Tutorial de Utilização do Controle de Pendências – JIRA Departamento de Tecnologia de...
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Tutorial de Utilização do Controle de Pendências – JIRA
http://jira.ojc.com.br/
Departamento de Tecnologia de InformaçãoOrganização Jaime Câmara
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Bem vindo(a),
Para permitir um melhor controle e acompanhamento de todas as solicitações feitas aos departamentos/projetos da Organização Jaime Câmara foi implementado o sistema de controle de
pendências.
Por meio deste sistema você poderá criar pendências para os respectivos responsáveis por cada departamento/projeto e acompanhar a resolução das mesmas.
Havendo dúvidas em relação ao uso deste sistema, encaminhe um e-mail para: [email protected]
Atenciosamente,
Luis DuarteGerente de Sistemas de Informações
Organização Jaime Câmara
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COMO ACESSAR O SISTEMA PARA REGISTRAR UMA PENDÊNCIA
O primeiro passo para o registro de alguma pendência no sistema é acessar o endereço do mesmo, para isso carregue o navegador de internet de seu computador e acesse o endereço http://jira.ojc.com.br/.Fazendo isso a página inicial do sistema será carregada para que o login seja realizado.
Informar usuário e senha
Endereço para acesso
Pergunta: Não possuo usuário e senha. O que devo fazer?
Resposta: Procure o Departamento de Tecnologia da Informação e requisite a criação de seu usuário e senha. Nosso ramal é o 1090.
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COMO ACESSAR O SISTEMA PARA REGISTRAR UMA PENDÊNCIA
Após concretizado o acesso ao sistema, a página inicial do usuário será apresentada.Através desta página você poderá interagir com o sistema, registrando novas pendências ou consultando pendências já existentes.
Entre os principais menus do sistema, estão disponíveis : •PRINCIPAL : Opção para retornar a página inicial do sistema, após a execução de qualquer tarefa, no caso da necessidade de retornar a página inicial, clique nesta opção para que o direcionamento seja realizado.
•NAVEGAR NOS PROJETOS : Opção para listar os projetos disponíveis para seu acesso. Após listar os projetos você pode selecionar o seu projeto de interesse, clicar no mesmo, e as informações do projeto serão disponibilizadas para você.
•ENCONTRAR PENDÊNCIAS : Opção para localizar pendências existentes. Nesta opção você pode realizar buscas utilizando regras/filtros para localização de pendências existentes.
•NOVA PENDÊNCIA : Opção para registro de novas pendências. Nesta opção você poderá registrar a pendência necessária selecionando o projeto correspondente e o tipo de pendências e posteriormente informando os dados da pendência.
•TODOS OS PROJETOS : Funcionalidade análoga a NAVEGAR NOS PROJETOS.
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COMO ACESSAR O SISTEMA PARA REGISTRAR UMA PENDÊNCIA
Opção para registro de nova Pendência
Opção para localização de Pendências
Opção para navegação entre os Projetos
Opção para acesso a página principal
Projetos disponíveis para Registro de Pendência
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REGISTRANDO UMA PENDÊNCIA
Nesta etapa do tutorial visamos informar de forma simples e objetiva como registrar uma nova pendência no Controle de Pendências. O primeiro Passo é clicar na opção NOVA PENDÊNCIA, fazendo isso será apresentada a página para que você selecione o projeto correspondente e o tipo de pendência.
Projeto Correspondente
Tipo de pendência
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REGISTRANDO UMA PENDÊNCIA
Para que você se situe com relação aos projetos existentes, segue uma descrição dos três projetos disponíveis :
00 – Atendimento TI – Goiânia: Projeto relacionado ao Sistema Datasul, Impressoras terceirizadas, outros sistemas, e Suporte técnico.
17 – Serviços compartilhados: Projeto relacionado aos serviços compartilhados da OJC Goiânia.
20 – TMK TV Digital: Dúvidas, Projetos relacionados a esclarecimentos de dúvidas sobre a TV Digital.
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REGISTRANDO UMA PENDÊNCIA
Após selecionar o Projeto e o tipo de pendência, você deve clicar no botão PRÓXIMO.Á página relacionada aos dados da pendência será apresentada. Nesta página você deve informar qual a pendência e suas características, conforme a descrição dos campos abaixo :
Resumo : Este campo funciona como o título da pendência, você deve utilizar uma frase de forma resumida e que torne o entendimento de sua pendência intuitiva. Este campo é ObrigatórioExemplo : Monitor emitindo ruídos
Prioridade : Neste campo você irá informar qual a prioridade de sua pendência conforme as seguintes opções (Este campo é Obrigatório): TrivialMenorMaiorCríticaParalização Crítica
Ambiente : Neste campo você irá informar qual o ambiente de sua pendência. Este campo é opcional.Exemplo : Monitor Dell, 17”, preto.
Descrição : Neste campo você irá informar qual a descrição de sua pendência. O ideal é que você informe a descrição dos problemas de forma que a pessoa responsável pela solução da mesma possa identificar o problema de maneira clara. Não são necessários muitos detalhes nesta descrição, mas sim somente o necessário para que sua pendência possa ser entendida. Este campo é Obrigatório.Exemplo : Após aproximadamente 1 hora de trabalho com o monitor, o mesmo passa a emitir um ruído semelhante a um assovio.
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Prioridade da Pendência
Resumo da Pendência
Ambiente da Pendência
Descrição da Pendência
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REGISTRANDO UMA PENDÊNCIA
Após a digitação dos informações nos respectivos campos, clique no botão CRIAR para finalizar o registro da Pendência. Você será direcionado para a página que confirma a criação da pendência.
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REGISTRANDO UMA PENDÊNCIA
A Página de confirmação de registro da pendência é dividida em 4 partes, conforme descrito abaixo :
Parte 1: Detalhes da PendênciaNesta parte você visualiza os detalhes da pendência registrada, com responsável, status, prioridade, entre outros.
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REGISTRANDO UMA PENDÊNCIA
Parte 2 : OperaçõesNesta parte você pode executar operações na pendência, como anexar arquivos, screenshot, comentar, entre outros.
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REGISTRANDO UMA PENDÊNCIA
Parte 3 : Dados da PendênciaNesta parte você pode visualizar os dados que foram registrados para a pendência, resumo, descrição, entre outros.
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REGISTRANDO UMA PENDÊNCIA
Parte 4 : Histórico da PendênciaNesta parte você pode visualizar todo o histórico da pendência, movimentações, comentários, entre outros.
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LOCALIZANDO UMA PENDÊNCIA
Nesta parte do tutorial informaremos como você poderá localizar uma pendência para acompanhamento de seu andamento. Existem várias formas de localizar a pendência, porém abordaremos aqui as duas que consideramos mais simples e eficientes.
A primeira das formas que abordaremos aqui é a busca rápida.Através do campo busca rápida, localizado na parte superior direita das páginas do sistema, você informa o número da pendência e tecla ENTER. Fazendo este processo, caso o número da pendência seja válido, você será direcionado para a página referente aos detalhes da sua pendência.
A segunda opção é através da visualização do projeto em que você criou a pendência.Ao acessar no sistema, na página inicial, você pode observar o nome de todos os projetos que você tem acesso.
Você pode clicar em cima do projeto no qual você abriu sua pendência, fazendo isso você será redirecionado para a página referente ao projeto. Na página referente ao projeto, no lado direito da tela, existe a área Filtros Pré-Configurados, nesta área existe a opção Criados por mim, clicando nesta opção você visualizará todas as pendências criadas por você, bastando ai clicar na pendência desejada para visualizar seus dados.
Existe ainda a opção Encontrar Pendências, localizada no menu superior do sistema, clicando nesta opção você será direcionado para uma página de busca em que poderá utilizar vários critérios para localizar a pendência desejada.
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LOCALIZANDO UMA PENDÊNCIA
Opção de busca rápida
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LOCALIZANDO UMA PENDÊNCIA
Busca por projetoVisualizando as pendências criadas
por você
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LOCALIZANDO UMA PENDÊNCIA
Busca Parametrizada