Usabilidade

USABILIDADEEduardo Novais - UFC - 2011

terça-feira, 3 de maio de 2011

no princípio era...


c:\> o_prompt


Então, fez-se a...


INTERFACE GRÁFICA DO USUÁRIO (GUI)


APRESENTAÇÃO APPLE LISA (1983)


...falava-se em USER-FRIENDLY.


O PROBLEMA DO “AMIGÁVEL”

Não precisamos de máquinas amigas (amigáveis). Precisamos de máquinas que não interfiram nas tarefas que queremos realizar.


OS PRIMEIROS A SE REBELAR: PSICOLOGIA E ERGONOMIA


• ISO/IEC 9126(1991): Um conjunto de atributos de software relacionado ao esforço necessário para seu uso e para o julgamento individual de tal uso por determinado conjunto de usuários.


No mesmo ano, foi criada a UPA.


A partir daí, o termo ultrapassa os seus limites originais e passa a fazer parte do vocabulário técnico de outras áreas tais como TI e IHC.


Redefinição do termo Usabilidade (1998)


ISO 9241-11: A capacidade do produto ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.


USUÁRIOpessoa que interage com o

produto.


Usuários, tarefas, equipamentos, ambiente físico e social em que o

produto é usado.

CONTEXTO DE USO


Precisão e completeza com que os usuários atigem objetivos

específicos.

EFICÁCIA


Precisão e completeza com que os usuários atigem seus

objetivos, em relação à quantidade de recursos

gastos.

EFICIÊNCIA


Conforto e aceitabilidade do produto, medidos por meios de métodos subjetivos e/ou

objetivos.

SATISFAÇÃO


A usabilidade é uma qualidade de uso de um sistema diretamente associada ao seu contexto operacional e aos diferentes tipos de usuários, tarefas, ambientes físicos e organizacionais.


É o grau em que algo é fácil de usar e uma boa opção

para as pessoas que a usam.

USABILIDADE


BENEFÍCIOS DA ADIÇÃO DE USABILIDADE NO DESENVOLVIMENTO

DE PRODUTOS:



DE PRODUTOS:

a. Aumento da produtividade;



DE PRODUTOS:


b. Aumento nas vendas e receitas;



DE PRODUTOS:



c. Diminuição da formação e os custos de suporte;



DE PRODUTOS:




d. Redução do tempo de desenvolvimento e custos;



DE PRODUTOS:





e. Redução dos custos de manutenção e



DE PRODUTOS:





e. Redução dos custos de manutenção e

f. Maior satisfação do cliente.


KRUG E NIELSEN SÃO OS CARAS!


JAKOB NIELSEN REGULA


CINCO ATRIBUTOS DE UMA BOA USABILIDADE:



a. Facilidade de aprendizado;




b. Eficiência de uso;





c. Facilidade de memorização;






d. Baixa taxa de erros e






d. Baixa taxa de erros e

e. Satisfação Subjetiva.


STEVE KRUGSIMPLIFICA


Design tinha, então, que parar de pensar só em si e mudar o seu foco.


REFERÊNCIAS


Dias, Claudia. Usabilidade na Web: Criando portais mais acessíveis. Rio de Janeiro: Alta Books, 2003.

Krug, Steve. Não me faça pensar: Uma Abordagem de Bom Senso à Usabilidade na Web. Rio de Janeiro: Alta Books, 2008.


Nielsen, Jakob. Designing Web Usability: The Practice of Simplicity. EUA: Peachpit Press, 1999.

UPA. What is Usability? Disponível em: <http://www.upassoc.org/usability_resources/about_usability/definitions_of_usability.html>. Visualizando em 20 de abril de 2011.


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