User experience ihm 2015.2 - felipe pinheiro levi andrade vinicius galvao
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FRAMEWORK: USER EXPERIENCE
Marcelo Quinan ([email protected])
USER EXPERIENCE
USER EXPERIENCEÉ SER FELIZ COMO USUÁRIO
USER EXPERIENCEÉ SER FELIZ COMO USUÁRIO
FUNÇÃO
USER EXPERIENCEÉ SER FELIZ COMO USUÁRIO
FUNÇÃO
FUNÇÃO
FUNÇÃOPONTOS DE CONTATO COM = PEQUENOS
SISTEMAS
FISIOLÓGICA
FISIOLÓGICA
SEGURANÇA
FISIOLÓGICA
SEGURANÇA
SOCIAL
FISIOLÓGICA
SEGURANÇA
SOCIAL
AUTO-ESTIMA
FISIOLÓGICA
SEGURANÇA
SOCIAL
AUTO-ESTIMA
REALIZAÇÃO
FISIOLÓGICA
SEGURANÇA
SOCIAL
AUTO-ESTIMA
REALIZAÇÃO
FISIOLÓGICA
SEGURANÇA
SOCIAL
AUTO-ESTIMA
REALIZAÇÃO
DESMOTIVAÇÃO
FISIOLÓGICA
SEGURANÇA
SOCIAL
AUTO-ESTIMA
REALIZAÇÃO
MOTIVAÇÃO
DESMOTIVAÇÃO
FISIOLÓGICA
SEGURANÇA
SOCIAL
AUTO-ESTIMA
REALIZAÇÃO
MOTIVAÇÃO
DESMOTIVAÇÃO
FISIOLÓGICA
SEGURANÇA
SOCIAL
AUTO-ESTIMA
REALIZAÇÃO
MOTIVAÇÃO
DESMOTIVAÇÃO
FISIOLÓGICA
SEGURANÇA
SOCIAL
AUTO-ESTIMA
REALIZAÇÃO
MOTIVAÇÃO
DESMOTIVAÇÃO
FISIOLÓGICA
SEGURANÇA
SOCIAL
AUTO-ESTIMA
REALIZAÇÃO
MOTIVAÇÃO
DESMOTIVAÇÃO
FISIOLÓGICA
SEGURANÇA
SOCIAL
AUTO-ESTIMA
REALIZAÇÃO
MOTIVAÇÃO
DESMOTIVAÇÃO
A FELICIDADE É UM ICEBERG
A FELICIDADE É UM ICEBERG
MOTIVAÇÃO
DESMOTIVAÇÃO
FUNCIONALIDADE / FISIOLÓGICA
MOTIVAÇÃO
DESMOTIVAÇÃO
FUNCIONALIDADE / FISIOLÓGICA
CONFIANÇA / SEGURANÇA
MOTIVAÇÃO
DESMOTIVAÇÃO
FUNCIONALIDADE / FISIOLÓGICA
CONFIANÇA / SEGURANÇA
USABILIDADE / SOCIAL
MOTIVAÇÃO
DESMOTIVAÇÃO
FUNCIONALIDADE / FISIOLÓGICA
CONFIANÇA / SEGURANÇA
USABILIDADE / SOCIAL
PROATIVIDADE / AUTO-ESTIMA
MOTIVAÇÃO
DESMOTIVAÇÃO
FUNCIONALIDADE / FISIOLÓGICA
CONFIANÇA / SEGURANÇA
USABILIDADE / SOCIAL
PROATIVIDADE / AUTO-ESTIMA
CRIATIVIDADE / REALIZAÇÃO
MOTIVAÇÃO
DESMOTIVAÇÃO
FUNCIONALIDADE / FISIOLÓGICA
CONFIANÇA / SEGURANÇA
USABILIDADE / SOCIAL
PROATIVIDADE / AUTO-ESTIMA
CRIATIVIDADE / REALIZAÇÃO
MOTIVAÇÃO
DESMOTIVAÇÃO
FUNCIONALIDADE / FISIOLÓGICA
CONFIANÇA / SEGURANÇA
USABILIDADE / SOCIAL
PROATIVIDADE / AUTO-ESTIMA
CRIATIVIDADE / REALIZAÇÃO
MOTIVAÇÃO
DESMOTIVAÇÃO
FUNCIONALIDADE / FISIOLÓGICA
CONFIANÇA / SEGURANÇA
USABILIDADE / SOCIAL
PROATIVIDADE / AUTO-ESTIMA
CRIATIVIDADE / REALIZAÇÃO
MOTIVAÇÃO
DESMOTIVAÇÃO
FUNCIONALIDADE / FISIOLÓGICA
CONFIANÇA / SEGURANÇA
USABILIDADE / SOCIAL
PROATIVIDADE / AUTO-ESTIMA
CRIATIVIDADE / REALIZAÇÃO
MOTIVAÇÃO
DESMOTIVAÇÃO
FUNCIONALIDADE / FISIOLÓGICA
CONFIANÇA / SEGURANÇA
USABILIDADE / SOCIAL
PROATIVIDADE / AUTO-ESTIMA
CRIATIVIDADE / REALIZAÇÃO
MOTIVAÇÃO
DESMOTIVAÇÃO
FUNCIONALIDADE / FISIOLÓGICA
CONFIANÇA / SEGURANÇA
USABILIDADE / SOCIAL
PROATIVIDADE / AUTO-ESTIMA
CRIATIVIDADE / REALIZAÇÃO
FUNCIONALIDADE / FISIOLÓGICA
CONFIANÇA / SEGURANÇA
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PROATIVIDADE / AUTO-ESTIMA
CRIATIVIDADE / REALIZAÇÃO
FUNCIONALIDADE / FISIOLÓGICA
CONFIANÇA / SEGURANÇA
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CRIATIVIDADE / REALIZAÇÃO
FUNCIONALIDADE / FISIOLÓGICA
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USABILIDADE / SOCIAL
PROATIVIDADE / AUTO-ESTIMA
CRIATIVIDADE / REALIZAÇÃO
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USABILIDADE / SOCIAL
PROATIVIDADE / AUTO-ESTIMA
CRIATIVIDADE / REALIZAÇÃO
1 1:
HUMANIZAR O SISTEMA
HUMANIZAR O SISTEMA
SIM, OPTEI POR USAR A COMIC SANS.
STARBUCKS: NOME NO COPO
THREADLESS
THREADLESS
SAINSBURY’S TIGER BREAD
SAINSBURY’S TIGER BREAD
SAINSBURY’S TIGER BREAD
SAINSBURY’S TIGER BREAD
ICLOUD: LOGIN
MARS PHOENIX ON TWITTER
MARS PHOENIX ON TWITTER
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MARS PHOENIX ON TWITTER
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FUNCIONALIDADE / FISIOLÓGICA
CONFIANÇA / SEGURANÇA
USABILIDADE / SOCIAL
PROATIVIDADE / AUTO-ESTIMA
CRIATIVIDADE / REALIZAÇÃO
FUNCIONALIDADE / FISIOLÓGICA
CONFIANÇA / SEGURANÇA
USABILIDADE / SOCIAL
PROATIVIDADE / AUTO-ESTIMA
CRIATIVIDADE / REALIZAÇÃO
NÃO SÃO PALAVRAS OU FORMAS. É A ESCRITA. A PERSONALIDADE. A VOZ.
SEJA HUMANO.
FUNCIONALIDADE / FISIOLÓGICA
CONFIANÇA / SEGURANÇA
USABILIDADE / SOCIAL
PROATIVIDADE / AUTO-ESTIMA
CRIATIVIDADE / REALIZAÇÃO
FUNCIONALIDADE / FISIOLÓGICA
CONFIANÇA / SEGURANÇA
USABILIDADE / SOCIAL
PROATIVIDADE / AUTO-ESTIMA
CRIATIVIDADE / REALIZAÇÃO
SACHÊ JAPONÊS DO INFERNO
SACHÊ JAPONÊS DO INFERNO
SACHÊ JAPONÊS DO INFERNO
SACHÊ JAPONÊS DO INFERNO
VERÃO ZERO HORA
O AMIGÃO DO TELEFONE
WORDPRESS SIGN UP
GMAIL: ANEXOS
GMAIL: ANEXOS
MAC OS X: ENTRELETRA
MAC OS X: ENTRELETRA
MAC OS X: DATA NO ICAL
MAC OS X: DATA NO ICAL
HIGHLIGHTS DO MAIL APP
HIGHLIGHTS DO MAIL APP
HIGHLIGHTS DO MAIL APP
HIGHLIGHTS DO MAIL APP
HIGHLIGHTS DO MAIL APP
FUNCIONALIDADE / FISIOLÓGICA
CONFIANÇA / SEGURANÇA
USABILIDADE / SOCIAL
PROATIVIDADE / AUTO-ESTIMA
CRIATIVIDADE / REALIZAÇÃO
FUNCIONALIDADE / FISIOLÓGICA
CONFIANÇA / SEGURANÇA
USABILIDADE / SOCIAL
PROATIVIDADE / AUTO-ESTIMA
CRIATIVIDADE / REALIZAÇÃO
TROMSØ FILM FESTIVAL
MAC OS X: REFLEXOS NO DOCK
MAC OS X: ÍCONES
PIRÂMIDE DE MASLOUX
PRA QUE SERVE ESTE PONTO DE CONTATO PELO PONTO DE VISTA DO USUÁRIO? E PELO PONTO DE VISTA DA MARCA?
PIRÂMIDE DE MASLOUX
O QUE PRECISO FAZER PRA QUE ELE FUNCIONE UMA, DEZ, MIL VEZES?
PRA QUE SERVE ESTE PONTO DE CONTATO PELO PONTO DE VISTA DO USUÁRIO? E PELO PONTO DE VISTA DA MARCA?
PIRÂMIDE DE MASLOUX
QUAL A VOZ DO SEU PONTO DE CONTATO? QUEM É O SER HUMANO POR TRÁS QUE VAI DIZER QUE ELE FUNCIONA E COMO FUNCIONA?
O QUE PRECISO FAZER PRA QUE ELE FUNCIONE UMA, DEZ, MIL VEZES?
PRA QUE SERVE ESTE PONTO DE CONTATO PELO PONTO DE VISTA DO USUÁRIO? E PELO PONTO DE VISTA DA MARCA?
PIRÂMIDE DE MASLOUX
COMO GANHAR TEMPO E QUALIDADE RESOLVENDO QUESTÕES DO USUÁRIO QUE NEM ELE SABE QUE TEM?
QUAL A VOZ DO SEU PONTO DE CONTATO? QUEM É O SER HUMANO POR TRÁS QUE VAI DIZER QUE ELE FUNCIONA E COMO FUNCIONA?
O QUE PRECISO FAZER PRA QUE ELE FUNCIONE UMA, DEZ, MIL VEZES?
PRA QUE SERVE ESTE PONTO DE CONTATO PELO PONTO DE VISTA DO USUÁRIO? E PELO PONTO DE VISTA DA MARCA?
PIRÂMIDE DE MASLOUX
O QUE FARIA ESSA INTERAÇÃO VIRAR NOTÍCIA EM JORNAL?
COMO GANHAR TEMPO E QUALIDADE RESOLVENDO QUESTÕES DO USUÁRIO QUE NEM ELE SABE QUE TEM?
QUAL A VOZ DO SEU PONTO DE CONTATO? QUEM É O SER HUMANO POR TRÁS QUE VAI DIZER QUE ELE FUNCIONA E COMO FUNCIONA?
O QUE PRECISO FAZER PRA QUE ELE FUNCIONE UMA, DEZ, MIL VEZES?
PRA QUE SERVE ESTE PONTO DE CONTATO PELO PONTO DE VISTA DO USUÁRIO? E PELO PONTO DE VISTA DA MARCA?
PIRÂMIDE DE MASLOUX
FRAMEWORK: USER EXPERIENCE
Marcelo Quinan ([email protected])
Este material é de autoria da NoOne (http://www.noone.is). Claro que muito do conteúdo aqui é inspirado em diversas fontes legais, como por exemplo o próptio Maslow, além de tantas outras fontes incríveis que cruzaram nosso caminho. Queremos muito que você use o conteúdo deste arquivo, que fale
sobre ele e que construa em cima disto junto conosco. Só te pedimos para não publicar ou reproduzir os slides sem antes combinar conosco, ok? :)