RESUMO

Com o aumento da complexidade na organização das empresas, criou-se a necessidade de um controle gerencial mais efetivo, o que provocou mudanças nas funções do controller. Em vista dessas mudanças, há uma carência de estudos sobre o papel do controller, especialmente no contexto organizacional brasileiro. Neste sentido, o objetivo deste trabalho é apresentar o papel deste profissional. Para isso foram efetuados levantamentos bibliográficos sobre a controladoria e o controller, buscando compreender alguns aspectos relativos ao exercício do cargo, tais como: funções desempenhadas, habilidades requeridas e formação técnica, ao mesmo tempo que tecem comparações com o referencial teórico. Em atenção ao tema apresentado, a pesquisa que norteou este trabalho foi exploratória, realizada com aplicação de questionário ao profissional. Os resultados apontam a existência de controllers com experiência profissional, conhecimento de informática e habilidades para trabalhar sobre pressão e em equipe, comunicação e capacidade de liderança.

Palavras-chaves: Controller. Trabalho. Controladoria.

ABSTRACT

        With the increased complexity in the organization of companies, created the need for a more effective management control, which caused changes in the functions of the controller. In view of these changes, there is a lack of studies on the role of controller, especially in the Brazilian organizational context. In this sense, the objective of this paper is to present the role of this person. For this literature surveys were performed on the controller and the controller, trying to understand some aspects of tenure, such as functions performed, required skills and technical training, while weave comparisons with the theoretical. In attention to the issue presented, the research that guided this exploratory study was conducted with a questionnaire to the professional. The results indicate the existence of controllers with experience, computer knowledge and skills to work under pressure and teamwork, communication and leadership skills.

Keywords: Controller. Work. Comptroller.

1 - INTRODUÇÃO

Apesar do significativo desenvolvimento das profissões ligadas à área contábil no Brasil, não há nítida e marcante definição das funções do papel do controller nas organizações. Para que as empresas tenham condições de acompanhar essas transformações, faz-se necessário estarem atualizadas com o mercado. Citam –se aqui alguns requisitos necessários, como: manter tecnologia avançada de gestão, conhecimento do mercado, pessoal capacitado e principalmente um sistema de informações que dê suporte aos gestores nas tomadas de decisões. Diante disso, o controller exerce influência na organização á medida que norteia os gestores para que mantenham sua eficácia e a da organização. A valorização do cargo de controller é consequência direta da necessidade das de elaborar planejamento estratégico e controlar os custos administrativos, financeiros e de produção dos bens e serviços. Segundo Oliveira, Perez Junior e Silva (2002, p.19), “entende-se por controller um dos principais executivos da empresa, devendo ser o gestor do sistema de informações gerenciais.” O controller desempenha função de liderança dentro da empresa, pois precisa coordenar pessoas para que os objetivos sejam alcançados. É de sua responsabilidade motivá-los, e orientá-las quanto ao melhor rumo a ser tomado, fazendo que se sintam satisfeitas. Também faz parte de suas atividades supervisionar e acompanhar as tarefas e responsabilidades dos colaboradores da organização. Como o controller é responsável por diversas áreas técnicas, operacionais e gerenciais, cabe á ele a função de atuar de forma que os membros da equipe se sintam satisfeitos em seus trabalhos, e consigam alcançar o nível de produtividade desejado, obtendo bons resultados para a organização.

2 - CONTROLADORIA

A Controladoria é na atualidade uma importante ferramenta administrativa, utilizada para a tomada de decisão nas modernas organizações. Com o surgimento, desenvolvimento das civilizações e a ascensão industrial a Contabilidade Gerencial passou a ter maior importância devido ao aparecimento das grandes empresas comerciais e industriais, e com resultado do advento da globalização, a partir dos anos 90. Na atual dinâmica da economia mundial, as empresas são obrigadas a estar sempre em compasso de mudança. Nesse contexto, a Controladoria tem um papel importante dentro das organizações, gerando informações confiáveis, supervisionando os setores de contabilidade, finanças, administração, informática e recursos humanos, auxiliando a tomada de decisões, que envolvem a todos, e principalmente, monitorar constantemente as mudanças tecnológicas, de mercado, de sistemas de gestão, apontando os melhores caminhos a serem seguidos pelas empresas. A Controladoria é por excelência uma área coordenadora das informações sobre gestão econômica; no entanto, ela não substitui a responsabilidade dos gestores por seus resultados obtidos, mas busca induzi-los à otimização do resultado econômico. Portanto os gestores, além de suas especialidades, devem ter conhecimento adequado sobre gestão econômica, tornando-se gestores do negócio, cuja responsabilidade envolve as gestões operacionais, financeiras, econômicas e patrimoniais de suas respectivas áreas.

2.1 – Objetivos e funções da Controladoria

Objetivos: - Promoção de eficácia organizacional; - Viabilização da gestão econômica; - Promoção da integralidade das áreas de responsabilidade.

Funções: - Subsidiar o processo de gestão; - Apoiar a avaliação de desempenho; - Apoiar a avaliação de resultados; - Gerir os sistemas de informações; - Atender aos agentes do mercado.

2.3 – O surgimento da Controladoria

A controladoria surgiu no início do século XX, a partir das novas necessidades de geração de informações para a tomada de decisões dos gestores das grandes corporações norte-americanas. Com o crescimento vertical, diversificado, e a internacionalização destas empresas, fez-se necessário um controle central de todos os negócios, relacionando as subsidiárias e/ou filiais com sua matriz. No Brasil, estima-se que a controladoria surgiu na década de sessenta, juntamente com a instalação das multinacionais norte-americanas no país.

2.4 – O papel da Controladoria

O papel da controladoria é assessorar os gestores da empresa, mensurando as alternativas econômicas, além de integrar informações e reportá-las para facilitar a tomada de decisões.Consiste em dirigir e implantar os sistemas de:

a) Informação – compreende os sistemas contábeis e financeiros da empresa;b) Motivação – refere-se aos efeitos dos sistemas de controle sobre o comportamento das

pessoas diretamente atingidas;c) Coordenação – assessoria e proposta de soluções que o controlador presta à direção da

empresa;d) Avaliação – interpretação e avaliação dos resultados;e) Planejamento – determina se os planos são consistentes e viáveis e se pode servir de

base para avaliação posterior; ef) Acompanhamento – consiste em acompanhar de perto a evolução dos planos traçados.

3 – O CONTROLLER

De acordo com Tung (1993), a palavra controller não existe em nosso vocabulário. Foi recentemente incorporada à linguagem comercial e administrativa das empresas no Brasil, por meio da experiência prática dos países como os Estados Unidos e Inglaterra. As palavras “controller” ou “contropller” serviam inicialmente, nestes respectivos países, para designar o executivo que tinha a tarefa de controlar e verificar as contas. Assim define o autor: “Controller é o executivo financeiro de uma grande ou média empresa que combina as responsabilidades por contabilidade, auditoria, orçamento, planejamento de lucros, relatórios de desempenho, controle de impostos e outras atividades da empresa. (TUNG, 1993, P.41)” Hoje esse campo de atuação para os profissionais de contabilidade requer o conhecimento e o domínio de conceitos de outras disciplinas, como, administração, economia, estatística, informática e marketing.

3.1 – O papel do Controller

O profissional precisa saber controlar processos e pessoas de uma maneira sutil, sem que isso tenha interferência negativa na organização, pois o controller exerce influência junto aos gestores. A influência do controller se dá pelo seu conhecimento em relação à empresa no que diz a respeito à cultura, aos objetivos e à missão da empresa. Nesse sentido, percebe-se que o controller, que geralmente é o gestor da controladoria, tem papel fundamental na formulação e no controle do planejamento estratégico da empresa, uma vez que ele fornece aos gestores os dados necessários da companhia e seu desempenho no setor possibilitando a análise das forças e fraquezas e auxiliando na formulação das estratégicas de desenvolvimento.

3.2 – Habilidades e características do Controller

Habilidades são os requisitos e qualidades necessárias para se desempenhar uma função com agilidade e eficiência. O desempenho de um grupo pode ser previsto parcialmente ao analisar o conhecimento, as habilidades e as capacidades dos seus membros, individualmente. O desempenho de um grupo não é simplesmente a soma das habilidades de cada um de seus membros. Contudo, essas habilidades estabelecem parâmetros em relação ao que os membros do grupo podem fazer e qual a eficácia do seu desempenho, pois eles influenciam diretamente o nível de desempenho e de satisfação do funcionário, por meio da correta adequação entre suas habilidades e as demandas da função. São características do controller:

a) Ter capacidade de prever os problemas que poderão surgir e de coletar as informações necessárias para as tomadas de decisão,

b) Possuir o necessário discernimento para tomar a iniciativa na elaboração de relatórios;c) Fornecer informações específicas a cada usuário, preparados na linguagem do

executivo que as recebe;d) Traduzir os desempenhos passados e presentes em gráficos de tendência e índices,

uma vez que os números, por si só, podem não ser suficientes na tarefa de auxiliar a administração da empresa;

e) Ter uma visão proativa e preocupada com o futuro;f) Elaborar relatórios de forma mais rápida possível, gerando informações atualizadas e

confiáveis;g) Insistir na análise e estudo de determinados problemas, mesmo que os executivos das

áreas envolvidas não estejam dando a devida atenção para os fatos reportados pela Controladoria;

h) Sempre que possível assumir a posição de conselheiro ou exercer o papel de consultor na busca de solução para os problemas, nunca a de crítico;

i) Ser imparcial e justo em suas críticas e comentários, ao desempenhar as funções de controle e avaliação de desempenho dos demais departamentos e executivos da organização;

j) Ter capacidade de “vender” suas idéias, em vez de procurar impor suas opiniões, por mais válidas e interessantes que elas sejam;

k) Ter, principalmente, a capacidade de compreender que, no desempenho de suas funções, suas contribuições para outras áreas sofrem limitações.

Competências importantes para exercer a função de controller devem ser ainda:a) Análise de informação: o controller deve estar suficientemente confortável com a

informação financeira para prontamente compreender o significado das variações dos índices e o que ele anuncia para a companhia;

b) Habilidade de comunicação: a chave para função do controller é compilar informações e comunicar para os gestores. Se a parte referente à compilação dos dados está bem feita, mas o gestor não compreende suas implicações, o controller deve melhorar sua habilidade de comunicação a fim de repassar a informação financeira necessária para os gestores;

c) Conhecimento da companhia e da indústria: nenhum sistema contábil é perfeitamente adaptável sem nenhuma alteração, porque a companhia em que está operando tem

sutilezas que requerem algumas modificações. Por este motivo o controller teve ter um bom conhecimento das operações realizadas na companhia e na indústria de forma, a saber, como estas operações impactarão no departamento contábil;

d) Habilidade gerencial: o controller presumidamente será um cargo de staff, e ele terá considerável controle sobre a produtividade daquele grupo. Portanto, o controller deve ter excelente conhecimento de planejamento, organização, direção e mensuração das funções necessárias para gerenciar o departamento contábil;

e) Senso de urgência e custo efetivo do serviço: o controller deve gerir o departamento contábil como um centro de lucro, pois somente assim ele utilizará métodos eficientes para completar cada tarefa e a atenção do departamento estará focada nas mais urgentes;

f) Conhecimento técnico: para criar uma demonstração financeira fidedigna, especialmente para a publicação, o controller deve ter considerável conhecimento das normas contábeis.

4 – EXPOSIÇÃO DA PESQUISA

Diante do estudo sobre o papel do controller, foi feita uma entrevista, onde o próprio profissional apresenta e avalia seu papel dentro da empresa. O entrevistado é Wender, 39 anos, trabalha atualmente na empresa Plansul Planejamento e Consultoria Ltda., com o cargo de coordenador operacional, tendo como formação acadêmica o curso superior em Ciências Contábeis – PUC Minas, e participação em palestras na ACMINAS, FIEMG, CDL entre outras. Suas principais atividades exercidas no cargo são coordenar e traçar estratégicas para o alcance de resultados pré-estabelecidos. Liderança, visão estratégica e sistêmica são habilidades técnicas exigidas para se ocupar este cargo. São necessárias para o correto desempenho de sua função, ter como características, ser proativo e saber lidar com conflitos. Segundo Wender, o controller é visto pelos demais profissionais e funcionários, como um preposto com a responsabilidade de responder pela empresa caso necessário. E a principal dificuldade para o desempenho do seu cargo é a comunicação, pois seus diretores mudam as orientações a todo o momento, assim é preciso ter muita agilidade para transmiti-las aos demais. Porém avanços tecnológicos podem ser feitos para minimizar essa dificuldade. Para conduzir melhor a comunicação entre setores e com alta administração da empresa é preciso trabalhar com a informação on-line, e-mails são enviados simultaneamente para todos os envolvidos. Esse repasse de informações deve ser feito de forma direta e objetiva, para que tenha uma grande absorção e alcance os resultados almejados. Para manter sua equipe motivada e concentrada no trabalho, se usa de maneira intensa a conscientização em massa. Formas de planejamento são utilizadas em seu trabalho, como por exemplo, a avaliação sistemática dos relatórios em tempo real. É feito o uso constante de procedimentos, manuais, normais internas para designar e acompanhar as atividades de sua equipe. É realizada a busca por conhecimento sobre os assuntos atuais que afetam direto ou indiretamente a sua área e, consequentemente a sua função, através de estudo sobre mercado e interações que abrangem assuntos desde comportamentos até religião. Tem se uma boa perspectiva em relação à sua função, pois são dadas oportunidades em várias situações na área humana e comercial. Consequentemente, as mesmas enriquecem seu currículo profissional, resultando em uma vasta experiência para atuar em um amplo mercado. Para Wender, o papel do controller nas empresas é conscientizar, motivar, organizar e principalmente executar da melhor forma possível as demandas em prol do resultado final.

5 – CONCLUSÃO

Na realização deste trabalho, foi possível conhecer um pouco mais sobre as características e o perfil do controller. Foi possível constatar que o controller está atuando nas etapas do processo de gestão, com vistas a assegurar o resultado da empresa, tais como: gestão de custos, planejamento e controle orçamentário; estudos de viabilidade de investimento, entre outras. O controller precisa estar preparado, pois o mercado exige deste profissional, experiência com profundos conhecimentos de informática, domínio de uma ou mais línguas estrangeiras e habilidades para trabalhar sobre pressão e em equipe, comunicação e capacidade de liderança e também uma postura ética para evitar distorções e fraudes na empresa. Para o bom desempenho de suas funções, o controller não necessita ser um especialista em contabilidade, uma vez que as atribuições da controladoria abrangem a controladoria financeira interna e externa, e outras áreas como administração, economia e marketing. O controller como foi demonstrado na pesquisa, precisa ser por excelência um generalista, com uma capacidade de entender profundamente sua empresa e seu ramo de negócio, além de saber atender, manejar e criticar métodos, instrumentos de pesquisa, análise e formas de atuação de sua empresa.

FACULDADE E ESCOLA TÉCNICA NOVO RUMOCurso Técnico em Contabilidade

Juliana

O PAPEL DO CONTROLLER

Belo Horizonte2013

SUMÁRIO

1 – INTRODUÇÃO

2- CONTROLADORIA2.1 – Objetivos e funções da Controladoria2.2 – O surgimento da Controladoria2.3 – O papel da Controladoria

3 – CONTROLLER3.1 – O papel do Controller 3.2 – Habilidades e características do Controller

4 – EXPOSIÇÃO DA PESQUISA

5 – CONCLUSÃO REFERÊNCIAS

APÊNDICE

REFERÊNCIAS

ALMEIDA, Lauro Brito; PARISI, Cláudio; PEREIRA, Carlos Alberto. Controladoria: uma abordagem da gestão econômica – GECON. 2ª Ed. São Paulo: Atlas, 2001.

CATELLI, Armando (coord.). Controladoria: uma abordagem da gestão econômica – GECON. 2ª Ed. São Paulo: Atlas, 2001.

FIGUEREDO, Sandra; CAGGIANO, Paulo César. Controladoria: teoria e prática. 2ª Ed. São Paulo: Atlas, 1997.

SANTOS, Neusa M. B. F.; CALIJURI, Mônica S. S.; SANTOS, Roberto F. Perfil do controller no contexto organizacional atual brasileiro. IX Congresso Internacional de Custos – Florianópolis, SC, Brasil, 28 a 30 de novembro de 2005.

TUNG, Nguyen H. Controladoria financeira das empresas. 6ª Ed. São Paulo. Edusp, 1993.

APÊNDICE

Questionário para pesquisa (controller, auditor ou perito)I – Identificação Entrevistado:

Nome, idade, sexo, idiomas, qual a empresa ou autônomo e a função, experiência na função da atual empresa e anteriores, formação técnica, participação em congressos, palestras, artigos publicados, etc.

II – Exemplos de perguntas (são idéias, podem ser transformadas em fechadas): Quais as atividades exercidas no cargo? Descreva. Quais as habilidades técnicas são exigidas para trabalhar na função? Quais as características do profissional (perfil) que você avalia como necessárias

ou primordiais para o correto desempenho da função? Como o ... (controller/auditor/perito) é visto pelos demais profissionais,

funcionários e quais as responsabilidades perante a empresa? Fale sobre as principais dificuldades para o desempenho do cargo na empresa. Quais as “estratégias” utilizadas para melhor conduzir a comunicação entre setores

e com a alta administração da empresa? Como deve ser feito o repasse de informações?

De que maneiras você procura manter sua equipe motivada e concentrada no trabalho?

Quais as formas de planejamento por você utilizadas no seu trabalho? Faz uso constante de procedimentos, manuais, normas internas para designar e

acompanhar as atividades da sua equipe? De que maneiras você procura se atualizar sobre os assuntos atuais que afetam

direto ou indiretamente a sua área e, consequentemente a sua função? O que pode ser feito ou melhorado para minimizar as dificuldades na área/função? O que você vê de perspectivas para a função/área no mercado de trabalho? Para você, qual é o papel do ... (controller/auditor/perito) nas empresas?

III – Tipos de questionários/entrevista:1- Somente com perguntas abertas – chamado de questionário para Entrevista Não

Estruturada.2- Somente perguntas fechadas (com as opções designadas) – chamado de questionário

para Entrevista Estruturada.3- Mesclado perguntas abertas e fechadas – chamado de questionário para Entrevista

Semi-estruturada.