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Tutorial – Espaço Operadora Oficinas de Capacitação GGART Diretoria de Fiscalização – DIFIS ANS Fevereiro/2014

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Tutorial – Espaço OperadoraOficinas de Capacitação

GGARTDiretoria de Fiscalização – DIFIS

ANSFevereiro/2014

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NOVA NIP - Como acessar o Espaço Operadora?

No site da ANS, buscar em Planos de Saúde e Operadora > Espaço da Operadora

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NOVA NIP - Como acessar o Espaço Operadora?

No final da página, clicar em Acompanhamento de Demandas

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Espaço NIP – Login e Senha A operadora deverá inserir seu login e senha no espaço abaixo, para

ter acesso às demandas NIP.

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Espaço NIP – Acompanhamento de demandas A operadora terá acesso à relação de demandas NIP cadastradas, podendo

consultá-las utilizando os filtros abaixo:

Por statusPor status

Pelos dados do beneficiário

Pelos dados do beneficiário

Por períodoPor períodoPor nº de demanda

Por nº de demanda

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NOVA NIP - Detalhes da Demanda Ao clicar em uma demanda específica, a operadora terá acesso aos

detalhes da demanda e status em que se encontra.

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NOVA NIP - Detalhes da Demanda Na tela de detalhes da Demanda a operadora também terá acesso aos

documentos da demanda, como a Notificação:

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NOVA NIP - Resposta à NIP Para encaminhar resposta à ANS, a operadora deve clicar em Responder

NIP.

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NOVA NIP - Resposta à NIP Na tela de envio de Resposta à NIP, selecionar o tipo de Anexo “Resposta

da Operadora; Clicar em Caminho para carregar o arquivo em PDF. Após selecionar o

arquivo e o tipo do Anexo, clicar em Adicionar Anexo à Resposta;

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NOVA NIP - Resposta à NIP

A operadora pode carregar mais de um arquivo, em PDF, até 5 MB, e ao carregar todos os arquivos, deve clicar em Finalizar e Enviar Resposta.

Opção de excluir arquivo antes de enviar a

resposta.

Opção de excluir arquivo antes de enviar a

resposta.

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NOVA NIP – Resposta à NIP

Após Enviar Resposta, a Operadora poderá solicitar a confirmação de juntada de resposta por e-mail, imprimir extrato de confirmação ou gerar documento de confirmação em PDF.

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Após o término do prazo de resposta da operadora, será facultada a juntada de documentos complementares:

NOVA NIP – Informações complementares

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NOVA NIP – Informações complementares

Na tela de juntada de documentos, selecionar o tipo de Anexo “Complemento de Informações NIP”;

Clicar em Caminho para carregar o arquivo em PDF. Após selecionar o arquivo e o tipo do Anexo, clicar em Juntar Documento à Demanda;

Será apresentado um alerta de que os documentos

juntados não serão considerados

como resposta tempestiva.

Será apresentado um alerta de que os documentos

juntados não serão considerados

como resposta tempestiva.

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NOVA NIP – Acompanhamento de demandas

A operadora poderá acompanhar as demandas referentes a cada ciclo de Monitoramento utilizando os filtros por período + status que deseja consultar.

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NOVA NIP Fluxo Geral

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NOVA NIP Fluxo NIP Assistencial

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NOVA NIP Fluxo NIP Não Assistencial

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NOVA NIP – Status de Finalização NIP NIP ASSISTENCIAL – Status de Finalização:

• Finalizada – NIP Assistencial Resolvida Análise Fiscalizatória – NIP ASSISTENCIAL Resolvida (RVE)• Finalizada – NIP Assistencial Não Resolvida* Análise Fiscalizatória – NIP ASSISTENCIAL Não Resolvida (NÚCLEO)• Finalizada – Não Procedente Análise Fiscalizatória - Não Procedente (NP)• Finalizada – NIP Assistencial Inativa (INATIVA)• Finalizada – N/A

Análise Fiscalizatória - Dados InsuficientesAnálise Fiscalizatória - Beneficiário não pertence à OperadoraAnálise Fiscalizatória – Duplicidade

NIP NÃO ASSISTENCIAL – Status de Finalização:

• Finalizada – NIP Não Assistencial Resolvida (INATIVA)• Finalizada – NIP Não Assistencial Não Resolvida (NÚCLEO)* * Nesses casos, as demandas serão encaminhadas para um dos Núcleos da ANS, para

continuidade da apuração.

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Obrigada! GGART

Diretoria de Fiscalização – DIFIS