CONCEITUAÇÕESEVOLUÇÃO DO CONCEITO DE TURISMO

1963 (OMT) – Conjunto de relações e serviços por razões de negócios profissionais;

1970 (Roberto Boullón) – Atividade econômica que rende um conjunto de serviços ao turista;

1974 (Luiz Fuster) – Organizações privadas e públicas que fomentam a infraestrutura e campanhas de propaganda do núcleo;

CONCEITUAÇÕESEVOLUÇÃO DO CONCEITO DE TURISMO

1992 (Oscar De La Torre) – Fenômeno social que provoca deslocamento de pessoas por diferentes motivações e gera múltiplas inter-relações;

1994 (Gregor e Jarvie) – Estratégias, atividades a prática de negócios ambientalmente responsáveis;

2000 (OMT) – Turismo que estabelece relações entre as necessidades dos turistas e das regiões receptoras, protegendo e fortalecendo as oportunidades futuras.

SISTEMA TURÍSTICOResulta dos diferentes fatores que se inter-relacionam e evoluem dinamicamente

SOCIAL

ECONÔMICOFÍSICO

CULTURAL

POLÍ

TICO

TECNOLÓGICO

ESPAÇO DE MOBILIDADE

TRANSITO DOS FLUXOS

CENTRO EMISSORDEMANDA

CENTRO RECEPTOROFERTA

Carmélia Amaral (2004)

DEMANDA TURÍSTICA

Conjunto de consumidores reais ou potenciais de bens e serviços turísticos.

CLASSIFICAÇÃO DA DEMANDA TURÍSTICA

Viajante Visitantes Turistas Excursionistas

Fatores da Demanda:Políticos, econômicos, sociais, tecnológicos,

físicos e outros.

NACIONAIS NACIONAIS

INTERNACIONAIS INTERNACIONAIS

FATORES ECONÔMICOS DA DEMANDA

Nível de renda disponível; Nível de preços; Política fiscal e controle de gastos; Financiamento de viagens; Relação de valor das moedas.

MOTIVAÇÃO DA DEMANDA

A oferta turística;O Marketing;As promoções;O Planejamento turístico;Condicionantes socioculturais.

MÉTODOS PARA MEDIR A DEMANDA

Registro de passageiros fronteiriços e de cruzeiros;

Registro de hóspedes;Método de amostragem.

OFERTA TURÍSTICA

Conjunto de produtos turísticos e serviços à disposição dos visitantes num determinado destino.

CLASSIFICAÇÃO DA OFERTA TURÍSTICA

• Infraestrutura de apoio ao turismo: Meios de acesso, sistema de comunicações, sistema de transportes, sistema de segurança, sistema médico-hospitalar, sistema educacional e outros.

• Serviços e equipamentos turísticos: Serviços e equipamentos de hospedagem, serviços e equipamentos de alimentação, serviços e equipamentos de agenciamento, serviços e equipamentos de transportes, serviços e equipamentos para eventos, serviços e equipamentos de lazer e entretenimento, outros.

Atrativos Turísticos: Atrativos naturais, atrativos culturais, atrativos econômicos, realizações técnicas, científicas e artísticas, eventos programados

PRODUTO TURÍSTICOConjunto de bens e serviços que se oferece ao mercado.

COMPONENTESATRATIVOS:• NATURAIS• CULTURAIS

FACILIDADES:• RECURSOS HUMANOS;• MEIOS DE HOSPEDAGEM;• MEIOS DE ENTRETENIMENTO;• TRANSPORTES;• SERVIÇO DE APOIO;• OUTROS: ACESSIBILIDADE E QUALIDADE AMBIENTAL

ESTRUTURAÇÃO DO PRODUTO TURÍSTICO

• Classificar os meios de hospedagem;• Requalificar os atrativos naturais/culturais;• Identificar os pontos turísticos;• Identificar e disciplinar serviços como:

motoboys, condutores de turismo;• Formatar produtos e roteiros turísticos;

ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE MARKETING

• Fazer pesquisa dos produtos concorrentes;• Criar uma marca do destino com identidade da

cultura local;• Elaborar um calendário de eventos;• Produzir material publicitário e promover

campanhas publicitárias;• Participar de eventos regionais e nacionais.

FORMAS DE TURISMO CONFORME:

• Meios de transportes: Terrestre, marítimo e fluvial, aéreo.• Posição geográfica: Internacional, nacional e

regional;• Faixa etária: Infanto-juvenil, adolescente, adulto,

melhor idade;• Sexo: Masculino, feminino, GLBT;• Preço e Classe Social: Luxo, classe média, social

SEGMENTAÇÃO DO TURISMO

Forma de organizar o turismo para fins de planejamento, gestão e mercado.

COMERCIALIZAÇÃO (VENDA)

• Famtours;• Elaboração de VT e CD;• Operadores do Mercado.

SEGMENTAÇÃO DE DEMANDA TURÍSTICA

Identificação de certos grupos de consumidores caracterizados por suas especificidades, preferências e motivações.

SEGMENTAÇÃO DA OFERTA TURÍSTICA

Caracteriza os segmentos os tipos de turismo específicos a partir dos elementos de identidade.

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

Identifica clientes quanto aos seus gostos e preferências, conhecimento dos tipos de transportes, da composição demográfica dos turistas, situação social, estilo de vida entre outros.

Principais segmentos turísticos que são trabalhados no Brasil e identificados pelo Ministério do Turismo (MTUR):

• Sol e Praia = Foco – recreação, entretenimento, descanso em função da água, sol e calor;

Ecoturismo = Foco – patrimônio natural e cultural usado de forma sustentável;Rural = Foco – atividades turísticas no meio rural comprometidas com a produção agropecuária;Negócios e Eventos = Foco – encontros de interesse profissional, associativo, institucional de caráter comercial, promocional, técnico, cientifico e social.

Cultural = Foco – vivenciar os elemntos significativos do patrimônio histórico e cultural e dos eventos culturais (dança, teatro, cinema, gastronômicos, musicais, etc.Cívico = Foco – conhecimento de monumentos, fatos ou participação em eventos cívicos;

Religioso = Foco – busca espiritual e prática religiosa relacionados às religiões institucionalizadas;Étnico = Foco – vivência e experiências autênticas com os modos de vida e identidade de grupos étnicos;Místico e Esotérico = Foco – busca da espiritualidade e autoconhecimento;

Náutico = Foco – utilização de embarcações com finalidade de movimentação turística;Pesca = Foco – a pesca amadora cuja finalidade é o lazer, turismo ou desporto.Estudo e Intercâmbio = Foco – aprendizagem, qualificação pessoal e profissional.Existem outros tantos segmentos de turismo como: aventura, desporto, saúde, etc.Segmentação – estratégia para confirmar produtos e roteiros turísticos:

www.turismo.gov.br link segmentos.

IMPACTOS DO TURISMO

ECONÔMICOS POSITIVOS:• Equilíbrio da balança de pagamentos;• Contribuição ao PNB;• Contribuição na geração de empregos;• Motor da atividade empresarial;• Aumento na distribuição de renda;• Novas oportunidades de negócios e trabalho;

NEGATIVOS:

• Inflação derivada da atividade turística;• Custos derivados da flutuação da demanda;• Distorções da economia local;• Perda de benefícios econômicos potenciais

devido ao número elevado de instalações turísticas pertencentes a investidores estrangeiros

IMPACTOS SOCIOCULTURAIS DO TURISMO

POSITIVOS:• Melhoria sanitária;• Melhoria nas comunicações;• Novas entidades financeiras;• Preservação e reabilitação do patrimônio histórico;• Revitalização dos costumes locais: gastronomia,

artesanato, manifestações culturais;• Incremento do nível de qualidade de vida e mobilidade

social.

NEGATIVOS:• Surgimento de guetos de luxo em locais pobres;• Postos de trabalho mais qualificados com

trabalhadores estrangeiros;• Aumento da violência, prostituição e drogas;• Desculturização e mercantilização das tradições

locais;• Mudança de hábitos e costumes da comunidade.

IMPACTOS AMBIENTAIS

POSITIVOS:• Medidas de conservação e melhoria da qualidade

ambiental;• Criação de áreas protegidas;• Preservação de animais em vias de extinção;• Restauração e preservação de lugares históricos e do

patrimônio;• Planejamento turístico integrado com priorização de

objetivos marketing verde.

NEGATIVOS:• Degradação dos recursos naturais pelo uso

incorreto;• Rápida urbanização nas áreas litorâneas;• Congestionamento nas trilhas;• Ausência de tratamento das águas servidas nas

instalações rurais/comunidades pequenas;• A gestão do lixo.

ATORES SOCIAS DO TURISMO E SUAS COMPETÊNCIAS

• Governo = Elaborar política de turismo, normatização, fiscalização, legislação, fomentar a atividade, promover a infraestrutura básica, facilitar financiamentos;

• Empresários = Prover a infraestrutura turística, operacionalizar a atividade, elaborar produtos e roteiros;

• IES = Capacitar recursos humanos, pesquisas, produção de conhecimento, elaboração de modelos;

• Mídia = Promoção e divulgação dos destinos;• ONGS = Promoção da sustentabilidade do turismo, busca do equilíbrio

entre os interesses públicos e privados

• Comunidade Anfitriã = Hospitalidade, interação com os visitantes;

• Turistas = Respeitar e valorizar a cultura, modos de vida das comunidades;

• Ministério Público = Resolução de tendências entre as diferentes interesses;

OUTROS CONCEITOS ESSENCIAISPolítica de Turismo – Diretrizes específicas para o planejamento e gestão do turismo baseadas nas necessidades da atividade. (Beni, 2006).

Planejamento – Formalização sistemática de um conjunto de decisões que expressa os propósitos de uma empresa e os meios de alcançá-los. (Muños Amato, 1985).Plano – É a filosofia geral e abrange o sistema turístico por inteiro.

Programa – Abrange um setor, é uma proposta prática do plano. Ex.: Programa da Melhor Idade.

Projeto – É o detalhamento das alternativas de intervenção, unidade elementar do geral. Ex.: Projeto de Capacitação de RH.

Instância de Governança - Organização com participação do Poder Público e atores privados dos municípios das regiões turísticas com o papel de coordenar o Programa de Regionalização em âmbito regional (MTUR)

FORMAS DE GOVERNANÇA

• ASSOCIAÇÃO – União de pessoas que se organizam para fins não econômicos (art. 53 do Código Civil);

• CONSELHOS – Instrumento de gestão que objetiva promover a descentralização administrativa, a ampliação da participação dos diversos atores sociais envolvidos em um tema (COMTUR)

• FÓRUM – Via para ampliar a participação social na gestão das atividades relacionadas do turismo. Ex.: Fórum Estadual de Turismo.

COMITÊ – Comissão de membros de uma determinada sociedade para atuar como interlocutores com outras instâncias visando o debate e tomada de decisão.

CONSÓRCIOS – Acordos de ação conjunta entre entidades da administração pública na busca de objetivos comuns. Ex.: Consórcio do Vale do Jequiriçá.

www.turismo.gov.br (Código Mundial de Ética do Turismo, Lei Geral do Turismo).

CLUSTER DE TURISMO

Refere-se ao conjunto de atrativos com destacado diferencial turístico, concentrado num espaço geográfico delimitado, dotado de equipamentos e serviços de qualidade em redes de empresas que geram vantagens estratégicas e competitivas. (Beni, 2003).

Equipamentos e Instalações

Serviços

Redes de Empresas

Atrativos Diferenciados

CLUSTER DE TURISMO

CARACTERÍSTICAS DO CLUSTER TURÍSTICO

• Melhorar os produtos;• Melhorar a competitividade dos produtos;• Desenvolver cooperações para aperfeiçoar o

produto turístico.

CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO

Corresponde ao conjunto de atividades executadas por vários setores de forma integrada, criando em maior ou menor grau vantagens competitivas.

CARACTERISTICAS DA CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO

• Ser heterogênea;• Ter fornecedores diferentes;• Ter dispersão espacial;• Possuir interdependência;• Segmentar os seus elementos para compor os arranjos

produtivos.

ARRANJOS PRODUTIVOS DO TURISMO

São aglomerações de atividades ligadas a produção do turismo. Essas atividades são desenvolvidas através dos atores sociais do turismo e suas competências objetivam qualificar e desenvolver o turismo de forma sustentável.

TENDÊNCIAS DO TURISMO NO SÉCULO XXI

• Turismo de eventos;• Viagens internacionais voltadas para a natureza e

de caráter familiar;• Turismo endógeno;• Turismo de saúde;• Turismo interno;• Crescimento dos Resorts;• Investimentos na cultura e recreação.

OBRIGADA

Profª CARMÉLIA AMARAL