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Trazido a você por Rogério Oliveira

www.imediatamente.com.br

2 O Engajamento nas Redes Sociais – www.imediatamente.com.br

INDICE

INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 3

TÁTICAS GERAIS ................................................................................................... 5

TÁTICAS PARA YOUTUBE........................................................................................9

TÁTICAS PARA FACEBOOK ................................................................................... 21

TÁTICAS PARA TWITTER ...................................................................................... 41

TÁTICAS PARA GERENCIAR VÁRIAS CONTAS ...................................................... 51

TÁTICAS PARA COMPOSIÇÃO DE POSTAGENS .................................................... 55

TÁTICAS PARA ENCERRAR A COMPETIÇÃO ......................................................... 56

TÁTICAS PARA COMPARAÇÃO COM MODELO .................................................... 59

TÁTICAS PARA FAZER PESQUISAS ....................................................................... 60

TÁTICAS PARA UM BOM MARKETING ................................................................ 63

TÁTICAS DOS TRUQUES ESPERTOS ...................................................................... 72

DICAS FINAIS ....................................................................................................... 74

CONCLUSÃO ........................................................................................................ 74

LINKS E FERRAMENTAS ....................................................................................... 75


INTRODUÇÃO

http://www.imediatamente.com.br/


A Rede Social é provavelmente a invenção mais fenomenal já concebida

pelo homem desde o nascimento da Internet.

E mesmo que as versões anteriores de comunicação online têm florescido

desde os primeiros dias da internet, nada se compara à versatilidade,

facilidade de uso e diversão de uma rede social.

Então, o que é uma Rede social?

É um site projetado para permitir que as pessoas se conectem uns aos

outros de uma forma rápida, prática e diferenciada.

Os usuários podem manter seus contatos atualizados em tempo real e,

ultrapassando o primitivo texto simples como única forma atualização, os

usuários dos mais modernos sites de rede social agora também podem

fazer upload de fotos, videoclipes, apresentações de slides, músicas, etc.

Os exemplos mais ilustres de redes sociais atualmente são o Facebook e o

Twitter.

A tendência das redes sociais criou algo sem precedentes na história - uma

comunidade social online composta por milhões de usuários ao redor do

mundo.

Com as redes sociais, você tem o poder de alcançar as pessoas em

qualquer lugar do mundo onde há conexão de internet, e isso de forma

rápida e muito prática.

O mundo dos negócios e do comércio não demorou muito para perceber o

grande potencial de lucros das redes sociais.

Empresários e investidores rapidamente perceberam o enorme potencial

que uma rede social tem.

Eles são os mais interessados nessa habilidade de alcançar o volume de

públicos que os sites de redes sociais oferecem.


Sim, os empresários já estão vendo as redes sociais como um canal de

anúncio de grande potencial, ou seja, um canal de anúncio poderoso

capaz de ultrapassar a influência da propaganda de televisão.

Agora, os empresários estão efetivamente usando sites de redes sociais

para anunciar seus produtos e serviços.

Eles também usam as redes sociais para coletar informações úteis sobre

seus consumidores e clientes para depois utiliza-las em suas estratégias de

marketing.

Por exemplo, os empresários podem usar as redes sociais para realizar

campanhas de prospecção de vendas com baixo custo.

Além disso, os sites de rede social permitem aos empresários a

possibilidade de atingir muito mais pessoas juntas, do que nunca visto

antes em outros sites.

Mas para um site de rede social cumprir o seu propósito, é muito

importante saber como usá-lo corretamente.

Saiba que a rede social é uma faca de dois gumes!

Se manejada corretamente, pode impulsionar seu negócio elevando

rapidamente seus lucros, vendas e popularidade da sua marca; mas se

utilizada de forma errada, o efeito pode ser completamente o oposto.

E é por isso que nós preparamos este e-book pra você! Neste e-book, você

vai encontrar 200 dicas úteis que irão ajudá-lo a usar as redes sociais da

forma mais eficaz possível.

Com este e-book, você será capaz de usar o Facebook, Twitter, YouTube

de forma tão eficaz como fazem as empresas de grande sucesso.


Então vamos começar...


TÁTICAS GERAIS

1 – Seja Atraente Crie suas páginas nas redes sociais com um layout bem atraente e de

acordo com seu site principal, ou seja, se você tem um site principal em

tons de verde, use esses mesmos tons nos layouts de suas páginas nas

redes sociais.

Esse é o primeiro passo para atrair mais fãs, seguidores e leitores para

suas páginas.

A visão dos internautas geralmente é de que, se uma empresa teve

atenção e cuidado com a qualidade do layout da sua página, então ela

também terá a mesma atenção e interesse em atender bem seus clientes;

gerando assim o início de uma confiança por parte do internauta.

2 – Seja Ativo

Uma página de rede social nunca deve ficar estagnada, mesmo por apenas

um curto período de tempo (como uma semana, por exemplo).

Se uma página não tem nenhuma atividade ou atualização, seus usuários

provavelmente vão deixar de segui-la, já que não tem conteúdos que

possam ver.

Sempre pense e procure coisas novas e interessantes para postar.


DICA: Reserve sempre um período do seu dia somente para atualizar e

acompanhar suas páginas nas redes sociais.


3 – Use a linguagem dos seus fãs

Evite usar linguagens com excesso de corporativismo, ou seja, não fale

com seus fãs como se estivesse falando com seus sócios. Nas redes sociais,

os usuários comunicam-se de forma mais despojada, simples e direta;

então, você também precisa se comunicar assim para atrair a atenção

deles.

DICA: Mesmo tendo que usar uma linguagem mais simples, voltada para

seus fãs, cuidado com os erros gramaticais e ortográficos, eles podem ser

imperdoáveis!

4 – Seja Profissional

Mesmo você podendo conversar com seus fãs com uma linguagem mais

simples, lembre-se de que você está gerenciando o perfil da sua empresa

ou negócio, por isso sempre mantenha o profissionalismo.

Não trate seus fãs como se fossem seus “amiguinhos” evitando sempre

conversas desnecessárias que fujam do tema da sua empresa ou negócio.

5 – Seja Vigilante

Você não pode controlar como os seus fãs irão se comportar.

Eles podem publicar comentários de elogios, agradecimentos,

recomendações; mas também podem postar críticas e reclamações e até

compartilha-las com seus amigos.


Então esteja sempre atento ao bom atendimento e atenção com seu

cliente, para evitar que essas reclamações sejam feitas pelas redes sociais.


6 – Seja Interessante

Postagens e Blogs corporativos que falam sobre sua empresa, ofertas de

negócios, ofertas de produtos e serviços podem ser muito chatos e

cansativos para os usuários.

Você precisa encontrar maneiras de como fazer esses temas chatos

soarem mais agradáveis para gerar o interesse nos seus leitores.

DICA: Ao invés de colocar uma publicidade direta de um produto,

transforme-a em uma notícia ou artigo com informações relevantes sobre

este produto, contendo as novidades e todos os benefícios que ele pode

oferecer ao cliente.

Ao final do artigo, você pode adicionar um botão ou link para a página de

venda deste produto.

Assim, o produto se tornará muito mais interessante para seu cliente.

Por exemplo: Para uma loja de pet shop que pretende vender um

shampoo para cachorro; ao invés de anunciar “Promoção de Shampoo de

cachorro!” ficará bem mais interessante para o cliente, se a loja fizer um

artigo em seu blog falando sobre a importância do uso de shampoos para

cachorros, informando as qualidades deste produto, mostrando fotos do

produto, enfim.

Ao final do artigo, a loja pode adicionar uma opção para o cliente comprar

o produto.


7 – Prepare-se com antecedência

Quanto mais organizadas e bem estruturadas forem suas campanhas nas

redes sociais, melhores resultados você terá.

Antes de iniciar qualquer atividade nas páginas das redes, crie e atualize

um plano de marketing específico para cada rede social que você estiver

fazendo parte.

De preferência, elabore os conteúdos para cada dia da semana; ao invés

de simplesmente pensar: “O que eu vou postar hoje?”.

As grandes empresas criam seus conteúdos com semanas de

antecedência.

DICA: Faça ajustes e atualize seu plano de marketing sempre que for

necessário, mudando as estratégias que não deram certo e reforçando as

que deram certo.


8 – Promova o engajamento dos usuários

Estar realmente presente em redes sociais requer envolvimento com sua

comunidade.

Se limitar a postar vídeos e abandonar o canal não é uma boa ideia.

Afinal, o intuito é que as pessoas se envolvam com sua marca e para isso é

fundamental estimular essa relação.

Acompanhe sempre os comentários do canal tirando eventuais dúvidas ou

críticas dos usuários.


Além de fortalecer o envolvimento, é possível saber mais sobre o que eles

pensam sobre suas ações.

9 – Remova spams rapidamente

Algumas pessoas podem querer postar spams em sua página, como

correntes ou propagandas de outros sites.

Se você deixar estes spams em sua página, seus fãs vão ter a impressão de

que você não está interessado em manter corretamente sua fan page.

10 - Evite ignorar questões cruciais

Às vezes, um usuário pode fazer uma pergunta que vai atrair a atenção e o

interesse de seus assinantes.

Se você não fornecer uma resposta (e de forma rápida), seus assinantes

vão pensar que você está evitando a questão e que você está escondendo

algo. Evite deixar perguntas sem respostas.


TÁTICAS PARA YOUTUBE

O design de um perfil profissional

11 – Crie um background customizado


E existe uma melhor maneira de completar seu conteúdo do que criando

um background customizado?

Na hora de adicionar a imagem ao seu canal, ela não pode exceder 256

kbs, melhor visualizada com 1500 pixels de largura e 2000 pixels de altura.

12 – O design de sua página deve se adequar à natureza de seu negócio

Não é aconselhável adicionar qualquer layout ou tema de página que

você, pessoalmente, prefira.

Em vez disso, você deve ostentar um design que se adequa à natureza de

seu negócio.

Por exemplo, você pode usar um tema de desenho animado se você está

vendendo brinquedos.

13 – Seja criativo a nível profissional

Você precisa ser criativo com o design da sua página.

No entanto, você deve fazê-lo de uma forma profissional.

Não basta ser despojado.

Seja um pouco sutil também. Seus visitantes irão apreciar seu perfil vão

notar que você presta muita atenção na "qualidade".


14 - Contrate um especialista para fazer essa tarefa


Você não tem habilidade para projetar um bom design para seu perfil?

Então é melhor contratar alguém para fazer isso por você. Você pode

terceirizar essa tarefa para um freelancer online.

15 – Mude o design do seu perfil de acordo com a época / evento / feriado

Um design atraente não vai ficar atraente por muito tempo.

As pessoas logo se cansarão dele.

Ofereça algo novo, mudando o seu design de perfil de acordo com a época

/ evento / feriado (por exemplo: tema de Natal, dia das mães, virada do

ano, etc.).

16 – Evite decoração excessiva

Em sua busca para ter um design de perfil atraente, você pode acabar

exagerando nas coisas, adicionando muitas imagens, fontes.

Este é um erro que muitos comerciantes podem cometer.

O resultado pode ser um perfil confuso, difícil de entender e pouco

atraente.


Como controlar a Multidão no YouTube

17 – Inclua uma lista de políticas


No YouTube, é possível fazer comentários anônimos. Como isso, alguns

usuários se sentem à vontade para fazer comentários destrutivos,

insultuoso e negativo.

Portanto, você deve indicar claramente em seu perfil, em uma lista de

políticas, que este comportamento não será tolerado.

18 – Deletar imediatamente os comentários negativos

Alguns usuários podem postar comentários ofensivos e negativos.

Você deve estar sempre atento a esse tipo de comentário e apagá-los

imediatamente antes que outros usuários possam vê-lo.

Mas atenção, você não deve tolerar aqueles comentários negativos de

usuários que você sabe que estão com a única intenção de caluniar e

destruir a imagem do seu perfil.

Não confunda essa atitude com comentários de críticas construtivas ou

reclamações de clientes insatisfeitos, estes você não deve deletar e sim

respondê-los abertamente o mais rápido possível.

19 – Desencorajar comentários negativos

Às vezes, os comentários negativos, ofensivos e insultuosos não são

direcionados para você.

Alguns confrontos podem acontecer entre os próprios usuários.

Detenha tais argumentos imediatamente. Você pode apagar os seus

comentários, ou dar-lhes alguns avisos, ou ainda bloqueá-los de seu perfil.



20 – Monitore seu perfil e andamento dos vídeos regularmente

O YouTube é ativo 24 horas por dia. Os comentários podem ser publicados

enquanto você está dormindo, tomando banho, ou fazer o seu jantar. Um

post ruim pode ser feito a qualquer momento.

Você deve estar sempre à espreita.

Não é bom fazer esse monitoramento somente uma vez por dia, pois se

houver um comentário negativo, você poderá levar até 24 horas para vê-

lo e deletá-lo, assim muitos usuários já terão visto este comentário antes

de você.

Monitore sua página do YouTube regularmente e periodicamente, por

exemplo a cada 3 vezes ao dia.

21 – Contrate um moderador

Se você não tem tempo para estar sempre monitorando seu perfil, pode

ser necessário contratar um moderador - alguém que vai manter sua

página atualizada em seu nome e vai monitorá-la pra você.

22 – Seja educado em todos os momentos

Algumas vezes é sempre necessário responder às perguntas dos seus

usuários e assinantes.

Quando você fizer isso, você deve sempre ser educado.

Mesmo se a outra pessoa não estiver sendo educada ou estiver fazendo

uma reclamação ou crítica onde ela não tenha nenhuma razão.



23 – Exclua usuários abusivos

Você pode começar com um aviso, mas se um usuário é repetidamente

abusivo, você tem a opção de excluí-lo do seu canal para que ele não

influencie negativamente seus usuários.

24 – Se necessário, desative os comentários

No YouTube você tem a opção de desativar o recurso de comentários.

Mas use essa ferramenta com moderação.

25 – Se necessário, desative os Thumbs-up

Você também tem a opção de desligar a Thumbs-up (avaliação positiva ou

negativa do vídeo). Mas use essa ferramenta com moderação.

A autenticidade da página no YouTube

26 – Use o nome e logomarca da sua empresa

Os usuários devem saber que seu canal no YouTube pertence ao seu

negócio / empresa.

Comece adicionando no topo do seu canal o logotipo e nome da empresa.

Certifique-se que ele também apareça em cada um de seus vídeos.


27 – Livre-se de spams imediatamente

Spams afetam a autenticidade da sua página.


Se você é incapaz de controlar spams, as pessoas vão pensar que você não

é capaz de manter sua página.

Isto irá afetar a forma como as pessoas vêem você e sua empresa.

Exemplos de spams: mensagens de correntes e mensagens com

propagandas de outras empresas.

28 – Forneça um link para seu site principal

Outra maneira de dizer às pessoas que você é autêntico é fornecer um link

que irá direcioná-las para o site oficial da sua empresa (se tiver).

Além disso, o site oficial deve fornecer um link que irá direcionar as

pessoas para seu canal do YouTube.

29 – Produza vídeos com boa qualidade

Se os seus vídeos são de baixa qualidade, as pessoas certamente irão

relacioná-los às normas de qualidade da sua empresa.

30 – Publique vídeos de convite

Faça alguns vídeos que chamem os usuários do YouTube para conhecerem

e se inscreverem em seu canal, para que assim você tenha mais assinantes

da sua página.


Tornando o conteúdo fácil de encontrar


31 – Destaque seu melhor vídeo

Por padrão, o YouTube mostra no destaque do seu canal o seu vídeo mais

recente.

O que pode ser uma boa opção para quem posta constantemente, mas

uma opção ruim para aqueles usuários que demoram muito para postar.

Se o seu último vídeo adicionado não for o que melhor se relaciona com o

conteúdo do seu negócio / empresa, você pode escolher outro vídeo para

ocupar o lugar no destaque.

32 – Organize seus vídeos

Criar listas de reprodução é uma boa maneira de facilitar a navegação do

usuário.

Segmente os grupos por temas relevantes, datas, produtos, enfim, de

modo a otimizar o tempo de quem visita seu canal.

O canal Showlivre é um bom exemplo de organização de seus vídeos, os

segmentando por programas, festivais e shows que fazem cobertura.

Outra dica é pensar bem nos títulos e nomes dos vídeos, deixando de

forma clara o assunto de que tratam.

33 – Divulgue!

Parece óbvio, mas muitas empresas têm canais no YouTube e não

divulgam em lugar algum.

Não acredite que o usuário descobrirá sozinho onde estão seus vídeos,

por isso, divulgue as novidades no Twitter, Facebook, Orkut, blog e claro,

no seu site oficial.

Quanto mais divulgação, melhor.

Afinal, de nada adianta seus esforços se seu canal fica escondido dentro

do site.



34 – Use tags

Sem tags, os vídeos que você postou provavelmente vão ficar invisíveis

nos arquivos de vídeo do YouTube.

Torne seu vídeo visível adicionando o máximo de tags possíveis. Tags são

palavras-chave relacionadas ao conteúdo do vídeo postado.

Por exemplo, para um vídeo que fala sobre "Televisão", as tags

relacionadas podem ser: tela, LCD, plasma, 3D, HD, etc.

35 – Use títulos apropriados

O título do seu vídeo também irá determinar se o vídeo é difícil de

encontrar ou não.

Certifique-se se o título do seu vídeo está completo e se descreve bem o

conteúdo do vídeo.

36 – Providencie uma boa descrição

Você pode querer incluir todas as palavras-chave no título do seu vídeo,

mas isso não é o mais indicado para se fazer.

Você tem a chance de mencionar o resto das palavras-chave ou palavras-

chave secundárias na caixa de descrição.

37 – Adicione canais relacionados à sua lista de amigos

Pode haver outros canais relacionados ao seu nicho de mercado. Se esses

canais já têm uma grande base de assinantes, então você pode se

beneficiar adicionando esses amigos destes canais em sua lista de amigos.

Dessa forma, você está expondo o seu canal para estes assinantes. Talvez

alguns deles vão adicionar o seu canal também.


38 – Acompanhe o desempenho

O YouTube disponibiliza a todos os seus usuários uma ferramenta de

análise de desempenho em um botão chamado “Insight”.

As estatísticas mostram informações como número de exibições por

período, dados demográficos ou comunidades. Um item bem interessante

é o “Descobertas” onde você pode checar como os usuários estão

chegando até seu vídeo.

Os resultados podem mostrar dados como pesquisa no YouTube, vídeos

relacionados, pesquisa no Google entre outros.




39 – Não use vinhetas ou introduções longas demais

Utilizar as famosas “intros” em seus vídeos, garante que o espectador

lembre-se do seu canal.

Mas tome cuidado: o tempo ideal de uma introdução entre 5 a 10

segundos no máximo.

40 – Peça avaliações, favoritos e inscrições

No final de seus vídeos, peça para que seus espectadores avaliem seu

vídeo. Mas cuidado, não diga: “Cliquem no gostei para me ajudar”.

Peça uma avaliação completa do vídeo, incluindo comentários.

Lembre-os de se inscrever em seu canal (caso queiram) e de adicionar o

vídeo aos favoritos.

41 – Mantenha uma relação com seu público

Responder comentários, ser atencioso, tudo isso irá cativar ainda mais o

seu público, podendo fazer com que eles se tornem fiéis.

42 – Comente em outros vídeos

Comentar em vídeos de canais parecidos com o seu irá fazer com que você

seja percebido.

Mas os comentários devem agregar valor ao conteúdo do vídeo, e não ser

apenas uma peça publicitária do tipo “Ótimo vídeo.

Visitem meu canal”.

Apenas use essa dica se realmente for comentar algo construtivo.


43 – Se inscreva em outros canais

Se inscreva em canais que tenham um conteúdo relacionado com o seu,

mas apenas o faça se realmente gostar do conteúdo do outro canal.

Jamais peça para retribuírem suas inscrições.

Por exemplo: uma empresa que vende cosméticos pode se inscrever em

canais e blogueiras que ensinam a usar cosméticos.

44 – Não faça SPAM

Jamais faça SPAM.

Seja por comentários, seja por mensagem privada. Todo mundo odeia

quem está apenas interessado em divulgar o próprio canal. Isso “queima o

seu filme” no YouTube.

45 – Crie um blog


Os vídeos só vão aparecer nos resultados naturais da página de buscas do

Google, se forem muito populares (com audiência em cerca de mais de 1

milhão de visualizações).

Então, para que seus vídeos aparecem nos resultados naturais do Google,

crie um blog. Isso aumenta a visibilidade e a audiência dos vídeos.

Mas também coloque bom conteúdo no blog, para ganhar boas posições

nos resultados do Google.

46 – Conecte suas contas

A possibilidade de conectar seu canal do YouTube com outras redes

sociais é uma janela para ganhar audiência.

Conecte seu canal no YouTube com o Twitter, Facebook e Orkut para

mostrar suas atualizações nestas redes sociais.


47 – Use projetos e designs que correspondem ao seu mercado

Ao fazer um vídeo, certifique-se que você use gráficos e efeitos de estilo

que são adequados à sua natureza de negócio.

Por exemplo, pode não ser apropriado usar uma música de tema infantil

em um vídeo que tem como alvo profissionais adultos, tais como gerentes,

supervisores ou diretores.

48 – Use legendas em seus vídeos

Algumas pessoas podem estar usando um computador que não vêm com

bons fones ou caixas de som.


Alguns podem estar acessando a web em um lugar público onde o

ambiente é muito agitado e barulhento.

Então, se seus vídeos incluem vozes, é aconselhável adicionar legendas do

que está sendo falado.

49 – Use vídeos com tamanhos que todos possam ver

Um vídeo de alta qualidade com alta taxa de quadros, som de qualidade e

alta definição de codificação é definitivamente um “colírio para os olhos”.

Mas infelizmente nem todos os usuários podem ver esses vídeos, pois

alguns usam internet com baixa velocidade.

Pense nisso ao produzir os vídeos.


TÁTICAS PARA FACEBOOK

A rede social mais poderosa do Mundo!

50 – Incentive o “Curtir” e “Compartilhar”

Você abre uma fan page no Facebook não só para seus clientes (pessoas

que já gostam de sua marca), mas também para os amigos dos seus

clientes.

Então, incentive as pessoas a clicarem em "Curtir" e “Compartilhar” na sua

página para efetivamente alcançar mais pessoas.

Esta é uma das ferramentas mais poderosas da publicidade atual.

51 – Mantenha seus assinantes viciados

Só porque um usuário está “curtindo” sua página não significa que ele vai

ficar sempre por lá.


Então, sempre os mantenha engajados e interessados em sua página,

fazendo postagens regulares com conteúdos interessantes e relacionados

ao seu segmento.

52 – Sempre ofereça conteúdos atualizados

Quando ficam sem ideias, algumas páginas recorrem à reciclagem de

conteúdo antigo.

Você deve evitar isso.

Você de estar oferecendo sempre um conteúdo atualizado e interessante

que cative não somente seus seguidores, mas também novos seguidores.


53 – Abra uma fan page no lugar de um perfil

Com o Facebook, você tem a opção de abrir um perfil (conta pessoal) ou

uma fan page (conta empresarial).

Para fins comerciais, uma fan page é o ideal pois oferece recursos mais

úteis, como por exemplo, recursos de propaganda.

54 – Acompanhe de perto e regularmente cada comentário

Pessoas de todo o mundo podem fazer comentários na sua fan page a

qualquer momento, por isso, verifique sua a página regularmente, ou seja,

com intervalor regulares durante o dia (por exemplo, a cada 3 horas todos

os dias) Defina um intervalo de tempo que seja conveniente para você.

A Melhor Imagem no Facebook

55 – Seja autentico


Qualquer um pode fazer uma fan page no Facebook e colocar o nome da

sua empresa.

Portanto, é importante que você defina muito bem sua página do

Facebook, deixando clara sua autenticidade.

Uma das maneiras de tornar sua página autêntica é usar o logotipo da

empresa.


56 – Design do Topo da fan page

Esta área é a primeira coisa que o usuário vê em sua página.

O espaço determinado para o topo deve ser de 851px x 315px. Use esse

espaço para promover algum produto ou serviço.

Use uma imagem chamativa e convidativa que descreva bem o seu

negócio e seu objetivo.

Mas atenção: O Facebook colocou algumas limitações para este topo

como: - Não oferecer descontos ou promoções - Não colocar informações

de contato como site, e-mail ou telefone - Não pedir para o usuário curtir

sua página

57 – Seja profissional

Aja com profissionalismo para dizer a seus assinantes que você quer fazer

negócios.

Evite piadas infantis e imaturas em seus posts e comentários (a menos que

isso faça parte da sua estratégia de marketing).

58 – Seja educado

A maneira como você responde a seus assinantes vai contribuir

grandemente para a imagem pública de sua empresa.


É importante que você mantenha uma posição politicamente correta, a

fim de conquistar o coração de seus assinantes.

Além disso, eles vão admirá-lo e elogiá-lo desta forma.


59 – Seja Rápido!

O ideal é que as respostas a uma postagem sejam feitas o mais breve

possível.

Cogite a possibilidade de manter um responsável sempre disponível no

atendimento aos seus fãs.

O tempo máximo que você poderá levar para responder aos comentários,

é no máximo de um dia.

Tenha em mente que seu fã não vai gostar de falar sozinho em sua fan

page.

Para o consumidor atual, as redes sociais (principalmente o Facebook) têm

sido o principal meio de reclamações.

Se surgir algum comentário negativo, você deve estar preparado.

60 – Compartilhe seu sucesso

Anúncios como "nossas vendas subiram 25% este ano" e "conseguimos

entrar no mercado tailandês" por exemplo, dizem às pessoas que a sua

empresa está crescendo a cada dia e isso fará com que as pessoas confiem

e respeitem mais sua marca ou sua empresa.

61 – Evite postar comentários negativos e ofensivos

Cuidar bem de sua imagem significa evitar coisas que podem levar sua

empresa a uma reputação ruim. Portanto, é importante que você fique

longe de palavras negativas e comentários ofensivos e insultuosos.



62 – Evite postagens que podem incitar argumentos controversos

Evite postar qualquer conteúdo relacionado a termos que podem gerar

comentários controversos, como por exemplo: religião, política, futebol,

questões raciais, etc.

63 – Seja atencioso com os sentimentos dos seus fãs

Para fazer isso, você tem que estudar o conteúdo de seu post antes de

publicá-lo.

Pergunte a si mesmo: "isso é potencialmente ofensivo a alguém?"

Se você vai anunciar um produto de clareamento da pele, por exemplo,

você tem que tomar cuidado para não dizer que a pele clara é melhor do

que o tom de pele escura, para não ofender seus fãs de pele escura.

A Melhor Propaganda no Facebook

64 – Limite seu público-alvo

Se você está vendendo roupas femininas, por exemplo, talvez você possa

estar perdendo dinheiro com publicidade para os assinantes do sexo

masculino do Facebook.

Então é importante que você restrinja o alcance de sua propaganda para o

seu público-alvo certo; assim, você pode investir melhor o valor pago

pelos anúncios no Facebook.




65 – Prenda a atenção do seu público-alvo

Só porque você encontrou o seu público-alvo não significa que ele vai

comprar de você ou até mesmo dar uma segunda olhada no que você tem

para oferecer.

O que você precisa fazer é capturar a atenção dele!

Seja original e criativo com seus planos de marketing. Você pode usar, por

exemplo: concursos, promoções, enquetes, eventos etc.

66 – Utilize Apps (aplicativos) para promoções e ofertas

Existem vários Apps pagos e gratuitos disponíveis para serem utilizados.

DICA 1: Utilize o álbum de fotos para criar um “Álbum de Lançamentos” e

colocar fotos de produtos novos.

DICA 2: Utilize o App de sorteios como o Sorteie.me que organiza e sorteia

um vencedor baseado em participações.

67 – Conheça os interesses do seu público-alvo

Se você souber o interesse de seu público-alvo, será mais fácil de capturar

sua atenção.

Se o seu público-alvo são adolescentes, por exemplo, você pode começar

a pesquisar na internet as tendências entre os adolescentes e do que eles

estão gostando no momento para usar essas informações como referência

para a criação dos seus conteúdos.


68 – Saiba como atingir seu público-alvo

Se você já conhece seu público-alvo e sabe quais são seus interesses,

então o próximo passo é saber como alcançá-los.

Uma das formas para atingir seu público, é através dos anúncios

patrocinados do Facebook.

69 – Dê alguma atenção aos outros contatos dos seus fãs

Já comentamos acima que você deve focar sua propaganda em seu

público-alvo.

Mas você também pode anunciar aos outros grupos. Quando se trata de

roupas femininas, por exemplo, você também pode querer atingir os

maridos e namorados que estão procurando ideias de presentes para sua

parceira.

Neste caso, lembre-se de fazer uma propaganda exclusiva com uma nova

abordagem, diferente da usada com as mulheres.

70 – Agregue-se a páginas de grupos

Você também pode querer subscrever a páginas relacionadas no

Facebook.

Se você está vendendo bolsas das mulheres, por exemplo, você pode

gostar de páginas de empresas que vendem bolsas, sapatos e tal.

Dessa forma, sua página será exposto para os assinantes dessas páginas

relacionadas.

Eles vão ter a chance de ver a sua própria página



71 – Curta as postagens dos grupos relacionados

Sinta-se mais visível para os assinantes de páginas relacionadas no

Facebook.

Você pode fazer isso por gostar ocasionalmente as mensagens comentário

dessas páginas do Facebook.

Só tome cuidado para não gostar de um post questionável.

A Melhor Postagem no Facebook

72 – Use palavras cativantes

Quando você quer dizer algo para seus fãs, não basta dizer o que você tem

na mente.

Você precisa dizer a eles em grande estilo.

Prepare suas postagens com palavras que despertem o interesse das

pessoas que irão vê-la.

73 – Eduque seus fãs e Venda Mais!

Educar seus fãs é dar a eles algum conhecimento ou alguma informação

que eles não conheciam antes.

Assim você estará mais perto de fazer uma venda ou fechar um negócio.

Isso vai aumentar a credibilidade da sua página e causar uma boa

impressão de solidez da sua empresa.



74 – Evite desgastes

O perigo de tentar ser cativante é a possibilidade de se tornar

"demasiadamente desgastado".

Uma frase que você pensou que teria cliques pode realmente aparecer

como "comum".

Você pode evitar isso, pedindo opiniões antes de postar qualquer coisa.

75 – Use imagens e fotos para incrementar suas postagens

Às vezes, meras palavras não são suficientes para chamar a atenção dos

fãs no Facebook.

Você pode adicionar algumas fotos junto com a mensagem.

Apenas certifique-se de que a imagem está relacionada com o post a ser

publicado.

Às vezes, as palavras não precisam estar sempre em formato de texto

digitado.

Você pode integrar o texto com a imagem ou postar somente a imagem.

Isto deve tornar as coisas mais interessantes para seus fãs.

76 – Post vídeos também

Você também pode tornar suas postagens mais interessantes ao expressá-

las através de um clipe de vídeo.

Com o uso de efeitos de vídeo e de efeitos sonoros, seus fãs desfrutarão

mais da sua fan page e podem compartilhar mais com seus amigos.

77 – Post áudios também


Esta não é uma escolha muito popular, mas deve funcionar em algumas

situações.


78 – Faça perguntar aos seus fãs.

Use a ferramenta de “enquetes” do Facebook sempre que possível para

fazer perguntas aos seus fãs.

Faça perguntar rápidas com opções de respostas simples e objetivas. Isto

vai incentivar a interatividade dos seus fãs com a sua página.

79 – Use diferentes estilos de postagens alternadamente

Mencionamos acima as diferentes formas de fazer conteúdos através de

sua página do Facebook, como: textos, vídeos, fotos, áudios e enquetes.

Então, qual delas você deve usar? É aconselhável que você aproveite de

todas elas, de forma alternada.

Assim você vai conhecendo o que desperta mais a atenção dos seus fãs.

80 – Aprenda a usar o recurso “Destacar”

A Timeline de um perfil é dividida em lado esquerdo e direito. Um post

padrão normalmente leva apenas um lado.

Mas se você 'destacar' um post, ele usará todo o espaço (lados esquerdo e

direito juntos).

Desta forma, o post vai ser mais visível. Use essa opção sempre que você

quiser destacam melhor alguma postagem.

DICA: Para destacar uma postagem, pare o mouse sobre ela e clique na

“estrela” que irá aparecer na parte superior direita da postagem.



81 – Aprenda a usar o recurso “Fixar no Topo”

Ao contrário da opção "destacar", a opção de fixar no topo só ocupa um

lado na Timeline (linha do tempo).

No entanto, uma postagem fixa vai permanecer sempre no topo de um

dos lados da timeline, tornando-a sempre perceptível.

DICA: Para fixar uma postagem no topo, pare o mouse sobre ela e cheque

no “lápis” (ao lado da estrela) que irá aparecer na parte superior direita da

postagem; após isso, clique em “Fixar no Topo”.

Para tirar uma postagem fixa do topo, clique em “Retirar do Topo”.

A Forma Multimídia no Facebook 82 – Otimize o espaço de armazenamento usando o YouTube

Já falamos anteriormente que é bom usar de conteúdo multimídia para

transmitir suas mensagens aos seus assinantes, no entanto, o Facebook

limita a quantidade de vídeos que você pode postar.

Para economizar espaço, você pode postar o vídeo em sua conta no

YouTube e postar somente a URL do vídeo na sua página do Facebook.

O Facebook transformará automaticamente a URL em vídeo.

DICA: Outra forma de economizar espaço de armazenamento no Facebook

é excluir mensagens muito antigas.


83 – Post vídeos curtos e objetivos

O objetivo não é apenas economizar espaço de armazenamento.

A maioria de seus fãs podem ser pessoas muito ocupadas.



Mesmo se eles não estiverem ocupados, a maioria das pessoas não está

animada o suficiente para assistir a um vídeo longo.

Mantenha seus vídeos curtos e objetivos.

O Melhor SEO no Facebook

84 – Adicione as palavras-chave mais pesquisadas em sua categoria

Em suas postagens você deve usar palavras-chave relacionadas com seu

negócio e que sejam mais buscadas pelos internautas.

Para fazer isso, você pode usar o Google AdWords, uma ferramenta que

informa as palavras-chave mais procuradas para um determinado

mercado.

Você pode usar as palavras-chave geradas para postar artigos e conteúdos

poderosos em SEO.

85 – Inclua a principal palavra-chave no título da página

Você irá gerar muitas palavras-chave.

Mas há sempre aquela palavra-chave principal que é a mais buscada pelos

internautas e que está relacionada com seu negócio ou empresa.

Inclua essa palavra-chave no título de sua página.

Dessa forma, sua página no Facebook terá mais chances de ficar bem

posicionada nos melhores resultados de buscas do Google.


86 – Inclua a palavra-chave principal na URL

Essa tática tem o mesmo efeito da inclusão no título.


O Facebook irá atribuir automaticamente um nome de URL quando você

se inscrever. Você pode mudar esse nome nas configurações. Substitua o

nome de URL padrão e inclua a palavra chave principal no nome da nova

URL.

87 – Use palavras-chave secundárias em suas postagens regulares

Se a palavra-chave principal é para ser usada na URL e título da página,

onde você vai usar as palavras-chave secundárias?

Você pode usá-las nos artigos curtos e conteúdos que você postar.

Isto também ajudará a manter sua fan page bem posicionada nos

resultados do Google.

DICA: Ao integrar as palavras-chave em seus artigos e postagens,

mantenha a qualidade como prioridade.

Não faça postagens lotadas de palavras-chave e sem conteúdos.

88 – Atualize suas palavras-chave regularmente

As palavras mais procuradas sofrem alterações depois de algum tempo. O

AdWords não vai gerar os mesmos resultados que gerou a uma semana ou

mesmo a um dia atrás.

Então, sempre gere novas palavras-chave regularmente e atualize sua

página do Facebook usando novos conjuntos de palavras-chave.


89 – Link a sua página do Facebook no seu site

A recomendação é linkar a página do Facebook na home do seu site ou no

maior número de páginas internas. Use o link personalizado que contém o

nome da sua marca na hora de linkar.


90 – Entenda o EdgeRank do Facebook

O Facebook usa um algoritmo para determinar a qualidade dos posts: o

EdgeRank.

É baseado nele que o site determina o que deve ou não ser exibido no

Feed de notícias dos seus amigos e fãs.

A fórmula geral é: Afinidade + Peso + Tempo de vida do post = EdgeRank

Afinidade: interação entre usuários e páginas. Curtir, comentar, postar no

mural, marcar em foto… tudo isso conta.

Peso: comentar tem mais peso do que curtir, assim como fotos, vídeos e

perguntas têm mais peso do que posts com textos e links.

Tempo de vida: um post muito antigo tem menos importância do que um

post recente.

Atenção: qualquer um que diga que pode medir o seu EdgeRank estará

mentindo. Isso é completamente impossível porque não existe uma

pontuação geral de EdgeRank.


91 – Adicione os plugins sociais do Facebook em seu site

Se seu site for mais integrado com o Facebook e consequentemente com

suas páginas da rede social, você terá mais links compartilhados, mais

curtir e muito mais visibilidade.

Invista nas possibilidades de conectar os dois espaços e ganhe nas

interações sociais e no ranking das buscas.

O Melhor link no Facebook

92 – Poste links para artigos de notícias relacionadas


Esta é uma maneira de manter seus telespectadores sintonizados com sua

fan page.

Se você ver um artigo on-line que está relacionado ao seu nicho de

mercado, especialmente se forem conteúdos publicados em fontes

fidedignas como o G1.com, seria uma boa ideia compartilhar essa página

no seu perfil do Facebook. Isso mostra que você é interessado em

atualizações e em atualizar seus fãs.

93 – Postar vídeos relacionados

Você também pode encontrar vídeos on-line que falam sobre o seu nicho

de mercado.

Se o conteúdo desses vídeos é de interesse para seus leitores, você pode

adicioná-los em sua página do Facebook.


A Melhor Informação no Facebook

94 – Anuncie promoções e eventos em sua página do Facebook

Se você tem promoções, concursos ou eventos, é bom anunciá-los sempre

em sua página do Facebook.

Depois de algum tempo, seus fãs vão perceber que você está sempre

anunciando suas promoções no Facebook.

Desta forma, eles vão continuar a visitar sua página para verificar as

próximas ofertas.

95 – Anuncie mudanças nos negócios em sua página do Facebook


Se há algumas mudanças em seu negócio (novos produtos, dias fechados,

horas de serviço, etc.), anuncie-as em sua página do Facebook.

Seus fãs vão se sentir sempre bem informados sobre sua fan page e sua

empresa.

96 – Conecte o Facebook ao seu e-mail

Isso ajudará você a acompanhar tudo o que está acontecendo em sua

página do Facebook.

Quando alguém adicionar algum comentário em sua página, você vai

saber imediatamente através do seu e-mail.


97 – Acesse Facebook via celular

Isto é para sua mobilidade.

Se você pode acessar sua página do Facebook através de seu telefone

celular, então você vai ficar sempre atualizado. Você pode até fazer posts

através do seu celular.

98 – Faça posts curtos e atrativos

Quanto mais longo é o seu texto, menos interessantes ele é para seus fãs.

Atualizações com 80 caracteres ou menos têm 27% mais engajamento

com os fãs.

99 – Cuidado com encurtador de URLs

O uso de encurtadores de URL afeta negativamente a experiência do

usuário.


Por quê? É provável que isso aconteça porque as indicações que o usuário

recebe do texto em uma URL completa, estão ausentes em uma URL

encurtada.

Com uma URL encurtada como bit.ly não há indicação ao usuário de onde

esse link irá levalo e por isso eles ficam menos propensos a interagir.

Se for usar encurtadores, personalize-os.

100 – Melhor hora para postar

Marcas são mais ativas com seus posts em horários comerciais.

Entretanto, marcas que postam fora do horário comercial (de manhã cedo

e de noite, no final do dia) tiveram um nível de engajamento 20% maior

do que a média comum.

É importante que o post apareça no topo do Feed de Notícias do seu fã

durante os horários que ele está mais propenso a checar o seu Facebook.


Postando fora desses horários, as marcas perdem uma grande

oportunidade de ganhar a visibilidade que elas precisam para um alto

nível de engajamento.

Portanto, programe seus posts para aparecerem de manhã e no final do

dia.

Não poste simplesmente porque você está na frente do computador.

101 – Melhor dia para postar

Posts são publicados entre segunda e sexta-feira, com um pico no nível de

engajamento para os posts na terça e na sexta-feira.

Generalizando, isso significa que a melhor data pra postar da semana é

aquela mais próxima do fim de semana.


Níveis de engajamento na terça e na sexta-feira são 18% maior do que nos

outros dias.

Lembre-se de utilizar a flexibilidade de posts pré-agendados para se

comunicar com os fãs quando eles estão mais engajados a interagir.

102 – Determine a Ação do usuário

Para que mais pessoas curtem seu post, seja direto e peça para curtirem.

Para ganhar comentários, seja direto e peça para os fãs com “comente “,

“conte “, “diga o que achou “, “o que você acha?”.

Os fãs vão dar atenção e responder comentando.

As duas palavras-chave mais usadas são “curta” e “comente “, as duas são

bem sugestivas e diretas.

Curtir um post requer um esforço mínimo pedido ao usuário, então se

você quer que os usuários curtam seus posts, simplesmente falam para

eles fazerem, que eles vão.

103 – Palavras-chave promocionais

Quando estiver divulgando um concurso ou promoção, palavras de vendas

mais suaves combinam mais com os usuários do que uma linguagem mais

direta ou mais agressiva.


Por exemplo “concurso “, “promoção” ,“cupom“ ,”Vencedores” e

“ganhar” dão aos fãs algo para eles se animarem ao invés de sentirem que

estão sendo vendidos.

104 – Perguntas nos posts


Posts que terminam com uma pergunta (ao invés de uma no início ou no

meio) têm um nível de engajamento 15% maior.

Colocando uma pergunta no final do post garante que o usuário não se

perca com qualquer informação que esteja no meio do texto, caso ele

tivesse uma pergunta no início.

Quando estiver procurando elevar o nível de engajamento com usuários,

termine o post com uma pergunta.

A administração da Página no Facebook

105 – Confira sempre o painel de administração com informações de acesso

Toda Fan Page possui uma tela de Informações que fica habilitada a partir

do momento em que ela tenha 30 fãs.

São mostrados a quantidade de curtir, comentários, compartilhamentos,

pessoas falando sobre a página, alcance de usuários da página e outros.

Esta é uma ferramenta muito poderosa para medir o crescimento da sua

presença no Facebook e segmentar nichos para futuras ações de

marketing e até mesmo anúncios pagos.


106 – Defina um administrador para sua fan page

Com um administrador dedicado, sua página estará sempre bem

atualizada e será de fácil manutenção.

Os comentários negativos, por exemplo, serão removidos mais cedo.

DICA: Limite as ações do seu administrador. Ele não deve tomar decisões

por sua empresa e nem lançar promoções sem as suas instruções.


107 – Promova um post da sua página no Facebook para falar com mais fãs

O Facebook está pensando cada vez mais em como as empresas podem

atuar dentro da rede social e também em novas formas de ganhar

dinheiro.

Por isso lançou a opção “Promover” onde você pode promover alguns

posts da sua página para que mais pessoas os vejam em seus Feeds de

Notícias.

Assim você pode fazer mais pessoas que curtem sua página verem esse

post.


TÁTICAS PARA O TWITTER

108 – Tenha mais seguidores!

Não siga mais pessoas do que o número de pessoas que seguem você, isso

não vai criar uma boa imagem pra você.

Seu Twitter deve sempre ter mais pessoas que seguem você.

109 – Deixe de seguir os não seguidores (Unfollow)

Várias pessoas no Twitter vão seguir você somente para que você os siga

de volta, assim que você a seguir ela deixa de seguir você, o problema é

que o Twitter não te avisa quando alguém deixa de te seguir. O Unfollow

TT (unfollowtt.com) é um serviço gratuito que detecta todos os seus não

seguidores e permite que você selecione quais quer remover.

Após selecionar os usuários que não lhe seguem você pode deixar de

segui-los com apenas 1 clique.


110 – Consiga os primeiros 100 seguidores

O começo é a parte mais difícil. Convide as pessoas que você conhece para

segui-lo no Twitter.

Eles podem ser parentes, funcionários, amigos e amigos dos amigos, por

exemplo.


111 – Conseguindo seus primeiros seguidores com o Twiends

O Twiends (www.twiends.com) é uma ferramenta online que faz com que

várias pessoas te sigam, isso pode ser interessante para quem está

começando e tem pouquíssimos ou nenhum seguidor.

Apesar de o site estar em Inglês é muito fácil de utilizar, basta estar logado

no Twitter, acessar o site e autorizar o aplicativo do Twiends, você

ganhará alguns créditos para que as pessoas te sigam e, para conseguir

mais créditos, basta seguir novas pessoas, ou então você tem a opção de

comprar novos créditos para que novas pessoas te sigam.

Dica: Use o Google Chrome, assim que você entrar no Twiends ou em

algum outro site inglês ele te dará a opção de traduzir automaticamente

para o português, se você clicar em “traduzir” abaixo da barra de

ferramentas.

112 – Seja seletivo a quem seguir

Como já mencionado, você precisa seguir apenas um número limitado de

usuários do Twitter.

Então, é preciso ser seletivo.


Siga somente aqueles que forem realmente importantes pra você e seu

perfil.

Por exemplo, siga todos os seus clientes e todos os que já te enviaram

algum contato de interesse em seu negócio.

113 – Atente-se a sempre responder seus seguidores

O Twitter é uma ferramenta de comunicação! Então, você precisa estar

sempre se comunicando, conversando e incentivando a interação com

seus seguidores.

Nunca deixe de responder nenhuma pergunta dos seus seguidores!


114 – Use o nome e logotipo da empresa

Esta é uma maneira de autenticar e esclarecer aos seguidores que a conta

do Twitter está realmente ligada à sua empresa.

115 – Siga grupos populares

Não basta seguir qualquer grupo popular.

O grupo popular que você deve seguir deve ser relacionado ao seu nicho

de mercado.

Se você estiver vendendo brinquedos de criança, por exemplo, pode ser

uma boa ideia seguir as páginas do Twitter das marcas dos seus

representantes mais conhecidos.

116 – Publique seus Tweets no Facebook

Para isso, siga as instruções passo-a-passo:


1. Entre na conta do Twitter que você quer associar com o seu perfil

do Facebook. 2.

2. Abra a página de configurações e selecione a aba “Perfil”. Vá até o

final da página e clique em “Publique seus Tweets no Facebook”.

3. Depois que você clicou no botão, você verá a conexão se

estabelecendo.

Então, você verá um botão para conectar ao Facebook.

4. Se você não estiver conectado na sua conta do Facebook, uma janela

abrirá pedindo que você se conecte.

Depois de conectar-se, clique em “Allow” (permitir) na janela de

permissões.

5. Depois que você conectou as suas contas do Twitter e do Facebook, vá

na sua página de configurações de Aplicativos do Facebook e selecione

Twitter.

Você verá uma seção de privacidade para aplicativos.

Se você gostaria de permitir que os seus amigos vejam os seus Tweets no

seu mural do Facebook, então selecione "Amigos".


117 – O poder do Retweet (Marketing Viral)

O Retweet é a melhor forma de divulgar no Twitter para os não

seguidores.

Ele permite que sua mensagem seja exibida para milhares de pessoas ao

mesmo tempo, mesmo para as pessoas que não te seguem.

Exemplo de como funciona o Retweet: O “João” que segue você está

lendo as mensagens de seu mural no Twitter.


Ao encontrar um texto interessante enviado por você, ele não pensa duas

vezes: faz um Retweet.

Ou seja, ele republica a sua mensagem para todos os seus amigos, e o seu

nome vai junto com essa mensagem.

Isso faz com que todos os seguidores do João vejam a mensagem que

originalmente você publicou.

Se João tiver 10.000 seguidores, todos eles verão a sua mensagem e, se

alguns dos seguidores do João também resolverem Retweetar a

mensagem, ela será vista por outras milhares pessoas que originalmente

jamais iriam ver a sua mensagem.

Isso vai tornar a sua mensagem viral fazendo você conquistar novos

seguidores.

A dica essencial é caprichar no conteúdo da mensagem e ser bem criativo

para incentivar o marketing viral.

118 – Como estimular o Retweet

Você pode fazer com que os seus seguidores Retweetem suas mensagens

de várias formas, por exemplo:

1. Faça promoções e sorteios onde dentre os regulamentos do sorteio

esteja seguir sua página e Retweetar a mensagem padrão do sorteio que

você criou.

2. Crie mensagens relevantes que despertem o interesse do seu seguidor

em Retweetar sua mensagem.

3. Pesquise no mural dos seus seguidores os temas que eles mais gostam

de discutir no Twitter.

Mas é importante que você selecione somente os temas que têm a ver

com seu negócio / empresa e, a partir daí, elabore seus Tweets.


119 – Usando a hashtag (#) ao seu favor

Hashtags é o conhecido símbolo do “Jogo da Velha”

#. No Twitter ela é usada em palavras que você quer dar destaque.

Por exemplo: Se você quer falar de futebol, então escreva seu tweet com

#futebol e automaticamente a palavra

#futebol vai virar um link.

Quando essa alguém clicar nesta hashtag, vai ver todos os tweets de

outras pessoas que também possuem a mesma TAG.

Fazendo com que as pessoas que estão falando de

#futebol também encontrem você e te siga ou Retweet sua mensagem

caso ela desejar.

Você pode usar a Hashtag em qualquer palavra. Por exemplo: Se você usar

na palavra

#sorteio quem estiver atrás de participar de sorteios provavelmente vai te

encontrar.

120 – Trending Topics (Assuntos do Momento)

Os Trending Topics são as 10 palavras ou Hashtags mais comentadas em

todo o Twitter naquele momento.

Você poderá escolher ver os Trending Topics do Brasil ou do Mundo.

É sempre bom você ficar de olho nos assuntos do momento, para

perceber quando houver alguma palavra que esteja relacionada com seu

negócio ou empresa e criar vários Tweets com essas palavras.

Mas cuidado, não crie Tweets com palavras que não tenham nada a ver

com seu negócio, isso será inútil e não vai atrair o seu público-alvo

correto.



121 – Faça palestras ou seminários online com o TwitCam

Dependendo de sua atividade ou Ramo de Negócio pode ser interessante

você falar ao vivo com seus seguidores.

Se você tiver uma Webcam e um microfone poderá usar o TwitCam

(twitcam.livestream.com) que é um serviço que transmite vídeos ao vivo a

partir de webcams e os divulga através do Twitter.

Ao entrar no site, clique em “Broadcast Live” abrira uma janela pedindo

para você logar com seus dados do “Twitter”, depois de logar

automaticamente, ele vai abrir uma Janela com seu Vídeo, e vai fazer um

post no seu Twitter para seus usuários acessarem.

Dica: Antes de fazer um TwitCam, avise seus seguidores no Twitter com

várias horas de antecedência com Tweets informando para eles a hora

que vai ocorrer o TwitCam.

Você também pode divulgar o TwitCam em outras redes sociais como o

Facebook, YouTube e Orkut.

Pois para assistir, não precisa ter conta no Twitter basta acessar o Link de

seu TwitCam.

Assim que começar, copie a URL do link e cole nos Murais de Outras

Redes.

Gestão da Multidão no Twitter

122 – Exclua usuários abusivos

Algumas pessoas podem querer manchar sua imagem pública.


Talvez possam ser pessoas que ficaram descontentes com seu serviço ou

produto.

Se eles continuarem sendo abusivo no Twitter, então pode ser necessário

excluí-los da sua página.


123 – Confira o que as pessoas estão dizendo sobre você

As pessoas vão falar de você. Sempre verifique o que eles estão dizendo.

Se você detectar quaisquer comentários difamatórios, você pode relatá-

los ao Twitter.

124 – Evite comentários controversos

Evite incentivar seus seguidores a exporem comentários controversos com

temas como religião, futebol, política, etc.

De qualquer forma, você também tem o poder de responder às

mensagens públicas dos outros.

125 – Proporcione um contato direto com sua empresa

Isso vai dar às pessoas a impressão de que você não tem nada a esconder.

Fornecer o número do telefone do escritório, o endereço físico do seu

negócio ou o site da sua empresa.

126 – Encontre seu público alvo facilmente

Use o campo “Buscar” para encontrar seu público alvo para seguir ou

enviar Mensagem.


No campo Buscar, digite uma “Palavra Chave” relacionada referente ao

seu Ramo de atividade, e dê Enter.

O Twitter irá lhe mostrar todas as pessoas que usaram essas palavras

chaves no Twitter nos últimos dias, seja um Cliente ou um concorrente.

Dedique algum tempo para analisar quem são as pessoas que elas seguem

e procure seguir pessoas que estejam relacionadas ao seu ramo de

negócio (exceto seus concorrentes).


127 – Divulgue para seu Público-Alvo

Encontrando seu Público alvo, você poderá também escrever para essas

pessoas clicando no Link “Responder” abaixo do Tweet delas.

Ou poderá Retweetar as Mensagem delas ou então marcar como favoritos

o Twitters delas. Em ambos você chamará a atenção dessas pessoas, pois

elas serão notificadas por e-mail dos seus twittes.

Dica: Leia com atenção os Tweets antes de responder, retweetar ou

marcar como favorito.

De repente a pessoa pode ter usado aquela palavra-chave justamente

para expressar que não gosta daquele produto ou serviço.

Procure comunicar-se apenas com pessoas que pareçam gostar do

produto ou serviço que você oferece.

Esse é o seu público alvo correto.


128 – Adicione imagens em seus Tweets

Você poderá adicionar uma foto ou imagem em seus tweets sempre que

desejar, para isso use a função adicionar foto, que fica em baixo da caixa

de texto do Tweet. Veja a imagem abaixo:

As fotos aparecerão como um link no mural de seus seguidores por isso

além da foto adicione um texto na caixa de Tweet informando uma

descrição para a imagem que você publicar.


129 – Atualize o seu Twitter automaticamente!

Para quem quer que a sua conta no Twitter seja atualizada

automaticamente, o TwitterFeed (twitterfeed.com) é a solução.

Este serviço online gratuito atualiza o seu Twitter sempre que existirem

novos artigos.

Ele faz a verificação através do Feed e publica no máximo 5 twitts de cada

vez automaticamente.

As verificações podem ser feitas de 30 em 30 minutos até 24 horas.


Veja como usar essa ferramenta passo a passo:

1. Comece fazendo o registo.

2. Aceda a sua Dashboard e clique em “Create New Feed”.

3. Escolha o serviço que pretende utilizar, neste caso é o Twitter, e clique

em “Connect your feed to your Twitter Account”. Na página que abriu,

insira o seu login e senha do Twitter (se for solicitado) e clique em

“Allow”.

4. Você será redirecionado novamente para o site do TwitterFeed para

completar os campos disponíveis:

- Em ‘Feed Name’ escreva o nome do seu site

- Em ‘RSS Feed URL’ insira o endereço completo do seu Feed e clique em

“Advanced Settings”

- Em ‘Update Frequency’ escolha a frequência para verificação de novos

posts e o número de atualizações que você quer que o TwitterFeed

coloque de cada vez

- Em ‘Post Content’ escolha se você quer que no Twitter o nome do post e

a descrição, ou apenas o nome do post, ou ainda apenas a descrição.

Escolha também o endereço dos links.

- As restantes opções não têm importância, por isso não precisa modificar

nada.

5. Clique em “Create Feed” e o Feed será criado para que seu Twitter se

atualize e post mensagens automaticamente!


130 – Use ferramentas para aumentar sua eficiência

Utilize ferramentas como o TweetDeck ou o hootsuite para organizar suas

atividades no Twitter.


Experimente novos aplicativos para o Twitter para descobrir quais podem

auxiliar melhor você a economizar tempo e aumentar sua produtividade.

Além disso, se você possuir um smart phone, saiba que há uma grande

variedade de aplicativos do Twitter que funcionam remotamente

proporcionando acesso fácil ao Twitter em qualquer lugar, a qualquer

momento.

131 – Estatísticas sobre sua Conta no Twitter

Tweetstarts (tweetstats.com) é um site que lhe informa as estatísticas

completas sobre seu perfil no Twitter em gráficos.

Basta apenas digitar seu usuário e dar Enter no campo que fica na parte

de baixo.

Como o site está em inglês você poderá usar o Google Chrome para

traduzir.


TÁTICAS PARA GERENCIAR VÁRIAS CONTAS

Coerência com Informações

132 – Mensagens sobre a mesma notícia devem ser coerentes

O perigo de ter várias contas é ter informações inconsistentes e

diferentes.


Quando você for postar alguma informação, atente-se sempre a postar a

mesma coisa em todas as suas contas de redes sociais, certifique-se de

fornecer exatamente a mesma informação no Twitter, no Facebook, no

YouTube e em seu site.

133 – Fazer mensagens ao mesmo tempo

Para evitar inconsistências, você deve fazer postagens ao mesmo tempo.

Se você precisa anunciar uma promoção de venda de 50% de desconto,

por exemplo, faça-o no Facebook, Twitter e outras contas de redes sociais

ao mesmo tempo.

134 – Verifique e verifique novamente

Sempre antes de fazer as postagens, você precisa verificar e verificar

novamente todo o conteúdo a ser postado nas redes sociais.

Não importa o quão cuidadoso você seja, alguns erros sempre podem

passar de vez em quando. Não queira que seus fãs e seguidores encontre

esses erros no seu lugar.


Gerenciando a Publicidade

135 – Mencione suas contas em todas as redes


Informe suas contas em todas as redes sociais. Por exemplo, no Twitter

informe suas contas de Facebook e YouTube (e outras redes sociais que

você pertencer).

Em seu site principal, informe as páginas de todas as redes sociais que

você pertence.

136 – Faça um relatório de crescimento

Diga a seus assinantes como suas outras contas estão se saindo. Isto irá

atraí-los para se inscreverem em suas outras contas também.

Em seu Twitter, por exemplo, dizer algo como: "Hoje nossa página do

Facebook atingiu 10.000 fãs!”

137 – Convide seus seguidores para verem suas outras contas

Em seu Twitter, por exemplo, você pode tuitar "Conheça nossa página do

Facebook também" ou ainda “Confira a nova promoção lançada no

Facebook”.

DICA: Alguns seguidores podem não querer verificar as suas outras contas

em outras páginas na mesma hora. Ajude-os a fazer isso de forma mais

fácil fornecendo um link URL que funcione.


138 – Gerencie várias contas de redes sociais


O gerenciamento de múltiplas contas de redes sociais pode ser difícil.

Então, use uma ferramenta que permita fazer essa tarefa com mais

facilidade.

Por exemplo o Hootsuite.com pode gerenciar todas as suas contas de

redes sociais em um só lugar.

DICA: Com um gerenciador de redes sociais, você pode pré-programar

posts e tweets para que sejam publicados nos dias e horários que você

preferir; para isso, basta prepara-los com antecedência.

139 – Aproveite a conta gratuita

O Hootsuite.com oferece um serviço gratuito. Os recursos disponíveis são

limitados, mas a maioria das empresas podem aproveitá-lo.

A conta gratuita oferece os seguintes recursos: gerenciar 5 perfis sociais,

relatórios simples e rápidos, agendamento de mensagem e tem 2 feeds de

notícias.

140 – Use o serviço pago

Se você é o usuário exigente e tem um bom número de contas de redes

sociais, você pode precisar de um serviço pago do Hootsuite que oferece

os seguintes recursos adicionais: controle ilimitado de perfis, relatórios

analíticos completos, integração com o Google Analytics, integração com o

Facebook insights e feeds de notícias ilimitado.



141 – Vejam sempre os relatórios de desempenho

Isto tornará mais fácil para você analisar o quão bem a sua conta de rede

social está se saindo.

Relatórios como o fluxo de tráfego podem ser muito úteis. Estes relatórios

podem estar disponíveis nos painéis administrativos das suas contas.

142 – Use Feeds de notícias (RSS)

Isto permitirá que você atualize suas contas de redes sociais

automaticamente via feed de notícias ou a partir do seu blog.


TÁTICAS PARA A COMPOSIÇÃO DE MENSAGENS OU POSTAGENS

143 – Reconheça o seu público

Eles são jovens?

Eles são mais velhos?

Eles são pessoas conservadoras?

Eles estão de viagem?

Eles são sensíveis a algumas formas de discurso?

Considere estes ou mais fatores para escrever adequadamente suas

mensagens, postagens e seus conteúdos.

144 – Escrever em um tom ativo


Um parágrafo ou uma frase escrita com um tom ativo faz uso de palavras

de ação. Em vez de dizer "Você pode economizar dinheiro..." você deve

dizer "Economize dinheiro...".

Este estilo de discurso incentiva os leitores a tomarem medidas.

145 – Utilize técnicas de destaque

Destaque as palavras importantes para tornar-se uma mensagem ou post

do blog mais perceptível.

Então, ao invés de simplesmente postar "Economize até R$ 20,00 e leve

este fone de ouvido grátis", você deve colocar "Economize até R$ 20,00 e

leve este fone de ouvido GRATIS!".

Você também pode destacar usando texto sublinhado, em negrito ou

fonte com tamanho maior.


TÁTICAS PARA ENCERRAR A COMPETIÇÃO

Você na frente dos seus concorrentes

146 – Ofereça algo mais – seu diferencial!

Seus concorrentes estão ficando com mais fãs e seguidores?

Então ofereça algo a mais que você sabe que eles não oferecem; o seu

diferencial.


Se eles estão sempre postando bons conteúdos multimídia, então comece

a postar mais conteúdos multimídia que tenham uma melhor qualidade e

um melhor conteúdo.

147 – Se você não pode vencê-los, seja bom em outra coisa

Se você não pode vencer seu concorrente em termos de conteúdo

multimídia, então os vença com melhores postagens em blog, por

exemplo.

Se você não pode superar suas ofertas de descontos, então os vença com

produtos de melhor qualidade.

148 – Compare seus números

Se você tem 1000 fãs no Facebook e seu concorrente tem 10.000, por

exemplo, então tome como seu objetivo obter mais 9.000 fãs.

Você pode atrair mais fãs enviando newsletters, por exemplo.


Aprender com seus concorrentes

149 – Veja como seus concorrentes usam as redes sociais

Se o seu concorrente se dá bem com as redes sociais e está sempre com

mais fãs e seguidores do que você, então analise-o.

Aprenda com a experiência dele e veja como ele faz suas postagens, seu

atendimento e todas as coisas nas redes.


150 – Veja quais de suas mensagens gera uma resposta melhor

Entre os posts do Facebook de seu concorrente, qual está recebendo mais

“curti”, comentários e compartilhamentos?

Estude essas postagens e analise como elas estão se tornando virais.

Aplique tudo o que você aprender a suas postagens no seu Facebook. Faça

isso também para todas as outras redes sociais que você achar necessário.

151 – Analise o que está pouco atraente em sua página (do ponto de

vista de um cliente)

Imagine que você é um cliente seu.

Como um cliente (não concorrente), o que você acha decepcionante sobre

o perfil de sua página? Identifique os erros, corrija-os e evite cometê-los

novamente.

Se você não consegue encontrar erros em seu perfil, então peça opiniões

e sugestões de seus amigos ou clientes mais próximos.


152 – Veja como eles fazem conteúdos multimídia

Confira os clips de vídeo, imagens, gráficos, podcasts, apresentações e

outros conteúdos de mídia postado por seus concorrentes.

Veja como eles fazem as coisas, verifique o que pode dar certo ou errado

em sua empresa.

153 – Verifique regularmente a página de seus concorrentes


Continue visitando a página de seus concorrentes regularmente. Veja

como eles fazem as atualizações. Observe seus movimentos e planos de

marketing.

154 – Confira os seus planos para o futuro

Seus concorrentes anunciam suas novidades em seus perfis nas redes

sociais? Eles anunciam o lançamento de novos produtos ou novas

promoções? Então verifique suas mensagens e observe seus planos

futuros.

É bom que você saiba os planos dos seus concorrentes para que você

possa se preparar com antecedência.

155 – Confira o seu crescimento

Confira o quão rápido seus concorrentes estão crescendo. Eles costumam

anunciar esse crescimento para atrair seus assinantes.


TÁTICAS PARA COMPARAÇÃO USANDO UM MODELO

156 – Verifique como os líderes estão fazendo

Os líderes do setor são as marcas mais conhecidas, com a Colgate, por

exemplo, que podemos dizer que é uma das líderes da área de creme

dental.

Confira as páginas de perfis destes grandes líderes e veja como eles fazem

para atrair suas multidões de fãs e seguidores.


Neste caso, a marca não precisa ser relacionada com sua empresa,

produto ou serviço.

157 – Analise por que eles conseguiram

Estude e observe os meios de comunicação social desses líderes.

Por que suas páginas são tão populares e virais?

Como eles recebem uma grande quantidade de assinantes diariamente?

158 – Faça um esboço de como imitá-los

Você não deve apenas copiá-los.

Você deve fazer um plano sobre como fazer suas publicações se

inspirando neles.

Aplique suas observações e técnicas em suas contas de rede social.

Mas lembre-se de que existem muitas diferenças entre a sua empresa e

sua empresa modelo, mesmo se sua empresa está no mesmo setor.

Não basta imitar as coisas como elas são.


TÁTICAS PARA FAZER PESQUISAS

159 – Saiba o que seus clientes querem / esperam de você


Use enquetes para perguntar a seus clientes o que eles querem que você /

sua empresa ofereça.

Talvez eles estejam esperando que você ofereça algum produto ou serviço

novo.

160 – Obtenha opiniões sobre novos planos

Você está planejando alguma grande mudança na sua empresa, produtos

e / ou serviços?

Então, pergunte aos seus clientes o que eles pensam sobre isso. Veja

como eles vão reagir.

Antes de adicionar um produto novo no seu catálogo, por exemplo, lance-

o no Facebook perguntando “Quem gostaria de ver este produto em

nossa loja?”

Analise esses resultados antes de fazer seus lançamentos.

161 – Obtenha feedback sobre as coisas novas que você lançou

Você recentemente já fez alguma mudança?

Então veja como seus clientes estão reagindo com as alterações que você

fez. Será que eles gostaram?

Ou será que eles odiaram?

Será que eles têm sugestões que você pode querer tomar nota?

Pergunte isso a eles no Twitter por exemplo, onde os comentários são

menores e mais diretos.



162 – Obtenha feedback sobre os produtos que você vendeu

Veja como os seus clientes avaliaram os produtos que você vendeu.

Você vai querer ouvir os feedbacks tanto negativos quanto os positivos.

Isto lhe dará uma ideia sobre como melhorar os produtos que você vai

vender ou lançar no futuro.

163 – Faça pesquisas curtas

Seus seguidores vão imediatamente recuar ao ver perguntas do tamanho

de um inquérito, com parágrafos longos e escolhas infinitas.

Mantenha suas pesquisas sempre objetivas, curtas e diretas que seus

seguidores irão se dispor a participar.

Você pode, por exemplo, fazer enquetes no Facebook.

Além disso, as enquetes incentivam bem a interatividade entre seus fãs.

164 – Faça as perguntas da pesquisa curtas e objetivas

A questão e as opções de respostas não devem ser longas e confusas,

daquelas que fazem o cliente ficar na dúvida entre escolher a alternativa A

ou B.

Se você oferece um questionário mais simples, com opções de respostas

mais objetivas, seus assinantes vão ter mais interesse em respondê-las.

DICA: Evite ter mais de quatro opções para cada pergunta.



165 – Escreva no cabeçalho que você está fazendo uma pesquisa

Deixe as pessoas saberem que você está fazendo uma pesquisa.

Você pode usar a caixa de cabeçalho para anunciar isso. Escreva algo

como: "Estamos fazendo uma pesquisa.

Nós agradecemos a sua participação. Só vai levar alguns minutinhos."

166 – Anuncie no seu site principal que você está fazendo uma pesquisa

na rede social

Uma grande quantidade de pessoas também está vendo seu site principal.

Então, anuncie suas pesquisar em seu site, você pode dizer algo como:

"Participe da pesquisa que estamos realizando na nossa página do

Facebook."

167 – Incentive as pessoas a participarem através de boletins

Um boletim pode ser um método mais antigo, mas ainda é uma estratégia

eficaz de marketing online.

Convide as pessoas através de newsletter para participarem de suas

pesquisas.

Você pode também fornecer um link direto para a página de pesquisa.


168 – Divulgue os Resultados da pesquisa

Sempre divulgue os resultados obtidos em suas pesquisas ou enquetes.

Divulgue em todas as suas redes sociais, em seu site principal e também

por newsletter para seus clientes.


Não se esqueça de agradecer a participação deles.

TÁTICAS PARA UM BOM MARKETING

Como obter atenção

169 – Anuncie antecipadamente

Se você vai realizar uma venda, por exemplo, é melhor anunciar com

antecedência para atrair seus assinantes e clientes.

Você também poderá obter as opiniões de seus assinantes e clientes

sobre seus novos produtos / serviços.

170 – Comece com teasers

Às vezes é bom você colocar teasers primeiros antes de revelar uma oferta

de promoção ou algum lançamento.

Algo como: "temos uma surpresa especial e imperdível para os nossos

clientes na próxima semana!"

Certamente você pode aumentar o interesse dos seus assinantes pelo

novo lançamento ou nova promoção.


DICA: O teaser (em inglês "aquele que provoca" (provocante), do verbo

tease, "provocar") é uma técnica usada em marketing para chamar a

atenção para uma campanha publicitária, aumentando o interesse de um

determinado público-alvo a respeito de sua mensagem, por intermédio do

uso de informação enigmáticas no início da campanha.

171 – Informe com boletins

Faça seus clientes leais se sentirem especiais, informando-os

pessoalmente sobre seus próximos lançamentos, promoções e ofertas de

desconto. Você pode enviar-lhes um boletim exclusivo por newsletter.

Assim, eles mesmos farão a divulgação inicial pra você.

Aumentando as vendas através das redes sociais

172 – Anuncie um dia de vendas com descontos especiais

Os clientes estarão mais bem preparados para um dia de vendas se forem

informadas com antecedência.

Faça uma contagem regressiva para aguçar a vontade de compra deles.

Você terá melhores chances de fazer um bom dia de vendas desta forma.



173 – Diga às pessoas porque elas precisam de você

Em seus posts, diga aos seus assinantes como eles irão se beneficiar

optando pelo seu produto ou serviço.

Os clientes sempre dão muita atenção às listas de benefícios.

Mostre a eles todas as vantagens que eles terão em escolher seu produto

ou serviço.

174 – Diga às pessoas o quanto eles vão economizar

As pessoas estão sempre interessadas em ganhar descontos, ofertas e

promoções.

Diga-lhes quanto dinheiro eles vão economizar se aproveitarem uma

promoção oferecida em seu site, por exemplo.

Forneça um catálogo digital

175 – Forneça fotos de seus produtos

Clientes estão mais interessados no que você oferece.

Se a sua página de rede social fornece um catálogo de seus produtos, eles

certamente irão frequentar mais sua página.

Assim, você também vai começar a anunciar seus produtos gratuitamente.



176 – Forneça informações sobre seus produtos

Publique as fotos dos seus produtos e inclua na caixa de descrição uma

lista de especificações e características do produto.

Atenção, não faça uma lista muito longa, pois os clientes estarão mais

interessados em visualizar as fotos e já encontrar na foto todas as

características do produto.

As informações serão apenas complementares.

177 – Forneça dados de preços

Muitos seguidores que estiverem verificando as fotos do seu catálogo de

produtos, estarão também interessadas em saber os preços sem que elas

precisem recorrer ao seu site principal.

Então, certifique-se de incluir as etiquetas de preço em seu catálogo nas

redes sociais.

178 – Atualize seu catálogo regularmente

Sempre que houver alterações de catálogo do seu site principal, você

também deve fazer as alterações necessárias em seus catálogos nas redes

sociais.

Você não pode deixar que seus assinantes e seguidores vejam um

catálogo desatualizados.

Isto poderia ser prejudicial aos negócios e à imagem da sua empresa.



179 – Verifique se a lista está completa

Inclua todos os seus serviços e seus produtos em seu catálogo nas redes

sociais. Tente não deixar nada para trás.

180 – Se o catálogo não pode estar completo, informe

Algumas empresas oferecem um número quase infindável de produtos

individuais.

Uma loja de abastecimento de automóveis é um exemplo. Seria muito

difícil incluir cada produto nos catálogos das redes sociais.

Neste caso, informe aos seus assinantes sabe que o seu catálogo on-line

inclui apenas os itens principais.

181 – Organize os produtos para facilitar a navegação

O catálogo on-line deve ser organizado de acordo com a espécie.

Se você está vendendo telefones celulares, por exemplo, você pode usar

uma pasta separada para cada marca de telefone.




LÍNGUA GLOBAL

182 – Contas abertas em diferentes línguas

Se os seus clientes e assinantes incluem pessoas de diferentes países que

falam idiomas diferentes, você pode querer abrir várias contas.

Cada conta semelhante em conteúdo, mas escrito em diferentes línguas.

183 – Ofereça uma opção de tradução

Você não precisa abrir várias contas.

Abrindo várias contas você espalharia o número de assinantes e o número

de fãs. Você pode simplesmente oferecer opções de tradução em sua

página de rede social.

O Facebook oferece esta opção.

No entanto, você não pode controlar a linguagem que seus assinantes vão

usar quando postarem uma mensagem em sua fan page.

184 – Escreva em uma linguagem simples

Sua página deve ser amigável a todos os usuários.

Certifique-se de usar uma linguagem mais simples para que as pessoas de

todas as idades e níveis de educação sejam capazes de entender e se

beneficiar da sua página.



O tempo correto

185 – Saiba quando postar

Seus assinantes podem estar recebendo uma grande quantidade de novas

notificações a cada dia. Depois de algum tempo, seus posts podem se

tornar imperceptíveis para eles.

Isso significa que você deve escolher um bom momento para postar.

Por exemplo, se seus assinantes são em sua maioria estudantes, seria bom

postar depois do horário escolar.

DICA: Geralmente, o horário nobre do Facebook é entre as 19:00hs e as

22:00hs que é quando mais pessoas no Brasil estão conectadas à rede.

186 – Saiba quando repetir um post

Seus assinantes vão seguir sua página em diferentes momentos e períodos

de tempo.

Com isso, seria bom repetir algumas mensagens antigas para torná-las

mais visíveis para todos os seus assinantes atuais.

187 – Saiba como repetir um post

Repostar uma mensagem do mural pode ser uma boa ideia em todos os

momentos.

Vai parecer que você está reciclando materiais.

Com o Facebook, por exemplo, experimente compartilhar suas

mensagens.

Clique no botão “compartilhar” em suas mensagens antigas para atualiza-

la e leva-la para o topo de sua página.


188 – Possua um cronograma de mensagens

Você tem uma dezena de mensagens que você gostaria de enviar?

Não as publique todas de uma vez.

Caso contrário, algumas das mensagens pode não aparecer para seus fãs.

Tenha um cronograma com os dias e horários planejados para cada post.

189 – Saiba a quantidade de posts

Faça entre 3 a 5 posts diariamente no Facebook. Menos do que 3

postagens ou nenhuma postagem por vários dias pode gerar o

desinteresse dos seus fãs e muitos podem deixar de seguir sua página.

Mais do que 5 posts podem lotar demais os perfis dos seus fãs e eles

podem achar você desagradável.

Considere que no Facebook as pessoas não querem somente ver

propagandas da sua página, elas também querem um tempo para se

relacionar com seus amigos. Não deixe que seus fãs achem que sua marca

é desgastante.

190 – Saiba quando responder

Não é sempre que você deve responder imediatamente (exceto no caso

de críticas, reclamações ou comentários negativos).

Você pode levar um tempo a mais para responder algumas perguntas para

deixar outros seguidores também curiosos e ansiosos por sua resposta.

Mas atenção, não demore muito a responder ao ponto de deixar seu

cliente perder o interesse pelo seu produto.



191 – Saiba quando mudar o layout da sua página

Seja na véspera do Natal, ou dia das bruxas, dia da independência, dia dos

namorados e outras datas comemorativas.

Sempre mude e atualize todos os seus perfis de redes sociais em

antecedência a essas datas.

Isso mantêm seu cliente no clima da data comemorativa que está

próxima.

192 – Saiba quando deletar um post

Alguns posts podem não ser mais necessário.

Mas não se apresse em deletá-los. Alguns de seus assinantes poderão

ainda gostar de vê-los. Por exemplo, vídeos engraçados que você fez.

Em outros casos, delete rapidamente um post que você não quer que seus

assinantes vejam, por exemplo, com informações que já não são

verdadeiras.

193 – Saiba quando realizar uma pesquisa

Há momentos em que as pessoas estão mais suscetíveis a concordar ou

participar de uma pesquisa.

Por exemplo, eles poderiam estar com vontade de responder uma

pesquisa depois de uma venda com desconto.


Eles também podem sentir o mesmo durante os dias de pagamento do

salário.

Isso é porque eles estão felizes e satisfeitos.


TÁTICAS DOS TRUQUES ESPERTOS

194 – Guarde este segredo

Há uma razão pela qual estes são chamados de “truques espertos” para

mantê-los em segredo.

Não se preocupe, provavelmente vários comerciantes on-line usam esses

truques.

195 – Abra contas fictícias para fazer comentários positivos

Cada conta fictícia deve usar um e-mail exclusivo para registro.

Além disso, cada conta deve ter um perfil privado (que não pode ser

visualizado) para ocultar o fato de que eles estão em contas fictícias

realmente. Use essas contas para escrever respostas positivas em seus

posts.

Além disso, use essas contas para dar opiniões positivas aos produtos e

serviços que você anuncia.

196 – Seja natural

Opiniões escandalosas e exageradas não são críveis.


Além disso, elas podem levantar a suspeita de seus assinantes e outros

espectadores.

Certifique-se que as opiniões positivas que você postou usando seu perfil

fictício representa seja o mais natural possível, como se fosse feito por um

de seus clientes.


197 – Faça comentários diferentes

É difícil escrever um comentário convincente que soa natural.

Além disso, cada uma das opiniões falsas deve soar diferentes para que

não percebam que foram escritas pela mesma pessoa.

Você pode contratar escritores diferentes para fazer esses comentários.

Também pode pedir aos seus amigos e familiares para fazer os

comentários positivos.

198 – Faça diversas contas fictícias

Faça diversas contas fictícias para adicionar diversos comentários, dando a

impressão de que são de diversas pessoas diferentes.


DICAS FINAIS

199 – Seus meios de comunicação social é uma extensão da sua empresa

Esta é uma dica de mentalidade.



Tenha sempre em mente que os meios de comunicação social não são

apenas uma conta de rede social.

É uma extensão da sua empresa.

Ele encarna a sua empresa. Se você olhar para ela dessa maneira, você

certamente irá cuidar melhor de sua conta de mídia social.

200 – A conta de rede social da sua empresa é separada de você

Esta é outra dica de mentalidade.

Tenha em mente que a conta de rede social da sua empresa representa a

sua empresa e não você.

Como administrador, que pode ser difícil não mostrar sua própria

personalidade. Mas você deve treinar-se para ser neutro.

CONCLUSÃO A rede social é uma ferramenta muito poderosa. Na mão certa, ela pode

impulsionar qualquer negócio para o topo!



Links e Ferramentas Úteis:

Facebook – rede social – www.facebook.com

Twitter – rede social para comunicação – www.twitter.com

YouTube – rede social para publicação de vídeos – www.youtube.com.br

SlideShare – rede social para publicação de conteúdos –

www.slideshare.net

Linkedin – rede social para negócios – www.linkedin.com

Wordpress – ferramenta para criação de blogs – www.wordpress.com

Hootsuite – ferramenta gerenciamento de múltiplas redes –

www.hootsuite.com

Facebook Insight – ferramenta para mensurar resultados -

www.facebook.com/insights

Google Analytics – ferramentas para análise de resultados -

www.google.com/analytics

Fedds de notícias – ferramenta para atualização - www.feedburner.com

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