UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”

PROJETO A VEZ DO MESTRE

A UTILIZAÇÃO DOS FLORAIS DE BACH NA QUALIDADE DE VIDA

DOS FUNCIONÁRIOS DE INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS

Por: Luciana Raposo

Orientadora

Profª. Ana Cristina

Rio de Janeiro

2007

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

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PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”

PROJETO A VEZ DO MESTRE

A UTILIZAÇÃO DOS FLORAIS DE BACH NA QUALIDADE DE VIDA

DOS FUNCIONÁRIOS DE INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS

Apresentação de monografia à Universidade Candido

Mendes como requisito parcial para obtenção do grau de

especialista em Gestão de Recursos Humanos.

Por: Luciana Raposo

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AGRADECIMENTOS

À professora Ana Cristina por toda

dedicação e amor ao trabalho que realiza

na área de educação.

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DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho aos meus pais

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RESUMO

Podem as Essências Vibracionais, como os Florais de Bach, auxiliarem na qualidade de vida dos colaboradores das Instituições Bancárias? Este estudo se dará por conta da crescente ação não só do Stress, mas das diversas formas de comprometimento emocional na vida diária dos bancários. O trabalho desta categoria é de altíssimo desgaste físico e mental, acrescido da tensão a que são submetidos por motivos de assaltos e sequestros relâmpago constantes. Assim, o propósito central deste estudo é a obtenção de uma melhor qualidade de vida para os bancários, através de um método natural de harmonização, sem que precisem, em alguns casos desnecessariamente, recorrer a formulações químicas. Outro objetivo deste trabalho é o de difundir a filosofia naturalista na vida diária dos bancários, onde possam ter acesso à alternativas não somente para eles, mas para seus familiares e amigos. Com a implantação desta sistemática de harmonização, será possível a observação do comportamento dos indivíduos submetidos ao uso da Terapêutica Floral, abrindo, assim, perspectiva para que outras empresas adotem tal medida, não somente para harmonização emocional, mas principalmente no que se refere a prevenção de tais sintomas. O objeto do estudo serão os funcionários de instituições bancárias e a implementação do uso das Essências Vibracionais dos Florais de Bach, visando uma contribuirão muito positiva na Qualidade de Vida no Trabalho.

METODOLOGIA

6 O objetivo deste trabalho é trazer dados que possibilitem implementar a

eficácia da utilização da Técnica Holística com Florais de Bach, na ação da Qualidade de Vida no Trabalho dos funcionários de Instituições Bancárias, por intermédio de pesquisa explorativa, que utiliza como recurso de coleta de dados livros contendo estudos e pesquisas sobre os Florais de Bach, livros sobre o comportamento humano, pesquisas na Internet e visita ao Sindicato dos Bancários para ver de perto as estatísticas e novas propostas para melhorar a qualidade de vida dos bancários, especialmente no que se refere à saúde emocional destes colaboradores.

A monografia está dividida em três capítulos, onde serão abordados temas,

tais como: O que ocorre com a saúde destes funcionários; a apresentação das Essências Florais, desde sua descoberta passando pelas pesquisas e estudos, inclusive a sua utilização; e, finalizando, o último capítulo abordará como a ação destes florais poderá estar agindo diretamente na vida destes colaboradores, melhorando assim sua qualidade de vida.

No anexo desta monografia será apresentado um questionário a respeito da auto aplicação das Essências Florais que será de grande valia na compreensão e utilização das fórmulas.

SUMÁRIO

7INTRODUÇÃO 08 CAPÍTULO I A SÁÚDE INTEGRAL DOS FUNCIONÁRIOS NAS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS 11 CAPÍTULO II AS ESSÊNCIAS FLORAIS DO DR. EDWARD BACH 24 CAPÍTULO III A SAÚDE HOLÍSTICA DOS BANCÁRIOS COM O USO DOS FLORAIS DE BACH 32 CONCLUSÃO 41 ANEXO I 42 BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 47 ÍNDICE 48 FOLHA DE AVALIAÇÃO 50

INTRODUÇÃO

O foco deste estudo são as Instituições Bancárias, cujas atividades tiveram início quando Dom João VI trouxe para o Brasil o primeiro banco a que deu o

8nome de ``Banco do Brasil``, e seus impactos na vida diária de seus colaboradores.

Uma das principais características das Instituições Bancárias é o fator

stress, a que são constantemente submetidos seus funcionários. Com a globalização da economia, as Instituições Bancárias que queriam permanecer competindo no mercado, precisavam se adequar aos novos padrões impostos e que eram ainda mais stressantes do que os dos antigos modelos existentes no início do século passado. A velocidade para reduzir custos e melhorar os resultados fizeram com que as empresas adotassem medidas nocivas à saúde emocional e física dos colaboradores, onde visavam apenas a competitividade das empresas no mercado, e as ações implementadas buscavam tão somente reduzir custos em relação à concorrência.

Desde o início do século passado as Instituições financeiras se

multiplicaram em grande escala. Mesmo na menor cidade do país sempre haverá ao menos um representante desta classe, gerando um grande número de empregos, fortalecendo a economia e ao mesmo tempo causando inúmeros problemas na rotina daqueles que buscam com competência cumprir suas missões.

Assim, toda esta corrida para atingir a excelência, que é uma tendência ao

aperfeiçoamento constante, concorre para insatisfação e insegurança por parte dos funcionários, o que contribui para prejudicar, direta e indiretamente, seu desempenho e sua qualidade de vida.

O ser humano para funcionar bem necessita que algumas condições

básicas sejam atendidas. Estudos como a pirâmide de MASLOW (1970) apontarão claramente para tais fatores essenciais. Com relação ao trabalho que está sendo apresentado, serão evidenciadas faixas desta pirâmide nas quais são citadas a importância dos relacionamentos interpessoais, sociais, profissionais, principalmente aquelas que destacam o fator emocional para que o sucesso seja atingido. Um funcionário inseguro e insatisfeito não atenderá a demanda da organização a que está vinculado.

A proposta que pretende implementar a ação benéfica dos Florais de Bach atua diretamente neste patamar emocional, que é alvo de muita atenção e estudo por parte de grandes empresas. Pois se sua estrutura emocional não estiver

equilibrada a saúde do funcionário tende a ruir, bem como a saúde da própria instituição.

9 A partir da década de 60 os movimentos que se preocupavam com a

Qualidade de Vida no Trabalho tomaram impulso. Questões como segurança, satisfação pessoal, saúde dos trabalhadores, desenvolvimento das capacitações, integração social, estabilidade apontavam diretamente para a produtividade e qualidade no resultado final da missão da Instituição.

Uma das principais missões das Instituições Bancárias é a busca de resultados financeiros do mundo capitalista. Eles têm contas a pagar aos acionistas, têm que atender a demanda dos seus clientes, melhorar a cada dia sua produtividade, enfim tudo isto só contribui para que aumentem a cada dia os esforços de seus colaboradores no intuito de atingirem suas metas.

Com este quadro, houve rapidamente um elevado número de serviço desproporcional ao número de empregados, pressão para o atingimento de metas e buscas de resultados. Somados a estes, outros fatores também são preocupantes para o colaborador das Instituições Bancárias, que são a insegurança pelo risco de assaltos, a perda de valores por falhas em serviço, o programa de redução de quadros, os planos de demissões e política salarial com risco da perda de emprego, falta de perspectiva de ascensão, remuneração variável, falta de oportunidade de melhor remuneração em outra atividade, queda do poder aquisitivo, qualidade de vida pessoal, a não valorização de seu trabalho, risco de perda financeira e a falta de um programa para melhoria das relações interpessoais no ambiente laborativo. Estes fatores mantém os bancários em permanente estado de tensão, elevando seus níveis de stress, gerando frustrações e insatisfações, deixando-os inseguros e preocupados.

Estas insatisfações refletem diretamente no atendimento dos clientes, na

qualidade dos produtos vendidos e dos serviços prestados, e ainda, interferem na saúde dos funcionários, na maioria das vezes gerando desequilíbrios emocionais. Caso não haja uma intervenção por parte dos primeiros gestores, os problemas tenderão a aumentar. E o ponto de partida seria recorrer ao diálogo transparente, posto que este é essencial em todos os processos pertinentes a uma empresa.

Como saída estratégica no sentido de solucionar, ou mesmo atenuar tais

problemas encontrados, os programas de Qualidade de Vida no Trabalho estão aumentando a cada dia. Entre outras coisas, eles buscam a satisfação de seus empregados, pois mantendo-os motivados certamente terão uma maior qualidade no produto final.

As abordagens sobre a Qualidade de Vida no Trabalho, o combate ao Stress e o comprometimento nas organizações, inclusive nas Instituições Financeiras, representam um novo conjunto de bases disciplinares sobre as quais têm sido edificados muitos esforços direcionados à melhor integração dos

10objetivos individuais e organizacionais, e a implantação desta técnica alternativa será a de contribuir ainda mais na elaboração destas novas diretrizes.

A tecnologia da Qualidade de Vida no Trabalho é vista atualmente como

uma abordagem que apresenta muitas técnicas operacionais. WALTON (1973), criou 8 categorias conceituais, incluindo critérios de Qualidade de Vida no Trabalho, que falam sobre a compensação justa e adequada, condições de trabalho, uso e desenvolvimento de capacidades, oportunidade de crescimento e segurança, integração social na organização, constitucionalismo, o trabalho e o espaço total de vida e a relevância social do trabalho na vida.

Uma instituição bem sucedida é aquela que permite a participação do colaborador, proporciona aceitação e engajamento nas ações da empresa, viabiliza condições para exercer a criatividade, eficácia das comunicações internas acerca de metas e informações sobre os assuntos da empresa, a igualdade de tratamento e apoio recebido da chefia, bem como o apoio para solução de problemas, participando assim nas decisões e tendo oportunidades de treinamento dentro e fora do ambiente de trabalho, sustenta perspectivas de aumento salarial e deixa transparente o reconhecimento da chefia e dos colegas.

Estes fatos contribuem para melhorar a motivação pessoal dos funcionários e a instituição que ainda não se adequou ao novo perfil deverá fazer uma revisão de métodos de trabalho e prioridades para reverter o quadro apresentado. Com estas medidas as Instituições Bancárias manterão equilibrada a relação entre a contribuição dos colaboradores para com ela e a sua contribuição para com estes.

Visando fazer parte desta melhoria, o trabalho a seguir foi elaborado no intuito de contribuir na Qualidade de Vida no Trabalho dos funcionários de Instituições Bancárias, sugerindo a implantação de mudanças que possam contribuir nas condições de trabalho, visando uma melhoria na vida emocional dos colaboradores, contribuindo desta forma para a melhoria da qualidade da prestação dos serviços aos clientes, trazendo resultados mais positivos no resultado final das organizações a que servem.

Por questões estruturais a implantação deste sistema de harmonização não será de fácil viabilização, mas, se houver êxito, este estudo se mostrará de grande importância, já que sua natureza proporciona resposta rápida e eficiente.

CAPÍTULO 1

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A SAÚDE INTEGRAL DOS FUNCIONÁRIOS NAS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS

Saúde é um estado de completo bem-estar físico, social e mental, e não somente a ausência de doenças, define a Organização Mundial de Saúde. Saúde é muito mais do que ausência de doença. É a realização plena do potencial humano, bem-estar, alegria e produtividade. Muitos acham que estão saudáveis só porque não apresentam nenhum sintoma de doença. Mas existem muitos níveis de saúde, assim como existem muitos níveis de doença.

PERKINS (1990), fala sobre saúde apontando que hábitos saudáveis como evitar alimentos gordurosos, sedentarismo, fumo e excesso de álcool contribuem para a harmonia na saúde desejada. Mas não somente os fatores de ordem física afetam a capacidade de manter-se saudável: a falta de objetivos definidos, a vida afetiva vazia, a fé pouco consistente e a ansiedade fora de controle também podem levar a um estado de doença, porque a saúde está relacionada com a pessoa inteira: corpo, mente, espírito, ou seja, todas as dimensões do ser humano. Portanto, quando estas dimensões funcionam em harmonia, temos uma base sólida para a construção de uma ótima saúde.

1.1 – A Saúde Mental

``Mente sã em corpo são``. A maneira de lidar com as emoções gera um impacto muito grande na saúde física e mental. Atitudes, auto-estima e reações a eventos estressantes afetam diretamente o estado de saúde. A auto-estima é a aceitação de si próprio, independentemente de erros, defeitos ou fraquezas. É o quanto o ser sente-se acolhido e querido por si mesmo. As pessoas tornam-se aquilo o que pensam a maior parte do tempo. Por meio da auto-estima permitem a manifestação do seu potencial criativo e da sua capacidade de ser feliz, sentindo-se livres para empreender novas tentativas, sem medo de errar. A doença nada mais é do que a consolidação de uma atitude mental.

1.2 - A saúde profissional

12 A saúde profissional vem quando se está satisfeito com o seu trabalho. Não importa se é um trabalho remunerado, voluntário ou doméstico. Assim, o prazer com o trabalho desempenha um papel muito importante em relação à nossa satisfação no dia-a-dia e, consequentemente, à nossa saúde física e mental, afirma PERKINS (1990).

Existem muitos fatores que nos fazem felizes no trabalho. Alguns deles,

como a filosofia da empresa e a forma de gerenciamento de sua cúpula, estão normalmente fora do controle. Mas existem muitos outros sobre os quais podemos exercer influência, onde PERKINS (1990) cita como exemplo: A escolha profissional, onde se possa ir ao encontro de suas habilidades e forças, onde se possa ter satisfação por inteiro, tanto em sua execução quanto nos resultados obtidos. Os valores da empresa onde se trabalha, porque a harmonia de interesses entre empregado e empregador é um dos fatores fundamentais do sucesso profissional de ambos. E manter boas relações com os colegas e chefes é o que garante grande parte da sua satisfação com o trabalho.

Nas empresas, em especial nas Instituições Bancárias, alvo deste trabalho, o maior fator comprometedor da saúde emocional de seus funcionários é o stress, que pode ser gerado a partir de uma série de insatisfações emocionais e sobrecarga física.

1.3 – A Saúde Emocional

Segundo PERKINS (1990), a saúde emocional é extremamente complexa.

Ela envolve cuidar da saúde física, usar a mente construtivamente, saber expressar suas emoções de forma afetiva, ser criativo com as coisas que o cercam e estar consciente do seu ambiente físico, psicológico e espiritual. O bem-estar emocional aumenta quando se vive a vida com responsabilidade e amor. Quando você é uma pessoa ativa, que move seu corpo. Quando você expressa suas emoções. Quando você usa seu cérebro, incluindo a intuição e a criatividade. Quando usa de maneira produtiva as horas em que permanece acordado. Quando se relaciona saudavelmente com as outras pessoas. E, finalmente, quando sua vida tem significado para você.

MASLOW (1970), psicólogo americano e grande pesquisador do

comportamento humano, criou a Pirâmide das Necessidades, que tem o objetivo de compreender as motivações dos indivíduos, na qual ele explica os cinco níveis de necessidades do ser humano. São as necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto-realização . No nível das necessidades

sociais, ele diz que as pessoas que não estabelecem boas relações de afeto, amizade e amor, tornam-se insatisfeitas e consequentemente hostis. A fase seguinte da Pirâmide é quando tais pessoas necessitam de fortalecer sua auto-

13estima, sendo reconhecidas pelos demais, e finalmente, alcançando tais demandas, elas vão para o topo da Pirâmide onde começa a predominar a necessidade de realizar aquilo que são capazes e que realmente gostam de fazer. Mas nem sempre é fácil conquistar e vivenciar todas estas coisas nos dias de hoje. Assim, uma série de acontecimentos levam a um desequilíbrio interior, onde o mais conhecido entre os bancários é o stress.

1.3.1 - O Stress Segundo LIPP (2001), stress é a resposta do nosso organismo a estímulos

e pressões internos e externos. É o modo as pessoas reagem, física e emocionalmente, às mudanças. Mudanças são stressantes porque provocam ansiedade e sensação de perda de controle da situação, pelo simples fato de que elas obrigam o indivíduo a lidar com o que não é familiar. Aprender a perceber e gerenciar respostas às mudanças nos ajuda a reconhecer as oportunidades.

Assim, o conceito de stress é definido como uma reação do organismo, com componentes físicos e/ou psicológicos, causada pelas alterações psicofisiológicas que ocorrem quando a pessoa se confronta com uma situação que, de um modo ou de outro, a irrite, amedronte, excite ou confunda, ou mesmo que a faça imensamente feliz.

Segundo ela, quando bem utilizado, o stress ajuda a enfrentar pressões.

Ele é positivo quando ajuda a atingir um alto nível de eficiência. Existem pessoas que realizam melhor o seu trabalho quando encontram-se sob pressão. Quando os desafios são alcançados, elas relaxam e usam o tempo para apreciar os objetivos conseguidos. Esse comportamento resulta no aumento das reservas físicas e emocionais que serão utilizadas em outros desafios, e é um dos elementos-chaves do stress positivo.

O stress começa a ser tornar negativo quando a pessoa permanece tomada por alguma coisa e não consegue relaxar após ter vencido os desafios. O stress não controlado geralmente está relacionado com enxaquecas, úlceras, problemas nervosos, ataques cardíacos, câncer, depressão e baixo desempenho.

Não se pode eliminar totalmente o stress, mas sim enfrentá-lo, aprendendo

a gerenciar os fatores stressantes e, assim, viver em harmonia. Gerenciar o stress com sucesso significa fazê-lo trabalhar a seu favor. A chave está no conhecimento dos estímulos externos e das respostas internas. Só quando

se conhecem esses pontos é que podem agir contra suas consequências negativas.

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Quanto mais as pessoas conhecem a si mesmas e ao seu ambiente, melhor saberão onde encontrar as suas fontes de tensão e as respostas que serão eficazes para elas, e então mais terão instrumentos adequados para gerenciar o stress.

Stress, segundo LIPP (1988), é um processo, e para detectá-lo não devemos observar somente uma reação que apenas altera o funcionamento do

organismo, produzindo alguns sintomas, tais como taquicardia, sudorese excessiva, tensão muscular, boca seca e a sensação de estar alerta, pois ele vai muito além disso. Porém, o processo de desenvolvimento do stress difere de pessoa para pessoa, já que há casos em que uma pessoa necessita de pressão para realizar suas atividades e um outro por sua vez não suporta tal situação. Também envolve fator genético, potencialidades e pode manifestar maiores danos quando ocorrem doenças e acidentes durante a vida do indivíduo.

O stress pode ter sua origem em fontes estressores externas ou internas; as primeiras são representadas pelos relacionamentos interpessoais, ou ainda, pelo o que acontece no ambiente como a morte de um parente, divórcio, casamento, mudança de residência, férias, festa de aniversário, natal, entre outras. Se muitos acontecimentos importantes ocorrem na vida da pessoa dentro de um período limitado de tempo, o risco de problemas sérios de saúde ocorrerem aumenta.

As fontes internas do stress são constituídas pelo tipo de personalidade do indivíduo e seu modo de agir aos acontecimentos durante a sua vida, ou seja, o jeito que o indivíduo encara esses acontecimentos, incluindo seus pensamentos, crenças, e aquilo que está relacionado à sua cultura influenciarão sua personalidade. Pode-se considerar a timidez, o desejo de agradar a todos, o medo de não ser bem sucedido, a anisedade e a auto-estima como sendo estressores internos. As fontes de estressores internos são aquelas criadas pelo próprio indivíduo e que estão diretamente relacionadas a sua personalidade e ao modo que encara a vida. A todo momento existe a intervenção do stress, tanto de forma imaginária como de forma real, salienta LIPP (2001).

O stress é a forma mais abrangente em que podem ser colocados os mais diversos problemas a que são acometidos os colaboradores das Instituições Bancárias. Uma série de elementos vividos em sua rotina desencadeiam diversas formas de manifestações negativas em suas emoções, tais como: medo, raiva, angústia, autoritarismo, intolerância, impaciência, depressão, ansiedade, sentimentos de inferioridade, mágoas e ressentimentos, inseguranças, mudança

repentina de humor, inveja, apatia, desconcentração, rivalidades e diversas outras atitudes que não estão compatíveis com a ética da empresa.

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Por conta destes desequilíbrios as empresas estão buscando formas alternativas para auxiliarem seus funcionários a saírem destes quadros que tanto envenenam a saúde física, mental e emocional, ao mesmo tempo em que afetam os resultados esperados pelas instituições. Enquanto estes problemas não forem sanados, ambos estarão perdendo.

1.4 – A Saúde Física

As Instituições Bancárias mantêm com seus funcionários planos de saúde para garantir sua integridade física, bem como realiza exames periódicos de saúde conforme determina a Consolidação das Leis Trabalhistas - CLT, citada abaixo:

敦A consolidação das Leis Trabalhistas (CLT) em seu artigo 168, reza: Art. 168 椴 Será obrigatório exame periódico, por conta do empregador nas condições estabelecidas neste artigo e nas instruções complementares expedidas pelo ministério do trabalho:

I 椴 Na admissão; II 椴 Na demissão; III 椴 Periodicamente.敦 CLT (2002)

Apontando como exemplo, o Banco do Brasil S.A. realiza, conforme determina o Artigo 168 acima citado, exames periódicos de saúde anual, onde todos os funcionários realizam exames clínicos, laboratoriais, respondendo, inclusive, a um questionário sobre sintomas de stress, sendo todos encaminhados à sua Caixa de Assistência. A filosofia do Banco do Brasil S.A. entende o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO) que tem por base legal a Portaria 3.214/78, Norma Regulamentadora-NR nº 7 do Ministério do Trabalho e por objetivos a prevenção do adoecimento, a promoção, a preservação e a recuperação da saúde dos funcionários, e sua reinserção às atividades laborais, não apenas por ser exigência legal ou por seus objetivos conceituais, mas pelos benefícios que proporciona aos empregadores, às instituições e aos trabalhadores.

Entre os bancários podem ser citadas como doenças mais recorrentes o diabetes, a hipertensão, a obesidade, as lesões por esforço repetitivo (LER), as disfunções ocupacionais, que acabam gerando desordens mentais.

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Aliado aos fatores acima descritos, Segundo FAVA (2007), a falta de concentração e o ritmo lento na realização de tarefas acabam diminuindo o rendimento profissional, o que afeta de forma negativa sua carreira e o desempenho de sua empresa. Os principais prejuízos para o colaborador são o afastamento da atividade laboral; o risco de perda do emprego; a queda no rendimento e na produtividade e os decorrentes problemas emocionais.

Com relação aos prejuízos para a empresa, ele diz que estão a perda de

horas de trabalho; a perda material provocada pela substituição do colaborador afastado; a redução da produtividade pelo seu substituto; o custo com seleção, contratação e treinamento do substituto e o custo de demissão do substituto, no retorno do colaborador.

Dentre as várias causas que podem gerar riscos à saúde, podem ser citadas a ausência de líderes, os administradores autoritários e autocráticos; o aumento da competitividade; a falta de um ambiente saudável; as demandas excessivas; os assédios moral e sexual; o medo de ficar desempregado e a falta de motivação.

Segundo FAVA (2007), todas estas causas podem gerar inúmeros efeitos sobre os aspectos físicos, mentais e emocionais do indivíduo. A intranqüilidade, excesso de preocupação, descuido da aparência, baixa auto-estima, os vários tipos de doenças físicas, angústia, dificuldade no relacionamento pessoal e profissional, redução na produtividade, redução na qualidade do trabalho realizado, faltas ao trabalho, aumento do número de acidentes e erros, discussões ou demonstrações de irritabilidade, comentários maliciosos sobre outros funcionários, desconfiança, atrasos constantes, estado de humor sempre negativo, dificuldade de concentração, estado de alerta constante, desenvolvimento da síndrome do pânico, dificuldade para dormir e relaxar, e depressão são as mais recorrentes problemáticas enfrentadas.

As empresas que estão investindo na saúde de seus colaboradores, estão tendo resultados altamente satisfatórios. Tanto a empresa como seus funcionários acabam lucrando com esta mudança. Para a empresa, o lucro traduz-se em aumento da produtividade, diminuição de absenteísmo e do presenteísmo, diminuição do número de acidentes e redução das despesas médicas. Já, para o colaborador, os benefícios são: alívio do stress, melhoria da postura, ter seu interesse despertado para a prática de hábitos saudáveis, maior interesse para a prática de alguma atividade física, alívio para os males físicos, mais disposição e maior motivação para o trabalho, melhoria no relacionamento interpessoal e maior poder de concentração.

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1.5 – O Sindicato dos Bancários e a saúde dos colaboradores de sua categoria

O Sindicato dos Bancários do Rio de Janeiro tem se dedicado muito à questão do assédio moral, já que tem sido pauta de muitas reivindicações por parte dos bancários que sofrem com este mal diariamente, e não conseguem enxergar uma saída para resolver este problema, que age silencioso, mas que nem por isso deixa de fazer verdadeiros estragos na sua saúde.

O Sindicato dos Bancários de Pernambuco também tem se voltado a este tema, e segundo a secretária geral deste Sindicato, Suzineide Rodrigues de Medeiros, o assédio moral pode ser definido como a exposição dos trabalhadores a situações constrangedoras, humilhantes, repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho e no exercício de suas funções, sendo mais comuns em relações hierárquicas autoritárias e assimétricas, em que predominam condutas negativas, relações desumanas e sem ética de longa duração, de um ou mais chefes dirigida a um ou mais subordinados, desestabilizando a relação do colaborador com o ambiente de trabalho e a organização, em muitos casos fazendo-o desistir do emprego.

MEDEIROS (2006), diz que a violência moral é a exposição do trabalhador

a situações constrangedoras com objetivo de desestabilizar a relação no ambiente de trabalho, diminuído a auto-estima e que atente a dignidade da pessoa. Assim, segundo ela, a diferença entre a má educação e o assédio moral, é usar de valores culturais, sexuais ou que deixem a pessoa fragilizada para humilhá-la, para atingir sua dignidade.

De acordo com estudos realizados por ela, a secretária informou que 40%

dos bancários de todo país sofrem agressões morais no trabalho e 30,52% se dizem estressados. Este estudo, chamado ``Assédio Moral no Trabalho``, realizado em 2006, através de entrevista qualitativa, mostrou os impactos sobre a Saúde dos Bancários e sua Relação com Gênero e Raça. Foram ouvidos 2.609 profissionais de 28 diferentes bancos públicos (48,14%) e privados (51,86%). As agressões duram, em média, quase o ano todo. Em mais de 50% dos casos ocorrem várias vezes por semana. A ocorrência é de uma vez por semana em 27,86% das agressões e de uma vez por mês em 20,65%.

Mais um fator que está sendo objeto de atenção do Sindicato são as

“doenças ocupacionais”, e segundo o representante da classe dos Bancários do Rio de Janeiro, estes são as maiores vítimas. Desta vez as informações vêem das estatísticas disponibilizadas pelo Ministério da Previdência e Assistência Social

18(MPAS) que acenderam o sinal amarelo na categoria bancária em memória das vítimas de acidentes e doenças do trabalho: entre 2000 e 2005, 25

mil bancários receberam auxílio-doença devido a moléstias causadas por esforços repetitivos.

Outro tema objeto de atenção do Sindicado e que compromete muito a saúde do bancário fala sobre os assaltos sofridos. Segundo SATO (2006), do Sindicato dos Bancários do Espírito Santo, as vítimas de assaltos sofrem do estado de estresse pós-traumático, que é uma resposta tardia a um evento ou situação estressante, de curta ou longa duração, de natureza ameaçadora ou catastrófica. No caso do trabalho bancário, a tentativa ou o assalto à banco, precedido ou não de seqüestro do bancário ou de seus familiares é uma situação propícia ao aparecimento deste quadro. Ele cita alguns sintomas como flashbacks da cena traumática, disparadas ou não por qualquer sinal que aluda o evento; buscam evitar situações semelhantes ou associadas ao assalto; empreendem muito esforço para evitar pensamentos, sentimentos ou conversas associadas ao trauma; evitam atividades, lugares ou pessoas que tragam lembrança do trauma; apresentam falta de interesse em atividades importantes; ficam com dificuldade de aproximação afetiva; não conseguem dormir com facilidade, sofrem com pesadelos que repetem a cena traumática; sentem irritabilidade ou explosões de raiva; sofrem com hipervigilância; sentem dificuldade de concentração; e apresentam resposta exagerada ao susto. Os sintomas podem iniciar de imediato ao trauma e desaparecem em poucas horas ou após 3 dias. O quadro acima se desenvolve, na maioria das vezes, em poucas semanas, mas pode se consolidar até 6 meses depois do evento traumático, segundo ele. Dependendo do caso, o quadro pode tornar-se crônico. Por isso o tratamento indicado pode ser psicoterapia, tratamento farmacológico ou intervenções psicossociais. As revivescências podem ser acompanhadas por uma reação emocional de pânico e fenômenos neurovegetativos tais como sudorese, taquicardia, falta de ar, palidez e dores abdominais.

O tema da depressão é mais um campo de estudo dedicado pelo representante legal dos bancários. Ele revela que ela é o problema que mais afeta os trabalhadores. BARBOSA (2005), coordenadora do Laboratório de Saúde do Trabalhador da Faculdade de Ciências da Saúde da UnB, afirma que a depressão é o problema que mais afeta os trabalhadores. Ela acredita que toda essa mudança tecnológica feita de uma forma muito rápida no Brasil causou um impacto considerável. Para a coordenadora, existem profissões que afetam a saúde mental das pessoas. A depressão ou episódios depressivos tem relação sutil com o trabalho bancário, especialmente os caixas. Eles trabalham com dinheiro, trabalham com

19valores dos outros e sem ter um controle total dessa situação. E cada vez mais há um aumento grande dos assaltos a bancos. Ela diz que a doença mental

nunca vem sozinha, e o alcoolismo é a conseqüência mais comum, que surge da depressão, do medo e do isolamento da família e dos amigos.

De acordo com o Ministério da Saúde (2001), as exigências excessivas de desempenho no trabalho, geradas pelo excesso de competição, implicando ameaça permanente de perda de função, as decepções sucessivas em situações de trabalho frustrantes, as perdas acumuladas durante os anos de trabalho, a perda do posto de trabalho e a demissão podem determinar quadros depressivos. Os sintomas mais frequentes são: agitação ou retardo psicomotor, perda de interesse ou prazer em atividades que normalmente são agradáveis, pensamentos recorrentes de morte, idéias suicidas ou tentativa de suicídio, diminuição da capacidade de pensar e de se concentrar, indecisão, insônia ou sono excessivo, diminuição ou aumento do apetite com perda ou ganho de peso, sentimentos de desesperança, culpa excessiva e fadiga. Para ajudar no combate de tais transtornos, é essencial o cumprimento da legislação vigente, como Normas Regulamentadoras do Ministério do Trabalho, que visam à proteção dos ambientes de trabalho. As principais ligadas ao trabalho bancário são: Norma Regulamentadora nº 5 - Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA); Norma Regulamentadora nº 7- Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional - PCMSO; Norma Regulamentaora nº 9- Programa de Prevenção de Riscos Ambientais - PPRA; Norma Regulamentadora nº 17- Ergonomia, que visa a estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente. O Ministério da Saúde, através da Portaria 1339/1999, estabeleceu uma lista de transtornos mentais e do comportamento relacionados ao trabalho. Assim, caso o quadro de desgaste evolua, medidas adequadas serão adotadas para sanar o problema, através de uma avaliação médica para ver a necessidade de afastamento do trabalho. 1.6 – Os Programas de Qualidade de Vida

Conforme FERNANDES (1996), não se pode falar em qualidade de produtos e serviços se aqueles que vão produzi-los não têm Qualidade de Vida no Trabalho. Embora a qualidade seja objetivo estratégico da empresa constante do planejamento de seu executivo principal, o primeiro passo metodológico deve começar na decisão do empregador de ter vontade política de reconhecer a necessidade de implantar a qualidade. Caso haja falta de apoio da administração superior, todos estes projetos tendem a não ocorrer.

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Segundo FAVA (2007), para ser implantado um programa completo o ponto de partida sempre deve ser um diagnóstico adequado à realidade da empresa e de seus funcionários. Tais programas geralmente incluem ginástica laboral, massagem relaxante; exercícios de condicionamento físico para pequenos grupos; palestras relacionadas as mudanças no estilo de vida e melhoria da qualidade de vida; realização de eventos culturais e de lazer, com objetivo de aproximar as pessoas, melhorando as relações humanas e integração entre os diferentes setores da empresa e práticas esportivas, onde os colaboradores poderão se iniciar em esportes como futebol, vôlei, tênis, etc.

Quanto a implantação do programa de uso de Essências Florais nas

instituições financeiras, o fator tempo deverá receber especial atenção, posto que é uma idéia inovadora e assim sendo envolve mudanças e novos conhecimentos em níveis elevados de qualidade, que certamente poderão levar algum tempo até serem atingidos satisfatoriamente.

Como exemplo de modelo adotado por empresas de grande porte, o Banco do Brasil S.A. implantou recentemente o “Programa de Qualidade de Vida do BB”, que assegura a realização, no ambiente de trabalho, de práticas de promoção e proteção da saúde. São beneficiados não apenas funcionários, mas estagiários e adolescentes trabalhadores. Ginástica laboral, massagem expressa e ioga no trabalho são alguns exemplos de atividades pró-qualidade de vida que poderão ser desenvolvidas com a Verba QVT. A seleção da atividade é feita atendendo às necessidades e preferências do público-alvo.

Hoje em dia, muitas empresas particulares já prestam serviços diretamente em corporações para aplicar terapias anti-stress nos colaboradores. Estes tratamentos incluem: vários tipos de massagens, sessões de RPG (Reeducação Postural Global), reflexologia, reiki, mini-ofurô, ioga e até meditação. Dependendo da filosofia da empresa contratante, poderão integrar a equipe destes programas outros profissionais, como psicólogos e nutricionistas.

É nesta hora que a indicação do uso dos Florais de Bach entram como mais um dos aliados na busca dos efeitos benéficos dos Programas de Qualidade Total. Sua implementação nas Instituições Bancárias visa integrar este pacote de medidas alternativas que muito contribuirão para melhorar a qualidade de vida de seus trabalhadores. A sua utilização trabalhará situações na vida dos colaboradores tais como: felicidade, auto realização, aprendendo a transformar seus problemas em oportunidades. A tendência é que passem a encarar as mudanças como um processo natural. Serão persistentes e trilharão pelos caminhos que os levarão aos objetivos e metas pretendidos. Não deixarão que

21pouca coisa os aborreçam. Não farão muito caso de seus erros e desenvolverão seu senso de propósito.

Somado a esta proposta, CERQUEIRA (1991) diz que a própria instituição deve estar sempre valorizando entre os seus funcionários hábitos salutares que irão desde já melhorando seu rendimento e suas posturas diante do cenário atual em que se encontram, como evitar os excessos na busca do equilíbrio; desenvolvimento de uma auto-estima positiva; tornar-se honesto com os próprios sentimentos, pensamentos e comportamentos; trabalhar de forma satisfatória; ter mais tempo para a família; ter uma filosofia de vida e respeitar os limites e limitações impostas pelo tempo, espaço, corpo, consciência e pela própria vida em si.

Tais medidas devem trazer mudanças administrativas, gerenciais e de recursos humanos. Tais mudanças organizacionais são fundamentais para que haja melhorias nos seus produtos e serviços assim como melhorias nos aspectos físicos, mentais e emocionais de seus colaboradores.

1.6.1 - A Implantação dos Programas

Os programas de qualidade devem ser implantados de forma cuidadosa, afirma NETO (1998). É conveniente começar a aplicação do programa por uma ou duas áreas e, à medida que forem tendo êxito, deverão ampliar, passo a passo, o âmbito de aplicação. Podem ser programas de qualidade ao nível de inspeção, ao nível de controle estatístico, ao nível de garantia e ao nível de gestão estratégica.

Quando se tratar da implantação do programa em Instituições com alto nível de automação, o fator tempo deverá receber especial atenção. Até que níveis elevados de qualidade sejam atingidos, pode levar algum tempo.

1.6.2 – Relação custo x benefício Segundo NETO (1998), um programa de qualidade tem um preço real e

mensurável, embora sabendo que o custo se dilua em relação aos benefícios. Os custos deste programa de qualidade envolvem os de prevenção, que incluem os investimentos com o planejamento da qualidade e com todas as ações e operações necessárias para evitar a ocorrência do comprometimento emocional de seus colaboradores, custos de avaliação com um terapeuta floral, caso o mesmo não queira fazer sua auto-avaliação, bem como gastos efetuados com os

22produtos que, por não se enquadrarem nas especificações da empresa, não trarão retorno financeiro. Mas apesar destas considerações, na maioria das

Instituições, as despesas efetivas deste programa será mesmo dos próprios funcionários, uma vez que estes é que irão buscar a confecção destes produtos.

A qualidade pode levar à correção de distorções no processo organizacional, correção esta que minimizará o custo dos produtos através da qualidade de operação. Essas distorções são provenientes por causa da visão parcial e pouco realista do custo da qualidade versus o serviço que este pode oferecer e pouca clareza quanto a importância da prevenção como fator primordial para a redução dos custos, quando tratada como investimento e não como despesa.

Assim, os benefícios resultantes de um programa de qualidade acabam tornando seu custo relativo extremamente reduzido. E especificamente a relação custo x benefício resultante do programa de qualidade apresentado nesta monografia, certamente apresentará custos extremamente reduzidos, tendo em vista a obtenção dos florais serem de baixo valor.

1.6.3 - Efeitos Benéficos dos Programas de Qualidade

Um programa de qualidade que tenha um funcionamento satisfatório trará para a empresa que o adotar, benefícios como melhorias na qualidade dos produtos; melhorias na qualidade dos projetos; redução de perdas e de custos de operação; maior satisfação dos empregados em relação ao seu trabalho e à empresa como um todo; otimização do tempo de realização das tarefas; disponibilidade de dados relevantes para que possa ser feito o marketing da empresa; entre outros, esclarece NETO (1998).

Ele diz que os programas de Qualidade são a maneira mais rápida, segura e econômica de atingir os principais objetivos da empresa. O funcionário ficará satisfeito, motivado e seguro, uma vez que passa a ter disponível as ferramentas que decorrerão em sua melhoria na qualidade de vida, pelo qual vai pagar um preço que será o menor possível. A empresa, por sua vez, passa a ter a necessária vontade política de colocação deste novo investimento no seu mercado interno. A qualidade não tem fronteiras. É com empresas de qualidade que se faz o desenvolvimento de um país, condição imprescindível para a felicidade do seu povo e qualidade de vida para as pessoas. Isto, entretanto, ocorre dentro de um referencial técnico, político e cultural, e nele deve ser tratado.

23Para ele, falar em qualidade é falar em mudança. E mudança, entre outras,

principalmente de hábitos e atitudes das pessoas que trabalham na empresa, que vivem em sociedade, que constituem uma família, enfim, de pessoas em

constante processo de interação, requer tempo para assimilação. Por isso, qualidade de vida é uma longa jornada, um constante e deliberado esforço em manter-se saudável e atingir o mais alto potencial de bem-estar. As pessoas realmente realizadas aceitam a responsabilidade de dirigir sua vida. Esse tipo de pessoa nunca entrega ao acaso suas questões. Por mais insignificantes que sejam, ela decide o que deseja, acredita sinceramente merecer o melhor e age para que a decisão tomada se concretize.

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CAPÍTULO 2

AS ESSÊNCIAS FLORAIS DO DR. EDWARD BACH

惇Talvez uma das maiores tragédias do materialismo seja o desenvolvimento do tédio e da perda da autêntica felicidade interior; ele ensina as pessoas a buscar o contentamento e a compensação para as atribulações nos divertimentos e prazeres terrenos, que não podem nos proporcionar mais que um esquecimento temporário de nossas dificuldades敦.

BACH (1992, pg.55)

Edward Bach, nascido em setembro de 1886, na Inglaterra, tornou-se médico bacteriologista ainda jovem e sempre voltado para a área de estudos e pesquisas, por vota de 1929, aos 43 anos, era muito respeitado por alopatas e homeopatas de toda a Europa, por ter descoberto vacinas que curavam doenças crônicas. Por volta de 1930 o Dr. Edward Bach deixou suas atividades na cidade e partiu para o campo, em busca de novas descobertas. Lá ficou até 1934 onde descobriu o poder curativo de determinadas flores e escreveu os fundamentos de sua nova medicina. Verificou a eficácia da sua descoberta e em 1936 estava de volta à civilização onde divulgou o seu trabalho, morrendo semanas depois de cumprir a sua missão. 2.1 – A Filosofia do Dr. Bach O fundamento do trabalho do Dr BACH (1992), diz que o tratamento floral faz ver que a verdadeira cura pode ser obtida, não pelo erro repelindo o erro, mas pelo certo substituindo o errado, pelo bem substituindo o mal, pela luz substituindo a escuridão. Não mais lutar contra a doença com a doença, pelo contrário, desenvolver a virtude oposta que vai eliminar o que estava errado. Ele desenvolveu uma medicina natural, para tratar a saúde emocional, através das essências preparadas com as flores que descobriu durante sua pesquisa. Cada uma serve para um estado emocional específico e ainda desenvolveu uma combinação de 5 florais, designados para situações de emergência, que ele denominou de ``Rescue Remedy``. São 37 flores de

25arbustos e árvores silvestres, com exceção do Rock Water que é feito com água natural pura de uma fonte com propriedades curativas. Pedia sempre para que a simplicidade do método não desencorajasse a sua utilização, pois quanto mais avançarem as pesquisas, mais reconheceríamos a simplicidade de toda a natureza.

O Dr. BACH (1992) alertava para que não déssemos atenção à enfermidade, pensássemos apenas na maneira como o indivíduo em aflição encara a vida. Pois a cura final e completa vem de dentro, da própria essência do ser. É o estado mental do indivíduo, seus sentimentos de medo, preocupação, raiva ou desalento que dissipam sua vitalidade, fazendo com ele perca sua resistência natural às doenças, tornando-se presa de qualquer infecção e de qualquer tipo de enfermidade, portanto é a pessoa e não a enfermidade, que carece de tratamento e quando a paz e a harmonia retornarem à mente, a saúde e a força retornarão ao corpo.

A ação dos florais é de elevar nossa imunidade emocional, de inundar nossa natureza com a virtude particular de que necessitamos e remover de nós a imperfeição que causa o dano. Eles têm a propriedade , tal como uma bela música ou qualquer coisa que nos proporciona inspiração, de elevarem nossa natureza, levando-nos a uma proximidade maior com nossas verdades interiores, e por esse movimento, trazer-nos a paz e aliviar nossos sofrimentos. Eles curam inundando nosso corpo com as propriedades harmônicas que podemos encontrar na natureza, dizia ele.

Dizia que somos pessoas de qualidades e não os únicos no mundo a ter problemas. Via as dificuldades sendo apenas temporárias e os medos sendo nada mais do que o desenvolvimento da grande coragem que já existe dentro de cada um, pois o medo, em última análise, seria simplesmente um teste de coragem. Para ele a compreensão e a tolerância estava dentro de nós. Onde o verdadeiro sentimento encontrava-se apenas, temporariamente, encoberto pela impaciência e a irritabilidade. Deveria-se ter a segurança de que não se está vivendo sozinho estas emoções e que os sentimentos que parecem os mais problemáticos, podem ser totalmente eliminados, conquistando, assim, a liberdade. Afirmava que somos potencialmente grandes, e que temos qualidades positivas. Por isso deveríamos pensar nessas qualidades e nelas nos concentrar. Nunca se deve esquecer, enfim, de que a força necessária para nos harmonizar está dentro de todos nós, constatava Bach. A alegria e a felicidade de viver não é um privilégio de alguns poucos, mas sim um direito de cada ser humano. Os pensamentos negativos envenenam o organismo, ocasionando a perda da saúde e a infelicidade, além de prejudicarem decisivamente a eficácia de qualquer tratamento. Deve-se sempre lembrar que os valores enquanto seres humanos, bem como a importância do relacionamento interpessoal entre os que estão ao redor são fundamentais para sentir-se completo.

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Percebia que todo mundo é atingido por pensamentos negativos numa ocasião ou outra da vida. E o indivíduo aprende a enfrentá-los depois de ter conseguido harmonizar seu organismo e mente. Sendo precisamente isso o que se espera acontecer com o uso dos florais.

Os Florais, bem como todas as outras formas de medicina natural, têm efeitos através do tratamento do indivíduo e não da doença ou seus sintomas. Eles atuam especificamente na condição emocional da pessoa afetada, deste modo, duas pessoas apesar de terem o mesmo sintoma podem precisar de florais diferentes.

Segundo o Dr. BACH (1992), alguns erros básicos são a verdadeira causa da doença: Primeiro, a personalidade não age de acordo com a sua essência, mas persiste na ilusão de achar-se separado dela. A personalidade chega ao extremo de sequer reconhecer existência de seus potenciais internos, aceitando materialisticamente apenas o que pode ser visto e tocado. A personalidade limita-se a interpretar mal as intenções de suas intuições, e age depois de acordo com a compreensão limitada da situação. A personalidade se afasta da sua verdadeira dimensão. Em segundo lugar, a personalidade peca contra o “Princípio da Unidade”, agindo contra as os interesses do universo, esquecendo-se de que está vinculada a ele.

Segundo ele, a doença seria o resultado do desequilíbrio emocional, o qual se fixa no campo energético do ser vivo, e que persistindo, manifesta-se como doença no corpo físico. Portanto, para restabelecer a saúde física, primeiramente deverá ser sanada a debilidade emocional que o acometeu. Assim, a doença nada mais é do que a consolidação de uma atitude mental. Ele trabalhou na descoberta das essências florais buscando não perder de vista seu objetivo maior que era a reestruturação da dualidade corpo/mente.

Como já mencionado, o objetivo do uso dos florais não é de suprimir as atitudes negativas, mas transformá-las em positivas, estimulando a virtude contrária àquela que está causando o malefício na pessoa. Desta forma estará dando condições à pessoa para que ela desenvolva seu potencial de auto-cura, empenhando-se na luta contra a doença e o stress. Mas para tanto, ela deve sempre buscar o caminho do autoconhecimento, pois o interior profundo da maioria das pessoas abriga traços de caráter dos quais elas não gostam e dão tudo para se ver livres. Contudo, carecem de coragem de trazê-los a tona e encará-los. Como consequência, se iludem, anos e anos, acreditando que esses traços são elementos fixos de sua natureza imutável, ao invés de procurar corrigi-los perante aquilo que parece inevitável, na esperança secreta de que um dia eles os deixem em paz. Isto não acontecerá. Pelo contrário, enquanto não os controlarem, ele os controlará. Os florais darão forças para trazê-los à tona e

27encará-los livrando-os de uma vez por todas, do seu domínio. Desta forma estaremos evitando muita infelicidade e muitas doenças.

2.2 – A Organização Mundial de Saúde Oficialmente a definição de ``saúde`` varia de acordo com algumas implicações legais, sociais e econômicas dos estados de saúde e doença. Sem dúvida, a definição mais difundida é a encontrada na Constituição da Organização Mundial de Saúde que define saúde como sendo um estado de completo bem-estar físico, mental e social, e não apenas a ausência de doença. O bem estar social deve-se a um preocupação com a devastação causada pela guerra, justamente quando a OMS foi criada. A OMS foi ainda a primeira organização internacional de saúde a considera-se responsável pela saúde mental, e não apenas pela saúde do corpo.

O Dr. FORBES (1983), consultor da Organização Mundial de Saúde (OMS)

para assuntos relacionados à medicina tradicional, declara em seu parecer sobre a terapia floral que os remédios florais parecem trabalhar segundo o mesmo princípio da homeopatia. Ele os usa em sua prática médica durante os últimos 17 anos.

Como é uma terapêutica natural, os florais podem ser usados em conjunto com outras técnicas terapêuticas, afirma o Dr. FORBES (1983). Apesar da diferenciação nas filosofias, este método não dispensa o tratamento médico para a cura das doenças físicas. Eles podem ser usados coadjuvantemente com outras medicações alopáticas, homeopáticas, ou qualquer outro tipo de tratamento que possa estar sendo submetido o indivíduo. Não causam qualquer tipo de dependência, nem efeitos nocivos e constituem um sistema reconhecido pela Organização Mundial de Saúde (OMS) desde 1976, não como remédios propriamente ditos, mas como essências vibracionais, trazendo equilíbrio e harmonia para os seres. Dentre as várias modalidades consideradas pelos grupos de estudos, particularmente com relação à terapia floral, a OMS assim se posicionou dizendo que cada essência trata uma determinada pessoa e uma condição particular. Concluindo que o uso dessas essências está amplamente distribuído pelo mundo em pequena escala e que são excelentes no auto cuidado, sendo totalmente sem efeitos colaterais, não oferecendo perigos caso sejam prescritos de forma errada.

2.3 – A Saúde Holística

28 Muitos pesquisadores da área de saúde apontam a saúde holística como

sendo a prática que deverá ser implementada para o século 21. Para citar alguns pensadores, BOORSE (1977) definiu a saúde como a simples ausência de doenças. Ele pretendia apresentar uma definição naturalista. KASS (1981), questionou que o bem-estar mental fosse parte do campo da saúde, dizendo que saúde era o bem-funcionar de um organismo como um todo. Já NORDENFELT

(2001) definiu a saúde como um estado físico e mental em que é possível alcançar todas as metas vitais.

SCHEFFER (1995), numa análise holística, diz que a doença é que fornece a orientação para a cura. O modo como a pessoa é afetada, o seu estado de ânimo é o guia mais sensível para mostrar o que cada pessoa em particular necessita. Da mesma forma como os estados de ânimo ou humores nos orientam no tratamento da enfermidade, eles também poderão alertar-nos de antemão de que um sintoma está se aproximando, permitindo-nos deter o processo. Antes da manifestação de praticamente qualquer incômodo, possamos, via de regra, por um período em que estamos meio fora do prumo ou um tanto desanimados, devemos perceber que esse é o momento de tratar da nossa condição, de ficarmos ajustados emocionalmente, impedindo que a situação se alastre. E a ação dos florais nos ajudam de forma eficaz na busca deste bem estar, protegendo-nos das investidas de fatores de desconforto.

Segundo ela, no conceito holístico, os florais afetam as emoções; as emoções afetam a saúde física do organismo; desta forma as emoções servem como indicadores do bem estar físico, pois qualquer desequilíbrio ou desarmonia emocional nada mais é do que um alerta quanto as condições físicas que estão a caminho. Corrija a emoção e você terá bloqueado uma perturbação física antes que esta tenha tempo de se manifestar como alguma doença. Deve-se para isto, prestar bastante atenção aos sinais emocionais, simples mas infalíveis, que refletem uma mudança no estado de ânimo ou no estado mental.

Ainda sobre as emoções humanas, existem alguns vilões que devem ser levados em consideração. Segundo BACH (1992), um exemplo a ser citado é o tédio, sendo responsável pela admissão em nosso ser de uma incidência de enfermidades muito maior do que geralmente se acredita, e como ele tende a aparecer cedo na vida que levamos atualmente, da mesma forma os males associados a ele tendem a aparecer em idade cada vez mais tenra. A resignação, nos converte em meros passageiros desatentos na jornada da vida, abre-nos as portas a influências adversas incalculáveis e que nunca teriam oportunidade de entrar se vivêssemos o cotidiano com espírito de alegria e de aventura, dizia ele. Qualquer que seja a nossa condição, a de trabalhador numa cidade populosa ou a de um pastor solitário nas colinas, esforcemo-nos em converter a monotonia em interesse, o dever aborrecido em uma alegre

29oportunidade para uma nova experiência, e a vida cotidiana num intenso estudo da humanidade e das leis fundamentais do Universo. Segundo ele, outro vilão do ser humano é o medo. Ele reina principalmente porque o mundo materialista exige que aumentemos nossas posses, gerando ansiedade e um medo constante de fracassar e ser tragado pelo universo capitalista. Vivemos num estado constante de medo, seja consciente ou inconsciente, porque sentimos que a qualquer momento o que já foi adquirido pode ser tomado de nós e o que ainda nem temos pode ficar cada vez mais distante.

SCHEFFER (1995) diz que de uma forma geral, as terapias naturalistas entendem a doença como uma forma de comunicação entre o corpo físico e o emocional com o indivíduo. Devemos entender os desequilíbrios como forma de autoconhecimento. Observando que o sofrimento é uma forma corretiva para nos trazer de volta ao nosso ritmo. Observando nossas moléstias desta forma, chegaremos ao ponto de não mais desenvolvermos doenças físicas, muito menos as psicossomáticas. Além de observarmos atentamente o que ocorre dentro e ao redor de nós todo o tempo, devemos dar ampla atenção ao nosso estado de espírito, posto que sentimentos como alegria, gratidão, felicidade contribuem em muito no estado geral do ser humano. Sentimentos como medo, orgulho, vaidade, crueldade, ódio, egoísmo, indecisão, tédio, perda da felicidade interior, sensação de fracasso, ignorância, instabilidade e indecisão, dentre outros, somente promovem o desequilíbrio mental e emocional daquele que os sente. É justamente nesta hora, em que uma reforma íntima deverá ser atingida através de uma mudança de paradigmas, onde os florais atuarão, buscando o retorno do padrão mental equilibrado.

O uso dos florais ajudam a ultrapassar os estados emocionais negativos do dia a dia, assim serão transformados de maneira rápida e eficaz sentimentos como medo, ansiedade, stress, solidão, angústia, raiva, etc., em virtudes opostas, como coragem, paz, felicidade, harmonia, alegria e elevada auto-estima. Desta forma, trabalhar com os florais sempre significa empenhar-se num processo intenso de descoberta de suas potencialidades, percebendo-se como um ser integral, vivendo dentro de muitas dimensões e na eterna busca de si mesmo, diz SCHEFFER (1995). 2.4 – A Utilização dos Florais de Bach

O Dr. BACH (1992), quanto ao momento em que as essências florais

devem ser usadas, alerta para o fato de que a pessoa não precisa estar efetivamente doente para experimentar seus benefícios. Quando passam por períodos de dificuldades ou fadiga, estas podem originar um estado negativo que irá gerar o desequilíbrio, e nesta hora a ação dos florais é essencial para restabelecer tal estado de desarmonia, trazendo de volta o estado desejado de equilíbrio. Os florais irão auxiliar nestes momentos, gerando assim condições para

30que o indivíduo restabeleça o equilíbrio que, de alguma forma, estava ameaçado, permitindo que seja alcançada a paz interior, a tranquilidade mental e a saúde física. As essências Florais não necessitam de acompanhamento médico específico. Elas podem ser ministradas por terapeutas florais, e conforme o próprio Dr. BACH (1992) ensinava, os florais podem ser usados por todos,

bastando que tenham sensibilidade para detectar a emoção negativa que está aflorando.

A medicina tradicional, diferentemente da medicina naturalista, ainda se preocupa demais com os efeitos e não com as causas dos sintomas. Segundo este sistema, os desequilíbrios não serão erradicados, porque a verdadeira causa dos conflitos não chegaram ao conhecimento daquele que os sente. Uma das exceções da medicina tradicional é a homeopatia, criada por Hahnemann, que ao buscar nas ervas do campo e nos domínios da natureza novas possibilidades de cura conseguiu expandir sua ciência. A medicina alternativa reconhece como doença o estágio final de um distúrbio muito mais profundo.

Para a utilização dos florais não é preciso formação médica ou psicológica. O Dr. BACH (1992) pedia para que a classe médica não dificultasse o acesso da população em relação aos florais. Qualquer pessoa pode, com bom senso, perceber qual a virtude que precisa trabalhar em determinado momento de sua vida. Por exemplo, caso se sinta excessivamente cansado mentalmente, irá tomar uma essência que esteja compatível com a vitalidade necessária para o restabelecimento de seu equilíbrio. Quem não quiser fazer a auto prescrição poderá pedir auxílio a algum terapeuta floral de sua confiança. Não é necessário receitas para adquiri-los. Qualquer farmácia de manipulação ou homeopatia oferecem estes produtos.

Sua utilização é feita por via oral, pingando apenas 4 gotas diretamente na boca, 4 vezes ao dia, podendo inclusive ser utilizadas algumas gotas em compressas ou banhos. Não há restrição de idade para fazer uso dos florais. Eles devem ser usados também em animais e em plantas quando estão sem viço, debilitadas.

2.5 – A Expansão da Metodologia Desde que foi descoberto pelo Dr. BACH (1992), o uso dos florais expandiu-se por todo o mundo, fazendo que um crescente número de pesquisadores entrassem em campo, inclusive aqui no Brasil. Segundo SCHEFFER (1995), representante do Centro Bach da Inglaterra, Alemanha, Suíça

31e Áustria, a doença tem sempre origem na mente. Ela diz que sentimentos que durante muito tempo ficaram reprimidos no inconsciente, virão à tona, primeiramente, como conflitos mentais e mais tarde como doenças físicas.

Em meados dos anos 90 foi criado o SINTE – Sindicato dos Terapeutas. Este sindicato trabalha na transparência, credibilidade, ética, comprometimento e valorização dos profissionais das áreas holísticas, incluindo desta forma os

terapeutas florais. Desta forma, quem não quer prescrever seus próprios florais, têm condições de recorrer a bons profissionais cadastrados pelo SINTE.

A Universidade do Estado do Rio de Janeiro também inovou no final do século passado oferecendo cursos na área da terapia natural, onde uma das disciplinas é a Terapia Floral.

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CAPÍTULO 3

A SAÚDE HOLÍSTICA DOS BANCÁRIOS COM O USO DOS FLORAIS DE BACH

惇A vida não exige de nós sacrif“cios inating“veis, nos pede que façamos nosso caminho do coração, e que sejamos uma benção para os que nos rodeiam, de forma que se deixarmos o mundo apenas um pouquinho melhor do que era antes da sua visita, assim cumpriremos a nossa missão敦.

BACH (1992, pg 47)

O Dr. Bach agrupou as 38 Essências Florais em 7 categorias que serão descritas a seguir. Desta forma, neste capítulo, segundo Dr. BACH (1992) e SCHEFFER (1995), serão apresentadas cada uma das Essências, seus nomes, seus princípios ativos, a que grupo pertencem e sua relação com a necessidade que o público alvo deste trabalho, os bancários, necessitarão em cada momento de suas vidas: . Para o medo . Para a indecisão . Para a falta de interesse pelas circunstâncias atuais . Para a solidão . Para a sensibilidade excessiva a influências e opiniões . Para o desalento ou desespero . Para a excessiva preocupação com o bem-estar dos outros

3.1 – Conhecendo cada uma das Essências Florais, segundo Dr. BACH (1992) e SCHEFFER (1995)

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3.1.1 - Para o medo

ROCK ROSE - É o floral para situações de emergência. Quando a pessoa acha que não há mais esperança. Para casos de acidentes e enfermidades repentinas. Utilizado nos pacientes assustados, aterrorizados, em casos graves e quando apresentam quadros de pânico e terror. Passam do pânico para a coragem heróica.

MIMULUS - Para os medos que têm causas definidas. Medo das coisas do mundo, das enfermidades, da dor, dos temores do dia a dia. Também indicado para timidez, gagueira, rubor e riso nervoso. Passam do medo do mundo para a confiança no mundo. CHERRY PLUM – Para o medo da mente se esgotar, de perder a razão e o controle, fazendo coisas horríveis, indesejáveis e prejudiciais, embora se pense nelas e se sinta impelido para elas. Ferir e se ferir, excessos e compulsões. Manifestação de ira e histeria com os demais. Passam do excesso de tensão para o relaxamento. ASPEN - Para medos sem razão de ser, indefinidos. Sentem pressentimentos que apavoram. Têm sensações negativas. Também sofrem de uma ansiedade e nervoso inexplicável. Passam do pressentimento sombrio para a sensibilidade consciente. RED CHESTNUT - Para os que sentem aflição e preocupação com os demais. Sofrem pelos que amam prevendo desgraças. Têm pensamentos negativos em relação aos outros, e por isso sentem ansiedade. Passam da simbiose para a autonomia. 3.1.2 - Para a indecisão

CERATO - Para as pessoas sem confiança em si mesmos para decidir. Pedem conselhos e confirmação aos demais com relação ao que pensam, pois não confiam na própria decisão. Passam da dificuldade em formar opiniões para a firmeza interior. Desenvolvem a intuição e seguem a verdadeira vocação.

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SCLERANTHUS - São para os incapazes de decidir entre duas coisas. Inclina-se ora numa direção, ora em outra. São indecisas e incertas. Seu estado de humor oscila várias vezes ao dia, sem um equilíbrio, ora estão alegres, ora tristes. Passam dos conflitos interiores para o equilíbrio interior. GENTIAN - Para os que desanimam facilmente. Fazem progressos, mas ao menor imprevisto ou entrave logo desanimam. Sentem dúvidas, medo do fracasso, desânimo quando as coisas saem erradas ou quando se deparam com dificuldades, mesmo se forem pequenos obstáculos, até

mesmo por fatos recorrentes. Passam da dúvida para a confiança. Traz encorajamento.

GORSE – Floral para a desesperança. Para aqueles que perdem a fé de que se possa fazer algo por elas. Quando persuadidas, tentam, mas não crêem que terão esperança de alívio, pois não acreditam mais na cura. Sentem desânimo, e não conseguem nem mais lutar. Sentem-se condenadas à dor e ao sofrimento e muitas vezes não querem nem melhorar. Passam da resignação para a iniciativa.

HORNBEAM - Para os que se sentem sem força (física e mental) suficiente para carregar o fardo da vida que lhes foi colocado sobre os ombros. As solicitações parecem excessivas, mas cumprem bem suas demandas. Acreditam que precisam se fortalecer mental e fisicamente para realizar bem o trabalho. Os sintomas são mais mentais, pois já acordam duvidando da sua capacidade de encarar um dia de trabalho. Têm sofrimento por ter a sensação de envelhecimento. Sofrem por causa da rotina, ficam desanimadas e adiam as coisas. Sentem que o sono não é restaurador. Passam do desânimo para o alerta mental.

WIILD OAT - Para os que têm ambições para realizar algo importante na vida, mas não têm uma vocação que os atraia. Estão sempre buscando uma direção na vida. Passam da busca para o encontro.

3.1.3 - Para a falta de interesse pelas circunstâncias atuais

CLEMATIS – Indicado para as pessoas que são sonolentas, distraídas, sem interesse pela vida, preguiçosas, paradas, infelizes com a situação em que se acham. Vivem mais no futuro do que no presente, fantasiando dias melhores, quando seus ideais se tornarão realidade. Quando doentes, desejam morrer para encontrar pessoas queridas que tenham perdido. Têm

35memória fraca. Quando perdem o ser amado ficam almejando tê-lo de volta por longo tempo. Passam da fuga para realidade concreta.

HONEYSUCKLE - Este floral é para aqueles que vivem no passado. Estão sempre presos a lembranças do passado e às pessoas do passado. Não acreditam na felicidade hoje como aquela que tiveram um dia. São incapazes de superar o passado (triste ou alegre). Têm problemas com o envelhecimento. São incapazes de esquecer o luto, ou os dias felizes, ou

os amores perdidos. Estão sempre olhando para o passado. Comportamentos típicos dos idosos que vivem sozinhos, dos que estão de lutos ou falharam nos negócios. Passam do tempo que passou para o agora.

WILD ROSE - Para os que se conformam com tudo. Não se esforçam para melhorar as coisas, nem para encontrar alegria. Renderam-se, sem lamento, na luta pela vida. Estão sempre resignadas e não deprimidas. Sem interesse pela vida, no trabalho, no mundo em geral, sentem-se sem ambiente, sem propósito e sem energia. Geralmente estão sempre atuando em trabalhos incompatível à sua profissão. Passam da capitulação interior para a dedicação.

OLIVE - Indicado para os que sofreram mental e fisicamente, e estão exaustos e esgotados, sem forças para nada. Para eles a vida implica em grande esforço e não proporciona prazer. Falta-lhes energia vital, pois ficam sem forças e sem interesse na vida. Tudo é um esforço e cansam com facilidade. Ficam sem motivação para a vida e não gostam mais das coisas que gostavam antes. Acham que precisam dormir muito. Passam da exaustão para a fonte da vitalidade. Este floral eleva o sistema imunológico.

WHITE CHESTNUT - Indicado para aqueles que não conseguem evitar pensamentos, idéias e deduções desagradáveis. Geralmente ocorre quando suas vidas não estão interessantes. Os pensamentos obsessivos não os abandona e isto os desconcentra, fazendo perder a calma. Passam do carrossel mental para o silêncio interior.

MUSTARD – Floral usado para estados de melancolia e até desespero, sem luz, sem alegria de vida e sem animação. A pessoa se sente tomada pelo desânimo e perde a vontade de tudo. Passam da melancolia para a grandeza da alma.

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CHESTNUT BUD – Para as pessoas que não aprendem com a observação e a experiência. Levam mais tempo para aprender. Precisam repetir a lição várias vezes, por isso cometem o mesmo erro várias vezes. Passam da desatenção para a experiência. Aprendem a lidar com a causa dos problemas.

3.1.4 - Para a solidão

WATER VIOLET - Para os que gostam de ficar sozinhos. São silenciosas, independentes, capazes e seguras de si. Não se influenciam pelas opiniões alheias. Sempre reservadas, seguem seu próprio caminho. São fechadas, sérias em suas emoções. Passam do isolamento para a fácil convivência.

IMPATIENS Floral para a ansiedade. Para aqueles que são rápidos de pensamento e ação. Vivem ansiosos e são muito impacientes com os lentos. Preferem fazer as coisas sozinhos para realizá-las no seu tempo. Fazem tudo correndo, com pressa, o que ocasiona mais tensão e inquietação. Passam da impaciência para a paz interior.

HEATHER – Indicado para os que estão sempre buscando a companhia de alguém. Querem falar de seus problemas com os demais. São infelizes quando têm de ficar sozinhas. Apresentam quadro de hipocondria e sempre exageram nos seus sintomas. Passam da “criancinha carente” para o adulto compreensivo.

3.1.5 - Para a sensibilidade excessiva a influências e opiniões

AGRIMONY - Para pessoas animadas, de bom humor e que gostam de paz. Não toleram brigas. Escondem suas perturbações brincando. Têm tendência ao vício para suportar com ânimo as tribulações. Buscam conforto na bebida, comida e nas drogas. São ansiosas e preocupadas, sempre sentindo um tormento interior. Passam da harmonia aparente para a Paz.

CENTAURY - São para as pessoas delicadas, silenciosas e suaves. Demasiadamente ansiosas em servir os demais. Supervalorizam a própria força na ânsia de agradar. Passam do limite na hora de ajudar. Esquecem

37delas para agradar os outros. Fazem mais do que seria possível realizar para atender às pessoas. São passivas com pouca força de vontade. Ansiosas para fazer a coisa certa. Como estão sem contato com aquilo que gostam, perdem energia e se cansam facilmente. Passam do servir passivamente para o servir ativamente.

WALNUT - Para os que sentem-se tentados a se afastar dos objetivos diante das convicções ou opiniões dos demais. Com ele passam a fazer as mudanças necessárias, levando os planos adiante sem se deixar influenciar. Seguem em frente, livres do passado. Este floral proporciona constância e protege de influências externas. Passam da inconstância para a firmeza interior.

HOLLY - Para as pessoas que sentem inveja, ciúmes, têm desejos de vingança e suspeitam dos demais. Serve também para qualquer tipo de desgosto. Elas sofrem com tudo isso e sentem-se infelizes. São desconfiadas e agressivas. Sentem uma raiva generalizada pelas pessoas e algumas vezes sem nenhuma causa. Passam da dureza de coração para a generosidade.

3.1.6 - Para o desalento ou desespero

LARCH – Este é para os que não se consideram tão bons o suficiente para obter êxito. Esperam sempre o fracasso e por isso nem se arriscam, nem se esforçam. São inseguras, têm medo de falhar, consequentemente ficam desanimadas e deprimidas. Sentem falta de confiança em si mesmas. Passam da auto limitação para o autodesenvolvimento.

PINE - Para os que se culpam por tudo. Até quando algo está bem, nunca ficam satisfeitos e pensam que poderiam ter feito melhor. Trabalham demais e sofrem com os erros que atribuem a si mesmos. Se sentem responsáveis pelos erros alheios. Se acham sem valor, e também que não são merecedoras das coisas. Sentem complexo de culpa. Acham que merecem a doença ou a dor que têm. Estão sempre se reprovando por culpa. Passam da autodepreciação para o auto-respeito. ELM - Para os que fazem um bom trabalho, mas em certas ocasiões sentem depressão pois acham que a tarefa que empreenderam é muito difícil e que ultrapassa a força de um ser humano. Têm a sensação de “sobrou pra mim”. Sentem-se sobrecarregados, por isso ficam exaustos,

38deprimidos e sem confiança em si mesmos. Passam da crise do próprio valor para a confiança interior.

SWEET CHESTNUT - Para os que sentem uma angústia insuportável. Sentem que a mente e o corpo estão no limite das forças. Nada mais podem

fazer, só restando a destruição e o aniquilamento. Apesar de sentirem-se sem saída, ainda assim lutam. São tomados por um desespero e sofrimentos intensos. Para tristezas profundas com sentimento de perda e sensação de um futuro sombrio e sem esperança. Sentem que Deus os abandonou. Passam da escuridão para a luz.

STAR OF BETHLEHEM - Para os que estão muito angustiados com desdita momentânea, ou para qualquer tipo de choque (físico ou mental). Traz alívio também para os que se recusam a ser consolados. Passam do choque para a reorientação.

WILLOW - Indicado para os que sofreram uma adversidade ou desgraça e não se conformam. Lamentam e se ressentem. Julga a vida mais pelas insatisfações. Acham que não merecem aquilo, acham tudo uma injustiça, ficam amargurados e perdem o interesse pelas coisas da vida que antes apreciavam. Sentem auto piedade e amargura. Estão sempre resmungando, de mau humor e irritadas. São ingratas, só sabem reclamar e lamentar, comportando-se como eternas vítimas. Elas precisam ter proporção das mágoas e assumir suas responsabilidades. Passam do ressentimento contra o destino para a responsabilidade por si mesmo.

OAK - Este serve para as pessoas que se debatem para serem bem sucedidas e para realizarem todas as coisas que surgem no dia a dia, tentando uma coisa atrás da outra. Estão sempre lutando. Na doença ficam descontentes e frustrados por não poderem realizar suas tarefas ou ajudar aos demais. Corajosos, nas dificuldades não perdem a esperança nem deixam de se esforçar. Ignoram seu limite trabalhando em excesso. Não conseguem parar se ainda houver trabalho. Têm um senso de dever muito grande. Passam do lutador por dever para o guerreiro sereno.

CRAB APPLE – Este floral é para limpeza interna e externa. Para aqueles que ficam ansiosos para se verem livres de uma coisa em particular, mas que para eles parece muito maior do que é na realidade. Ficam abatidos se o tratamento fracassa. Limpam e purificam o tempo inteiro. Acha que tem alo sujo dentro delas e têm mania de limpeza. Têm obsessão mental por

39trivialidades. A auto-estima é baixa. Têm vergonha de si mesmos e dos seus corpos. Sentem-se impuros. Passam da compulsão pela ordem para a ordem interior. Conseguem ver o problema do tamanho exato.

3.1.7 - Para a excessiva preocupação com o bem-estar dos outros CHICORY - Para os que cuidam excessivamente dos familiares, amigos e crianças e sempre querem endireitar algo. Corrigem continuamente o que lhes parece errado. Querem que aqueles que cuidam fiquem perto delas. Exercitam o amor condicional e o apego. São manipuladores e entrados em si mesmos. Querem que os outros estejam de acordo com seus valores. Interferem na vida dos outros, resmungando e criticando. São teimosas e argumentativas. Sentem pena de si mesmas e se ofendem facilmente. Quando contrariadas, ficam mal humoradas e choram. Fazem chantagem emocional. Passam do amor exigente para o amor sereno. VERVAIN - Para os que têm idéias e princípios fixos, sentem-se donos da verdade e não mudam. Querem convencer os outros, com muita força de vontade e coragem em relação as coisas que querem ensinar. Na enfermidade, ainda lutam, quando outros já teriam desistido. Sentem um excesso de euforia querendo convencer a todos. Colocam esforço nas atividades além do necessário, com isso perdem muita energia. São extremamente sensíveis a injustiças e defendem todas as causas que encontrar pela frente. Vivem irritadas, frustradas e chateadas devido a questões de princípios. Sofrem com a falta de sono devido a mente ativa, pois não conseguem relaxar. Passam do utopista para o líder inspirador.

VINE – Este é indicado para os seguros de sua competência, capazes e com fé no êxito. Por serem tão seguros, acham útil convencer os outros a fazer as coisas à sua maneira, que para eles sempre é a certa. Gostam de dominar e mandar. Acham que sabem mais que todos, e acabam diminuindo as pessoas. Querem dominar com seus desejos e opiniões, exigindo obediência. São agressivos e orgulhosos e querem o poder. Passam de dominadores para deixar-se conduzir.

BEECH - Para os que necessitam ver mais beleza e bondade nas coisas. Ver mais o bem para não serem tão intolerantes, incompreensíveis com os demais e com as vida em geral. Têm um senso de superioridade. Julgam as pessoas, são arrogantes e irritáveis. Estão sempre certos e todos os demais

40errados. Passam do “dono da verdade” para uma compreensão melhor do todo. ROCK WATER - Este é indicado para pessoas rígidas e radicais consigo mesmas. Estão sempre se privando de prazeres e alegrias para que não

interfiram em seu trabalho. São severos consigo mesmos, e querem se manter assim, tornando-se modelo para que todos sejam como eles. Estão sempre num padrão de auto repressão e auto negação. São auto dominadoras ao ponto de se auto martirizarem. Sempre com opiniões rígidas e idéias fixas, buscam a auto perfeição. Em tudo, colocam um alto padrão para si próprias, se sacrificando e se negando. Caso não consigam atingir seus objetivos ficam decepcionadas consigo mesmas. Passam da disciplina dogmática para a ponderação.

41

CONCLUSÃO

Com este trabalho, foi mostrado o nível de comprometimento emocional dos funcionários das Instituições Bancárias, ao tempo em que foi oferecida uma alternativa para auxiliar em suas necessidades nesta complexa área dos seres humanos.

Com os resultados que se espera obter através da implementação da

harmonizadora terapêutica floral, haverá uma significativa mudança nos níveis de satisfação pessoal do quadro de ativos destas organizações, onde poderão contar com profissionais mais envolvidos com sua missão, já que num ambiente em que haja equilíbrio emocional, consequentemente haverão profissionais mais competentes, com seu trabalho reconhecido.

Concluindo, ao elaborar esta monografia, a intenção foi a de contribuir para a melhoria na Qualidade de Vida no Trabalho dos empregados, o que com certeza redundará em benefícios não somente a ele próprio, mas à sua Instituição e a todos aqueles que de alguma forma estiverem ligados às suas vidas, pois Qualidade de Vida no Trabalho é saber ouvir as pessoas para utilizar ao máximo as suas potencialidades, procurando saber o que elas sentem, o que querem, e o que pensam. É desenvolver as pessoas, criando condições para que em se desenvolvendo, consigam também desenvolver a empresa, afirma FERNANDES (1996).

42

ANEXO 1

QUESTIONÁRIO PARA AUTO PRESCRIÇÃO

Este questionário servirá para todos os que se interessam pela terapia natural com os Florais de Bach, tanto para o autoconhecimento e a prevenção de problemas emocionais, quanto para superar as perturbações psicossomáticas que já estiverem instaladas, segundo SCHEFFER (1995).

Mesmo os inexperientes no trato com as essências florais poderão, com este questionário, facilmente identificar qual o floral indicado para aquele determinado momento.

Assim que tiver descoberto as flores apropriadas para seu caso, a pessoa

poderá providenciar o seu floral. Deverão ser identificadas 06 essências, no máximo. Se houver dificuldade

para identificar as essências, estabeleça um ranking de prioridades. Escreva os nomes das essências escolhidas e leve-os a uma farmácia de manipulação ou homeopatia.

Como já foi mencionado, para obter um resultado satisfatório, os florais

deverão ser tomados por via oral, 4 gotas, 4 vezes ao dia. Quanto ao conservante, o mais usado é o Brandy, mas também são usadas

outras formas de conservar, variando de farmácia para farmácia, caso não queira fazer utilização de álcool em sua formulação.

Em caso de emergência, o Dr. Bach desenvolveu um sistema de 5

essências que, juntas, compõem uma sexta essência chamada RESCUE REMEDY, que pode fazer parte da fórmula definida. Apesar de conter 5 essências ela conta apenas como uma na hora da escolha das essências.

Ao responder o questionário verifique qual das 3 opções é a mais viável

para cada caso:

43 (A) “SIM, é isto que ocorre ultimamente” (para situações agudas, a

curto prazo) (B) “SIM, acho que esta é uma característica da minha personalidade”

(para serem usadas por algumas semanas, a fim de trabalhar novos padrões de comportamento)

(C) “NÃO, não é isto o que ocorre comigo ultimamente”

1. Sente-se responsável pelos erros dos outros? 2. Duvida da sua própria opinião? 3. Receia ser traído? 4. Perde a calma por qualquer motivo? 5. Sente-se injustiçado pelo destino? 6. Tem necessidade absoluta de impor sua vontade? 7. Ao tentar concretizar suas metas, sente-se inseguro devido a opinião

dos outros? 8. Anda melancólico sem saber por quê? 9. Sente-se inferior aos outros? 10. Tem sido obrigado a suportar alguma situação desagradável? 11. Está com medo de determinadas situações, de coisas ou de alguma

pessoa? 12. Tem tido dificuldade de dizer “não” nos últimos dias? 13. Vive se lastimando por que as coisas não são mais as mesmas? 14. Assumiu mais responsabilidade do que é capaz de atender? 15. Sente-se apático? 16. Acha difícil tomar uma decisão definitiva devido à versatilidade de

suas idéias e planos? 17. Sente-se impaciente? 18. Gostaria de transformar em ação alguma decisão íntima? 19. Anda se ocupando exclusivamente de si mesmo? 20. Ainda não conseguiu se livrar de algum determinado capítulo do

passado? 21. Tenta distrair-se a fim de fugir de seus pensamentos e

preocupações? 22. Sente necessidade de alterar a situação profissional? 23. Sente que vem enfrentando constantemente determinada dificuldade,

quer pessoal quer profissional? 24. Sente-se acossado constantemente por pensamentos indesejáveis? 25. Sente-se extremamente cansado e acha que não há saída possível? 26. Pressiona a si mesmo e aos outros por puro prazer? 27. Deixou de sentir prazer pela vida? 28. Não quer molestar os outros com seus problemas? 29. Vive perturbado por acontecimentos e sentimentos dos quais não

consegue se livrar?

4430. Sente que é difícil manter o equilíbrio emocional?

31. Acha que está momentaneamente desvitalizado e sem forças? 32. No momento anda impondo a si mesmo determinadas regras ou

princípios de vida? 33. Acaso perdeu totalmente a esperança? 34. Tem um vago sentimento de medo ou de perigo? 35. Está com ciúme? 36. Anda oscilando entre duas alternativas, sem chegar a uma decisão

definitiva. 37. Acha que só conseguirá resolver a situação atual por meio da

estratégia ou usando determinadas táticas? 38. Sente-se sem forças para enfrentar as situações do dia-a-dia? 39. No momento, se vê obrigado a reprimir necessidades vitais? 40. O bem-estar de um ente querido o anda preocupando? 41. Anda se questionando por achar que deveria ter dado mais de si? 42. Passou por certa situação que ainda não consegue assimilar

fisicamente? 43. Apesar de saber que não há motivos para tal, duvida da própria

capacidade? 44. Vive deprimido por que as coisas não aconteceram do modo que

esperava? 45. Sente rancor, ou melhor, raiva e uma antipatia quase incontrolável

pelos outros? 46. Anda cético ou pessimista demais? 47. Sente uma necessidade imperiosa de reorganizar ou de limpar as

coisas? 48. Sente-se intimamente ferido por que não deram atenção aos seus

conselhos bem-intencionados? 49. Tem medo de perder o controle sobre seus sentimentos? 50. Acha difícil tolerar os erros alheios? 51. Não consegue começar as coisas por timidez ou medo? 52. Tem sentido vontade de colocar sua força de vontade à prova? 53. Acha que ainda não cortou totalmente o cordão umbilical que o

prende a uma pessoa muito próxima? 54. Vê-se forçado a aceitar uma situação desagradável, tendo de fingir

amizade? 55. Tem medo ou pânico da situação que está vivendo? 56. Está com a auto-estima em baixa? 57. Anda sonolento ou distraído, sem concentração?

45

TABELA DE AVALIAÇÃO Nº DA PERGUNTA A B C ESSÊNCIA FLORAL

1 PINE 2 CERATO 3 HOLLY 4 CHERRY PLUM 5 WILLOW 6 VINE 7 WALNUT 8 MUSTARD 9 LARCH

10 OAK 11 MIMULUS 12 CENTAURY 13 HONEYSUCKLE 14 ELM 15 WILD ROSE 16 WILD OAT 17 IMPATIENS 18 WALNUT 19 HEATHER 20 HONEYSUCKLE 21 AGRIMONY 22 WILD OAT 23 CHESTNUT BUD 24 WHITE CHESTNUT 25 SWEET CHESTNUT 26 VERVAIN 27 WILD ROSE 28 WATER VIOLET 29 STAR OF BETHLEHEM 30 SCLERANTHUS 31 OLIVE 32 ROCK WATER 33 GORSE 34 ASPEN 35 HOLLY 36 SCLERANTHUS 37 CHICORY 38 HORNBEAM 39 ROCK WATER 40 RED CHESTNUT 41 PINE

4642 STAR OF BETHLEHEM

43 ELM 44 GENTIAN 45 HOLLY 46 GENTIAN 47 CRAB APPLE 48 CHICORY 49 CHERRY PLUM 50 BEECH 51 MIMULUS 52 VERVAIN 53 RED CHESTNUT 54 AGRIMONY 55 ROCK ROSE 56 CRAB APPLE 57 CLEMATIS

47

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA

BACH, Edward - Os Remédios Florais do Dr. Bach. Ed. Pensamento, 1992.

RUDGE, Maria Eugenia Anjos Telles – Opção saúde: escolhendo qualidade de vida. Ed. CPH Tecnologia em Saude, Sao Paulo - 2004

NETO, Edgard Pedreira de Cerqueira - Gestão da qualidade – princípios e métodos, Ed. Saraiva, 1998. PERKINS-REED, Marcia A. – Guia de Satisfação no Trabalho. Ed. Best Seller, Sao Paulo – 1990. CERQUEIRA NETO, Edgard Pereira de – Gestão da Qualidade: Princípios e Métodos. Ed. Liv. Pioneira, Sao Paulo – 1991. LIPP, Marilda Emanuel Novaes. (org). Como enfrentar o Stress. Ed. São Paulo: Ícone, 1998. VALLEY VIDEOS (EUA) – Qualidade de Vida: Como Administrar o Stress. Ed. Siamar, Sao Paulo – 2000. DEJOURS, Christophe – O Fator Humano, 2ª ed. – FGV - 1999. MOTTA, Luiz Edson da – Qualidade de Vida no Trabalho dos Empregados do Banco do Brasil. Ed. Banco do Brasil, Porto Alegre – 1997. RONCON, Adilson Elci – Stress na Atividade Bancária: O Indivíduo Vulnerável Típico. Ed. Banco do Brasil, Assis-SP – 2004. VIEIRA, Henrique Filho – Tutorial Terapia Holística – 2002. SCHEFFER, Mechthild – Terapia Floral do Dr. Bach – 1995.

ARROBA, Tanya. Pressão no trabalho: um guia de sobrevivência.: Ed. McGraw-Hill - São Paulo, 1988. BRASIL. CLT – Consolidação das Leis Trabalhistas, São Paulo: Saraiva, 2002. Consulta ao acervo do Sindicato dos Bancários do Rio de Janeiro Orientação do Diretor Sindical – Sr. Carlos Fernando dos Santos Oliveira Funcionário do Banco do Brasil S.A. Gerente de Núcleo do Departamento de Logística do Estado do Rio de Janeiro.

48

ÍNDICE

FOLHA DE ROSTO 02 AGRADECIMENTO 03 DEDICATÓRIA 04 RESUMO 05 METODOLOGIA 06 SUMÁRIO 07 INTRODUÇÃO 08 CAPÍTULO I A SÁÚDE INTEGRAL DOS FUNCIONÁRIOS NAS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS 11 1.1 - A Saúde Mental 11 1.2 - A Saúde Profissional 12 1.3 - A Saúde Emocional 12

1.3.1 - O Stress 13 1.4 - A Saúde Física 15

1.5 – O Sindicato dos Bancários e a saúde dos colaboradores de sua categoria 17 1.6 – Os Programas de Qualidade de Vida 19 1.6.1 – A Implantação dos Programas 21 1.6.2 - Relação Custo X Benefício 21 1.6.3 - Efeitos Benéficos dos Programas de Qualidade 22 CAPÍTULO II AS ESSÊNCIAS FLORAIS DO DR. EDWARD BACH 24 2.1 – a Filosofia do Dr. Bach 24 2.2 – A Organização Mundial de Saúde 27 2.3 – A Saúde Holística 27 2.4 – A Utilização dos Florais de Bach 29 2.5 – A Expansão da Metodologia 30 CAPÍTULO III A SAÚDE HOLÍSTICA DOS BANCÁRIOS COM O USO DOS FLORAIS DE BACH 32 3.1 - Conhecendo cada uma das Essências Florais, segundo Dr. BACH (1992) e SCHEFFER (1995) 32 3.1.1 - Para o Medo 32 3.1.2 - Para a Indecisão 33 3.1.3 - Para a Falta de Interesse pelas Circunstâncias atuais 34 3.1.4 - Para a Solidão 36 3.1.5 - Para a Sensibilidade Excessiva a Influências e Opiniões 36

49 3.1.6 - Para o Desalento e Desespero 37

3.1.7 - Para a Excessiva Preocupação com o Bem-estar dos

Outros 39

CONCLUSÃO 41 ANEXO 42 BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 47 ÍNDICE 48

50

FOLHA DE AVALIAÇÃO

Nome da Instituição: Universidade Cândido Mendes Título da Monografia: A utilização dos Florais de Bach na qualidade de vida dos funcionários de Instituições Bancárias. Autor: Luciana Raposo Data da entrega: 28.07.2007 Avaliado por: Professora Ana Cristina Conceito: