GRUPOS FORMAISEssa a estrutura que a grande maioria das empresas adotam, a estrutura deliberadamente planejada, e formalmente representada, em alguns aspectos, em organogramas.No desenvolvimento da estrutura formal devem-se considerar os seus componentes, seus condicionantes e seus vrios nveis de influncia. Pois ser, a partir de uma estrutura bem Implementada que uma empresa ir alcanar seus objetivos estabelecidos.

GRUPOS INFORMAISEsse tipo de grupo se consiste numa rede de relaes sociais e pessoais que no estabelecida formalmente, ou seja, surge da interao entre as pessoas, desenvolvendo-se espontaneamente quando as pessoas se renem entre si.A informalidade geralmente, mais instvel, pois est sujeita aos sentimentos pessoais, pois se trata de uma natureza mais subjetiva, ela no possui uma direo certa e obrigatria.Hoje, em qualquer tipo de empresa, existem grupos informais. errado pensar na hiptese de que grupos informais apenas se formam dentro de grandes grupos religiosos, ou at mesmo dentro de uma sala de aula, muitos grupos informais existem dentro de grandes empresas, e apresentam diferentes nveis de atuao.

Clima organizacionalPode ser definido como os reflexos de um conjunto de valores, comportamentos e padres formais e informais que existem em uma organizao (cultura) e, representa a forma como cada colaborador percebe a empresa e sua cultura, e como ele reage a isso. Resumindo, clima organizacional a percepo coletiva que as pessoas tm da empresa.Cultura Organizacional uma expresso muito comum nocontexto empresarialque significa o conjunto devalores,crenas,rituaisenormas adotadas por uma determinada organizao.

Empatia OrganizacionalEmpatia : Tendncia para sentir o que sentiria, caso estivesse na situao e nas circunstncias experimentadas por outra pessoa. Estado de sintonia emocional e cognitiva com outra pessoa, atingido, especificamente, atravs da compreenso da situao dessa outra pessoa a partir de dentro, ou seja, do que essa situao significa para ela. A empatia pode preceder ou no simpatia. O papel da empatia muito discutido, quer na nossa compreenso das outras pessoas, quer nas nossas respostas ticas.

Resilincia OrganicionalExistem pessoas que, quando colocadas em situaes de presso ou estresse, sabem que no podem perder o controle das emoes. Nestes casos, buscam sadas como respirar fundo e lavar o rosto no banheiro. Estes recursos so exemplos simples para ilustrar a resilincia, pois um dos fatores que compe esta competncia a tolerncia. Do mesmo modo que, intuitivamente, alguns desenvolvem estes pontos de equilbrio, estudiosos criaram tcnicas para este intuito.Inteligncia EmocionalA Inteligncia Emocional est relacionada a habilidades tais como motivar a si mesmo e persistir mediante frustaes; controlar impulsos, canalizando emoes para situaes apropriadas; praticar gratificao prorrogada; motivar pessoas, ajudando-as a liberarem seus melhores talentos, e conseguir seu engajamento a objetivos de interesses comuns. (Gilberto Vitor)

Inteligncia SocialInteligncia socialouInteligncia interpessoal a habilidade de entender e reagir adequadamente a seu meio social e desenvolver relaes saudveis e produtivas. SegundoDaniel Goleman, baseando-se naneurocincia, a inteligncia social consiste da percepo social (incluindoempatia, compatibilidade,inteligncia emocionalecogniosocial) e faculdades sociais (incluindo sincronicidade, auto-apresentao, influncia e ateno ao outro).1Ainteligncia emocional sua rea mais estudada no Brasil.

Motivao

Motivao umimpulsoque faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos.A motivao envolve fenmenosemocionais,biolgicosesociaise um processo responsvel por iniciar, direcionar e manter comportamentos relacionados com o cumprimento de objetivos.Motivao o que faz com que os indivduosdem o melhor de si, faam o possvel para conquistar o que almejam, e muitas vezes, alguns acabam at mesmo passando por cima de outras pessoas.

Auto-motivao a capacidade demotivara si mesmo, para encontrar uma razo e a fora necessria para fazer alguma coisa, sem a necessidade de serem influenciados a faz-lo por outra pessoa. Trabalhando em uma cuidadosa forma consistente, sem desistir. Existem vrios exemplos de auto-motivao.