TUDO NOSSAS“RIO de SUSTENTABILIDADE NEXXERA ‘13 ANO 3, publicação abril 2014 TUDO EM NOSSAS...

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3

ANO 3, publicação abril 2014

TUDOEMNOSSASMÃOS.

MATRIZHOLDING, NEXXERA TECNOLOGIA, NEXX2C, NEXXCITYFlorianópolis/SCRua Dom Jaime Câmara, 259Centro - CEP 88015-120Santa Catarina, BrasilTel.: 55 48 2106.5698Fax: 55 48 2106.5605

UNIDADESNEXXBUSINESS E NEXXENSão Paulo (SP) Tel./Fax: 55 11 2121.9600

YUPEESão Paulo (SP)Tel./Fax: 55 11 4301.2221

NEXXEPAGO E MOVIUBarueri (SP)Tel./Fax: 55 11 3173.7999

TECHPEOPLETubarão (SC) Tel./Fax: 55 48 3052.2370

NEXXTORAGEPalhoça(SC)Tel./Fax: 55 48 3341.4028

ESCRITÓRIOSBrasília, Porto Alegre, Curitiba.Representantes, alianças e canais em todo o Brasil.

www.nexxera.comwww.institutonexxera.org.brblog.nexxera.com gruponexxera

REL

ATÓ

RIO

de

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NTA

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IDA

DE

‘13

Pessoas são seres em movimento.

Nos desenvolvemos e evoluímos desbravando

lugares desconhecidos e criando novas relações

com o ambiente, sempre à procura de novas

possibilidades. Hoje, enquanto as distâncias

ficam menores, essas possibilidades são cada vez

maiores. E, talvez o mais importante, tornaram-se

tão móveis quanto nós.

Ter tudo em nossas mãos não significa somente

levar para qualquer lugar inúmeras soluções úteis

em um dispositivo portátil, mas ter o poder de

escolher com quais valores se quer influenciar e

transformar a realidade, no mercado, na sociedade,

no ambiente ou no todo, em escala local e global.

É o poder de buscar nossos propósitos onde quer

que estejam, seja andando, correndo, voando ou

dançando.

PERFIL DO RELATÓRIO

Pelo quarto ano consecutivo, o Grupo Nexxera apre-senta o seu Relatório de Sustentabilidade e reforça a relação de transparência e responsabilidade com os seus públicos de relacionamento.

As informações referem-se ao período de 1 de janeiro a 31 de dezembro de 2013 e foi construído por muitas mãos.

Embora a meta fosse, a partir dos indicadores de 2013, seguir o modelo oficial do GRI (Global Reporting Initiative - organização com modelo de relatório reco-nhecido mundialmente), depois de uma profunda re-flexão, concluímos que estaríamos ainda mais aptos para aportar os dados nesse modelo a partir dos indi-cadores 2014, que serão publicados em 2015. Porém, avançamos ainda mais e podemos destacar o maior envolvimento dos stakeholders na participação desta edição, seja por meio de depoimentos que percorrem todo o relatório, onde os públicos apresentam suas opiniões e percepções sobre o Grupo Nexxera, ou na pesquisa feita para a construção da estrutura desse do-cumento. A cobertura dos temas e os indicadores aqui tratados avaliam o desempenho da organização, e os dados compilados refletem com exatidão e coerência o Grupo Nexxera, ou seja, trata-se da realidade de todas as empresas que constituem a corporação, a partir de pilares que compõem a gestão sustentável do Grupo.

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE NEXXERA ‘13PERfIL DO RELATÓRIO 0504

Ao longo dos anos, crescemos. E o relatório, uma ferramenta importantíssima de transparência e comunicação com os públicos, procura desde sua primeira concepção (em 2010) ser o conjunto de informações preciosas em que o leitor compreenda a filosofia do Grupo Nexxera e ao mesmo tempo agregue valor às relações. O processo de construção vem sendo aperfeiçoado a cada ano e optamos em avançar gradativamente até chegar ao modelo GRI. Isso significa buscar melhorias contínuas na gestão sustentável da organização para o atingimento desse patamar. Quero dizer que, além de ser um instrumento de diálogo, é, sobretudo, um indicador de gestão do Grupo Nexxera. Ter a responsabilidade de conduzir esse trabalho na companhia, além de muita responsabilidade e um dos maiores desafios que tenho no Grupo, é para mim um processo de mergulhointenso de interação e conhecimento. O resultado é o orgulho de poder compartilhar o compromisso que o Grupo Nexxera firma seriamente com a sua cadeia.

Carla Inácio da Cunha Gerente do Instituto NexxeraCoordenadora Geral do Relatório de Sustentabilidade do Grupo Nexxera

Os temas tratadOs nO 4O relatóriO de sustentabilidade dO GrupO nexxera:

DIálogos Com voCê, leItor

O presidente do conselho do Grupo Nexxera e sócios das empresas conversam com os leitores trazendo a visão sobre o passado, presente e prospecções para o futuro.

InstItuCIonal grupo nexxera

História do Grupo, empresas, alcance (áreas e mercados atendidos), estrutura e essência organizacionais, reconhecimentos (premiações, certificações),Governança Corporativa da Nexxera.

DesafIos 2013

Resgate dos desafios assumidos e desempenho dos compromissos.

Destaques Do ano (2013)

As novas empresas e soluções, gestão de pessoas e conhecimento, reestruturações, reconhecimentos, crescimento do Instituto Nexxera, entre outros.

soluções nexxera

Conectividade, ambiente eletrônico de negócios, documentos digitais, mobilidade, além de soluções voltadas as MPEs, mercantil e logístico, financeiro.

Inovação

E-commerce, APP´s, Pagamento mobile- Fullpay, grandes players de pagamento de contas, rede de serviços Nexxera, ambiente seguro para transações financeiras, transações e processamento de cartões de crédito.

gestão Da segurança

Certificação PCI-DSS (Data Security Standard).

parCerIas

Novas parcerias em 2013.

responsabIlIDaDe pelo proDuto

Testes de software, usabilidade.

performanCe sustentável

Os avanços em 2013, engajamento, Prêmio Nexxera de Sustentabilidade, desempenho econômico (resultados), desempenho ambiental (portal documento seguro, soluções ambientais para novas estruturas), desempenho social (gestão de pessoas e alcance dos programas do Instituto Nexxera).

Mais uma vez, o Grupo Nexxera faz um agradecimento especial a todos que se envolveram na elaboração do 4º Relatório de Sustentabilidade.

Também agradecemos e desejamos boa leitura aos que acessarão esta publicação.

ÍNDICE

mensaGem dO presidente

mensaGem dOs sóciOs dO GrupO nexxera

1. perfil dO GrupO nexxera 1.1 21 anos de história1.2 Empresas1.3 Alcance 1.4 Estrutura organizacional1.5 Essência do Grupo Nexxera1.6 Reconhecimento1.7 Governança Corportativa 1.8 Desafios 2013: evolução dos compromissos1.9 Destaques 2013

2. sOluções nexxera2.1 Muito além da tecnologia2.2 Inovação2.3 Padrão internacional de segurança2.4 Parcerias e case2.5 Responsabilidade e qualidade do produto

3. GestãO sustentável dO GrupO nexxera3.1 Engajamento para uma sociedade sustentável3.2 Prêmio Nexxera de Sustentabilidade para colaboradores

4. desempenhO ecOnômicO

5. desempenhO ambiental5.1 Portal Documento Seguro5.2 Novas instalações: meio ambiente e qualidade de vida

6. desempenhO sOcial 6.1 Implantação do plano de cargo, carreira e salário6.2 Integração de novos colaboradores6.3 Código de Ética e Conduta6.4 Diversidade: inclusão de pessoas com deficiência6.5 Instituto Nexxera: ações estruturantes e permanentes6.6 Parcerias e o futuro6.7 Plano político pedagógico do Instituto Nexxera6.8 Programas e projetos do Instituto Nexxera

balançO sOcial anual 2013 - ibase

desafiOs 2014

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE NEXXERA ‘13 07

08

10

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116

120

EXPEDIENTE

Conselho eDItorIal

Edson Silva - Presidente Grupo NexxeraEdenir Silva - Vice-presidente Grupo NexxeraAndrea Silva - Diretora Instituto NexxeraCarla Inácio da Cunha - Gerente Instituto NexxeraSarah Silva - Diretora de Marketing Grupo Nexxera Viviane Goulart - Gerente de Comunicação Grupo NexxeraFlaviza Righeto - Analista de Comunicação Grupo Nexxera

CoorDenação geral

Carla Inácio da Cunha - Gerente Instituto Nexxera

projeto e CrIação

Cohoo. Gestão e direção criativa em comunicação

DIreção CrIatIva

Bruno Boesche

DIagramação

Cristiano Akihito

IConografIa e mapa

Paul Philippe Berthelon, Anton Andersson,

Jardson A. ,Madebyelvis, Garrett Knoll,

Gabriele Garofalo, Hunotika, Ainsley Wagoner,

Sergey Bakin, Martha Ormiston, Baabullah,

Luboš Volkov, Anton Gajdosik, useiconic.com,

Calvin Goodman (The Noun Projetc),

freevectorsmaps.com (mapa do mundo)

gestão operaCIonal

Márcio Cabral

jornalIsta

Graziely Neri

fotos nexxera

André Vanzin

mENsAgEm DO PREsIDENTE

Prezados,

A cada ano me sinto mais à vontade e motivado em con-tribuir com este relatório. Tem sido uma via sincera e res-ponsável de um Grupo que respira sustentabilidade sem que seja uma obrigação, mas um caminho consciente e proativo de comunicação com nossos públicos.

Constato ano a ano uma maior consciência interna, fator fundamental que irradia e motiva os clientes, parceiros, fornecedores, comunidades, entidades e pessoas com os quais nos relacionamos a inspirarem-se no modelo de negócio do Grupo Nexxera, que se baseia numa gestão sustentável, social, ambiental e econômica. Além de ser um instrumento de transparência e prestação de con-tas, é principalmente uma ferramenta em que levamos a mensagem da empresa, apresentando suas crenças e realizações, promovendo consciência e despertando o interesse de muitos em participar. Para muitos, o relató-rio não passa de mero instrumento de marketing. Para o Grupo Nexxera, é um “auto-certificado” de compromisso para ser avaliado pela sociedade e ser uma das razões porque utilizam nossas soluções.

O ano de 2013 marcou mais um período de evolução, com novas empresas formadas ou adquiridas, outras se desen-volvendo e se consolidando e as mais antigas se tornando ícones importantes em seu segmento. E este crescimento está pautado em fortes investimentos na área de recursos humanos e no aperfeiçoamento do relacionamento com o mercado. Continuamos acreditando que a tecnologia é meio, e que são as pessoas que a transformam em dife-

renciais. São elas que precisam ser valorizadas, por isso tudo que é feito deve visar seu bem estar.

Falando em pessoas, cada vez mais percebemos que a mobilidade é algo inerente à vida de cada um e, numa visão mais ampla, elemento indispensável. Nesse sen-tido, o Grupo Nexxera lançou empresas focadas no cenário de 2013, investindo na disponibilização das soluções nas plataformas mobile e gerando soluções que permitem às pessoas estarem e executar qualquer coisa em qualquer lugar e em qualquer horário. Pensar em mobilidade é pensar também em qualidade de vida, permitindo que o cidadão ou empresa continue execu-tando objetivos e necessidades, onde quer que estejam. O cartão de crédito ou débito agora está no celular, o cliente pode pagar com um simples clique, além de con-seguir transferir dinheiro, receber salário, organizar-se financeiramente. Tudo isso que já está na web agora acompanha as pessoas e empresas.

Outra preocupação foi ampliar o pagamento pelo uso e diminuir os custos de aquisição de tecnologia ou facili-dades. Cada vez mais, menos se paga e só se paga pelo que se usa. Assim, o uso é estimulado, tornando o custo menor que dos processos convencionais, primando pelo resultado financeiro e conforto do usuário.

O Grupo também se adequou em células, estimulando o conceito de empresas internas, competição e desenvolvi-mento por especialidade.

O número de contratos e valores foi ampliado devido à força da marca e das soluções. O Grupo se especiali-zou e está desenvolvendo soluções para todos portes de empresas, incluindo pessoa física. O foco além da mobilidade foi entender as necessidades e simplificar as soluções, que vêm ganhando nova cara e uma nave-gação rápida e fácil.

2013 foi também mais um ano de consolidação da marca e das empresas do Grupo, mas marcou pelas evoluções nas soluções, nos valores e quantidade de contratos, na organização interna, nos processos de RH e nos progra-mas socioambientais.

Em 2014, continuaremos seguindo os desafios mapea-dos em 2013, mas o Grupo quer mais. Quer ampliar os programas internos e os números de soluções; melho-rar continuamente as soluções e a satisfação do cliente; expandir a mobilidade, os resultados e os contratos.Isso nos permitirá projetar e propor novos cenários aos colaboradores e mercado, tornando o Grupo Nexxera uma das grandes organizações brasileiras. Ou seja, não queremos apenas ser, mas conquistar o merecimento por meio do trabalho, qualidade e satisfação.

Almejamos também uma sociedade justa, ética, respon-sável. Ser o exemplo talvez ajude, praticar talvez carregue outros, mas levar a mensagem e o registro de atos con-cretos, por meio deste relatório, permite solidificar nas pessoas e organizações a ideia do que podemos fazer

de nosso país não só o melhor lugar para se viver, mas uma nação rica e responsável, assim teremos uma po-pulação, incluindo empresários, dizendo não à corrupção e ao abuso de poder.

Agradecemos a todos colaboradores, parceiros, clien-tes, fornecedores, empresas e pessoas que acreditam no Grupo Nexxera e que utilizam nossos serviços. São vocês que nos fazem fortes e nos motivam a fazer mais. São vocês que justificam nossa existência, é para vocês que dedicamos este relatório e toda nossa luta. Com vo-cês somos e seremos cada vez mais fortes e esperamos sempre retribuir mais.

Obrigado.

Edson Silva

Presidente do Conselho do Grupo Nexxera.

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE NEXXERA ‘13mENSAGEm DO PRESIDENTE 0908

_ pensar em mobilidade é pensar também em

qualidade de vida, permitindo a execução de necessidades

onde quer que se esteja

_ não vendemos software, somos um parceiro de alto valor agregado de tecnologia, por isso

somos muito criteriosos com os projetos nos quais investimos

mENsAgEm DOs sÓCIOs DAs EmPREsAs DO gRUPO NEXXERA

Nos dias atuais, fazer negócios que gerem lucro e que sejam competitivos em um mercado cada vez mais exigente, baseando-se em uma gestão susten-tável, requer um reposicionamento das empresas na forma como estas fazem e pensam os seus ne-gócios, gerando um processo contínuo de interação com a sociedade e os demais públicos de relaciona-mento que as cercam. Isso exige inovação nos pro-cessos organizacionais, na maneira em que aborda-mos os nossos públicos, nos meios de distribuição, no modus operandi da comercialização das nossas soluções, em práticas exemplares de gestão de pes-soas e na valorização das mesmas, em projetos de inclusão social e respeitabilidade ao meio ambiente, para a contínua integridade dos negócios.

É com esse compromisso que lideranças do Grupo Nexxera vêm assumindo de maneira permanente uma postura responsável visando um futuro sustentável e o equilíbrio do desenvolvimento da organização, cons-truindo empreendimentos economicamente viáveis, contribuindo para o avanço de tecnologias ambiental-mente corretas e promovendo negócios inclusivos, de modo que fazendo negócios sustentáveis, ganham as empresas, o mercado, as pessoas e a sociedade.

Temos consciência que para esse alcance é preciso constantemente inovar, atendendo às necessidades de mercado com rapidez, de forma eficaz e eficiente

numa escala local e global, não comprometendo a capacidade das gerações futuras de suprir suas pró-prias necessidades.

É por isso que o Grupo Nexxera tem orgulho, em quase 22 anos, de ver consolidada a sua estratégia de negó-cio com visão de longo prazo, replicável e escalável, desenvolvendo um macro-fluxo, prevendo células de conhecimentos específicos com time forte e bem treinado para entender e atender às necessidades do cliente. Tudo isso com posicionamento analítico e inovador, provendo produtos e soluções de qualidade.

Ainda sobre o ponto de vista econômico, somos um grupo sadio, com uma marca forte ligada à qualidade de inovação e seriedade, com sólido crescimento e alta retenção de clientes com receita recorrente. Não vendemos software, somos um parceiro de alto valor agregado de tecnologia, no conceito pay per use, ou seja, nosso modelo é transacional com baixa barreira de entrada, por isso somos criteriosos com os proje-tos nos quais investimos.

Do ponto de vista ambiental, nossas soluções são focadas em melhoria de processos, redução de cus-tos na transformação de processos analógicos em digitais, ou seja, revertemos processos na forma de papel em eletrônicos com níveis de serviços - SLA, claros em contrato.

No aspecto social, com 11 anos de existência, temos o Instituto Nexxera, que recebe mensalmente 3% da receita obtida com vendas novas para desenvolver projetos que visam a inclusão social, seja por meio da educação, esporte ou cultura, promovendo qualidade de vida para muitas famílias. Temos muito orgulho em mostrar o quanto fizemos para o desenvolvimento do nosso país de maneira estruturada e não assistencial.

Sentimos-nos capazes de fazer muito mais, pois en-tendemos que empresas bem-sucedidas hoje estarão presentes no mundo dos negócios de amanhã, serão aquelas que sabem liderar e criar valor, tanto dentro como fora dos seus limites, e é nesse caminho que o Grupo Nexxera está.

Sócios das empresas do Grupo Nexxera.

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE NEXXERA ‘13mENSAGEm DOS SÓCIOS DAS EmPRESAS DO GRUPO NEXXERA 1110

1PERfIL DO

GRUPO NEXXERANos últimos 21 anos, vimos o setor de tecnologia evo-luir e provocar transformações nos hábitos de pessoas e de empresas, as quais influenciam a rotina global com serviços que conectam pessoas e empresas de qualquer lugar, a qualquer hora.

Interagimos de diversas formas com a tecnologia em situações corriqueiras, como quando adquirimos um produto em uma loja, realizamos compras na internet, realizamos transações comerciais e financeiras ou pagamos contas em um celular. Atualmente, isto só é possível devido à história de empresas que possuem visões inovadoras, dedicando grande parte de suas operações em pesquisas de desenvolvimento. E essa história passa pelo Grupo Nexxera.

PERfIL DO GRUPO NEXXERA RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE NEXXERA ‘13 1312

Sou colaborador da Nexxera há 16 anos e, nesse tempo, vivenciei várias mudanças. Na época que ingressei, a empresa chamava-se Compumarket e dispunha de uma estrutura bem menor, apenas quatro salas. No início, tínhamos 13 colaboradores; hoje, a empresa, que é um grupo, o Grupo Nexxera, já conta com aproximadamente 300 pessoas.

Atualmente, a empresa tem outras estruturas, ampliou-se a política de benefícios e acompanhei também a criação do Instituto Nexxera.

O que me motiva como colaborador em permanecer na empresa por tanto tempo é gostar do que faço e as oportunidades de aprendizado que tive. Cresci muito na Nexxera. Comecei como office-boy, depois, por um período curto de tempo, fui suporte técnico na antiga Localbank e paralelamente atuava como assistente administrativo. Fui assistente financeiro e hoje sou analista da área financeira.

Continuar participando dos objetivos e crescimento da Nexxera também é uma grande motivação.

Minhas expectativas quanto ao futuro da Nexxera são positivas, pois o Grupo vem destacando-se no mercado. Vejo a empresa comprometida com capacidade e profissionalismo.

Para mim, o Grupo Nexxera é a extensão da minha família.

marcos antônio gonçalvez Analista financeiro Unidade - matriz (Florianópolis)

Desde 1992, quando foi fundada pelos sócios Edson Silva, Edenir Silva e Rui Fernando Müller, a Nexxera é alçada em pilares como pioneirismo e inovação, o que faz da holding líder de mercado em vários segmen-tos. Nessa trajetória, a tecnologia móvel sempre fez parte das estratégias da empresa, acompanhando a evolução das informações e revolucionando o merca-do com soluções que contribuíram para mudar a rela-ção entre bancos, clientes, fornecedores e parceiros de negócios. Começando pelo Localbank, ferramenta que facilitava o pagamento de contas fora das agên-cias bancárias. A mobilidade focada pela Nexxera

alcançou um patamar em produtos que permitem receber valores de vendas em qualquer local, como a Moviu, e serviços que organizam em poucos cliques a vida financeira de um indivíduo, caso do Yupee.

Valorizar o passado e apontar claramente para onde iremos no futuro. Mais do que uma filosofia, isso faz parte da missão do Grupo Nexxera. Investir no mundo digital, como a mobilidade, é ampliar possibilidades que levam benefícios para todos os setores da socie-dade, quebrando paradigmas e garantindo o desenvol-vimento sustentável e a continuidade dos negócios.


1.1 21 ANOs DE hIsTÓRIA: LINhA DO TEmPO

Unidade Brasília/DF. Inauguração da TechPeople, fábrica de softwares em Tubarão. Lançamento do Portal AEN - Ambiente Eletrônico de Negócios. Lançamento das soluções voltadasao segmento mercantil.

Abertura da segundafilial - São Paulo.

Lançamento da Solução Pagamento Eletrônico e Cobrança Eletrônica.

2004Implantação ERP SAP. Lançamento das soluções NexxCard, NexxArrecad, NexxBank e NexxSuply. Início das operações do Instituto Nexxera.

2008

Atinge 150 colaboradores. Datacenter IBM. Lançamento das soluções B2G NexxGov e Visibility. Reconhecimento CIEE de Trabalhos de Qualificação Profissional ao Instituto Nexxera.

2009

Lança nova logomarca nas cores preto e cinza que marcam a maturidade e solidez da empresa. Atinge 180 colaboradores. Lançamento da Política de Sustentabilidade.

2010

Lançamento da empresa Nexxbusiness e Incorporação e lançamento da empresa Yupee. 1º Relatório de Sustentabilidade. Certificação e Troféu Responsabilidade Social da ALESC (Assembleia Legislativa de Santa Catarina) - Destaque Santa Catarina. Top ADVB, Empresa Cidadã Santa Catarina. Weltmarkt Führer, Reconhecimento da empresa alemã Softpro à Nexxera como empresa parceira.

2011

Completa 20 anos. Lança a Holding Grupo Nexxera e mais três novas empresas: Nexxen, NexxDH/Design House e Nexxtorage. Atinge a marca de quase 300 colaboradores diretos e indiretos. Investimento em P&D atinge 12% do faturamento. Certificação em Responsabilidade Social da ALESC e, nesse mesmo prêmio, troféu destaque em Responsabilidade Social na categoria média empresa de Santa Catarina pelo segundo ano consecutivo. Prêmio Segurador Brasil.

2012

Top de Vendas ADVB, Top de Marketing ADVB, Prêmio Finep de Inovação Tecnológica Nacional e Regional e Prêmio Marketing Best.

2005

Início do processo de mapeamento para internacionalização. Abertura de escritórios no Norte e Nordeste. Início da pesquisa e desenvolvimento da Plataforma Sem Filas.

2007

20061999

Empresa passou a chamar-se Nexxera Tecnologia e Serviços S.A. Os investimentos em pesquisa e desenvolvimento tornaram-se prioridade para a empresa. Top de Marketing ADVB Santa Catarina.

2000

Abertura da terceirafilial - Rio de Janeiro.

2001

Iniciam os encontros objetivando projetar o que nasceria em 1992.

Lançamento da plataforma Skyline para integração eletrônica, criando uma rede virtual de serviços. Num curto tempo, conseguiu dar um novo rumo nas relações entre bancos e empresas e revolucionar o mercado.

Lançadas as primeiras soluções focadas no segmento financeiro. Aquisição de datacenter próprio.

Fundação da Compumarket, em Florianópolis, com a missão de prover ao mercado serviços de alta tecnologia em informação e comunicação de dados.

Abertura da primeira filial - Rio Grande do Sul.

1989

1995

1998

1992

1993

Lançamento das empresas NexxCity, NexxPago, Moviu e Nexx2C. Abertura da filial Alphaville/SP. Conquista da Certificação PCI-DSS. 3º Prêmio consecutivo em Responsabilidade Social da ALESC (Assembleia Legislativa de Santa Catarina) - Destaque Santa Catarina. Lançamento de soluções para PMEs. Consolidação das soluções para pagamentos mobile.

2013


1.2 EmPREsAs DO gRUPO

GrupO nexxera: hOldinG

Sinônimo de inovação, a Nexxera, controlada pela sua holding, provê todo back office para as empresas com tecnologia de ponta. Atua na gestão avançada dos negócios com informa-ções estruturadas em portais de serviços que levam solu-ções inteligentes aos processos internos e externos de seus clientes e parceiros. Com sede em Florianópolis, a Nexxera investe para oportunizar ao cliente uma forma constante de adaptação ao mercado cada vez mais competitivo.

Criada a partir de uma parceria com a Unisul (Universidade do Sul de Santa Catarina), a TechPeople é um dos bra-ços de desenvolvimento de softwares do Grupo Nexxera. Desde 2005, absorve talentos e investe continuamente em capacitação, gerando mão de obra especializada e fomentando a geração de empregos na economia regional. Localizada em Tubarão-SC, a empresa atende às deman-das da Nexxera TI e atualmente conta com mais de 30 colaboradores, sendo reconhecida internacionalmente por meio dos certificados mais tradicionais.

A Nexxbusiness combina, estrategicamente, conhecimento e relacionamento com o mercado. Principal responsável pelas vendas do Grupo Nexxera, a empresa busca compre-ender a real necessidade do cliente e se posicionar como um verdadeiro parceiro por meio de produtos e serviços. Suas características consistem em manter a base de qualidade no atendimento com transparência e agilidade e, assim, construir confiança para negócios rentáveis e de longo prazo.

O Yupee tem foco na gestão e na organização da vida financeira pessoal. Por meio de um aplicativo totalmen-te gratuito para web, celular ou tablet, é possível planejar gastos, construir sonhos, controlar investimentos, realizar e monitorar pagamentos.

Em 2014, o Yupee será reformulado, o portal passará a atuar como uma plataforma multiuso de serviços e meios de pa-gamento. Através de um programa exclusivo de pontuação, o usuário terá acesso a um conjunto de benefícios que lhe proporcionará facilidade, conveniência e mobilidade, dentro de uma identidade visual única no mercado. Com esta pra-ticidade, o Yupee promoverá, além do controle financeiro, maior segurança com transações sem o uso de dinheiro em espécie, menos filas em boca de caixa, diminuição do uso de papel e os impactos ambientais envolvidos.

Por meio de tecnologia de ponta e know how próprio, a Nexxen atua na eliminação do uso do papel (paperless), além da validade jurídica em documentos eletrônicos, possibilitando a convergência digital de processos (jurí-dico, financeiro, logístico, RH entre outros). O PDS - Portal Documento Seguro, disponibiliza autenticação, integridade, validação e fluxo de trabalho focado no negócio do cliente, como criar, controlar, assinar, autenticar, guardar e recu-perar documentos em um fluxo de trabalho 100% digital.


A NexxDH é um centro de pesquisa e desenvolvimen-to para nichos de mercado, estruturado a partir de um fundo multissetorial para investimentos em projetos de inovação. Atua em parceria com institutos de pesquisa, universidades e empresas. Em 2014, inicia a captação de projetos de inovação.

Empresa responsável por desenvolver soluções e projetar equipamentos para robotização e automação. Atualmente, o Grupo Nexxera é acionário com 10% de participação no conselho dessa empresa que, com tecnologia avan-çada, oferece equipamentos tecnicamente diferenciados e efetivamente concebidos para concentração, distri-buição e movimentação de cargas em portos, centros de distribuição, aeroportos, entre outros.

Reúne soluções consagradas pelo Grupo Nexxera cus-tomizadas para empreendedores individuais, micro e pequenas empresas, segmentos responsáveis por 60% dos trabalhadores no Brasil.

Fundada em março de 2013, a NexxCity tem como missão promover a inclusão e gestão digital desse mercado com serviços alçados, principalmente, pelos seguintes pilares: custo acessível, funcionalidades adequadas, simplicidade, gestão e facilidade no uso. Entre as principais ofertas estão: Gestão de Cartões - ferramenta para o controle das vendas com cartões de crédito e débito, pagamento de contas, cobrança eletrônica - para emissão de boletos, aceitação de cartões e outros.

Situada no Centro Comercial de Alphaville, em Barueri-SP, a NexxPago atua no mercado de meios de pagamento com alta capacidade de processamento com módulos específicos para emissores, adquirentes e bandeiras, in-cluindo gateway de produtos agregados, como pagamento de contas, recarga de celular, entre outros. As soluções da NexxPago buscam expandir o relacionamento B2C dos seus clientes corporativos, permitindo criar canais para oferta de novos produtos.

A mobilidade, somada a segurança e a multiplicidade de tecnologias, faz da NexxPago um dos principais pro-vedores de soluções para o novo rol de pagamentos recentemente regulado.

Tem a missão de democratizar os meios de pagamentos, facilitando a venda com uso do cartão de crédito para o autônomo, pequeno e microempreendedor. Está sediada no Centro Comercial Alphaville, São Paulo.

Comodidade para quem usa e segurança para quem paga. Com esse lema, a Moviu proporciona a qualquer pessoa física ou jurídica receber pagamentos com cartões de onde estiver e de forma simples, por meio de um leitor acoplado a um smartphone ou tablet com internet.

A Nexx2C estuda tendências e oferece soluções inova-doras e gestão avançada dos negócios para o segmento de e-commerce. Utilizando plataformas consagradas do Grupo Nexxera, apresenta, de forma ampla, soluções que proporcionem segurança para os lojistas virtuais e con-sequentemente para o seu cliente, desde a certificação e autenticação do usuário até as facilidades para o controle de fraudes, gestão do relacionamento com a cadeia de valor, compras e logística.


1.3 ALCANCE

áreas de atuaçãO

• Mercantil

• Logístico

• Financeiro

• Documentos eletrônicos

• E-commerce

• Mobilidade

mercadOs atendidOs

• Instituições financeiras

• Utilities

• Indústria

• Varejo

• Micro e pequenas empresas

• Empreendedor individual

• Pessoa física

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE NEXXERA ‘13 23PERfIL DO GRUPO NEXXERA22

Onde estamOs (estrutura)

Matriz

Unidades

rIo De janeIrosão paulo

brasílIa

porto alegre

CurItIba

florIanópolIs

palhoça

tubarão

Com suas unidades operacionais e de atendi-mento no território brasileiro, o Grupo Nexxera atua em escala global, disponibilizando para qualquer parte do mundo suas soluções, ga-rantindo total qualidade e excelência dos seus produtos e atendimento.

1.4 EsTRUTURA ORgANIzACIONAL

Atualmente, o Grupo Nexxera, formalmente representado por 11 empresas, constitui-se de uma gestão comparti-lhada com profissionais competentes e comprometidos. A empresa busca excelência no relacionamento com seus diferentes públicos, baseando-se em pressupostos integrativos, orientados pelos resultados e pela missão organizacional com permanente postura que visa me-lhoria contínua nos padrões de atendimento e execução dos projetos.Dessa forma mantém a estrutura que aqui demonstramos.

sóciOs dO GrupO nexxera (hOldinG)

sóciOs das empresasdO GrupO nexxera diretOres dO GrupO nexxera

Eduardo CanzianiDiretor Comercial

Luiz DutraNexx Business

Edson SilvaPresidenteGrupo Nexxera

Rodrigo ClementeDiretor de Infra-estrutura

Edenir SilvaVice-presidenteGrupo Nexxera

Paulo LisboaDiretor Grandes Contas

Rui MüllerVice-presidenteGrupo Nexxera

Sarah SilvaDiretora de Marketing

Linconl Rocha Nexxpago

Marcos Bueno Moviu

Rober BasegioDiretor Financeiro

Anderson Cicotoste Nexxpago

Andrea SilvaDiretora Instituto Nexxera

Eurico Rangel Nexxpago

Máximo SelemeDiretor Administrativo

hOldinGcOmpumarket

empresasdO GrupO

Conselho de Administração

Nexxera - TI

Financeiro

Nexxen

Infraestrutura

Dir. comercial banco públicos /governo / utilities

Dir. comercial banco privados e empresas

Nexxpago

Techpeople

Administrativo | RH

Nexxdh

Moviu

Nexxbusiness

Marketing

InstitutoNexxera

Nexx2C

Yupee

Diretoria deGrandes Contas

Nexxcity

Nexxtorage

csc (Centro De servIços CompartIlhaDos)

diretOrias cOmerciais


Edson FontenelleNexxen

Arthur FontanaYupee

Fabio MainardiYupee

1.5 EssêNCIA DO gRUPO NEXXERA

missãO

Prover soluções e serviços avançados, agregando ino-vação e benefícios para um mundo sustentável, promo-vendo competitividade de nossos clientes.

valOres

• Ética

• Respeito

• Inovação

• Qualidade

• Humildade

• Integridade

• Honestidade

• Determinação

• Sustentabilidade

• Comprometimento

• Valorização das pessoas

• Orgulho de ser Nexxera

CÓDIgO DE ÉTICA E CONDUTA

mensagem de abertura do código de Ética e conduta do Grupo nexxera (lançado oficialmente em 2013)

Prezados colaboradores

Em 1992, ao criarmos a primeira empresa do Grupo Nexxera, tínhamos apenas uma certeza: de que seríamos grandes se adotássemos uma postura ética e profissional.

Tudo isto constituiu-se em valores que norteiam nossas ações e devem ser base ao tomarmos qualquer ação.

Hoje, nossos valores são ativos reconhecidos pelo mercado, nossos princípios são base de nosso sucesso e nossa postura a certeza de clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores satisfeitos.

Este código de ética reúne mais de 20 anos de práticas éticas, responsáveis e sustentáveis.

Nossa reputação é resultado de nossa postura. Nosso futuro é resultado de como agimos no passado e como norteamos nossas ações valorizando o presente e promovendo o contínuo crescimento ético e responsável.

Não existem empresas sem pessoas. Pessoas constroem as empresas. Atitudes preservam as empresas.

Somos feitos de pessoas que, através da tecnologia, revolucionam o mundo e nos permite crescer. Somando pessoas e valores, somos e seremos sempre referência e podemos assegurar um futuro promissor.

Este Código de Ética e Conduta não é um pedido ou orientação, é a base de quem deseja trabalhar no Grupo Nexxera, base para consolidar nossa reputação e crescimento.

Edson Silva

Presidente do Grupo Nexxera

A publicação dessa mensagem no Relatório de Susten-tabilidade, além de transparecer a essência, confirma a postura ética e responsável do Grupo Nexxera. Todos os colaboradores se comprometem com os valores e atitudes que constam nesse documento.


Para a Assembleia Legislativa é mais uma oportunidade de cumprir com uma das suas missões ao interagir com a sociedade representada pelas organizações que impulsionam o desenvolvimento do Estado. Esse tem sido um dos fatores que contribuem para a consolidação do Prêmio de Responsabilidade Social sob o ponto de vista da transparência e proporcionam a crescente quantidade de participação de empresas, cooperativas e entidades ao longo destas três edições, sendo concedidas 54 certificações em 2011, 86 certificações em 2012 e 99 certificações em 2013. A empresa Nexxera concorreu nas três edições com a inscrição do balanço social no segmento de “prestação de serviços”, obtendo a maior pontuação entre as demais participantes. Note-se que o processo de escolha das empresas premiadas é conduzido pela comissão mista que participa do processo desde a elaboração do edital até a etapa de entrega dos certificados e troféus na Sessão Especial da Alesc. Assim, as três conquistas da Nexxera são revestidas de mérito pela qualidade de seus projetos sociais e por essa qualidade foi agraciada com a premiação. O destaque da empresa Nexxera é o resultado dos investimentos que o Instituto Nexxera emprega na execução dos projetos de capacitação e qualificação profissional, de práticas de inclusão social pelo esporte e grupos de dança, além de campanhas específicas com o envolvimento de seus colaboradores.

sr. neroci rauppt Presidente da Comissão mista de Responsabilidade Social da ALESC - 2013

1.6 RECONhECImENTO

trofÉu Destaque santa CatarIna em responsabIlIDaDe soCIal

Pelo terceiro ano consecutivo, o Grupo Nexxera é reco-nhecido pela Assembleia Legislativa de Santa Catarina (ALESC) como empresa destaque pelas práticas de res-ponsabilidade social na categoria média empresa.

O prêmio oficial, criado por intermédio da lei no 12.918/2004 e instituído no estado catarinense em 2011, tem o objetivo de premiar instituições e empresas que tenham incluído em sua gestão projetos e ações que promovam o bem-estar da sociedade e a preservação ambiental.

A assembleia concede duas modalidades de reconhe-cimento: o Certificado de Responsabilidade Social, para empresas e entidades sem fins lucrativos que obtiveram a pontuação mínima em seu balanço socioambiental; e o Troféu Responsabilidade Social para empresas e coo-perativas classificadas de acordo com a sua empresa de pequeno, médio ou grande porte.

Os balanços socioambientais são analisados por uma comissão mista com representantes de órgãos públicos, conselhos e entidades de classe. Em 2013, participaram da comissão:

Conselho Estadual dos Direitos da Pessoa com Deficiência (Conede); Conselho Estadual do Jovem Empreendedor de Santa Catarina (Cejesc); Conselho Regional de Contabilidade (CRC/SC); Federação Comercial e Industrial do Estado de Santa Catarina (Facisc); Federação das Associações de Micro e Pequenas Empresas de Santa Catarina (Fampesc); Federação das Indústrias do Estado de Santa Catarina

(Fiesc); Federação do Comércio do Estado de Santa Ca-tarina (Fecomércio); Federação de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Santa Catarina (Fhoresc); Fundação do Meio Ambiente (Fatma); Organização das Cooperativas do Estado de Santa Catarina (Ocesc); Observatório Social de Florianópolis (OSF); Serviço de Apoio às Pequenas e Micro Empresas de Santa Catarina (Sebrae) e Assembleia Legislativa do Estado de Santa Catarina (Alesc).

A comissão mista torna pública a relação das empresas privadas e entidades sem fins lucrativos que obtiveram suas inscrições habilitadas. A consulta pública permanece disponível no site da Assembleia durante um período. No endereço eletrônico, toda a sociedade tem a oportunidade de conhecer as informações dessas organizações. As manifestações da população em geral são submetidas à comissão mista de certificação de responsabilidade social para apreciação a fim de efetivar o início da ava-liação das candidatas.

Com o tricampeonato, o Grupo Nexxera inspira-se ainda mais em fomentar suas práticas de responsabilidade social, pois com o respaldo de especialistas tão renomados na avaliação das ações e indicadores, que tem ainda o aval da sociedade, quer fortalecer sua gestão com propostas cada vez mais transformadoras. O prêmio, além de motivar, vem consolidando o atributo da inovação não somente nas soluções que o grupo oferece ao mercado, mas também nos projetos conduzidos pelo Instituto Nexxera.



1.7 gOVERNANÇA CORPORATIVA NO gRUPO NEXXERA

1.7.1 cOmitê internO de sustentabilidade

O Comitê Interno de Sustentabilidade, a exemplo dos anos anteriores, teve uma atuação forte contribuindo ainda mais com a gestão sustentável do Grupo Nexxera.

Constituído em 2010, o comitê surge com o importan-te papel de aprimorar a gestão empresarial na dire-ção da responsabilidade corporativa sustentável, por meio de reflexões e o acompanhamento das práticas definidas e validadas pelos sócios da holding, visando a melhoria do desempenho do Grupo Nexxera com os seus stakeholders.

A comissão em 2013, constituída de 16 pessoas, per-maneceu focada em sua agenda de projetos cuja in-tervenção tem sido avaliada positivamente, dado os indicadores dessa agenda. O balanço geral mostra que nesses últimos três anos a intervenção do Co-mitê de Sustentabilidade facilitou para que 61% dos projetos fossem concluídos, 35% seguissem em fase de andamento e, com um percentual baixo de apenas 4%, ações que não se efetivaram em razão de outras prioridades. Os métodos utilizados para tal êxito têm sido as reuniões com alto grau de produtividade e os encaminhamentos sugeridos para as áreas findarem

seus planos de ação. Além disso, o Instituto Nexxera também permite que as áreas possam fazer consul-tas ao mesmo tempo em que monitora o cumprimen-to da agenda conforme prazos definidos.

Em 2013, o comitê definiu como prioridades temas que seguem a metodologia dos Indicadores Ethos (ferramenta utilizada pela empresa desde 2010 para diagnosticar a gestão).

tema: ConsumIDores e ClIentes

• Indicador: satisfação do cliente

tema: públICo Interno (gestão De pessoas)

• Indicador: melhoria nos processos de gestão de pessoas

tema: forneCeDores

• Indicador: aprimoramento do relacionamento com fornecedores

tema: ComunICação CorporatIva

• Indicador: melhoria na comunicação corporativa

Um avanço importante dado pelo comitê, em 2013, foi também o período de preenchimento dos indica-dores, que passou a ser em dezembro e não em abril, como nos anos anteriores. A mudança permitiu com antecedência que a organização obtivesse o diag-nóstico para, com maior segurança, projetar os ce-nários de 2014. Portanto, em 2013, o Grupo Nexxera, nesse processo de transição, respondeu aos indica-dores duas vezes.

E, por esse motivo, a companhia foi uma das primei-ras empresas brasileiras a responder aos indicado-res Ethos em seu novo formato (versão lançada em 2013). Chamada de Indicadores Ethos Para Negó-cios Sustentáveis e Responsáveis, a empresa optou por preencher o questionário com 47 indicadores, utilizando os seguintes critérios de aplicação: envol-vimento da alta liderança, facilitador interno/externo nas discussões, diversidadede níveis hierárquicos, diferentes áreas envolvidas, preenchimento final por consenso e reunião em grupos.

A análise do relatório de diagnóstico será concluída no início de 2014.

O Grupo Nexxera preza continuamente pela satisfação e participação de seus colaboradores e, tendo isso como valor, busca sempre envolvê-los na organização das campanhas e eventos desenvolvidos pelo Grupo. Muitos dos projetos de Marketing são compartilhados previamente com diversos setores a fim de promover um grupo multidisciplinar, tornando os resultados ainda mais eficazes. Um desses projetos é a festa de final de ano, na qual o grupo possibilita que o evento tenha a cara do colaborador e que o mesmo sinta-se à vontade para usar essa confraternização como mais um ambiente proporcionado pela empresa para entrosamento, e network dos diversos setores, de maneira mais informal e fora da correria do dia a dia. Contando com essa mecânica, atendemos a expectativa de todos.

sarah silvaDiretora de marketing do Grupo Nexxera

1.7.2 aprimOrandO a criatividade para a GestãO participativa

Com um formato inovador, cuja essência está na oportunidade de tornar a gestão cada vez mais par-ticipativa, incluindo colaboradores na construção de projetos internos, desde 2011 a Nexxera promove um concurso interno para escolha do tema da festa de fim de ano dos colaboradores.

A dinâmica do concurso interno permite que todos se envolvam e desenvolvam a criatividade. Na primei-ra etapa, colaboradores são convidados a participar enviando suas ideias e sugestões conforme premis-sas divulgadas. Em seguida, o comitê organizador do evento divulga as três ideias finalistas. Na última eta-pa, todos participam novamente votando no seu tema favorito ou naquele que gostariam de ver aplicado.

O tema escolhido, além de aplicado em grande festa, é citado no evento que homenageia o vencedor e con-cede ao mesmo uma premiação.

A iniciativa, além de promover a criatividade, motiva para o engajamento, já que este é um evento plane-jado e produzido para os colaboradores. Por isso, a cada ano cresce o número de colaboradores que aderem à proposta e cresce também a satisfação em poder participar ativamente de um momento tão es-perado por todos que integram a companhia. Partici-pam também da grande festa as famílias dos colabo-radores Nexxera.

Acho uma iniciativa bacana, pois além de tornar o evento participativo, desperta a criatividade do colaborador que cria ideias e sugestões que contribuem para a eleição final do tema da festa, que no caso deste ano foi ‘’Welcome to Caribbean’’, um evento despojado, familiar e ao mesmo tempo sustentável. A Nexxera adotou a substituição dos copos plásticos por copos acrílicos personalizados pelo Grupo.

Confesso que, num primeiro momento, não estava muito motivada, porém no transcurso do tempo a Nexxera foi incentivando a participação dos seus colaboradores por meio de comunicados internos e então me empolguei, pois despertou minha criatividade e resolvi expressar aquilo que um dia quis que se tornasse realidade. Fiquei muito feliz e surpresa em saber que a maioria gostou e escolheu o tema Caribe, pois não tinha dúvida que a festa seria um arraso.

Carolina bollAssistente administrativaUnidade matriz (Florianópolis)Vencedora do tema escolhido em 2013 - Welcome to Caribbean


1.8 DEsAFIOs 2013: EVOLUÇÃO DOs COmPROmIssOs Cumprido Cumprido parcialmente Em atraso

tema desafios para 2013 resultado comentários

1. Negócios/Produtos/Inovação Ampliar e manter o reconhecimento do AEN (Ambiente Eletrônico de Negócio) como a plataforma principal de opções mercantis e financeiras.

Em 2013, houve a ampliação da base de clientes do AEN financeiro - portais, AEN Supplay Chain com grandes alianças e novos clientes; e NexxCard como uma das grandes promessas para conciliação financeira.

Ampliar base instalada e as receitas mensais de Yupee e Nexxen, tornando-as rentáveis.

Várias iniciativas foram prejudicadas pelo momento de consolidação da cultura de mercado, confirmadas pelas normas do Bacen e pela forte intenção das operadoras de celular de entrar nesse mercado.

Alavancar os novos investimentos no mercado: Nexxtorage, Nexx City, Nexx Pago e Nexx Commerce.

Nexxtorage não teve continuidade; Nexxcommerce, ainda em desenvolvimento, se transformou na Nexx2C; Nexxcity consolidou modelo e piloto na CDL Florianópolis e estamos em projeto para ampliar no mercado diretamente e por meio de fortes alianças encaminhadas em 2013; Nexxpago consolidou soluções e abriu várias frentes e oportunidades, que em 2014 se tornarão grandes linhas de resultado.

Atingir crescimento acima de 50% ao ano. Contratos permitiram, mas lentidão e problemas de fechamento e ativação prejudicaram a meta, além de problemas relacionados ao foco.

Ampliar a capacidade de entrega. No final do período de 2013, novas mudanças na respectiva diretoria começaram a dar resultado nessa direção.

2. governança Corporativa e estrutura organizacional

Documentação, melhoria, controle e automação de processos. Em razão de novas ações, não se avançou na priorização do tema em 2013, como previsto.

Aperfeiçoamento contínuo dos processos de segurança corporativa e da infraestrutura de serviço.

Novos datacenters com controle central Nexxera e a consolidação da gestão de segurança garantiram o aperfeiçoamento dos processos de segurança e da infraestrutura de serviços.

3. sustentabilidade na cadeia produtiva Ampliar o senso sustentável nas relações com fornecedores e clientes.

Apesar de novas demandas, em 2013, houve um esforço para que esse foco se mantivesse. Isto aconteceu por meio das redes sociais do Grupo Nexxera, aproximando os públicos de relacionamento entre empresa, clientes e fornecedores, com informações que buscassem contribuir com o senso sustentável. Outra importante ferramenta foi o Relatório de Sustentabilidade, que, por mala direta, também contribuiu com a divulgação quanto a compreensão do Grupo sobre a Sustentabilidade Empresarial. Por fim, podemos citar o apoio e organização de eventos pelo Grupo Nexxera, cujo objetivo principal foi engajar as pessoas e organizações para essa visão de modelo de gestão de negócio.

Ampliar a visão sustentável por meio das soluções, investindo em formação e divulgação.

O Grupo Nexxera continua com uma cultura enraizada, voltada para a cultura do paperless, ou seja, incentiva a organização sem papel, transformando atividades burocráticas em sistemas digitais capazes de eliminar custos e reduzir tempo. No aspecto ambiental, desde 2010 a Nexxera insere em suas soluções um aplicativo que indica a quantidade de árvores preservadas e a redução de emissão de CO2 com a utilização das soluções digitais. No aspecto social, o Grupo Nexxera, por meio da empresa Yupee, oferece para toda a população uma ferramenta web de gerenciamento financeiro pessoal (sem custo), disponibilizando um gerenciador financeiro por entender a relevância do tema.

Ampliar a participação dos colaboradores nos programas internos e junto à comunidade.

Durante todo o ano, colaboradores são envolvidos com os projetos de sustentabilidade, seja por meio de iniciativas como o Prêmio Nexxera de Sustentabilidade, campanhas ambientais ou por meio do Comitê Interno de Sustentabilidade, no qual os colaboradores participam sugerindo ideias para a melhoria e crescimento do Grupo Nexxera. Além disso, o Instituto Nexxera divulga internamente suas ações e motiva a participação dos colaboradores voluntariamente nos projetos, como no auxílio em eventos, como palestrantes dos cursos de qualificação profissional, participando das campanhas sociais, entre outros.

4. Recursos humanos Manter os programas de formação/educação com concessão de bolsas voltadas ao desenvolvimento do colaborador ao mesmo tempo em que atenda às necessidades da companhia.

Em 2013, o Grupo Nexxera mais uma vez lançou nova edição do programa de bolsa, que contempla a concessão do benefício de acordo com o regulamento que é, de maneira transparente, divulgada a todos os colaboradores. A bolsa atende cursos de graduação, pós-graduação, idioma e certificação. Um passo importante dado neste ano foi a maior participação dos gestores na comunicação com a área de recursos humanos, que resultou na clareza de quais necessidades de conhecimento estaria mais ligada ao negócio da organização, critério importante na avaliação das solicitações. A proposta é que a iniciativa se amplie em 2014, com a inserção de um programa de T&D que contemplará cursos de curta duração. Neste mesmo ano, o tema certificações também terá nova prioridade.

Política de RH e Desenvolvimento.Em 2013, construiu-se nova política de recursos humanos, que se pauta na concepção de gestão de conhecimento. Essa gestão baseia-se em alguns temas prioritários: Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT); investimentos e indicadores, como horas de treinamento e número de colaboradores, que serão colocados em prática no ano de 2014.


Cumprido Cumprido parcialmente Em atraso

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Implantar a nova Política de Cargos e Salários.

Um dos grandes destaques da área de recursos humanos em 2013 foi a conclusão e implantação do Plano de Cargo, Carreira e Salário, cujo objetivo central tem sido orientar os colaboradores do Grupo Nexxera quanto às regras e os caminhos necessários para a construção de carreira, fixando critérios que possibilitem à empresa agir de forma mais racional, profissional e impessoal, além de reconhecer a capacitação profissional e o desempenho dos seus colaboradores. Descrição dos cargos, validação das atividades com os gestores, pesquisa salarial no mercado, devolutiva pelo gestor ao colaborador sobre a missão, desafios e atividades de cada cargo, treinamento dos gestores e todos os colaboradores sobre a avaliação de desempenho, foram etapas concluídas em 2013. Porém, o programa terá continuidade e deverá se ampliar nos anos subsequentes.

5. Relacionamento Ampliar as relações em níveis mais executivos com os grandes clientes e formadores de opinião.

Em 2013, a equipe de vendas foi reestrurada para que houvesse um realinhamento de acordo com as premissas comerciais, pois o Grupo diagnosticou uma atuação ainda desordenada e pouco focada, onde as tomadas de decisões muitas vezes eram isoladas e por isso não estavam de acordo com as estratégias organizacionais. Dessa maneira, o compromisso foi concluído parcialmente.

Ampliar as relações com entidades representativas das classes econômicas e sustentáveis.

Mantivemos diálogos e participação junto a instituições públicas e privadas, em alguns resultando na liderança da promoção de eventos que levaram a discussão sobre sustentabilidade empresarial, em especial no segmento de tecnologia. Porém, o mercado ainda é muito grande e inúmeras parcerias deverão acontecer.

6. meio Ambiente Fomentar o processo de sensibilização e conscientização entre os colaboradores da Nexxera por meio de novas campanhas ambientais.

O meio ambiente ainda continua sendo um grande desafio para o Grupo Nexxera, que tomou a decisão de fortalecer esse viés principalmente em 2014, em sua nova estrutura física (matriz), na qual, além de soluções ambientais em sua construção, projetará campanhas de engajamento de seus colaboradores. Porém, estimulamos, em 2013, algumas reflexões ambientais sensibilizando todos os colaboradores do Grupo Nexxera por meio da segunda edição do Prêmio Nexxera de Sustentabilidade, que tem o objetivo de estimular o público interno a apresentar propostas sustentáveis para o crescimento da companhia, incluindo questões voltadas ao meio ambiente. Além disso, continuamos orientando os colaboradores a realizar corretamente a coleta seletiva.

Estimular o uso das soluções eletrônicas e que privilegiam a redução de papel e do deslocamento.

Estimulamos o uso de soluções eletrônicas que minimizam o uso do papel e do deslocamento (emissão de C02), por meio do PDS (Portal Documento Seguro), solução da empresa Nexxen. O portal permite criar, controlar, assinar, autenticar, guardar e recuperar documentos eletrônicos em um fluxo de trabalho 100% digital, além de oferecer vários serviços para garantir a credibilidade dos documentos em valor legal.

7. Responsabilidade social Continuar investindo em projetos de educação e cultura para as comunidades mais empobrecidas por meio do Instituto Nexxera.

O ano em questão foi marcado pelo avanço no tema educação com o programa Aprender a Fazer. Mais de 230 pessoas foram diplomadas, em 2013, nos cursos informática voltada para o mercado de trabalho e aprender a vender. Na cultura, houve apoio a um novo projeto, Música no Rancho da Canoa, com uma proposta de inclusão por meio da acessibilidade ao aprendizado a instrumentos musicais em um ambiente inusitado, o rancho de canoas em uma praia de Florianópolis. Foi em 2013 que o Grupo Nexxera começou também a apoiar projetos pelo mecanismo do incentivo fiscal da lei Rouanet. O primeiroa ser apoiado foi da entidade ABADEUS, de Criciúma/SC, também na música. Dessa maneira, houve um importante aumento no investimento m cultura e educacão.

Lançar o programa de Voluntariado Nexxera.

Com o crescimento do Instituto Nexxera, em 2013, não foi possível lançar oficialmente o programa de voluntariado da empresa, em razão do foco estar voltado para o investimento nos programas, incluindo articulações com atores da sociedade para ampliação de parcerias, aumento da abrangência e alcance dos projetos, entre outros. Dessa maneira, foram redefinidas algumas prioridades de atuação no mesmo ano. Mais uma vez, o incentivo informal aos colaboradores foi realizado e muitos, voluntariamente, participaram de atividades pontuais, como no auxílio em eventos, como palestrantes dos cursos de qualificação profissional, participando das campanhas sociais, entre outros.



1.9 DEsTAQUEs 2013

Os indicadores de 2013 mais uma vez demonstram o crescimento do Grupo Nexxera juntamente à serieda-de e ao compromisso que a organização tem estabe-lecido na relação com seus clientes, colaboradores, fornecedores, comunidades, parceiros e investidores.

Crescimento, novas soluções e parcerias, avanços na gestão de pessoas e conhecimento, além do contínuo comprometimento com a gestão sustentável, o meio ambiente, a expansão do Instituto Nexxera e os reco-nhecimentos são temas tratados nos destaques 2013.

CresCImento Do negóCIo

• Gestão dos recebíveis em cartão de crédito, débito, voucher e pré-pago;

• Evolução das empresas lançadas em anos anteriores;

• O AEN ampliou sua referência e usabilidade. De uma infra de grandes soluções financeiras passou a ser uma grande infra de soluções mercantis e logísticas;

• Grandes contratos baseados em novas soluções, especialmente mobilidade, marcaram o ano e refor-çaram a base da empresa;

• Consolidação da marca e das empresas do Grupo Nexxera;

• Abertura da filial Alphaville/SP (Nexxpago) e da filial Morumbi (Yupee);

• Manteve-se o crescimento econômico do Grupo Nexxera com o incremento de vendas de 6% e de 5% sobre o faturamento bruto em relação a 2012;

• Crescimento de 82% do Yupee, com 254 mil cadas-trados, gerenciando gratuitamente suas finanças pessoais;

• Expansão no mercado de cartões para tornar-se ícone nesse segmento.

Inovação/solução

• Investimento na disponibilização das plataformas mobile gerando soluções que permitem às pessoas estarem e executarem qualquer coisa e em qualquer lugar;

• Implantação de uma nova solução, a Nexxcity, para micro e pequenas empresas, com um processo 100% automati-zado, oferecendo, por meio de portal, serviços de gestão financeira, conciliação de vendas com cartões de crédito/débito cobrança, pagamentos online, entre outros;

• Simplificação dos processos financeiros para os negócios do cliente Nexxera por meio do APPs mobile, utilizando uma lógica de constante desenvolvimento e aprimora-mento pautados em necessidades reais de transições financeiras;

• Expansão do NexxCard é um dos responsáveis por gran-des contratos a serem ativados em 2014;

• Expansão das transações de pagamento às suítes de soluções de pagamento eletrônico com o lançamento do conceito Fullpay (motor de pagamentos que funciona em multiplataformas com versões para web, APP, mobile e USSD);

• Expansão da atuação do Grupo Nexxera no ambiente das transações financeiras junto à pessoa física, por meio do Yuppe, que amplia o controle financeiro aos recursos da agenda financeira;

• Empresa Nexx2C atuando na gestão avançada no seg-mento e-commerce;

• Investimento na expansão para o mercado de transa-ções em cartão, entrando, em 2013, no processo de emissão, processamento e captura de transações com cartão por meio físico e virtual;

• Ativação do Data Center na Uol Diveo, uma estrutura de alta disponibilidade para todos os clientes, além de ser administrado pelo time Nexxera;

• Investimento para manutenção e revalidação das certi-ficações MPS-BR e CMMI-II.


parCerIas

• Novas parcerias em 2013. Destaque com a Mobile Financial Services (MFS) cujos sócios são o Grupo Telefônica, Vivo e Mastercard e CPFL Total;

• Sage /XRT, terceira empresa de gestão do mundo, complementando nossas soluções com: fluxo de caixa multibanco e multiempresa, cash pooling multibanco e multiempresa e controle de aplicações financeiras;

• Consinco e Solidcom: parceiros de ERP para o seg-mento de varejo com integração do Ambiente Eletrô-nico de Negócios - AEN, com foco em conciliação de recebíveis de crédito, débito e parcelado e Portal de Fornecedores com visão comercial/mercantil, logísti-ca e financeira. Portal esse que, recentemente, foi es-colhido como a melhor solução mundial de integração varejo - indústria pelo time do CSC do Walmart /EUA;

• Novo plano de canais de vendas para ampliação de cobertura comercial, atualmente possuímos 10 par-ceiros no Brasil.

gestão De pessoas e ConheCImento

• Forte investimento na área de recursos humanos;

• Nova estrutura interna prevendo células de conheci-mento, estimulando competitividade e desenvolvimen-to por especialidade, tornando o time mais forte;

• Lançamento oficial do Código de Ética e Conduta do Grupo Nexxera;

• Estruturação da nova equipe de qualidade e testes de software, além de equipe voltada para processos inter-nos (gestão e qualidade);

• Conclusão da implantação do plano de cargos, car-reira e salário;

• Lançamento da ferramenta de avaliação de desem-penho.

gestão CorporatIva para a sustentabIlIDaDe

• Lançamento da II edição do Prêmio Nexxera de Sus-tentabilidade para colaboradores;

• Contínuo engajamento do comitê interno de susten-tabilidade, que busca o crescimento sustentável da companhia;

• Uma das primeiras empresas brasileiras a responder aos indicadores Ethos no seu novo formato e estrutura;

• Novas soluções e serviços a partir de uma visão sus-tentável.

InstItuto nexxera

• Crescimento do Instituto Nexxera por meio de pro-gramas de esporte, educação e cultura, atingindo, em 2013, cerca de 750 pessoas diretamente, com inves-timento de mais de R$ 400 mil;

• No mesmo ano, novas parcerias fortalecendo a atu-ação do Instituto Nexxera e tornando ainda mais a instituição uma referência no desenvolvimento de tecnologias sociais;

• Lançamento do Plano Político Pedagógico do Instituto Nexxera.

meIo ambIente

• Soluções focadas em melhorias de processos, redu-ção de custos na transformação de processos ana-lógicos em digitais, contribuindo para a preservação do meio ambiente;

• Prospecção da nova sede em Florianópolis, com uma visão ecoeficiente, ou seja, investimento no projeto buscando sustentabilidade por meio da eficiência energética, por exemplo, assim como a qualidade de vida dos colaboradores Nexxera.

reConheCImentos

• Conquista da certificação PCI – DSS, colocando o Grupo Nexxera em um novo patamar no mercado. A certificação é um padrão internacional que garante ope-rar com bandeiras internacionais, obedecendo regras internacionais para proteção dos dados transmitidos, reduzindo o risco de perdas e fraudes, incidentes de segurança e falhas no ambiente tecnológico;

• Pelo terceiro ano consecutivo (tricampeonato), o Grupo Nexxera é reconhecido pela Assembleia Legislativa de Santa Catarina (ALESC) como empresa destaque pelas práticas de Responsabilidade Social na categoria média empresa, com o troféu destaque além da certificação.

2SOLUÇÕES

NEXXERAAo longo de seus mais de 21 anos de atuação, o Grupo Nexxera vem ino-vando no mercado de tecnologia para transações eletrônicas. É referên-cia em soluções para a gestão avançada dos negócios com informações estruturadas em portais de serviço que integram e gerenciam as relações das empresas (clientes, fornecedores e bancos), por meio do Ambiente Eletrônico de Negócios - AEN. A atuação com responsabilidade garante presença em grandes indústrias e varejos, sólida relação com o mercado de trabalho financeiro, além de uma reputação construída com atitudes acumuladas durante a sua história junto aos mais diversos públicos com a qual se relaciona.

SOLUÇÕES NEXXERA RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE NEXXERA ‘13 4342

2.1 mUITO ALÉm DA TECNOLOgIA

2.1.1 cOnectividade

Os serviços de conectividade do Grupo Nexxera são referência no mercado nacional. Pioneira, a platafor-ma é uma das principais do país integrando mais de 400 mil pontos, envolvendo cadeias de valor e o siste-ma financeiro. Consolidado no mercado, o serviço in-corpora tecnologias inteligentes que traduzem, trans-mitem e entregam documentos e transações, além de permitir a integração e troca de informações de forma padronizada e segura entre empresas, instituições fi-nanceiras e os parceiros de negócios. Essa camada é o núcleo de sustentação para as demais soluções do Grupo. É a essência que fundamenta o Ambiente Ele-trônico de Negócios e possibilita o detalhamento das informações, em todos os momentos do processo, aumentando a visibilidade do fluxo de informações.

2.1.2 ambiente eletrônicO de neGóciOs

Gestão integrada e com inteligência na eficácia dos processos operacionais que tragam visibilidade es-tratégica da organização e sua cadeia de valor. Total gerenciamento e proteção das informações na me-lhoria contínua dos processos para reduzir custos e perdas e otimizá-los, são fatores essenciais para o desenvolvimento e crescimento das organizações. O AEN - Ambiente Eletrônico de Negócios - viabiliza o cenário para convergência e integração dos proces-sos financeiros, mercantis e logísticos.

_ o Ambiente Eletrônico de Negócios viabiliza o cenário

para convergência e integração dos processos financeiros,

mercantis e logísticos

2.1.3 dOcumentOs diGitais

A desmaterialização de processos, principalmente de transações eletrônicas com amparo legal, a distribui-ção e integração dos documentos e pessoas, apoiada nos avanços tecnológicos e a desburocratização dos processos, resultam em um novo ambiente digital, onde os fluxos nascem de forma eletrônica e perma-necem durante o tempo necessário. Com foco em paperless e garantia de entrega, o Grupo Nexxera é um dos grandes contribuintes para a inovação nesse meio no qual vem investindo intensamente.


2.1.4 mObilidade

Diante da influência dos celulares/smartphones na mudança de hábito dos consumidores, o Grupo Nexxe-ra refletiu a mobilidade em sua oferta. Por meio da ex-pertise de empresas como Nexxpago, Yupee e Moviu, o Grupo buscou uma série de serviços em sua árvore de ofertas que pudessem ser disponibilizados também para esse mercado. Pagamento de contas, contas vir-tuais, recargas e gestão financeira são os principais objetivos que o Grupo deseja atingir. Com o celular, o usuário poderá realizar pagamentos sem a utilização de um cartão físico, permitindo o uso dos meios de pa-gamentos de forma prática e segura. Outro diferencial é a solução de Wallet, um ambiente seguro que permi-te armazenar dados bancários dos cartões de crédito, cartões pré-pagos e contas, facilitando o dia a dia dos consumidores. Esse tema motivou o Grupo a ampliar sua gama de serviços móveis e se prepara para 2014 com um upgrade no portal e aplicativo do Yupee.

2.1.5 sOluções vOltadas às mpes

A maioria das micro e pequenas empresas não contam com soluções de gestão empresarial e financeira. Isso se deve ao fato que grande parte das empresas que fornecem tecnologia não conhecem as necessidades dos micro e pequenos empresários e acabam desen-volvendo soluções complexas, caras e burocráticas sem aderência a esse público. O desafio maior desse mercado-alvo é fazer com que o empreendedor possa organizar de maneira eficiente os processos voltados à gestão dos negócios. É preciso garantir maior visibi-lidade dos processos financeiros, tornando o pequeno empresário capaz de superar esses obstáculos e estar preparado para o mercado competitivo. Com o intuito de atender às necessidades desse público, a Nexxcity traz a expertise do Grupo Nexxera em gestão eletrô-nica dos seus negócios para o universo das micro e pequenas empresas.


Nesta nova era é quase inadmissível que as informações sejam tratadas exclusivamente por meio de documentos em papel, pois são elas que representam a base da inovadora forma de reestruturação dos processos organizacionais que, por meio das tecnologias da informação, representam um papel essencial, pois permitem reduzir gastos de tratamento das informações, reunir um número grande de dados, bem como ultrapassar barreiras geográficas.

A solução contratada como o portal documento seguro nos possibilitou a diminuição do volume de papel, podendo fazer sua consulta de forma on-line em qualquer momento, consequência disso é a maior produtividade e o melhor atendimento ao cliente. Os benefícios obtidos foram vários, tais como: tecnologia e processos padronizados; assinatura digital com vários usuários de forma rápida, podendo ser visualizado em tempo real o status e com quem está o documento; segurança de sigilo das informações e integridade dos dados. Isso estreitou os laços entre a Segware e os nossos clientes e trouxe maior precisão, integridade e agilidade nos processos. A Segware estruturou todo o seu processo de proposta, instalação e migração a partir dos benefícios que a ferramenta nos dá, com isso reduzimos o nosso prazo de entrega ao cliente em 30%. Estamos satisfeitos com a ferramenta.

letícia bonatti brandão, m.s Chief Strategic OfficerSegware.

2.1.6 mercantil e lOGísticO

Soluções que levam inteligência para a gestão de ven-das, compras, estoques e logística e estão presentes nos mais variados tipos de varejo, indústrias, distribui-dores e demais membros da cadeia de valor.

Além dessas soluções para transações operacionais, as soluções mercantis do Grupo Nexxera contam com módulos voltados para análise e relatórios gerenciais avançados, totalmente integrados às demais solu-ções. O ambiente eletrônico com serviços proporcio-na, entre as unidades de uma empresa, a melhor dis-tribuição dos produtos e balanceamento dos estoques com dados e indicadores em tempo real para as áreas de compra ou venda.

Dentre as principais melhorias estão o acompanhamen-to de todo o ciclo de pedidos de compra, possibilidade de divulgação de catálogos de produtos e sincronização de compras e logística para operações de agendamento de entregas.

Líder em soluções financeiras para bancos, o Grupo Nexxera traz o diferencial da integração das operações mercantis e financeiras em um único ambiente. Forne-cedores, empresas e clientes se conectam por meio do conceito de communities, uma forma inteligente, inte-grada e padronizada para troca de informações de ven-das, compras, estoques, pagamentos, recebimentos, antecipações de notas fiscais e boletos. Assim, as so-luções garantem o sucesso dos negócios e alavancam a competitividade das empresas, proporcionando o alto desempenho de toda a cadeia de valor:

• Documentos comerciais e financeiros;

• Datamix workflow (cadastro de produtos);

• Sales report (relatório de estoque e venda);

• Reposição inteligente - VMI;

• Antecipação de compromissos;

• Encontro de contas;

• Agendamento de entregas;

• Planejamento de demanda - MAP;

• Comprovante de pagamento bancário.

2.1.7 financeirO

Experiência e pioneirismo fazem das soluções finan-ceiras do Grupo Nexxera referências no mercado. So-luções que mesmo consolidadas estão em constante inovação e evolução, com homologação em mais de 70 instituições financeiras, além de 350 das 500 maiores empresas do país.

Com serviços completos, o Grupo Nexxera, por meio de suas empresas especializadas em mercados específi-cos, abrange grande parte dos processos e transações financeiras do mercado, desde a geração de documen-tos eletrônicos até a respectiva entrega, consulta, meios e captura de pagamentos, mobilidade, gestão e informa-ção financeira.

Proporciona inteligência ao negócio, maior sustentabilida-de e grande diferencial competitivo junto à cadeia de valor, tendo como finalidade melhorar a gestão e eficiência das operações financeiras, integradas ou não a um ERP (Siste-ma integrado de Gestão Corporativa).


O Grupo Nexxera detém conhecimento e inovação necessários para atender às demandas do mercado com o desenvolvimento, manutenção e evolução con-tínua de cada solução oferecida. Destacam-se como principais serviços:

• Cobrança eletrônica;

• Boleto eletrônico e por e-mail;

• Pagamento móvel;

• Captura de pagamento móvel;

• Gestão móvel - web e celular;

• Painel de recebíveis - controle e gestão;

• Painel de fornecedores;

• Painel de clientes;

• Gestão da arrecadação e débito em conta;

• Gestão dos recebíveis em cartão de crédito, débito, voucher e pré-pago;

• Gestão consolidada de extratos bancários;

• Conciliação financeira;

• Interface multibancos e multibandeiras;

• Fluxo de caixa.

O Grupo Nexxera compreendeu nosso modelo de negócio de mobile payment e, por meio de excelente relacionamento com as Utilities, desenvolveu uma solução na qual pudéssemos ofertar aos nossos clientes um produto que une segurança, praticidade e rapidez. Além da agilidade na implantação, a Nexxera nos garantiu oferecer ao mercado uma nova proposta de pagamento de contas, a qual foi de encontro às necessidades de todas as partes envolvidas. Propiciou também uma oportunidade para que as concessionárias disponibilizassem ao consumidor final uma nova modalidade de pagamento de contas sem sair de casa. Por fim, o serviço de cobrança móvel, além de agregar muito valor a nosso produto ZUUM VIVO MASTERCAD, fez com que nossos clientes fossem poupados do aborrecimento ao enfrentar filas, gastos com transporte e perda de tempo. Ou seja, questões que impactavam as atividades do dia a dia e que agora podem ser realizadas de forma fácil, rápida e segura.

eduardo abreu Diretor Comercial Produtos e marketing MFS - Serviços de Meios de Pagamentos

2.2 INOVAÇÃO

2.2.1 e-cOmmerce

Para a Nexxera, é primordial facilitar o acesso e contrata-ção com segurança e satisfação na utilização dos pro-dutos e serviços. Essa motivação primordial e o perfil inovador da Nexxera, alinhados à missão da empresa - prover soluções e serviços avançados, agregando inovação e benefícios para um mundo sustentável, promovendo a competitividade de nossos clientes -, permitiram ao Grupo Nexxera mudar o conceito de venda de serviços/soluções, usando a plataforma e-commerce como meio para massificar a venda de so-luções para as MPEs. Em 2013, o grupo entrou forte no segmento com o lançamento da solução NexxCity, por meio de um processo 100% automatizado, desde a contratação, implantação e uso das soluções pelos clientes, com qualidade, agilidade e transparência.

A solução NexxCity oferece, em seu portal, soluções e serviços de gestão financeira, conciliação de vendas com cartões de crédito/débito, cobrança, pagamentos on-line, entre outros. A possibilidade de automatizar processos, otimizar recursos e gerenciar de forma adequada a infor-mação interna e externa da empresa gera uma vantagem competitiva determinante para uma MPE.

As micro e pequenas empresas hoje são um impor-tante suporte à economia nacional e seu crescimen-to comprova o dinamismo desses empreendedores.

_ a possibilidade de automatizar processos, otimizar recursos e gerenciar de forma adequada a informação interna e externa da empresa gera uma vantagem competitiva determinante para uma MPE

Eles são responsáveis por 70% das vagas de trabalho criadas no país, representam 25% do Produto Interno Bruto brasileiro, mas ainda têm grande dificuldade, em função de seu porte e das limitações financeiras, para utilizar ferramentas de tecnologia que possam melho-rar a gestão e dar mais oportunidades de crescimento. O índice de mortalidade desse segmento ainda é con-siderável: segundo a mais recente pesquisa do Sebrae, uma em cada quatro empresas não ultrapassam o se-gundo ano de vida e isso causa um impacto em cadeia, especialmente quando estas MPEs são fornecedoras de grandes empresas. O principal risco que as MPEs correm hoje no Brasil, em um cenário de economia es-tável, é justamente a falta de gerenciamento. O desafio de oferecer soluções acessíveis para os pequenos ne-gócios é a proposta da NexxCity, fomentando o cresci-mento sustentável das empresas. É a tecnologia como serviço, não como produto.

Com estas ferramentas à disposição, caminhamos para uma realidade cada vez mais paperless, sem pre-cisar imprimir boletos ou comprovantes de pagamen-to, reduzindo custos e ganhando tempo.


2.2.2 apps

O Brasil alcançou em 2013 mais de 270 milhões de aparelhos celulares no mercado. Os dispositivos e tec-nologias evoluíram e o perfil do cliente mudou, acom-panhando esse cenário em constante mudança. A pre-visão para 2015 é de que quase 1 bilhão de pessoas acessarão a internet exclusivamente por dispositivos móveis. Pesquisas realizadas com executivos de em-presas destacaram que 61% dos aplicativos (APPs) têm o melhor custo/benefício e 81% alegam que os clientes preferem aplicativos. A Nexxera também acompanha essa tendência mundial e continua investindo na ver-são mobile APP de suas soluções. Os APPs garantem maior tempo de acesso e maior retorno de usuários.

O cenário atual, com a popularização da tecnologia e da internet móvel, permite às pessoas a possibilidade de permanecerem conectadas praticamente o tempo inteiro, seja por meio de smartphones, computadores ou tablets. Esse movimento vem transformando tudo: as nossas relações, o trabalho e o consumo. Com os meios de transações financeiras, pagamentos não são diferentes, desenvolvemos na Nexxera tecnologias aplicáveis para todas as plataformas.

Na Nexxera, simplificamos os processos financeiros para o negócio do nosso cliente, por meio de APPs mo-bile, com segurança e conveniência. Para nós, é fun-damental que a tecnologia seja um aliado no cotidiano dos usuários e das empresas clientes. Para conseguir-mos atingir esse objetivo, nossos APPs utilizam uma lógica de constante desenvolvimento e aprimoramento, sempre pautados em suas necessidades reais em tran-sações financeiras. Estudos comprovam que as utiliza-ções de aplicativos para a área financeira em smartpho-nes perdem apenas para aplicativos sociais e jogos.

2.2.3 paGamentO mObile - fullpay

Consolidando a expertise do Grupo Nexxera em tran-sações de pagamento, em 2013 a empresa expandiu a suíte de soluções de Pagamento Eletrônico. Além da versão web do Pagamento Eletrônico lançada em 2008, a solução de pagamento mobile, iniciada em 2007 com o SemFilas, evoluiu em 2012 para o YuPay e, motivada em 2013 por serviços de inclusão financei-ra, novas empresas e maior flexibilidade de serviços, lançou o conceito do FullPay. O conceito FullPay trou-xe alternativas e facilidade em pagamento mobile para os clientes do Grupo Nexxera, por meio de um concei-to inovador de permitir qualquer tipo de pagamento com uso de qualquer dispositivo e moeda.

As transações financeiras de meios pagamentos, meios de recebimento e gestão financeira são possí-veis por meios virtuais ou físicos com a utilização de contas bancárias e cartões de crédito e débito ou mes-mo contas pré-pagas de clientes da rede de serviços do Grupo Nexxera. Os clientes não bancarizados pas-sam a ter alternativas de transações assim como os clientes bancarizados. O cliente pode gerenciar a sua conta pelo celular. O FullPay é um motor de pagamen-tos que funciona em multiplataformas, com versões para web, APP mobile e USSD.


_ o Grupo Nexxera disponibiliza o que há de mais avançado em serviços, conveniência e benefícios também às pessoas físicas

2.2.6 ambiente seGurO para transações financeiras

A Nexx2C é uma empresa do Grupo Nexxera que visa oferecer soluções diferenciadas, com base em tecnolo-gia de ponta, atuando na gestão avançada no segmento de e-commerce.

A Nexx2C percebeu que os cuidados relacionados a se-gurança devem abranger os serviços de antifraude, en-tendendo todo o ambiente do e-commerce. Estudando de forma criteriosa esse mercado, a empresa entendeu que é preciso envolver todo o processo on-line de um e-commerce, aliando segurança e agilidade para conver-são de algo muito importante: aumento de vendas.

O desafio da Nexx2C, ao oferecer soluções completas, leva em conta desde segurança até a gestão financei-ra. Analisando o mercado de e-commerce brasileiro, a Nexx2C percebeu que, tão importante quanto autenti-car os pedidos feitos na loja virtual, é também realizar uma gestão completa de riscos.

2.2.4 Grandes players de paGamentO de cOntas

O cenário atual, propício ao pagamento mobile, motivou bancos e grandes players de mercado para o uso intensi-vo deste meio de pagamento. Alguns bancos brasileiros já estão lançando seus serviços em parceria com as operadoras de celulares. E a Nexxera participa dessas parcerias com as suas soluções de pagamento mobile.

Antecipando-se às tendências tecnológicas, o Grupo Nexxera e suas empresas criaram soluções híbridas que atendem desde os usuários que têm aparelhos mais sofisticados (smartphones e tablets) até os pro-prietários de aparelhos mais simples, com interface simplificada, visando oferecer transações mais sim-ples, via USSD (Unstructured Supplementary Service Data) ou SMS (Short Message Service).

Recentemente, a Vivo e a Mastercard lançaram o Zuum, com a participação da Nexxera no processo de Pa-gamento de Contas por meio de um cartão pré-pago. Outros serviços de pagamento móvel também serão lançados em 2014 no Brasil.

2.2.5 rede de serviçOs nexxera

Expansão de atuação do Grupo Nexxera no âmbito de transações financeiras junto à pessoa física: o usuário Nexxera, por meio do portal Yupee, amplia o controle financeiro adicionando recursos como agenda financei-ra (fluxo de caixa), metas mensais, extratos bancários, sonhos, investimentos.

O portal Yupee é um ambiente de fácil utilização, onde o usuário vê e paga as contas, guarda seu dinheiro (conta virtual), transfere dinheiro, abre conta para ami-gos e dependentes, ganha pontos, acessa serviços. Tudo interligado à rede bancária e ao mercado com interoperabilidade total.

Dentre algumas funcionalidades da rede de serviços do Grupo Nexxera, destacamos a abertura de conta pré-paga, emissão de cartões de plástico/mobile, ca-dastramento de contas e cartões em wallet, emissão de cobrança para terceiros por meio de boletos e leitor de cartões, pagamento, geração/resgate de pontos, geração de recomendações, abertura/gerenciamento loja de comércio eletrônico, organização de finanças pessoais, além de outros serviços (recarga de celular, estacionamento público, microcrédito, microsseguros, planos de saúde, etc).

O Grupo disponibiliza o que há de mais avançado em serviços, conveniência e benefícios às pessoas físicas, reunindo diversas expertises e soluções do Grupo e de parceiros estratégicos, e gerando uma plataforma inova-dora de soluções, serviços e benefícios convergentes de grande valor e atratividade às pessoas físicas.

Por um lado, o e-commerce pode garantir segurança aumentando a confiança do consumidor, por outro diferencia efetivamente o bom cliente do fraudador evitando cancelamentos indevidos. Gerenciar estes riscos significa aumentar o número de pedidos apro-vados, crescer o volume das vendas e agregar valor à loja virtual. Ainda, garantir que as vendas efetuadas por meio de cartão de crédito, débitos e boletos sejam conciliadas e os respectivos créditos em conta do lo-jista aconteçam.


2.2.7 transações e prOcessamentO de cartões de crÉditO

O Grupo Nexxera, em 2013, investiu e expandiu sua atuação para atendimento ao mercado crescente de transações em cartão, entrando no processo de emis-são, processamento e captura de transações com cartão através de meios físico e virtual.

A solução NexxCard centraliza, controla e concilia as informações das vendas e recebimentos com cartões de débito e crédito de múltiplas bandeiras.

Também o usuário do Grupo Nexxera adquire o meio de captura de cartão que, acoplado ao celular, realiza todo o processo de venda por cartão de forma extremamen-te ágil e simplificada criando o ponto de venda móvel. É a forma mais simples de qualquer pessoa física ou ju-rídica receber pagamentos pelo cartão de crédito, sem burocracia. O Grupo Nexxera mais uma vez proporciona a democratização dos meios de pagamento.

Além da possibilidade de recebimento de pagamen-tos pelo cartão de crédito, todos os clientes recebem gratuitamente uma loja virtual por meio do MarketPla-ce e têm seu próprio endereço na internet, proporcio-

nando benefícios diretos para o incremento das pos-sibilidades de oferta e venda para o cliente.

A solução Mobile Wallet permite aos usuários o geren-ciamento e operação de todos os seus cartões, incluin-do crédito, débito, cartões de compra e de fidelidade, assim como a permissão para envio de dinheiro para outros usuários, integrando ferramentas de transa-ções financeiras. Possibilitando o pagamento sem a utilização de um cartão físico, o Mobile Wallet funciona como uma carteira virtual e proporciona, por exemplo, a utilização dos meios de pagamentos de forma práti-ca e segura, facilitando o dia a dia dos consumidores.

A carteira móvel integra usuários finais, comercian-tes e outros usuários das tecnologias de pagamentos móveis, que tornam o comércio digital um ativo mais valioso e produtivo para todos. Outro diferencial do Mobile Wallet é possibilitar a convergência entre as lo-jas físicas e virtuais, promovendo benefícios aos usuá-rios, como ter acesso a ofertas segmentadas e receber promoções exclusivas diretamente em seus celulares.


A Nexxera tem um papel fundamental na integração com os varejistas, operadoras e grandes empresas de consu-mo, nesse contexto, fortalecendo a tríade m-commerce, m-payment e m-marketing.

Também compõem as soluções o gateway de produtos agregados de recarga de celular, gift card, entre outros.

• Pagamento Eletrônico - Portal de pagamento de tributos em outros bancos;

• Mercantil - Revoluções na solução e maior abordagem no mercado de varejo.

Com o aumento significativo dos pagamentos por meio de cartões de crédito e débito dentro de nossa rede, 82 lojas, e a necessidade cada vez maior de agilizar o processo de conciliação e baixas desses títulos em nossa retaguarda, optamos pelo Portal de Cartões da Nexxera para ser nossa parceira nesse processo. Tínhamos um atraso de quase três meses nas baixas. Após a implementação da ferramenta, o que o setor responsável levava praticamente um dia de trabalho para realizar em um dia de movimentação, caiu para em média 45 minutos. Sem contar que antes as conferências de taxas cobradas ocorriam por amostragem e não havia conciliação entre nossa base e operadoras de cartões. Hoje, o processo abrange 100% das movimentações de cartões com segurança e agilidade.

gustavo moschetoGerente de TISchumann móveis e Eletrodomésticos Ltda

2.3 PADRÃO INTERNACIONAL DE sEgURANÇA

Em 2013, a segurança da informação do Grupo Nexxera dá um novo salto, a conquista da Certificação PCI-DSS (Data Security Standard).

Desta maneira, o Grupo Nexxera reforça seu compro-misso em continuar buscando maior segurança dos dados de seus clientes e se credencia, tornando-se um fornecedor global de soluções.

Criado, mantido e exigido pela indústria de cartões de pagamento, o padrão internacional PCI-DSS garante maior proteção dos dados transmitidos e reduz o ris-co de perdas com fraudes, incidentes de segurança e falhas no ambiente tecnológico, estabelecendo requi-sitos de segurança para as empresas que processam, armazenam e/ou transmitem eletronicamente dados de cartão de crédito.

Segundo os padrões definidos pelos membros do PCI Council, uma empresa certificada deve atender os se-guintes pontos:

• Manutenção de uma rede completamente segura;

• Proteção de todos os dados do dono do cartão;

• Manter um programa de manutenção de vulnerabilidade, focado em evitar problemas e que conte com sistemas e aplicativos seguros;

• Implementar medidas rigorosas de controle de acesso, restringindo tanto o acesso físico quanto virtual aos dados do proprietário do cartão;

_ a NexxPago pretende atuar como parceiro tecnológico de marcas globais que querem atuar no mercado local

• Monitoramento regular e teste periódico da rede;

• Criação e manutenção de uma política de segurança da informação.

Com essa certificação, o Grupo Nexxera se coloca em um novo patamar no mercado e projeta um crescimento de pelo menos 50% no volume de processamentos de pagamento para o ano de 2014. O grupo processa anual-mente 2,2 bilhões de transações por ano e espera, com a nova certificação, ampliar a oferta de serviços e chegar a um volume de 3 a 3,5 bilhões de transações/ano.

A empresa, que tem mais de 21 anos de atuação no mercado de soluções para ambiente eletrônico de ne-gócios (documento eletrônico, gestão financeira, supor-te para supply chain, captura de transações, pagamento mobile), é homologada em mais de 80 instituições fi-nanceiras, das quais muitas realizam auditorias anuais de segurança.

A nova certificação será fundamental para os negócios da NexxPago, empresa do grupo responsável pela área de processamento de pagamentos e que desenvol-veu uma plataforma de pagamentos mobile voltada a segmentos mais específicos de mercado, como o de crédito produtivo para microempreendedores e gran-des concessionárias públicas (utilities). Além disso, a empresa pretende atuar como parceiro tecnológico de marcas globais que querem atuar no mercado local e precisam de “tropicalização” para se adaptar e crescer no mercado interno, trazendo também novas bandeiras para o país. A certificação também terá reflexo sobre os tradicionais processos financeiros de pagamento e cobrança, que receberão outras formas de cobrar e pa-gar adotados pelo mercado, ampliando o diferencial das soluções do Grupo Nexxera junto a instituições financei-ras, empresas e pessoas.


O PCI – DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) é importante, pois certifica um padrão de segurança e a integridade das informações para as transações e meios de pagamento utilizando cartões eletrônicos (débito e crédito). Entendendo a importância desse padrão, o Grupo Nexxera resolveu enfrentar o desafio para sua implementação e manutenção contratando a Módulo Security S.A. para realizar consultoria de adequação do ambiente para certificação PCI. O processo de adequação para certificação PCI foi considerado tranquilo, foram encontrados alguns gaps considerados críticos, o que é até normal pelo tipo certificação a ser conquistada, porém vale destacar a determinação da equipe Nexxpago que compreendeu as não conformidades encontradas e seguiu rapidamente a orientação do Plano de Ação para sanar tais pontos. O que mais me chamou a atenção neste processo de certificação do grupo Nexxera foi a preocupação com a segurança das informações prestadas.

roberto martins de oliveiraGerente de Projetos da Módulo Security S.A. - Empresa Certificadora

_ adiantar-se as necessidades, criando novas possibilidades

são benefícios que nossas parcerias trazem ao mercado

2.4 PARCERIAs E CAsEs FOmENTAm PROCEssOs DE INTEgRAÇÃO

Cultivar parcerias em um mercado cada vez mais competitivo, além de ser um diferencial, serve de base para um crescimento saudável e sustentável das organizações. É com essa concepção que, em 2013, o Grupo Nexxera mais uma vez foca em parcerias inovadoras, fornecedoras de soluções, agregando à base de clientes vários benefícios, como a melhoria de processos e tecnologia.

A capacidade de entender e compreender o valor agregado que as parcerias trazem para o Grupo Nexxera é um diferencial competitivo importante, pois as empresas, unindo suas expertises, geram novas oportunidades de negócios e novas soluções para o mercado, que anseia por companhias que tenham capacidade de perceber suas necessidades aparentes e subjetivas, que muitas vezes nem os clientes tinham percebido. Adiantar-se às necessidades e criar novas possibilidades são benefícios que nossas parcerias trazem ao mercado.

parCerIa entre grupo nexxera e mobIle fInanCIal servICes (mfs)

Em 2013, a Nexxera oficializou uma grande parceria com a Mobile Financial Services (MFS), joint-venture entre Telefônica International e MasterCard Worldwide, que lançou o Zuum - serviço de pagamento via celular.

O serviço da MFS consiste em uma conta pré-paga no celular que permite a transferência de valores de uma conta para outra, recarga de celulares e pagamento de contas. O cartão pré-pago permite a compra em 1,8 milhão de estabelecimentos no país. O serviço é volta-do aos clientes da Vivo que não têm conta bancária. O público-alvo são pessoas economicamente ativas das classes C, D e E. Para este serviço, o Grupo Nexxera provê o gateway de pagamentos, interligando, somente em 2013, 134 empresas beneficiárias, dentre elas, uti-lities de energia, águas e saneamento e telefonia, além de qualquer tipo de boleto.

Case tIguana

A Nexxera, em 2013, por meio da nova unidade de ne-gócio, a Nexx2C, que tem como objetivo levar soluções e serviços que melhorem os processos de gestão e controles para empresas de e-commerce de todos os portes, efetuou a primeira parceria modelo com o Por-tal Tiguana, focada em gerenciamento e controle de processos, eficiência, rentabilidade, redução das perdas dos clientes, redução dos custos por erros e retraba-lhos e melhor controle das dificuldades financeiras.


_ um fator importante atingido foi a redução de custo de correção após a implantação e durante a

manutenção das soluções

2.5 REsPONsABILIDADE E QUALIDADE DO PRODUTO

testes De software

Ambientes de negócios são caracterizados por mudanças, adaptação, conversão e renovação dos sistemas de processamento de negócios. Mudanças frequentes no processamento de negócios são forças motivadoras para planejar cuidadosamente os crité-rios de aceitação das modificações desses sistemas.

Durante o ano de 2013, a Nexxera estruturou formal-mente a equipe de Qualidade e Testes de Software junto ao processo de desenvolvimento de software. Essa reestruturação do processo de desenvolvimento está fortemente relacionada ao compromisso com a qualidade do software e consequente melhoria dos serviços e atendimento aos clientes Nexxera. A inter-nalização de processos de testes de software automa-tizados e alocação de uma equipe de profissionais em sua totalidade certificados foram etapas vitais para a concretização do processo.

A atividade de teste de software consiste de uma aná-lise dinâmica do produto e é uma atividade relevante para identificação e eliminação de erros. É uma ativi-

dade que ajuda a mensurar a qualidade de um softwa-re em termos do número de defeitos encontrados. A atividade de teste de software está relacionada com o controle da qualidade do produto.

Os testes, que passaram a ser conduzidos de forma sistemática e criteriosa, contribuíram efetivamente au-mentando a confiança de que o software desempenha as funções especificadas. Além da melhoria de quali-dade das soluções, outro fator importante atingido foi a redução de custo de correção após a implantação e durante a manutenção das soluções.

Durante todo este ano, a atitude colaborativa e parti-cipativa da equipe de desenvolvimento, mantendo o foco na continuidade da melhoria dos processos de automatização de testes, acarretou em uma contribui-ção com a comunidade de desenvolvimento da ferra-menta de automatização de testes Arquillian, por meio do estudo e criação de uma evolução do plugin que permite a utilização do Arquillian para testes envolven-do JBoss 7 e Jboss Seam 2.3. Esta evolução permite a utilização de uma tecnologia/ferramenta recomenda-da para a automatização de testes, dentro do contexto de arquitetura de software da Nexxera.

usabIlIDaDe

Vivemos na década do usuário, toda a experiência é fo-cada nele e somente nele. Proporcionar-lhes soluções do Grupo Nexxera, além de benefícios de negócios, transações e processos, mas também uma experiência de usuário simplificada, ágil, intuitiva e inovadora, é es-sencial para o Grupo Nexxera na garantia de entrega de soluções de qualidade.

A Nexxera reformulou totalmente sua interface de apli-cação, trabalhando com um conceito global muito ino-vador, alinhado com padrões de comportamento, uma interface integrada de acesso a relatórios e gráficos proporcionando modularidade e flexibilidade de dados.

A inovação necessária permitiu à equipe um novo jeito de trabalhar, com espírito de colaboração, espaço para experimentação e aprendizado e metas qualitativas, com a utilização de design thinking e LeanUX que ga-rantem a visão exploratória (não linear) e agilidade na geração de ideias. Design é uma equação extenuante entre requisitos de negócios, necessidades dos usuá-rios e boas práticas visuais.


Essa inovação permitiu ao grupo estudar intensiva-mente a experiência do usuário das soluções do Grupo Nexxera, descobrir o fluxo de navegação de cada perfil de usuário e como melhorar esta navegação oferecen-do um fluxo adequado e ágil. Como será a experiência do usuário no acesso por meio de celular, ao inverter o sentido do celular como pretendemos usar o espaço extra de forma inteligente, qual o comportamento da experiência nas aplicações acessadas em outro idio-ma. As soluções do Grupo Nexxera para atendimento às transações financeiras acarreta uma riqueza de in-formações focada em proporcionar todas estas infor-mações aos usuários. Estruturar estas informações com a correlação entre o tecnologicamente factível e

Nossas soluções oferecem ao usuário dashboards que podem ser ordenados e criados conforme necessidade do usuário com a inclusão de widgets de informações, o que possibilita que cada usuário tenha uma tela de entrada personalizada. Existem widgets pré-definidos, fáceis de inserir e adequados para a maioria dos usu-ários do sistema e widgets customizados, onde o usu-ário parametriza com informações que atendam suas necessidades.

O acesso rápido agrega agilidade para a execução de atividades “chave” do usuário. Buscamos apresentar a ele diversas opções de ações. Estas ações represen-tam um conjunto de ações. Os usuários não navegam mais “por telas” e sim por “por ações”.

o estrategicamente viável, com base nas necessidades dos usuários, resultou no novo padrão de arquitetura da informação do Grupo Nexxera.

A quebra do paradigma ocorreu por meio da inversão da arquitetura das informações, passando a mostrar os dados partindo do macro para o micro. As solu-ções passam a ter facilitadores de utilização principais como Dashboard Customizado e Acesso Rápido.

usuáriO usuáriO

O QUE VOCêgOsTARIA DE FAzER?


3DESENVOLVImENTO

SUSTENTÁVELDESENVOLVImENTO

SUSTENTÁVELDesde 2010, com a formalização da Política de Sus-tentabilidade do Grupo Nexxera, a gestão vem se moldando para o que denominamos empresa forte e sustentável. A prova disso é o crescimento não só do ponto de vista econômico, mas, sobretudo, o investi-mento em projetos de desenvolvimento social. O re-sultado é o reconhecido das esferas societárias como uma empresa competitiva séria e comprometida com o futuro das gerações.

DESENVOLVImENTO SUSTENTÁVEL RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE NEXXERA ‘13 6766

ObJetivO da GestãO sustentável

Fortalecer até 2016 o posicionamento das empresas do Grupo Nexxera como sustentáveis e reconhecidas nacional e internacionalmente como organizações que oferecem ao mercado e aos seus públicos de relacio-namento (clientes, colaboradores, parceiros, fornece-dores e comunidade), soluções inovadoras com base tecnológica de alta qualidade, aliada a uma estratégia de negócio que associa o desenvolvimento com a res-ponsabilidade social, ambiental e econômica.

avançOs em 2013

Com atuação intensa do comitê interno de sustentabilida-de, em 2013, o modelo de gestão seguiu avançando sempre com foco na política e nos objetivos definidos até 2016.

• Continuidade de uma agenda sustentável do Grupo Nexxera, orientado pelo comitê interno de sustentabili-dade, com destaque aos temas (segundo os indicadores Ethos): público interno, valores, transparência e gover-nança, consumidores e clientes e Comunidade;

• Novas soluções e serviços com visão sustentável;

• Confirmação dos públicos estratégicos e maior enga-jamento de alguns deles;

• Reconhecimento como empresa de tecnologia lide-rando esse modelo de gestão, em especial no estado de Santa Catarina;

• Fortalecimento dos diálogos internos, resultando em prospecções novas para o futuro;

• Papel de articulador em conjunto com outras organi-zações, visando a disseminação do conceito e a busca do engajamento;

• Continuidade de um processo de diálogo transparente com o “externo”;

• Visão ecoeficiente no desenho da nova sede corporativa;

• Diagnóstico da gestão 2013 seguindo o novo modelo dos indicadores - Indicadores Ethos para negócios Sustentáveis e Responsáveis.

POLÍTICA DE sUsTENTABILIDADE DO gRUPO NEXXERA

• Focar na gestão de negócios cujas metas impulsionem o triplo resultado - social, ambiental e econômico - impactando em um mundo cada vez melhor para se viver. Dessa forma, a Nexxera assegura uma prática que consolida o desenvolvimento sustentável;

• Buscar a qualidade competitiva, aperfeiçoando os processos, produtos e serviços, visando resultados sustentáveis e atendendo às expectativas de seus públicos de relacionamento, clientes, colaboradores, comunidades, parceiros e fornecedores;

• Melhorar a vida de seus consumidores (diretos e indiretos) oferecendo produtos e serviços inovadores;

• Cumprir rigorosamente a legislação e normas aplicáveis aos negócios do Grupo Nexxera;

• Apesar do uso do seu produto/serviço já incentivar a racionalização dos recursos naturais, o Grupo Nexxera também se compromete em promover iniciativas internas e externas que visam à proteção do meio ambiente;

• Promover o crescimento pessoal e profissional de seus colaboradores e a busca contínua das condições de trabalho, saúde e segurança;

• Investir na responsabilidade socioambiental nas comunidades, por meio do Instituto Nexxera.


soCIal ambIental eConÔmICo

Desse modo, o Grupo Nexxera tem participado de al-gumas reflexões em esferas locais e global, sugerindo algumas práticas juntamente com importantes organi-zações para que esse modelo de negócio se prolifere e perpetue nas corporações, independentemente do por-te, e construamos uma sociedade com valores compe-titivos justos e humanos.

Para exemplificar, apresentamos o trabalho que esta-mos desenvolvendo na ACATE - Associação Catarinen-se de Tecnologia -, na vertical sustentabilidade, uma iniciativa que surgiu há 2 anos e, com um papel defi-nido, vem contribuindo com essa nova cultura organi-zacional, especialmente nas empresas de tecnologia.

3.1 ENgAJAmENTO PARA UmA sOCIEDADE sUsTENTÁVEL

A base para que a sustentabilidade se apresente como fonte de vantagens competitivas passa pela compreen-são de como a sustentabilidade e seus aspectos se rela-cionam com o modelo de geração de valor da empresa. E esses aspectos estão condicionados ao engajamento dos públicos de relacionamento do Grupo Nexxera, ou seja, públicos que podem afetar ou ser afetados pelos interesses da companhia. As suas expectativas sobre as operações e comportamentos organizacionais estão sempre em mutação, exigindo um relacionamento mais estreito e transparente. Diante disso, o diálogo é uma importante ferramenta de gestão que a empresa vem aprimorando pouco a pouco.

Mas a Nexxera procura ir além. Em 2013, podemos des-tacar o compromisso da organização no diálogo com instâncias empresariais e públicas para a valorização e disseminação de práticas economicamente viáveis, am-bientalmente corretas e socialmente justas.

o diretor empresário da vertical, sr. gerson Zimmer, descreve em entrevista essa grande iniciativa que vem criando raízes nas empresas do segmento da tecnologia no estado de santa Catarina:

A vertical sustentabilidade da ACATE está alicerçando um novo paradigma para as empresas de tecnologia, que é introduzir a gestão do triple botton line (economicamente viável; socialmente aceito e ecologicamente correto), algo que pela característica das empresas de tecnologia, maioria com baixo impacto ambiental, acaba não sendo foco em sua estratégia empresarial. O desafio então é contribuir com a formação de lideranças para o desenvolvimento de uma visão sustentável do negócio como um todo. E tudo isso ocorre pelo desconhecimento conceitual. E esta talvez seja a maior missão interna da vertical, ou seja, levar o tema da sustentabilidade para as empresas de tecnologia, vista que está associada a missão da ACATE. Externamente temos a possibilidade de fomentar novos negócios e parcerias para desenvolvermos tecnologias, bem como sermos um grupo de referência para a sociedade quando se falar em sustentabilidade.

O Grupo Nexxera, que tem participação desde sua concepção, tem estado ativamente nas discussões, reuniões, eventos, dando contribuições importantes e sendo uma referência, fomentando o desenvolvimento e fortalecendo o trabalho do Grupo.

Para 2014, queremos aproximar ainda mais os associados, instrumentalizando com eventos de capacitação. No segundo semestre estamos programando um grande evento em parceria com outras instituições a fim de contribuirmos sempre mais para o desenvolvimento sustentável das empresas e sociedade.

CLIENTES PARCEIROS

COLABORADORES

FORNECEDORES

COMUNIDADE


Principais públicos de relacionamento do Grupo Nexxera

3.2 PRêmIO NEXXERA DE sUsTENTABILIDADE PARA COLABORADOREs - II EDIÇÃO

Em 2013, aconteceu a II edição do Prêmio Nexxera de Sustentabilidade. Com o objetivo de contribuir com a gestão participativa do Grupo, o Prêmio, que surgiu em 2011, incentivou os colaboradores da empresa a apre-sentarem novas ideias de ações com soluções susten-táveis para serem implantadas internamente.

Nesta edição, o Prêmio estava pautado em iniciativas voltadas a qualidade de vida, pois entende-se a susten-tabilidade primordialmente como o cuidado que deve-mos ter com e pelas pessoas, pelos colaboradores da empresa.

Práticas voltadas a integração entre bem-estar, ativida-des físicas e hábitos saudáveis foram alguns caminhos sugeridos a serem percorridos para a apresentação de propostas.

Para estimular a criatividade e gerar ideias, durante uma semana foram proporcionadas aos colaboradores sessões de quick massage (massagem relaxante) e re-vitalização facial com cosmetóloga.

O impacto do Prêmio, que movimentou a empresa, já foi um dos maiores resultados dessa iniciativa.

O Prêmio Nexxera de Sustentabilidade é uma iniciativa importante não apenas pelos seus resultados, mas também pelo envolvimento dos colaboradores em todo o processo. Eles se sentem motivados e gostam de acompanhar a implementação das ideias pela empresa. O prêmio traz não apenas as boas ideias a serem implementadas, mas também a motivação e espírito de equipe, diversão e competição saudável, o que é ótimo para o ambiente corporativo.

E participar desde a primeira edição do comitê do prêmio é muito gratificante, me sinto motivado e entusiasmado. É muito bom ver a dedicação dos times, as ideias, o esforço, a alegria de quem participa e a premiação, sobretudo quando o prêmio pode ser desfrutado pela equipe junta, em um dia especial.

marcello limamembro do Comitê do Prêmio de Sustentabilidade Analista de requisitos/Área de Desenvolvimento/ Matriz - Florianópolis

Por meio de um comitê com representantes de várias áreas, os projetos foram analisados sob o prisma da inovação, qualidade e criatividade.

A premiação foi um dia da semana (day use) em um resort e spa, promovendo bem-estar e qualidade de vida aos integrantes da equipe vencedora: equipe NexxLife.

Três grandes projetos foram apresentados e a equipe vencedora, em síntese, apresentou as seguintes ideias:

• Caminhanexx (programa de caminhada de colabora-dores com acompanhamento profissional);

• Espaço do colaborador (sala com minibiblioteca, inter-net, TV, cadeiras e/ou puff’s, mural, etc.);

• Gincanas (atividades relacionadas a motivação e tra-balho em equipe, além de provas para arrecadação de produtos não perecíveis em datas importantes).

Essas propostas serão apresentadas à presidência para avaliar a viabilização e implementação das suges-tões em 2014.


4DESEmPENHO

ECONÔmICOO ano de 2013 foi definitivamente marcante para a história do Brasil. A consolidação da Nova Matriz Econômica, adotada pelo governo vigente, gerou para o país um desempenho econômico aquém do esperado. Presenciamos déficits orçamentários e tarifas de impor-tação atingindo seu maior nível desde a implantação do Plano Real, enquanto a taxa SELIC chegou ao seu menor nível. Também vimos recordes históricos de subsídios concedidos pelo BNDES, desvalorização da taxa de câmbio similiar à da crise de 2008 e o endivida-mento da população em níveis nunca antes atingidos.

O resultado desta conjuntura foi uma inflação de preços recorde nos últimos 10 anos. Vale lembrar que a inflação medida pelos índices oficiais nasce na ponderação do preço de uma carteira de serviços, que são influenciados pelos movimentos do mercado e pelas políticas econômicas, como no caso dos combustíveis, no qual a restrição ao aumento de preços deixou a Petrobras, maior empresa do país, em situação de atenção; e da energia elétrica, quando a decisão pela redução das tarifas por meio de subsídios alavancou a dívida pública em mais R$ 30 bilhões.

DESEmPENHO ECONÔmICO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE NEXXERA ‘13 7574

À parte da questão econômica, e não entrando no mé-rito de assuntos mais controversos, como as manifes-tações populares ocorridas em todo o país, o ano de 2013 também foi a reta final para os preparativos da Copa do Mundo do Brasil, o que exigiu fortes investi-mentos em diversas áreas, inclusive na estrutura de TI e telecomunicações, cujo setor obteve um crescimen-to de 9,5%, diante de uma média global de 4,0%, e com previsão de crescimento, segundo dados do IDC, de 10% para serviços em 2014.

Se, por um lado, a situação geral do país no último ano causou um arrefecimento no ritmo de investimentos em diversos mercados, por outro, o Grupo Nexxera conseguiu manter o crescimento com um incremento de vendas de 6%, e de 5% sobre o faturamento bruto em relação a 2012. E, contrariando a tendência, não houve redução em nosso ritmo de investimentos, ca-racterística da organização. Em 2013, destinamos R$ 6,36 milhões a esta rubrica, o que representa 13,32%

O Grupo, em si, também cresceu em 2013, incorporan-do duas novas empresas: a Nexxpago, que desenvolve e oferece tecnologia para viabilizar, processar e admi-nistrar transações presenciais e virtuais com cartões e outros meios de pagamento; e a Moviu, que viabiliza a captura segura de transações de pagamento junto ao consumidor final.

Em nosso relatório anterior (2012), finalizamos este tema destacando que a política agressiva de rein-vestimento, adotada pelo Grupo Nexxera, nos permi-tiu financiar o crescimento, a pesquisa e inovação e, ainda, destinar fundos aos projetos socioambientais unicamente com recursos próprios, mantendo, desta forma, o endividamento da organização praticamente em zero. Afirmamos, também, nosso desejo de manter essa estratégia em 2013.

Neste relatório, finalizamos confirmando que pudemos, sim, atingir este objetivo, e que continuamos crescendo e investindo com os resultados de nossas conquistas, mantendo sempre nosso compromisso de destinar os recursos necessários à realização dos projetos aqui evidenciados, objetivo maior e mais nobre, que extra-pola os limites de nossa missão como organização.

sobre a receita líquida. Mais representativo é dizer que o reinvestimento foi de 80% do lucro líquido do exercí-cio, na ordem de R$ 7,95 milhões, um pouco maior do que os R$ 7,88 milhões obtidos em 2012.

Estamos otimistas para colher, em 2014, os frutos dos investimentos realizados em 2013. Dentre estes, pode-mos citar a construção de uma nova sede, que fornece-rá instalações modernas e adequadas ao porte atual e ao crescimento projetado da empresa para os próximos anos. Os investimentos no desenvolvimento de novos modelos de negócio, especialmente as ofertas voltadas ao mercado B2C (business to consumer) e para micro e pequenas empresas, exigiram uma grande reestrutura-ção interna e a quebra de paradigmas construídos nos mais de 20 anos de história do Grupo Nexxera.

Reinvestimento

R$ 7,88 milhões

R$ 7,95 milhões

_ em 2013, o Grupo Nexxera destinou R$ 6,36 milhões para

investimentos, o que representa 13,32% sobre a receita líquida

DESEmPENHO ECONÔmICO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE NEXXERA ‘13 7776

‘12 ‘13

5DESEmPENHO

AmBIENTALDESEmPENHO

AmBIENTAL“Chegamos a um ponto na história em que devemos moldar nossas ações em todo o mundo, com maior atenção para as consequências ambientais. Por meio da ignorância ou da indiferença podemos causar da-nos maciços e irreversíveis ao meio ambiente, do qual nossa vida e bem-estar dependem. Por outro lado, por meio do maior conhecimento e de ações mais sábias, podemos conquistar uma vida melhor para nós e para a posteridade, com um meio ambiente em sintonia com as necessidades e esperanças humanas...”

“Defender e melhorar o meio ambiente para as atuais e futuras gerações se tornou uma meta fundamental para a humanidade.”

Trechos da Declaração da Conferência da ONU sobre o Meio Ambiente

(Estocolmo, 1972), parágrafo 6

DESEmPENHO AmBIENTAL RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE NEXXERA ‘13 7978

O conceito de meio ambiente também compreende as inovações tecnológicas desenvolvidas de forma sus-tentável e com a preocupação de não causar danos ao meio. Tem como desafio redirecionar as concepções atualmente existentes em novas formas de pensar e agir, adaptando as tecnologias existentes e as futuras.

A tendência é que cada vez mais a indústria da tecno-logia seja conduzida a um caminho de preservação da natureza, com desperdício mínimo e maior eficiência energética. Para isso, os gastos com pesquisa na área também são crescentes e apontam uma vantagem competitiva para empresas com política de responsa-bilidade ambiental.

Fonte: Cartilha Sebrae - Gestão Sustentável de empresashttp://www.sustentabilidade.sebrae.com.br/Sustentabilidade/Cartilhas/Gest%C3%A3o-Sustent%C3%A1vel-nas-Empresas

5.1 PORTAL DOCUmENTO sEgURO

Desmaterializar é o ato de minimizar o consumo da ma-téria prima para gerar processos sustentáveis por meio de mecanismos práticos e virtuais, que tragam benefí-cios para a organização muito além da redução de cus-tos e tempo com gastos operacionais.

Pensando nisso, conseguimos com tecnologia inovado-ra eliminar passos dos processos que foram concebi-dos deixando de ter sentido a existência do papel e do carimbo.

E isso ocorre com a chegada da era digital, da susten-tabilidade, e do movimento “economia verde”, que se define como um conjunto de processos produtivos (in-dustriais, comerciais, agrícolas e de serviços) que, ao ser aplicado em um determinado local (país, cidade, empre-sa, comunidade, entre outros), gera o que chamamos de um desenvolvimento sustentável.

Acompanhando as tendências de mercado causadas também pelo movimento mundial paperless (transações sem papel) e pela biometria digital, o Grupo Nexxera, com

a máxima seriedade e competência, também evoluiu ao longo dos anos chegando à era digital. A empresa está se adaptando a tecnologia, produzindo mobilidade, agili-dade e segurança e promovendo o não repúdio por meio de hardwares homologados à plataforma que facilitam o reconhecimento entre as partes envolvidas em um único portal chamado Portal Documento Seguro (PDS), solução de ambiente integrado, com diversos serviços voltados ao atendimento de necessidades relacionadas a esses novos cenários de mercado.

Um completo e seguro portal, que tem como objetivo criar, gerar, gerenciar, controlar e assinar documentos eletrônicos em um fluxo 100% digital. Inclui controle de alçadas & poderes e workflow com obtenção de assina-turas e envio de notificações e cancelamentos.

A plataforma possui um caráter inovador tanto no as-pecto técnico quanto na otimização de processos, per-mitindo assinar digitalmente os documentos cadas-trados, garantindo a autenticidade, a integridade e a inviolabilidade dos documentos eletrônicos, além de es-tar alinhada às leis e medida provisória necessária que valida a utilização da solução no mercado em questão.

impacto ambiental e outros benefícios do pds

O PDS é uma solução que, além de integrar processos organizacionais, contribui efetivamente com a minimi-zação do impacto ambiental, reduzindo, por meio de do-cumentos eletrônicos, a utilização do papel, cuja matéria prima básica é a madeira.

“O papel é um afeltrado de fibras unidas tanto fisicamen-te como quimicamente por ligações de hidrogênio. As fibras, para sua fabricação, requerem algumas proprie-dades especiais, como alto conteúdo de celulose (...). O material mais usado é a polpa de madeiras de árvores, principalmente pinheiros e eucaliptos.”

Fonte: www.reciclabrasil.net

_ o PDS é uma solução que, além de integrar processos organizacionais, contribui efetivamente com a minimização do impacto ambiental


5.2 NOVAs INsTALAÇÕEs: mEIO AmBIENTE E QUALIDADE DE VIDA

O Grupo Nexxera está construindo a sua nova sede em Florianópolis, com previsão de conclusão no decorrer do ano de 2014.

A nova estrutura pretende oferecer maior conforto aos co-laboradores da empresa, para melhorar o bem-estar, apro-ximar/integrar ainda mais as pessoas (hoje a matriz está dividida em dois prédios) e adotar instalações que sejam ambientalmente sustentáveis, desde seu planejamento, concepção, construção até a ocupação da edificação. Com empresas e profissionais competentes na execução do projeto, a estrutura contemplará tecnologias que impac-tarão no uso adequado dos recursos naturais e ao mesmo tempo no conforto e qualidade interna dos ambientes.

A infraestrutura será preparada para receber energia de células fotovoltaicas, ou seja, eletricidade gerada a par-tir da luz do sol. Diferentemente dos coletores de energia solar térmica (aquecimento de água), os painéis fotovol-taicos promovem a transformação da luz em energia elé-trica. Assim, contribuiremos com a redução da energia da cidade e o excedente da energia produzida poderá ser retornado à rede pública.

O prédio contará com um sistema ininterrupto de insu-flação, que trará renovação do ar interno e, por sua vez, a melhoria da qualidade de vida dos colaboradores. Ao mesmo tempo provocará uma temperatura de ar interna mais baixa (23o) reduzindo automaticamente o uso dos

splits pelas áreas e consequentemente a redução da energia e a descontaminação do ar.

Para evitar desperdício e contribuir também com a econo-mia da água, a nova estrutura do Grupo Nexxera terá em todos os banheiros caixas acopladas, que são sistemas de descargas mais eficientes.

O isolamento acústico também tem sido uma preocupa-ção. Por isso foram projetados pisos elevados e forros rebaixados do tipo mineral, para reduzir o ruído interno e externo.

Outro destaque são os tipos de vidros, que além da beleza têm uma funcionalidade importante para o meio ambien-te. São vidros revestidos de películas que filtram a entra-da de raios ultravioletas, reduzindo o calor interno, e do lado externo do vidro não refletem a radiação por inteiro, não gerando aquecimento no entorno.

Contribuindo também com a mobilidade da cidade, a re-dução de emissão de CO2 e a qualidade de vida de seus colaboradores a empresa contará com bicicletário, incen-tivando o uso de bicicletas. E para isso oferecerá nas de-pendências do prédio toda infraestrutura (vestiário, chu-veiro, armário, etc).

Além de todos os aspectos ambientais, o prédio também prevê uma estrutura acessível a pessoas com deficiência, com banheiros, portas e elevador adaptado.

Com uso de materiais e técnicas ambientalmente corre-tas, além de alguns aspectos voltados a segurança do colaborador, o Grupo Nexxera dá mais um salto no com-promisso com a sustentabilidade do planeta.

_ a estrutura da nova sede doGrupo Nexxera contemplará

tecnologias que impactarão no uso adequado dos recursos

naturais e no conforto e qualidade dos ambientes

A eliminação do uso do papel em substituição aos processos digitais proporciona:

• Redução de emissões de CO2;

• Redução do uso dos recursos naturais, como fibra e água;

• Preservação de árvores (segundo Embrapa para uma tonelada de papel são necessárias de 2 a 3 to-neladas de madeira) e com isso a conservação da flora e fauna, produção de oxigênio (vital para a nos-sa sobrevivência), absorção de até 70% da água da chuva, reduzindo risco de enchentes, aumento da umidade do ar e a redução da temperatura, entre ou-tros importantes impactos.

O Grupo Nexxera vem utilizando dessa tecnologia em suas operações internas, como documentos de aviso e recibos de férias, termo de confidencialidade e de compromisso com o código de ética e conduta, e já constata a diminuição de custos operacionais com a eliminação do papel (é desnecessária a assinatura em papel, o reconhecimento em cartórios, cópias autênti-cas, desconsidera a guarda física do documento uma vez que será mantido e guardado de forma digital).

Outros benefícios importantes da solução, que tam-bém oferece mais vantagens para as empresas, além do aspecto ambiental, são:

• Integrações, cadastramento, consultas, assinatura digital e compartilhamento dos documentos eletrô-nicos, independentemente da localização física dos usuários envolvidos, uma vez que todos os proces-sos são realizados na internet;

• Diminuição do tempo e dos custos decorrentes de processos logísticos (recebimento e envio de docu-mentos para obtenção de assinaturas, reconheci-mento de firmas entre outros fatores), pois todas as assinaturas passam a ser de forma digital. No caso do Grupo Nexxera, o fluxo de assinaturas, que antes demorava em torno de sete dias, hoje é realizado em no máximo 24 horas, independente da localização do colaborador ou responsável pelo departamento;

• Os documentos eletrônicos ficam armazenados e criptografados, em site seguro ou em Data Center, ficando à disposição para os usuários pelo período contratado para consultas.


6DESEmPENHO

SOCIALDESEmPENHO

SOCIALNos tempos atuais, a globalização, a competitividade e as céleres e rápidas mudanças se tornam os maiores desafios das organizações. No segmento de tecnologia, setor em franco crescimento no Brasil e que representa 8% do Produto Interno Bruto (PIB) do país, o cenário tem exigido cada vez mais o investimento das empresas no capital humano, por entender que a vantagem competitiva das organizações está na maneira de utilizar e valorizar o conhecimento das pessoas e colocá-las rápida e eficazmente em ação na busca de soluções de excelência e na oferta de novos produtos e serviços inovadores, originando resultados positivos e ao mesmo tempo gerando um clima organizacional de satis-fação e comprometimento. Diante disso, o que se destaca nesse setor é o perfil das pessoas que nelas trabalham.

DESEmPENHO SOCIAL RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE NEXXERA ‘13 8584

O segmento, segundo pesquisas, conta com 51% de jo-vens entre 18 e 29 anos de idade (Fonte: Observatório SOFTEX, a partir de dados da RAIS/TEM, 2009). Essa grande parcela faz parte da denominada Geração Y.

As principais características dessa geração, que repre-senta fortemente o Grupo Nexxera, é hoje referência para as anteriores por dominar os aparatos tecnológicos, além de ser e ter um perfil bastante crítico e objetivo, que busca resultados mais rápidos e imediatos, que valoriza a sua carreira, que se preocupa com a clareza e definição de regras, que se motiva quando a empresa o chama para participar. Enfim, variáveis que têm sido importantes e consideradas para tornar ainda mais eficaz os programas e projetos de gestão de pessoas do Grupo.

Neste sentido, e respeitando essa realidade em 2013, a área de Recursos Humanos se solidificou com a am-pliação de interfaces que abrangem as particularidades deste perfil, correlacionando-as com as estratégias de negócio do Grupo.

Conheça algumas iniciativas que avançaram em 2013.

6.1 ImPLANTAÇÃO DO PLANO DE CARgO CARREIRA E sALÁRIO DO gRUPO NEXXERA

Um dos grandes destaques da área de Recursos Huma-nos, em 2013, foi a conclusão e implantação do Plano de Cargo, Carreira e Salário, cujo objetivo central deste gran-de projeto tem sido orientar os colaboradores do Grupo Nexxera sobre regras e os caminhos necessários para a construção de carreira, fixando critérios que possibilite à empresa agir de forma mais racional, profissional e im-pessoal, além de reconhecer a capacitação profissional e o desempenho dos seus colaboradores.

Os resultados frente às expectativas com a implanta-ção desse projeto, iniciado em 2012, já têm sido evi-denciados. Podemos destacar o maior equilíbrio entre os cargos e os salários, um plano de carreira mais estruturado, uma gestão focada no desenvolvimen-to profissional, a clareza em relação a salários com a compreensão de que são justos e compatíveis com a complexidade das atividades. Tudo isso vem con-tribuindo para a retenção de talentos, aumentado o comprometimento frente a uma visão de ascensão in-terna, diálogo transparente nas negociações salariais entre colaborador e empresa, além de ser uma atra-ção no mercado para captar profissionais mais quali-ficados, entre outras vantagens que o plano vem pro-movendo para a companhia, tornando a empresa mais competitiva e o clima organizacional cada vez melhor para se trabalhar.

_ as ações de RH vêm contribuindo para a retenção

de talentos, aumentado o comprometimento frente a uma

visão de ascensão interna

ETAPAs

O que já foi implantado do plano de cargo, carreira e salário:

• Descrição dos cargos;

• Validação das atividades com os gestores;

• Pesquisa salarial no mercado;

• Devolutiva pelo gestor ao colaborador sobre a missão, desafios e atividades de cada cargo;

• Treinamento dos gestores sobre a avaliação de desempenho;

• Treinamento de todos os colaboradores da avaliação de desempenho.

O que está em andamento:

• Aplicação da avaliação de desempenho com todos os colaboradores do Grupo Nexxera;

• Processamento das informações;

• Feedback;

• Construção do PDI - Plano de Desenvolvimento Individual.


avaliaçãO de desempenhO

Ao certo, sabemos que o Plano de Cargo Carreira e Sa-lário não existe se não houver a Avaliação de Desem-penho, uma etapa importante desse processo cuja fer-ramenta se construiu em 2013, com a participação e experiência de gestores e que foi disseminada a todos os colaboradores da companhia.

É importante mencionar que Avaliação de Desempenho é definida como uma ferramenta que mede desempenho e o resultado identifica o grau de contribuição de cada colabora-dor para a organização, promovendo o crescimento profis-sional, bem como a melhoria em sua performance.

A Avaliação, que será implantada anualmente e no forma-to de 360º, prevê que o colaborador se auto avalie e avalie seu par e líder. Este será ainda avaliado pelo seu gestor.

Após essa avaliação, o colaborador receberá feedback individual do seu líder auxiliado pela área de recursos humanos. Juntos, estes construirão o Plano de Desen-volvimento Individual (PDI).

Seguindo esse caminho, a empresa acredita que alguns processos se tornarão mais padronizados e transparen-tes, como os próprios feedbaks, as seleções internas, os apontamentos para levantamento de necessidades de

treinamento (LNT), maior clareza quanto aos gaps da es-trutura organizacional, entre outros.

Para 2014, o desafio é a implantação do programa de Treinamento e Desenvolvimento do Grupo Nexxera, cujos os objetivos são:

• Preparar o colaborador para a execução imediata de diversas tarefas do cargo;

• Proporcionar oportunidades para o contínuo desen-volvimento pessoal, tanto no que se refere à função atual, como também para as funções que ele possa vir a executar;

• Estimular a mudança da atitude do colaborador para criar um clima mais satisfatório, aumentando a mo-tivação e tornando-o mais receptivo às técnicas de gestão.

A Gestão do T&D atenderá tanto os treinamentos téc-nicos como comportamentais de curta duração. Para desenvolver o colaborador em cursos de longa duração, temos hoje o programa de bolsa, lançado anualmente para auxiliar e valorizar os colaboradores que buscam cursos de graduação, pós- graduação e idiomas.

A empresa que implanta políticas de gestão de pessoas como o Plano de Cargos e Salários demonstra comprometimento com os seus colaboradores. Considero que é essencial para melhorar a gestão de competências e o desempenho dos profissionais.

Na Nexxera, implantar esse plano foi desafiador e gratificante, são as palavras que expressam como avalio o processo. Desafiador devido à complexidade do negócio da empresa. Gratificante por termos conseguido implantar a ferramenta com a aderência de boa parte dos colaboradores e líderes, sendo estes conscientes da importância da ferramenta para si e para a empresa. Agora existem parâmetros objetivos, que tornam a gestão mais profissional.

Também observo que a implantação do projeto levou ao remanejamento de atividades para tornar a empresa mais produtiva e otimizou a comunicação entre os colaboradores.

sarah gisele Klokner Consultora em gestão de pessoas


6.2 INTEgRAÇÃO DE NOVOs COLABORADOREs NO gRUPO NEXXERA

A integração dos mais recentes colaboradores do Grupo Nexxera, em 2013, foi totalmente reformulada, visando um conhecimento amplo dos processos da empresa, desde o institucional até o conhecimento sobre o Institu-to Nexxera, incluindo as empresas do Grupo, a política de segurança da informação, o marketing, a comunicação, a estrutura organizacional, as políticas de recursos hu-manos e o Código de Ética e Conduta. Os colaboradores puderam sentir-se ainda mais acolhidos num ambiente receptivo e aberto, entendendo a importância de cada um na contribuição ao crescimento de si próprio e dos negócios Nexxera, além da compreensão da missão, visão e valores alinhando, orientando e internalizando para o ingresso a cultura e objetivos do Grupo Nexxera.

Em 2013 foram contratados 120 novos colaboradores nas empresas do Grupo.

2013 foi o ano de cumprir o compromisso de lançar o Código de Ética e Conduta, mencionado na edição anterior do Relatório de Sustentabilidade, ou seja, oficializar a formalização de um conjunto de direitos, deveres e responsabilidades empresariais para com os públicos de relacionamento do Grupo Nexxera, re-fletindo a cultura, os princípios e os valores, a atuação socioambiental e o conjunto das normas de conduta mediante os quais atuam as premissas que enrique-cem os processos decisórios da empresa e orientam o seu comportamento. Além disso, o código tem sido considerado também um dos principais instrumentos da Governança Corporativa e da gestão estratégica, tornando-se um aliado da empresa na direção do de-senvolvimento sustentável.

O Código de Ética e Conduta pretende sempre norte-ar a empresa e seus stakeholders para se conduzir os negócios de maneira ética, socialmente responsável e ecologicamente correta, para se trilhar o caminho da tão falada e necessária sustentabilidade.

Após lançamento oficial em um evento, envolvendo todos os colaboradores da empresa e a entrega do documento ao presidente da companhia, realizaram-

_ o Código de Ética e Conduta pretende nortear a empresa e seus Stakeholders para conduzir os negócios de maneira ética, socialmente responsável e ecologicamente correta se workshops com 100% do quadro de funcionários

para apresentação minuciosa do documento e o es-tímulo para um diálogo aberto em que todos eram convidados a apresentar suas dúvidas e considera-ções. Depois deste passo, todos os colaboradores, aderiram ao conjunto de normas e regras que cons-tam no documento efetuando a assinatura digital no PDS (Portal Documento Seguro). Nas integrações dos novos colaboradores, todos passam pelo mesmo trei-namento e seguem assinando o documento de aceita-bilidade. Dessa forma, todos os colaboradores do Gru-po Nexxera estão comprometidos com uma conduta fundamentada nos princípios éticos da organização.

O processo de monitoramento do cumprimento do que rege o código é de responsabilidade da área de recursos humanos e colaboradores, e estão em total confiança num processo no qual se garante absoluto sigilo, e eles são incentivados a se manifestar caso haja evidências de descumprimento e por sua vez desrespeito ao código. As situações são analisadas e providências tomadas.

6.3 CÓDIgO DE ÉTICA E CONDUTA


A. Clientes

O relacionamento do Grupo Nexxera com seus clientes se baseia na honestidade e na integridade. Isso significa que todas as decisões nas empresas do Grupo devem sempre incluir avaliação de natureza ética. As práticas devem ser compatíveis com os valores da organização.

Utilizar sempre a prática comercial ética que vise à manutenção de uma relação confiável e duradoura com o cliente e mercado.

B. Fornecedores

Para que os planos se transformem em ações e resultados, o Grupo Nexxera conta com a parceria de diversos fornecedores diretos e indiretos. A seleção desses parceiros é rigorosa, não havendo qualquer tipo de favorecimento, e é baseada na melhor relação custo-benefício para a empresa e para seus clientes e consumidores.Todas as transações são legais, de acordo com diretrizes claras e as melhores práticas comerciais.

Nossas políticas e práticas devem ser repassadas aos fornecedores, deixando claro nosso posicionamento, especialmente no que tange a aspectos de responsabilidade social.

32 17

4

CAPÍTULO


6.4 DIVERsIDADE: INCLUsÃO DE PEssOAs COm DEFICIêNCIA

Na concepção da matriz da geração de valor sustentá-vel, as ações do grupo procuram cotidianamente aten-der todos os quadrantes que compõem o conceito de ser uma empresa sustentável. Fazemos menção aqui ao tema conformidade legal para a licença social para ope-rar, com a atenção que o grupo está dando a inclusão de pessoas com deficiência.

Consciente das suas responsabilidades e da busca in-cessante do cumprimento da cota, segundo lei 8.213/91, a empresa vem fazendo algumas melhorias internas. Em 2013, podemos citar a implantação de ferramenta de comunicação para facilitar e aperfeiçoar o diálogo de surdos e mudos e demais colaboradores.

TRABALhO INFANTIL

“A empresa não admite trabalho infantil e repudia a utilização na rede de relacionamento da empresa”.

RELAÇÃO COm sINDICATO

O Grupo Nexxera estabelece contato com o sindicato quando da homologação de processos demissionais e eventuais acordos coletivos.

A empresa passou a dispor de uma ferramenta de chat para uso interno e está disponível para todos que se co-municam com pessoas que na empresa tem deficiência auditiva, porém continua sempre incentivando em pri-meiro lugar a linguagem e o contato direto.

Embora seja esse um tema importante em que precisa-mos avançar (apontamento feito inclusive no diagnósti-co dos indicadores Ethos para negócios sustentáveis e responsáveis - 2013), o Grupo Nexxera já vem fazendo algumas discussões importantes e pretende consolidar práticas de inclusão de pessoas com deficiência em 2014 com a mudança para a nova sede (matriz), em que a acessibilidade para PCD integrará a nova estrutura.

Após a implantação dessas melhorias, passei a me sentir melhor e mais confiante, pois facilitaram o desenvolvimento do meu trabalho. Possibilitaram-me uma melhor comunicação com os meus colegas da Nexxera, de modo que isto influenciou de maneira positiva o meu trabalho. Hoje sinto-me bem e realizada em poder contribuir com o que faço me comunicando bem com as pessoas.

patrícia leal Desenvolvedora de Tradução Matriz – Florianópolis

6.5 AÇÕEs EsTRUTURANTEs E PERmANENTEs

Com uma história que vem se fortalecendo e focando na conectividade das partes interessadas, o Instituto Nexxera, em 2013, reforça o seu compromisso com as comunidades e organizações da sociedade civil. Em especial, aquelas cujo território compartilha com as empresas do Grupo Nexxera, construindo relações e mecanismos de geração de oportunidades e de inclusão social, com um método de atuação que prevê ações estruturantes e permanen-tes, aprimorando a cada ano o processo de gestão do investimento socioambiental da empresa Nexxera e sendo mantenedora do Instituto, que repassa voluntariamente 3% da receita obtida em vendas novas desde julho de 2009.

Em 2013, o Instituto Nexxera atendeu diretamente 750 pessoas e investiu mais de R$ 400 mil, além de crescer como articulador de práticas efetivas com projetos que tiveram resultados extraordinários. O objetivo foi promo-ver projetos socioambientais, educacionais, esportivos e culturais, propiciando à população em vulnerabilidade social oportunidades de acesso à qualificação profissional, inserção ao mercado do trabalho, ao esporte, à educação e à cultura, contribuindo para um mundo socialmente in-clusivo e sustentável. Pode-se afirmar que o maior deles foi resgatar autoestimas e materializar sonhos de quem, indiferentemente da idade, não acreditava no futuro ou que ainda não havia acessado caminhos que apontassem para uma vida mais cidadã, seja por meio da formação profissional, pelo ingresso ao esporte ou pelo apoio e por isso o crescimento de iniciativas que fomentam a cultura em suas diferentes dimensões.

O Instituto Nexxera representa a filosofia do Grupo Nexxera, ou seja, busca sempre investir em projetos e ações capazes de fornecer subsídios transformadores, compartilhando saber e resgatando a cidadania, em especial daqueles que hoje estão à margem das boas oportunidades. O Instituto tem muito que crescer e, para isso, além do investimento do Grupo Nexxera, conta com parceiros, sejam instituições como nós, com princípios e objetivos convergentes, com organizações públicas comprometidas com a melhoria das cidades e ainda empresas cuja missão está relacionada à sustentabilidade de seus públicos de relacionamento, incluindo a comunidade. É mostrar na prática que o trabalho de uma rede conectada pelo mesmo propósito traz resultados ainda mais grandiosos no sentido de tornar as nossas cidades mais sustentáveis e as pessoas mais felizes.

andrea silva Diretora do Instituto Nexxera

VIsÃO

Ser referência na execução dos projetos desenvolvidos, promovendo o desenvolvimento social, ambiental e econômico.

mIssÃO

Oferecer à sociedade projetos socioambientais, educacionais, esportivos e culturais que viabilizem inclusão social e o desenvolvimento sustentável.

VALOREs

• Relações éticas e igualitárias;

• Diálogo e transparência;

• Credibilidade;

• Responsabilidade e comprometimento;

• Respeito;

• Sustentabilidade.

PÚBLICO ALVO

Especialmente crianças, adolescentes, jovens e adultos em situação de vulnerabilidade social de comunidades empobrecidas das regiões onde o Grupo Nexxera, mantenedor do Instituto Nexxera, esteja presente.

PLATAFORmA DE ATUAÇÃO

A exemplo de 2012, o Instituto Nexxera atuou em cinco plataformas:

• Qualificação profissional;

• Educação digital;

• Esporte;

• Cultura;

• Sustentabilidade.


2011 - R$ 355.000,00

2012 - R$ 485.000,00

2013 - R$ 403.000,00

Investimento em três anos

Atendimento direto em três anos

‘11 ‘11‘12 ‘12‘13 ‘13

2011 - 720 pessoas

2012 - 670 pessoas

2013 - 750 pessoas

Por meio de núcleos, nomenclatura relacionada a eixo, os programas/projetos ocorrem em espaços públicos ou privados cedidos por parceiros, que compartilham dos mesmos pro-pósitos e sonhos, todos dispostos a seguir uma metodologia desenvolvida e gerenciada pelo Instituto Nexxera por meio de um esforço coletivo.

Núcleo Florianópolis Ilha (região central e Norte da Ilha)

Núcleo florianópolis Continente

Núcleo Palhoça

1. PLANEJAmENTO EsTRATÉgICOINsTITUTO NEXXERA: também tem como referência premissas da política nacional de assistência (resolução n. 16 e a tipificação resolução n.109 do CNAS) entre outros.

2. DEFINIÇÃO DA EsTRATÉgIA de atuação para o desenvolvimento dos seus programas e projetos, incluindo a definição de estratégias para o contínuo engajamento e protagonismo do público-alvo.

3. DIÁLOgO E NEgOCIAÇÃO para alinhar expectativas e definir papéis dos potencias atores e parceiros envolvidos nas iniciativas do Instituto.

4. EsTABELECER PARCERIAs (envolvendo os três setores) com organizações alinhadas com os objetivos, missão, visão e valores do Instituto Nexxera.

5. EXECUÇÃO DOs PROgRAmAs: contratos, mobilização, infraestrutura adequada, garantia da segurança, educadores, grades de horários definidas para o funcionamento dos mesmos, método/implantação do projeto pedagógico.

6. mONITORAmENTO E AVALIAÇÃO de impacto com públicos, parceiros e equipe.

7. ENCAmINhAmENTOs FINAIs conforme estabelecido nos objetivos das iniciativas do Instituto.

8. COmUNICAÇÃO E DIVULgAÇÃO (prestação de contas) dos resultados das iniciativas do Instituto Nexxera.

9. AVALIAÇÃO E PLANEJAmENTO quanto a sua continuidade.

DA ORgANIzAÇÃO E DA gEsTÃO

Os programas do Instituto Nexxera perpassam por uma gestão e um fluxo que forta-lece a ideia de organicidade e ao mesmo tempo de uma intervenção cada vez mais transformadora, trazendo aos profissionais a compreensão das etapas essenciais de atuação do Instituto Nexxera, por meio do fluxograma de trabalho que segue:

DESEmPENHO SOCIAL96 RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE NEXXERA ‘13 97

_ em 3 anos: Mais de R$ 1 milhão e 200 mil investidos na sociedade. Apoio a projetos via leis de incentivo foi de quase R$ 130 mil (ISS e Rouanet). Mais de 2 mil pessoas atendidas diretamente

Com muita alegria e otimismo, a concretização, em 2014, de uma parceria entre o IFSC Campus Florianópolis, instituição centenária, federal, pública, de educação profissional e tecnológica e o Instituto Nexxera, pessoa jurídica de direito privado, vem reforçar as ações iniciadas por nossa gestão em 2011, que por intermédio do desenvolvimento de programas e projetos sociais, buscam uma maior inclusão de jovens e adultos em situação de vulnerabilidade social, principalmente os que pertencem às comunidades periféricas da região da Grande Florianópolis. A união do IFSC com o Instituto Nexxera contribuirá, por meio de cursos de capacitação e qualificação profissional, do esporte e da cultura, para a promoção da cidadania e da melhoria da qualidade de vida dessas pessoas. Duas importantes instituições que, juntas, terão o compromisso de promover a inclusão e a transformação social e a igualdade de oportunidades.

A nossa expectativa é de consolidarmos essa parceria em 2014 e num futuro bem próximo ampliá-la.

mauricio gariba junior Diretor Geral do Campus florianópolissInstituto federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC)

conheça o investidor, parceiros e parceiros apoiados/beneficiados do Instituto Nexxera em 2013:

INVEsTIDOR

1. Grupo Nexxera

PARCEIROs

2. Vertical Sustentabilidade da ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia)

3. Câmara dos Dirigentes Lojistas (CDL) - Florianópolis/Núcleo das Mulheres Empreendedoras

4. SestSenat - Florianópolis

5. UNIMED - Florianópolis

6. Secretaria de Assistência Social de Florianópolis (Projovem)

7. Secretaria de Educação de Palhoça

8. Secretaria de Planejamento, Projetos, Lazer e Esporte de Palhoça

9. Faculdade de Tecnologia Nova Palhoça (FATENP)

10. CIEE - Centro de Integração Empresa-Escola

11. SEBRAE

12. Racer Academia

PARCEIROs APOIADOs/BENEFICIADOs

13. Projovem

14. Centro Cultural Escrava Anastácia

15. Grupo Hip Hop Soul

16. Grupo Música no Rancho da Canoa

17. Assistência Social São Luiz

18. Associação Novo Alvorecer

19. Associação Beneficente ABADEUS – Criciúma/SC

20. Atleta Yuri Silveira

Remete-se também aos parceiros apoiados/beneficiados aqueles que não representam nenhum dos grupos/projetos/pessoas mencionados, mas que independentemente participam dos projetos do Instituto Nexxera. Essa soma significa que todo o investimento atingiu mais de 750 pessoas entre crianças, jovens e adultos abrangendo pessoas vindas de mais de 60 comunidades da Grande Florianópolis fundamentalmente.

6.6 PARCERIAs E O FUTURO

Foram 20 parceiros no ano de 2013, entre instituições do terceiro setor, entidades de classe, movimentos, grupos organizados, prefeituras por meio de secretarias como de educação, esporte e assistência social, além de em-presas que desenvolvem projetos de responsabilidade social, atuando de diferentes formas, conforme diálogo e acordos firmados, em projetos do Instituto Nexxera. Esse cenário confirma que a sustentabilidade dos pro-jetos sociais torna-se realidade quando se trabalha na perspectiva do elo e da rede, por isso os resultados são visíveis e transformadores.

A premissa desse diálogo permite elaborar processos e canais em que diversos segmentos expressem seus desejos a partir da leitura das realidades presentes em nossa sociedade, visando a aprovação de um conjunto de esforços capazes de minimizar anseios, promovendo

o desenvolvimento das potencialidades para o desper-tar de uma nova vida e ao mesmo tempo estimulando parcerias que provoquem uma reflexão na perspectiva da ampliação de atitudes individuais e corporativas soli-dárias, porém contrapondo a uma atuação assistencial e paternalista, mas nesse elo, entre parceiros, criando espaços legítimos de formação do cidadão.

Com esse olhar, ainda em 2013, o Instituto Nexxera per-correu novos caminhos que já o levaram a prospectar para um futuro próximo (em 2014) a ampliação das relações e da abrangência de atendimento em comuni-dades periféricas da região central da capital catarinen-se, confirmado pelo diretor geral do Instituto Federal de Santa Catarina.


A atuação do Instituto NEXXERA representa investimento em cidadãos que terão como resultado pessoas mais capacitadas, mais preparadas para o mercado de trabalho e a ‘escola da vida’. O fundamental em todos os projetos do Instituto é resgatar a essência de cada participante, fazer com que além de estar sendo inserido num contexto, ele tenha sua autoestima elevada, sentindo-se seguro para encarar um novo emprego, uma nova escolha, um novo desafio como as copinhas que promovemos. Nossos projetos, além de oferecer algo, têm essa dimensão formadora de caráter.

Como educador do Instituto Nexxera que tem um processo organizacional bem definido, havia muitas coisas a que não estava acostumado, tais como organização de planilhas, relatórios, eventos, e isso me faz crescer.

Estou em uma posição de liderança frente aos meus alunos e ao mesmo tempo tenho um diálogo muito franco com as pessoas que trabalham no Instituto. Significa dizer que sou ouvido e tenho respaldo nas minhas decisões. Isso é extremamente gratificante, pois sinto que dentro do escritório, os envolvidos trabalham para fazer os projetos acontecerem e realmente se preocupam com os professores. Porque sempre acreditei que os projetos são feitos para um determinado público, mas se aquele que for atuar diretamente no campo não estiver satisfeito, não tem como passar o melhor aos seus alunos. E encontro isso no Instituto, essa vontade de sempre dar o melhor ao professor.

A relação com os alunos traz muito conhecimento de como lidar com pessoas com diferentes características, desde os mais quietos aos mais bagunceiros, dos que se envergonham aos que falam demais. Essa pluralidade acrescenta muito em minha vida.

Sou grato pela oportunidade e sinto que somos um time, sempre lutando pelo Instituto Nexxera.

william Zanatta Educador do Instituto Nexxera

6.7 PLANO POLÍTICO PEDAgÓgICO DO INsTITUTO NEXXERA

Toda instituição tem fortes objetivos que deseja alcan-çar, metas a cumprir e sonhos a realizar. O conjunto dessas aspirações, bem como os caminhos para mate-rializá-las, é o que dá forma e vida ao que chamamos de Plano Político Pedagógico (PPP). Plano porque reú-ne propostas de ação concretas a serem executadas em um período de tempo. Político porque estamos nos referindo a um espaço de formação de cidadãos cons-cientes, responsáveis e críticos, que atuarão individual ou coletivamente na sociedade, modificando os rumos que ela vai seguir. E pedagógico porque define e orga-niza as atividades e os projetos educativos necessários ao processo de ensino e aprendizagem. Ao juntar as três dimensões, o PPP ganha força de um guia, aquele que indica a direção a seguir não apenas para gestores e educadores, mas para toda a equipe, alunos/usuários.

Embora com um processo pedagógico desenhado e sendo executado, mas em fase de estruturação, o Pla-no Político Pedagógico do Instituto Nexxera, lançado oficialmente em 2013, foi construído após um proces-so coletivo de consultas, entrevistas, reuniões e fóruns de discussão envolvendo educadores, usuários, equipe técnica e gestores da instituição, apresentando refle-xões teóricas e metodológicas com o objetivo de for-talecer a atuação, identidade e operação dos projetos desenvolvidos pelo Instituto Nexxera, num contexto formativo para o desenvolvimento do ser humano (pro-cesso construtivista).

Configura-se um instrumento que pretende dar ao edu-cador uma dimensão mais clara de quem é e o que pen-sa o Instituto Nexxera na relação com seu público e a dimensão da compreensão da educação e do importan-te papel do educador social que, com maestria, presta um trabalho de promoção de inclusão social e fomento da cidadania.

São também metas do PPP: intensificar o relacionamen-to com o público atendido, focar nas particularidades da intervenção pedagógica, que compete a uma entidade do 3o setor, e aperfeiçoar os processos de atendimento.

O Instituto Nexxera lançou no mesmo ano o Encontro Pedagógico com toda a sua equipe, quase 20 pessoas. Neste evento, além de uma programação cujos temas relacionavam-se para alguns dilemas e desafios viven-ciados pelos educadores, como rede social assistencial a crianças e adolescentes, o papel do educador social na prevenção, enfrentamento e encaminhamento de casos de dependência química e a importância do educador social, todos abordados por especialistas (médico, as-sistente social, psicólogo...), tratou também da apresen-tação oficial do documento Plano Político Pedagógico do Instituto Nexxera. Cada profissional teve a oportunidade de conhecer a nova ferramenta e obteve um exemplar para suas atividades diárias de ensino-aprendizagem.

Um grande projeto cumprido pelo Instituto Nexxera em 2013 e que será um desafio para ser seguido ao longo dos anos, sempre passando por avaliações e atualiza-ções, conforme necessidades.


entre Os ObJetivOs mais sinGulares dO prOGrama aprender a fazer pOde-se destacar:

• Qualificar adolescentes, jovens e adultos, preferencialmente os que estejam em vulnerabilidade social, no intuito de auxiliá-los na caminhada pela inserção no mercado de trabalho;

• Auxiliar na gestão de carreiras e permanência daqueles que já estejam inseridos no mercado de trabalho;

• Apoiar o empresariado da Grande Florianópolis a dar conta da demanda de oportunidades reprimida pela falta de qualificação dos candidatos, sobretudo às vagas disponíveis no comércio varejista, por meio do curso Aprender a Vender - Práticas para Vender Bem;

• Trabalhar com o público atendido por instituições parceiras que desenvolvam trabalhos sociais voltados às comunidades mais empobrecidas, a fim de que estes se tornem multiplicadores dos conhecimentos adquiridos e das novas perspectivas apresentadas, além de tornarem-se referências nas comunidades em que vivem;

• Auxiliar esses mesmos participantes na elevação escolar, propiciando, por meio de parcerias, o retorno deles aos estudos pelo EJA e extensão (bolsas em universidades, pré-vestibulares comunitários);

• Garantir aos adolescentes e jovens, que estejam galgando sua primeira experiência profissional, uma chance de fazê-lo de maneira mais tranquila, por meio de vagas de aprendizagem e estágios.

6.8.1 cOnstruindO saberes para uma vida melhOr: prOGrama aprender a fazer

O Instituto Nexxera, que também atua como instituição complemen-tar a educação formal (entende-se a educação como mais do que aquilo que se desenvolve estritamente no universo escolar), tem um grande programa voltado para a prepara-ção ao mercado de trabalho, visan-do proporcionar a jovens e adultos, prioritariamente em situação socio-econômica desfavorável, um modelo baseado em cursos, que contribuam com a igualdade de oportunidades, por meio de um processo de ensino e aprendizagem atualizado com as necessidades do mundo do trabalho.

O programa, já bastante disseminado em comunidades de municípios como

Florianópolis e Palhoça, em Santa Catarina, denominado Aprender a Fazer, nasceu no ano de 2008 e já atendeu mais de 600 pessoas que, diplomadas, passaram a ter mais chances de inserção profissional.

Com um investimento de mais de R$ 400 mil desde sua concepção, o programa hoje tem dois grandes cur-sos: Aprender a Vender e Informática Profissionalizante.

Ambos atendem demandas dos municípios abrangidos, já que pes-quisas vêm apontando que ainda uma pequena parcela da população

economicamente ativa possui algum tipo de qualificação, apresentados em documentos publicados pelo INEP (Instituto Nacional de Estu-dos e pesquisas educacionais Anísio Teixeira), Relatório Sinais Vitais de Florianópolis do Instituto Comunitá-rio da Grande Florianópolis, estudos feitos pelo Movimento Nós Podemos Santa Catarina, ABRH, entre outros.

6.8 PROgRAmAs E PROJETOs DO INsTITUTO NEXXERA


infOrmática prOfissiOnalizante

A informática profissionalizante (ano 2013), antes apre-sentado como informática básica voltada para o mer-cado de trabalho (ano 2012), é mais do que um curso, compreendemos ser um projeto que vai além da prática didática em sala de aula, já que o Instituto Nexxera faz o acompanhamento após o curso (pesquisa depois de três meses do fim das aulas) e para muitos casos, en-caminha currículos para banco de talentos, além de ter um papel intermediador entre o aluno e o empregador.

Em 2013, receberam certificados de conclusão de cur-so 219 pessoas distribuídas em 14 turmas, cuja carga horária foi de 80 horas, em formatura solene que reuniu também seus familiares e convidados.

A grade curricular contemplou um conteúdo base mi-nistrado conforme cada turma, com flexibilidade para mudanças de acordo com a avaliação do educador. Em 2014, haverá alterações importantes, em que a grade será mais fechada sem perder a essência do respeito às particularidades, conciliando sempre com temas da transversalidade da cidadania. A mudança ocorrerá em razão dos apontamentos feitos por alunos, já que a metodologia prevê esse envolvimento com o intuito de tornar o trabalho cada vez mais impactante. Ressal-ta-se no currículo do curso, em 2013, temas como: in-trodução à informática e sistema operacional, internet, pacote Office, conciliando a informática com temas transversais, como direitos humanos, diversidade, éti-ca e cidadania, relações interpessoais, meio ambiente e responsabilidade social, saúde e imagem pessoal,

Total de alunos inscritos 366

Alunos diplomados nos cursos do programa 231

Número de turmas 16

Investimento R$ 145.110,51

Parceiros

CDL - Câmara de Dirigentes Lojistas de Florianópolis / Núcleo da Mulher Empreendedora, Centro Cultural Escrava Anastácia (CCEA), Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE), Secretaria Municipal de Assistência Social / Gerência da Juventude de Florianópolis / Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos - Projovem Adolescente, Prefeitura Municipal da Palhoça - Secretaria de Planejamento, Projetos, Lazer e Esportes e Secretaria da educação.

resultados consolidados do programa aprender a fazer em 2013:

além de técnicas direcionadas para o universo do tra-balho, como rotinas administrativas, com subtemas li-gados a gestão de finanças, custos, recursos humanos e foco também no atendimento ao público.

Aprender a vender

Lançado em 2012, o curso Aprender a Vender foi es-truturado a partir de uma nova configuração de parce-ria em que o empresariado de Florianópolis, por meio da Câmara dos Dirigentes Lojistas, apresentou ao Ins-tituto Nexxera os anseios e as principais dificuldades no processo de contratação de pessoas com qualifi-cação profissional e, ao mesmo tempo, demostrou a preocupação em contribuir com um processo de ca-pacitação para um público com menos oportunidade de inserção, ou seja, as pessoas das comunidades mais empobrecidas da região.

Por outro lado, também com um diálogo aberto e cons-trutivo, o Instituto Nexxera apresentou algumas percep-ções que resultaram num trabalho elaborado por muitas mãos. Esse resultado vem crescendo a cada ano.

Duas turmas ao longo de 2013 foram constituídas, envol-vendo 26 alunos. Destes, 13 concluíram o curso. O desa-fio em 2014 é aumentar o número de participantes.

O curso de 80 horas, que ocorreu nas dependências da CDL-Fpolis, contemplou assuntos que foram abor-dados por especialistas, como informática básica, relações interpessoais, rotinas administrativas e aten-dimento ao público, sempre acompanhado pelo edu-cador do Instituto Nexxera.

Os alunos que concluíram o curso tiveram seus currícu-los inseridos em bancos de dados do Instituto Nexxera e do parceiro. Oito alunos já estavam trabalhando ao final do curso e, após dois meses de seu término, o número havia aumentado para 11, dos quais quatro estão rela-cionados diretamente com vendas.


O prOJetO prevê ainda:

• Promover a integração e a inclusão social de crianças e adolescentes participantes do projeto;

• Educar por meio do esporte;

• Oportunizar a crianças e adolescentes a possibilidade do reconhecimento do seu talento para a prática do vôlei, encaminhando para o time Nexxera de competição;

• Oportunizar o acesso ao esporte (nas suas diferentes modalidades) e outros valores integrados a ele, tais como disciplina, comprometimento, ética, princípios, comportamento, responsabilidade, trabalho em equipe, respeito, honestidade, perseverança, determinação, coragem, solidariedade e cidadania inserindo no seu cotidiano a superação dos desafios na direção da transformação social;

6.8.2 JOGandO nO presente visandO O futurO: prOGrama de inclusãO pelO espOrte

O esporte hoje é um fenômeno social que transforma e possui um poder implacável, uma vez que movimenta tanto o bem-estar, como a educação, a saúde, o convívio entre as pesso-as, as instâncias mercadológicas, o lazer e o entretenimento. Investir em projetos, que além de proporcionar todos esses benefícios contribuem com a inclusão social, é a proposta do Programa de Inclusão Pelo Esporte (PIPE) do Instituto Nexxera.

O projeto, independentemente das ap-tidões necessárias para a formação de atletas profissionais, tem como premissa mostrar à sociedade o en-tendimento do esporte como uma prá-tica pedagógica que visa construção de uma sociedade mais humana, o que equivale a fortalecer, por meio de práticas esportivas, valores como a igualdade, solidariedade e justiça.

O PIPE, um dos primeiros projetos de-senvolvidos pelo Instituto, surgiu em

Florianópolis no ano de 2009, atendendo nesse momento da história um núcleo na região continental. Ao longo dos anos o projeto começa a disseminar não só a qualidade da técnica das au-las, já que os educadores do Instituto Nexxera eram conhecidos pelo seu gabarito e competência, mas também por outras singularidades, como o esporte sendo tratado como um es-paço de formação de cidadãos. Por isso, o PIPE trabalha concomitantes eixos temáticos transversais, como orientações sociais individuais já que a assistente social do Instituto Nexxe-ra sempre coordenou diretamente as ações, estímulos a debates e reflexões condicionado ao interesse do público atendido, incentivo aos estudos, entre outros. Além disso, o Instituto Nexxera vem fazendo nos últimos dois anos o encaminhamento de uma parte dos alunos (conforme localização) para

avaliação física na UNIMED (empre-sa parceira do Instituto) e os demais orientados a realizar consultas para apresentação de atestado de liberação para a prática esportiva.

Hoje o PIPE tem como foco promover o desenvolvimento e a inclusão de crianças e adolescentes, de 8 a 17 anos, dando oportunidades na prática de esportes, cursos complementares à formação educacional e inserção, aos que estão na idade de adolescentes aprendizes, ao mercado de trabalho, com foco num espaço de convivên-cia e formação para a participação e cidadania, ao mesmo tempo que contribui para o fortalecimento da autonomia e da ressignificação da vivência em comunidade (coletivo), complementando as ações familiares e escolares na direção da prevenção de situações de risco social.

• Atender crianças e adolescentes das comunidades próximas dos Centros de Treinamento e Cidadania do PIPE (CTC I, CTC II e CTC III)*;

• Oferecer condições adequadas e de qualidade para a prática do esporte e cursos complementares a educação formal;

• Acompanhar o desempenho escolar, zelar pela condição física e identificar e encaminhar as demandas sociais dos alunos.

* As aulas ocorrem em espaços/núcleos denominados pelo Instituto Nexxera de Centros de Treinamento e Cidadania (CTC´s)


mOdalidades espOrtivas

Em 2013, o PIPE, que atendeu mais de 250 pessoas distri-buídas em núcleos da Palhoça e Florianópolis, continuou focando no voleibol, além de desenvolver o futsal e ativida-des mistas, este último para atender as diretrizes de uma política pública conduzida por um dos parceiros Tem-se a expectativa da inclusão de nova modalidade em 2014.

Além das aulas, alunos também participaram de campe-onatos entre os núcleos. Ressalta-se em 2013 a 4ª e 5ª Copinha de Voleibol.

time nexxera/palhOça

Em 2011, o Grupo Nexxera, em parceria com a cidade de Palhoça, passa a patrocinar um time de competição cujo objetivo vem sendo, desde o seu surgimento, estimular que adolescentes das escolinhas de voleibol do PIPE tenham a oportunidade de participar de campeonatos competitivos no Estado de Santa Catarina.

Surge então o time Nexxera Palhoça, que no ano de 2013, nas modalidades pré-mirim, mirim e infantil, participou de vários campeonatos, com resultados bastante expressivos. Alguns alunos foram subsidiados pelo Instituto Nexxera, após a avaliação social, garantindo o seu deslocamento até o ginásio para os treinos.

O que se destaca no ano em pauta são os atletas do time que foram reconhecidos pela sua atuação e que nesse relatório temos a honra de mencioná-los.

Total de alunos 250

Número de turmas 14

Investimento R$ 100.771,18

Parceiros

SEST SENAT, UNIMED, Secretaria Municipal de Assistência Social / Gerência da Juventude de Florianópolis / Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos - ProJovem Adolescente, Prefeitura Municipal da Palhoça - Secretaria de Planejamento, Projetos, Lazer e Esportes e Secretaria de Educação e Fatenp.

resultados consolidados do programa de inclusão pelo esporte em 2013:

foi no pIpe que também surgiu outro grande atleta.

em entrevista concedida ao Instituto nexxera, o jogador jediel sotero trupel fala de sua trajetória até o momento:

Comecei a praticar voleibol nos jogos escolares em Palhoça quando tinha 11 anos, há seis anos atrás (2007). Participei do time da escola e treinava para participar dos Jogos escolares do município. Foi lá que o técnico William Antonio Zanatta (técnico do time de Voleibol da cidade e hoje do Time Nexxera/Palhoça) me viu jogando e convidou a treinar e fazer parte do time da cidade. Treinei no PIPE por dois anos e com a ajuda da Nexxera comecei junto com o time a participar de campeonatos estaduais. Foi num dos campeonatos que o técnico de Jaraguá do Sul, ao ver-me jogando, fez uma proposta. Foi uma grande oportunidade e logo incentivado também pela minha família fui morar na cidade de Jaraguá do Sul, Norte de Santa Catarina, para jogar no time da cidade. Hoje treino todos os dias na categoria infanto (até 2014) e participo de muitos campeonatos. Em 2012, fui convidado a participar da avaliação feita pela comissão técnica da seleção brasileira de voleibol, dirigida pelo técnico Percy Oncken. Tenho o sonho de subir para a categoria juvenil. No PIPE foi onde eu aprendi a jogar, a base, os fundamentos. Se não fosse a escolinha e o time da Nexxera/Palhoça não teria chegado onde cheguei.

jediel sotero trupel - 17 anos Ex-aluno do PIPE e atual jogador de voleibol da categoria infanto da cidade de Jaraguá do Sul/SC


destaques individuais da liGa de vOleibOl em 2013 dO time nexxera/palhOça:

• Leonardo Warella - destaque como levantador da categoria infanto-juvenil;

• Leonardo Oliveira - destaque como levantador da categoria infantil;

• Natanael Antonio de Sousa - destaque como levantador da categoria pré-mirim;

• Everton Hilleshein da Rosa - destaque de atacante da categoria infantil.

6.8.3 incentivO a cultura e a Outras práticas de qualidade de vida: prOGrama incentivO

Fortalecer iniciativas relacionadas à valorização da cul-tura, na dança e na música, e incentivo a práticas es-portivas em modalidades individuais e coletivas, opor-tunizando o desenvolvimento e o reconhecimento de boas práticas, é outro propósito do Instituto Nexxera.

Conheça quem apoiamos em 2013:

prOJetO Oficinas de música e escOlinha de cinema abadeus –criciúma (apOiO via lei rOuanet)

O Grupo Nexxera incentivou, pelo mecanismo do incen-tivo fiscal da lei Rouanet, a entidade de Criciúma (SC), região da filial Tubarão, em projeto musical e de cine-ma que será desenvolvido no início do ano de 2014. A associação beneficente Abadeus (entidade apoiada) é uma instituição de promoção, proteção e defesa do direito da criança e adolescente à convivência familiar e comunitária. Com 53 anos de experiência no campo social, é reconhecida pela relevância e seriedade que desenvolve seus projetos.

apOiO aO atleta yuri silveira

Aos 16 anos, Yuri Silveira é um exemplo de foco de determinação e bons resultados. Lutando judô há três anos e Jiu-jitsu há dois, já conquistou muitas meda-lhas. Foi campeão brasileiro, sul-brasileiro e em Abu Dhabi. Treina de 2ª a 6ª sexta-feira, duas vezes ao dia, em quatro academias diferentes. Até então, sua maior dificuldade era ter um apoio mensal, contava apenas com rifa e solidariedade dos amigos, até que o Institu-to Nexxera, em meados de 2013, depois de uma ava-liação socioeconômica bastante criteriosa, começa a contribuir mensalmente com sua carreira.

qualidade de vida: incentivO a cOlabOradOres da nexxera

O instituto Nexxera em 2013 apoiou alguns colabo-radores da empresa Nexxera que participaram de ini-ciativas visando melhoria de sua qualidade de vida. Corrida, natação e ciclismo foram as modalidades em que os colaboradores obtiveram a parceria do Insti-tuto. A proposta, cujo procedimento será oficializado em 2014, busca estimular práticas saudáveis para o bem-estar das pessoas.


prOJetO sóciO-cultural: música nO ranchO da canOa

O projeto reúne pessoas de todas as idades que antes não tinham familiaridade com instrumentos da música, no Rancho da Canoa do Sr. Getúlio, um dos maestros da escola de música, na praia do Campeche em Flo-rianópolis/SC, para apreender gratuitamente técnicas da musicalização e contribuir para que a arte alcance novos espaços. Reconhecido na cidade e em progra-mas de televisão, como o Encontro, com Fátima Bernar-des, da rede Globo, no ano de 2012, o Instituto Nexxera apoiou com lindos uniformes a entrega de uma bateria, oportunizando aulas focadas nesse instrumento e ou-tros materiais musicais.


Florianópolis Associação Social São Luiz e Associação Novo Alvorecer

Tubarão Comissão Municipal do Bem Estar do Menor Tubarão - COMBEMTO

são PauloCartas provenientes dos correios atendendo crianças de diferentes lugares do Brasil.

entidades atendidas em 2013:

6.8.4 natal sOlidáriO GrupO nexxera

Contribuir com as comunidades mais empobrecidas das cidades onde a Nexxera está presente, por meio de entidades que atendem a essa população, para dar condições mínimas de acesso a bens e serviços e con-sequentemente contribuir na busca de oportunidades e com a inclusão social, é o objetivo das campanhas de Natal do Grupo Nexxera, que desde 2010 conta com os colaboradores das empresas do Grupo para fazer um natal mais feliz a quem precisa, doando volunta-riamente brinquedos para crianças e adolescentes de comunidades vulneráveis.

A ação, que movimenta a empresa entre os meses de novembro e dezembro de cada ano, vem espalhando sorrisos e disseminando esperanças. Cerca de 180 pessoas são atendidas todos os anos e em 2013 não foi diferente.

Na cidade onde fica a matriz do Grupo Nexxera, em Flo-rianópolis, o colaborador veste-se de papai Noel em um carro aberto e segue pelas principais ruas da capital, dividindo a alegria com quem passa pelas avenidas por estar a caminho da entrega dos presentes doados pe-los colaboradores da companhia.


BALANÇO sOCIAL ANUAL / 2013gRUPO NEXXERA - IBAsE

1 - Base de cálculo 2013 Valor (r$ mil) 2012 Valor (r$ mil)

Receita líquida (RL) 48.088,43 46.419,28

Resultado operacional (RO) 11.891,11 11.726,30

Folha de pagamento bruta (FPB) 8.664,42 7.042,73

5 - indicadores do corpo funcional 2013 2012

Nº de empregados(as) ao final do período 274 236

Nº de admissões durante o período 124 96

Nº de empregados(as) terceirizados(as) 15 27

Nº de estagiários(as) 17 31

Nº de empregados(as) acima de 45 anos 6 9

Nº de mulheres que trabalham na empresa 85 63

% de cargos de chefia ocupados por mulheres 6,00% 2,54%

Nº de negros(as) que trabalham na empresa 8 8

% de cargos de chefia ocupados por negros(as) 0,00% 0,00%

Nº de pessoas com deficiência ou necessidades especiais 2 2

2 - indicadores sociais internos VAloR (R$ MIl) % SobRE FPb % SobRE Rl VAloR (MIl) % SobRE FPb % SobRE Rl

Alimentação 1.241,55 14,33% 2,58% 916,80 13,02% 1,98%

Encargos sociais compulsórios 1.785,26 20,60% 3,71% 2.484,61 35,28% 5,35%

Previdência privada 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%

Saúde 350,74 4,05% 0,73% 234,27 3,33% 0,50%

Segurança e saúde no trabalho 10,63 0,12% 0,02% 9,89 0,14% 0,02%

Educação 35,70 0,41% 0,07% 46,69 0,66% 0,10%

Cultura 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%

Capacitação e desenvolvimento profissional 9,55 0,11% 0,02% 47,68 0,68% 0,10%

Creches ou auxílio-creche 8,61 0,10% 0,02% 8,13 0,12% 0,02%

Participação nos lucros ou resultados 10,27 0,12% 0,02% 282,25 4,01% 0,61%

Outros 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%

Total - Indicadores sociais internos 3.452,32 39,84% 7,18% 4.030,32 57,23% 8,68%

3 - indicadores sociais externos VAloR (R$ MIl) % SobRE FPb % SobRE Rl VAloR (R$ MIl) % SobRE FPb % SobRE Rl

Educação 145,11 1,22% 0,30% 203,31 1,73% 0,44%

Cultura 40,31 0,34% 0,08% 61,26 0,52% 0,13%

Saúde e saneamento 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%

Esporte 100,77 0,85% 0,21% 161,90 1,38% 0,35%

Combate à fome e segurança alimentar 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%

Outros 28,22 0,24% 0,06% 13,18 0,11% 0,03%

Total das contribuições para a sociedade 314,41 2,64% 0,65% 439,64 3,75% 0,95%

Tributos (excluídos encargos sociais) 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%

Total - Indicadores sociais externos 314,41 2,64% 0,65% 0,00 0,00% 0,00%

4 - indicadores amBientais VAloR (R$ MIl) % SobRE FPb % SobRE Rl VAloR (R$ MIl) % SobRE FPb % SobRE Rl

Investimentos relacionados com a produção/ operação da empresa 88,68 0,75% 0,18% 19,76 0,17% 0,04%

Investimentos em programas e/ou projetos externos 0,00 0,00% 0,00% 26,36 0,22% 0,06%

Total dos investimentos em meio ambiente 88,68 0,75% 0,18% 46,12 0,39% 0,10%

Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” para minimizar resíduos, o consumo em geral na produção/ operação é aumentara eficácia na utilização de recursos naturais, a empresa

( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75%( x ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100%

( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75%( x ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100%


6 - informações releVantes quanto ao exercício da cidadania empresarial

2013 Valor (r$ mil) meta 2014

Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa 24,85 24,85

Número total de acidentes de trabalho 2 0

Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por:

( ) direção ( x ) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as) ( ) direção ( x ) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as)

Os padrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por:

( x ) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as) ( ) todos(as) + Cipa ( x ) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as) ( ) todos(as) + Cipa

Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e a representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa:

( ) não se envolve ( x ) segue as normas da OIT ( ) incentiva e segue a OIT ( ) não se envolve ( x ) segue as normas da OIT ( ) incentiva e segue a OIT

A previdência privada contempla: ( ) direção ( ) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as) ( ) direção ( ) direção e gerências ( ) todos(as) empregados(as)

A participação dos lucros ou resultados contempla: ( ) direção ( ) direção e gerências ( x ) todos(as) empregados(as) ( ) direção ( ) direção e gerências ( x ) todos(as) empregados(as)

Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa:

( ) não são considerados ( x ) são sugeridos ( ) são exigidos ( ) não são considerados ( x ) são sugeridos ( ) são exigidos

Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a empresa:

( ) não se envolve ( x ) apoia ( ) organiza e incentiva ( ) não se envolve ( x ) apóia ( ) organiza e incentiva

Número total de reclamações e críticas de consumidores(as):

na empresa 5 no Procon 0 na Justiça 0 na empresa 0 no Procon 0 na Justiça 0

% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas:

na empresa 100% no Procon 0 na Justiça 0 na empresa 100% no Procon 0 na Justiça 0

Valor adicionado total a distribuir (em R$ mil): Em 2013: R$ 36.511.253,27 Em 2012: R$ 28.194.981,33

Distribuição do Valor Adicionado (DVA):

26% governo 19% colaboradores(as) 41% acionistas 3% terceiros 11% retido

19% governo 51% colaboradores(as) 0,0% acionistas 0,0% terceiros 0,0% retido

7 - outras informações

Para esclarecimentos das informações declaradas os contatos são: [email protected] e/ou 55 48 2106.5698

Esta companhia possui uma política e gestão de sustentabilidade e não vem medindo esforços para aprimorar seus indicadores a cada ano.


DEsAFIOs 2014

tema desafios para 2014

1. Negócios/Produtos/Inovação

Continuar ampliando e mantendo o reconhecimento do AEN (Ambiente Eletrônico de Negócio) como a plataforma de opções mercantis e financeiras com grande enfoque no mercantil e varejo.

Ampliar as receitas recorrentes do Yupee, Nexxen, NexxPago, Nexxcity e es-tabilizando a rentabilidade.

Alavancar os novos investimentos: Nexx2C e Moviu. Tornar-se o principal meio de pagamento de contas, PF e PJ do Brasil, aceitando todos os meios/moedas.

Atingir um crescimento acima de 100% ao ano.

Buscar ser um dos principais ícones no segmento de cartões.

Ampliar as vendas por nichos, especializar a entrega, automatizar entrega e atuar forte no micro, pequeno e MEI.

2. governança Corporativa e estrutura organizacional

Ampliar o processo de registros documentais, melhoria, controle e automação de processos.

Continuar aperfeiçoando e ampliando os processos de segurança corporativa e da infraestrutura de serviço.

3. sustentabilidade na cadeia produtiva

Continuar ampliando o senso sustentável, redução de perdas e custos e equilíbrio nas relações com fornecedores e clientes.

Continuar ampliando a visão sustentável por meio das soluções, investindo em formação e divulgação.

Ampliar a participação dos colaboradores nos programas de sustentabilidade.

tema desafios para 2014

4. Recursos humanosConsolidar a política de gestão de pessoas e desenvolvimento.

Investir em treinamento e qualificação dos gestores do Grupo Nexxera.

Manter os programas de formação superior e especializações por meio de bolsas.

5. RelacionamentoContinuar ampliando as relações em níveis mais executivos com os grandes clientes e formadores de opinião.

Continuar ampliando as relações com entidades representativas das classes econômicas e sustentáveis.

6. meio Ambiente

Continuar ampliando o processo de sensibilização e conscientização entre os colaboradores da Nexxera por meio de contínuas campanhas ambientais

Investimento em soluções que preservem o meio ambiente nas novas estruturas do Grupo Nexxera.

Estimular o pagamento de contas e conta pré-paga como forma de reduzir deslocamento e custos, prezando pela qualidade de vida

7. Responsabilidade social

Continuar investindo em projetos de educação, esporte e cultura nas comunidades mais empobrecidas por meio do Instituto Nexxera.

Envolver ainda mais os colaboradores e outros públicos em projetos geridos pelo Instituto Nexxera.

Ser referência e por isso uma organização que motive outras empresas a investirem em práticas de responsabilidade socioambiental.


pesquIsa De avalIação Do 4o relatórIo De sustentabIlIDaDe Do grupo nexxera

Participe da construção do 5o relatório, avaliando as informações desta publicação e fazendo sugestões para a próxima edição. Sua opinião é importante.

Envie e-mail para: [email protected]

Obrigado. Grupo Nexxera.

Conheça nossoconteúdo digital.

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ANO 3, publicação abril 2014

TUDOEMNOSSASMÃOS.

MATRIZHOLDING, NEXXERA TECNOLOGIA, NEXX2C, NEXXCITYFlorianópolis/SCRua Dom Jaime Câmara, 259Centro - CEP 88015-120Santa Catarina, BrasilTel.: 55 48 2106.5698Fax: 55 48 2106.5605

UNIDADESNEXXBUSINESS E NEXXENSão Paulo (SP) Tel./Fax: 55 11 2121.9600

YUPEESão Paulo (SP)Tel./Fax: 55 11 4301.2221

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TECHPEOPLETubarão (SC) Tel./Fax: 55 48 3052.2370

NEXXTORAGEPalhoça(SC)Tel./Fax: 55 48 3341.4028

ESCRITÓRIOSBrasília, Porto Alegre, Curitiba.Representantes, alianças e canais em todo o Brasil.

www.nexxera.comwww.institutonexxera.org.brblog.nexxera.com gruponexxera

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TUDO NOSSAS“RIO de SUSTENTABILIDADE NEXXERA ‘13 ANO 3, publicação abril 2014 TUDO EM NOSSAS...

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