UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E DE NEGÓCIOS

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS

HUMANOS

PROJETO DE CONSULTORIA INTERDISCIPLINAR

EMPRESA REAL PRIME PROMOTORA DE SERVIÇOS DE

RECUPERAÇÃO DE CREDITO LTDA.

Bruno Alexandre Pinatti RGM 124270-9

Eliane dos Santos Silva RGM 121274-5

Milca Vitor dos Santos Resende RGM 124073-1

Andréia Cristina Mendes de Souza RGM 125039-6

Ellen Cristine Souza da Silva RGM 124081-1

Paula Alves de Moraes RGM 121067-0

Maisa Oliveira da Silva RGM 124084-6

Leidiane Adams Lucas da Silva Gualberto RGM 123990-2

Danielle Arruda dos Santos RGM 124103-6

Rafael Moura Carvalho RGM 125620-3

Emerson Eduardo da Silva RGM 123621-1

Débora Lopes Padilha RGM 124627-5

Turma 2º E

Campus Liberdade

São Paulo

2012

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E DE NEGÓCIOS

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS

HUMANOS

PROJETO DE CONSULTORIA INTERDISCIPLINAR

EMPRESA REAL PRIME PROMOTORA DE SERVIÇOS DE

RECUPERAÇÃO DE CREDITO LTDA.

Trabalho parcial do curso superior de

Tecnologia em Gestão de Recursos

Humanos a ser apresentado a Prof.ª

Jacqueline Mazzoni

São Paulo

2012

Sumário

Introdução............................................................................................................4

Ética Empresarial................................................................................................5

Consultoria .........................................................................................................7

Referências Bibliográficas ..................................................................................8

Apêndices............................................................................................................9

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INTRODUÇÃO

Ao se falar sobre responsabilidade social, é preciso falar também sobre ética,

especialmente em um mundo que gira em torno do capitalismo, onde o lucro é um

fator muito cobiçado. Com a globalização, principalmente, os padrões dessa

responsabilidade se tornaram mais rigorosos. As empresas têm grande

preocupação, pois precisam tanto manter sua imagem pública, como manter clientes

que exigem essa responsabilidade.

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ÉTICA EMPRESARIAL

Ética é um conjunto de valores. Quando dizemos que uma empresa ou uma pessoa é ética, nós nos referimos aos valores que essa pessoa ou essa empresa possui. Se meus valores se encontram em determinado nível de desenvolvimento moral e minhas atitudes estão de acordo com eles, isso é ética. (PINEDO, 2003:3)

A ética hoje deve ser o principio de qualquer organização, nós como

sociedade estamos mais exigentes nos padrões sócios ambientais.

Estamos mais criteriosos na hora da compra de qualquer produto, tanto

eletrônicos como vestuário, dando prioridade nas procedências destes produtos.

Comprando mais conscientemente verificando as procedências e exigindo a

conscientização de todos os fabricantes de produtos no que se refere ao impacto no

nosso meio ambiente.

Segundo Aguilar (1996, p30) um programa ético nas empresas implica a

formulação de políticas e arranjos organizacionais que provam a preocupação da

empresa com os interesses diferentes da parte afetada.

Exemplos práticos para cultivar valores éticos na empresa, incluiriam,

palestras inspiradoras, treinamento ético, repressão da má conduta, auxílio a

empregados que estão preocupados ou confusos com questões éticas.

A empresa que busca somente os resultados ou as vantagens imediatas é

suicida, a responsabilidade a largo prazo é uma necessidade de sobrevivência e

neste aspecto a ética constitui um fator importante para os ganhos. Por si só, a ética

não é condição para um bom negócio, mas o propicia; (ZOBOLI, 2001: 8).

O objetivo futuro é haver uma divulgação das ações sociais, e que todos

tenham uma preocupação em ser socialmente responsável sobre todos os seus

atos, tanto na sociedade como na natureza.

O tema ético e responsabilidade social estão sendo muito discutido e também

muito evidenciado na mídia, porém só assume responsabilidade pessoas que

possuem autoestima, poder e sentimento global, pensando no bem estar da

sociedade como um todo.

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Segundo Ashley (2005, p.56) “avaliar o desempenho de uma empresa quanto

às suas responsabilidades corporativas requer um conceito de empresa que

equilibre responsabilidades econômicas, sociais e ambientais, o que resulta em uma

relação circular entre elas”.

Também o consumo responsável é abordado como parte integrante da

responsabilidade social. Por que comprar? Traduz-se em uma conscientização do

consumidor de sua responsabilidade no ato de consumir o que requer mudanças de

atitudes.

Segundo Ashley (2005, p.64) o caminho para uma sociedade sustentável

requer uma nova perspectiva sobre os impactos das decisões e ações de todos os

agentes sociais.

Matias apud Ashley (2005), o que se espera de uma empresa realmente

preocupada em contribuir para a solução dos problemas de base da sociedade é

que ela tenha uma política institucional firme, ética, dinâmica e empreendedora, e

que a responsabilidade social seja um processo natural dentro dela, fluindo como a

responsabilidade individual de cada cidadão.

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CONSULTORIA

Foi verificada na empresa a ausência de regulamento ou código de ética que

abrangesse de forma integral suas necessidades. Assim, foi formulado um código de

ética empresarial (Apêndice I) para o estabelecimento, baseado na legislação

trabalhista vigente e em boas práticas empresarias que poderiam ser adotadas na

empresa compatíveis com seu porte e orçamento.

Também não há na empresa atitudes socioambientais. Dessa forma

sugerimos que a empresa, em virtude de ser uma empresa de pequeno porte e com

orçamento reduzido, tomasse de início iniciativas simples como doação de material

escolar para empregados com baixa renda per-capta ou doações de cestas básicas

para entidades beneficentes, visto que estes investimentos sociais poderiam ser

abatidos de seu imposto de renda sem gerar despesas.

Também poderia ser disponibilizado pela empresa um dia no mês para

pessoas de baixa renda terem atendimento jurídico de graça, já que empresa

trabalha neste ramo de negócio e o custo seria insignificante. Com estas práticas

espera-se que a empresa seja mais bem vista e aceita no mercado.

Outra sugestão foi a coleta seletiva no local, pois a empresa produz,

principalmente, uma quantidade grande de resíduos de escritório e estes poderia ser

encaminhados a empresas de reciclagem.

Foi cogitada também a implantação de normas como a ISO 9000 para gestão

de qualidade e a ISO 14000 para gestão ambiental, mas a empresa não dispõe no

momento de recursos financeiros para a implantação dessas certificações.

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REFERÊNCIAS BIBIOGRÁFICAS

ASHLEY, Patrícia Almeida (Org.); Ética e Responsabilidade Social nos Negócios. 2.

edição. São Paulo: Saraiva, 2005.

AGUILAR,J.Francis , A Ética nas Empresas edição Jorge Zahar, [e. ed.], [s.l.], 1996

WEBGRAFIA

http://www3.ethos.org.br/conteudo/mobilizando-as-empresas-por-uma-sociedade-

justa-e-sustentavel/cultura/#.UFiQCI1lTak. Acessado em 17/09/2012

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APÊNDICES

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APÊNDICE I

CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL DA EMPRESA REAL PRIME

CAPITULO I

Da Integração no Contrato Individual de Trabalho

Art. 1º - O presente Regulamento integra o contrato individual de trabalho e as

responsabilidades da empresa junto a Sociedade e o Meio Ambiente. A ação

reguladora nele contida estende-se a todos os empregados, sem distinção

hierárquica, e supre os princípios gerais de direitos e deveres contidos na

Consolidação das Leis do trabalho e em boas práticas éticas e morais.

Parágrafo único – A obrigatoriedade de seu cumprimento permanece por todo o

tempo de duração do Contrato de trabalho, não sendo permitido, a ninguém, alegar

seu desconhecimento.

CAPÍTULO II

Da Admissão

Art. 2º - A admissão de empregado condiciona-se a exames de seleção técnica e

médica e mediante apresentação dos documentos exigidos, em prazo fixado.

Art. 3º - O empregado é admitido em caráter experimental, de acordo com a CLT ou

convenção coletiva, pode ser prorrogada uma única vez.

Art. 4º - Casos de readmissão serão analisados e aprovados pela Diretoria

respectiva, somente após seis meses do desligamento.

CAPÍTULO III

Dos Deveres, Obrigações e Responsabilidades do Empregado.

Art. 5º - Todo empregado deve:

a) Cumprir os compromissos expressamente assumidos no contrato individual de

trabalho, com zelo, atenção e competência profissional;

b) Obedecer às ordens e instruções emanadas de superiores hierárquicos;

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c) Sugerir medidas para maior eficiência do serviço;

d) Observar a máxima disciplina no local de trabalho;

e) Zelar pela ordem e asseio no local de trabalho;

f) Zelar pela boa conservação das instalações, equipamentos e máquinas,

comunicando as anormalidades notadas;

g) Manter na vida privada e profissional conduta compatível com a dignidade do

cargo ocupado e com a reputação do quadro de pessoal da Empresa;

h) Usar os meios de identificação pessoal como crachá ou outras formas pré-

estabelecidas.

i) Prestar toda colaboração à Empresa e aos colegas, cultivando o espírito de

comunhão e mútua fidelidade na realização do serviço em prol dos objetivos da

Empresa;

j) Informar ao Setor de Pessoal qualquer modificação em seus dados pessoais, tais

como estado civil, militar, aumento ou redução de pessoas na família, eventual

mudança de residência, etc.;

k) Exibir o cartão de identificação e os volumes ou pacotes portados;

l) Respeitar a honra, boa fama e integridade física de todas as pessoas com quem

mantiverem contato por motivo de emprego;

m) Responder por prejuízos causados à Empresa quer por dolo ou culpa

(negligência, imperícia ou imprudência), caracterizando-se a responsabilidade por:

- sonegação de valores e objetos confiados;

- danos e avarias em materiais sob sua guarda ou sujeitos à sua fiscalização; e

- erro doloso de cálculo contra a Empresa

§ 1º - A responsabilidade administrativa não exime o empregado da

responsabilidade civil ou criminal cabível.

§ 2º - As indenizações e reposições por prejuízos causados serão descontadas dos

salários.

CAPÍTULO IV

Do horário de trabalho

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Art. 6º - O horário de trabalho estabelecido deve ser cumprido rigorosamente por

todos os empregados, podendo, entretanto, ser alterado conforme necessidade de

serviço.

Parágrafo único – O horário básico da Empresa é de 40 horas semanais, podendo

variar de acordo com o cargo do empregado, através de contrato ou descrição de

cargos e salários.

Art. 7º - Os empregados deverão estar nos respectivos lugares à hora inicial do

trabalho, não sendo permitidos atrasos, exceto se as justificativas apresentadas

estiverem em consonância com as normas internas da Empresa (Veja Cap. V, art. 9º

e 10 e §§ 1º e 2º).

Art. 8º - Os trabalhos extraordinários deverão ser previamente comunicados e

autorizados por escrito, sendo pagos de acordo com o estabelecido por lei.

CAPÍTULO V

Do Cartão ou Livro de Ponto

Art. 9º - A entrada e saída observam o horário designado.

Art. 10 – O expediente é rigorosamente observado, cabendo ao empregado

pessoalmente marcar o ponto no início e término da jornada, bem assim os

intervalos para refeição e repouso.

§ 1º - É expressamente proibido marcar ponto de outrem.

§ 2º - Os eventuais enganos na marcação de ponto deverão ser comunicados

imediatamente ao Departamento de RH.

Art. 11 – Todos os empregados, obrigatoriamente, marcam o cartão ou assinam o

livro de ponto, conforme o caso.

CAPÍTULO VI

Das Ausências e Atrasos

Art. 12 – O empregado que se atrasar ao serviço, sair antes do término da jornada

ou faltar por qualquer motivo, justifica o fato ao superior imediato, verbalmente ou

por escrito, quando solicitado.

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§ 1º - À empresa cabe descontar os períodos relativos a atrasos, saídas mais cedo,

faltas ao serviço e o consequente repouso semanal, excetuadas as faltas e

ausências legais.

§2º - As faltas ilegais, não justificadas perante a correspondente chefia, acarretam a

aplicação das penalidades previstas no Capítulo XIV.

§ 3º - As faltas decorrentes de doença deverão ser abonadas através de Atestado

Médico, sendo que só serão aceitos atestados que contenham CID, carimbo e

assinatura do Médico.

§ 4º - As solicitações de abono de faltas somente serão aceitas se as justificativas

com os correspondentes documentos de comprovação forem apresentadas até 2

(dois) dias úteis após a data do início da ausência.

§ 5º - As faltas, quando não abonadas, acarretarão além da perda do salário

correspondente, a redução legal das férias, devendo ser descontadas no pagamento

do salário do mês corrente, caso ocorram até o dia 20 (vinte) do mês, ou no

pagamento do salário do mês subsequente, caso ocorram faltas após esta data.

CAPÍTULO VII

Do Pagamento

Art. 13 – A empresa pagará os salários no 5º (quinto) dia útil do mês subsequente.

Art. 14 - O salário é depositado em conta corrente.

Art. 15 - Eventuais erros ou diferenças deverão ser comunicados ao Departamento

de Recursos Humanos no primeiro dia útil após o correspondente pagamento.

CAPÍTULO VIII

Das Férias

Art. 16 – As férias serão gozadas, anualmente, em período a ser fixado segundo a

conveniência da Empresa, ressalvado as exceções legais.

CAPÍTULO IX

Das Licenças

Art. 17 – A empresa concede ao empregado, licença de acordo com a CLT ou

condições mais favoráveis definidas em Acordos, Convenções Coletivas ou Termos

Aditivos, por motivo de:

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- casamento

- falecimento de cônjuge, ascendente, descendente ou dependente declarado na

CTPS; e

- nascimento de filho.

§ 1º - O empregado deverá comunicar, por escrito ao Departamento de RH, na

hipótese de casamento, com antecedência mínima de 8 dias.

§ 2º - Em caso de morte e nascimento de filho, salvo absoluta impossibilidade, o

empregado comunicará o evento ao Departamento de RH no respectivo dia.

§ 3º - Em qualquer caso, exige-se comprovação mediante prova documental.

CAPÍTULO X

Das Transferências

Art. 18 – Os empregados que exerçam cargos de confiança e aqueles cujos

contratos de trabalho contenham clausulas de transferência implícita ou explícita,

podem ser transferidas para qualquer localidade do País.

Art. 19 – As despesas de transferência, por iniciativas da empresa, ficam por sua

conta.

Art. 20 – As despesas decorrentes de transferência a pedido do empregado ficam a

seu cargo.

CAPITULO XI

Dos Benefícios

Art. 21 – A empresa oferece as seguintes vantagens e benefícios:

a) Vale transporte, como estipulado na lei.

b) Vale Refeição no valor de R$14,00 por dia.

c) Cesta básica

d) Plano de Saúde para o empregado, esposa e filhos ou dependestes legais

menores de 21 anos ou inválidos de qualquer idade.

e) Pausa para descanso e café de 15 minutos no período vespertino.

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f) Massagem 1 vezes por semana, fora do horário de trabalho, em estabelecimento

conveniado com a empresa.

CAPÍTULO XII

Das Proibições

Art. 22 – É expressamente proibido:

a) ingressar ou permanecer em setores estranhos ao serviço, salvo por ordem

expressa;

b) ocupar-se de qualquer atividade que possa prejudicar os interesses de serviço,

bem como a utilização de máquinas, computadores, telefones, etc. disponíveis no

ambiente de trabalho, para uso pessoal, sem autorização superior.

c) Promover algazarra, brincadeiras e discussões durante a jornada de trabalho;

d) usar palavras ou gestos impróprios à moralidade e respeito, nas dependências da

Empresa;

e) fumar no ambiente interno e em locais proibidos;

f) retirar do local de trabalho, sem prévia autorização, qualquer equipamento, objeto

ou documento.

g) fazer parte de empresa ou iniciativas que concorram com quaisquer atividades da

empresa;

h) propagar ou incitar a insubordinação ao trabalho;

i) usar cartão de visita profissional não autorizado pela empresa;

j) introduzir pessoas estranhas ao serviço, em qualquer dependência da empresa,

sem prévia autorização; e

k) divulgar, por qualquer meio, assunto ou fato de natureza privada da Empresa ou

Contratantes.

l) o trabalho de parentes, sem que este fato seja antes submetido ao conhecimento

do RH.

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m) relação de compromisso afetivo entre colaboradores com demonstrações de

intimidade no local de trabalho como: abraços, beijos e carícias.

n) comercialização de produtos por parte dos colaboradores dentro da empresa sem

a prévia autorização do RH.

o) a prática de jogos de azar (tais como rifas, bolões, bingos, etc.).

p) manifestações políticas, esportivas e ou religiosas que perturbem a ordem dentro

da empresa.

q) o uso de trajes impróprios para o local de trabalho tais como: camisetas regata,

rasteirinha, minissaia, bermuda, boné, camisetas de time, decotes ou blusas sem

alça.

CAPÍTULO XIII

Das Relações Humanas

Art. 23 – Todos os empregados, sem distinção, devem colaborar, de forma eficaz à

realização dos fins da Empresa.

Art. 24 – Harmonia, cordialidade, respeito e espírito de compreensão devem

predominar nos contatos estabelecidos independentemente de posição hierárquica.

Art. 25 – O sentido de equipe deve predominar na execução de tarefas à realização

dos objetivos da empresa.

Art. 26 - A diretoria da Empresa via Departamento de RH procura, sempre que

solicitada e julgar conveniente, colaborar na solução de problemas e questões de

ordem pessoal, familiar e moral dos empregados, com respeito e absoluto sigilo.

Art. 27 – A empresa adota nas relações com os empregados os seguintes princípios:

a) cumprir rigorosamente a legislação própria;

b) reconhecer o mérito do empregado e premiá-lo condignamente. As

promoções se regulam segundo a capacidade, iniciativa frequência, encargos

de família e tempo de serviço. Quanto melhor o conceito do empregado, tanto

maior a possibilidade de promoção.

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CAPÍTULO XIV

Penalidades

Art. 28 – Aos empregados transgressores das normas deste Regulamento, aplicam-

se as penalidades seguintes:

a) advertência verbal;

b) advertência escrita;

c) suspensão; e

d) demissão, por justa causa.

Art. 29 – As penalidades são aplicadas segundo a gravidade da transgressão, pelo

Departamento de RH.

Art. 30 – As respectivas chefias elaboram relatório escrito e circunstanciado aos

casos de demissão por justa causa.

CAPITULO XV

Da Responsabilidade Socioambiental

Art. 31 – A empresa está comprometida a oferecer os seguintes serviços e

benefícios à sociedade e ao meio ambiente:

a) Doação de material escolar para colaboradores com renda per-capta inferior a

25% do salário mínimo nacional.

b) Doação de 5% do lucro líquido apurado no semestre em forma de cestas básicas

para entidades sociais.

c) Realizar coleta seletiva de lixo e destina-lo a cooperativas de beneficiamento de

matérias recicláveis que também estejam envolvidas em práticas sociais.

d) Promoção do Dia Social da Consultoria, uma vez ao mês, onde a empresa

disponibilizará consultoria grátis à população carente a respeito de seus direitos e

deveres como cidadão.

CAPÍTULO XVI

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Das Disposições Gerais

Art. 32 – Os empregados devem observar o presente Regulamento, circulares,

ordem de serviço, avisos, comunicados e outras instruções expedidas pela direção

da Empresa.

Art. 33 – Cada empregado recebe um exemplar do presente Regulamento. Declara,

por escrito, tê-lo recebido, lido e estar de acordo com todos os seus preceitos.

Art. 34 – Os casos omissos ou não previstos são resolvidos pela empresa, à luz da

CLT e legislação complementar pertinente.

Art. 35 – O presente Regulamento pode ser substituído por outro, sempre que a

empresa julgar conveniente, em consequência de alteração na legislação social.