Monitoramento de Mídias SociaisConceito, planejamento e prática

Já desenvolvi projetos para:

* Embaixada do Reino Unido* Governo do Distrito Federal* Governo do Espírito Santo* Governo do Maranhão* Campanha Nacional do PT para prefeitos 2012* Ministério da Saúde* Ministério do Desenvolvimento Agrário* Secretaria Geral da Presidência da República

Ana Célia Costa

Mídias Sociais

O que são Mídias Sociais?

Como podemos desenvolver estratégias específicas?

Redes do passado: Irc - Fotolog - Blogs - Orkut

Atuais redes: Facebook - Twitter - Instagram - Google Plus - Youtube -WhatsApp

Mídias Sociais

O Facebook ainda é a principal rede social no Brasil.

Usuários no Brasil: 86.000.000

Usuários no Amazonas: 1.360.000

Usuários em Manaus: 1.160.000

Mídias Sociais

Monitoramento

Planejamento de Estratégia de Monitoramento

Monitoramento

Etapas para produção do Plano de Estratégia de Monitoramento:

1º Qual o principal objetivo do Monitoramento?2º Quais as principais redes monitoradas?3º Quais as principais palavras-chave?4º Quais as principais tags?5º Qual a principal ferramenta será usada?6º Quais ferramentas gratuitas poderão ser usadas?7º Quais as métricas serão usadas?8º KPI?9º Qual metodologia será usada? 10º Qual o período do Monitoramento?

Monitoramento

1º Qual o principal objetivo do Monitoramento?

Ex: Avaliar as ações que já estão sendo desenvolvidas nas redes/ Oferecer insights para novos planejamentos/ Identificar influenciadores.

2º Quais as principais redes monitoradas?

O número de redes escolhidas irá determinar o plano de Monitoramento da ferramenta que será contratada.

Monitoramento

3º Quais as principais palavras-chave?

Ex: Carnaval de Salvador - Governo da Bahia

Ex: Partido dos Trabalhadores “O PT” OR “Partido dos Trabalhadores” OR “O Partido dos Trabalhadores”

Monitoramento

bahia OR salvador OR ondina OR "castro alves" OR pelourinho OR "centro histórico" OR "daniela mercury" OR "ivete sangalo" OR "claudia leitte" OR olodum ORtimbalada OR gandhy OR aiyê OR "banda eva" OR araketu OR "farol da barra" ANDNOT "rio de janeiro" OR olinda OR jesus OR deus OR recife OR "el salvador" OR"ouro preto"

4º Quais as principais tags?

Ex: Festival de Parintins* turista* imprensa (local, nacional e internacional)* torcedor Caprichoso* torcedor Garantido* Governo

Monitoramento

Tags

Ex: Partido dos Trabalhadores

* Militante petista* Militante direita* Eleitor* Candidato* Imprensa

Monitoramento

5º Qual a principal ferramenta será usada?

Exemplos: Scup, Seekr, Radian6, Livebuzz.

6º Quais ferramentas gratuitas poderão ser usadas?Exemplos: Hootsuite, Tweetreach, Tagboard, Seerk Search.

Monitoramento

7º Quais as métricas serão usadas?

Visitas no site;Visitantes únicos;Número de fãs da Página no Facebook;Número de usuários na Página no Google Plus;Número de seguidores no Twitter;Número de seguidores no Instagram;Número de inscritos no Youtube;

Monitoramento

8º KPI?

Índice de engajamento nos posts do Facebook;Potencial de alcance de usuários no Twitter (Ex: 100 mil usuários = baixo; 500 mil usuários = médio; um milhão de usuários = alto)Número menções classificadas diariamente;Quantidade de Newsletter enviadas por mês;

Monitoramento

9º Qual metodologia será usada?Determinação do que é positivo, o que é neutro e negativo. Como serão realizadas as coletas de menções e como elas serão organizadas. Fluxo de trabalho (envio de alertas diários).

10º Qual o período do Monitoramento?Período de realização.

Monitoramento

Exemplos

Monitoramento

Vamos colocar nosso Monitoramento em prática?

Monitoramento

Qual resultado do nosso trabalho?

Monitoramento

Obrigada!

Monitoramento