II Jornada Internacional de Nutrição Oncológica I Jornada Luso ...
V JOAD Jornada de Administração da UNIEVANGELICA
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V JOADV JOADJornada de AdministraçãoJornada de Administração
dadaUNIEVANGELICAUNIEVANGELICA
Motivação e Liderança para vencer as Motivação e Liderança para vencer as barreirasbarreiras
da eficiência e atingir ada eficiência e atingir aEFICÁCIA EFICÁCIA
Cecília Whitaker Bergamini
ANÁPOLISANÁPOLIS GoiásGoiás
20 de Agosto 200920 de Agosto 2009
CWB FGV/SP 2006
Qual o verdadeiro conceito Qual o verdadeiro conceito de Motivação?de Motivação?
Porque as pessoas fazem aquilo que fazem
CWB FGV/SP 2006
Quais as características da Quais as características da verdadeira Liderança?verdadeira Liderança?
Como conseguir que as Como conseguir que as pessoas façam aquilo que pessoas façam aquilo que
deve ser feitodeve ser feito
CWB FGV/SP 2006
As pessoas querem ser As pessoas querem ser elas elas mesmasmesmas
TUDO MUDA NAS ORGANIZAÇÕES, MENOS AS PESSOAS
SATISFAÇÃOSATISFAÇÃO MOTIVACIONALMOTIVACIONAL
TRABALHO EM SITRABALHO EM SI
SALÁRIOSALÁRIO
SEGURANÇASEGURANÇA
REALIZAÇÃO PESSOALREALIZAÇÃO PESSOAL
RESPONSABILIDADERESPONSABILIDADE
RECONHECIMENTORECONHECIMENTO
CONDIÇÕES AMBIENTAISCONDIÇÕES AMBIENTAIS
RELACIONAMENTO INTERPESSOALRELACIONAMENTO INTERPESSOAL
COMPETÊNCIA DO SUPERVISORCOMPETÊNCIA DO SUPERVISOR
POLÍTICAS ADMINISTRATIVASPOLÍTICAS ADMINISTRATIVAS
PROGRESSOPROGRESSO
CWB FGV/SP 2006
REFLEXO REFLEXO CONDICIONADOCONDICIONADO
Pavlov:Pavlov: Prêmio Nobel de Prêmio Nobel de
medicina 1904medicina 1904
Mediante um estímulo externo o ser vivo responde de maneira
previamente condicionadaCWB FGV/SP 2006
CWB FGV/SP 2006
CONDICIONAMENTO
CONDICIONAMENTONN
ÃÃOO
ÉÉ
VELHO PARADIGMA DA VELHO PARADIGMA DA ADMINISTRAÇÃOADMINISTRAÇÃO
IMPOR OBJETVOSIMPOR OBJETVOS
AVALIAR DESEMPENHOAVALIAR DESEMPENHO
RESQUÍCIOS DA LINHA DE RESQUÍCIOS DA LINHA DE MONTAGEM DE REDERICK MONTAGEM DE REDERICK TAYLORTAYLOR
CONTROLE CONTROLE COMPORTAMENTALCOMPORTAMENTAL DE B.F. SKINNERDE B.F. SKINNER
INCOMPATÍVEL COM QUALIDADINCOMPATÍVEL COM QUALIDADEE
PREMIAR OU PUNIR
LIDERANÇA LIDERANÇA TRANSACIONALTRANSACIONAL
CWB FGV/SP 2006
OCORRE UMA TROCA ENTRE O LÍDEROCORRE UMA TROCA ENTRE O LÍDER E O SEGUIDOR;E O SEGUIDOR;ESSA TROCA PODE SER POLITICA, ESSA TROCA PODE SER POLITICA,
ECONÔMICA OU PSICOLÓGICA;ECONÔMICA OU PSICOLÓGICA;NÃO EXISTE RELAÇÃO DURADOURANÃO EXISTE RELAÇÃO DURADOURA
ENTRE AS PARTES;ENTRE AS PARTES;
A TROCA CONTINUA SOMENTEA TROCA CONTINUA SOMENTEENUANTO AS PARTES ACREDITAM ENUANTO AS PARTES ACREDITAM QUE ISSO VENHA EM BENEFÍCIO QUE ISSO VENHA EM BENEFÍCIO PRÓPRIO.PRÓPRIO.
CWB FGV/SP 2006
O subordinado concorda em seguir a O subordinado concorda em seguir a liderança somente em troca do seuliderança somente em troca do seu
emprego remunerado.emprego remunerado.
Não se trata de liderança, Não se trata de liderança, mas sim de controlemas sim de controle
CWB FGV/SP 2006
Konrad Lorenz – Prêmio Nobel de Medicina em 1973Konrad Lorenz – Prêmio Nobel de Medicina em 1973
CWB FGV/SP 2006
CWB FGV/SP 2006
NINGUÉM MOTIVA NINGUÉM NINGUÉM MOTIVA NINGUÉM
A MOTIVAÇÃO PELO TRABALHO A MOTIVAÇÃO PELO TRABALHO = SIGNIFICADO DO TRABALHO= SIGNIFICADO DO TRABALHO
A MOTIVAÇÃO É UM A MOTIVAÇÃO É UM PROCESSO INTRÍNSECO AO PROCESSO INTRÍNSECO AO
SER HUMANOSER HUMANO
CWB FGV/SP 2006
SENSAÇÃOSENSAÇÃO PERCEPÇÃOPERCEPÇÃOESTÍMULOESTÍMULOMOTIVAÇÃOMOTIVAÇÃO
INSATISFAÇÃOINSATISFAÇÃO
FRUSTRAÇÃOFRUSTRAÇÃO
AGRESSIVIDADEAGRESSIVIDADE
MECANISMOS DEMECANISMOS DEAJUSTAMENTOAJUSTAMENTO
InternoInternoee
ExternoExterno
LimiteLimitesensorialsensorial
JulgamentoJulgamentoComparaçãoComparaçãoSignificadoSignificadoDecisãoDecisão
- Busca de- Busca de satisfação dasatisfação da necessidadenecessidade- Ação- Ação- Canalização- Canalização de energiade energia
SATISFAÇÃOSATISFAÇÃO
INTEGRAÇÃO DO COMPORTAMENTO MOTIVACIONALINTEGRAÇÃO DO COMPORTAMENTO MOTIVACIONAL
CWB FGV/SP 2005
CWB FGV/SP 2006
NÃO DEVE SER ENTENDIDA COMO ANÃO DEVE SER ENTENDIDA COMO AAÇÃO DE UMA PESSOA SOBRE A OUTRA,AÇÃO DE UMA PESSOA SOBRE A OUTRA,
MAS COMO UM PROCESSO DEMAS COMO UM PROCESSO DEDUPLA DIREÇÃO ENTREDUPLA DIREÇÃO ENTRE
O LÍDER E OO LÍDER E OSEGUIDORSEGUIDOR
CWB FGV/SP 2006
O LÍDER BUSCA MOTIVOS O LÍDER BUSCA MOTIVOS POTENCIAIS NOS SEGUIDORES;POTENCIAIS NOS SEGUIDORES;
BUSCA SATISFAZER NECESSIDADES BUSCA SATISFAZER NECESSIDADES DE ALTO NÍVEL;DE ALTO NÍVEL;
ASSUME O SEGUIDOR COMO ASSUME O SEGUIDOR COMO UMA PESSOA INTEGRAL;UMA PESSOA INTEGRAL;
EXISTE UMA RELAÇÃO EXISTE UMA RELAÇÃO DE ESTÍMULO MÚTUO;DE ESTÍMULO MÚTUO;
OS LÍDERES ENSINAM E APRENDEM COM SEUS OS LÍDERES ENSINAM E APRENDEM COM SEUS SEGUIDORES NA CONVIVÊNCIA DO DIA A DIA;SEGUIDORES NA CONVIVÊNCIA DO DIA A DIA;
O SUBORDINADO COMPROMETE-SE O SUBORDINADO COMPROMETE-SE ENVOLVENDO-SE NA BUSCA DO ATENDIMENTO ENVOLVENDO-SE NA BUSCA DO ATENDIMENTO
DE NÍVEIS MAIS ALTOS DE MOTIVAÇÃO.DE NÍVEIS MAIS ALTOS DE MOTIVAÇÃO.
CWB FGV/SP 2006
PARTICIPAÇÃO1
ATITUDE
COO
PERAÇÃOBUSCA
DESENVOLVIM
ENTO
AÇÃO2
BUSCA
RESULTADOSATITUDE
DESAFIO
CONCILIA
ÇÃO
BUSCA
ENTENDIMENTO
ATITUDE
SOCIABIL
IDADE
4
BUSCA
CONTINUIDADE
3MANUTENÇÃO
ATITUDE
SEGURANÇA
ORGANIZADORESORGANIZADORES
Adaptado de: Atkins, S. – The Name Of Your Game – 1981 p.35CWB FGVSP/2006
FATORES DE SATIFAÇÃOFATORES DE SATIFAÇÃOESTILOSESTILOS
Participação: Participação:
Norteador: Norteador: SENSIBILIDADESENSIBILIDADE
Apelo : “Preciso da sua ajuda”Apelo : “Preciso da sua ajuda”
Ação:Ação:
Norteador: Norteador: DESAFIODESAFIO
Apelo: “Sei que você é capaz”Apelo: “Sei que você é capaz”
ManutençãoManutenção: :
Norteador : Norteador : RACIONALIDADERACIONALIDADE
Apelo : “Examine cuidadosamente”Apelo : “Examine cuidadosamente”
Conciliação:Conciliação:
Norteador: Norteador: SOCIABILIDADESOCIABILIDADE
Apelo: “Quero que você venda esta idéia”Apelo: “Quero que você venda esta idéia”
A diferença entre as A diferença entre as pessoas depende da pessoas depende da
ordem em que ordem em que aparecem os quatro aparecem os quatro
estilos: estilos:
CWB FGVSP/2009
1 235 33 2 101 14 3 66 9 4 66 9 5 51 7 6 41 6 7 37 5 8 32 4 9 25 310 19 311 15 212 13 213 8 114 6 1
TOTAL 715
FR
EQ
ÜÊ
NC
IA
PO
RC
EN
TA
GE
M
INSATISFAÇÃO
REALIZAÇÃOREALIZAÇÃO
POLÍTICAS ADMINISTRATIVASPOLÍTICAS ADMINISTRATIVAS
RECONHECIMENTORECONHECIMENTO
COMPETÊNCIA DO SUPERVISORCOMPETÊNCIA DO SUPERVISOR
PROMOÇÃOPROMOÇÃO
RESPONSABILIDADERESPONSABILIDADE
PAGAMENTOPAGAMENTO
TRABALHOTRABALHO EM SIEM SI
AMIZADE DO SUPERVISORAMIZADE DO SUPERVISOR
RELAÇÃO COM OS IGUAISRELAÇÃO COM OS IGUAIS
CONDIÇÕESCONDIÇÕES DE TRABALHODE TRABALHO
CRESCIMENTOCRESCIMENTO
STATUSSTATUS
SEGURANÇASEGURANÇA
SATISFAÇÃO
CWB FGVSP/2009
ParticipaçãoParticipação
Auto-RealizaçãoTrabalho em siResponsabilidadeDesenvolvimento PessoalReconhecimentoPossibilidade de Progresso
AçãoAçãoPossibilidade de ProgressoDesenvolvimento PessoalReconhecimentoResponsabilidadeTrabalho em siAuto Realização
ManutençãoManutenção
ResponsabilidadeReconhecimentoTrabalho em siDesenvolvimento PessoalAuto-RealizaçãoPossibilidade de Progresso
ConciliaçãoConciliação
Possibilidade de ProgressoReconhecimentoDesenvolvimento PessoalAuto-realizaçãoResponsabilidadeTrabalho em si
FATORES DE MOTIVAÇÃO
ParticipaçãoParticipação
Políticas AdministrativasCompetência da SupervisãoStatusRelacionam. Interpessoal SegurançaSalário
AçãoAçãoSalárioSegurançaStatusPolíticas AdministrativasCompetência da SupervisãoRelacionamento Interpessoal
ManutençãoManutenção
Políticas AdministrativasRelacion. InterpessoalSeguirançaCompetência da SupervisãoStatusSalário
ConciliaçãoConciliação
SalárioRelacionam. InterpessoalSegurançaCompêtencia da SupervisãoStatusResponsabilidadePolíticas Administrativas
Fatores de Higiene
Inte
nsi
dad
e
Estilo
_+
O USO EXCESSIVO DE UM PONTO FORTESE TRANSFORMANUMA FRAQUEZA
Nós não temos pontos fracosNós não temos pontos fracos
Po
nto
s f
ort
es
Po
nto
s f
raco
s
CONFLITO
ANSIEDADE SINAL DE PERIGO
Duas escolhas mutuamente excludentes
(ou uma ou outra)
ANGÚSTIACERTEZA DA NÃO RESOLUÇÃODO CONFLITO
CWBCWB FGVSP-2009FGVSP-2009
TIPOS DETIPOS DE AJUSTAMENTOAJUSTAMENTO
PREOCUPADO COM AS
NECESSIDADES
PREOCUPADO COM AS METAS
NECESSIDADES METAS
OB
STÁ
CU
LO
S(EMOCIONAL) (RACIONAL)
Eterno Insatisfeito
Ag
ressiv
oProdutivo
CWBCWB FGVSP-2009FGVSP-2009
Os impulsos motivacionais batem na barreira e voltam
sobre o indivíduo que:
Reconsidera racionalmente os objetivos, a barreira e suas forças motivacionais.
REUNE MAIS FORÇAS E QUEBRA A
BARREIRA DE FRENTE
ATAQUE ATAQUE DIRETODIRETO
CWBCWB FGVSP-2009FGVSP-2009
Os impulsos motivacionais batem na barreira e voltam
sobre o indivíduo que:
Reconsidera o objetivo como
inatingível.
CHEGA A OUTRO OBJETIVO TAMBÉM
PRODUTIVO
ATITUDE ATITUDE SUBSTITUTIVSUBSTITUTIVA POSITIVAA POSITIVA
CWBCWB FGVSP-20089FGVSP-20089
Os impulsos motivacionais batem na barreira e voltam
sobre o indivíduo que:
Considera emocionalmen
te a frustração
Atua de maneira não satisfatória e
destrutivaNÃO CHEGA A NENHUM OBJETIVO
ATITUDE SUBSTITUTIVA
NEGATIVA
CWBCWB FGVSP-2009FGVSP-2009
PARANOIDE: Suspeita, Desconfiança Estilo de Ação
DRAMÁTICA: Expressão excessiva de emoções:Estilo de Conciliação
COMPULSIVA : Perfeccionista, preocupação comDetalhes – Estilo de Manutenção
DEPRESSIVA: Falta de PerspectivasE de motivação – Estilo de Participação
ESQUIZÓIDE: Desintegrada – não subsiste
Segundo Manfred Ketz deVries
COMPORTAMENTO COMPORTAMENTO NEURÓTICONEURÓTICO
CWBCWB FGVSP-2009FGVSP-2009
TODA PESSOA TODA PESSOA
PROBLEMA…PROBLEMA…
……É UMA PESSOA COM É UMA PESSOA COM PROBLEMASPROBLEMAS
CWBCWB FGVSP-2009FGVSP-2009
A EFICÁCIA A EFICÁCIA DA DA
LIDERANÇALIDERANÇADEPENDE DA PERCEPÇÃODEPENDE DA PERCEPÇÃO
POSITIVA POSITIVA DODO
SEGUIDORSEGUIDOR
CWB FGV/SP - 2009
O LÍDER
TRANSFORMA A ANGÚSTIA
EMCONFIANÇA
Fred Kofman