GEORGE

LIVIA

LUANA

NAYANNE

SUELI BATISTA

ANÁLISE COMPETITIVA DA EMPRESA O BOTICÁRIO

FORTALEZA

2009

ANÁLISE COMPETITIVA DA EMPRESA O BOTICÁRIO

1. Quem

A empresa a ser analisada nesta pesquisa é “O Boticário”.

2. Setor da empresa

O Boticário atua no setor comercial de cosméticos.

3. Dados preliminares

Atualmente, “O Boticário” é a maior rede de franquias de perfumaria

e cosméticos do mundo, com mais de 2.700 lojas no Brasil e presença em mil

pontos de venda e 73 lojas exclusivas de outros 15 países.

Um dos pontos que se pode destacar com relação à empresa é a sua

presença no setor social. O Boticário apóia e incentiva diversos programas

sociais. Para tanto, existe a Fundação O Boticário de Proteção à Natureza em

1990 foi o caminho natural encontrado pela empresa para apoiar projetos de

conservação, educação e proteção ao meio ambiente. A Fundação é uma

organização sem fins lucrativos e a autônoma. A instituição já financiou cerca

de mil projetos na área de proteção e preservação ambiental de espécies e

patrimônios ameaçados de extinção. Nos primeiros 15 anos de atividade os

investimentos chegaram a 5,3 milhões de dólares em projetos que cobrem todo

o território brasileiro.

Em uma de suas frentes mais importantes, a Fundação O Boticário

incentiva a criação de reservas particulares em áreas de relevância ecológica,

como a reserva natural Santo Morato, área de 2.340 hectares no coração da

Floresta Atlântica, localizada em Guaraqueçaba, litoral norte do Paraná. A

reserva é reconhecida pela Unesco como patrimônio da humanidade. Além

dessa preservação, mais de 1.500 pessoas, oriundas de diferentes instituições

do país, já foram capacitadas em cursos realizados em Santo Morato.

Outra iniciativa da Fundação é a Estação Natureza, exposição

permanente que valoriza a biodiversidade brasileira, unindo informação,

interatividade e entretenimento. A primeira unidade foi instalada no shopping

Estação em Curitiba, com média de 20 mil visitantes por ano, e a segunda em

Corumbá, no pantanal mato-grossense.

Outro projeto social da Fundação é o Projeto Crescer, que procura

dar condições a jovens da comunidade de São José dos Pinhais de

competirem no mercado de trabalho. No dia 26 de dezembro de 2004 quando o

maremoto tsunami devastou o sudoeste da Ásia, atingindo mais o Sri Lanka,

com mais de 30 mil mortos, o Boticário desenvolveu em tempo recorde um gel

anti-séptico para ajudar as vítimas. Foram produzidas 250 mil bisnagas pela

empresa brasileira.

4. Nome (razão social);

Cálamo Distribuidora de Produtos de Beleza S/A

5. Segmento economia

Franquias

6. Setor

Comercial

7. Ramo de atividade

O Boticário possui cerca de 600 itens em seu portfólio de produtos,

divididos em cuidado com o corpo, faciais, protetores solares, maquiagem,

perfumes, desodorantes, sabonetes e shampoos.

8. Porte

O Boticário é uma empresa brasileira de grande porte, com

faturamento de R$ 2 bilhões ao ano.

9. Regime jurídico

Sociedade aberta.

10. Procedência

A empresa nasceu em Curitiba, no Estado do Paraná.

11. Número de empregados

O Boticário possui atualmente cerca de 14 mil colaboradores em todo o Brasil.

12. Produtos

Perfumaria, maquiagem, cuidados para o corpo, cuidados faciais,

protetores solares, desodorantes, sabonetes e shampoos.

13. Serviços

O Boticário oferece ao seu público alvo diversos tipos de serviços.

Desde a confecção de produtos como a perfumaria, passando pelos

cosméticos de diversos segmentos. Além disso, a empresa oferece serviço de

atendimento ao cliente in loco, ou seja, no ponto de venda, através de seu site

(www.oboticario.com.br), onde o cliente pode entrar em contato pelo correio

eletrônico. A empresa possui ainda serviço de atendimento ao cliente, através

de um telefone 0800.

14. Clientela alvo

O Boticário possui quatro público alvo: jovens, mulheres, homens e

crianças. Para este público a empresa desenvolve produtos.

15. Tempo de existência

A empresa deu seu primeiro passo no ano de 1977. Portanto, há 32

anos se encontra no mercado de cosmético brasileiro.

16. Breve histórico da empresa;

Surgiu com seu fundador Miguel Krigsner, em um modelo de

farmácia de manipulação, possuindo apenas dois produtos creme hidratante e

shampoo. Não obstante ao desejo de se modernizar e com o intuito de inovar.

Teve como estratégia atender cada cliente de forma personalizada. Nesta

medida conquistou o público com produtos inovadores, relações éticas com

parceiros e com a comunidade e com a prática de valores que norteiam a

atuação dos colaboradores desde o início.

De certo o grande passo para conquistar esse marketshare, foi a

implementação de uma loja no Aeroporto Afonso Pena, em 1979, este não

atende apenas Curitiba, mas outras regiões, propiciando assim, uma ampliação

no tocante a marca.

Com esta prática, qualidade diferenciada e a aceitação dos produtos

aos clientes, é despertado o interesse em revendê-los para todo o Brasil e

assim no ano seguinte já surge a primeira franquia de um total de mais de

2.700, além de 73 lojas exclusivas em 15 países.

17. Alguns dados do setor

De acordo com dados da Associação Brasileira da Indústria de

Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos, o setor apresentou um crescimento

médio deflacionado composto de 10,6% nos últimos 13 anos, tendo passado

de um faturamento "ExFactory", líquido de imposto sobre vendas, de R$ 4,9

bilhões em 1996 para R$ 21,7 bilhões em 2008. A queda das vendas em

dólares no período entre 1999 e 2002 deveu-se a desvalorização do real, que

sofreu valorização de 1994 a 1996, devido sua utilização como âncora no

controle inflacionário após a implantação do Plano Real em meados de 1994. A

partir de 2003 o real passou a ser novamente valorizado vigorosamente até

2007. O forte crescimento em dólar nos recentes anos foi motivado por esta

valorização do real, em conjunto com o crescimento deflacionado no mercado

interno superior aos dois dígitos.

Vários fatores têm contribuído para este excelente crescimento do

Setor, dentre os quais destacamos:

Participação crescente da mulher brasileira no mercado de trabalho;

A utilização de tecnologia de ponta e o conseqüente aumento da

produtividade, favorecendo os preços praticados pelo setor, que tem

aumentos menores do que os índices de preços da economia em geral;

Lançamentos constantes de novos produtos atendendo cada vez mais

às necessidades do mercado;

Aumento da expectativa de vida, o que traz a necessidade de conservar

uma impressão de juventude.

18. Referências bibliográficas

ABIHPEC. Guia sobre regulamentação para transporte e embalagem de

produtos perigosos para o setor de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos.

São Paulo: Empresas associadas, 2006

O Boticário. Disponível em: http://internet.boticario.com.br/portal/site/internetbr/.

Acesso em: 18 de novembro de 2009.

Associação Brasileira de Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e

Cosméticos. Disponível em: http://www.abihpec.org.br/. Acesso em: 18 de

novembro de 2009.

Fundação O Boticário de Proteção à Natureza. Disponível em:

http://internet.boticario.com.br/portal/site/fundacao/. Acesso em: 18 de

novembro de 2009.

O BOTICÁRIO. Relatório de atividades 2008. Disponível em:

http://internet.boticario.com.br/Internet/staticFiles/Fundacao/pdf/

Relatorio_Atividades_2008.pdf. Acesso em 19 de novembro de 2009.