Treinamento de vendas
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TREINAMENTO
DE
VENDAS ALLBAGS
THAIS M
ARINHO
ABORDAGEM ATIVA
“A primeira coisa que o vendedor vende é sua própria imagem”
ETAPAS DA VENDA
ABORDAGEM
“BOM DIA ,BOA TARDE BOA NOITE!”
“Só estou dando uma olhadinha!”
-”Claro fique a vontade!!”
“O cliente não compra um produto, e sim o que o produto fará por ele”
O PERFIL DO NOVO CONSUMIDOR
LEVANTA
MENTO DE
INFORMAÇÕES
(SONDAGEM)
Perguntando e sabendo escutar.. .
LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DO CLIENTE
APRESENTAÇÃO DE
PRODUTOS
“Uma boa demonstração do produto valem mais que mil palavras”
“Um bom atendimento faz toda a diferença na hora da decisão da compra”
CONTORNO DE
OBJEÇÕES
FECHAMENTO DA
VENDA
FECHAMENTO
“O momento mais esperado na vida de qualquer profissional de vendas é o tão aguardado "SIM, eu quero!"
Fechamento
FECHAMENTO
“Pergunte de maneira amável e sincera o que está faltando para o cliente concretizar a compra. Não tenha pressa e muito menos seja ansioso. Nada de forçar ou pressionar demais.” Paulo Araújo - palestrante de motivação e vendas
FALSOS CONCEITOS SOBRE O FECHAMENTO DA VENDA
FECHAMENTO
• Tenha em mente que o vendedor deve manter o controle da situação. A responsabilidade de fechar uma venda é dele e não do cliente.
PÓS VENDA
PÓS VENDA
Pós-Venda é Oportunidade para Fidelizar Clientes
• Mostrar para o cliente que a compra foi a melhor opção
• Agradecer a preferência e evidenciar os diferenciais da empresa
“O cliente bem atendido até o final da compra, tende a voltar mais vezes”