Comunicaçã! Visua"UMA

sobre as

REDES SOCIAIS

O QUE É “REDE SOCIAl”

Uma Rede Social é uma estrutura

composta por pessoas ou organizações

conectadas por um ou vários tipos de

relações, que partilham valores e

objetivos comuns. Uma das características

fundamentais de definição das Redes é a

sua porosidade e abertura, possibilitando

relacionamentos horizontais e não

hierárquicos entre os participantes.

Essas por sua vez, estão conectadas

por um ou vários tipos de relações.

Pessoas que fazem parte da mesma

rede social compartilham valores e

interesses em comuns. Cada usuário

pode expressar sua individualidade,

como também definir quais os grupos

ou pessoas que podem fazer parte da

sua rede de relacionamentos.

96%da geração Y

possuem redes sociais

1 a cada 8casais se conheceram

através de redes sociais

54%Postam conteúdo

diariamente

ANOS PARA ALCANÇARMILHÕES DE USUÁRIOS

Rádio Televisão

38anos

13anos

Internet

4anos

Redes sociais

9meses

Internet

Redes sociais

Rádio

Televisão

REDES SOCIAIS ESTUDADAS

Os usuários criam perfis que contêm fotos e listas de

interesses pessoais, também possui o mural, que é um

espaço na página de perfil do usuário que permite aos

amigos postar mensagens para ele. Possui também

aplicativos, com os mais diversos assuntos, e eventos, onde

a pessoa pode convidar todos seus amigos para um

determinado evento.

Rede social baseada em mensagens instantâneas

curtas, de até 140 letras. A idéia inicial do Twitter era

permitir que os usuários informassem, de maneira rápida,

o que estavam fazendo no momento em que

navegavam pela internet. Atualmente, a ferramenta é

usada também para coberturas jornalísticas em tempo

real.

Pinterest é um mural de fotos virtual. Nesta rede social, os

usuários coletam fotos e links para produtos que gostam de

compartilhar, coisas: bonitas, engraçadas, úteis, inspiradoras

e informativas que encontram na web. Os temas dos murais

podem ser os mais variados, como “ideias para uma

viagem”, “livros interessantes”, “pratos preferidos”..

Tumblr é uma plataforma de blogging que permite aos

usuários publicarem textos, imagens, vídeo, links, citações

e áudio, é um blog de textos curtos, mas não chega a ser

um microblog. Os usuários são capazes de "seguir" outros

usuários e ver seus posts em seu painel. Usuários podem

gostar ou reblogar outros blogs.

IDADE DOS USUÁRIOS

De 0-17 anos

De 35-44 anos

De 18-24 anos

De 45-54 anos

De 25-34 anos

De 55-64 anos

Legenda

Twitter

0,7%

15%

24%

23%

23%

0,7%

Pinterest

0,4%

0,7%

27%

26%

24%

0,8%

Tumblr

0,7%

23%

23%

20%

19%

5%

Facebook

0,7%

0,9%

18% 22

%33

%0,

9%

De 18-24 anos

Ranking

De 0-17 anosEquilibrado

De 25-34 anos

De 45-54 anosDe 35-44 anos De 55-64 anos

LOCAL DE ACESSOUso pelo celular de acordo com a idade

35 a 54 anos

55 a +

13 a 17 anos

18 a 24 anos

25 a 34 anos

7%

7%

34%

16%36%

Computador de casa

37%

2011

40%

2012

Dispositivo móvel

15%

2011

28%

2012

Computador do trabalho

18%

2011

24%

2012

HOMEM X MULHERFacebook Twitter

62% 38%

Pinterest

79% 21%

Tumblr

59% 41%

Facebook

Facebook

Twitter

Pinterest

Tumblr

Mulheres

Twitter

Pinterest

Tumblr

Homens

42% 58%

ONDE É MAIS ACESSADO

Pais com maior

fluxo de usuários

Cidade com maior

fluxo de usuários

Segundo pais com

maior fluxo de usuários

Segunda cidade com

maior fluxo de usuários

Instambul

Caracas

Venezuela

Brasil

Rio de Janeiro

EUA

Canadá

TunisiaDallas

Houston

Pinterest

Twitter

Tumblr

ONDE É MAIS ACESSADOBrasil

Itália

Espanha

Japão

EUA

Reino Unido

Turquia

Ancara

Filipinas

Indonésia

Manilla

Jacarta

Facebook

Tumblr

Twitter

Paises mais conectados

86%

78%

77%

75%

74%

74%

TEMPO ONLINESemanalmente

+ de 40h

6,1%

6,8%7,5%

37,3%44,4%

33%

30 a 40h

20 a 25h

15 a 20h

25 a 30h

5 a 15h

Atividades feitas enquanto está online

50%57%

Assistir TV

2011

2012

34%51%

Ouvir rádio

2012

2011

21%19%

Ler jornais e revistas

2012

2011

TEMPO ONLINE

Redessociais

Comprasem geral

Comunicações(ex:.email)

Pesquisa ounavegação

2008 2009 2010 2011

35

30

25

* hora/mês em bilhões

PRODUTOS E SERVIÇOS

Ler opniões

de consumidores

Ler sobre

produtos

Dar retorno

negativo

Conseguir

promoçõesDar retorno

positivo

68%62% 60% 54% 51%

MOTIVO DE USO

89%Achar velhos amigos

88%Contato com família

70%Achar novos amigos

48%Contato profissional

28%Procurar emprego

RELACIONAMENTO DE EMPRESAS COM AS REDES SOCIAISBenefícios atingidos por empresas

Dão feedback de suas compras

2 em cada 3pessoas

Divulgação da

marca e do produto

26%

50

%

2011 2012

Agilizar métodos

de atendimento

10% 14

%

2011 2012

Melhoria da

comunicação externa

27%

39%

2011 2012

54%Seguem alguma empresa no Twitter

74%Curtem alguma empresa no Facebook

Pesquisam nas redes antes de comprar

41%

ESTILO DE VIDA

Entretenimento

Fonte de

criatividade

Encontros

Jogo

Seguir

celebridades

67%

64% 47%

16%35%

Nivel de satisfaçãoQuanto se paga por mês em monitoramento

MONITORAMENTO

19,7%$100 a 500

19%$500 a 5,000

54,7%$100 ou menos

4,4%$5,000 a 10,000

2,2%$10,000 ou mais

Estão frustados e querem

mudar de estratégia

Estão felizes e não

se arrependem

Estão satisfeitos mas

considerariam algo novo

34,1%

60,1%

5,8%

Recursos ao utilizar as redes sociais

Estratégias gerais no usos das redes

Parceria com agência especializada para monitoração

RELACIONAMENTO DE EMPRESAS COM AS REDES SOCIAISLucro com anúncios nas redes

Já acontece

Já acontece

Vão implantar

Vão implantar

Não acontece

Não acontece

$ 2,38

59%

$ 3,56

4%

$ 5,5437%

$ 8,04

2009 2010 2011 2012

* em bilhões

56%

16%

28%

INTERNET X REDES SOCIAIS

Internet

2007

0

200

400

600

700

900

1000

1200

1400

2008 2009 2010 2011

Redes sociais

Comparação do aumento da audiência

NIVEL DE ESCOLARIDADEFacebook Twitter

Pinterest Tumblr

Colégio incompleto

Colégio incompleto

Colégio completo

Colégio completo

Universitário

Graduado

Pós-graduado

10%

Colégio incompleto

12%

Colégio incompleto

10%60%

Universitário

61%

Universitário

63%

Universitário

65%

13%

Graduado

13%

Graduado

16%

Graduado16%

5%

Pós-graduado

Pós-graduadoPós-

graduado

5%

5%5%5% 5%

5%

9%

Colégio completo

9%

Colégio completo

7%