Uma empresa com foco principal na prestação de serviços e treinamento nas áreas de comunicação, vendas diretas, franchising e marketing.

TESARAC é um termo adotado por profissionais de Marketing para designar a descontrução do presente, a ausência de paradigmas e a impossibilidade de

previsão do futuro.

A palavra foi criada pelo poeta, autor e compositor Shel Silverstein para definir o período em que todos os paradigmas são questionados, modelos de negócio

destruídos da noite para o dia e posteriormente os sobreviventes usufruem um mar de oportunidades.

TESARAC é como se chama um período em que as velhas regras, conceitos e idéias já não servem mais para a atualidade, mas as novas soluções ainda não

estão em prática, pois ainda não foram elaboradas.

Em resumo, é quando o mundo anda mais rápido do que a gente consegue acompanhar.

Aconteceu no Renascimento, na Revolução Industrial e acontece agora. Neste momento estamos atravessando um TESARAC.

“ser inteligente, facilitando a vida dos consumidores/clientes através do

profissionalismo, gentileza e humildade”

As nossas ações são pautadas no reconhecimento da importância do

conhecimento e no diferencial que as pessoas, e só elas, podem fazer diante dos desafios empresariais deste novo século.

Tendo por missão

A nossa forma de atuação:• extrapola o nicho de uma simples consultoria • expande-se com projetos e propostas inovadoras. • As nossas ações respeitam os pilares básicos da

administração, e agregam valor ao planejamento estratégico das empresas propondo soluções eficazes para resolver os seus problemas.

• Visamos alcançar, sempre, os objetivos centrais da organização: gerar lucro, satisfação imediata dos acionistas e clientes, respeito integral à sociedade e aos princípios éticos.

Informação + Criatividade = InovAção

Ter alta “performance” com eficiência sendo reconhecida pelo mercado como a

melhor fornecedora de serviços, consultoria e treinamento na área de

comunicação, vendas diretas, franchising e marketing.

Declaração de Visão

Valores Compartilhados: • Pré-disposição ao serviço; • Ser confiável; • Ter empatia com o cliente;• Atenção plena. Características esperadas dos colaboradores: • Avaliativo e não imperativo; • Visão do todo; • Disponibilidade;• Faça você, não espere pelos outros!

Valores e características

Parceiros e clientes que estejam dispostos a: • Encontrar alguém com quem compartilhar dificuldades;• Ter um referencial de experiência;• Dispor de outra opinião além da sua própria;• Ganhar a oportunidade de aprender;• Poder ter acesso a informações e orientações que,

eventualmente, não tenha recebido anteriormente ou na formação acadêmica;

• Descobrir que ninguém sabe tudo e, assim, exercitar a humildade;

• Encontrar com mais facilidade o caminho para conquistar o que ele busca.

• Quebrar paradigmas

Nós buscamos

Diferenciais competitivos

O que encontramos?

O que fazemos?

Ver Pensar Agir

ANÁLISE DAS INTERFERÊNCIA

S

OTIMIZAÇÃO DOS

PROCESSOS E DAS PESSOAS

•AUMENTO DE PRODUTIVIDADE

•REDUÇÃO DE CUSTOS

•MELHOR ALOCAÇÃO DE RECURSOS

•MELHOR APROVEITAMENTO DAS PESSOAS

RESULTADO

ANALISAR O PROCESSO

ATUAL

PROPOR AÇÕES EFICAZES IMPLANTAR AS

AÇÕES

Procedimentos

O que podemos oferecer?

CLIENTE OCULTO CONSULTORIA TREINAMENTO

Investigação

•Identificação ágil e precisa de oportunidades de melhoria aos processos de atendimento (presencial,

telemarketing, internet, etc.) a clientes

•Diferenciar seu negócio dos concorrentes. São verificados aspectos relevantes ao serviço

prestado:

1.procedimentos operacionais

2.atitudes e comportamentos de atendentes

3.infra-estrutura de apoio e bens facilitadores ao atendimento benefícios intangíveis oferecidos aos

clientes, etc.

CLIENTE OCULTO

Itens avaliados:

•Visualização da loja (externa e interna)•Entrada da Loja•Iluminação e Som

•Postura e Vestimenta dos Funcionários •Limpeza e Organização da Loja

•Apresentação Visual do Atendente•Processos específicos tais como,por exemplo,

processo da venda: Abertura da Venda, Sondagem, Demonstração,

Fechamento Experimental, Objeções, Fechamento da Venda, Confirmações e Convites, Pagamento no Caixa

ou Crediário e Troca.

CLIENTE OCULTO

Planejamento Estratégico

•Plano de Negócios (Missão, visão, valores)

•Análise SWOT (pontos fortes e fracos/ameaças e oportunidades)

•Formulação de objetivos e estratégias

•Planejamento de marketing: Composto de Marketing (4 ps de marketing)

•Comunicação corporativa

•Análise dos Canais de distribuição

•E-commerce

CONSULTORIA

Gestão

•Visual Merchandising: análise fotográfica de 20 itens com relatório

•Relacionamento e Pós Vendas: análise das oportunidades de vendas e fidelização

•Controles (financeiros e contábeis): ponto de equilíbrio, custo fixo e variável, capital de giro,

formação de preço, etc.

•Tecnologia da Informação: uso de software, sistemas, internet e mídias sociais

•Recrutamento e Seleção: processos e prática

•Organização de eventos e convenções

CONSULTORIA

Cursos, treinamentos e Palestras

•Curso de Fechamento de Vendas

•Atendimento

•Telemarketing

•Liderança e resolução de conflitos

•Marketing

•Comunicação e relação interpessoal

•Negociação

•Oficina de Quebra de Paradigmas/brainstorming

TREINAMENTO

Modelos Standers

•Cursos padrão, formatados previamente com base no nosso know how, ministrados em seu

formato original sem alterações respeitando-se a programação estabelecida

Modelos Customizados

•Cursos adaptados à realidade de cada empresa/cliente

•Envolve pesquisa de mercado, produto e principalmente “personalidade” da

empresa/cliente•É necessária a vivência dos consultores, no campo, junto aos colaboradores da empresa

TREINAMENTO

Parcerias Estratégicas

Goulart Marketing & Comunicaçãowww.e-goulart.com.br

HAMACHI DESIGN

Principais Clientes

Edson Frank das Flores Gatto • Graduado em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda e

Jornalismo pela UNIFEV. • Pós-graduado em gestão estratégica de marketing e negócios pela Reges/Cesd. • Vendedor e Empreteco.• Especializou-se em marketing, comunicação, vendas diretas (multinível) e franchising.• Atua há 20 anos na área comercial tendo trabalhado nos mais diversos ramos tais como

Auto Peças, Transporte Coletivo, Jornal Diário, Agência de Comunicação/Marketing e Assessoria de Imprensa, Vendas Diretas e Franchising.

• Há dez anos desenvolve conteúdos para treinamentos e cursos na área de vendas, formação de equipe e gestão empresarial.

• É conselheiro benemérito das empresas Zeus Mídia (www.zeusmidia.com.br) e Naturais da Amazônia (www.naturaisdaamazonia.com.br).

Consultor responsável:

Artigos publicadosSEBRAE:http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/BDS.nsf/

01C32085DEFCCBAB03256D520059C093/$File/81_1_arquivo_vdiretas.pdfAdministradores:

http://www.administradores.com.br/home/edson_frank_flores/ Blog Spot: http://edsongatto.blogspot.com/ APVendas: http://blog.apvendas.com.brZeus Midia: http://zeusmidia.com.brLoucos Por Marketing: http://centralmmn.com/jornal/n12.pdf Venda Mais: http://www.vendamais.com.br/php/materia.php?id=44269

ContatosTelefones: (17) 3227-2479 * 3227-5943 * 9146-1392MSN: edgatto@hotmail.com Skype: edson.frank.das.flores.gatto E-mail: edson.gatto@terra.com.br Twitter: www.twitter.com/edsongatto

O Espetáculo da Vida - Augusto CuryQue você seja um grande empreendedorQuando empreender, não tenha medo de falhar Quando falhar, não tenha receio de chorarQuando chorar, repense a sua vida, mas não recueDê sempre uma nova chance para si mesmo

Encontre um oásis em seu desertoOs perdedores vêem os raiosOs vencedores vêem a chuva e com ela a oportunidade de cultivarOs perdedores paralisam-se diante das perdas e frustraçõesOs vencedores vêem uma oportunidade para começar tudo de novo

Saiba que o maior carrasco do homem é ele mesmoNão seja escravo dos seus pensamentos negativosLiberte-se da pior prisão do mundo: o cárcere da emoçãoO destino não é inevitável, mas uma questão de escolhaVocê é um ser humano consciente, inteligente e livre

O Espetáculo da Vida - Augusto Cury Sua vida é mais importante do que todo ouro do mundoMais bela do que o brilho das estrelas: obra prima do Autor da vidaAinda que tenha defeitos, você não é mais um numero na multidãoNão há duas pessoas iguais a você no palco da vidaVocê é um ser humano insubstituível

Por isso eu, fulano, declaro:Jamais desistirei das pessoas que amoJamais desistirei da minha própria vidaLutarei sempre pelos meus sonhosSerei profundamente apaixonado pela vidaPois a vida é um espetáculo imperdível