Mackenzie Day

Agenda

• Quem somos?• Introdução• Como faz?

– Pesquisa (20 min)– Prototipação (20 min)– Teste (20 min)

Quem somos ?

301/05/2023

Luciana Terceiro

Gerencia a equipe de Concepção & Interface de Produtos e dá uns pitacos nos projetos.

Quem somos ?

401/05/2023

Ana Paula Batista

Rádio UOL e lidera pesquisas com usuários.

Quem somos ?

01/05/2023 5

Stefan Martins

UOL DIVEO e pesquisa com usuários

601/05/2023

Oi, nós somos a Equipe de Concepção e Interface de Produtos do UOL.

E trabalhamos nos produtos e serviços do UOL

01/05/2023 8

Introdução

01/05/2023 9

Como guardo na memórias as estações?

01/05/2023 10

Quero ativar as legendas, e agora?

Montage: Unboxing the Nexus 7 is fun!

Experiência do Usuário

“Você deve começar com a experiência do consumidor e depois ir pra tecnologia. Você não deve começar pela tecnologia e

depois descobrir como seu usuário vai utilizar seu produto." (Steve Jobs)

01/05/2023 13

O que é UX?

O que é Experiência do Usuário (UX)?Experiência do usuário (UX) são todas as interações

que a pessoa pode ter durante o uso de um serviço ou produto.

01/05/2023 15

01/05/2023 16

Ferramentasteste

Ferramentasteste

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Quem trabalha com UX faz…

Quem trabalha com UX faz...

Pesquisa

PrototipaçãoTeste

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Como iniciar um projeto com foco no usuário?

Pesquisa!

“Do que as mulheres gostam”

Entendendo o usuário

Pesquisa – Qual o objetivo?

Planejar e desenvolver um produto ou serviço que atenda as necessidades das pessoas e que seja eficiente, eficaz e satisfatório.

Pesquisa – Serve para?

Entender para quem será desenvolvido o site ou aplicativo, se o produto tem concorrentes e o que eles fazem de bom ou ruim, a cultura e hábitos de quem vai usar, o conhecimento necessário.

Pesquisa – O que podemos fazer?

Entrevistas Questionários

Card sorting

Personas

Benchmarking

Focus Group

Proposta de Hands-on de Pesquisa

• Cardsorting de alguns tópicos da home do UOL (5 categorias com 3 itens = 20 itens para categorizar)

• Podemos fazer cartões com os itens e post-its para criar novos itens se eles acharem necessário. Talvez ter 3 jogos de cartões iguais para dividirmos os participantes em 3 grupos.

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EntretenimentoCinema e Filmes

HumorViagem

MulherCasa e DecoraçãoDieta e Boa Forma

Horóscopo

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Atividade 1

CARDSORTINGOrganização dos cartões em

agrupamentos para o menu de um site.

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Como colocar as ideias em prática?

Fazendo um protótipo!

Protótipo – Qual o objetivo?

Construir um produto ou serviço que atenda as necessidades, faça sentido e que possa ser usado pelas pessoas.

Protótipo – Serve para?

Materializar as ideias que estavam apenas na mente das pessoas e achar soluções.

É no protótipo que se tem como mostrar a organização das informações, áreas e a interação de um site, sistema ou aplicativo.

Levantar requisitos, limitações técnicas, entender fluxos de interação e mostrar para o usuário o que ele irá encontrar.

Protótipo – O que podemos fazer?

Rascunhos Protótipos em Papel

Mapas e Fluxos de Navegação

Protótipos Navegável

Wireframes

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Atividade 2

PAPER PROTOTYPINGDesenho dos elementos de

interação em um smartphone.

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Como validar o que fiz e provar que realmente funciona?

Testando!

Teste – Qual o objetivo?

Validar o uso de um produto ou serviço pelas pessoas que representam os usuário reais.

Teste – Serve para?

Entender o comportamento de uso, prever possíveis erros na interface e de fluxo de interação e avaliar a compreensão de termos de um produto ou serviço.

Teste – O que podemos fazer?

Teste de Usabilidade

Teste em protótipo de

papel

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Atividade 3

TESTE DE USABILIDADEOrientações para a execução de um teste de usabilidade.

Av. Brig. Faria Lima, 1.384, 4º andarCEP 01452-002 . São Paulo/SP

Telefone: 11 3914.9559 www.uol.com.br

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Obrigado ;-)Equipe de Concepção & Interface de Produtos – P&D

Luciana Terceiro lhamamoto@uolinc.com

Ana Paula Batista abatista@uolinc.com

Stefan Martinssmartins@uolinc.com