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Universidade de Brasília
Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação
Departamento de Ciência da Informação e Documentação
Disciplina: Projeto de Implementação de Sistemas Arquivísticos
Prof.: Lillian Alvares
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Produto
É algo que pode ser oferecido em um mercado para
satisfazer a um desejo ou necessidade.
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Produto
É algo que pode ser oferecido em um mercado para
satisfazer um desejo ou necessidade.
É muito mais do que apenas um objeto físico.
É o pacote completo de benefícios ou satisfação que os
compradores percebem que eles obterão se adquirirem o
produto.
É a soma de todos os atributos físicos, psicológicos,
simbólicos e de serviço.
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Tipos de Produtos
BENS FÍSICOS:
furadeiras, livros
ORGANIZAÇÕES:
Greenpeace, Exército
da Salvação
EVENTOS:
concertos, desfiles
PESSOAS:
Pelé, George Bush
IDÉIAS :
Planejamento
Familiar, Direção
Defensiva
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Tipos de Produtos Bens não procurados: vagas em cemitérios, seguros.
Bens perecíveis: bens que se deteriorarão rapidamente mesmo
sem uso.
Bens duráveis: bens que sobrevivem à ocasiões de múltiplo uso.
Bens não-duráveis: bens que serão consumidos em um única
oportunidade.
Partes e materiais: bens que são agregados a um produto final.
Abastecimento e serviços: bens que facilitam a produção.
CommoditiesCommodities: trigo, ouro, açúcar.
Produtos intermediários: resulta da fabricação de outro produto.
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Gestão de Produto Quais produtos produzir e vender, quais novos
produtos acrescentar, quais abandonar, em que
estágio do ciclo de vida o produto se encontra,
quantos produtos o portfólio deve ter, são apenas
algumas das preocupações encontradas na Gestão
de Produto
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Gestão de Produto
O consumidor optará pelo produto que considerar
como o de maior valor, e para isso levará em
consideração aspectos tangiveis e intangiveis que
merecem a atenção dos profissionais de marketing.
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Gestão de Produto
A gestão de produtos envolve o desenvolvimento de
estratégias e táticas que aumentaram a demanda do
produto em relação ao Ciclo de Vida do Produto.
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Classificação de Produtos Uma técnica útil para entender um produto é o
Sistema de Classificação Aspinwall. Ele classifica e
atribui nota ao produtos baseado em quatro variáveis:
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Classificação de Produtos Taxa de reposição: qual a frequência que o produto é
recomprado.
Margem bruta: quanto lucro é obtido de cada produto
(preço médio de venda menos custo unitário médio).
Ajuste de objetivo do comprador: qual a flexibilidade dos
hábitos de consumo dos compradores em relação à esse
produto.
Duração da satisfação do produto: por quanto tempo o
produto irá produzir benefícios ao usuário.
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Aspectos Tangíveis
Tamanho
Durabilidade
Cor
Peso
Gastos
Embalagem
Rotulagem
Limpeza
Variedade
Personalização
Design
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Aspectos Intangíveis
Qualidade
Reputação
Capricho
Posicionamento
Marca
Instalação
Pós-Venda
Informações
Manutenção
Garantias
Devoluções
Status
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3 características básicasQualidade
Tem a ver com o quão perfeitamente seu produto
satisfaz um desejo ou necessidade do cliente.
Pesquisa e Desenvolvimento podem colaborar com a
crescente qualidade de um produto.
Eliminação de deficiências e fortalecimento de pontos
fortes influênciam a qualidade percebida de seu produto
favorecendo sua aceitação.
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3 características básicas
Apresentação
A apresentação pode ser o diferencial numa escolha entre
concorrentes.
Um produto não só deve ter qualidade como deve também
aparentar ter qualidade. Cores, embalagem, exposição, sem
dúvida alguma influenciam na decisão de compra.
A apresentação não deve apenas ser esteticamente
agradável, mas deve também ser coerente com seu público-
alvo.
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3 características básicas
Marca
A construção de uma marca forte para seu produto é
consequência de um relacionamento satisfatório com seu
mercado-alvo.
Quando esta identificação positiva se torna forte o
bastante, sua marca passa a valer mais do que o próprio
produto oferecido. Branding é como é chamado o conjunto
de práticas e técnicas que visam a construção e o
fortalecimento de uma marca.
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Estratégias de desenvolvimento As estratégias para o desenvolvimento de novos
produtos podem ser de quatro tipos:
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Estratégias de desenvolvimento Estratégias ofensivas:
Para manter a liderança no mercado, estando
sempre à frente dos concorrentes. É necessário
investimento em pesquisa e desenvolvimento.
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Estratégias de desenvolvimento Estratégias defensivas:
Para as empresas que seguem as empresas
líderes. Evita custos com desenvolvimento e não
corre riscos entrando em novos mercados.
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Estratégias de desenvolvimento Estratégias tradicionais:
Adotadas por empresas que atuam em mercados
estáveis, sem grande demanda por mudanças.
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Estratégias de desenvolvimento Estratégias dependentes:
Adotadas por empresas que não têm autonomia
para lançar seus próprios produtos. Isto ocorre com
subdisiárias ou empresas que produzem para
outras (terceirização).
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Gestão de produto
Que produtos produzir
Que novos produtos acrescentar
Que produtos existentes deverão ser abandonados
De quanto tempo um produto necessita para se
consolidar
Quantos produtos ter
Como equilibrar um portfólio de produtos
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Gestão de produto
Que marca usar
Deve-se usar uma marca individual ou uma marca
genérica de família de produtos
Que logotipo usar
Considerações do Ciclo de Vida do Produto
Considerações da obsolescência planejada
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Ciclo de Vida do Produto
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Ciclo de Vida do Produto Um conhecimento profundo de cada um destes
estágios é essencial para a gestão do projeto, pois
cada estágio requer estratégias diferentes de finanças,
produção, logística e promoção em cada um de seus
ciclos de vida.
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Ciclo de Vida do Produto Por vezes não é fácil identificar com precisão quando
cada estágio começa e termina, por este motivo a
prática é caracterizar os estágios, quando as taxas de
crescimento ou declínio se tornam bastante
pronunciadas. Ainda assim, as empresas devem
avaliar a sequência normal do ciclo de vida e a
duração média de cada estágio.
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CVP - Crescimento
Neste estágio há uma rápida aceitação do produto.
Apresenta uma abertura à expansão que deve ser
explorada. Estratégias para a fase de crescimento:
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CVP - Crescimento melhoria da qualidade e adição de novas
características
acrescentar novos modelos
entrar em novos segmentos de mercado
aumentar a cobertura de mercado e entrar em novos canais de distribuição
mudar o apelo de propaganda de conscientização sobre o produto para preferência do produto
reduzir preços para atrair novos consumidores
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CVP - Maturidade
É o momento de redução no crescimento das vendas,
porque o produto já foi aceito pela maioria dos
consumidores potenciais. Este estágio fica evidente
quando alguns concorrentes começam a deixar o
mercado, a velocidade das vendas é dramaticamente
reduzida e o volume de vendas se estabiliza.
O lucro estabiliza-se até entrar em declínio graças ao
aumento das despesas de marketing em defendê-lo
da concorrência.
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CVP - Maturidade
Estratégias para a fase de maturidade:
Modificação do mercado
Expansão dos consumidores , expansão da taxa de
consumo
Modificação do produto
Melhoria da qualidade , melhoria de características ,
melhoria de estilo (design)
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CVP - Declínio
Período de forte queda na demanda pelo produto.
Este estágio pode ser causado por uma competição
feroz, condições econômicas desfavoráveis,
mudanças nas tendências ou outros fatos. É o
momento de desaceleração, eliminação ou
revitalização, com a introdução de um novo
produto/serviço. As estratégias nessa fase são:
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CVP - Declínio
Identificação dos produtos fracos
Manter, modificar, abandonar
Manter o nível de investimento
Aumentar o investimento
Reduzir o investimento
Recuperar ao máximo
Desacelerar rapidamente