UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO … EDUARDO GERTNERS DE... · 2009-08-05 · No...

UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES

PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”

PROJETO A VEZ DO MESTRE

Informática Básica na Educação e na Organização

Por: Carlos Eduardo Gertners de Magalhães

Orientador

Prof. Vilson Sérgio de Carvalho

Rio de Janeiro

2003

2


PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”


Informática Básica na Educação e na Organização

Apresentação de monografia à Universidade

Cândido Mendes como condição prévia para

a conclusão do Curso de Pós-Graduação

“Lato Sensu” em Docência do Ensino

Superior.

Por.: Carlos Eduardo Gertners de Magalhães

3

AGRADECIMENTOS

A Bianca minha esposa e a meu filho Yan

pela paciência de entender que o marido

ou o papai estava ocupado por diversas

vezes e não pode lhes dar a devida

atenção. A todas as pessoas que

auxiliaram no desenvolvimento deste

trabalho, amigos e profissionais

reconhecimentos no meio acadêmico ou

de ensino. A todos os professores que

tiveram calma e tranqüilidade para

responder a todas as minhas perguntas.

4

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho a minha esposa

Bianca, a meu filho Yan, a minha mãe

Selga, a meu irmão Bruno, ao resto da

minha família e aos meus amigos.

Pessoas estas que sempre fizeram e

sempre farão parte da minha vida. Família

e amigos é tudo.

5

RESUMO

No decorrer das últimas décadas as instituições de ensino e as

organizações foram adaptando-se as novas tendências tecnológicas. Devido a

grande velocidade de atualização (mudança) da tecnologia, tanto as

instituições de ensino e as organizações viram-se obrigadas a passar por

diversas etapas tecnológicas. Não apenas no sentido de moda (ou fase),

porém uma necessidade real de mercado, já que as instituições de ensino e as

organizações tiveram que adaptar-se as novas tecnologias e suas respectivas

etapas. Situação esta inimaginável a alguns anos atrás. Foi uma das

revoluções mais importantes da humanidade. Importante salientar que estas

mudanças foram mais lentas de uma forma geral nas instituições de ensino,

com exceções de determinadas instituições de ensino que sempre tiveram

atualizadas em relação a parte tecnológica, principalmente por motivos de

pesquisas. As organizações dada a sua proporção tiveram esta evolução um

pouco mais acelerada por motivos de concorrência, melhorar suas estratégias,

otimizações, diminuição de custos, etc.

O mundo hoje esta usando a cada dia mais a tecnologia. Tecnologia

esta que faz com que a economia, a política, a sociedade, a educação e as

organizações adaptem-se a esta nova realidade. Paradigma da informação e

do conhecimento (chamado a Era do Conhecimento). Era essa que sofre

mutações muito rápidas. Que por diversas vezes nem as instituições de ensino

e as organizações conseguem seguir as novas teorias (novas idéias) devido a

velocidade de atualização, assim como também não o conseguem a economia,

a política e a sociedade.

Para que as instituições de ensino e as organizações consigam

adaptar-se de forma mais rápida as novas tecnologias é sugerido que sejam

feitos treinamentos. Sendo que o 1º treinamento será para despertar a

curiosidade dos funcionários das instituições de ensino e das organizações em

relação a esta tecnologia.

6

Será benéfico para as instituições de ensino e as organizações pois

terão uma maior produtividade, inclusive podendo até melhorar a qualidade do

ensino em si, dos produtos e dos serviços oriundos desta tecnologia. Quem

sabe até descobrindo novas idéias pedagógicas e novos talentos, quando os

funcionários são levados a pensar, a raciocinar acaba despertando outras

visões, outras formas destes funcionários vêem o seu trabalho (sua função).

Com isso desencadearão um interesse maior pelo seu trabalho, sentirão mais

vontade e prazer em estar desempenhando suas funções.

Para os funcionários será interessante pois os mesmos estarão

englobando-se nos avanços tecnológicos, , aumentarão seus conhecimentos

para outras áreas (no caso a tecnológica), fazendo com que surja uma auto-

confiança, devido ao novo aprendizado. Inclusive mostrará para os

funcionários que o aprendizado não deve ter fim, principalmente devido a esta

nova realidade, a era do conhecimento. Neste ponto é muito importante para

as instituições de ensino, pois existem diversos professores em diversos níveis

de atividade (seja no ensino básico, médio, ou na universidade) que não fazem

reciclagem (atualização). Não esquecer que estes profissionais são

imprescindíveis para a sociedade, são eles que abriram portas para as

gerações futuras.

7

METODOLOGIA

Os métodos utilizados na elaboração da monografia foram baseados

em: bibliografia, referências pela Internet e pessoas envolvidas com educação

sendo ou não da área de Informática. Também utilizei minha própria

experiência profissional e de vida, embasado em projetos próprios no qual fui

participante atuante (na área de treinamento de informática para uma

organização), projetos de outros autores ou autoras e acontecimentos do dia a

dia com a área tecnológica.

8

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 9

CAPÍTULO I 11

INFORMÁTICA: CONCEITO 11

CAPÍTULO II 15

HISTÓRICO DA INFORMÁTICA 15

CAPÍTULO III 20

FUNDAMENTOS PEDAGÓGICOS COM INFORMÁTICA 20

CAPÍTULO IV 26

PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DA INFORMÁTICA 26

CONCLUSÃO 34

BIBLIOGRAFIA 36

ANEXOS – INGRESSOS TEATRO 37

ÍNDICE 38

FOLHA DE AVALIAÇÃO 40

9

INTRODUÇÃO

O ensino nos dias de hoje esta muito em evidência. Devido a procura

cada vez maior sobre o aprendizado, sobre a especialização do indivíduo. O

mercado de trabalho esta muito competitivo e quem não se adequar a esta

nova realidade provavelmente ficará de fora deste mercado. Inclusive os

órgãos de fiscalização da educação estão fiscalizando as instituições de ensino

para que haja um maior rigor do que esta sendo passado para os estudantes.

A informática (tecnologia) esta cada dia mais presente na vida de

todos. Seja através do Banco, para navegar na Internet, para checar o valor

dos produtos no supermercado, em diversas escolas incluindo até maternal

e/ou jardim de infância. Os profissionais de quase todas as áreas estão

utilizando a informática. Cada dia mais setores ou áreas usam a informática.

Um exemplo seria o comércio, dos mais variados tipos possíveis (loja de roupa,

sapato, jóia, eletrodomésticos, brinquedos, comidas, produtos de limpeza, etc).

A informática tem uma característica muito importante, ter como

mensurar de forma mais precisa o que ocorre numa determinada instituição, de

forma mais organizada, seja através de valores, de produtos, de serviços.

Podendo gerar relatórios, gráficos, consultas. Mais recentemente com a

capacidade de prever determinadas situações como no caso, de testes com

automóveis, onde são usados simuladores de automóveis, para verificar tempo

de aceleração, o impacto de uma batida. Fatores estes que diminuem os riscos

de vida de pessoas que antes faziam estes tipos de teste. Testes com intuitos

parecidos são usados para a construção de aviões.

10A informática pode ser usada em praticamente todas as áreas que

conhecemos. Existem atualmente grandes estudos nas áreas médicas que

com o auxílio da informática os resultados, testes e estudos estão tendo um

retorno muito mais rápido e preciso. Sem a informática estes levariam um

tempo bem maior para serem concretizados. Um grande exemplo é o projeto

Genoma.

11

CAPÍTULO I

INFORMÁTICA: CONCEITO

12

A palavra informática segundo Aurélio Buarque de Holanda Ferreira

significa: “Ciência que visa ao tratamento da informação através do uso de

equipamentos e procedimentos da área de processamento de dados”

(FERREIRA, 1999). Informações estas que serão utilizadas em pró das

instituições de ensino e das organizações para algum tipo de melhoria nestas

instituições de ensino e organizações. Estas instituições de ensino e as

organizações devem sofrer mudanças, adequar-se as novas necessidades do

mercado, é como se as instituições de ensino e as organizações fossem um

ser vivo e precisam estar em constante manutenção, melhoria, conforme dito

por Rousseau Leão Castello Filho:

“A primeira delas foi a mudança radical no ambiente e

nossos hábitos, mudança que nos obrigou a reestruturar

todo o nosso planejamento de um dia para o outro”

(FILHO, 2003, p.145).

As instituições de ensino e as organizações podem usar a informação

de várias formas e funcionalidades, dependendo do perfil destas instituições de

ensino e organizações. O tratamento dado a informação é de vital importância

para a organização pois a partir deste ponto é que decisões serão tomadas,

estratégias serão traçadas, planejamentos serão feitos, previsões serão

efetuadas. A informação tem que ser a mais precisa e coerente possível para

que não traga danos a organização. Na parte das instituições de ensino as

informações são importantes no sentido de agilizar os trabalhos e afazeres

tanto de professores, profissionais vinculados a educação e dos próprios

alunos. Informações estas que devem estar bem organizadas, estruturas,

atualizadas, pois uma falta em um destes itens podem trazer repercussões

muito ruins para estas instituições de ensino, talvez levando até a perda de

credibilidade.

13A palavra conhecimento dito por Aurélio Buarque de Holanda Ferreira

significa: “Ato ou efeito de conhecer. Idéia, noção. Informação, notícia, ciência.

Prática da vida; experiência. Discernimento, critério, apreciação.“ (FERREIRA,

1999).

O conhecimento é que desencadeia processos novos, mas otimizados,

mais práticos, menos custosos, como dito por Helena Maria Martins Lastres:

“Este é o processo que conduz ao surgimento de inovações, considerado

fator-chave para o processo de desenvolvimento” (LASTRES e ALBAGLI,

1999, p.31).

A palavra informatização de acordo com Aurélio Buarque de Holanda

Ferreira significa:

“Ato ou efeito de adaptar (métodos tradicionais de

trabalho ou atividade) ao uso de sistemas

computadorizados ou equipar (uma organização) com

sistemas de computador. ” (FERREIRA, 1999).

É uma forma de adaptação de um determinado trabalho, atividade com

o uso da informática. Para que os resultados obtidos sejam mais precisos, mais

organizados, possam gerar dados estatísticos, podendo influenciar em

atividades mais aperfeiçoadas e eficientes no futuro. A informatização é um

fator muito presente na atualidade. Devido a grande competitividade entre as

organizações do mesmo ramo, mais setores e áreas da organização passam a

sofrer a informatização ou a melhora de uma informatização já existente. Na

parte das instituições de ensino são facilitadores para uma melhor gestão

deste instituição de ensino, lembrando que facilita mais ainda quando estes

tipos de informação passam a ser acessados através da Internet. Pois assim

tanto professores, alunos e até pais passam a ter ciência do que esta

acontecendo nesta instituição. Tem diversos funcionários que tem repulsa da

informática, ou o tempo de serviço deste funcionário seria um fator para o não

14investimento particular na parte tecnológica. Os funcionários não devem temer

esta situação, porém passar a entende-la.

A palavra globalização pela definição de Aurélio Buarque de Holanda

Ferreira é:

“Ao ou efeito de globalizar. Processo típico da segunda

métade do séc. XX que conduz a crescente integração

das economias e das sociedades dos vários países,

especialmente no que toca à produção de mercadorias e

serviços, aos mercados financeiros, e à difusão de

informações” (FERREIRA, 1999).

Seguindo o que esta escrito por Lastres e Albagli “..., estaríamos

caminhando para um mundo sem fronteiras com mercados (de capitais,

informações, tecnologias, bens, serviços,etc.)...” (LASTRES e ALBAGLI, 1999,

p.10), as necessidades oriundas da globalização estão cada vez mais a

mostra. Devido a grande melhoria da parte da comunicação, da informática,

das novas tecnologias. Cada vez tem-se mais acesso a informações e

tecnologias inovadas num tempo cada vez menor sendo mais fácil a forma de

divulgação de novos conceitos, novas idéias devido a Internet. Em

conseqüência o indivíduo tem que aperfeiçoar-se cada vez mais, para inclusive

não ser considerado um excluído digital, importante independente de sua área

de atuação (advogado, analista, contador, juiz, promotor, médico, dentista, etc),

todos devem buscar a atualização. As instituições de ensino e as organizações

também sofrem estas alterações, por causa das transformações aceleradas da

tecnologia. Desta forma é interessante para as instituições de ensino e as

organizações que os funcionários estejam acompanhando estas mudanças

para que possam fazer adaptações em menos tempo e de forma mais eficiente.

Não esquecendo da competição existente com as organizações do mesmo

ramo de atividade que tornam-se mais acirradas devido a estas mudanças.

15

CAPÍTULO II

HISTÓRICO DA INFORMÁTICA

16

A informática nas instituições de ensino e nas organizações passaram

por diversas fases (etapas), que levaram a diversas modificações nestas

instituições de ensino e nas organizações. Mudanças estas vinculadas a

época, ao mercado, a necessidade de adaptação da tecnologia, a economia, a

política e a própria sociedade. Consideração do dinamismo do mercado para

as instituições de ensino e as organizações baseadas na informática, devido a

respostas mais rápidas, precisas e eficientes. Podendo com isto aumentar o

seu mercado, fazer adaptação de um novo perfil dos clientes, melhorar

produtos, serviços oferecidos ao público. Melhorar a parte pedagógica destas

instituições de ensino com auxilio da tecnologia.

2.1 – As instituições de ensino e as organizações sem

informática

No início eram muito poucas as instituições de ensino e as

organizações que utilizavam a informática (até 1955). Quase todas as

organizações faziam seus planejamentos, contabilidade, estoque,

administração, fechamentos e balanços financeiros, marketing através de

máquinas de escrever, calculadoras, armários com gavetas e pastas,

propagandas mais simplificadas, papel, caneta e lápis. A maioria das

instituições de ensino nem pensavam em utilizar estas tecnologias. Época em

que algumas destas informações poderiam não estar coesas devido as

próprias peculiaridades do ser humano, não podendo checar todo trabalho com

precisão absoluta. Nesta fase os computadores existentes eram muito caros e

usados somente pelo governo ou universidades. Determinadas universidades

tiveram um papel crucial para o surgimento da informática. Os investimentos

que poderiam ser feitos nas instituições de ensino e nas organizações nesta

fase com a tecnologia, não trariam os devidos retornos para estas instituições e

organizações, a manutenção tecnológica nesta época, era totalmente inviável

financeiramente.

172.2 – As instituições de ensino e as organizações na 1ª fase

As organizações começaram a usar os computadores de forma mais

comercial (de 1955 até 1980), sendo que estes computadores eram usados

apenas por organizações grandes (com capital para manter o computador e a

manutenção do mesmo). Fase que pouquíssimas pessoas conheciam de

computador, continuava mais vinculado ao governo e a parte acadêmica. Na

parte acadêmica os grandes usuários ainda eram as instituições de ensino que

baseavam-se em pesquisas. Nesta fase algumas áreas da organização

passam a vincular suas atividades aos computadores, foi o início para as

organizações.


As organizações começaram a comprar computadores (os famosos PC

– Personal Computer, de 1981 até 1988). A partir desta fase os computadores

começaram a surgir numa quantidade maior devido aos baixos custos do PC.

Foi a fase que os computadores passaram a ser mais difundidos. Com isso

inicia-se uma grande transformação na organização onde diversos setores da

organização passam a utilizar sistemas para que se façam controles mais

precisos, rápidos e coesos. Sistemas esses de pequeno porte que funcionavam

apenas em um computador. Fase em que muitos micros funcionavam de forma

isolada. Tendo apenas 1 usuário (ou alternância de alguns poucos usuários

neste mesmo computador). Nesta fase eram poucas as organizações que

apresentavam rede de computador.

Nas instituições de ensino eram só utilizados sistemas pequenos de 1

computador. Com exceção das instituições de ensino destinadas a pesquisa.

Nesta fase ainda de forma geral as instituições de ensino (englobando ensino

básico e fundamental não estavam tão vinculados com a parte tecnológica.


Esta fase foi uma das mais revolucionárias, onde começou a

propagação com mais força da utilização de redes de computador (de 1989 até

1995). Onde as organizações começaram a investir mais nas infra-estruturas

de tecnologia. Pois com isso ganhava-se agilidade, rapidez e em determinados

casos, menos custos para a organização (a médio prazo pois alguns

equipamentos de tecnologia são caros). Por compartilhar informações entre

diversos funcionários, por facilitar o trabalho em grupo, por compartilhar

recursos como a impressora, espaço de armazenamento. Como conseqüência

direta disto tem-se uma agilidade maior nos objetivos principais da

organização, pois evitam-se deslocamentos desnecessários entre andares,

prédios, cidade, estados e até entre países. Também no ponto de vista de

sistemas, pois permite o vínculo entre sistemas (a troca de informações destes)

visando uma centralização e ordenação maior por parte da organização em

nível de sistemas, as informações da organização passam a ser mais precisas,

gerando análises mais rápidas sobre o negócio da organização (podendo ser

de produto ou de serviço). Nesta fase entra a idéia de levar a tecnologia até o

funcionário, e não o contrário, onde o funcionário teria que deslocar-se até um

determinado local para usar uma determinada tecnologia. Foi o momento que

quase todos da organização passaram a ter acesso a tecnologia.

Algumas instituições de ensino passaram a utilizar as redes locais,

porém ainda eram poucas em comparação ao número de instituições de ensino

no total. Existia uma grande morosidade das instituições de ensino, no que diz

respeito a parte tecnológica.

19


Esta fase esta sendo a mais revolucionária de todas devido a presença

da Internet de uma forma mais popular (de 1996 até os dias de hoje). Foi uma

das revoluções mais importantes da humanidade. Virou um centro de

referência, um local onde tem todos os tipos de informações: negócio, lazer,

prazer, cultura, música, notícias, assuntos especializados por áreas de

interesse (direito, administração, informática, odontologia, medicina, veterinária,

pedagogia, teologia, etc). Praticamente todas as organizações tem páginas

divulgadas na Internet, pois não deixa de ser uma forma de divulgação da

organização, uma propaganda da mesma. Esta fase de tão importante é

considerada como um dos principais marcos da história da humanidade. Pois

tudo: economia, educação, política, sociedade e organizações estão sendo

fortemente influenciadas devido aos avanços tecnológicos.

Nas instituições de ensino de forma geral foi a fase do grande

despertar, para vários destes tipos de instituição. Porém neste ponto ainda

faltam diversas instituições de ensino vincular-se a estas novas tecnologias

(principalmente a parte do ensino básico e médio do ensino público). Na parte

de universidade praticamente todas tem o seu respectivo site.

20

CAPÍTULO III

FUNDAMENTOS PEDAGÓGICOS COM INFORMÁTICA

21A informática exerce um papel cada vez mais vital para a organização

e as instituições de ensino. Fazendo parte da organização de uma tal forma

que ela (a informática) passa a ser tão imprescindível como é a luz. Nesta era

que alguns autores (Lastres, 1999) chamam de a Era do Conhecimento, era

que é representada principalmente pela informação e pelo conhecimento,

trazendo uma série de inovações sociais, institucionais, tecnológicas,

organizacionais, econômicas e políticas. Devido a competitividade cada vez

maior entre as organizações é necessário que os funcionários da organização

tenham treinamentos. Para que haja um desenvolvimento maior por parte deste

funcionário, podendo até mostrar verdadeiros talentos escondidos no dia a dia

de trabalho. Como a informática esta sendo largamente utilizada, o início dos

treinamentos será dado para a área de informática. Treinamento este que será

básico para que as pessoas na organização possam falar uma linguagem

comum, a vinculada a tecnologia. A informática é a principal ferramenta de

trabalho da maioria dos funcionários hoje numa organização. Este é outro

motivo da necessidade do treinamento do funcionário com a informática.

Geralmente as dificuldades de uma pessoa com um determinado assunto é a

falta de conhecimento deste assunto. Através deste treinamento será

despertado um interesse por parte dos funcionários sobre a informática,

levando a uma satisfação tal por parte deste funcionário que ele sentirá mais

prazer em estar fazendo parte desta nossa nova realidade, a Era do

Conhecimento (da informática, da tecnologia). A Informática para os

funcionários vinculados a área de ensino, podem trazer inovações fantásticas,

até como a própria educação a distância que tem sido um assunto por demais

abordado, falado, discutido. Acredita-se que este tipo de ensino será um dos

que mais terão crescimento nos anos que estão por vir. Até mesmo devido a

facilidade em determinados pontos de vista, como você fazer o curso de casa,

principalmente para indivíduos sem tempo de ir para um curso específico,

curso médio, curso universitário.

22Devido aos avanços significativos por parte da informática, a

organização deve estar cada vez mais unida. Por isso que a integração entre

os diferentes setores da organização estão cada vez mais fortalecidos. Assim

como o vínculo com os usuários, produtores, fornecedores e prestadores de

serviços. Desta forma os objetivos da empresa serão atingidos mais rápidos e

de forma mais precisa. Esse fator é de suma importância também nas

instituições de ensino, pois assim o crescimento profissional será grande a

partir da união de professores, pedagogos. Baseado em Lastres e Albagli,

1999, p.35.

3.1 – Pedagogia e Organização

A Pedagogia neste caso será levada em conta de forma direta para o

ensino básico da Informática, voltado para um aprendizado devidamente

organizado, esquematizado e com um objetivo específico, o desenvolvimento

do funcionário. Que acarretará um aprimoramento deste funcionário que tendo

instruções básicas de informática conseguirá ter uma certa autonomia o que

dará a ele uma segurança, conseqüentemente uma maior desenvoltura assim

sua produtividade será maior, podendo inclusive abrir portas para outros

assuntos dentro da organização ou da instituição de ensino, pois quando o

funcionário esta entusiasmado a facilidade (ou abertura) para aprender outros

assuntos é grande. A organização também apresenta objetivos específicos.

Assim como as instituições de ensino também apresentam os seus. A partir

deste ponto que percebemos que a união entre pedagogia e organização é de

extrema importância para a organização. O retorno que será dado para a

organização com essa junção será incrível. Dependendo das necessidades da

organização os objetivos pedagógicos podem ser adaptados para os objetivos

da própria organização. Dependendo dos grupos a serem aperfeiçoados

podem ter adaptações ou alternativas didáticas para melhor aproveitamento.

Como auxílio colocar exemplos, citações corriqueiras do dia a dia dos

funcionários, para que o aprendizado seja o mais simplificado possível.

23Apresentando referências, fontes de consulta. É importante falar que a

universidade, pós-graduação ou algum curso específico não atingirá a meta

deste treinamento pois estes citados tem um intuito genérico, e este

treinamento é bem específico para a própria organização ou instituição de

ensino.

3.2 – Treinamento

O treinamento será o princípio para que o funcionário comece a se

integrar ao mundo virtual. Uma forma de conhecer a essência da tecnologia.

Através do treinamento que os funcionários passam a entender um pouco o

que ocorre por trás daquele gabinete com monitor no qual eles passam o dia

trabalhando. Neste ponto que começa a ter uma interação das diferentes áreas

(setores) da organização devido a troca de conhecimento entre seus

participantes (facilitador e funcionários). Com o treinamento de acordo com as

perguntas, questionamentos, posicionamentos do funcionário percebe-se as

dificuldades e necessidades de cada um destes funcionários com a informática,

onde pode-se tirar proveito para futuras adaptações de treinamento ou

melhorias na própria área de informática.

Na parte das instituições de ensino será importante para que estes

profissionais possam desempenhar de forma atualizada as suas funções.

Vinculando novas tecnologias as suas didáticas.

3.3 – Adaptação

A organização pode ter a necessidade que a parte pedagógica adapte-

se as características peculiares da organização. Cada organização tem seus

próprios objetivos, suas metas, suas regras, suas filosofias, suas carências de

tecnologia, de falta de conhecimento sobre tecnologia. Cada organização tem

sua própria identidade. A adaptação em certos casos podem ser necessárias

para que sejam atingidos os objetivos da organização através dos

24treinamentos, para que a produtividade dos funcionários seja aperfeiçoada.

Conseqüentemente trazendo mais ganhos tanto para a organização como para

o próprio indivíduo.

Para as instituições de ensino o treinamento pode ser adaptado para

aquela realidade daquela instituição de ensino. Que diverse de uma instituição

para outra.

3.4 – Produtividade

A produtividade em muitas ocasiões esta no próprio funcionário. A

forma de aflorar esta produtividade inata é através de treinamento. Levar em

conta o orientador que deve ter um perfil positivo, ser alto-astral, ser didático

(que é de extrema importância para que haja um aprendizado mais eficiente),

alegre, atencioso, calmo, que nunca deprecie o funcionário para que o mesmo

não perca a auto-estima. As instituições de ensino e as organizações ganharão

com esta produtividade, que será vista no dia a dia de trabalho dos funcionários

que tenham sido submetidos ao treinamento. Os funcionários irão despertar

devido ao treinamento até mesmo para resolverem seus pequenos problemas,

em relação a sua ferramenta de trabalho (que é a informática), por ter passado

pelo treinamento terão idéia de vários procedimentos a serem efetuados para

tentar solucionar estes pequenos problemas.

25

3.5 – Motivação

O treinamento pode levar a motivação por parte do funcionário, através

do interesse, da curiosidade. Para isto o orientador tem que ser motivador.

Instigar os funcionários a terem vontade de aprender, para que tenham um

vínculo com o desejo ligado ao sucesso, por saber um assunto novo, ou até

mesmo já conhecido, porém abordado de uma forma diferente. A motivação

através do treinamento pode até mesmo ser um fator que o funcionário sinta-

se mais capaz, mais vivo.

3.6 – Comunicação

Um dos fatores mais importantes do treinamento é a comunicação. A

forma como o orientador se comunicará que indicará se o funcionário

aprenderá ou não um determinado assunto. A forma como geralmente nos

comunicamos pelo treinamento é através de palavras, gestos ou reações. Cada

funcionário tem suas próprias características, suas próprias experiências de

vida, sua própria forma de aprender, isto indica que nem sempre através de

uma única forma de ensino o funcionário aprenderá o assunto sendo abordado.

Por causa destes motivos citados é que o orientador tem que ter pleno

conhecimento do assunto sendo abordado, assim podem ser usados diversos

métodos e/ou formas diferentes para que o funcionário aprenda o assunto

sendo abordado. Os 4 componentes que fazem parte da comunicação são:

emissor (quem envia a mensagem), receptor (quem recebe a mensagem),

mensagem (o que foi comunicado propriamente dito), ruídos (tudo que

interfere na comunicação e causa distorção). A mensagem deve ser passada

da forma mais simples possível. É através desta simplicidade que se

conseguirá atingir os funcionários, levando os mesmos ao aprendizado.

26

CAPÍTULO IV

PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DA INFORMÁTICA

27

Devido a necessidade cada vez maior do desenvolvimento das

instituições de ensino e das organizações vinculados aos avanços da

tecnologia, nada melhor do que ser ministrado um treinamento que seja o mais

básico possível para o funcionário na área da tecnologia. Inclusive como sendo

um ponto de partida para este funcionário, pois se o mesmo interessar-se de

fato pelo assunto, ele poderá aprofundar-se mais sobre o assunto, por meios

próprios ou até mesmo através de outros treinamentos que venham a ser

ministrados.

Colocar o funcionário em contato direto com definições, nomenclaturas,

teorias que a cada dia são mais usadas, para que o mesmo passe a sentir-se

dentro da Era do conhecimento (a era da tecnologia). Atualmente até em

determinados filmes, programas, jogos (entretenimentos) estão sendo usados

termos de informática. Por muitas vezes problemas simples que surgem

devido a tecnologia não são resolvidos pelo próprio funcionário por falta de um

conhecimento mínimo, básico.

A proposta é que este treinamento resolva esta questão, desta forma

os funcionários que não são da área de tecnologia passarão a ter um

conhecimento mínimo na parte de tecnologia, podendo ajudar a si próprio a

resolver problemas pequenos (de fácil solução). Não tendo a necessidade de

chamar de forma constante pessoas da área de tecnologia para resolve-los, só

chamando é claro em casos mais complexos.

Neste ponto ganha a organização pois os funcionários estão sendo

mais produtivos por não ficarem parados esperando um atendimento pela área

de tecnologia, que por muitas vezes ficam ocupados resolvendo diversos

problemas pequenos ou até mesmo alguns mais complexos com outros

funcionários.

28Ganha o funcionário que não é da área de tecnologia pois esse passa

a resolver problemas simples por si só que eleva sua auto-estima.

Ganha o funcionário da área de tecnologia pois passa a ter mais tempo

para resolver de fato os problemas mais complexos.

O outro lado é o avanço da organização como um todo vinculado aos

produtos que desenvolve ou aos serviços prestados devido a interação maior

com a tecnologia. Não podemos esquecer que baseado no novo paradigma da

informação e do conhecimento, quanto mais o funcionário estiver apto para

esta nova realidade, melhor será o aproveitamento para a própria organização.

Para as instituições de ensino também será um avanço em nível de

mercado como em nível de expansão pessoal, é importante para essas

instituições mostrarem e provarem que também estão se atualizando e acabar

com este ponto de vista que a parte de ensino não é atualizada. Inclusive desta

forma poderá ampliar consideravelmente o seu campo de ação.

4.1 – Objetivo

Para as instituições de ensino e as organizações gera um

aperfeiçoamento profissional do funcionário assim ele passa a ser mais

funcional, mais ágil, mais eficiente.

Para o funcionário é uma grande satisfação saber que ele faz parte de

um futuro já presente. Passando a ter um conhecimento que seja mínimo de

uma era que é dominada pela tecnologia. Tirando o medo (bloqueio) que

muitos tem da tecnologia. Maior desenvolvimento intelectual do funcionário por

saber que esta aprendendo um novo assunto, uma nova área, podendo

inclusive ampliar as visões deste profissional para a organização ou a

instituição de ensino melhor aproveitá-lo. Assim o profissional se sentirá mais

29auto-confiante, trazendo novas idéias, novos pensamentos para a organização

aperfeiçoar-se cada vez mais no seu nicho de mercado.

4.2 – Retorno para a instituição de ensino e a organização

O retorno será um diferencial de mercado em relação a outras

organizações ou instituições de ensino que ainda não implementaram políticas

de treinamento de informática. Podendo em muitos casos até mesmo fazer

com que este estímulo traga novas estratégias para a organização ou

inovações pedagógicas oriundas da tecnologia. Este treinamento tem que estar

vinculado na organização ou instituição de ensino como um todo, não como um

simples treinamento de forma isolada para um objetivo específico. Deve visar o

melhor desempenho do funcionário, no intuito de melhorar os produtos/serviços

oferecidos por esta organização, cortando custos, disponibilizando

produtos/serviços de forma mais eficiente e prática como conseqüência do

aprendizado, aperfeiçoamento da parte tecnológica do funcionário,

aperfeiçoamento por parte do ensino propriamente dito.

Trazendo o funcionário para a sala de aula também fará com que todos

comecem a falar a mesma língua, fica mais fácil a conversa entre profissionais

da área de tecnologia com os profissionais que não são da área de tecnologia.

Desta forma até a relação entre os setores é melhorada, devido a linguagem

em comum. Também devido a percepção no decorrer do treinamento por parte

do instrutor/funcionário dos problemas do outro, como conseqüências de

prováveis queixas por parte dos funcionários e as devidas explicações de

algumas tecnologias por parte do instrutor.

304.3 – Retorno para o funcionário

Maior satisfação do funcionário com seu trabalho, pois passa a ter uma

interação mais direta com a Era do Conhecimento (por saber que esta

aprendendo coisas sobre uma área diferente da sua área de atuação). Devido

ao treinamento despertará novos interesses por parte deste funcionário, que

talvez traga a tona perfis não observados anteriormente pela organização ou

instituição de ensino. Desta forma o funcionário terá um crescimento pessoal,

sua auto-estima estará em alta, estará motivado. O funcionário perceberá a

necessidade de uma atualização constante tanto pelo lado da organização (que

busca funcionários que sempre estejam atualizados, em movimento, que

buscam novos conhecimentos) como pelo lado pessoal.

4.4 – Público

Os funcionários a fazerem o curso são aqueles que utilizam a

tecnologia como ferramenta de trabalho. Desta forma introduzirá os

funcionários no contexto da tecnologia. Este público tem que estar ligado

principalmente mais a área fim da organização, pois com estes saberá que

houve efetivamente ganho de produtividade, após o treinamento. É importante

que os funcionários que participem dos treinamentos sejam bem divididos

entre as diversas áreas para que não haja falta de mão de obra em um

determinado setor (área).

314.5 – Duração/Tempo

A duração do treinamento não será longa, estará compreendida num

período entre 2 a 4 semanas, dependendo da necessidade da organização ou

instituição de ensino e das respectivas turmas. O número de vezes na semana

também deverá ser decidido pela própria organização ou instituição de ensino

em conjunto com seus funcionários. O tempo de treinamento no máximo de 2

horas por dia, para que o treinamento não fique exaustivo, e não interfira nos

demais afazeres dos funcionários. Em determinados casos até com setores

(áreas críticas) os treinamentos podem ser ministrados em horários extra-

expediente (podendo ser antes ou depois do expediente).

4.6 – Recurso

Para que o treinamento ocorra é necessário salas de aula e alguns

computadores disponíveis 1 para cada funcionário que participará do

treinamento (caso seja tratado com a organização ou a instituição de ensino

que deseja-se fazer um treinamento teórico este item pode ser descartado).

Verificar a infra-estrutura das salas de aula (quadro em branco ou negro, giz ou

caneta piloto) e suas disponibilidades de equipamentos (retroprojetor,

datashow,TV, vídeo). Apostila para cada um dos funcionários que estejam

participando do treinamento.

324.7 – Investimento

A organização ou a instituição de ensino deve decidir o que é mais

viável, ministrar suas próprias aulas através de funcionários da própria área de

Tecnologia (que precisaram de tempo para montar, pesquisar o material, fazer

apostilas) ou contratar uma outra organização para ministrar as aulas (com

material já pronto para ministrar a aula). Caso a equipe a ministrar o

treinamento seja interna podem acontecer outros cursos, outras necessidades,

esta equipe pode inclusive acabar dando suporte para os setores (áreas) que já

tiveram treinamento. Verificar caso seja uma organização ou a instituição de

ensino se o material atende as necessidades específicas desta organização ou

instituição de ensino. Analisar o tempo efetivo que tem para que ocorra o

treinamento de alguns setores (áreas) ou da organização inteira ou da

instituição de ensino como um todo.

4.8 – Conteúdo do Treinamento

O conteúdo do treinamento são de assuntos muito divulgados no meio

da tecnologia e também fora dele, no cotidiano. São assuntos, definições,

teorias muito usados. Alguns deles até passaram a ser usados em outras

áreas. O conteúdo abordado será mostrado de uma forma simples, para que

seja facilitado o entendimento por parte dos funcionários. Na medida do

possível serão apontados exemplos de acordo com o mundo real.

334.9 – Continuidade do aprendizado

O treinamento não acaba depois da última turma. Pois podem ser

usados alguns recursos para auxiliar o dia a dia dos funcionários que não são

da área de informática.

HelpDesk å É um sistema ou controle que indica os tipos de

ocorrência que aconteceram, pode-se verificar quais foram os problemas

ocorridos e consultar este sistema, para saber formas de resolução.

News (ou jornal) å Forma de divulgar dicas, lembretes ou curiosidades

sobre a área de tecnologia.

Fórum å Forma de discussões entre um determinado grupo de

interesses, para trocarem informações sobre uma determinada tecnologia.

Treinamento å De acordo com a necessidade (baseado nas

solicitações do HelpDesk), podem ser criados treinamentos específicos para

uma tecnologia específica. De acordo com o número de ocorrências, chamadas

para uma determinada tecnologia.

Mail å Trocar informações de forma direta com uma(s) pessoa(s) em

específico(s).

34

CONCLUSÃO

A união entre pedagogia e organização é de suma importância para o

aperfeiçoamento da organização e do funcionário devido as novas tecnologias

existentes hoje. Com isso tem-se uma melhor qualidade tanto em produtos

como em serviços. Não esquecer que devido a esta facilidade que a tecnologia

nos trouxe facilitou muito o acesso a diversos tipos de tecnologia: informática,

telecomunicações, inclusive com valores mais atraentes do que no passado. É

um resultado positivo em todos os pontos de vista. Para a organização que terá

funcionários mais vinculados as novas tecnologias existentes e as tecnologias

do futuro, conseqüentemente trazendo maior produtividade para a organização

seja através de serviços ou produtos. Para os funcionários que aprenderão

sobre uma área que ainda é desconhecida para muitos (a informática) e que

trará satisfação pessoal para este funcionário que poderá ser levado a um

aprendizado tal, que poderá abrir portas para vários outros tipos de

conhecimento.

Participei de um trabalho semelhante a este. O resultado foi

impressionante, pessoas que nunca tiveram a menor afinidade com a

informática passaram a gostar e a entender um pouco. O número de

atendimentos da área do pessoal de tecnologia para as outras áreas caiu

significativamente. Praticamente ia-se na estação dos usuários para resolver

problemas realmente mais complexos.

A conscientização (aculturamento) na organização é um passo

fundamental para o sucesso da organização hoje e no futuro.

As organizações tem que ter a visão que quanto mais pessoas

pensando pela organização melhor será para o crescimento da mesma. A

descoberta de novos produtos, a revisão de produtos já existentes, novos

serviços, a revisão de serviços já existentes.

35Muita das citações acima também são válidas para a instituição de

ensino. Caso os funcionários vinculados a área de ensino se interajam melhor

com a informática, poderão abrir diversos horizontes e não esquecendo um dos

fatores mais importantes, estes tipos de instituições que formarão os

profissionais do amanhã. Devido a isto a importância de uma certa intimidade

entre pessoas da área de ensino com a informática.

36

BIBLIOGRAFIA

ALBAGLI, S. Informação e geopolítica contemporânea: o papel dos sistemas

de propriedade intelectual. 1997.

BAPTISTA, R. F. Os novos paradigmas da sociedade da informação e os

modelos de pólos e parques científicos e tecnológicos. 1997.

CHESNAIS, F. A mundialização do capital. 1997.

FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Dicionário Aurélio Eletrônico -

Século XXI. 1999.

GÓMEZ., M. N. G. A Globalização e os novos espaços da informação. 1997.

LASTRES, Helena M. M. ALBAGLI, Sarita. Informação e Globalização na Era

do Conhecimento. 1999.

LASTRES M. Globalização e o papel das políticas de desenvolvi

mento industrial e tecnológico. 1997

SCHAFF, Adam. A sociedade Informática. 1990.

SILVA, Roberto Flavio de Carvalho e; FILHO, Rousseau Leão Castello. O Ser

21 Reinventando a Vida. Rio de Janeiro : Qualitymark, 2003.

TANENBAUM, Andrew S. Sistemas Operacionais Modernos. 1992.

37

ANEXOS – INGRESSOS TEATRO

38

ÍNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATÓRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 7

SUMÁRIO 8

INTRODUÇÃO 9

CAPÍTULO I

INFORMÁTICA: CONCEITO 11

CAPÍTULO II

HISTÓRICO DA INFORMÁTICA 15

2.1 – As instituições de ensino e as organizações sem informática 16

2.2 – As instituições de ensino e as organizações na 1ª fase 17




CAPÍTULO III

FUNDAMENTOS PEDAGÓGICOS COM INFORMÁTICA 20

3.1 – Pedagogia e Organização 22

3.2 – Treinamento 23

3.3 – Adaptação 23

3.4 – Produtividade 24

3.5 – Motivação 25

3.6 – Comunicação 25

39CAPÍTULO IV

PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DA INFORMÁTICA 26

4.1 – Objetivo 28

4.2 – Retorno para a instituição de ensino e a organização 29

4.3 – Retorno para o funcionário 30

4.4 – Público 30

4.5 – Duração/Tempo 31

4.6 – Recurso 31

4.7 – Investimento 32

4.8 – Conteúdo do Treinamento 32

4.9 – Continuidade do aprendizado 33

CONCLUSÃO 34

BIBLIOGRAFIA 36

ANEXOS – INGRESSOS TEATRO 37

ÍNDICE 38

40

FOLHA DE AVALIAÇÃO



Pós-Graduação “Lato Sensu”

Título da Monografia: Informática Básica na Organização

Autor: Carlos Eduardo Gertners de Magalhães

Data da entrega: __________________________________________

Auto Avaliação: Como você avaliaria esta monografia?

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

Avaliado por: ___________________________________ Grau:___________



Conceito Final:

________________,___de____________________de________

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