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Unidade 1- Fundamentos da Administração
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1- Organizações
A sociedade humana é feita de organizações que fornecem os meios para o atendimento de necessidades das pessoas. Serviços de saúde, água e energia, segurança pública, controle de poluição, alimentação, diversão, educação, praticamente tudo depende de organizações.
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1.1- Objetivos e Recursos
Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo(s).
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1.2- Subsistência
As organizações fornecem os meios de subsistência para muitas pessoas. Salários, abonos e outras formas de remuneração são fornecidos às pessoas, em retribuição por seu trabalho ou investimento.
São esses rendimentos do trabalho e investimentos que permitem às pessoas adquirir os bens e serviços de que necessitam.
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1.3- Desempenho
O desempenho das organizações é importante para clientes,
funcionários, acionistas, fornecedores e para a comunidade em geral.
Para atender a todas essas expectativas, as organizações precisam ser bens administradas.
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1.4- Administração
É a administração que faz as organizações serem capazes de utilizar corretamente seus recursos e atingir seus objetivos.
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2- Eficácia e Eficiência
As organizações transformam recursos em produtos e serviços, com o objetivo de resolver problemas de seus usuários e das pessoas que as criaram.
Duas palavras são usadas para indicar que uma organização tem desempenho de acordo com as expectativas dos usuários e das pessoas que mobilizaram os recursos: eficácia e eficiência.
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2.1- Eficácia
Eficácia é a palavra usada para indicar que a organização realiza seus
objetivos. Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a
organização é eficaz.
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2.2- Eficiência
Eficiência é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos. Quanto mais alto o grau se produtividade ou economia na utilização dos recursos, mais eficiente é a organização.
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3- Administração
3.1- Conceito
Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos. O
processo administrativo abrange cinco tipos principais de decisões, também chamadas processos ou funções:
- Planejamento;- Organização;- Liderança;- Execução;- Controle.
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3.2- Administração e Organizações
A administração é importante em qualquer escala de utilização de recursos para realizar objetivos: individual, familiar, grupal, organizacional ou social.
Para aproveitar melhor o estudo da administração, devemos pensar em situações práticas em que haja pessoas utilizando recursos para produzir bens e serviços.
Podemos pensar em padarias, supermercados, prefeituras, empresas que fabricam os produtos
que você usa, ou, pensando na sua família.
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3.3- Importância Social da Administração
As organizações assumiram importância sem precedentes da sociedade e na vida das pessoas. Há poucos aspectos da vida contemporânea que não sejam influenciados por alguma espécie de organização, vivemos em uma sociedade organizacional.
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3.3- Importância Social da Administração
Organizações bem administradas são importantes devido à influência sobre a qualidade de vida da sociedade.
A predominância das organizações e sua importância para a sociedade moderna,
bem como a necessidade de administradores competentes, justificam e fundamentam o desenvolvimento e o estudo da Teoria das Organizações.
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4- Teorias da Administração
As teorias são conhecimentos organizados, produzidos pela experiência prática das organizações. Essas teorias são designadas por meio de diferentes termos, explicados a seguir:
- Teorias: são explicações, interpretações ou proposições sobre a administração e
as organizações. Exemplo: Teoria da Burocracia.
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4- Teorias da Administração
- Enfoque: é um aspecto particular das organizações ou uma forma de estudá- las. Exemplo: Enfoque Sistêmico.
- Escola: é a linha de pensamento ou conjunto de autores que usaram o mesmo enfoque ou adotaram o mesmo raciocínio. Exemplo: Escola das Relações Humanas.
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4- Teorias da Administração
- Modelo de Administração: é um conjunto de doutrinas e técnicas do processo
administrativo. Muitas vezes, o modelo está associado a uma base cultural. Exemplo:
Modelo Japonês de Administração.
- Modelo de Organização: é um conjunto de características que definem
organizações e a forma como são administradas. Exemplo: Modelo Mecanicista de Organização.
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4- Teorias da Administração
- Doutrina: é um princípio de conduta, que contém valores, implícitos ou explícitos. As doutrinas recomendam como agir, orientando os julgamentos e as decisões dos administradores. Exemplo: Movimento da Administração Científica.
- Técnicas: são soluções para problemas. Exemplo: Organogramas e Sistemas de Controle.
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5- Breve Linha do Tempo da Administração
- 3000 a.C. - Mesopotâmia: Civilização Suméria;
- Século XXVI a.C. - Egito: Pirâmides;
- Século XXIV a.C. - China: Imperador Yao;
- Século XVIII a.C. - Babilônia: Código de Hamurábi;
- Século VI a.C. - China: Confúcio;
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5- Breve Linha do Tempo da Administração
- Século V a.C. - Grécia: Democracia e Ética;
- Século IV a.C. - China: Sun Tzu;
- Século XV d.C. - Gênova: Escrituração Contábil;
- Século XVI d.C. - Veneza: Arsenal de Veneza;
- Século XVI d.C. - Florença: Maquiavel;
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5- Breve Linha do Tempo da Administração
- Século XVIII d.C. - Inglaterra: Início da Revolução Industrial;
- Século XIX d.C. - EUA: Administração Científica;
- 1910 - EUA: Henry Ford;
- 1910 - Alemanha: Max Weber;
- Anos 50 - Japão: Toyota;
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5- Breve Linha do Tempo da Administração
- 1973 - EUA: Mintzberg;
- Anos 80 - Escala Global;
- 1992 - EUA: Peter Senge;
- Passagem para o século XXI: acelera-se a utilização da tecnologia e abertura das economias nacionais;
- Terceiro Milênio: ênfase no meio ambiente, empreendedorismo, qualidade de vida, terceiro setor.
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6- Administração no Presente
No século XXI, mudanças em todos os tipos de ambientes (competitivo, tecnológico, econômico e social) levaram ao surgimento de novos conceitos e técnicas para administrar as organizações. Examinaremos de forma sucinta algumas mudanças:
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6- Administração no Presente
- Mudança no Papel dos Gerentes: em busca de maior eficiência na
utilização de seus recursos e redução dos custos, as organizações simplificaram seus processos de trabalho, aumentaram a produtividade e diminuíram seus quadros de chefes, transferindo poderes de decisão para funcionários operacionais (empowerment).
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6- Administração no Presente
- Competitividade: a expansão das empresas multinacionais, a facilidade de transportes, a eliminação de
restrições alfandegárias e tributárias, a criação de blocos econômicos, criaram um mercado competitivo em escala mundial.
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6- Administração no Presente
- Interdependência: ao mesmo tempo que incentivou a competitividade entre empresas, a economia globalizada também tornou os países e as economias nacionais interdependentes.
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6- Administração no Presente
- Administração Informatizada: a tecnologia da informação passou a estar presente em todos os processos administrativos e produtivos.
- Administração Empreendedora: a perda de perspectivas de emprego durador e de carreira estimulou muitas pessoas a procurarem ser seus próprios patrões.
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6- Administração no Presente
- Foco no Cliente: a competitividade obrigou ao administrados mudar o seu foco. Em muitos países essa conduta foi amparada pela legislação criada para proteger o consumidor.
- Meio Ambiente: à medida que os problemas provocados pelos danos ao meio ambiente tornaram-se mais graves, a sociedade reagiu, exigindo a mudança de comportamento das empresas.
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6- Administração no Presente
- Qualidade de Vida: saúde e educação do empregado e sua família, benefícios, participação nos resultados da empresa, stress, entre outros, são assuntos que fazem parte da agenda do administrador moderno.
- Terceiro Setor: as ONGs, que constituem o terceiro setor, representam agentes econômicos expressivos, com necessidade de serem administradas com eficiência.