Afinal de contas o que é E-Merchandising??????

• E-commerce é todo transação comercial realizada por meios eletrônicos, de forma não presencial.

• Merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional utilizado para favorecer o ato da compra e afirmar a identidade da marca, dentro ou fora do ponto de venda.

E-COMMERCE + MERCHANDISING = E-MERCHANDISING

No momento da compra, tanto online como em uma loja física, o impacto visual poderá decidir o ato de compra, ou não, do consumidor.

A este respeito, muitos comerciantes que decidiram saltar para o e- commerce, criam estratégias sobre a aparência ou usabilidade  que devem ter uma loja online, para expressar confiança e segurança.

E-merchandising é responsável:

APRESENTAÇÃO

+ INFORMAÇÃO

do site, de maneira prática e eficaz

Representar o produtoon-line de maneira convincente e real

Look completo e nota da editora

Inte

rativ

idad

e

http://www.youtube.com/watch?v=1sPzCCUGRhU

10 passos do e-merchandising

1. Design atraente tanto para home page quanto para páginas de destino

• Logotipo da empresa• Busca Fácil

•Caixa de Pesquisa de produto

• Lista de principais categorias de produtos

• Inscrição newsletter E-mail• O recurso de compra

expresso• Atendimento ao cliente

• Número de telefone gratuito

• Endereço de E-mail• Informações sobre a

empresa• Privacidade e Segurança

de ligação política• "Sobre nós" link

2. Imagens atraentes de produtos e descrições dos benefícios

Compradores da web são mais

propensos a ser seduzidos pela imagem dos produtos, no

entanto, não é o suficiente. O site bem

comercializado precisa ser prático e com descrições de benefícios do

produto.

3. Infundir a personalidade da sua marca nas apresentações de produtosInserir a

essência da marca na

apresentação, afinal

declarações de personalidade da marca são nada além de

um desperdício de tempo.

4. Mostrar preços e disponibilidade

Apresentação de preços precisa é uma atividade básica do merchandising, suas mudanças devem ser implementadas em todos os canais de marketing.Disponibilidade pode se tornar difícil, já que os níveis de estoque estão em constante mudança.

5. Incentivar a fazer listas de compras e projetos

Sugerir que o cliente se prepare para algo

e faça lista de compras, poderá fazer com que o

cliente aprecie e se interesse. Os

conselhos e listas devem estar ligados a

esses produtos e serviços necessários para fazer o trabalho, colocando os botões por perto (“comprar agora"), poupando o tempo e esforço do

cliente.

6. Oferecer comparação de compras

Oferece maiores

chances de um consumidor se

sentir mais seguro em relação à

qualidade e ficar em dúvida apenas entre

seus produtos.

7. Fornecer avaliações de clientes, críticas e comentários da comunidade

Não é mais suficiente apenas

para fornecer descrição de um produto e seus benefícios. Os

clientes querem não apenas

opiniões independentes,

mas eles querem ouvir o que os clientes têm a

dizer.

8. Educar os clientes sobre as tendênciasSe seus clientes

estão sem tempo, provavelmente não

sabem sobre as tendências do

mercado. É difícil fazer uma decisão

de compra no vácuo, então cabe a você informar o cliente das inovações do

mercado, incentivando a clicar no botão “comprar”.

9. Apresentar formas inteligentes de expor os seus produtosExistem mil maneiras de expor seus produtos na web, a sua exposição

deverá satisfazer os

gostos do seu público alvo, a fim de chamá-

los ao seu site e mantê-los

sempre por perto.

10. Cross-sell e up-sell, sempre que apropriado

Ao apresentar um produto para

compra, você pode oferecer

outro semelhante ou

produtos complementares

que podem completar a

necessidade do cliente, afinal ele já está disposto

a comprar...

 • Up-selling: sugestão de um adicional (up grade) para o produto ou serviço que está sendo comprado

• Cross-Selling: são sugeridos produtos complementares

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