Universidade Salgado de Oliveira Diretória de Pós-Graduação e Pesquisa Especialização em...
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Universidade Salgado de Universidade Salgado de OliveiraOliveira
Diretória de Pós-Graduação e PesquisaDiretória de Pós-Graduação e Pesquisa
Especialização em Tecnologia da InformaçãoEspecialização em Tecnologia da Informação
Prof. MSc. Edigar Antônio Diniz JrProf. MSc. Edigar Antônio Diniz Jr
Qualidade em Tecnologia Qualidade em Tecnologia da Informaçãoda Informação
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Capability Maturity ModelCapability Maturity Modelswsw for Softwarefor Software
Carnegie Mellon University - Pittsburghwww.sei.cmu.edu
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Histórico do CMM Histórico do CMM
4 - CMM
• Projeto teve início em Novembro de 1986
• SEI – Software Engineering Institute com a assistência da Mitre Corporation foram os responsáveis por este projeto.
• O intuito era desenvolver uma Estrutura de Maturidade de Processos que iria ajudar organizações a melhorar seu processo de software.
• Esta estrutura deveria apoiar o Governo Federal Americano (em especial o DoD), a avaliar fornecedores de software.
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Histórico do CMM Histórico do CMM
4 - CMM
• Em 1987, foi publicada a primeira descrição do CMM [Humphrey87a] e o Questionário de Maturidade [Humphrey87b].
• O Questionário de Maturidade foi criado para identificar as áreas que uma organização necessita melhorar.
• Depois de 4 anos, a Estrutura de Maturidade de Processo (e o Questionário) evoluíram para o modelo denominado CMM.
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Histórico do CMM Histórico do CMM
4 - CMM
• Em 1987, foi publicada a primeira descrição do CMM [Humphrey87a] e o Questionário de Maturidade [Humphrey87b].
• O Questionário de Maturidade foi criado para identificar as áreas que uma organização necessita melhorar.
• Depois de 4 anos, a Estrutura de Maturidade de Processo (e o Questionário) evoluíram para o modelo denominado CMM.
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Estrutura de Maturidade de Estrutura de Maturidade de ProcessoProcesso
4 - CMM
Conceitos Fundamentais:Conceitos Fundamentais:- Capacidade do Processo de Software:
descreve a gama de resultados que se espera alcançar ao seguir um processo de software.
- Execução do Processo de Software: representa os resultados atuais obtidos na realização de um processo de software.
- Maturidade do Processo de Software: descreve em que nível um processo específico é definido, gerenciado, medido, controlado e efetivado. Indica o potencial de evolução da capacidade do processo de software.
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Estrutura de Maturidade de Estrutura de Maturidade de ProcessoProcesso
4 - CMM
Conceitos Fundamentais:Conceitos Fundamentais:- Capacidade do Processo de Software:
descreve a gama de resultados que se espera alcançar ao seguir um processo de software.
- Execução do Processo de Software: representa os resultados atuais obtidos na realização de um processo de software.
- Maturidade do Processo de Software: descreve em que nível um processo específico é definido, gerenciado, medido, controlado e efetivado. Indica o potencial de evolução da capacidade do processo de software.
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Modelo de Maturidade de Modelo de Maturidade de CapacidadeCapacidade
4 - CMM
• Engenheiros conhecem profundamente os problemas de sua organização com relação ao processo de software.
• A grande dificuldade aparece no momento de decidir quais problemas devem ser solucionados primeiro, e como como esta melhora deve ocorrer.
• Assim, para se melhorar a qualidade de uma organização, é necessário projetar um caminho de evolução para a mesma.
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Modelo de Maturidade de Modelo de Maturidade de CapacidadeCapacidade
4 - CMM
• Modelo de Maturidade de Capacidade: fornece às organizações um conjunto de orientações para que as mesmas possam controlar seu atual processo de software e para que as mesmas possam evoluir em direção a uma excelente cultura de engenharia de software e gerenciamento de software.
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Cinco Níveis de Maturidade do Cinco Níveis de Maturidade do Processo de Software - CMMProcesso de Software - CMM
4 - CMM
• CMM fornece uma estrutura com cinco níveis de maturidade que permite a uma organização executar pequenos e sucessivos passos evolucionários.
• Estes níveis de maturidade definem um escala ordinal para medir a maturidade do processo de software de uma organização e para avaliar a capacidade do processo de software da mesma.
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Cinco Níveis de Maturidade do Cinco Níveis de Maturidade do Processo de Software - CMMProcesso de Software - CMM
4 - CMM
• Um Nível de Maturidade é uma bem-definida base evolucionária para se alcançar um processo de software mais maduro. • Cada nível é uma camada necessária para se caminhar em direção a maturidade desejada pela comunidade de desenvolvimento.
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Cinco Níveis de Maturidade do Cinco Níveis de Maturidade do Processo de Software - CMMProcesso de Software - CMM
4 - CMM
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CMM x SPICECMM x SPICE
4 - CMM
Nível 5 – Otimizado
Nível 4 – Previsível
Nível 3 – Estabelecido
Nível 2 – Gerenciado
Nível 1 – Executado
Nível 0 – Incompleto
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Cinco Níveis de Maturidade do Cinco Níveis de Maturidade do Processo de Software - CMMProcesso de Software - CMM
4 - CMM
A seguir temos uma caracterização dos cinco níveis de capacidade do CMM:
• Inicial (Nível 1): O processo de software é caracterizado como sendo ad hoc, e ocasionalmente até caótico. Poucos processos são definidos e o sucesso depende do esforço individual.
• Repetível (Nível 2): Processos básicos de gerenciamento do projeto são estabelecidos para mapear custos, agendamento e funcionalidade. A disciplina necessária nos processos é aplicada de forma repetível dentre os projetos similares.
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Cinco Níveis de Maturidade do Cinco Níveis de Maturidade do Processo de Software - CMMProcesso de Software - CMM
4 - CMM
• Definido (Nível 3): O processo de software tanto para as atividades de engenharia quanto para as atividades de gerência está documentado, padronizado e integrado à um processo de software padrão da organização.
• Gerenciado (Nível 4): Medidas detalhadas do processo de software e da qualidade do produto são coletadas. Tanto o processo quanto o produto são quantitativamente compreendidos e controlados.
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Cinco Níveis de Maturidade do Cinco Níveis de Maturidade do Processo de Software - CMMProcesso de Software - CMM
4 - CMM
• Definido (Nível 5): Um processo de melhoria contínua é ativado, tomando como base as medidas do processo de software e fazendo uso de idéias e tecnologias criativas e inovadoras.
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Comportamento dos Níveis de Comportamento dos Níveis de Maturidade Maturidade
4 - CMM
As principais características das organizações em cada um dos níveis do CMM são:
• Nível 1 (Inicial) - Não possui um ambiente estável para
desenvolvimento- Não existe um gerenciamento das práticas
/ atividades- Durante um crise a organização abandona
os procedimentos planejados e parte para a codificação e teste.
- Processo de software é imprevisível devido as constantes mudanças nas atividades de desenvolvimento.
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Comportamento dos Níveis de Comportamento dos Níveis de Maturidade Maturidade
4 - CMM
• Nível 2 (Repetível) - Políticas para gerenciar os projetos de
software e os procedimentos para implementar estas políticas são estabelecidas.
- Planejamento e o gerenciamento de novos projetos são baseados em experiências com projetos passados similares.
- Compromissos reais (custo e prazo) podem são assumidos e cumpridos.
- Sucessos passados são repetíveis.- Planejamento e acompanhamento dos
projetos são estáveis.
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Comportamento dos Níveis de Comportamento dos Níveis de Maturidade Maturidade
4 - CMM
• Nível 3 (Definido) - Um Processo Padrão para desenvolver e
manter o software na organização é documentado, incluindo tanto a engenharia de software quanto o gerenciamento do processo.
- O processo é utilizado (e modificado quando necessário) para ajudar os gerentes e engenheiros técnicos a melhorar sua eficiência.
- Há uma equipe responsável por cada atividade do processo de software.
- Um programa de treinamento para toda a organização é implementado.
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Comportamento dos Níveis de Comportamento dos Níveis de Maturidade Maturidade
4 - CMM
• Nível 4 (Gerenciado) - A organização define quantitativamente
objetivos de qualidade tanto para o produto quanto para o processo de software.
- Produtividade e qualidade são mensurados, para todos os projetos da organização, como parte de um programa de mensuração da organizacional.
- Um banco de dados sobre o processo de software da organização é utilizado para coletar e analisar as informações disponíveis.
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Comportamento dos Níveis de Comportamento dos Níveis de Maturidade Maturidade
4 - CMM
• Nível 5 (Otimizado) - Toda a organização foca em um processo
contínuo de otimização (melhoramento) do processo de software.
- A organização possui meios para identificar pontos fracos e fortalecer o processo de software pró-ativamente, isto com o objetivo de prevenir defeitos.
- Dados sobre eficiência são utilizados para avaliar a relação custo-benefício de novas tecnologias e mudanças propostas.
- Inovações para a engenharia de software são propostas e difundidas em toda a organização.
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Entendendo os Níveis de Entendendo os Níveis de Maturidade Maturidade
4 - CMM
• O CMM é um modelo descritivo no sentido que descreve os atributos (chaves) essenciais que são necessários para caracterizar uma organização em um particular nível de maturidade.
• É um modelo normativo no sentido que detalha as práticas convencionais e esperadas para uma organização que trabalha sobre grandes projetos em um contexto de contratos governamentais.
• O CMM não é prescritivo, ou seja, não diz para a organização como melhorar, só que o que deve ser melhorado.
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Entendendo os Níveis de Entendendo os Níveis de Maturidade Maturidade
4 - CMM
• É estimado que para uma organização passar de um nível para outro são consumidos dois anos.
• Os Níveis 2 e 3 os focos principais são: definir, documentar e gerenciar o processo de software.
• Nos níveis 4 e 5 o foco principal é melhorar, ou seja, otimizar o processo de software (ver figura seguinte).
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Entendendo os Níveis 4 e 5 de Entendendo os Níveis 4 e 5 de Maturidade Maturidade
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Entendendo os Níveis de Entendendo os Níveis de Maturidade Maturidade
4 - CMM
• A figura a seguir exemplifica, de forma abstrata, como ocorre o trabalho em cada um dos níveis de maturidade do CMM.
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Entendendo os Níveis de Entendendo os Níveis de Maturidade Maturidade
Etapa doEtapa doProcessoProcesso
Controle / Controle / AvaliaçãoAvaliação
Atividades Atividades de Chavesde Chaves
OtimizaçãoOtimização
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Entendendo os Níveis de Entendendo os Níveis de MaturidadeMaturidade
4 - CMM
• Nenhum Nível do CMM pode ser ignorado. Um nível fornece a base para que o outro possa ser aplicado.
• Contudo, é perfeitamente viável e necessário que uma organização faça uso de processos definidos nos níveis mais altos de maturidade.
• Esta necessidade vem do fato de processos referentes à: engenharia de requisitos, análise, projeto e testes só venham a aparecer nos níveis mais elevados de maturidade, nem por isso, estes processos deixam de existir em um organização locada nos níveis mais inferiores do CMM.
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Estrutura Interna dos Níveis de Estrutura Interna dos Níveis de MaturidadeMaturidade
4 - CMM
• Cada Nível de Maturidade é decomposto em partes constituintes.
• Cada Nível de Maturidade é composto por várias Áreas-Chave de Processo.
• Cada Área-Chave de Processo é organizada em cinco seções chamadas de Características Comuns.
• As Características Comuns especificam Práticas Chaves que vão ao encontro dos objetivos gerais da Área-Chave de Processo.
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Estrutura Interna dos Níveis de Estrutura Interna dos Níveis de MaturidadeMaturidade
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Áreas-Chave de ProcessoÁreas-Chave de Processo
4 - CMM
• Exceto para o Nível 1 de Maturidade, todos os Níveis são divididos em Áreas-Chave de Processo que indicam as áreas que uma organização irá se concentrar para melhorar seu processo de software.
• Áreas-Chave de Processo identifica os assuntos (temas) que devem ser endereçados para se alcançar o nível de maturidade.
• Cada Área-Chave de Processo identifica um grupo (cluster) de atividades relacionadas que, quando executadas corretamente, conduzem a uma melhor capacidade do processo.
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Áreas-Chave de ProcessoÁreas-Chave de Processo
4 - CMM
• Os caminhos (como fazer) para se alcançar os objetivos de uma Área-Chave de Processo podem ser diferentes para cada organização ou para cada projeto.
• Todos os objetivos de uma Área-Chave de Processo devem ser alcançados para que uma organização satisfaça tal Área-Chave.
• A seguir são listadas todas as Áreas-Chave de Processo:
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Áreas-Chave de ProcessoÁreas-Chave de Processo
4 - CMM
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Áreas-Chave de ProcessoÁreas-Chave de Processo
4 - CMM
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Áreas-Chave de ProcessoÁreas-Chave de Processo
4 - CMM
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Áreas-Chave de ProcessoÁreas-Chave de Processo
4 - CMM
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Áreas-Chave de ProcessoÁreas-Chave de Processo
4 - CMM
• Para se alcançar um Nível de Maturidade, todas as Áreas-Chave de Processo do mesmo devem ser satisfeitas.
• Exercício: Compreender e explicar cada uma Exercício: Compreender e explicar cada uma das Áreas-Chave de Processo do CMM? das Áreas-Chave de Processo do CMM?
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Características ComunsCaracterísticas Comuns
4 - CMM
• Características Comuns são atributos que indicam se a implementação e institucionalização de uma Área-Chave de Processo é efetiva, repetível e duradoura.
• Sempre existem 5 Características Comuns para cada Nível de Maturidade.
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Características ComunsCaracterísticas Comuns
4 - CMM
As 5 Características Comuns são:
• Compromissos (Commitment to Perform): Descreve ações que a organização deverá tomar para garantir que o processo seja estabelecido e duradouro. Tipicamente envolve estabelecer políticas organizacionais e patrocinar um gerenciamento.
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Características ComunsCaracterísticas Comuns
4 - CMM
• Habilidades (Ability to Perform): Descreve pré-condições que devem existir para implementar completamente o processo de software. Tipicamente envolve recursos, estrutura organizacional e treinamento.
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Características ComunsCaracterísticas Comuns
4 - CMM
• Atividades (Activities Performed): Descrevem regras e procedimentos necessários para implementar uma Área-Chave de Processo. Tipicamente envolve estabelecer planos e procedimentos para executar, acompanhar e tomar medidas corretivas sobre o trabalho.
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Características ComunsCaracterísticas Comuns
4 - CMM
• Medir e Analisar (Measurament and Analysis): Descreve a necessidade de medir o processo e avaliar esta medida. Tipicamente inclui exemplos de medidas que podem indicar o status de progresso e efetividade de uma atividade.
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Características ComunsCaracterísticas Comuns
4 - CMM
• Verificando a Implementação (Verifying Implementation): Descreve os passos para garantir que as atividades são executadas em conformidade com o processo que foi estabelecido. Tipicamente envolvem revisões e auditoria para garantir a qualidade e a gerência do processo.
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Práticas ChavesPráticas Chaves
4 - CMM
• Cada Área-Chave de Processo é descrita em termos das Práticas Chave que contribuem para satisfazer seus objetivos.
• As Práticas Chave descrevem a infra-estrutura e as atividades que mais contribuem para a efetiva implementação e institucionalização das Áreas-Chave de Processo.
• Cada Prática Chave é constituída de uma única sentença, normalmente seguida por um descrição detalhada, na qual pode incluir exemplos e elaborações.
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Práticas ChavesPráticas Chaves
4 - CMM
• As Práticas Chave (Práticas de Baixo Nível) declaram políticas fundamentais, procedimentos e atividades para a Área-Chave.
• Cada Prática Chave é descrita através de seus componentes, denominados de Sub-práticas Chave.
• As Práticas Chave definem o que deve ser feito, mas não endereçam como isso será alcançado.
![Page 45: Universidade Salgado de Oliveira Diretória de Pós-Graduação e Pesquisa Especialização em Tecnologia da Informação Prof. MSc. Edigar Antônio Diniz Jr Qualidade.](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f4226/html5/thumbnails/45.jpg)
Práticas ChavesPráticas Chaves
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Utilizando o CMMUtilizando o CMM
4 - CMM
• Existem dois métodos (desenvolvidos pela SEI) para visualizar a maturidade da execução de um Processo de Software de uma organização:
1) Medida do Processo de Software: é utilizado para determinar o estado de um atual Processo de Software e para determinar os pontos de mais alta prioridade a serem implementados para que a organização melhore seu Processo de Software.
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Utilizando o CMMUtilizando o CMM
4 - CMM
• continuação ...
2) Avaliação da Capacidade de Software: utilizado para identificar contratantes que são qualificados para desenvolver um software ou para monitorar o estado atual de um Processo de Software Utilizado.
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Utilizando o CMMUtilizando o CMM
4 - CMM
• Os objetivo destes métodos são completamente diferentes, apesar de suas aplicações não possuírem diferenças tão sensíveis.
• O CMM estabelece uma estrutura comum de referência para executar os dois métodos supracitados.
• A figura a seguir apresenta os passos comuns a serem executados em ambos os métodos:
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Utilizando o CMMUtilizando o CMMRegistra Registra
respostas; respostas; identifica identifica áreas a áreas a serem serem
exploradasexploradas
Aplica-se o Aplica-se o Questionário Questionário
de de MaturidadeMaturidade
Time visita o Time visita o local; local;
Entrevistas Entrevistas são são
realizadas realizadas para para
compreender compreender resultados resultados
Documenta Documenta pontos pontos fortes e fortes e
fracos do fracos do processoprocesso
É É Estabelecido Estabelecido
um Perfil um Perfil para KPApara KPA
![Page 50: Universidade Salgado de Oliveira Diretória de Pós-Graduação e Pesquisa Especialização em Tecnologia da Informação Prof. MSc. Edigar Antônio Diniz Jr Qualidade.](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f4226/html5/thumbnails/50.jpg)
Utilizando o CMMUtilizando o CMM
![Page 51: Universidade Salgado de Oliveira Diretória de Pós-Graduação e Pesquisa Especialização em Tecnologia da Informação Prof. MSc. Edigar Antônio Diniz Jr Qualidade.](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f4226/html5/thumbnails/51.jpg)
Utilizando o CMMUtilizando o CMM
4 - CMM
Maturity Questionary (MQ) – Questionário de Maturity Questionary (MQ) – Questionário de MaturidadeMaturidade
• É um conjunto de perguntas com respostas objetivas, respostas estas que devem ser acompanhadas por justificativas e comentários.
• Estas perguntas são locadas dentro de seções, uma para cada KPA (todas as KPA’s de todos os níveis são contempladas).
• Nem toda Prática Chave é contemplada diretamente através de uma pergunta do Questionário de Maturidade.
![Page 52: Universidade Salgado de Oliveira Diretória de Pós-Graduação e Pesquisa Especialização em Tecnologia da Informação Prof. MSc. Edigar Antônio Diniz Jr Qualidade.](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f4226/html5/thumbnails/52.jpg)
Utilizando o CMMUtilizando o CMM
4 - CMM
Maturity Questionary (MQ) – Questionário de Maturity Questionary (MQ) – Questionário de MaturidadeMaturidade
![Page 53: Universidade Salgado de Oliveira Diretória de Pós-Graduação e Pesquisa Especialização em Tecnologia da Informação Prof. MSc. Edigar Antônio Diniz Jr Qualidade.](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f4226/html5/thumbnails/53.jpg)
Utilizando o CMMUtilizando o CMM
4 - CMM
Maturity Questionary (MQ) – Questionário de Maturity Questionary (MQ) – Questionário de MaturidadeMaturidade
• Foi projetado para ser respondido em 1 hora. Por isso, não contempla todas as Práticas Chaves diretamente.
• Cada entrevistado responderá a somente um sub-conjunto das questões, que se apliquem ao seu contexto de trabalho.
![Page 54: Universidade Salgado de Oliveira Diretória de Pós-Graduação e Pesquisa Especialização em Tecnologia da Informação Prof. MSc. Edigar Antônio Diniz Jr Qualidade.](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f4226/html5/thumbnails/54.jpg)
Características
Características
Com
unsC
omuns
SPICESPICE
Categorias de ProcessoCategorias de Processo
ProcessosProcessos
Práticas ChavesPráticas Chaves
Indicadores de ProcessoIndicadores de Processo
Sub-Indicadores de ProcessoSub-Indicadores de Processo
Instrumentos de MedidaInstrumentos de Medida
A Organização define que Práticas Base são
adequadas a ela
Somente um sub-conjunto das Práticas Base são utilizadas
na Avaliação
Nível de
Nível de
Maturidade
Maturidade
Práticas G
enéricasP
ráticas Genéricas
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CMMCMM Estrutura mais fixa e rígida, não pode ser muito flexionada de acordo com os anseios da organização
Sub-Práticas Base
Informações Complementares
Práticas Chaves são dependentes do Nível de Maturidade
Questionário Questionário de Maturidadede Maturidade
QM é um ótima ferramenta para apoiar o processo de avaliação.
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Futuras Direções do CMMFuturas Direções do CMM
4 - CMM
• O que o CMM não cobre: - Não determina como selecionar, motivar e
reter pessoas competentes.- Não endereça aspectos específicos de certos
tipos de aplicações especialistas.- Não advoga a favor de tecnologias
específicas.
• Evolução:- O CMM atual será abandonado em três anos.
O CMMI (CMM Integrated) irá substitui-lo. O CMMI segue o padrão e a estrutura incremental do SPICE, ou seja o CMMI está em conformidade com a arquitetura proposta pelo SPICE.