Unidade Supernova

TREINAMENTO PARA NOVAS

CONSULTORAS

Sejam Bem-Vindas!!!

“Você dá início a esta

jornada rumo ao sucesso

seguindo duas regras:

Nº 1 - Comece;

Nº 2 – Não desista jamais!”

Mary Kay Ash

Você entrou em Mary Kay para ter sucesso, certo? Então vamos

começar da forma mais eficaz, ou seja, fazendo o INÍCIO PERFEITO. O

que é isso? Esse é seu primeiro treinamento e o primeiro passo que

deve ser dado. Durante as próxima semana você precisa:

- Fazer uma lista das primeiras pessoas para quem você vai pedir a

opinião. 25 nomes nesta lista!

- Participar do treinamento com sua iniciadora – abertura da caixa

- Participar da orientação para novas consultoras com sua Diretora

(online)

- Assista, pelo menos, 2 sessões com sua iniciadora ou diretora

- Agendar 5 sessões na semana e fazer, pelo menos, 3.

♥ Fazendo isso conquista o

Broche do Início Perfeito!!!

• O seu negócio Mary Kay só inicia quando

você agenda um encontro com uma

cliente.

• Ligue para as 4 pessoas selecionadas por

você e as convide para um café na sua

casa para elas experimentarem os

produtos de graça e dar a opinião delas!

• Procure um lugar tranquilo para fazer

suas ligações e não deixe que nada tire

sua atenção.

1º: Agendamento

“ Oi Fulana, é a Ludmila tá boa? Tô te ligando para pedir sua ajuda! Seguinte:

comecei a trabalhar com uma multinacional americana de cosméticos, a Mary

Kay, já conhece? (espera ela responder).

Então... Minha diretora pediu pra eu pegar a opinião de 4 pessoas sobre os

produtos, já que a Mary Kay não faz propaganda... Pensei em você porque

você é muito minha amiga (ou é minha tia, prima, etc) e sua opinião é muito

importante para mim! Você pode me ajudar me dando sua opinião sobre os

produtos? (com certeza ela vai dizer que sim!)

Que ótimo!!! Minha diretora vem aqui em casa na “quarta-feira” para um dia de

beleza onde você vai fazer várias tratamentos!! Como a agenda dela é muito

cheia, ela só pode este dia e este horário, tá! Então se programe para vir!

Depois a gente toma um café e você tira todas as suas dúvidas sobre cuidados com

a pele e maquiagem!!!

Te espero!!!

Agendamento da sessão de

inauguração:

CONSEQUÊNCIAS DA SESSÃO

DE INAUGURAÇÃO:

1º: Você terá suas primeiras clientes

2º: Terá as próximas clientes selecionadas!!

(Perfil do cliente). É só ligar e agendar a sessão!!!

Não tem erro!!!!! A sessão de inauguração é

fundamental para seu negócio começar do

jeito certo e dar continuidade sem

dificuldades!

Agendamento com indicações do Perfil do Cliente

Pessoa: Alô?Você: “Maria”?Pessoa: Sim.Você: Oi, Maria! Meu nome é Ludmila e quem me passou seu telefone foi sua amiga “Joana”,tudo bem?Pessoa: Sim, e vc?Você: Tudo ótimo! Vc tá podendo falar rapidinho?Pessoa: Sim.Você: É o seguinte: a “Joana” te contou sobre um presente que ela te deu?Pessoa: Não...Você: Não??? Não acredito que ela não te contou!!! Achei que ela ia ter comentado comvocê! Então vou te contar agora! É o seguinte: dou consultoria de beleza e trabalho com umaMultinacional Americana, a Mary Kay, vc conhece?Pessoa: Já... só ouvi falar.Você: Então... a “Joana” passou por uma consultoria de Beleza da Mary Kay. Ela fez umtratamento para as mãos, para o rosto e teve dicas de maquiagem. Como ela gostou

MUITO do que ela fez, ela podia escolher uma pessoa pra dar de presente umaconsultoria de beleza completa da Mary Kay, que inclui um tratamento para as mãos, para orosto e dicas de maquiagem... e ela escolheu você!!!!! Olha que chick!!!

Pessoa: Nossa, que bom!Você: Aí estou te ligando pra gente marcar sua consultoria pra semana que vem! Pessoa: Mas como funciona?Você: Você escolhe qualquer dia e horário da semana que vem. Aí eu vou na sua casa e vc vai ter sua consultoria personalizada em casa! Você prefere no início ou no final da semana?Pessoa: Pra mim é melhor no início da semana.Você: Ótimo! Vc prefere a tarde ou a noite?Pessoa: Pra mim é melhor a noite.Você: A noite tenho um horário na terça, às 19h30 pode ser?Pessoa: Pode sim!Você: Combinado!!! Ah! E ainda tem uma notícia boa... vc pode convidar até 3 amigas pra participar da consultoria junto com vc! E se elas comparecerem, vcvai ganhar um brinde da MK!Pessoa: Que ótimo!!!Você: Então tá combinado, “Maria”! Faça chuva faça sol chego na sua casa na terça a noite! Muito obrigada!!!

Sessão de Cuidados

com a Pele!

VAMOS APRENDER NA

PRÁTICA???

SCP é a base do seu negócio!As pessoas QUEREM participar e sabem que tem este direito!

É na SCP que a pessoa experimenta os produtos e se apaixona por eles!

A média de vendas em cada SCP é de R$300,00!!!

Olha a matemágica:

R$300,00 x 5 = R$1.500,00

R$1.500 x 4 = R$6.000,00

Lucro: R$2.400,00

Mista/Oleosa – Normal/Seca

O Creme de Limpeza 3 em 1 TimeWise®

combate os sinais de envelhecimento.

1- Limpa, removendo resíduos acumulados.

2- Esfolia delicadamente, eliminando as

células mortas.

3- Tonifica, deixando a pele mais firme e

macia.

Modo de usar: manhã e noite, com a pele

molhada. Enxaguar MUITO!!!

Melhor metáfora para vender 3 em 1:

É um sabonete para rosto! Você lava o cabelo com detergente? Não, né!

Por que??

Porque o detergente não foi feito para o cabelo... Para o cabelo existe o

shampoo, certo?

e para a pele do rosto existe o sabonete certo, senão a pele vai sentir e vai

reclamar...

Quando você vai lavar o cabelo, você só molha o cabelo e depois passa o

condicionador? Não, né... Não vai adiantar nada...

Com a pele do rosto é a mesma coisa! Só a água ou outro tipo de

sabonete não vai resolver! Precisa lavar com o produto certo para depois

passar o “condicionador da pele”!

Ou seja, a pele do rosto precisa ser lavada com um produto feito para a

pele do rosto, que neste caso é esse aqui!

Microdermoabrasão: Proporciona

resultados imediatos no combate às

linhas finas de expressão, reduzindo a

aparência dos poros e deixando a pele

mais lisa e suave, em apenas dois

passos.

Passo 1: Refinar - cristais esfoliantes imediatamente

energizam a pele deixando-a mais radiante e saudável.

Passo 2: Restaurar - sua aplicação é imediatamente

absorvida pela pele, deixando-a mais suave. Isento de

óleo e fragrância.

Clinicamente testado

Não-comedogênico (não obstrui os poros).

Passo 1: Refinar é o primeiro passo do Kit Microdermoabrasão

TimeWise®, que proporciona uma aparência mais radiante para a pele. É

um esfoliante com tecnologia avançada utilizado por dermatologistas,

que imediatamente energiza a pele, pois remove as células mortas que se

formam naturalmente dentro e ao redor de cada poro.

O resultado são poros com aparência reduzida. A loção cremosa alimenta

e nutre a pele através do aumento da microcirculação interna. Isto traz o

oxigênio para a superfície da pele, estimulando a circulação e

proporcionando uma aparência saudável e radiante.

Principais Ingredientes:

Passo 1: Refinar - Alumina (Óxido de Alumínio) é um esfoliante suave

que ajuda a remover as células mortas da superfície da pele. Este é o

principal ingrediente esfoliante utilizado por muitos dermatologistas.

O Passo 2: Restaurar é imediatamente absorvida pela pele, deixando-a

mais suave. Este sérum leve, na cor lilás, traz os seguintes benefícios:

1- Alimenta e nutre a superfície da pele com o exclusivo complexo

doTriplo Chá. Ajuda no processo de rejuvenescimento e protege a pele

da exposição ao meio ambiente.

2- Amacia e ajuda no processo de restaurar o equilíbrio da pele.

3- Prepara a pele para os próximos passos da sua rotina de cuidados com

a pele.

Principais Ingredientes:

Complexo Triplo Chá (Extrato da Folha de Camélia Sinenses) - é um

antioxidante. O exclusivo Complexo do Triplo Chá Mary Kay® ajuda a

proteger a pele contra os efeitos nocivos dos radicais livres. Este

ingrediente também é conhecido por suas propriedades calmantes e

suavizantes, e proporciona uma adstringência suave que ajuda a tonalizar

a pele.

Melhor metáfora para vender o Kit

Microdermoabrasão:

Esse kit funciona igual uma lixa... Vai lixando pra pele

ficar fininha, fininha... E depois passa o calmante, pra

pele ficar calminha depois de ser lixada!

Modo de usar:

Passo 1: Usar sempre depois do sabonete 3 em 1, com a pele molhada.

Massagear por 1minuto e meio. Enxaguar muito.

Passo 2: Passar uma camada fina na pele seca. Fica na pele, NÃO

enxágua!

Hidratante Redutor de Linhas de Expressão -

Pele Mista/Oleosa – Normal/Seca

O Hidratante Redutor de Linhas de Expressão TimeWise®

possui uma fórmula rica em emolientes que combina a ação de

10 horas de hidratação a um complexo patenteado que acelera o

processo natural de renovação cutânea, revelando uma pele

mais firme, suave e com menos rugas e linhas de expressão. A

fórmula para pele mista a oleosa ajuda, também, a controlar o

excesso de oleosidade.

Um complexo patenteado* no Hidratante Redutor de Linhas de

Expressão TimeWise® reduz rugas e linhas finas pela

aceleração do processo de renovação natural da pele, se

utilizados junto com o Creme de Limpeza 3 em 1 TimeWise®.

Uma maravilhosa mistura de emolientes contida no Hidratante

Redutor de Linhas de Expressão TimeWise® mantém a pele

hidratada por até 10 horas.

Melhor metáfora para vender o hidratante:

Esse hidratante é água para sua pele! Quando a pele perde água, ela fica igual um

maracujá, vai ressecando e enrugando... Quando você coloca água na pele, ela vai

ficando bonita igual um pêssego!

E outra! Se você usa o hidratante sem antes lavar com o produto certo, é a mesma coisa

de você passar cera no chão sujo... Vai adiantar? Com a pele do rosto é exatamente a

mesma coisa! Precisa primeiro limpar, pra depois “encerar”!

Melhor metáfora para vender 3 em 1 + hidratante:

O sabonete do rosto + o hidratante é igual arroz com feijão: precisa todo dia porque é o

que deixa a pele nutrida com o que ela precisa diariamente! Com esses dois produtos

sua pele vai ficar macia e hidratada como um pêssego!

Modo de usar: dia e noite, logo após a limpeza com o sabonete 3 em 1. Camada fina.

Fica na pele

Fechamento de Vendas:• Aprox. 5 minutos, de preferência individualmente e sentada;

• Para o fechamento tenha em mãos: calculadora, caneta, agenda Mary

Kay, talão de pedidos e uma bolsa de dinheiros para o caso de precisar

de troco;

• Faça perguntas básicas (Tem alguma coisa específica que você gostaria

de tratar? Como posso te ajudar?)

• Anote em um caderninho, tudo o que ela gostou;

• Fale os preços fechados dos kits

• Mostre para ela, o total de tudo o que ela gostou (PARCELADO); Não

fale, mostre. Não fale o preço à vista.

• Se ela falar que o valor da compra ficou alto, mostre à ela o bloquinho

para ela riscar algum produto que ela pode deixar pra depois.

• E assim vai até ela ver que alguma coisa cabe no orçamento dela!

• Pergunte como ela gostaria de fazer o pagamento: cartão ou à vista.

• Se ela não tiver cartão (e vc morar numa cidade pequena), faça

promissória.

• Tire o $$$ dos olhos e atenda as necessidades dela;

• Sempre ofereça as convidadas, a oportunidade de ser uma Anfitriã. E já

marque uma próxima sessão ali mesmo.

3 objetivos de uma SCP

Agendar!!! Vender!!! Iniciar!!!

O que preciso para alcançar o Sucesso?

1- Imagem – 1º a pessoa te compra!

2 – Ética – Regra de Ouro (Perguntas)

3 – Atitude – Sorriso, Otimismo, Alegria!

4 - Conhecimento do negócio – Deus, família e carreira / 5 maneiras de

vender (Rosto, caminho, linha, papel, show)

5 - Conhecimento dos Produtos – Conhecer todas as linhas/benefícios

6 - Conhecimento do mercado

7 - Conhecimento do Cliente – Ouça mais e fale menos/ Acompanhamento

8 - Conhecimento do seu material

9 - Pronta entrega – Mulher é imediatista! Não trabalhe de graça para outra

consultora

10 – Carreira

11- Administração do negócio

ATENÇÃO!!!

Todo mês você PRECISA repor o que saiu da sua pronta

entrega!!!!

Não adianta fazer a pronta entrega e não fazer um pedido no mês

seguinte para repor o que foi vendido!!!!

Lembre-se que quem está pagando sua pronta entrega são suas

clientes do seu primeiro mês como consultora!

O valor do investimento da pronta entrega NÃO ESTÁ SAINDO

DO SEU BOLSO!!! Se você fez sessão e vendeu, os produtos estão

pagos!!!

É super importante não ficar com o lucro nos 3 primeiros meses!

Todo negócio precisa de um capital de giro e de investimento!

ATENÇÃO!!! É impossível seu negócio Mary Kay dar certo se

você não faz sua contabilidade!

Você precisa ter organizado:

1) Para quem você vendeu aquele mês, qual o valor da venda e

da prestação, qual as datas de recebimento.

2) Ter anotado os valores dos pedidos e qual o valor da parcela

que vem no cartão

3) Quanto você vai tirar de lucro no mês. Lembrando que se

você faz pedido parcelado, a pessoa vai te pagar parcelado e

seu lucro também será parcelado! Mesmo se a pessoa te

pagou a vista, você não pode pegar todo o lucro, senão vai

faltar para pagar as próximas faturas.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES PARA

ORGANIZAÇÃO FINANCEIRA:

- Sabem quem tem que te pagar aquele

mês, qual o valor da prestação e qual

parcela está sendo paga

- Saber qual o valor que vem na fatura do

cartão

- Diminuindo o valor recebido pelas

cliente do valor das parcelas, você tem o

seu lucro!!!

Conhecimento gera confiança,

que gera venda!!!

Em Sintonia – Educação - Portal Educação –

Menu – Central de Produtos – Detalhes de Produtos –

PDFs sobre todos os produtos

Conquista Trimestral

Seja uma Consultora Estrela!!!

3.600 Pontos Safira

4.800 Pontos Rubi

6.000 Pontos Diamante

7.200 Pontos Esmeralda

Seja reconhecida e ganhe

presentes TOP!!!!

Carreira Mary Kay

7 DICAS PARA VENDER MAIS:

1- Preparação prévia:

1) Sono: a forma que você dorme é a forma que você acorda. O segredo do dia feliz e á

noite feliz!!!

DICA: o tesouro das recordações felizes! Antes de dormir, quando você já estiver

deitada, se lembre dos 3 momentos mais felizes da sua vida. Com isso você acorda mais

feliz, com mais autoconfiança. Isso se traduz em vendas!!!

2) Banho gelado: desperta e te deixa alerta! Você chega no cliente com “sangue nos

olhos”. Sua disposição pra trabalhar muda completamente!!!

3) Oração: a oração acalma o coração, te dá mais confiança e coragem para enfrentar

qualquer situação! Não comece seu dia sem uma oração!!!

PASSO 2: CONFIANÇA

VOCÊ NÃO VENDE NADA

SE NÃO CONQUISTAR A

CONFIANÇA DO SEU CLIENTE!!!!

Anote e decore os 4 passos para estabelecer CONFIANÇA

com seu cliente!!!

1- Sorriso: Sorrir é enviar amor para seu cliente!!! Um sorriso

abre portas e o bom humor vende, e vende muito!!!

2- Interesse verdadeiro: você tem que se interessar

verdadeiramente pela minha cliente. Tenho que escutar com

atenção o que meu cliente vai dizer. Dedique 5 minutos para

ouvir seu cliente!

3- Encontre uma conexão com seu cliente: quando

encontramos algo em comum com nosso cliente, ele compra

muito mais! Pode ser qualquer coisa: futebol, religião,

viajaram para o mesmo lugar, conhecem a mesma pessoa...

4) Esticar as palavras: é uma linguagem magnética! Esticar

as palavras traz no nosso inconsciente sensação de afeto,

carinho e dá credibilidade!!!

No nosso negócio podemos esticar o nome das pessoas.

Ex.: “Oi, Mariiiiiiiiia!” “Vaneeeeessa! Tudo bem?”

A cliente, automaticamente, vai gostar mais de você porque

gera afeto!!!

FUNCIONA!!! A CLIENTE PRECISA CONFIAR EM

VOCE, SENÃO ELA NÃO COMPRA!!!

Eu faço e dá certo!!!

Passo 3: SondagemPrecisamos saber quais são as NECESSIDADES das clientes! Como

descobrir o que ela precisa??? FAÇA PERGUNTAS!!!! Perguntas que

revelam as necessidades e motivos dela!

Preciso saber das “dores” das minhas clientes para eu entregar o que ela

precisa!

Exemplo de perguntas:

Qual seu maior desejo?

O que você deseja melhorar na sua aparência?

O que você deseja para sua pele?

Qual idade você deseja aparentar?

Existe alguma coisa que te incomoda?

Como eu posso te ajudar?

PASSO 4: DEMONSTRAÇÃO

No nosso negócio, fazer uma demonstração vai fazer ela se apaixonar pelos produtos e,

consequentemente, ela compra mais! É o grande segredo da Mary Kay!!!

Para fazer demonstração precisamos de duas coisas fundamentais:

Entusiasmo: falar do nosso produto com entusiasmo, com paixão!!! Convencemos com

entusiasmo. Quer dobrar os seus resultados, então dobre seu entusiasmo! O entusiasmo

contagia!!!

Agregue valor ao produto: na hora de apresentar o produto, precisamos mostrar para

nossa cliente que ele tem um valor muito superior a seu custo! Quanto mais valor você

agrega ao produto, mais barato a cliente vai achar que ele custa! Venda os

BENEFÍCIOS de cada produto! A cliente não quer apenas um produto, ela compra

benefícios!!!

Passo 5: Como vencer objeções

Se você faz muito bem os outros passos, pode ser que você não passe por

objeções. Mas caso aconteça, ela é bem comum: PERSISTA!!!

ATENÇÃO: a 1ª objeção nunca é verdadeira!!! Continue!!!

Foque na 2ª objeção: geralmente ela é real!

Se você tiver uma 3ª ou 4ª objeção, pode ser que a pessoa não quer

comprar!

RESOLVA a 1ª objeção e preste atenção na 2ª: transforme adversidade

em oportunidade!

Para vencer as objeções:

Diga:

Eu sei como você se sente... (se coloca no lugar da pessoa)

Eu já me senti assim, ou, já me senti exatamente desse jeito

E eu resolvi isso dessa maneira...

O grande segredo que extermina as objeções é sua CONVICÇÃO!!! Quando

você CONFIA no seu produto, você acaba com qualquer objeção com sua

confiança!!!

Se seu cliente está em dúvida e você passa insegurança, ele NÃO vai

comprar!!!

Como ganho CONFIANÇA? ESTUDANDO E USANDO os produtos!!!

Impossível você ter confiança num produto que você não conhece e não usa!

“Ao falar sobre seu produto

ou sobre sua oportunidade,

quanto maior sua

convicção menor a

objeção. Quem não tem

convicção, qualquer

objeção derruba”

Luiz Claudio Carvalho

Passo 6: Adicionar

O maior desafio não é adicionar produtos para o cliente

comprar mais, mas o maior desafio é o cliente fazer a 1ª

compra.

Ex.: Concessionária

Perfume

Passo 7: Fidelização

2 + 2 + 2

Cartão de aniversário

Lista de transmissão no Whatsapp (não crie grupos)

VOCÊ PRECISA SER LEMBRADO!

QUEM NÃO É LEMBRADO, É ESQUECIDO!

“Posso também lhes assegurar que

vocês terão uma experiência

espetacular ao decidirem começar seu

negócio. Aproveitem tudo! E não

parem até sentir ter colocado em

prática todo o seu potencial, em toda

a sua plenitude! Não parem até

realizar seus sonhos, mesmo aqueles

mais impossíveis. Não parem até

cumprir o seu destino pleno,

revelando a pessoa que vocês – e

somente vocês – são capazes de ser!”

MaryKay Ash

Conte comigo para o

que precisar!

Estou disposta a te

ensinar tudo que sei,

desde que você

esteja disposta a

aprender!!!