolvidas (Figura 1): o usuário mobile, os desenvolvedores, os

administradores gerais, os administradores locais e funcionários.

O usuário mobile é o usuário relacionado aos 4 (quatro) V’s do Big Data, ele é

quem movimenta e faz jus ao que o sistema oferece como produto final, é por meio

dele que a aplicação consegue captar volume, veracidade, variedade e velocidade

dos dados e informações por meio do qual a aplicação se torna valorável.

Os desenvolvedores são profissionais técnicos, eles respondem e estão

ligados ao projeto BluhPass, são profissionais responsáveis pela manutenção,

cooperação e relacionamento com todos os envolvidos, tendo uma maior ligação

com os administradores.

Os administradores gerais e locais, assim como os funcionários representam

uma hierarquia de controle. Os administradores gerais são os gestores prioritários,

eles representam os interesses de uma organização com várias unidades onde o

projeto esteja instalado, ou seja, um administrador geral, tem acesso as informações

de todas as suas unidades por meio das informações dos administradores locais,

que são perfis administradores de unidade, e que por sua vez, cada administrador

local tem seus funcionários, que são perfis de controle de unidades submetidos a

hierarquia de administradores locais. Na hipótese da existência de apenas uma

unidade de controle a persona/perfil administrador local deixa de existir, ficando

somente um administrador geral e seus funcionários.

Figura 1 – Personas e estrutura organizacional Bluhpass

Fonte: Elaboração própria

BluhPassBluhPass

Analistas/Técnicos Analistas/Técnicos

Administradores Gerais

Administradores Gerais

Administradores Locais

Administradores Locais

FuncionáriosFuncionários

Usuários MobileUsuários Mobile

2.4.1. Histórico

O projeto BluhPass surgiu a partir de uma análise observatória de mercado,

onde o gestor envolvido, desprendeu atenção para uma análise dos atuais sistemas

de controle de acessos em estacionamentos. Em momentos de observação, foi

percebido uma série de fatores que se puseram em questionamento, como: usuários

que perdiam seus tíquetes de papel, os tíquetes geram um grande volume de

resíduo (lixo), são necessários profissionais de limpeza e manutenção para a ordem

e funcionamento do sistema, os custos são elevados em todas as áreas envolvidas

(manutenção de equipamentos, compra de rolos de tíquetes, destinação de

resíduos, pagamento de funcionários envolvidos), entre outros fatores. Foi

constatado que os sistemas atuais, ainda que contenham uma base tecnológica bem

desenvolvida para a prestação desse serviço, o mesmo é arcaico por exigir um

monitoramento e manutenção contínua em seu hardware, pois os atuais totens

funcionam com uma relativa quantidade de periféricos que sofrem constantemente

com perdas, pausas e necessidade de manutenção, pois não são hardwares

enxutos devido as necessidades do sistema, ou seja, em um hardware atual, existe

um sistema embarcado15, impressoras, espaço para o rolo de tíquetes, leitor de

código de barras entre outros equipamentos.

Observadas as situações descritas anteriormente e assimiladas com o

conhecimento tecnológico do gestor em CTI desse projeto, foi possível perceber que

nesse meio existia uma grande oportunidade de desenvolvimento de negócio

sustentável, de baixo custo, escalável e que continha um grande potencial inovador

se desenvolvido com base em novas tecnologias e estratégias para o mercado de

consumo e venda de informações.

Após constatações e conhecimento prévio em modelos de hardware, Big

Data, Internet das Coisas entre outros fatores relacionados a um pensamento

criativo e inovador, foi possível desenvolver e amadurecer o que hoje é o projeto

BluhPass. No exposto do que hoje são sistemas de controle de acessos (em todos

15 Sistemas embarcados são sistemas computacionais completos e independentes, mais restritosque um computador de propósito geral (desktops), encarregados, em muitos casos, de executarapenas funções determinadas, – em geral predeterminadas, com requisitos específicos - na qualexecutam geralmente repetidas vezes. Seu computador é completamente encapsulado noproduto, totalmente dedicado ao dispositivo que controla. Esses dispositivos são compostosfundamentalmente pelos mesmos componentes de um computador pessoal, só que com tamanhoe capacidade limitadas para o fim que se destina. WIKILIVROS, 2017.

os seus componentes), com características e vulnerabilidades disponíveis que o

sistema apresenta, foi possível aproveitar essa “brecha” de oportunidade

desenvolvendo a proposta do serviço BluhPass, que é um controle de acesso

simples, enxuto e inteligente por dinamizar e criar valor e que até o momento era

desperdiçado. Foram analisados todos os campos envolvidos nos sistemas de

controle de acessos atuais e feitas propostas para enxugar, desenvolver,

aperfeiçoar, simplificar e incluir tecnologias atuais em cima das já existentes.

A partir somente das constatações feitas foi que, aquilo que se tinha (uma

ideia generalista bem fundamentada) começou a caminhar em direção de se tornar

um projeto com o intuito de se desenvolver uma solução e um dia ser uma empresa.

Como em uma conjunção de fatores que se complementam, surgiu a oportunidade

de aplicar o ideal do projeto junto à Universidade Federal do Rio Grande do Norte

(UFRN) em seu Programa de Pós-graduação em Ciência, Tecnologia e Inovação

(PPgCTI).

Cabe fazer referência que o mestrado do PPgCTI foi o marco divisor de águas

referente ao projeto, esse provocou significativa mudança e desenvolvimento desde

que o gestor aderiu ao programa de pós-graduação, que inicialmente era apenas um

pré-projeto cheio de conceitos, ideais de desenvolvimento e nenhuma equipe

formada, sendo hoje algo totalmente diferente.

2.4.2. Constatações

A partir do estudo e análise feita em cima do modelo atual em controle de

acesso e suas vulnerabilidades, foi possível traçar melhorias no sistema, tanto na

gestão do desenvolvimento do produto (hardware, software, gestão dos

desenvolvedores, entre outros) como no pensamento e visão de negócios, criação

de valores e oportunidade em desenvolvimento, criação e comercialização de

informações com foco em tomada de decisões inteligentes. Tais melhorias foram

pensadas e se integraram de forma tão harmônica que um elemento justificava a

melhoria contida em outro componente, ou seja, as melhorias e aperfeiçoamentos

feitos em hardware, só foram possíveis, porque houve evolução e integração do

software (mobile e web), onde esses também se integravam e cooperavam para o

desenvolvimento e funcionalidades dos demais.

Percebeu-se a necessidade de aplicar melhorias e evoluir o modelo atual

estético de totem (carcaça e proteção para o hardware). Seria preciso construir um

totem totalmente novo e repensado para um uso dinâmico e intuitivo, que partisse da

incrementação, modificação e substituição do sistema embarcado atual por um mais

enxuto e com funcionalidades adicionais que pudesse fazer parte de um novo corpo

de produto, com design desenvolvido baseado em produtos e materiais novos e

tecnologicamente sofisticados, inclusivos, simples e que executassem perfeitamente

a proposição de um serviço inovador.

Logo, junto ao desenvolvimento de um novo software seria trabalhado o

desenvolvimento de um totem com algumas modificações estéticas e de sistemas

embarcados em relação aos modelos atuais. Esse totem contaria com algumas

modificações, evoluções e desenvolvimentos que resultassem em um totem enxuto,

simples e inovador, que iria incorporar um sistema embarcado capaz de coletar,

processar e enviar dados ao seu servidor, atendendo todas as necessidades do

sistema. Em suma, teria de ser desenvolvido um totem que utilizasse apenas uma

placa de processamento com uma câmera de alta resolução para leitura de códigos,

sistema de alto-falantes e sinalização LED, desprendendo a necessidade dos

sistemas atuais de conter: rolo de tíquetes, impressora, motores, telas de leitura,

botões, chaves físicas de acesso, entre outros componentes, percebendo-se que o

sistema BluhPass de controle de acessos já elimina custos em pessoal para

manutenção, troca de bobinas (papel), destinação de resíduos e os custos com as

bobinas.

A aplicação mobile também evoluiu em seu próprio conceito e chegou ao

ponto de maturação e tração tecnológica suficiente para impulsionar a prestação do

serviço, uma vez que, em seu momento inicial, a aplicação necessitava de

comunicação constante com a internet para que o serviço de atualização de código

(QR-Code) e a comunicação fosse feita, o que logo foi substituído por uma aplicação

inteligente e off-line (produzida pelos desenvolvedores do projeto) que possibilita o

uso do sistema, ainda que sem comunicação com a internet, garantindo maior

comodidade e segurança ao usuário e suas informações.

No tocante à aplicação web essa se tornou uma novidade em relação aos

sistemas em controle de acessos, pois, nos atuais sistemas, essa funcionalidade

não existe e nem se faz necessária, uma vez que, cada sistema de controle (totem)

se interliga (por cabos) em um servidor central (fixo) e a ele apresenta as

informações básicas de controle de acesso (hora de entrada e saída) de um único

ambiente onde estiver instalado, sem a amplitude e proposta de valor que o sistema

BluhPass se propõe a oferecer, a citar: coleta e tratamento de dados (em suas

diversas aplicações, publicidade segmentada, segurança, controle, maior

rentabilidade, redução de custos, entre outros) para tomada de decisões

inteligentes. Com o sistema web BluhPass os administradores terão e poderão

consultar todos os dados e informações gerenciais do seu estabelecimento em

tempo real e em qualquer lugar do mundo a partir de um smartphone ou um

computador ligado a Internet. Nesse contexto, fica clara a analogia do sistema web

como sendo o “cérebro” do projeto, pois é nele onde os dados são compilados,

tratados e apresentados aos seus interessados, sendo uma conjunção de dados

importantes para gestão e tomada de decisão, onde o administrador tem um sistema

robusto e que não necessita de cabeamentos e ligação com servidores internos para

o seu funcionamento e instalação, uma vez que, os totens BluhPass (elementos

validadores e coletores de informação) funcionam com comunicação Wi-Fi (e

também por cabos) a servidores em nuvem.

2.4.3. Problema

Os sistemas de controle de acessos atuais tem uso e aplicação limitada a

apenas servirem como um sistema para controle mínimo (tíquetes e tags) de

acessos, permitindo entradas e saídas sem um controle ou aplicação mais rígida e

personalizada aos usuários e ambientes onde estão instalados, os mecanismos não

permitem identificação única de usuário e quando permitem podem facilmente

transitar de um usuário a outro (vulnerabilidade), não podendo ser classificados

como mecanismos com maior quantidade de artefatos e aplicações voltadas para a

segurança e individualidade em acesso. Em uma análise simples, os mecanismos

atuais atuam como um método paliativo, pois automatizaram e agilizam a entrega e

o recebimento manual de tíquetes que acontecia em tempos mais antigos, e que,

por muitas vezes, por serem sistemas lentos, fazem os estabelecimentos ignorarem

qualquer tipo de segurança mínima que esses equipamentos se propõem a oferecer.

Tais mecanismos são aceitos, ainda que apresentando limitação e estagnação

tecnológica, aliado ao pouco avanço em relação ao tempo em que foram criados,

sendo uma aplicação paliativa e estática e que não acompanhou e nem incorporou

as evoluções tecnológicas que o mercado desenvolveu para outros setores. Sob um

custo de inovação zero e por não existirem outras aplicações modernas e atuais,

esses sistemas ainda permanecem ativos e comercializáveis no mercado. Não

menos importante, vale ressaltar outros problemas que esses sistemas acumulam e

que não são, e não serão resolvidos, a menos que projetos inovadores mudem os

processos e mecanismos atuais, como: (i) a grande quantidade de resíduos (papel)

gerados e que crescem progressivamente todos os dias, sem que haja nenhum

pensamento ecológico, assim como nenhuma responsabilidade com políticas

ambientais e socioeducativas, pois esses tíquetes para serem fabricados colaboram

com a emissão de gases poluentes, desmatamento, entre outros fatores; (ii)

sistemas e processos lentos e falhos que geram filas e brechas de segurança; ( iii)

alto custo em manutenção de equipamentos; (iv) tecnologia limitada e que necessita

de contínua intervenção humana, não podendo ser classificada como um processo

totalmente automatizado; (v) vulnerabilidade inovadora, que possibilita e permite a

entrada de novos entrantes no mercado; (vi) foco somente na comercialização de

hardware, entre outros fatores. Tais problemáticas encontradas no setor podem ser

observadas nas Figuras 2, 3 e 4:

Figura 2 – Equipamentos instáveis

Fonte: Captura própria.

Figura 3 – Recolhimento manual dos tickets


Figura 4 – Falha na gestão de resíduos

Fonte: Captura própria

3. DESENVOLVIMENTO

O Bluhpass, como modelo de negócio, foi desenvolvido de forma a ser bem

estruturado e deveria obrigatoriamente analisar alguns fatores essenciais na criação

e estabelecimento de um novo projeto. Sendo assim, foi preciso tratar de temas

introdutórios e norteadores, assim como, ter mais cautela e observação em pontos

críticos e de real relevância, a se observar: objetivos, materiais e métodos, soluções,

potencial inovador, equipe, monetização, marketing e tração tecnológica do

protótipo.

3.1. OBJETIVOS

O projeto Bluhpass anteriormente ao desenvolvimento desse texto, já continha

traços idealizadores, porém, não de forma substancial que fosse capaz de se tornar

algo mensurável. Logo, o objetivo desse trabalho é apresentar os artefatos

desenvolvidos e criados durante o processo acadêmico e empreendedor no

Mestrado em Ciência, Tecnologia e Inovação da UFRN, com ênfase no modelo de

negócios do projeto Bluhpass, que contou com o apoio e aprendizado adquirido

durante o curso.

Ainda em tempo, constata-se que, a maior barreira para este autor foi a

interação necessária com os profissionais de tecnologia da informação. Algo que, se

estende desde a falta de conhecimento técnico avançado na área de Tecnologia da

Informação, até o simples ponto em que termos científicos e específicos da ciência

da computação impediam a comunicação, compreensão e entendimento do que

seria necessário para se solicitar e incluir no projeto, junto aos desenvolvedores.

Fato esse devido, pois, como já supracitado nesse texto, pela razão do autor vir de

uma área adversa a área de computadores e seus programas, onde está norteado o

projeto. A este ponto criou-se uma barreira inerente aos desejos deste autor, mas

que, com a devida perseverança, fez-se presente a essência de CInO, muita

determinação, que culminou na integração da equipe necessária para o

desenvolvimento do projeto. Sendo este um objetivo subjetivo, mas que,

complementa a esfera que envolve o desenvolvimento de um projeto e seu modelo

de negócio.

3.2. OBJETIVO GERAL

Desenvolver o modelo de negócio Bluhpass na ótica do CInO pesquisador,

onde este, por ideação e iniciativa própria, tomou passo para criar e gerenciar um

projeto de ampla base tecnológica, superando as barreiras preexistentes de capital,

mão de obra especializada e conhecimento tecnológico relacionado, motivando e

desenvolvendo o ecossistema das startups e inovações.

3.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

O presente trabalho trata da compreensão e desenvolvimento de um modelo

de negócio em projeto de base tecnológica, onde, objetivou-se compreender como a

startup em questão desenvolveu e planejou sua atuação, dessa forma, tem-se como

objetivos específicos:

Desenvolver o modelo de negócio do projeto Bluhpass;

Aprimorar o perfil gestor do CInO em questão;

Explorar os artefatos que compõem o projeto.

3.4. MATERIAL E MÉTODOS

Neste campo são descritas as abordagens e metodologias utilizadas para o

desenvolver desta pesquisa. Sendo um estudo de caso, onde, utilizou-se de uma

análise qualitativa do projeto Bluhpass, com o intuito essencial de extrair com

profundidade as técnicas e posicionamentos que o CInO tomou para que seu

modelo de negócio fosse viável, inovador e sólido, contando com um alto potencial

de escalabilidade e replicação real.

Tal abordagem se justifica pela importância de se conhecer com profundidade,

os meios e técnicas, que o gestor em inovação tomou para criar um modelo de

negócio aplicável, capaz de gerar e entregar valor aos seus clientes.

Muito embora esteja-se no descrever de um negócio de essência tecnológica

com profunda interação de hardware e software, o que se propõe no texto é

descrever e compreender o modelo de negócio em questão, e para isso, o CInO

precisou abordar técnicas e ferramentas que auxiliassem de forma viável o

desenvolver deste.

No mundo dos negócios, estratégia é algo fundamental, porém, para toda

estratégia se manter de pé é necessário um alicerce seguro e robusto. Dessa forma,

foi necessário encontrar e desenvolver um modelo de negócio que abordasse e

tornasse viável a entrega e geração de valor por meio da inovação.

Um modelo de negócio, de acordo com (OSTERWALDER e PIGNEUR, 2013),

é a forma como se descreve a lógica de criação de captura e entrega de valor por

parte de uma companhia. O Quadro de Modelo de Negócios (Figura 5), muito

comumente conhecido como Business Model Canvas, ou até simplesmente Canvas,

é um quadro visual, dividido em outros nove quadros menores que, abordam os

principais aspectos que uma organização deve se atentar para verificar e trabalhar

na estruturação correta do seu modelo de negócios, possibilitando que, de forma

prévia, o gestor encontre pontos falhos e que necessitem de uma maior atenção

para que sua estrutura não seja comprometida no seu objetivo de gerar e entregar

valor.

Figura 5 – Modelo de quadro - Business Model Canvas

Fonte: Adaptado de Osterwalder e Pigneur (2013).

Após a realização do Canvas, prossegue-se de forma estrutural e organizada

para a iniciação do protótipo Bluhpass. Nesse caso particular, conta-se com a

peculiaridade do projeto ser desenvolvido e necessitar de três áreas (hardware ,

softwares web e mobile) de trabalho que se complementem no desenvolver do seu

objetivo geral. Ou seja, é necessário um controle e coordenação adequado de

atividades, desenvolvedores e interações no intuito que o projeto se desenvolva

sempre de forma harmônica e estruturada.

O projeto Bluhpass desde seu início contou com um grupo peculiar de

desenvolvimento, pois, com profissionais distribuídos em cidades diferentes e que

quase nunca tiveram reuniões presenciais em totalidade de membros, era

necessário mais que uma ferramenta que auxiliasse na organização e controle de

tarefas. E assim, o CInO contou com o auxílio de diversas ferramentas, cada uma

com um objetivo distinto, cabendo destacar: WhatsApp16, Hangouts17 e Trello18.

Foram traçadas diversas formas de comunicação de acordo com a

necessidade do momento, e assim, para comunicação instantânea e emergencial o

grupo utiliza a aplicação WhatsApp, que tem vasta disponibilidade em diversos tipos

de equipamentos e é bastante acessível. Essa aplicação permite ainda o envio de

diversos tipos de arquivo, chamadas e interação, possibilitando que a comunicação

essencial seja feita mesmo quando há pouco acesso a dados (operadoras de

telefonia brasileira tem fluxo de dados liberados para essa aplicação) ou

inconstâncias de rede, como velocidade e disponibilização de redes mais velozes.

Não distinto das outras companhias ou projetos, o Bluhpass conta com a

necessidade de comunicação e discussão conjunta por vídeo e áudio simultâneo, e

para isso, o grupo utiliza a aplicação Hangouts, que também conta com uma vasta

disponibilidade de acesso em diferentes tipos de aparelhos e computadores. Ainda

que, esse conte com a necessidade de um bom acesso a rede de dados para

funcionar (compreensível para sustentar várias chamadas de vídeo e áudio

simultâneas), essa é a melhor aplicação para as necessidades do grupo.

Por fim, um grupo tão distinto em contato necessita de uma boa ferramenta

para gestão de projetos. Para isso, foi adotado o Trello para gerenciar, distribuir e

controlar atividades. Essa aplicação, assim como as outras, é bastante disponível e

16 WhatsApp Messenger é um aplicativo de mensagens multiplataforma que permite trocarmensagens pelo celular sem pagar por SMS. Está disponível para smartphones iPhone,BlackBerry, Windows Phone, Android e Nokia. Fonte: <https://www.WhatsApp.com/about/>.

17 Google Hangouts é uma plataforma virtual, onde o usuário pode usar para: iniciar um bate-papo ouvideochamada; fazer chamadas telefônicas usando Wi-Fi ou dados móveis; e enviar mensagens de textocom seu número de telefone do Google Voice ou Project Fi. Fonte: <https://support.google.com/hangouts/answer/2944865?hl=pt-BR&co=GENIE.Platform=Desktop>.

18 Trello é o jeito fácil, grátis, flexível e atrativo de gerenciar seus projetos e organizar tudo. Fonte:<https://trello.com/about>.

tem um uso prático e simples, conta com organizações diferentes na sua versão

web (mais completa) e mobile (objetiva), contudo, podem ser acessadas sem

comprometimento algum do conteúdo nas duas versões. O Trello utiliza o modelo

Kanban19 para gerenciamentos dos projetos nele aplicado, sendo esses projetos

distribuídos em quadros com listas de tarefas, que são representadas por cartões

dentro dos quadros, esses cartões podem ser movidos entre os quadros de forma a

sinalizar a realização ou não de tarefas.

3.5. SOLUÇÃO

O BluhPass surge com uma estratégia dinâmica, avançada, inovadora e

tecnológica para o setor de automatização em controle de acessos, com a aplicação

do fator design em todos os seus artefatos de desenvolvimento para proporcionar e

vender uma nova, diferenciada e entusiasta experiência. Com foco,

acompanhamento e absorção das tendências tecnológicas mundiais que ainda estão

sendo desenvolvidas e aplicadas no mercado, o objetivo do BluhPass é oferecer

controle e acessos simplificados, eficazes, seguros e unificados por meio de uma

aplicação que, além de controlar acessos, oferece e possibilita a aplicação da sua

proposta de valor diferenciada, que é, baseado no conceito de Big Data20 e Internet

das Coisas - IoT21, para coletar e tratar dados, fornecendo informações relevantes

para o gestor, de modo que esse possa tomar decisões inteligentes e que lhe dê

vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes.

BluhPass é uma solução tecnológica modular que envolve controle de

acessos, com foco inicial para estacionamentos e pretensão de englobar outros

segmentos, como cinemas, condomínios, registro de ponto, portas automáticas,

entre outros tipos de acessos. Sua tecnologia estará presente em uma aplicação

19 O sistema Kanban trata de uma simbologia visual (na maioria das vezes utiliza-se um esquemade cores para fazer essa identificação) usada na indústria para registrar ações. Tal metodologiasurgiu na empresa Toyota e foi criada e desenvolvida por Taiichi Ohno e Sakichi Toyoda.

20 O termo Big Data é amplo e não existe ainda um consenso comum em sua definição. Porém, BigData pode ser resumidamente entendido como o processamento de um grande volume de dadoscomplexos produzidos por aplicações. Porém, Segundo Schneider (2012), o termo descreve pelomenos três distintas, mas interligadas, tendências; a captação e gerenciamento de lotes deinformação; o volume de dados que está dobrando a cada ano e o trabalho com muitos tiposnovos de dados.

21 A Internet das Coisas tem por base a presença da computação por meio de coisas ou objetoscomo: sensores, atuadores, celulares, entre outros. Partindo dessa premissa, o conceito é obtidopela junção de três pontos: ser identificável, comunicar-se e interagir entre si, através de redesinterconectadas de objetos, com usuários finais ou outras entidades na rede (ATZORI, 2010).

tríplice que relaciona softwares web, mobile, e hardware para cooperarem entre si e

trabalharem para o funcionamento efetivo do sistema. Cada componente é

responsável pelo desempenho de uma atividade específica que, complementa e

alimenta o funcionamento geral do sistema, onde todos os elementos funcionam de

forma automatizada e em dependência dos demais para a obtenção do produto final.

Para o gestor em CTI, considera-se de extrema importância essa visão completa do

produto e suas funcionalidades pretendidas, ainda que em estágio inicial, pois é

nesta etapa de definição de proposta de valor que o empreendedor capta a

percepção de sucesso do seu negócio:

Esse trecho da descrição da proposta de valor captura a visão para oque o empreendedor quer que sua empresa se torne. [...]. Qual é suavisão de longo prazo para a empresa? O que você quer mudar, no finaldas contas? Como fará isso com seus produtos? Como expandirá paramercados adjacentes, conforme o crescimento aconteça? Como vocêespera que as pessoas mudem seus hábitos? Em que o mundo mudarátrês anos após o inicio de seu empreendimento? (BLANK, 2012, p. 76,tradução própria).

O funcionamento e a inicialização do sistema se dão com a posse do

aplicativo, que será disponibilizado para download em lojas virtuais de aplicativos

móveis e para os principais sistemas operacionais desses dispositivos móveis. Após

o download, o cliente é submetido a um cadastro e logo em seguida o mesmo já tem

acesso ao seu e-ticket (do tipo QR-Code) único e intransferível (baseado em um

sistema de validação, verificação e atualização automática desenvolvidas para o

sistema Bluhpass pelos desenvolvedores) que será a sua chave/permissão de

acesso nos ambientes parceiros e conveniados, e apenas para uso e validação nos

totens BluhPass, não sendo utilizável em outro tipo de máquina ou equipamento

semelhante. O totem Bluhpass é um equipamento de hardware desenvolvido com

estudos em aplicações de marketing para objetos intuitivos, inclusivo para

deficientes visuais e auditivos com apelo tecnológico futurista.

Após a visualização e identificação do BluhPassTotem, o usuário faz seu

check-in/check-out apresentando seu e-ticket no sensor do totem que lhe permitirá

acesso/saída ou não ao estabelecimento (de acordo com políticas do local, horário

de funcionamento, pagamento, entre outros fatores), sendo o BluhPassTotem

composto por um hardware específico e ligado a uma plataforma web que faz o

controle/gerenciamento online e instantâneo das informações, permitindo agilidade e

segurança ao sistema e seus usuários. Desse modo, os dados e informações

começam a ser tratados e armazenados nos bancos de dados do serviço, gerando

as métricas (volume, variedade, veracidade, valor e velocidade) necessárias para o

desenvolvimento e aplicação da proposta de valor, tais dados são armazenados e

tratados de modo que sejam facilmente extraídos pelos usuários administradores,

podendo esses, extraírem informações pré configuradas ou fazendo combinações

de fatores. O aplicativo após baixado e feito o cadastro do usuário, funciona ainda

que o aparelho esteja sem dados e conexão com a internet, não impedindo o cliente

de fazer uso do sistema e aplicação.

É importante ressaltar que o sistema BluhPass não objetiva entrar no mercado

e fixar seus serviços imediatamente impondo exclusividade em relação aos outros

sistemas, sabe-se que, novas tecnologias e ferramentas inovadoras precisam de

tempo para absorção e maturação pelos seus clientes, logo, o sistema BluhPass

funcionará em duplicidade com os atuais sistemas, ou seja, o cliente vai ter a opção

de escolha para o serviço que deseja utilizar e que seja de maior interesse para o

seu acesso.

Diante do exposto é possível identificar as novidades que o sistema oferece

em relação aos seus concorrentes, sendo: (i) foco na comercialização do serviço e

não do hardware, (ii) redução de custos (manutenção e insumos), (iii) modernidade,

(iv) responsabilidade social e ambiental, (v) desenvolvimento de oportunidades,

(vi) escalabilidade, (vii) nova proposta de valor inovadora e voltada para o serviço e

não pra o produto, (viii) segurança, (vi) avanço tecnológico, (ix) agilidade em

processos, (x) informação, (xi) inovação em produto e serviço, (xii) oportunidade de

tomada de decisões inteligentes baseadas em métricas e resultados, entre outros

benefícios em virtude do que se agrega de valor aos atuais equipamentos de

controle de acesso.

Ainda no contexto do projeto é importante ressaltar um dos maiores avanços e

soluções obtidas no desenvolvimento do projeto e que, considera-se um elemento

capaz de tornar o serviço mais competitivo e atrativo para o mercado; o

BluhPassTotem. Desenvolvido com estudos em design de produtos, o

BluhPassTotem foi pensado para atender características de produtos intuitivos e

com aspecto tecnológico e futurista, que apresentasse um conceito de produto

enxuto, minimalista e imponente no que se propõe a fazer. Para sua elaboração e

conceito, foram estudados elementos como, cores, tipos e materiais funcionais,

design que dinamizasse a sua estrutura e permitisse o armazenamento do sistema

embarcado e seus periféricos, design funcional (sistema “invisível” de ventilação,

aplicação LED e sonora) e que atendesse demandas inclusivas de acesso para

pessoas com necessidades especiais (limitação visual e auditiva) apresentando

sinais luminosos e sonoros.

3.5.1. Potencial inovador

O potencial inovador do projeto BluhPass é baseado em algo que poucas

empresas conseguem enxergar como um real potencial inovador, seja pela fraca

pesquisa e desenvolvimento aplicado a esses fatores; pela falta de interesse e

limitação cognitiva ou falta de visão em negócios futuros aplicados no presente

(projetos vanguardas e inovadores), negócios esses, que estão baseados muito

além da troca de bens ou serviços por pecúnia ou retorno financeiro. O que move e

alimenta a vontade de empreender junto ao projeto é a aplicação do design e

fornecimento de experiências impactantes nos usuários do sistema. Todos os

objetivos e princípios do projeto estão norteados e são alimentados por esses dois

preceitos, são eles que, dizem como aplicam-se informações, transmite-se

identidade, respeito, inovação e uma verdadeira, nova e incrível experiência em

controle de acesso.

O design e fornecimento de experiências estão tão enraizados na visão (ser

percebida na próxima década como empresa de alto potencial inovador nos

processos e produtos), missão (entregar controle de acessos por meio da

tecnologia, captando valor e transformando em informação) e valores

(aperfeiçoamento, desenvolvimento e implementação de tecnologias e processos

inovadores) do sistema que, são aplicados, desde o layout do aplicativo e sistema

web, até o elegante e sofisticado design do BluhPassTotem, que foi desenvolvido

com estudos baseados em design de produtos tecnológicos e com características de

produtos intuitivos e de cunho futurista, que além de ser um objeto para prestação

de serviço fosse um produto enxuto, minimalista e imponente no que se propõe a

fazer.

3.5.2. Equipe

A equipe de trabalho do projeto BluhPass está dividida em duas operações

distintas, mas que se complementam no desenvolvimento e execução geral do

produto. Sendo então, operações de gestão e operações de tecnologia da

informação; na primeira operação tem-se Vanderli Dantas, com formação acadêmica

em Direito, Comércio Exterior e Administração de Empresas, atuando na gestão de

CTI e acumulando todas as atividades relacionadas ao campo administrativo e

financeiro, e na segunda operação tem-se Jeorgivam Junior e Rummening Maia

como programadores responsáveis pelo desenvolvimento das aplicações web,

mobile e integração dessas com o hardware e todas as demais atividades e

responsabilidades relacionadas à tecnologia da informação do projeto.

3.5.3. Monetização

O projeto BluhPass, desenvolve uma lógica e raciocínio de programação

baseada no acúmulo de dados para tratamento e transformação desses em

informação para tomada de decisões, gerando um conteúdo baseado no

crescimento progressivo de usuários que utilizam a aplicação e fornecem o volume

necessários de dados para o sistema trabalhar. Desse modo, todo serviço gerado,

aplicado e destinado aos clientes mobile BluhPass, é oferecido gratuitamente, ainda

que, os estabelecimentos conveniados apliquem taxas aos seus serviços, o

aplicativo funciona como mera plataforma de controle de acessos, ou seja,

autorizando ou negando permissibilidades através do seu sistema, sendo assim,

aplicações e/ou cobranças financeiras são destinadas integralmente (a descontar

impostos e taxas obrigatórias) a quem está cobrando pelo serviço (exemplo,

estacionamento).

Sendo assim, fica clara a importância do usuário mobile para o funcionamento

geral do sistema, mas uma vez que esse não paga nada à plataforma BluhPass,

surge a dúvida de como o sistema monetiza. Partindo do entendimento anterior, o

sistema BluhPass tem uma construção de valor estratégica para sua monetização e

geração de fundos financeiros, tal estratégia está norteada nos conceitos e

entendimentos do Big Data, ou seja, gerando volume, variedade, veracidade e

velocidade, o sistema consegue transformar esses artifícios em valores suficientes

para escalar e dar condições de desenvolvimento sustentável ao projeto. Logo, o

sistema BluhPass, tem geração de riqueza fornecendo serviços de publicidade

segmentada, informações para tomada decisões estratégicas, níveis e pacotes em

sistemas tecnológicos em controle e monitoramento de acesso, pesquisas e coleta

de informações individuais, gerais e/ou personalizadas de acordo com as métricas

do sistema, assim como, outros serviços que se relacionam com acesso à

informação e aos produtos e projetos que serão implementados no desenvolver do

sistema (serviço de pager/espera em restaurantes, ingressos para cinemas e

eventos).

3.5.4. Marketing

O objeto de marketing do projeto BluhPass será algo inovador por se tratar de

um planejamento estratégico com intuito de desenvolver um alto impacto no

mercado sob um baixo custo financeiro. Como estratégia de entrada, pretende-se

formalizar contrato de prestação de serviço gratuito (degustação) durante

determinado período de tempo (de três a seis meses) com dois grandes

concorrentes locais, visando que, com essa parceria, conquiste-se tanto o gosto dos

parceiros locais com os serviços da plataforma de gerenciamento de controle de

acesso, como o dos usuários mobile que alimentarão o banco de dados fazendo

com que as métricas de coleta e transformação de dados comecem a ser

alcançadas.

A partir da efetivação das parcerias e instalação do sistema, tem-se início o

marketing publicitário, que envolve algo que fora planejado estrategicamente para

que acontecesse e gere uma alta repercussão. Baseado no design autopromovido

do BluhPassTotem, as pessoas observam a interação de usuários ativos com o

totem e seus smartphones, e que, por despertar curiosidade nas pessoas, essas

procuram saber o que é tal “fenômeno”, dando início a uma disseminação de

propaganda entre a cadeia de consumidores. Em complemento, serão

desenvolvidas e elaboradas ações de marketing voltadas para plataformas digitais e

em redes sociais.

3.5.5. Tração tecnológica – Protótipo

Como forma de obtenção de tração tecnológica para o projeto, o Gestor em

CTI junto aos desenvolvedores trabalharam em um MVP – Minimum Viable Product,

que, como cita Ries (2012, p. 85-6),

Um produto mínimo viável (MVP) ajuda os empreendedores a começar o

processo de aprendizagem o mais rápido possível. No entanto, não é

necessariamente o menor produto inimaginável; trata-se, apenas, da

maneira mais rápida de percorrer o ciclo construir-medir-aprender de

feedback com o menor esforço possível.

Ao contrário do desenvolvimento de um produto tradicional, que, em

geral, envolve um período de incubação longo e ponderado e aspira à

perfeição do produto, o objeto do MVP é começar o processo de

aprendizagem, não o terminar. Diferentemente de um protótipo ou teste

de conceito, um MVP é projetado não só para responder a perguntas

técnicas ou de design do produto. Seu objetivo é testar hipóteses

fundamentais do negócio.

O propósito do desenvolvimento do MVP BluhPass está bem além de validar ou

refutar ideia que se pretende colocar em mercado, como reafirma Blank (2012, p. 73),

O objetivo desses experimentos/testes não é apenas coletar informações

dos consumidores, nem ao menos é somente avançar no processo de

validação ou refutação das hipóteses. Também não é somente aprender

alguma coisa, embora se espera que isso aconteça. É algo mais

profundo, intangível, e que, no final das contas, faz o empreendedorismo

permanecer uma arte. É o fato de que se está sempre olhando para os

fatos passados, mas procurando por um insight.

Para o desenvolvimento do MVP, será utilizado como componente de

hardware um computador embarcado Raspberry Pi 3 Model B interligado a uma

câmera Raspberry Pi v2, por serem ambos produtos do mesmo desenvolvedor

(Raspberry Pi Foundation) e funcionarem em perfeita harmonia. Tais componentes

foram escolhidos pela sua versatilidade em sistema embarcado e permitirem

diversos tipos de testes, desde aplicações mais simples até mais complexas a

especificar:

O Raspberry Pi 3 tem uma grande capacidade de processamento devido ao

seu processador Broadcom Quad Core BCM2837 de 64 bits e clock de

1.2GHz, ele já conta com adaptador Wi-Fi e Bluetooth 4.1 integrados,

evitando a necessidade de se comprar adaptadores adicionais e liberando as

portas USB para outras aplicações, como por exemplo a ligação de um HD

externo. A placa tem 1GB de memória RAM, adaptador para cartão microSD e

GPU Videocore IV 3D. Com o Raspberry Pi 3 é possível rodar diversas

distribuições Linux como, o Raspbian e Ubuntu, além de outros sistemas

operacionais, como o Windows 10 IoT.

Especificações:

- Raspberry Pi 3 Model B;

- Processador Broadcom BCM2837 64bit ARMv8 Cortex-A53 Quad-Core;

- Clock 1.2 GHz;

- Memória RAM: 1GB;

- Adaptador Wifi 802.11n integrado;

- Bluetooth 4.1 BLE integrado;

- Conector de vídeo HDMI;

- 4 portas USB 2.0;

- Conector Ethernet;

- Interfaces para câmera (CSI) e para display (DSI);

- Slot para cartão microSD;

- Conector de áudio e vídeo;

- GPIO de 40 pinos;

- Dimensões: 85 x 56 x 17mm.

A Câmera Raspberry Pi v2 tem 8MP e sensor Sony IMX219. Ela é uma

atualização da Raspberry Pi que surpreende com sua funcionalidade,

tamanho, peso e facilidade de instalação e com um ótimo preço. Com 8

megapixels de resolução, ela é capaz de captar vídeos nas resoluções,

1080p30, 720p60, 640x480p90 e imagens estáticas de até 3280x2464 pixels.

Por ser desenvolvida pela mesma fundação que desenvolve a Raspberry Pi 3,

a câmera tem perfeita interação com a placa, bastando plugar ao conector

CSI (Camera Serial Interface) da placa para conectá-la, que é um conector

especialmente dedicado para este tipo de conexão e troca de dados.

Especificações:

- Sensor: Sony IMX219;

- Resolução: 8MP;

- Imagem: 2592x1944 pixels;

- Vídeo: 1080p30, 720p60 e 640x480p60/90;

- Comunicação via CSI;

- Suporta vídeos 1080p;

- Dimensões: 25 x 20 x 9mm;

- Peso: 3g.

Ainda como ferramentas de tração tecnológica, foram geradas exclusivamente

para o projeto, artefatos como: desenho industrial e registro de marca (registros

solicitados junto ao INPI - Instituto Nacional da Propriedade Industrial), registro de

domínio web, desenvolvimento de ferramenta própria para sistema de códigos

inteligentes e atualizados automaticamente ainda que sem comunicação com a rede

fornecedora de dados e absorção do projeto pelo Mestrado em Ciência, Tecnologia e

Inovação da UFRN.

4. CInO – CHIEF INNOVATION OFFICER

Para o projeto BluhPass, o desafio inicial foi a necessidade de um

conhecimento amplificado em relação às terminologias e conhecimentos em

linguagens de programação e em projetos de software e de hardware por parte do

gestor, tal necessidade se deu pois o projeto necessita de profissionais da área de

desenvolvimento de tecnologia, e que, para serem recrutados seria indispensável

um conhecimento mínimo por parte do gestor para se filtrar os profissionais e suas

habilidades em desenvolvimento (linguagens e ferramentas de programação, entre

outros), assim como, para se manter o contínuo desenvolvimento, comunicação e

interligação entre os dois principais polos de criação (gestão e desenvolvimento

tecnológico). Ainda em relação ao Projeto BluhPass e às capacidades ampliadas

que o gestor em CTI deveria ter além das “obrigatórias” (administração, vendas,

controle, finanças, investimento, pessoas, entre outros), estava o conhecimento em

tecnologias do tipo: IoT, volume de dados, placas de hardware, sistemas

embarcados, engenharia de produtos, entre outros, ficando clara a

multidisciplinaridade de conhecimentos que é exigida de um gestor em CTI.

Em igual importância fez-se necessário compreender a abrangência da

interdisciplinaridade que segundo Bicalho e Oliveira (2011, p.7) “a

multidisciplinaridade corresponde a uma busca da integração de conhecimentos por

meio do estudo de um objeto de uma mesma e única disciplina ou por várias delas

ao mesmo tempo”, fazendo jus ao tratado anteriormente nesse texto. Em

complemento a esse entendimento, Domingues (2005, p.22) elenca as principais

características de atividades chamadas multidisciplinares, sendo elas:

a) aproximação de diferentes disciplinas para a solução de problemasespecíficos; b) diversidade de metodologias: cada disciplina fica com asua metodologia; c) os campos disciplinares, embora cooperem,guardam suas fronteiras e ficam imunes ao contato.

O Projeto BluhPass tem uma aplicação voltada para o controle de acessos

que envolve diversas plataformas, aplicações e conhecimentos. Vanderli Dantas

atua no projeto operando como CInO, com a função principal de gerenciar o modelo

de negócio e a equipe de desenvolvimento de tecnologia da informação, analisando

e propondo soluções com devida aplicação de mercado, assim como, analisar de

forma holística os trabalhos da equipe de tecnologia da informação, que

desenvolvem produtos e soluções em aplicações de software e hardware para

soluções embarcadas e para web.

É explícito que um CInO deve buscar conhecimentos além do que sua

formação acadêmica lhe concedeu, ou além do que sua vontade ou experiência de

mercado lhe permite, é necessário iniciativa e proatividade. No projeto BluhPass,

percebe-se uma vasta aplicação de conceitos e desenvolvimento tecnológico com

base em programas de computadores, TI – Tecnologia da Informação,

desenvolvimento de hardware e de software para web e para dispositivos móveis

(mobile), conceitos além do que a formação acadêmica do gestor em CTI do projeto

permitiu, uma vez que o mesmo apresenta formação acadêmica em Direito,

Comércio Exterior e Administração de Empresas, áreas de conhecimento

“teoricamente” distintas do que o projeto necessita.

Quando se relaciona um CInO com sua formação acadêmica e seu trabalho, é

necessário um pouco de cuidado para não implicar falta de capacidade com, pois,

formação acadêmica não implica em uma trajetória acadêmica fechada e

unicamente direcionada para as normativas aplicadas e sugeridas pela academia. É

devido e sugerido que um acadêmico ultrapasse os limites da academia, que

pesquise, conteste e desenvolva estudos além do que lhe é posto como fatídico.

Nesse estudo de caso é notório uma área de conhecimento não relacionada

diretamente com o projeto, porém, percebe-se a interdisciplinaridade que o mesmo

tem, ou seja, o relacionamento de diversas áreas de conhecimento com o projeto, e

que, de todo modo, tem-se relação direta e necessária com o campo dos estudos

administrativos e jurídicos, pois, o mesmo tem relação particular com o

gerenciamento de atividades, liderança e com os direitos privados de acesso e

disponibilização de informação, propriedade intelectual, acumulo de dados, direitos

empresariais entre outros diversos tipos de direitos envolvidos.

4.1. EVOLUÇÃO DURANTE O MESTRADO

O processo de evolução e mudança de projeto para empresa acompanha

várias fases de crescimento, algumas percorrem caminhos mais longos, outras,

caminhos mais curtos, certo é, que nada é certo além de que, para crescer e se

desenvolver é necessário trabalho e esforço, e foi nesse campo onde teve-se maior

notoriedade durante o curso de mestrado do PPgCTI da UFRN. O Projeto BluhPass

passou do que era apenas uma ideia e conceito para uma equipe de profissionais

engajados no desenvolvimento de um sonho, que, acredita-se ser capaz de mudar o

presente e o futuro com o desenvolvimento de tecnologias avançadas.

Em março de 2016 iniciava-se o processo de desenvolvimento que aconteceu

dentro do presente curso. Inicialmente com a submissão do projeto e apresentação

à banca avaliadora, o que era a ideia de negócio chamado “Eazer”, obteve sucesso

nas etapas de seleção do mestrado e chegou a sala de aula em abril. No início das

atividades e experiências acadêmicas dos 6 (seis) primeiros meses, foi coletado um

grande volume de informações teóricas como, desenvolvimento de plano de

negócios, estruturação de ideias, aprendizado, entre muitas trocas de experiências,

conhecimento e rede de contatos (networking).

Essa base de aprendizado serviu como o impulso que faltava para o ponta pé

inicial do projeto, ou seja, como um gestor em inovação iria desenvolver um projeto

de base tecnológica que envolvia campos de hardware e software sem sequer saber

programar uma linha em qualquer linguagem de programação e conhecendo apenas

conceitos básicos sobre ferramentas tecnológicas? Avaliando também que a

formação acadêmica do gestor em CTI é distinta da criação e desenvolvimento

tecnológico. Foi então que, junto à pressão de desenvolver o negócio proposto à

banca de seleção e o seu efetivo desenvolvimento, somente no 4º mês, iniciaram as

buscas por desenvolvedores que pudessem compor a equipe de trabalho, o detalhe

era: o projeto envolvia trabalhos relacionados a hardware, software para

dispositivos móveis e para sistemas web, ou seja, um só desenvolvedor seria pouco

para trabalhar no projeto, e o que já era difícil se tornou quase que impossível, pois

os recursos ainda que existissem, não poderiam ser negligenciados, e sim,

otimizados, foi quando a estratégia utilizada pelo gestor em CTI foi procurar,

entrevistar e convencer os desenvolvedores a trabalharem em uma ideia de negócio

com um alto potencial inovador e que poderia ser um grande projeto futuramente,

onde eles (desenvolvedores), seriam sócios do negócio a partir do seu próprio

investimento em capital intelectual para desenvolvimento das aplicações.

Os desafios pareciam tão grandes, que eram como querer derrubar um castelo

que sequer tinha se erguido; desenvolver aplicação web e mobile relacionadas a

hardware que sequer existia ou tinha-se ideia de qual seria, assim como, contratar

desenvolvedores apenas com a promessa de um negócio inovador e escalável no

ramo de controle de acesso, e que, ao mesmo tempo que se falava em um negócio

com alto potencial inovador, também era necessário deixar todas as informações

claras e disponíveis, informando que tudo poderia dar errado, e que os esforços

seriam convertidos apenas em aprendizado, e que, esse aprendizado no

desenvolvimento do projeto deveria ser contínuo, sendo obrigado a eles, terem

curiosidade e sagacidade para aprender além do que eles sabiam, pesquisar e

aprender não era sugestão, era ordem, o sistema ia necessitar de aprendizado e

conhecimento adquirido diariamente.

Não foi fácil e nem ninguém disse que seria, mas após algumas semanas

insistentes colando cartazes (que não assustassem os “possíveis” desenvolvedores)

nas universidades e em redes sociais, surgiram os primeiros interessados em

escutar as propostas, foram várias entrevistas, horas e horas conversando e para

cada novo entrevistado um acordo de confidencialidade ou NDA (Non Disclosure

Agreement) era feito, nesse ponto o gestor em CTI tinha bagagem, a escola de

Direito e experiências anteriores lhe preparam para tanto, ainda sim, era muito

trabalho que parecia não estar dando resultado algum. A insistência foi o sucesso,

ou quase isso. Quando finalmente foram encontrados os desenvolvedores e eles

aceitaram todas as condições do projeto, traçou-se o plano de trabalho que deveria

ser executado.

Ilustrativamente, no início tudo parecia promissor, só que, existiam três

motores (dois desenvolvedores e um gestor de inovação) que deveriam impulsionar

o projeto continuamente e na mesma velocidade e harmonia, porém, um estava

sempre quebrando e necessitava de assistência contínua, aquilo não teria êxito. Na

visão do gestor em CTI, só existem duas saídas para se resolver o que não está

funcionando; uma é tentar consertar e a outra é substituir por algo novo (outro

desenvolvedor), e no caso o certo era substituir por algo novo, porém, não era só

substituir por algo novo, era preciso alguma falha de fato que quebrasse o contrato

feito de colaboração previamente ou aquilo poderia ser um stress jurídico em algum

momento futuro. De fato, aconteceu, o que estava errado foi removido, porém, era

como ter subido uma montanha muito íngreme e de uma hora para outra ter

escorregado e caído nos pés da montanha, era preciso se recuperar da queda e

voltar a caminhar em direção ao topo. Nesse texto já foi mencionado que uma das

características do empreendedor e gestor em CTI é a persistência e a crença nos

seus objetivos, e de fato só pode ter sido isso que fez o projeto voltar a andar e

começar a caminhar de forma correta.

Um novo desenvolvedor foi encontrado, contratado e substituiu o anterior com

todas as características necessárias para o projeto, mas dessa vez, parecia melhor,

e de fato era. O novo desenvolvedor e o inicial que ficou no projeto tem interesse e

responsabilidade, são proativos, trabalham em complementariedade e entenderam

que para o negócio dar certo era precioso o emprenho e dedicação deles. Logo a

parte mais difícil tinha sido superada, os problemas agora seriam outros, talvez mais

fáceis de carregar montanha a cima. No entanto esse “probleminha” tinha causado

uma perda, o tempo passou e o desenvolvimento das aplicações ficou estagnado

por um bom período, no caso, a segunda equipe de desenvolvimento só iniciaria

seus trabalhos após o oitavo mês do início do mestrado.

Atualmente o desenvolvimento está finalizado, tem-se os registros de desenho

industrial, marca e domínio web, investimentos feitos em hardware e equipamentos,

plano de negócios estruturado e estrategicamente traçado, assim como, todo um

contexto de colaboração e desenvolvimento de projeto que caminha para suas

etapas finais junto ao mestrado, mas em contexto inicial para sua caminhada como

negócio inovador.

4.1.1. Reconhecimentos do CInO – Chief Innovation Officer

Na constante caminhada como gestor em inovação, Vanderli Dantas já

cumulou alguns reconhecimentos em níveis internacionais e nacionais. De forma

sucinta lista-se:

Internacional:

Ganhador Tic Américas, organizado pela YABT junto da OEA – Organização

dos Estados Americanos. (Cúpula das Américas 2015 – Cidade do Panamá –

Panamá).

Nacional:

Finalista do Prêmio Santander Universidades 2014 (Brasil).

Finalista Acelera Startup 2015 – FIESP (Brasil).

Vencedor do Prêmio EDP Inovação 2020 em 2014 (Brasil).

Menção Honrosa recebida por desenvolvimento de projeto social. (Natal/RN).

Vencedor do Prêmio Universitário James McGuire em 2015 (Natal/RN).

Projeto participante e apoiado com o selo do Social Good Brasil para projetos

sociais e inovadores.

Finalista do Prêmio 3M de inovação 2015 (Brasil).

Finalista do Prêmio Santander 2k17 (Brasil)

4.2. PROPRIEDADES INTELECTUAIS

Propriedade em qualquer sentido que se tenha é algo relacionado a

construção de algo que gerou resultados e que esses resultados pertencem a

alguém, que possivelmente fez ou desenvolveu algo para merecer ser proprietário

de algo ou alguma coisa. Corroborando com essa informação, a Organização

Mundial da Propriedade Intelectual (OMPI) define propriedade intelectual como os

direitos relativos a:

“às obras literárias, artísticas e científicas, às interpretações dos artistasintérpretes e às execuções dos artistas executantes, aos fonogramas eàs emissões de radiodifusão, às invenções em todos os domínios daatividade humana, às descobertas científicas, aos desenhos e modelosindustriais, às marcas industriais, comerciais e de serviço, bem como àsfirmas comerciais e denominações comerciais, à proteção contra aconcorrência desleal e todos os outros direitos inerentes à atividadeintelectual nos domínios industrial, cientifico, literário e artístico.”(Convenção que Institui a Organização Mundial da Propriedade Intelectual,assinada em Estocolmo, em 14 de julho de 1967; Artigo 2, § viii)

Não obstante desse entendimento, propriedades intelectuais tem base nesse

pensamento, contudo, a terminologia “intelectual” acrescenta um conceito maior a

propriedade, e nessa propriedade desenvolveu-se estudos e formalizou as suas

propriedades intelectuais, em desenho industrial (Figuras 6 e 7), registro de domínio

web e marca.

A título de conhecimento, a Figura 8 mostra o sistema embarcado no protótipo

atual, contando com sistema de iluminação LED, hardware para processamento de

dados e sensor ótico para captura de códigos. O que define e reafirma o objetivo de

inovar em processos e produtos frente às empresas atuantes no mercado atual.

Figura 6 – Desenho industrial do totem

Fonte: Elaboração própria.

Figura 7 – MVP do totem


Figura 8 – Sistema embarcado do totem


4.2.1. Material desenvolvido

Atualmente o projeto conta com uma lista de artefatos prontos e disponíveis

para acesso e utilização, aguardando somente componentes de hardware para

composição dos primeiros totens comercializados e que serão instalados no

Condomínio Residencial Mirante da Serra, localizado em Caicó, interior do estado do

Rio Grande do Norte.

O sistema web, aplicações mobile, totens, contratações e todos os serviços e

requisitos para uso do sistema Bluhpass se iniciam por meio do site disponível no

endereço eletrônico de mesmo nome (bluhpass.com) e que tem seu acesso

disponível e permitido a qualquer usuário que deseje consumir o produto. As Figuras

9, 10 e 11 mostram, respectivamente, a tela inicial do site web Bluhpass, o painel de

controle do Bluhpass e interfaces da versão do Bluhpass para dispositivos móveis.

Figura 9 – Site Bluhpass


Figura 10 – Sistema web – painel de controle Bluhpass


Figura 11 – Sistema mobile Bluhpass


5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

No presente texto, buscou-se tornar notório o Modelo de Negócios do Projeto

Bluhpass, bem como, a importância do CInO como gestor em inovação responsável

por articular todos os atores envolvidos no projeto com o fim de torná-lo viável. Um

modelo de negócios baseado em análise de dados, ainda que promissor e em

correspondente a demandas de negócios futuros, é algo arriscado, por isso, não

basta ser visionário em negócios que envolvem coleta e tratamento de dados, é

preciso aplicação e validação.

Para tal validação, o CInO se deparou com diversos desafios, sendo o de

maior relevância, encontrar, formar e afinar uma equipe de colaboradores para tirar o

projeto do papel e fazê-lo firme e real. Consta-se como maior desafio superado, a

relação entre a área de atuação acadêmica do CInO e a área de desenvolvimento

do projeto, onde, além de um lapso existente entre os tipos de profissionais, existe

uma divergência de linguagens, desde as de desenvolvimento até as de

comunicação.

Percebe-se a inovação comumente presente no texto e nos planos futuros da

Bluhpass, muito embora o projeto ainda necessite de algumas validações voltadas

para a execução do negócio em campo (captura de percepções e retorno dos

usuários, assim como, volume de informações que serão capturadas na versão

Beta), para de fato se inserir no mercado. Absorve-se que a inovação faz parte do

projeto tanto na mudança de processos que a Bluhpass se propõe a causar no meio,

assim como, na forma de criar valor, entregar serviço e gerar receitas. Os processos

Bluhpass se distinguem, de fato, da forma em que os concorrentes aplicam

conceitos e ferramentas no controle de acessos. Aplicam-se, como diferenciais, a

segurança e individualização em controles de acessos, assim como, a maior aposta

do negócio, a coleta e tratamento de dados para influenciar na tomada de decisões

estratégicas, o que, acredita-se ser o diferencial que tornará o projeto a frente dos

seus concorrentes, obedecendo inclusive demandas de negócios futuros.

Ainda que ultrapassados os aspectos de um mínimo produto viável (MVP),

resta obedecer aos processos e decisões atuais, que buscam difundir o projeto,

tornando-o um negócio escalável e comercializável de fato, devendo-se para isso,

aplicar, desenvolver e coletar métricas para adaptações reais que o mercado pode

impor ao uso da aplicação.

Por fim, considera-se mencionar os próximos passos do projeto e que colocará

o modelo de negócio (objeto teórico do negócio Bluhpass e desse trabalho) em

validação junto com a parte física e tangível do empreendimento Bluhpass, fazendo

uma migração de um trabalho, que até o momento foi evidenciado em uma visão

micro, para um estudo e aplicação de modo macro. Para isso, esse contexto macro

será inserido de forma prática em um condomínio residencial localizado na cidade

de Caicó, interior do estado do Rio Grande do Norte, onde, será inserida a versão

beta de forma gratuita (temporal) para agir de forma estratégica, fidelizando esse

parceiro e coletando informações suficientes para desenvolver uma versão estável e

com as adaptações necessárias para se inserir de fato como empresa profissional e

estável no mercado.

REFERÊNCIAS

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(BICALHO E OLIVEIRA, 2011) BICALHO, Lucinéia Maria; OLIVEIRA, Marlene.Aspectos conceituais da multidisciplinaridade e da interdisciplinaridade. RevistaEletrônica de Biblioteconomia e Ciência da Informação, v. 16, n. 32, p. 7, 2011.

(BLANK, 2012) BLANK, Gary S. The Four Steps to the Epiphany. Évora, 2012,p. 76.

(BLANK, 2012) BLANK, Steve. The Startup Owner's Manual: The Step-By-StepGuide for Building a Great Company. 1st. ed. Pescadero: K&S Ranch, 2012.

(DOLABELA, 1999) DOLABELA, Fernando. Oficina do empreendedor: ametodologia de ensino que ajuda a transformar conhecimento em riqueza. SãoPaulo. ed. Cultura editores associados, 1999.

(DOMINGUES, 2005) DOMINGUES, Ivan. Em busca do método: Conhecimentoe transdisciplinaridade II. Belo Horizonte: Editora UFMG, 2005, p. 25.

(LEMOS et al. 1999) LEMOS, Cristina; LASTRES, Helena MM; ALBAGLI, Sarita.Inovação na era do conhecimento: Informação e globalização na era doconhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 1999, p. 124.

(OMPI, 2016) ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DA PROPRIEDADE INTELECTUAL,OMP. CURSO GERAL DE PROPRIEDADE INTELECTUAL À DISTÂNCIA DL 101PBR: Módulo 2: Introdução à Propriedade Intelectual. 2016. Disponívelem: <https://bit.ly/2PaRNYE>. Acesso em: 09 mai. 2016.

(OSTERWALDER e PIGNEUR, 2013) OSTERWALDER, A.; PIGNEUR, Y.Business Model Generation: Inovação em Modelos de Negócios. [S.l.]: Alta Books,2013.

(PORTAL BRASIL , 2017) PORTAL BRASIL. “Exportações de pequenas e médias empresas crescem 13,4% e alcançam US$ 1,9 bi”. Governo do Brasil. Publicado em: 27 out. 2015. Disponível em: <https://bit.ly/1NuAxZE>. Acesso em 22 abr. 2017.

(RIES, 2012) RIES, Eric. A startup enxuta. São Paulo: Leya, 2012, p. 85-6.

(VELHO, 2011) VELHO, Léa. Conceitos de Ciência e a Política Científica,Tecnológica e de Inovação. Sociologias. Programa de Pós-Graduação emSociologia – UFRGS, v. 13, n. 26, p. 128-153, 2011.

(WIKILIVROS, 2017) WIKILIVROS. “Sistemas operacionais/Sistemasembarcados”. Wikilivros. Disponível em: <https://bit.ly/2NIyaWM>. Acesso em: 30abr. 2017.

(ZIKOPOULOS et al. 2012) ZIKOPOULOS, P; DE ROOS, D; PARASURAMAN, K;DEUTSCH, T; GILES, J; CORRIGAN, D. Harness the power of Big Data – The IBMBig Data Platform. Emeryville: McGraw-Hill Osborne Media, 2012.

ANEXOS

ANEXO A – Pedido de Registro de Desenho Industrial

Pedido de registro de desenho industrial

00.000.2.1.17.0295058.9

06/04/201787017002285915:56

Número do Processo: BR 30 2017 001514 0

Dados do Depositante (71)

Depositante 1 de 1

Nome ou Razão Social: Vanderli Dantas de Araujo Junior

Tipo de Pessoa: Pessoa Fisica

CPF/CNPJ: 05303212467

Nacionalidade: Brasileira

Qualificação Física: Estudante de Pós Graduação

Endereço: Romualdo Galvão, 2235, Bl.F, Apto.602

Cidade: Natal

Estado: RN

CEP: 59056100

País: Brasil

Telefone:

Fax:

Email: [email protected]

Dados do Registro de DI

Objeto do Desenho: Tridimensional

Natureza: Depósito de Pedidos de Registro de Desenho Industrial (DI)

Titulo: Configuração aplicada a/em gabinete para sistema de controle deacessos - totem

10-05 INSTRUMENTOS, APARELHOS E DISPOSITIVOS PARAVERIFICAÇÃO, SEGURANÇA OU TESTES

Campo de Aplicação Principal:

Esta solicitação foi enviada pelo sistema Peticionamento Eletrônico em 06/04/2017 às15:56, Petição 870170022859

Petição 870170022859, de 06/04/2017, pág. 1/5

Autor 1 de 1

Nome: VANDERLI DANTASDE ARAUJO JUNIOR

CPF: 05303212467

Nacionalidade: Brasileira

Qualificação Física: Estudante de Pós Graduação

Endereço: Romualdo Galvão 2235, F 602, Lagoa Nova

Cidade: Natal

Estado: RN

CEP: 59056-100

País: BRASIL

Telefone: (84) 999 034640

Fax:

Email: [email protected]

Dados do Autor (72)

NomeTipo Anexo

Desenhos e/ou Fotografias Desenho Totem.pdf

Comprovante de Pagamento Comp. Pagamento.pdf

GRU GRU DI.pdf

Documentos anexados

Declaro, sob as penas da lei, que todas as informações acima prestadas são completas everdadeiras.

Declaração de veracidade

Esta solicitação foi enviada pelo sistema Peticionamento Eletrônico em 06/04/2017 às15:56, Petição 870170022859

Petição 870170022859, de 06/04/2017, pág. 2/5

VANDERLI DANTAS DE ARAUJO JUNIOR · 2020. 5. 17. · Ciência, tecnologia e inovação nunca...

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