UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO … · Google. - A maioria dos seus seguidores...
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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” AVM FACULDADE INTEGRADA A UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTA DE RH Por: Marina Lins de Souza Amado Orientador Prof. Vinícius Calegari Niterói 2012
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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
AVM FACULDADE INTEGRADA
A UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTA DE
RH
Por: Marina Lins de Souza Amado
Orientador
Prof. Vinícius Calegari
Niterói
2012
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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
AVM FACULDADE INTEGRADA
A UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTA DE
RH
Apresentação de monografia à AVM Faculdade
Integrada como requisito parcial para obtenção do grau
de especialista em Gestão de Recursos Humanos.
Por: Marina Lins de Souza Amado
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AGRADECIMENTOS
Ao meu esposo que sempre esteve
comigo desde o início nesse projeto, a
minha irmã e meu cunhado que cuidaram
todas as quartas-feiras do meu filho, a
colega Simone e a professora Marcella
Guedes que me enviaram material para
finalizar esse trabalho.
3
DEDICATÓRIA
Dedico essas linhas ao meu pai querido,
minha mãe, a minha irmã Alcione que
esteve comigo sempre, meu esposo Carlos
Miguel que sempre me apoiou
incansavelmente e meu amado filho Luis
Gabriel, que sempre está comigo.
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RESUMO
Este trabalho abordará o assunto: recrutamento online através das redes
sociais, mostrando as mudanças no papel das empresas tanto no mercado de
trabalho quando na vida dos candidatos, diante da inclusão da internet no
processo de recrutamento e seleção, destacando suas vantagens e
desvantagens, o perfil dos candidatos que procuram essa ferramenta e os limites
sobre a questão da privacidade.
O primeiro capítulo do presente trabalho tratará da crescente invasão da
tecnologia em nossas vidas, ao aumento constante da inclusão no mundo digital
em nosso dia-a-dia e no das empresas, pois a tecnologia veio para facilitar nosso
cotidiano e a interação com as pessoas independente da distância. Porém
existem muitos mitos sobre esse assunto como as vantagens e desvantagens da
utilização das redes sociais nas empresas e há quanto tempo isso já vem
acontecendo.
No segundo capítulo será abordado o perfil do candidato que procura as
redes sociais online para ingressar no mercado de trabalho, quem são essas
pessoas que recorrem a essas novas ferramentas de RH, o porquê elas
escolheram esse meio de comunicação além de saber se realmente está dando
certo. Este capítulo ainda abordara a questão do marketing pessoal digital
assunto relativamente novo no que diz respeito à imagem pessoal do candidato
que tem um perfil em uma das redes sociais.
O terceiro e último capítulo do trabalho abordará a questão do direito
digital para ambas as partes tanto para a empresa como para o candidato até
onde vão à invasão de privacidade de ambas as partes e o bom senso e quais as
leis que protegem esses usuários.
Esse trabalho fez-se necessário devido ao grande impacto que a internet
e as redes sociais online vêm causando no nosso dia-a-dia, e as empresas não
5
poderiam ficar fora desse boom digital que vêm facilitando e agilizando os
processos internos e externos das organizações.
Palavras - chaves: Redes sociais, redes sociais online, recrutamento e
seleção, recrutamento online, perfil do candidato, marketing digital, invasão de
privacidade.
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METODOLOGIA
O presente trabalho está sendo realizado com a finalidade de mostrar o
relevante papel das redes sociais online como uma ferramenta de RH e as
vantagens e desvantagens dessa ferramenta, também para retratar até onde vai
à invasão de privacidade das pessoas, que o mesmo pode gerar dentro das
empresas que optarem por essa ferramenta, segundo Chiavenato (2009) esse
tema permitem agilidade, comodidade e economia.
Como as redes sociais online, objeto de estudo, é um assunto
relativamente novo foi fundamental o uso da internet. Inicialmente foi necessário
fazer um levantamento bibliográfico, porém a temática do trabalho é nova foi
encontras dificuldades no acervo bibliográfico, apenas foram encontrados
assuntos de forma separados, com isso, foi necessária a utilização de artigos da
internet de fontes confiáveis.
Foi adotada a pesquisa bibliográfica tendo como base livros, artigos
científicos e sites. A pesquisa bibliográfica trouxe como alvo principal o que já
existe sobre o assunto e o sucesso já obtido por empresas que usam as redes
sociais online como uma ferramenta dentro do RH.
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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 08
CAPÍTULO I – O fenômeno: redes sociais 10
1.1 – Redes Sociais online 10
1.2 – Recrutamentos e Seleção 15
1.3 – Recrutamentos online 18
1.4 – Vantagens e desvantagens das redes sociais
no RH 21
CAPÍTULO II - Perfil do candidato 25
2.1 – Marketings pessoal digital 27
CAPÍTULO III – O Mau uso das redes sociais 30
3.1 – Invasões de privacidade e as redes sociais 33
CONCLUSÃO 37
BIBLIOGRAFIA 38
ANEXOS 43
8
INTRODUÇÃO
Esse trabalho tem como sua base à importância crescente do
desenvolvimento das redes sociais online na área de Recursos humanos, que a
cada dia está ganhando mais espaço e se consolidando como meio de
comunicação entre empresa e candidato (pessoas). Nos dias atuais está cada
vez mais difícil encontrar um profissional qualificado para assumir uma vaga de
emprego, não é sempre que o recrutamento e seleção, mesmo que feito com os
com cuidados necessários, nem sempre consegue detectar o profissional que
procuram para fazer parte da equipe, ou seja, ter o perfil adequado exigido não é
suficiente, tem que, especialmente se comprometer com o seu trabalho, ser leal a
missão da empresa e com as tomadas de decisões, conseguir se relacionar bem
com todos da equipe, ser dinâmico, disciplinado e ter um requisito primordial
atualmente “livre de preconceito”. E sabe onde os profissionais de RH vão
conseguir complementar suas pesquisas: nas redes sociais online dos futuros
colaboradores.
``As redes sociais não deixam de ser uma extensão de quem você é
nelas, você exprime as suas ideias, os seus pontos de vista, as suas
imagens, em vídeos ou fotos, e dispõe a sua vida, as suas atitudes, a
opinião alheia, criando e expondo a sua imagem online``.
(José Roberto Marques, do Instituto Brasileiro de Coaching, http://www.ibccoaching.)
Esse trabalho também abordará uma nova forma de recrutamento que vem
sendo usada com a consolidação da internet e das redes sociais que é o
recrutamento online, e quais suas vantagens e desvantagens dentro do processo
de recrutamento e seleção.
Com a concorrência cada vez maior entre empresas e consultorias de
recrutamento e seleção, nasce à necessidade de se adequar aos avanços
tecnológicos que visam recrutar os melhores e a baixo custo. Esse trabalho tem
9
como objetivo mostrar que com a chegada da internet na área de gestão de
pessoas tem levado empresas e candidatos há mudar a forma de fazer suas
ofertas no mercado de trabalho, porque as empresas passam a ter uma maior
variedade de candidato e os mesmos podem se candidatar em variadas vagas de
empregos, tendo a possibilidade de candidatar-se a cargos em qualquer parte do
mundo.
10
Capítulo I
1 - O Fenômeno: redes sociais
Quando falamos de redes sociais não significa, literalmente, falar de
internet esse conceito de redes sociais é bem mais antigo que nossa famosa
internet. Falar de redes sociais é falar sobre gente, intercâmbio social, trocas
diversas tudo que envolve um grupo de pessoas que tenham interesses
semelhantes. O surgimento das redes sociais nos leva a refletir sobre o início da
civilização, onde o homem se reunia em torno de uma fogueira para compartilhar
um interesse em comum da época dos primórdios: a comida.
Logo, as redes sociais nasceram da necessidade de compartilhar, criar
laço, ter afinidade entre os grupos com interesses em comum. Para o estudioso
Conrado (2011), podemos dizer que redes sociais podem ser qualquer tipo de
grupo que compartilhe de um interesse em comum ou até mesmo um ideal
comum. Já existiu uma época que as pessoas se comunicavam por sinal de
fumaça, cartas e por telefone depois vieram os e-mails, fóruns, blogs e até
mesmo os sites agora o novo meio de comunicação são as redes sociais online.
1.1 - Redes Sociais online
...”Eu quero entrar na rede,
Promover um debate,
Juntar via Internet
Um grupo “de tiete de connecticut”...
(Pela internet, música Gilberto Gil, www.letras.com.br)
11
O termo redes sociais online, ligações entre pessoas no ambiente virtual, é
conhecido pelo conjunto de relacionamentos formados em vários canais da
internet que proporcionam a formação de grupos online, na verdade podemos
considerar que é o intercâmbio de seus usuários. Nesses sites de
relacionamentos os internautas se comunicam, criam identidades e compartilham
informações e interesses parecidos. Para Conrado (2008) as ligações sociais no
ambiente virtual são intermediadas por meio de aparelhos tecnológicos
(computadores, Ipads, celulares, entre outros) e são possíveis por meio da
internet, através dela existe a comunicação entre os usuários que possibilita a
criação de uma rede social online.
Nos últimos anos as redes sociais online foram muito comentadas e
exploradas pelos internautas em todo o mundo elas acabaram sendo usadas
como ferramenta de comunicação por vários segmentos como: empresas,
universidades, governos, campanhas políticas, pessoas anônimas e públicas,
todos estão ligados em alguma forma as redes sociais.
As redes sociais online são usadas para compartilhar informações, ou seja,
uma nova forma de estabelecer e manter as relações sociais com os que têm
afinidades em comum, como fazer parte da mesma religião, etnia, nacionalidade
entre outros. Atualmente, os indivíduos estão cada vez mais inseridos em redes
sociais, quer dentro, quer fora das organizações segundo Bastos & Santos
(2007). Estes novos espaços de intercâmbio social contribuem para a
multiplicação dos números nas redes sociais online, da diversidade e velocidade
com que fazemos novos contatos e estabelecemos novas ligações, estes
espaços sociais virtuais, passaram a existir contribuindo com o espaço físico,
ainda podemos considerar um complemento do outro, na medida em que aqueles
que têm dificuldades de comunicação no espaço físico (por vergonha, medo,
timidez entre outros) muitas vezes se beneficiam dos espaços virtuais.
Um dos aspectos mais importantes para a formação dessas redes sociais
online ainda são os aspectos culturais, os gostos em comuns são também fatores
responsáveis pelas ligações entre os indivíduos, no entanto, não podemos deixar
de considerar que quanto maior a proximidade de características culturais,
12
maiores são as hipóteses das pessoas fazerem parte da mesma rede seja ela
física ou virtual.
O sistema de comunicação nas organizações acontece por meio de duas
redes que convivem simultaneamente e que são de suma importância
para as organizações, são as redes formais e as informais. (Kunsch,
2003, p. 83).
Atualmente o mundo virtual vem revelando-se como um ótimo aliado entre
as empresas e os candidatos, além dos sites que oferecem emprego, cada vez
mais, as empresas utilizam as redes sociais como: twitter, linkedIn, facebook, hi5,
my space e até mesmo o já ultrapassado Orkut, para divulgar vagas ou até
mesmo para a busca de novos profissionais. A cada dia surgem novas redes
sociais online com propostas diferentes, algumas vão ficando ultrapassadas e
outras ganham mais espaço, e o Brasil não poderia ficar fora deste crescimento
global, segundo a consultoria eMarketer o país tem 87,6% de internautas inscritos
nas redes sociais online; já a jornalista Pamela Araujo da revista O Flu afirma
que as redes sociais surgiram com objetivo de alavancar negócios ou para fazer
amigos, essas não para de surgir e de conquistar novos adeptos no Brasil. Segue
abaixo um quadro das redes sociais mais usadas Brasil.
Quadro I
Redes sociais mais usadas no Brasil
Redes
Sociais
Início Características Dados
1- Orkut 2004 Orkut é uma rede social que
ajuda a manter contato entre os
amigos atuais partilhando fotos
e mensagens. Possibilita a
ligação entre pessoas com os
Originalmente
criado para
utilizadores dos
Estados Unidos;
13
mesmos hobbies e interesses.
Para se pertencer a esta rede o
requisito básico é que o
internauta esteja registrado no
Google.
- A maioria dos
seus seguidores é
do Brasil e da
Índia.
2 - Facebook
2004
Fev
Tem o objetivo de possibilitar
uma maior partilha e
proximidade entre as pessoas,
para que o aumento do fluxo de
informações, a comunicação se
processe de forma mais eficaz.
Permite trocar vídeos, jogos e
fotos. Os internautas têm a
possibilidade de restringir a
informação que divulgam
somente aqueles que pertencem
também à rede social
- 2º maior site
relativamente ao
tráfego mundial;
- Mais de 900
empregados.
3 - Hi5
2003
O público-alvo são os jovens de
todo o mundo, estando por isso
disponível em mais de 50
línguas. Permite que os
membros comuniquem e joguem
entre si. Maior rede social online
do mundo com um mais rápido
crescimento social.
- Mais de 50
milhões de
visitantes por mês;
- Top 20 Web Site
Global;
- Top 10 Web Site
para Jovens.
O MySpace é uma rede que
permite compartilhar
informações com amigos e
amigos dos amigos, permitindo
assim encontrar amigos e fazer
- Mais de 110
milhões de
internautas.
14
4 - MySpace
2003
novos amigos. Através desta
rede podem-se partilhar
informações pessoais, imagens,
vídeos e músicas.
5 - Twitter
2005
É uma rede de informação em
tempo real, através da qual se
compartilham informações que
se consideram importantes.
Cada tweet só pode utilizar 140
caracteres, sendo que também
podem se publicar fotografias,
vídeos e outros conteúdos
multimídia. A atualização feita
via internet ou através de
mensagens de celular.
-175 milhões de
internautas têm
uma conta;
- Quase 95
milhões de tweets
por dia.
6 - Linkedin
2005
O Linkedin traz uma proposta
totalmente diferente se
comparada as redes sociais
anteriores. Ao contrário das
demais essa rede social não
tinha como foco a integração de
grupos de amizades com
interesses em comum. O
assunto era profissional;
conhecida como um recurso
para os empresários que
queiram se comunicar com os
outros profissionais o Linkedin
trata a ligação entre os usuários
com o termo conexões e não
- Mais de 48
milhões de
membros;
- Empregado em
mais de 200
países;
-Quase um novo
membro a cada
segundo;
- Executivos das
empresas da
Fortune 500 usam.
15
contatos como nas demais
redes Fonte 1: www.orkut.com.br, 2 - www.facebook.com.br, 3– www.hi5.com.br, 4– www.myspace.com.br, 5–
www.twitter.com.br, 6– www.linkedin.com.br.
Fonte 2 : dissertação de mestrado Recrutamento nas redes sociais online Ana Filipa Pinho Gomes.
As redes sociais online passaram a ser uma ótima ferramenta para a área
de recursos humanos na hora de recrutar e selecionar um candidato, pois permite
que as empresas façam uma pré-avaliação destes possíveis candidatos. Os
perfis que os candidatos têm nas principais redes sociais online, e até mesmo
nos blogs, passaram a ser conteúdos para as empresas pesquisarem os futuros
candidatos a uma vaga de emprego, as empresas também estão usando as
redes sociais online para recrutar e “investigar” os futuros candidatos antes da
contratação.
Os selecionadores passaram a aproveitar as redes sociais online para
poder identificar o perfil, os valores e os interesses pessoais dos futuros
profissionais, constatando se esses candidatos terão capacidade de se adequar
com a cultura e à ambientação da empresa, antes da contratação.
1.2 – Recrutamento e seleção
Desde a sua origem até os dias atuais a área de recrutamento e seleção
foi ganhando inúmeras atividades, bem como maiores responsabilidades e mais
autoridade contribuindo para o sucesso da organização. Para Chiavenato (1999)
acredita que o talento tornou-se o recurso mais escasso e valioso das
organizações
O principal objetivo do recrutamento é de garantir a melhor matéria-prima:
os candidatos. Para suprir as necessidades atuais e futuras da empresa, com
isso se faz necessária a utilização de técnicas e procedimentos que visam atrair
candidatos com um perfil apropriado, ou seja, potencialmente capacitados para
16
ocupar os cargos disponíveis numa determinada empresa. Segundo Chiavenato
(1999) recrutamento é o processo de atrair candidatos para uma vaga,
anunciando e tornando atrativo para candidatos disponíveis no mercado.
O capital humano é considerado, nos dias atuais, o maior bem das
empresas, e dessa forma o RH acaba tornando-se estratégico e isso envolve
vários gestores e todos os departamentos da empresa. Em relação ao
recrutamento, é uma das áreas da prática de gestão de recursos humanos e suas
metodologias e técnicas vêm sendo favorecidas pelos serviços ligados as
tecnologias de informação. O recrutamento tem como característica primordial a
base nos dados referentes às necessidades atuais e futuras dos recursos
humanos dentro das empresas, o que consiste em atividades relacionadas com a
pesquisa e intervenção sobre as fontes capazes de fornecer a empresa um
número satisfatório de pessoas, as quais provavelmente têm características que
condizem com os da empresa, para a futura execução de seus objetivos. O
recrutamento começa a partir dos dados referentes às necessidades presentes e
futuras de recursos humanos da organização Chiavenato (1999).
Quando se faz necessário a contratação de novos empregados as
empresas precisam definir como ocorrerá o processo da maneira mais eficiente
para minimizar os custo e manter a qualidade, para isso a empresa recorre a
diversos meios para o recrutamento.
Já o processo de seleção consiste na escolha de pessoas, na classificação
e decisão, ou seja, o objetivo do processo de seleção de pessoal é identificar os
candidatos que melhor se encaixilham no perfil desejado para o cargo que a
empresa oferece. O objetivo, do recrutamento é abastecer o processo seletivo, já
o objetivo do processo de seleção é escolher e classificar os candidatos mais
adequados às necessidades do cargo e da organização Chiavenato (1999). O
processo de seleção varia de empresa para empresa, é realizado em diversas
etapas mais com a mesma finalidade, que é a da contratação dos candidatos
mais qualificados e próximos do perfil solicitado.
Há vários conceitos e definições sobre seleção de pessoal, podemos usar
o de Chiavenato (1999) `seleção é o processo onde um recrutador escolhe dentre
17
os candidatos, a pessoa que mais se adequar dentre os candidatos para a vaga
disponível`. Todo processo de seleção inicia-se por uma triagem entre os
candidatos recrutados, normalmente realizados por uma entrevista, rápida, ou
análise de currículo e até mesmo uma ficha de inscrição do candidato, com a
finalidade de verificar se o candidato tem os requisitos necessários para o
preenchimento da vaga disponível. O processo se seleção ainda tem mais duas
etapas que são: o teste psicológico (nem todas as empresas utilizam dessa
etapa), e a entrevista de seleção todas essas etapas feitas pelo departamento de
RH da empresa, essa entrevista visa saber qual qualificação do profissional. Após
essa entrevista dois ou três candidatos, passam para a fase final do processo. A
seleção é um processo muito importante, porque as pessoas possuem diferenças
individuais enormes e que no futuro pode vir a prejudicar os interesses da
empresa.
``A seleção funciona como uma espécie de filtro que permite que apenas
algumas pessoas possam integrar na organização: aquelas que
apresentam características desejadas pela organização. Há um velho
ditado popular que afirma que a seleção constitui a escolha certa da
pessoa certa para o lugar certo``. (Chiavenato,1999, p. 92).
No entanto, após essa breve descrição sobre o recrutamento e seleção
temos que considerar que todo o processo de seleção é extenso, caro e muito
burocrático, em alguns casos acaba tornando-se inconsistente diante da
escassez de recursos, levando em conta que no mundo atual o fator tempo é vital
para as empresas. A otimização dos recursos, ultimamente é garantir o
aproveitamento total com o mínimo de recursos, e isso acaba sendo um fator
decisivo para a competitividade no mundo empresarial. Com essa vertente de
otimizar os custos, podemos concluir que os recursos gastos para a realização
dos processos seletivos também precisam ser otimizados, principalmente no que
vai de encontro a realidade que é contratar um novo colaborador é muito mais
caro do que manter um atual.
18
O RH sabe como é desgastante o processo seletivo, por mais que seja o
primeiro teste para os candidatos, é necessário perceber que os mesmos sofrem
com essas ações que envolvem: os custos financeiros, os psicológicos e os
comportamentais. Uma solução para esse problema é tornar o processo seletivo
mais simples e otimizar os custos fazendo uso da tecnologia a seu favor, essa
nova vertente já vem crescendo dentro das empresas, para atrair o melhor
capital intelectual existente, de forma mais rápida.
1.3 – Recrutamento online
A internet passou a possibilitar conversas e até mesmo encontros com
pessoas em qualquer lugar do planeta de forma rápida e instantânea, da mesma
forma que compartilhar informações em tempo real, devido a essa agilidade da
internet, essa passou a ser uma das colunas do sucesso das redes sociais online,
e com todo esse alvoroço da internet hoje as redes sociais são usadas para
outros recursos também, como por exemplo, promover a busca por um emprego.
``Sites de procura e oferta de emprego na Internet estão se multiplicando
a cada dia. As organizações estão apostando na Internet para recrutar
talentos e reduzir os custos dos seus onerosos processos de provisão de
pessoas, ao mesmo tempo em que aumentam os horizontes do
recrutamento e facilita a vida dos candidatos``. (Araújo e Ramos, 2002, p.
04)
Com a evolução da internet o recrutamento online vem sendo um artifício
muito usado por diversas empresas de vários segmentos, além de consultorias
especializadas em recursos humanos no Brasil. O recrutamento online envolve
várias etapas do processo de recrutamento e seleção de um candidato como: a
comunicação de vagas através da Internet, além da triagem de currículos,
manutenção do banco de dados atualizado e o feedback.
19
``É algo que praticamente ninguém previa e nem mesmo era comentado
há dez anos: o comércio eletrônico - ou seja, a emergência explosiva da
Internet como importante e, talvez, com o tempo, o mais importante canal
de distribuição de bens, serviços e, surpreendentemente, empregos nas
áreas administrativas e gerenciais``. (Drucker, 2000, p. 113).
Com o avanço da tecnologia o RH vem ganhando mais tempo e
customizando o trabalho de recrutamento. O recrutamento online vem sendo
muito utilizado nos últimos anos por diversos fatores como: o baixo custo, alta
penetrabilidade, facilidade de participação por parte dos candidatos, criação de
banco de dados de candidatos e possibilidade de um tratamento estatístico e
comparativo dos candidatos.
Através do recrutamento online os usuários podem colocar (as empresas
tem um link chamado ‘trabalhe conosco’, onde o candidato encontra uma ficha
para fazer sua inscrição) suas experiências, aptidões, preferências,
conhecimentos e pretensões para que as empresas tenham acesso, ao acessar
os sites das empresas, o internauta encontra informações sobre a organização,
oportunidades de trabalho, desenvolvimento de carreira etc., o único trabalho é
digitar os dados solicitados e aguardar os resultados Chiavenato (2000). As redes
sociais online já são uma poderosa aliada do RH, através das quais as
organizações podem estabelecer conversas com os participantes é também uma
forma de atrair os novos talentos, as empresas têm a opção de criar um perfil nas
redes sociais online ou somente entrar em redes já existentes.
As redes sociais online ganham cada vez mais importância no mercado de
trabalho, na proporção que as informações mediadas na internet permitem
reduzir os custos nas empresas, onde só é possível devido à rede de contatos
que vão se formando e possibilitando uma rápida e maior interação com os
candidatos a vaga de emprego. Segundo Alves (2005), as pessoas recorrem
cada vez mais à Internet para procurarem novas oportunidades de emprego, mais
pesquisas revelam que os jornais continuam a manter o domínio neste segmento.
20
As redes sociais começaram a ser notadas pelas empresas há alguns
anos, desde 1998 segundo pesquisas realizadas nos Estados Unidos, para o
serviço de recrutamento e de lá para cá vem aprimorando esse tipo de processo,
pois a tendência do mercado é crescer cada vez mais, esse processo já vem
sendo avaliada com uma forma eficiente e segura de recrutamento, assim a
internet vem se tornado uma valiosa ferramenta para empresas e para os
candidatos, ainda que distantes fisicamente. Estudos do norte-americano Jones
(1988) afirmam que para haver um recrutamento online existem alguns critérios
que são essenciais:
ü Compartilhar as vagas de forma online, por meio da Internet;
ü Disponibilizar um formulário, virtual, para preenchimento de possíveis
candidatos;
ü Ter um banco de dado, online, para armazenar os currículos recebidos;
ü Ter um sistema de feedback online;
ü Fazer a utilização de sites especializados em seleção;
ü Fazer testes online, para fase inicial da seleção, facilitando assim a
eliminação dos candidatos que não esteja habilitado, ou seja, não possua as
aptidões necessárias para ocupar o cargo.
Quadro II
Diferenças entre RH tradicional e o virtual
RH Tradicional RH Virtual
Uso intensivo de papel. Redução no uso de papel.
As habilidades são as mais
importantes. As habilidades no gerenciamento da
tecnologia são essenciais.
Os arquivos de dados e a
disseminação de informações chaves. O gerenciamento estratégico de RH é
crítico.
A área de RH é orientada para
funções. A área de RH assume papel de
consultor.
21
Uso de processos tradicionais, como
por exemplo, entrevistas e avaliações
face a face.
Uso de recursos tecnológicos para
processos, como por exemplo, testes e
entrevistas online.
Os profissionais de RH reagem ás
inovações tecnológicas de IT. Os profissionais de RH são pró-ativos e
requisitam inovações tecnológicas para
IT.
Fonte: Livro online Virtual HR, Jonh Jones
Os benefícios do recrutamento online estão abrindo portas para os
candidatos a uma vaga de emprego e para as empresas no sentido de que
permite eliminar etapas do processo de recrutamento, podendo também eliminar
custos. Assim, podemos dizer que a tecnologia veio para de facilitar o processo
de gestão de pessoas.
1.4 - Vantagens e desvantagens das redes sociais no RH
O recrutamento online nos mostra que as empresas vêm inovando cada
vez mais, com a inclusão das redes sociais para beneficiar o processo de
recrutamento e seleção, dentro desse novo universo da gestão de pessoas
existem as vantagens e desvantagens.
Uma das vantagens do sistema online, adotado por muitas empresas que
prestam este serviço, é conferir um ganho de produtividade aos departamentos
de recursos humanos das empresas, segundo Araujo e Ramos (2002). Já
podemos notar como é fácil agregar as redes sociais online aos serviços de
recrutamento e seleção das empresas. Durante as leituras e pesquisas feitas
sobre o objeto de estudo deste trabalho pode-se perceber que as vantagens mais
citadas pelos estudiosos, quando o assunto é vantagens das redes sociais online
no RH são:
ü As barreiras geográficas já não existem, dessa forma aumenta-se o
número de profissionais para possíveis contratações;
22
ü Rapidez e baixo custo em todo o processo, quando comparado aos
métodos convencionais;
ü Aumento e fortalecimento do network (rede de relacionamento),
possibilitando a troca de informações com outros profissionais da área;
ü A procura pelos perfis compatíveis é facilitada por filtros selecionados por
áreas de atuação;
ü Estes novos serviços online possibilitam uma pesquisa um pouco mais
ampla dos perfis desejados;
ü O recrutamento online é mais seguro para os candidatos;
ü Mais uma vantagem das redes sociais é obter o perfil de candidatos
estrangeiros com maior facilidade que por outros meios, anunciando perfis de
vagas em idiomas estrangeiros, em especial inglês ou espanhol.
ü O recrutamento via Internet, permite anunciar a empresa contratadora de
uma forma mais criativa e atrativa, ainda há espaço para que as empresas
tornem-se transparentes, dessa forma aumentando as chances de atrair os novos
talentos;
ü Dá maior visibilidade ao profissional no mercado de trabalho, sendo assim
poderá conseguir aumentar sua da empregabilidade;
ü Devido à rapidez da comunicação online o recrutamento está disponível 24
horas todos os dias da semana, isso permite que o candidato tenha acesso ao
anúncio a qualquer hora e em qualquer lugar que tenha acesso à Internet.
ü Acesso a informações e novidades relacionadas ao negócio da empresa
numa velocidade cada vez mais rápida, além do Feedback imediato perante as
necessidades da empresa.
Também existem as desvantagens nesse processo as quais não podemos
deixar de citar. Conforme o estudioso Alves (2005) nos deixa claro que as
mesmas vantagens do recrutamento online destacando que os custos associados
a este tipo de processo baixam consideravelmente, uma vez que atualmente se
paga por um anúncio de emprego online é muito inferior ao que se paga por um
anúncio de emprego publicado na imprensa, ainda que por pouco tempo. Nem
23
tudo nessa vida são maravilhas assim com o recrutamento online, segue uma
lista das desvantagens desse processo:
ü Não é sempre que os candidatos estão familiarizados com informática,
mesmo que hoje as pessoas utilizam a Internet estão em fase de aumento em
todo mundo;
ü Ao realizar o anúncio nas redes social online, ou em outro meio virtual, o
recrutador costuma receber uma quantidade imensa de respostas, o que dificulta
o trabalho;
ü A objetividade almejada pode gerar algumas contratações inadequadas;
ü Algumas vezes o perfil disponibilizado pelos candidatos nas redes sociais
costuma ser muito resumido, levando o selecionador a ter que enviar e-mail e
aguardar retorno. Às vezes o candidato à vaga não pertencer à mesma rede de
relacionamento do selecionador e este deverá ser convidado, esses processo
pode se tornar demorado em virtude do tempo de resposta do candidato.
ü O processo peca na questão da impessoalidade, os contatos feitos pelas
redes ainda é pouco afetivo, uma vez que esse é um dos valores de maior
importância para as empresas, pois é no contato mais próximo que se conhece o
candidato assim podendo estabelecer um bom relacionamento inicial;
ü Muitos candidatos se inscreverem para vagas anunciadas que não têm
nada a ver com o perfil de competências e habilidades requeridas para o cargo ou
função, isso também costuma acontecer com outras ferramentas de seleção de
pessoal.
ü Desperdícios financeiros podem ocorrer por conta da falta de comunicação
entre RH e setores, fazendo-se necessários maiores investimentos em
capacitação e treinamento devido às contratações virtuais, uma vez que o contato
pessoal ainda é a forma ideal de se aperfeiçoar potencialidades.
Foram citadas as vantagens e desvantagens para as empresas em relação
ao recrutamento online, mais não podemos esquecer que existe o outro lado da
moeda que é a realidade do candidato, segue abaixo um quadro da estudiosa
Ana Filipa Pinho Gomes que retrata a realidade destes.
24
Quadro III
Vantagens e desvantagens do Recrutamento online para o
candidato
VANTAGENS Desvantagens
Fornece mais informações que um
simples curriculum vitae; Risco de discriminação;
Possibilita as informações sobre
experiências profissionais anteriores do
candidato;
Risco de identidade incorreta;
Possibilita a divulgação de
testemunhos pelos candidatos Risco de má reputação da
organização;
Possibilita a alteração de informações
online no momento; Risco de distorção da mensagem (deve
ser por isso direta e clara). Fonte: dissertação de mestrado Recrutamento nas redes sociais online Ana Filipa Pinho Gomes
Com tantas vantagens (apesar de notarmos o contrário também as
desvantagens) apresentadas, os gestores RH devem então ser capazes de
aproveitar da melhor forma possível a rede social online para poder antecipar-se
as fases do processo de recrutamento e seleção na busca dos candidatos
potenciais.
25
Capitulo II
2 - Perfil do candidato online
`` Diariamente verifica-se uma tendência à multiplicação dos sites de
procura e oferta de emprego, o que significa que as empresas, cientes
das inúmeras vantagens, estão a apostar nesta forma de recrutamento
que aumenta os seus horizontes e facilita a pesquisa dos candidatos. ``
(Araújo e Ramos, 2002, p. 06).
Segundo estudos do IBOPE Nielsen Online: o acesso à web no trabalho ou
em domicílios chegou a 58,6 milhões de pessoas em junho de 2011, e desde total
45,6 milhões são considerados usuários ativos, o que representa um volume
14,2% superior em comparação aos 39,9 milhões se comparado ao ano de 2010.
Segundo dados do IBGE, atualmente 43% da população brasileira é usuária da
Internet, e deste valor global certa de 90% já tem um perfil em alguma rede social
online.
Quadro IV
Perfil do Usuário da Internet
Perfil dos usuários da rede
Perfil das pessoas que não utilizam à rede
Idade média 28,1 anos 37,5 anos Número médio de anos
de estudo 10,7 anos 5,6 anos Rendimento médio
mensal domiciliar per capita R$ 1.000,00 R$ 333,00
Fonte: IBGE – instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, Março/2007
A internet permitiu que conversássemos com pessoas em qualquer
lugar do mundo, de maneira tal que também passamos a compartilhar
informações em tempo real, se faz necessário citar que ela foi uma das
26
precursoras das redes sociais. Hoje as redes sociais online são usadas
também para outros recursos, como por exemplo, facilitar a busca por um
novo emprego, com esse crescimento as empresas procuram cada vez mais
esses canais (Twitter, LinkedIn, Facebook, Orkut entre outros) para divulgar
vagas e encontrar profissionais.
Em relação aos desempregados que estão ativamente na procura
de emprego, um estudo de Santos (2003), refere que estes apesar de
recorrerem aos vários canais disponíveis, os métodos informais continuam a
serem aqueles que apresentam maior êxito em comparação com os métodos
formais. Desta forma, salienta-se então que um indivíduo é fortemente
condicionado pela sua inserção em redes de relações informais. A
especialista da Robert Half Maria Paula Menezes considera que apesar das
redes sociais online os métodos tradicionais como o currículo e a entrevista
pessoal são insubstituíveis, as redes sociais podem ser interessantes para
complementar e confirmar as informações dos candidatos, de forma bem
proveitosa e enriquecedora.
As redes sociais online vêm se transformado em uma ferramenta
recorrente na busca por uma vaga no mercado de trabalho, segundo uma
pesquisa realizada pela Catho Online (empresa especializada em
recolocação profissional) mostra que 24% dos entrevistados conseguiram
participar, em 2011, de algum processo seletivo devido às buscas em sites
de relacionamento. As redes sociais online, no Brasil, ainda são os meios
menos utilizados pela maior parte das empresas para o recrutamento de
profissionais, porém esse mercado tende a crescer devido a diversos fatores
vantajosos já citados anteriormente. As redes sociais online não devem ser
a única fonte de busca de empregos, por parte dos candidatos, pois elas
ainda não ganharam força suficiente para superar o já conceituado
networking.
Segundo o diretor do site trabalhando.com.br Renato Grinberg, no
mundo 80% das vagas são preenchidas por indicação e 20% são por
recrutamento, o que vem confirma a teoria de que o QI (quem indica) ainda é
27
forte na era da tecnologia. Nada substitui a indicação de quem você confia,
principalmente em cargos que exigem nível superior, ainda que nos últimos
anos as indicações e sites de classificados aparecem como os meios mais
efetivos de contratação, de acordo com a Catho Online, é bom que os
candidatos a uma vaga de emprego mantenham um bom relacionamento
com pessoas para que possam fazer a indicação delas para uma vaga no
mercado de trabalho, pois essa ainda é a melhor maneira de conseguir uma
posição no mercado de trabalho. A pesquisa da Catho Online aponta que
68% das pessoas, entrevistadas, usam ou já usaram a internet para procurar
trabalho, com essa pesquisa fica a dica de que é adequado que o
profissional utilize todos os recursos disponíveis na internet para aumentar
as chances de contato com uma empresa, como diz o velho ditado quem
não é visto não é lembrado.
2.1- Marketing pessoal digital
“A tua piscina tá cheia de ratos. Tuas idéias não correspondem
aos fatos. O tempo não pára...” (O tempo não para, Cazuza
,www.letras.com.br)
O mundo evoluiu, a comunicação não ficou para trás e as relações são
dadas de outras formas e tudo vem acontecendo de forma veloz, e como um
dos nossos poetas Cazuza já antecipava os fatos de que “O Tempo não
para”.
Segundo o consultor de marketing Mário Persona o `Marketing pessoal é um
conjunto de ações que ajudam uma pessoa a obter maior sucesso em sua
vida pessoal, nos relacionamentos e no trabalho`.
O primeiro passo é perguntar se você está usando as redes sociais a
28
seu favor, de forma positiva, qual tipo de imagem você esta passando para
os profissionais da área em que atua? Na verdade essa pergunta é para
saber se o candidato tem feito o seu marketing pessoal online de forma
correta.
A grande maioria das referências do mundo atualmente vem se
encaminhando para as redes sociais online é nesse panorama que o
marketing pessoal nas redes sociais ganha cada vez mais importância,
principalmente no mundo empresarial, entretanto, ter um perfil online quer
dizer: trabalhar esse como um verdadeiro cartão de visitas digital. É
necessário lembrar que por mais que as redes sociais online sejam um bom
canal de relacionamento, o marketing pessoal não depende somente delas,
mais de um conjunto de ações que forma um intercâmbio nessas relações
que acaba sendo de grande valia, por torna o conhecimento do profissional
explícito e disponível para todos.
O marketing pessoal nas redes sociais online tem um modo prático
de divulgar quem é o profissional, de certa forma fazendo a antecipação de
quem é a pessoa, quais são suas habilidades, ambições profissionais e
também o que esse profissional vem fazendo para alcançar seus objetivos,
dessa forma há três conceitos básicos para uma boa campanha de
marketing pessoal nas redes sociais online:
ü Promover a ascensão da imagem pessoal nas redes sociais online;
ü Divulgar as publicações de trabalhos e realizações pessoais;
ü E por fim, criar laços de relacionamento com outros profissionais da
área na qual se atua.
Como essa exposição do profissional nas redes sociais para seu
marketing digital pessoal encontra-se disponível no mercado de trabalho
além de estabelecer relações de negócios com maior rapidez e agilidade,
pode-se ainda citar que o profissional acaba criando um network de
29
qualidade e segmentado ao seu ramo profissional. As redes sociais vêm se
transformando em uma ferramenta cada vez mais comum dentro das áreas
de marketing e do RH, podemos ter certeza que o nível de alcance,
aceitação e claro o baixo custo são pontos positivos e atrativos para o
crescimento dos serviços de marketing pessoal digital.
30
Capitulo III
3- O mau uso das redes sociais online
Os indivíduos que se preocupadas com a carreira devem tomar cuidados
particulares quanto ao que se posta nas redes sociais online, afirmam
categoricamente alguns especialistas em RH. As redes sociais online são
ambientes informais e, sobretudo livres, isso faz com que as pessoas se sintam a
vontade para publicar seus pensamentos, atitudes, crenças, seus valores, como
agem em seu ambiente de trabalho, com seus familiares e amigos, seus hábitos
diários entre outras coisas, dessa forma, os perfis nas redes sociais online são
em sua maioria parte o reflexo correspondente das pessoas no mundo real, ou
seja, reflexos de seus usuários.
Quadro V
10 dicas para usar as redes sociais no trabalho
Use as redes sociais como aliadas Evite armadilhas
Coloque informações relevantes sobre
a sua formação e experiências que
ajudem potenciais empregadores a
identificar seus conhecimentos e
habilidades.
Não confundir redes sociais como
redes profissionais. Use redes distintas
para fins específicos. Por isso, pense
bem se quer aceitar contatos
profissionais em suas redes pessoais.
Use as redes sociais para aumentar os
contatos profissionais e faça
``networking``
Procure conhecer o código de conduta
de sua empresa e se já há regras
existentes sobre o uso de redes
sociais. Há empresas que entendem
que, uma vez que você é funcionário,
deve representá-la adequadamente e
sempre, em qualquer contexto.
31
Em redes sociais voltadas para a
carreira, é importante manter o perfil
atualizado e com palavras-chaves
relacionadas á área de atuação
Avalie qual o impacto do conteúdo
veiculado ou a forma que transmiti-lo
pode ter na sua imagem profissional
Use as ferramentas disponíveis para
configurar sua privacidade. Convide ou
aceite nas redes sociais pessoas que
conhece ou com as quais deseja
compartilhar seus conteúdos.
Certifique-se de que está usando o
idioma de forma correta. Usar mal o
português ou recomendar um
conhecido em inglês e comentar erros
gramaticais conta pontos contra você
Participe de grupos profissionais com
os quais possa trocar informações
sobre sua área profissional ou carreira
Os grupos ou comunidades das quais
participa falam sobre suas preferências
e valores e estão sujeitos a
interpretações e conclusões que
podem ser equivocadas. Portanto,
escolha com critério.
Fonte: http://g1.globo.com/bom-dia-brasil/noticia/2011/09/perfil-nas-redes-sociais-influencia-avaliacao-profissional-diz-
pesquisa.html
As redes sociais oferecem muitas inconveniências no que diz respeito à
busca de um emprego ou promoção, em uma era na qual os empregadores
podem ser especialmente seletivos por meios tecnológicos. Com esse excesso
de informação e de exposição às pessoas muitas vezes não se dão conta de que
o modo como se comportam nas redes sociais online, podem prejudicar as
chances de conseguir uma contratação no mercado de trabalho ou até mesmo
podem prejudicá-las profissionalmente. Apesar de tudo especialistas afirmam que
é possível tirar proveito dessa tendência, é valido lembrar que os candidatos
devem tomar muito cuidado com o que colocam nas redes sociais online, pois as
informações da internet são públicas e dependendo das informações que são
encontradas nas redes sociais, as pessoas podem ser descartadas da seleção.
32
``Uma pesquisa feita por uma das maiores consultorias de recrutamento de
pessoal do mundo, com 210 executivos brasileiros, mostrou que 83% deles
acreditam que o perfil dos candidatos nas redes sociais influencia na hora de
fazer uma avaliação do profissional. Ao todo, 44% dos entrevistados
disseram que um perfil negativo pode ser suficiente para desclassificar um
candidato em fase de seleção. Apenas 39% dos executivos disseram que
conversariam com um candidato mesmo se ele tiver um perfil considerado
ruim na internet``. (http://cabradm.blogspot.com.br).
O uso das redes sociais online trás átona a questão da privacidade, muitas
empresas já `vigiam` a forma como esta sendo utilizada, pelos seus funcionários,
este tipo de controle é muitas vezes fonte de conflito entre o empregado e a
empresa, que muitas vezes fica incapacitada de controlar os fluxos de informação
Castells (2007). As redes sociais online vêm sendo uma ótima opção de
ferramenta dentro do RH, mas é necessário que prevaleça do bom senso, como
em tudo na vida, é imprescindível que o candidato tenha um bom comportamento
e um perfil adequado nas redes sociais, pois isso muitas vezes conta ponto a
favor para uma futura contratação, mais nunca podemos nos esquecer que o
contrário também conta, uma participação negativa pode vir a ser um fator que
atrapalhará o candidato a uma recolocação no mercado.
``Se você quiser aproveitar o poder dessa ferramenta, é preciso ter muito
cuidado com o que publica nos seus perfis. Em outras palavras, um
comentário infeliz pode acabar com as chances de ser o candidato ideal
a uma vaga de emprego``. (consultora Maria Paula Menezes, Robert
Half, para site www.olhardigital.com.br)
Uma pesquisa do IBOPE Nielsen Online afirma que 91% dos
entrevistados acreditam que deveria haver um código de conduta no
33
ambiente de trabalho em relação à utilização das redes sociais online, e
com tantos absurdos que vemos todos os dias nas redes sociais, só veio
validar a necessidade deste código. Uma mensagem, uma frase, um vídeo
ou uma informação publicada de forma defeituosa pode gerar
repercussões que afetam a confiabilidade do serviço e até mesmo da
empresa e sem falar da reputação do funcionário, isso pode acarretar uma
responsabilização penal, cível e/ou administrativa decorrente.
Existem algumas configurações de informação que acabam sendo
importante no monitoramento dos perfis de funcionários nas redes sociais
online para conhecer o comportamento e como eles se relacionam com a
empresa, a equipe, seus gerentes e subordinados para identificar possíveis
oportunidades, aproximar questões relacionadas ao clima organizacional,
conflitos, localizar soluções, fazer avaliações e recolher feedbacks de seus
funcionários.
3.1- Invasão de privacidade e as redes sociais
Nos últimos anos ocorreram muitas mudanças nas nossas vidas
com a chegada da internet, sobretudo no que diz respeito à interatividade e
relações interpessoais, com a chegada das redes sociais online. Como a
chegada da internet as trocas de informações, dados, fotos, entre outros
são feitas instantaneamente e acabamos no tornando, de certa forma,
dependentes dessa novidade. O assunto ainda é novo para os órgãos
jurídicos, a exposição no meio digital já é uma realidade que ocorre no dia-
a- dia, com isso a internet não deve ser mais tratada como algo distante
por quem faz o uso contate dessa ferramenta.
É necessário dar destaque para as redes sociais online, e blogs
também, pois neles dados pessoais podem revelar informações que
afetem o usuário no quesito mercado de trabalho, as redes sociais muitas
34
vezes são usadas de maneira mal intencionada e até mesmo ilícita, podem
ser consideradas na maioria das vezes uma invasão de privacidade, o que
confere ser um procedimento inconstitucional perante a lei que ainda não
tem margens definidas para o mundo digital. Conforme o Art. 186. Do
código penal: aquele que, por ação ou omissão voluntária, negligência ou
imprudência, violar direito e causar dano a outrem, ainda que
exclusivamente moral, comete ato ilícito.
Com a dispersão das redes sociais online por meio da internet, as
empresas, ficaram mais vulneráveis a golpes e ataques virtuais, com isso
medidas são tomadas para minimizar e impedir que estas alternativas. O
sigilo e o controle de informações como formas de aumentar a segurança
da empresa, porém, nada justifica que a privacidade dos funcionários seja
invadida como forma preventiva e de desculpa para evitar os possíveis
ataques.
Com o crescente número de adeptos das redes sociais online as
empresas estão monitorando o perfil e a circulação de seus funcionários
pelas internet, desse modo, comentários impertinentes, participação em
grupos ou fóruns maldosos e até mesmo fotos comprometedoras têm sido
motivos para diversas demissões.
Art.932, III, Código Civil: ``São também responsáveis pela reparação civil
o empregador ou comitente, por seus empregados, serviçais e prepostos,
no exercício do trabalho que lhes competir, ou em razão dele``.(Pereira,
2005, p. 661)
Com a febre das redes sociais online, muitas empresas já estão
implantando nas redes internas plataformas similares para o intercâmbio
de informações entre os seus funcionários. Segundo o direito digital as
empresas até podem e tem o direito de acompanhar o que acontece e o
que seus funcionários fazem virtualmente, porém de forma clara, objetiva e
dentro dos direitos legais, porque como diz o ditado: ``um crime não
justifica o outro``. Como toda essa tecnologia invadindo nosso cotidiano há
35
algumas empresas que já bloqueiam o acesso a redes sociais online aos
seus funcionários, durante o expediente.
``Artigo 5º: Todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer
natureza, garantindo-se... à liberdade, à igualdade, à segurança e à
propriedade. (...) X - São invioláveis a intimidade, a vida privada, a honra
e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indenização pelo dano
material ou moral decorrente de sua violação``. (In: Comentários ao
Código Penal,1982, p.151.)
Vivemos em uma sociedade a cada dia mais conectada, como isso um
novo ciclo cultural começa a surgir, a busca de informações das pessoas
nas redes sociais, até mesmo de atuais e futuros funcionário de quase toda
empresa da atualidade.
Quadro VI
Dicas para usar as redes sociais corretamente nas empresas
Fonte: Apresentação de fontFonte: Direito Digital Redes Sociais e Mobilidade, Patrícia Peck Pinheiro Advogados, www.pppadvogados.com.br
Orientações para Redes Sociais estimular o uso correto
Não associar nome da Instituição a conteúdo pessoal ou de
opinião particular;
Não praticar ofensa a outros membros da Instituição nem tampouco manifestar opinião que possa e percutir riscos
para empresa; Não publicar informações de rotina de trabalho, devido ao
risco à segurança;
Não publicar informações internas ou confidenciais;
Zelar por uma postura ética, segura e dentro das leis em
redes sociais. Dependendo do cargo que ocupar qualquer manifestação, mesmo que
pessoal, pode gerar impacto na Instituição;
Evitar excesso de exposição e na dúvida sobre o que
pode ser publicado em rede social, pedir autorização
antes.
36
Conclusão
No que se refere ao recrutamento e seleção e importante enfatizar que as
pessoas têm um papel vital dentro das empresas, para que os objetivos globais
sejam alcançados com sucesso.
Como o advento da internet e a chegada das redes sociais online foram
possíveis observar que serviços de RH estão sendo cada dia mais beneficiadas
pela tecnologia, em particular o de recrutamento online vive uma visível
expansão.
Nos questionamos se o processo de recrutamento e seleção é um
fenômeno antigo ou recente, podemos concluir que é um fenômeno recente e que
a cada dia esta sendo mais usadas no cotidiano das grandes corporações. As
empresas usam às redes sociais online no processo de recrutamento, mas é
necessário ressaltar que é apenas um recurso de apoio aos métodos tradicionais.
Também podemos destacar a questão das vantagens e desvantagens da
utilização destas redes, no que concernem as vantagens podemos destacar os
baixos custos, agilidade do processo, direcionar a pesquisa do candidato, visto
como de receita eficiência, valorizado enquanto fonte de vantagem competitiva;
porém não devemos esquecer as desvantagens dessa ferramenta são menores
como o excesso de candidaturas, a imagem do candidato não corresponder a
realidade e o risco de cópias por ambas as parte, a demora do candidato na hora
da resposta ao processo.
Por meio das pesquisas feitas por sites de emprego observou se o
recrutamento e seleção online não substituem os outros métodos tradicionais
desses processos, porem são usados como complemento dos métodos
tradicionais, foi observada que as redes sociais online influenciam no processo de
seleção no que diz respeito a agilizar esse processo.
Na pesquisa das redes sociais mais usadas no momento, foi constatado
que existe um número elevado delas, no entanto, as empresas dão mais
importância a três redes sociais que tem grande número de usuários grande e
37
sem falar da crescente procura por elas que são: facebook, Twitter e Linkedin
(especializada em RH), elas se diferenciam conforme a sua utilidade, algumas
redes não são muitas para profissional isso afasta o RH da empresas, porque
elas querem estar associadas a redes sociais profissionais e de qualidade.
Em relação os candidatos que procuram emprego por meio das redes
sociais online ainda não são uma grande fonte de procura de emprego, mais já
tem um destaque considerável para ambas as partes (empresa e candidato).
As redes sociais online passaram a ser um facilitador do marketing digital
pessoal que faz o contato direto da empresa com o candidato, além de
possibilitar a resposta quase imediata em relação aos anúncios disponibilizados
de forma virtual.
No que diz respeito ao uso das redes sociais online pelo candidato deve
ser cuidadosa, pois o uso indevido de determinada informação ou da imagem
poder prejudicá-lo durante o processo de recrutamento e seleção, é necessário
saber utilizar as redes sociais online de forma segura e adequada, os candidatos
devem tem plena consciência da exposição que fará, e deve analisar se o
conteúdo postado é mesmo positivo e contributivo para sua vida profissional e
também a pessoal.
Finalmente vale uma recomendação para quem procura as redes sociais
online em busca de emprego, o conteúdo das redes sociais a partir do momento
que é postado já se torna domínio público, é necessário respeitar as regras de
conservação da imagem online, como evitar abordar temas polêmicos e envolver-
se em discussões que possam comprometer a imagem profissional ou afrontar os
valores de empresas.
38
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ANEXOS
Índice de anexos
Anexo 1 > Internet - artigo;
Anexo 2 > Internet - artigo;
Anexo 3 > Internet - artigo;
Executivo divulgou frase ofensiva durante jogo entre Corinthians e São
Paulo no último domingo
SÃO PAULO – Neste domingo, o diretor comercial da Locaweb, Alex Glikas,
causou a revolta de muitos são-paulinos por enviar mensagens favoráveis ao
Corinthians via Twitter durante o clássico válido pelo Campeonato Paulista. A
discórdia foi motivada pelo fato da empresa de hospedagem ter assinado com o
São Paulo Futebol Clube um acordo “de aluguel” por duas partidas (para ontem e
para a partida contra o Monterrey, do México, na quarta-feira) a fim de exibir o
logotipo nas mangas da camisa do clube e reforçar a estratégia de divulgação da
marca. O que a Locaweb não esperava, porém, era que o diretor comercial da
empresa – um declarado corintiano – espalhasse seus tuítes de torcedor via
Twitter, culminando na rejeição da marca por muitos internautas são-paulinos.Em
uma das provocações, logo após o segundo gol corintiano ocasionado por uma
falha do goleiro são-paulino Rogério Ceni, o diretor escreveu: “Sou fã do Rogério,
se continuar assim está ótimo! Chupa bambizada! Isso aqui é Locaweb”. A seguir,
postou outra vez: “Vamos Locaweb! Chupa bambizada!”. As mensagens não
demoraram a se disseminar pelo serviço de microblog, resultando na revolta de
muitos internautas são-paulinos, que alegaram “desrespeito” e “falta de ética”.
Alguns torcedores mais exaltados chegaram até a enviar ameaças diretas e
agressivas ao funcionário da Locaweb. Em resposta, Glika apagou as mensagens
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e, numa tentativa de apagar o incêndio, escreveu: “Parabéns São Paulo e
parabéns Corinthians pelo belo clássico!”. O esforço, entretanto, não surtiu efeito,
pois alguns tuiteiros já haviam tirado uma captura da tela que mostrava as
mensagens julgadas como “ofensivas”. Em duas horas, foram mais de duas mil
mensagens contra Glikas, que, ainda na noite de domingo, pediu desculpas
públicas: “Minhas sinceras desculpas à torcida e ao time do SPFC. No calor do
clássico, o torcedor tomou conta do profissional. Não acontecerá de novo”. Mais
tarde, em comunicado oficial, a Locaweb declarou que a opinião de seu
funcionário não corresponde à da empresa e que respeita a torcida são-paulina,
bem como a corintiana: “Infelizmente, um funcionário da Locaweb, no calor de
sua paixão, se manifestou de maneira equivocada sobre o resultado do jogo entre
São Paulo e Corinthians, dando a muitas pessoas a impressão de que a sua
opinião era a opinião institucional da empresa”, comunicou a empresa.
“Esperamos que todos que se sentiram ofendidos pelo nosso funcionário, nos
desculpem, e garantimos que medidas cabíveis serão tomadas em relação a isso”
No ano passado, a Locaweb também patrocinou o Corinthians. Além dos dois
clubes paulistanos, Juventude, Figueirense e Ponte Preta já tiveram a marca da
empresa em seus uniformes.
Fonte: http://itweb.com.br/36621/polemica-locaweb-demite-funcionario-por-conta-de-twitter/
Bruna Surfistinha – Um case de sucesso do marketing pessoal na Internet
Um dos mais interessantes case de marketing pessoal na Internet brasileira é
sem dúvida alguma o blog da Bruna Surfistinha. Exatamente, um blog pessoal de
uma garota de programa que não entendia nada de marketing digital, mas que se
tornou um sucesso de mídia. O blog, que chegou a ter mais de 20.000 page
views em seus tempo áureos, foi o grande responsável por boa parte da projeção
alcançada por ela. O curioso é que com essa audiência ela nunca tenha pensado
em monetizar o blog, o que certamente renderia uma boa grana na época. É
impressionante como uma pessoa sem qualquer conhecimento das técnicas e
ferramentas do marketing digital, conseguiu tamanha projeção através de uma
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ferramenta simples como um blog. Não existia um planejamento estratégico,
estrutura de SEO, campanha de links patrocinados ou marketing nas redes
sociais para a divulgação do blog e do serviço que ela prestava. Foi tudo intuitivo
e espontâneo. Mas o que fez do blog da Bruna Surfistinha um sucesso em termos
de marketing pessoal na Internet? O diferencial era o conteúdo: Um dos principais
motivos do sucesso do blog da Bruna Surfistinha era o conteúdo. Em seu blog ela
narrava as experiências com os seus “clientes” de uma forma simples e objetiva.
Uma forma ingênua de divulgar o seu trabalho a custo zero que deu muito certo.
Um caso típico de marketing de conteúdo. O conteúdo além de ser instigante,
tinha um formato completamente diferente do que existia na época em termos de
erotismo. A linguagem utilizada era simples e direta, contrastando com versões
romantizadas dos textos eróticos ou a linguagem vulgar de algumas publicações
disponíveis na época. A linguagem era humanizada e realista, o que transportava
homens e mulheres para o ambiente em que se passava a narrativa, satisfazendo
as fantasias sexuais de milhares de usuários que acessavam o seu blog. Com o
tempo o blog tomou uma importância tão grande em seu “negócio” que um post
elogiando o desempenho do cliente passou a ser outro atrativo para o seu
serviço, funcionando inclusive como estratégia para fidelização da clientela. Sabia
tudo de marketing essa menina! Bruna Surfistinha e o modelo de funil AINDA:
Aplicando um pouco das teorias modernas do marketing, reparamos que o blog
da Bruna Surfistinha possuía um funil de conversão extremamente eficiente. Ele
percorria todas as etapas do modelo AIDA de conversão de uma maneira muito
rápida e eficiente. Atração – O boca-a-boca que o blog gerava; Interesse – Sexo
sempre vendeu bem qualquer coisa; Desejo – A leitura das experiências dela com
seus clientes; Ação – O telefone dela ficava bem visível no blog. A estrutura era
realmente perfeita. O conteúdo gerava a sensação de necessidade e o Call to
Action estava bem ali: o telefone de Bruna Surfistinha. É um modelo de marketing
de conteúdo mais do que conhecido, mas ela, mesmo que de forma intuitiva,
soube usar com maestria. O caso de Bruna Surfistinha é um exemplo inequívoco
sobre a força de um blog dentro de uma estratégia de marketing pessoal na
Internet e nas redes sociais. Por isso, ao estruturar o planejamento estratégico do
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seu marketing pessoal na Internet, não se esqueça de adicionar um blog aos
seus canais. Fonte: http://www.cursodeecommerce.com.br/blog/bruna-surfistinha-e-o-marketingpessoal/#ixzz21O9me7ZV Prova Obtida No Orkut É Aceita Em Processo Trabalhista Número Do
Processo: 00080-2005-013-04-00-0 (RO)
Não Há Controvérsia Em Que O Empregado, Operando Máquina Instalada Na
Biblioteca, Mediante Solicitação Dos Alunos, Procedia Na Cópia Reduzida De
Subsídio Didático Passado Por Professores, De Resto Providenciando No
Alcance De Material Plastificante À Confecção De Cola Destinada A Fraudar
Exames Escolares. Inverossímil Alegação De Que Desconhecesse A Finalidade
Por Que, Reiteradas Vezes, Eram-Lhe Requisitadas A Redução Das Cópias E O
Material Plastificante, Tanto Assim Que, Fruto De Sua Atuação, Viu-Se
Homenageado Por Estudantes Com A Criação Da Comunidade Amigos Do Seu
Ademir, No Site Orkut, De Concorrido Acesso Na Internet (Fl. 31). (...). Não Há
Como Desconhecer A Farta E Impressionante Documentação Trazida Aos Autos
Pela Recorrente, De Cujo Bojo Consta Depoimentos De Alunos E Ex-Alunos,
Todos Contrariados Com A Oportuna Suspensão Do Empregado, A Qual Pôs Fim
A Um Sistema Institucionalizado De Fraudação De Exames À Progressão
Escolar. Dentre Outros, São Exemplos Desses Depoimentos, Mediante
Veiculação Na Referida Página Da Internet, Verbis: Quem Não Cola Não Sai Da
Escola. Ainda Bem Que Temos O Seu Ademir, Que É Compreensivo Quando
Não Temos Dinheiro... Ele Tem Todos Os Truques, Inclusive Plástico Para Fazer
Cola De Qualidade... Só Neste Ano Já Me Salvou, No Mínimo, Duas Vezes... Fonte:http://www.security.usp.br/palestras/%7B91AB0DB1-D373-4167-
A318847267D6BDD%7D_USP__palestra_PPP_cms_V1_091106_final.pdf
Danilo Gentili:
Humorista do Custe O Que Custar (CQC); Gafe: ―Agora No Telecine, King Kong,
Um Macaco Que, Depois Que Vai Para A Cidade E Fica Famoso, Pega Uma
Loira. Quem Ele Acha Que É? Jogador De Futebol?ǁ; Retratação:1)ǁAlguém
Pode Me Dar Uma Explicação Razoável Porque Posso Chamar Gay De Veado,
Gordo De Baleia, Branco De Lagartixa, Mas Nunca Um Negro De Macaco?ǁ2)
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―Na Piada Do King Kong, Não Disse A Cor Do Jogador. Disse Que A Loira Saiu
Com Cara Porque É Famoso. A Cabeça De Vocês Que Têm Preconceito. ǁ3) Em
Seu Blog Http://Danilogentilli.Net , O Humorista Faz Uma Retratação Que Vai
Além Dos 140 Caracteres, O Post Recebeu O Título De UM POST RACISTA.
Fonte: Http://Vilamulher.Terra.Com.Br/Ashanti157/Famosos-E-Suas-Gafes-No-Twitter-9-628539-56236-Pf.Php
