Turismo brasileiro viaja nas alturas

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São Paulo, quarta-feira, 24 de setembro de 2014 www.dcomercio.com.br Jornal do empreendedor ESPECIAL Conhece alguém que neste momento esteja viajando de avião em alguma parte do mundo? Acompanhe o voo em tempo real na internet pelo FlightRadar24 (www.flightradar24.com), um site que mostra dados de milhares de voos do mundo inteiro, direto no navegador ou em apps para smartphone e tablets equipados com sistemas iOS, Android e Windows Phone. Se souber o número do vôo, basta fazer a busca, que o sistema informa origem e destino, foto da aeronave, onde se encontra no momento, a altitude e a velocidade do avião. Turismo brasileiro VIAJA NAS ALTURAS No ano passado os resultados surpreenderam e o setor cresceu quase 9%; este ano, os turistas movimentaram perto de R$ 7 bilhões somente na Copa do Mundo Carlos Ossamu U m levantamento fei- to com as maiores empresas do ramo do turismo mostrou um crescimento de 8,8 % no faturamento em 2013, em comparação a 2012, totali- zando uma receita de R$ 62,7 bilhões, cerca de 5 bilhões a mais que o faturamento alcan- çado no ano anterior. O resul- tado superou as expectativas dos próprios empresários que apontavam para um percen- tual de 7,5%. Estes dados constam da 10ª edição da Pes- quisa Anual de Conjuntura Econômica do Turismo (PA- CET), realizada pelo Ministério do Turismo em parceira com a Fundação Getúlio Vargas. O estudo leva em consideração as respostas de presidentes e executivos das 80 maiores empresas de turismo no Bra- sil, responsáveis por 116 mil empregos diretos. O segmento que mais apresentou crescimento no faturamento foi o de promo- ção de feiras, com um au- mento de 13,8%. As agências de viagem também tiveram um acréscimo de 13,5% nas suas receitas. De- pois vieram as em- presas de trans- porte aéreos, com 10,9% de aumento, e os or- ganizadores de eventos, com 9,6%. Os outros segmentos, como operadoras de tu- rismo, transportes rodo- viários, meios de hospeda- gem e locadoras de automó- veis, apresentaram um per- centual um pouco menor, na faixa de 6,8% a 5,0%. Em dez anos, o faturamento da empresas de turismo pes- quisadas saltou de R$ 7,3 bi- lhões, com geração de pouco mais de 63 mil postos de tra- balho, para os atuais R$ 62,7 bilhões e 116 mil emprego, um aumento de 859%. Entre os principais pontos abordados na pesquisa da PACET estão os fatores estimuladores ou limi- tadores da expansão do negó- cio, investimentos realizados ou programados e informa- ções sobre o desempenho das empresas no período anterior e projeção para o futuro. “Os resultados foram acima da ex- pectativa e as previsões para 2014 seguem otimistas, devi- do ao momento que vive o País com a realização dos grandes eventos, como a Copa do Mun- do e as Olimpíadas de 2016”, afirmou o ministro do Turismo, Vinicius Lages. A pesquisa mostrou ainda que 84% do mercado pesquisado têm ex- pectativas de crescimento e em todos os segmentos pes- quisados haverá investimen- tos este ano, em alguns deles, como agências de viagens, or- ganizadores de eventos, transportes aéreo e rodoviá- rio, 100% das empresas pes- quisadas vão investir no ano da Copa do Mundo. De acordo com Antonio Aze- vedo, presidente da Associa- ção Brasileira das Agências de Viagens (ABAV Nacional), os resultados da Copa do Mundo foram positivos. Segundo o executivo, foram arrecadados R$ 6,7 bilhões com a vinda de 600 mil turistas estrangeiros e a movimentação de 3,1 mi- lhões de brasileiros. Efeitos da Copa do Mundo Já o Boletim de Desempe- nho Econômico do Turismo, do Ministério do Turismo, re- vela que o faturamento mé- dio das empresas do setor cresceu 11,1% no segundo trimestre de 2014, na compa- ração com o mesmo período de 2013. Os percentuais mais elevados foram re- gistrados nos segmen- tos de parques e atra- ções turísticas (15,8%); turismo re- ceptivo (15,3%), meios de hospeda- gem (15,1%) e transporte aéreo (11,6%). O salto na arrecadação das empresas do setor (11,1%) é o maior dos últimos seis anos. No mesmo período, abril, maio e junho, houve também aumento médio de 15% no quadro de pessoal das empresas. O resultado foi atri- buído pelas empresas aos in- vestimentos realizados no ano e a maior divulgação dos atrativos e roteiros turísticos. Os segmentos de transporte aéreo e de parques temáticos sentiram os efeitos positivos da realização da Copa do Mun- do, ainda que a pesquisa te- nha captado somente resulta- dos da primeira metade do Mundial, que começou em 12 de junho e teve um mês de du- ração. “O estudo confirma nossas expectativas em rela- ção à Copa de Mundo e, mais ainda, reforça a importância do turismo para o País: um se- tor dinâmico, que produz bons resultados e cresce acima da média da economia”, disse o Elza Fiuza/ABr ministro Vinicius Lages. O Boletim de Desempenho Econômico do Turismo mos- tra também o otimismo do empresariado em relação ao trimestre de julho a setem- bro, que detecta os efeitos da segunda quinzena do mun- dial de futebol. Das empresas pesquisadas, 52% manifes- taram intenção de investir. Elas afirmam que 16,3% do faturamento, em média, se- rão reaplicados principal- mente em treinamento de funcionários, infraestrutura das instalações, tecnologia da informação, marketing e promoção de vendas. No segundo trimestre des- te ano, a expansão dos negó- cios ocorreu em todos os sete setores pesquisados. Sendo que as agências de viagens, organizadoras de eventos e as operadoras de turismo re- lataram aumentos de receita, que variam de 5% a 0,2%, en- quanto nos outros segmentos do turismo a expansão foi su- perior a 11%. O boletim, produzido pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), se baseia em informa- ções fornecidas por gestores de 678 empresas, com fatura- mento de R$ 8,2 bilhões no tri- mestre e quadro de 72.367 funcionários. Os segmentos pesquisados são: parques e atrações turísticas; transpor- te aéreo; turismo receptivo; meios de hospedagem; agên- cias de viagens; organizado- ras de eventos; e operadoras de turismo. Ministro Vinicius Lages: resultado acima da expectativa. SXC

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No ano passado os resultados surpreenderam e o setor cresceu quase 9%; este ano, os turistas movimentaram perto de R$ 7 bilhões somente na Copa do Mundo.

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São Paulo, quarta-feira, 24 de setembro de 2014www.dcomercio.com.br

Jornal do empreendedor

ESPECIAL

Conhece alguémque neste momento

esteja viajando deavião em alguma parte

do mundo? Acompanhe ovoo em tempo real na internet

pelo FlightRadar24(www.flightradar24.com), um siteque mostra dados de milhares devoos do mundo inteiro, direto no

navegador ou em apps para smartphone etablets equipados com sistemas iOS, Android

e Windows Phone. Se souber o número do vôo,basta fazer a busca, que o sistema informa origem

e destino, foto da aeronave, onde se encontra nomomento, a altitude e a velocidade do avião.

Turismo brasileiroVIAJA NAS ALTURAS

No ano passado os resultados surpreenderam e o setor cresceu quase 9%; este ano, os turistas movimentaram perto de R$ 7 bilhões somente na Copa do Mundo

Carlos Ossamu

Um levantamento fei-

to com as maiores

empresas do ramo

do turismo mostrou

um crescimento de 8,8 % no

faturamento em 2013, em

comparação a 2012, totali-

zando uma receita de R$ 62,7

bilhões, cerca de 5 bilhões a

mais que o faturamento alcan-

çado no ano anterior. O resul-

tado superou as expectativas

dos próprios empresários que

apontavam para um percen-

tual de 7,5%. Estes dados

constam da 10ª edição da Pes-

quisa Anual de Conjuntura

Econômica do Turismo (PA-

CET), realizada pelo Ministério

do Turismo em parceira com a

Fundação Getúlio Vargas. O

estudo leva em consideração

as respostas de presidentes e

executivos das 80 maiores

empresas de turismo no Bra-

sil, responsáveis por 116 mil

empregos diretos.

O s e g m e n t o q u e m a i s

apresentou crescimento no

faturamento foi o de promo-

ção de feiras, com um au-

mento de 13,8%. As agências

de viagem também tiveram

um acréscimo de 13,5%

nas suas receitas. De-

pois vieram as em-

presas de trans-

porte aéreos,

com 10,9% de

aumento, e os or-

g a n i z a d o re s d e

eventos, com 9,6%.

Os outros segmentos,

como operadoras de tu-

rismo, transportes rodo-

viários, meios de hospeda-

gem e locadoras de automó-

veis, apresentaram um per-

centual um pouco menor, na

faixa de 6,8% a 5,0%.

Em dez anos, o faturamento

da empresas de turismo pes-

quisadas saltou de R$ 7,3 bi-

lhões, com geração de pouco

mais de 63 mil postos de tra-

balho, para os atuais R$ 62,7

bilhões e 116 mil emprego, um

aumento de 859%. Entre os

principais pontos abordados

na pesquisa da PACET estão os

fatores estimuladores ou limi-

tadores da expansão do negó-

cio, investimentos realizados

ou programados e informa-

ções sobre o desempenho das

empresas no período anterior

e projeção para o futuro. “Os

resultados foram acima da ex-

pectativa e as previsões para

2014 seguem otimistas, devi-

do ao momento que vive o País

com a realização dos grandes

eventos, como a Copa do Mun-

do e as Olimpíadas de 2016”,

afirmou o ministro do Turismo,

Vinicius Lages. A pesquisa

mostrou ainda que 84% do

mercado pesquisado têm ex-

pectativas de crescimento e

em todos os segmentos pes-

quisados haverá investimen-

tos este ano, em alguns deles,

como agências de viagens, or-

ganizadores de eventos,

transportes aéreo e rodoviá-

rio, 100% das empresas pes-

quisadas vão investir no ano

da Copa do Mundo.

De acordo com Antonio Aze-

vedo, presidente da Associa-

ção Brasileira das Agências de

Viagens (ABAV Nacional), os

resultados da Copa do Mundo

foram positivos. Segundo o

executivo, foram arrecadados

R$ 6,7 bilhões com a vinda de

600 mil turistas estrangeiros e

a movimentação de 3,1 mi-

lhões de brasileiros.

Efeitos da Copa do Mundo

Já o Boletim de Desempe-

nho Econômico do Turismo,

do Ministério do Turismo, re-

vela que o faturamento mé-

dio das empresas do setor

cresceu 11,1% no segundo

trimestre de 2014, na compa-

ração com o mesmo período

de 2013. Os percentuais

mais elevados foram re-

gistrados nos segmen-

tos de parques e atra-

ç õ e s t u r í s t i c a s

(15,8%); turismo re-

ceptivo (15,3%),

meios de hospeda-

g e m ( 1 5 , 1 % ) e

transporte aéreo

(11,6%). O salto na

arrecadação das

empresas do setor

(11,1%) é o maior

dos últimos seis anos.

No mesmo período,

abril, maio e junho, houve

também aumento médio de

15% no quadro de pessoal das

empresas. O resultado foi atri-

buído pelas empresas aos in-

vestimentos realizados no

ano e a maior divulgação dos

atrativos e roteiros turísticos.

Os segmentos de transporte

aéreo e de parques temáticos

sentiram os efeitos positivos

da realização da Copa do Mun-

do, ainda que a pesquisa te-

nha captado somente resulta-

dos da primeira metade do

Mundial, que começou em 12

de junho e teve um mês de du-

ração. “O estudo confirma

nossas expectativas em rela-

ção à Copa de Mundo e, mais

ainda, reforça a importância

do turismo para o País: um se-

tor dinâmico, que produz bons

resultados e cresce acima da

média da economia”, disse o

Elza Fiuza/ABr

ministro Vinicius Lages.

O Boletim de Desempenho

Econômico do Turismo mos-

tra também o otimismo do

empresariado em relação ao

trimestre de julho a setem-

bro, que detecta os efeitos da

segunda quinzena do mun-

dial de futebol. Das empresas

pesquisadas, 52% manifes-

taram intenção de investir.

Elas afirmam que 16,3% do

faturamento, em média, se-

rão reaplicados principal-

mente em treinamento de

funcionários, infraestrutura

das instalações, tecnologia

da informação, marketing e

promoção de vendas.

No segundo trimestre des-

te ano, a expansão dos negó-

cios ocorreu em todos os sete

setores pesquisados. Sendo

que as agências de viagens,

organizadoras de eventos e

as operadoras de turismo re-

lataram aumentos de receita,

que variam de 5% a 0,2%, en-

quanto nos outros segmentos

do turismo a expansão foi su-

perior a 11%.

O boletim, produzido pela

Fundação Getúl io Vargas

(FGV), se baseia em informa-

ções fornecidas por gestores

de 678 empresas, com fatura-

mento de R$ 8,2 bilhões no tri-

mestre e quadro de 72.367

funcionários. Os segmentos

pesquisados são: parques e

atrações turísticas; transpor-

te aéreo; turismo receptivo;

meios de hospedagem; agên-

cias de viagens; organizado-

ras de eventos; e operadoras

de turismo.

Ministro Vinicius Lages: resultadoacima da expectativa.

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Page 2: Turismo brasileiro viaja nas alturas

2 -.ESPECIAL DIÁRIO DO COMÉRCIO quarta-feira, 24 de setembro de 2014

Embarque noMAIOR EVENTO DAS AMÉRICAS

A 42ª ABAV Expo reúne 3,5 mil marcas expositoras e no fim de semana estará aberta ao público com pacotes promocionais

Começa hoje no Pavi-

lhão de Exposições

do Anhembi, em São

Paulo, o maior even-

to nacional do turismo, a 42ª

ABAV Expo, que este ano reú-

ne mais de 3,5 mil marcas ex-

positoras e que espera rece-

ber cerca de 40 mil visitantes

profissionais. O evento será

aberto ao público consumi-

dor nos dias 27 e 28 (sábado e

domingo), quando pacotes

de viagens estarão à venda

com descontos e preços pro-

mocionais negociados com

exclusividade para o Feirão

ABAV. O evento é promovido

pela Associação Brasileira de

Agências de Viagens (ABAV

Nacional), que reúne uma ba-

se de associadas responsá-

vel por 85% das vendas de

produtos e destinos turísti-

cos do Brasil.

Com o patrocínio da Embra-

tur (Instituto Brasileiro de Tu-

rismo), a ABAV Expo contará

com a presença de comprado-

res internacionais convida-

dos, profissionais com amplo

poder de decisão interessa-

dos na promoção e venda do

destino Brasil. Trata-se do

maior programa de hosted

buyers do continente ameri-

cano, trazendo para o evento

150 compradores provenien-

tes de países como Argentina,

Canadá, Chile, Egito, Emira-

dos Árabes, Estados Unidos,

Filipinas, Hungria, México,

Reino Unido, Uruguai, Japão e

Venezuela, entre outros, com

forte atuação nos segmentos

de turismo de lazer e MICE

(Meetings, Incentives, Confe-

rences and Exhibitions, na si-

gla em inglês).

Os números positivos alcan-

çados na edição anterior do

evento, em 2013, da ordem de

US$ 97 milhões, contribuíram

para que a feira consolidasse

sua imagem de principal feira

internacional de negócios do

setor nas Américas. Com base

neste contexto, a 42ª edição

do evento instalou um Lounge

de Negócios, espaço localiza-

do próximo à praça gastronô-

mica e que será disponibiliza-

do, entre 10h00 e 12h00, para

reuniões pré-agendadas com

os hosted buyers (comprado-

res convidados) em intervalos

de 15 minutos cada. No perío-

do da tarde, a mesma área po-

derá ser utilizada para reu-

niões pré-agendas pelos ex-

p o s i t o re s .

Segmento corporativo

A ABAV Nacional e a Asso-

ciação Brasileira de Agências

de Viagens Corporat ivas

(Abracorp) renovaram sua

aliança e pelo terceiro ano

consecutivo o evento conta

com a Ilha Corporativa Abra-

corp, cuja missão é atender à

crescente demanda do setor

de viagens de negócios, even-

tos e incentivos. Com o patro-

cínio da companhia aérea Gol

e a presença de fornecedores

de soluções tecnológicas, que

contribuem para o aprimora-

mento dos serviços prestados

pelos agentes de viagens, o

espaço será constituído por

salas de apoio, lounges, sala

VIP, estações para exposito-

res e estações individuais.

Vila do Saber

O espaço reservado à Vila

do Saber está localizado na

entrada da feira. Atendendo

às solicitações dos partici-

pantes, sete salas – com ca-

pacidade entre 70 e 150 pes-

soas – têm um tratamento

acústico diferenciado, de

modo a proporcionar mais

conforto e concentração dos

participantes.

O espaço é patrocinado pela

Confederação Nacional do Co-

mércio de Bens, Serviços e Tu-

rismo (CNC) e conta com pai-

néis informativos, que fazem

uso da mesma tecnologia em-

pregada nos aeroportos, os

quais apontarão a programa-

ção do Congresso Brasileiro de

Agências de Viagens e das de-

mais atividades de capacita-

ção e atualização profissional.

A Vila do Saber conta com

uma grade de palestras com

temas criteriosamente sele-

cionados a partir dos assuntos

de maior interesse das agên-

cias de viagens, e haverá um

intervalo maior entre os trei-

namentos, permitindo máxi-

ma interação, profundidade

de análise e aproveitamento

da audiência.

Divulgação

Estação Wellness

Uma das principais inova-

ções da feira diz respeito à

criação da Estação Wellness,

localizada na rua central do

Pavilhão. Relacionado exclusi-

vamente a itens voltados ao

bem-estar, o local oferece

uma arena gastronômica e

áreas próprias ao arvorismo,

canoísmo, surf e patinação no

gelo. O espaço também conta

com uma pista test drive, alu-

dindo às atividades de trilhas

e ao esporte de aventura.

Serão promovidas ainda ofi-

cinas sobre o segmento, cujos

temas, entre outros tópicos,

abordarão dicas de saúde.

Sob o formato de um spa, ex-

positores especializados no

segmento oferecerão massa-

gens e produtos de uso pes-

soal. No total, em parceria

com a Associação Brasileira

das Empresas de Ecoturismo e

Turismo de Aventura (Abeta),

serão 15 posições de venda

para comercialização ao pú-

blico final.

No ano passado, 74% dos expositores afirmaram que a participação no evento gerou novas oportunidades de negócios.

Nova lei regulamenta asagências de viagens

Desde maio, está em

vigor a Lei nº 12.974,

que regulamenta as

atividades das agências de

viagens. Após ser aprovada

pela Câmara Federal em abril,

ela foi sancionada pela

presidente Dilma Rousseff

em 15 de maio com vetos, o

que gerou críticas do setor.

“Nós lamentamos e

criticamos que, apesar de ser

competência do Legislativo

debater e aprovar leis, o

Executivo tenha vetado

diversos artigos de forma

autocrática, atendendo

somente à corporação

estatal, sem ouvir ou avaliar

de forma equânime os

argumentos do setor

e n v o l v i d o”, disse o

presidente da Associação

Brasileira das Agências de

Viagens (ABAV Nacional),

Antonio Azevedo.

O principal ponto da

discórdia são os vetos

relacionados com o Código de

Defesa do Consumidor. Para

Azevedo, a legislação “p re c i s a

ajustar o CDC à realidade da

sociedade e não pode ficar

atrelada a fundamentalistas

com interesses corporativos

p ró p r i o s ”, lembrando que no

setor de serviços existem

outros segmentos, como os de

corretagem de seguros e de

imóveis, por exemplo, nos

quais é sempre o fornecedor

quem responde por seus erros

e não o varejista. Para o

executivo, há decisões

judiciais que atestam não fazer

sentido o consumidor e/ou a

própria lei responsabilizar a

agência de turismo por

eventuais problemas técnicos,

atrasos ou cancelamentos de

voos, causados

exclusivamente por

transportadoras, por exemplo.

O bom senso trata de reprovar

a responsabilização solidária

da agência de turismo por

eventuais extravios de

bagagens, atrasos de voos ou,

ainda, outras falhas também

reprováveis sofridas em razão

dos serviços de terceiros,

como, também, por exemplo,

aparecer uma barata no

restaurante ou apartamento

do hotel.

Por outro lado, a Lei nº

12.974 trouxe clareza ao setor.

A partir de agora, profissionais

de outros segmentos estão

impedidos de atuar como

agentes ou operadores. É

atividade exclusiva das

agências de turismo a venda

comissionada ou a

intermediação remunerada na

comercialização de

passagens, passeios, viagens

e excursões, nas modalidades

aérea, aquaviária, terrestre,

ferroviária e conjugadas. Cabe

a elas também

assessoramento,

planejamento e organização

de atividades associadas à

execução de viagens turísticas

ou excursões.

As vantagens doscartões pré-pagos

Diretor de RedaçãoMoisés Rabinovici

Ed i to r - Ch e feJosé Guilherme

Rodrigues Ferreira

Edição e reportagemCarlos Ossamu

D iagramaçãoLino Fernandes

Gerente Executivade Publicidade

Sonia Oliveira

Telefone: 3180-3029s o l i ve i ra @ a c s p. co m . b r

SSERVIÇOERVIÇO42ª ABAV Expo

De 24 a 28 de setembroPavilhão de Exposições do

A nhembiNos dias 24, 25 e 26 a feira é

aberta exclusivamente àprofissionais do setor, das 10h às

18h. E nos dias 27 e 28 será abertatambém ao público geral, das

14h às 20h.Ingresso ao público: até 2 pessoas

(família I): R$ 25,00Até 4 pessoas (família II): R$ 35,00

Individual: R$ 18,00Meia Entrada: R$ 9,00 (estudantes

e maiores de 60 anos)Até 5 anos: Gratuito

Em dezembro do ano pas-

sado, o governo elevou de

0,38% para 6,38% a alí-

quota do Imposto sobre Opera-

ções Financeiras (IOF) nos pa-

gamentos em moeda estran-

geira feitas com cartão de débi-

t o , s a q u e s e m m o e d a

estrangeira no exterior, com-

pras com cheque de viagem e

carregamento de cartões pré-

pagos com moedas estrangei-

ras. Esta mesma alíquota já va-

lia para o cartão de crédito, que

ainda convive com as flutua-

ções diárias do câmbio. A com-

pra de moeda estrangeira em

espécie continua com alíquota

do IOF de 0,38%.

Dentro deste cenário, quais

as melhores opções para o turis-

ta em viagem internacional ou

quem precisa abastecer de re-

cursos os filhos que estudam no

exterior? Ter um cartão de crédi-

to internacional é importante

em uma viagem, pois permite

alugar um carro ou servir de

caução no hotel. Mas na opinião

de Juvenal Marcelo Santos, dire-

tor da Confidence Câmbio, ape-

sar do aumento no IOF, o cartão

pré-pago ainda é uma opção

muito atraente. “No começo do

ano, o turista ficou assustado

com este aumento no imposto e

a procura por moeda em espé-

cie cresceu. Mas agora ele já as-

similou o aumento e voltou a

perceber as vantagens do car-

tão pré-pago, que permite um

melhor planejamento –ele pode

carregar o cartão aos poucos,

dependendo do que sobrar de

recursos no mês”, observa o

executivo. “Apesar de a moeda

em espécie ter um imposto me-

nor, há a questão da segurança

e é muito arriscado levar gran-

des quantias”.

Opções em cartões

A Confidence Câmbio oferece

alguns produtos na linha de car-

tões pré-pagos. O Confidence

Travel Card, por exemplo, está

disponível nas bandeiras Visa e

MasterCard e permite carregar

o cartão com dólar americano,

dólar canadense, dólar austra-

liano, euro e libra esterlina. Ele é

aceito em mais de 200 países,

em mais de 1 milhão de caixas

eletrônicos e mais de 32 mi-

lhões de estabelecimentos para

compras internacionais, segun-

do informa a empresa.

Quem busca um produto

mais sofisticado, a Confidence

oferece o cartão pré-pago Visa

TravelMoney Platinum. Na par-

te de segurança, o cartão ofere-

ce seguro de proteção de com-

pra, com cobertura contra da-

nos ou roubo de produtos ad-

quiridos. Outra vantagem é o

Visa Concierge, um assistente

pessoal que auxiliará o usuário

durante as viagens, como re-

servar uma mesa em algum

restaurante, confirmar voos,

informações sobre o destino,

dicas e ideias de presente, as-

sistência com compras pes-

soais etcs.

Outro destaque da Confiden-

ce na linha de cartões pré-pagos

é o Minha Viagem, Meu Cartão.

“É um produto exclusivo nosso.

O cliente pode personalizar o

cartão com uma foto sua ou da

família, que servirá no futuro co-

mo uma lembrança da viagem”,

diz Santos. Este produto possui

as mesmas características do

cartão pré-pago Confidence

Travel Card.

O executivo explica que a

Confidence é focada no merca-

do de câmbio, operando com

20 tipos de moedas diferentes.

“Desde que investimos em

nossa estrutura para o merca-

do de cartões pré-pagos, em

2010, nos tornamos líderes em

vendas de cartões pré-pagos

para viagens internacionais,

oferecendo soluções inovado-

ras e exclusivas neste seg-

mento – somos a única empre-

sa no mercado a oferecer car-

tões em cinco moedas distin-

tas, emissão de cartões com

personalização da imagem e

cartões com gestão de tesou-

raria para o mercado corpora-

t i v o”, afirma Santos.

Captura de tela

A Confidenceoferece cartões

em cincomoedas

distintas eemissão de

cartões compersonalização

da imagem.

Page 3: Turismo brasileiro viaja nas alturas

quarta-feira, 24 de setembro de 2014 DIÁRIO DO COMÉRCIO ESPECIAL - 3

As boas oportunidades emHOSPEDAGEM

Consultor doSebrae-SP dá as

principais dicas desucesso para quem

deseja abrir umhostel ou pousada

Os antigos albergues

da juventude ga-

nharam roupagem

nova e hoje são co-

nhecidos como hostels. Na Co-

pa do Mundo, muita gente viu

uma boa oportunidade neste

mercado, já que o fluxo de tu-

ristas foi grande e muita gente

buscava alternativas mais ba-

ratas de hospedagem, princi-

palmente em regiões mais ba-

daladas, como a Vila Madale-

na, em São Paulo. Da mesma

forma, muitos pensam em

abrir uma pousada em lugares

paradisíacos e aliar trabalho e

qualidade de vida. Nesta en-

trevista, Gustavo Marques,

consultor do Sebrae-SP espe-

cializado em turismo, tira as

principais dúvidas daqueles

que desejam empreender

neste mercado.

Diário do Comércio – Quaisas dicas para quem deseja abrirum hostel ou uma pousada?

Gustavo Marques - As dicas

básicas para quem esteja

abrindo qualquer tipo de ne-

gócio são os mesmos, mas na

área de turismo há alguns di-

ferenciais. Principalmente, é

preciso pensar o negócio a

partir das necessidades do

cliente, pois neste segmento o

foco no cliente é muito impor-

tante. No caso de hostel, é

muito comum o empreende-

dor fazer o caminho inverso –

ele tem um espaço na casa pa-

ra hospedagem, pensa em co-

mo fará as adaptações, mas só

depois vai pensar no cliente.

Explique melhor estaquestão.

O empreendedor deve ava-

liar qual o perfil de cliente. Será

de intercâmbio, o estrangeiro

que vem aqui estudar? Neste

caso, a acessibilidade tem de

ser diferente, a comunicação e

a divulgação também. Então, o

meu conselho é que se conheça

primeiro este cliente que irá

atender, o que ele faz, como ele

pensa, qual é o seu dia a dia, o

que ele busca. Às vezes, o em-

preendedor tem um espaço,

mas ele está em uma região de

negócios e o cliente não quer

um banheiro compartilhado. O

negócio pode não estar de

acordo com a região que ele es-

tá. Um hostel na Vila Madalena

e outro no Paraíso atendem pú-

blicos diferentes, com necessi-

dades distintas.

E quanto á parte legal donegócio?

Na consultoria, aconselho o

empreendedor a seguir uma

linha de raciocínio. Primeira-

mente, pense na oportunida-

de – eu tenho clientes, quem

são esses clientes, quanto

eles estão dispostos a pagar

pelo serviço. O passo seguinte

é pensar nos aspectos legais

que terão impacto no negócio.

Hoje, abrir uma empresa é

fundamental, alguns clientes

vão exigir nota fiscal para

prestação de contas, reem-

bolso etc. Com o Simples, isso

está mais rápido e barato.

Sempre recomendo que ele

procure um contador de con-

fiança para lhe ajudar nos ne-

gócios. Tem a questão da le-

gislação municipal; no caso de

se trabalhar com alimentos,

tem as exigências da Vigilân-

cia Sanitária, talvez ele tenha

de fazer adaptações para ma-

nipular e armazenar os ali-

Alex Ribeiro/DC

mentos. Para hotel, o Corpo de

Bombeiros faz algumas exi-

gências de segurança.

O que o senhor pode falarsobre os principais erroscometidos?

O empresário precisa en-

tender que o mercado pode

mudar, ele precisa ficar atento

ao que ocorre em sua região,

participar de discussões de

eventos que possam impactar

os principais atrativos natu-

rais. Esta questão da seca que

vem ocorrendo é um exemplo,

prejudicando o turismo de re-

giões perto de represas. Será

que ele tem um plano B?

Quais outros conselhos osenhor daria aosempreendedores?

Com o aumento no poder de

compra da população, as pes-

soas estão viajando mais, o

potencial deste mercado é

grande, mas os clientes tam-

bém estão mais exigentes.

Não há mais espaço para ama-

dorismo. As pessoas estão

vendo isso e buscando a capa-

citação. Todo mundo deve se

lembrar de alguma experiên-

cia ruim que teve em hospeda-

gem, mostrando que ainda há

muito a evoluir. Ao fazer o pla-

no de negócio, coloque tudo

no papel, mas tenha cuidado

com a qualidade das informa-

ções, conheça bem a região

em que irá abrir o negócio. Ca-

da centavo que se investe no

planejamento proporciona o

dobro em economia mais para

frente na hora de fazer ajus-

tes. Mesmo com a economia

passando por um momento

ruim, qualquer indicador mos-

tra que as pessoas estão via-

jando mais e este é um merca-

do em ascensão.

Abaixo,GustavoMarques, doSebrae: nestesegmento, épreciso pensaro negócio apartir dasnecessidadesdos clientes.

Page 4: Turismo brasileiro viaja nas alturas

4 -.ESPECIAL DIÁRIO DO COMÉRCIO quarta-feira, 24 de setembro de 2014

PARA NUNCA MAIS ESQUECERConheça diversas opções de passeios de balão nos cenários mais deslumbrantes do mundo

Quando se fala em pas-

seio de balão, o rotei-

ro mais conhecido é o

da Capadócia, na Tur-

quia. Mas a agência Teresa Perez

To u r s ( w w w . t e r e s a p e-

rez.com.br) mostra que existem

muitas possibilidades igual-

mente interessantes espalha-

das pelo mundo:

Capadócia, TurquiaCom dezenas de empresas es-

pecializadas em oferecer o pas-

seio, a região vem atraindo mi-

lhões de turistas desde os anos

90 com voos que acontecem ao

nascer do sol e que mostram sua

paisagem única, resultado da

ação de forças naturais ao longo

de milhões de anos. A cordilheira

e os vales ganham característi-

cas ainda mais interessantes

com suas casas esculpidas nas

pedras e vilarejos antigos.

Vale do Loire, FrançaCom direito a champanhe e

vistas para o pôr do sol, os rotei-

ros de balão pelo Vale do Loire

proporcionam uma visão privile-

giada dos enormes castelos da

região e de todo seu charme e ri-

queza histórica. O trajeto ainda

inclui o rio Loire, um dos maiores

da França, longos campos ver-

des e alguns vilarejos.

Sossusvlei, NamíbiaLocalizada ao sul do deserto

da Namíbia, Sossusvlei é uma re-

gião repleta de dunas vermelhas

que estão entre as mais altas do

mundo, com animais selvagens

e paisagens únicas. Entre os tre-

chos mais bonitos do percurso

estão a antiga floresta de árvo-

res petrificadas Dead Pan e a ob-

servação das manadas de ani-

mais como gazelas, avestruzes

e zebras.

Masai Mara, QuêniaNo Quênia, a riqueza da fauna

também fica ainda mais visível a

bordo de um balão. Com 1,5 mil

quilômetros quadrados, a área

do Reserva Nacional de Masai

Mara abriga gnus, leões e girafas

e diversas outras espécies. A vi-

são panorâmica da savana ain-

da revela o povo masai, com

suas antigas tradições e ines-

quecíveis trajes coloridos.

Canyon Point, EUANos Estados Unidos, em Ca-

nyon Point, os voos proporcio-

nam vistas inéditas das forma-

ções rochosas que fazem a fama

da região. Localizado no sul de

Utah perto da fronteira do Arizo-

na, o destino é cercado pelo

Grand Canyon, Monument Val-

ley, Grand Staircase - Escalante

e Bryce e Zion National Parks.

Kruger Park, África do SulO gigantesco Kruger Park po-

de ser observado mais ampla-

mente nos passeios de balão. O

parque que abriga os lendários

big five – leão, leopardo, elefan-

te, rinoceronte e búfalo – e n tre

muitos outros, oferece voos que

acontecem ao nascer do dia.

Bagan, MyanmarBagan é uma a cidade sagrada

de Myanmar e está localizada na

região central do país asiático. A

melhor forma de explorar sua

vasta planície, onde cerca de 4

mil templos budistas dominam o

horizonte, é de balão. Quem op-

ta pelo passeio, contempla a

harmônica combinação entre

natureza e espiritualidade.

Gstaad, SuíçaOs imponentes Alpes suíços

podem ser explorados de perto

em um voo deslumbrante. Os

passeios são oferecidos durante

os meses de primavera e verão,

quando as temperaturas estão

mais agradáveis. O visual pano-

râmico inclui florestas, lagos e

picos cobertos por neves.

Teotihuacan, MéxicoLocalizada a aproximada-

mente 50 km da Cidade do Méxi-

co, Teotihuacan é uma antiga ci-

dade pré-colombiana, fundada

por volta de 100 a.C. Conhecida

por suas gigantescas pirâmides

maias, ela oferece passeios de

balão para que as construções

sejam apreciadas de um ângulo

p r i v i l e g i a d o.

Divulgação

Vale do Loire,França: voo

sobre oscastelos da

região e o rioLoire.

Mercado de intercâmbio está em altaO

mercado de intercâmbio

e educação internacio-

nal vem registrando for-

te crescimento no Brasil. Segun-

do dados da Associação Brasilei-

ra de Operadores de Viagens

Educacionais e Culturais (Belta),

os negócios neste segmento de-

vem somar US$ 1,3 bilhão este

ano, contra US$ 1 bilhão em

2013, alta de 30%. Dados da

pesquisa “Mercado de Educa-

ção Internacional e Intercâmbio

do Brasil” revelaram crescimen-

to de aproximadamente 600%

neste mercado durante os últi-

mos dez anos. Em 2003, o núme-

ro de brasileiros que realizaram

algum curso no exterior não pas-

sou de 34 mil e, dez anos depois,

chegou a 202 mil, com expecta-

tivas de chegar a 240 mil estu-

dantes este ano.

Dicas aos estudantesPlanejar uma viagem de inter-

câmbio não é uma tarefa fácil:

escola, acomodação, desti-

no, financiamento e agên-

cia de intercâmbio são al-

gumas das etapas que defi-

nem uma viagem de

sucesso ou apenas

muita dor de cabe-

ç a . C o n f i r a a s

principais dicas

para tudo dar

certo:

Agência deintercâmbioFaça orça-

m e n t o c o m

uma agência que

possua o selo da Bel-

ta, que atesta se a

e m p re s a o f e re c e

qualidade, confiabilidade e ética

na prestação de serviços. Antes

de assinar, leia com cuidado o

contrato de intercâmbio, saiba o

que ocorrerá caso seja rescindi-

do e verifique se os serviços ofe-

recidos verbalmente ou por e-

mail constam do documento.

DestinoPesquise bem o País de desti-

no, busque referências entre

amigos e na internet. O consul-

tor da agência de intercâmbio

saberá quais países mais se

aproximam de seu perfil e inte-

resse. O consultor passará deta-

lhes sobre leis do país, clima, cul-

tura, gastronomia, custo e ou-

tras informações.

EscolaEscolha a escola através da

Turquia, a preçop ro m o c i o n a l

Aoperadora de

turismo Século XXI

( w w w. s e c u l ox x i .

com.br) participa do

Feirão ABAV com algumas

ofertas. O destaque é um

pacote de dez dias na

Turquia, com

hospedagem, traslados e

guias gratuitos. A parte

aérea tem 15% de

desconto. O pacote por

pessoa em apartamento

duplo e voo em classe

econômica tem preços a

partir de US$ 1.100.

No ano passado, só a

Século XXI mandou 5 mil

brasileiros para a Turquia.

Na baixa temporada, a

passagem aérea de ida e

volta para Istambul tem

preços a partir de US$

1.250. O gasto total de um

passageiro que queira

aproveitar esta campanha

do Ministério Turco será a

partir de US$ 1.100. As

despesas pessoais,

alimentação, passeios e

ingressos não estão

incluídas no valor, somente

a passagem aérea de ida e

volta, os traslados, a

hospedagem e guias.

Dos 3,5 mil pacotes de

viagem de dez dias que

estão sendo oferecidos

com a hospedagem

inteiramente gratuita na

campanha de incentivo,

mil lugares já foram

reservados. Para a

primeira saída em 30 de

outubro, já são três ônibus

completos de brasileiros.

O objetivo da campanha

é aumentar o número de

brasileiros que pretendem

viajar para aquele país na

baixa temporada, entre

outubro e abril do próximo

ano. Os brasileiros

interessados vão pagar

apenas passagem aérea +

taxas e encargos de

serviço, sendo que ainda

vão desfrutar de um

desconto de 15% sobre o

valor cobrado pela

companhia aérea. O

roteiro inclui apenas

hotéis de categoria cinco

estrelas, passa pelas

cidades de Istambul (duas

noites), Ankara (uma

noite), e ainda inclui duas

noites na Capadócia e

mais (três noites) em

Antalya. Os traslados

entre o aeroporto e o hotel

e depois entre as cidades

do roteiro, também

gratuitos, serão feitos em

ônibus de luxo.

S t o c k Va u l t

Tower Bridge,em Londres: acapital doReino Unido émuitoprocurada porestudantes.

agência de intercâmbio e saiba

as opções oferecidas para a car-

ga horária semanal de aulas. Os

intercambistas que escolhem a

escola através de agências es-

tão protegidos pelo Código de

Defesa do Consumidor, lei que

favorece o cliente caso ele sofra

algum dano decorrente da pres-

tação de serviços.

CompraA Belta recomenda que o estu-

dante utilize a internet apenas

para buscar informações, mas

no momento em que for comprar

o programa e tirar dúvidas espe-

cíficas, como o visto, preços, es-

colas etc., procure pelo profis-

sional da agência de intercâm-

bio. As compras internacionais

diretamente com as instituições

não possuem suporte legal

da lei brasileira.

HospedagemAs opções de esta-

dias mais comuns são casa de

família, residência estudantil,

albergue, apartamento com-

partilhado ou individual e ho-

tel. Para avaliar o custo/benefí-

cio, vale se informar sobre a lo-

cal ização, estrutura da ca-

sa/alojamento, se incluem

refeições e quais as regras.

Planejamento financeiroSaiba quais serão os gastos

antes e durante a viagem. Infor-

me-se detalhadamente sobre

quanto custará o programa de

intercâmbio, o que está incluído

e tenha uma boa ideia de quanto

gastará com refeição, transpor-

te, passeios e compras.

Pr e c a u ç õ e sAnote os telefones e ende-

reços da instituição em que

estudará, da moradia que terá

no país e o telefone 24h e o e-

mail de contato da agência

que vendeu o programa. Faça

um seguro de viagem com co-

bertura de atendimentos mé-

dico no destino, roubo e extra-

vio de bagagem.

Divulgação Divulgação

Capadócia,Tu rq u i a :paisagemúnica dascordilheiras edos valesjustificam afama do local.

Div

ulga

ção

Turquia: hospedagem,traslados e guias gratuitosS t

o c k V

a u l t