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Tornar o simples complicado é fácil; tornar o complicado simples, isso é criatividade.

Charles Mingus

GESTÃO DA QUALIDADE

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“Quando vemos o mundo como uma máquina,

CONTROLECONTROLE é a forma apropriada de administrá-lo.

Mas ao considerarmos o mundo como um sistema VIVO,

a melhor forma de nele conviver

não é pela busca de seu controle, mas sim por

PARTICIPAÇÃO, DIÁLOGO E PARTICIPAÇÃO, DIÁLOGO E COOPERAÇÃOCOOPERAÇÃO.”

Fritjof Capra

RAZÕES PARA SISTEMAS INTEGRADOS

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AGRICULTURA

VA

LO

RV

AL

OR

TEMPO

INDUSTRIALIZAÇÃO

INFORMAÇÃO

CONHECIMENTO

As Grandes Revoluções

Fonte: Prof. Miguel Scotti

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Os modelos de gestão mais bem-sucedidos são os que conseguem maior eficácia organizacional, ou seja: não só aumentar o valor para o acionista, mas também fortalecer a organização para o futuro. Neste sentido, a melhor adaptação da organização ao ambiente externo e de negócios tem favorecido o desempenho dessas empresas. (SCOTTI 2009)

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EFIC

IÊN

CIA

EFIC

IÊN

CIA

DÉCADA 60 - PERCEPÇÃODÉCADA 60 - PERCEPÇÃO

Marco inicial, despertar do Marco inicial, despertar do pensamento ecológico.pensamento ecológico.

DÉCADA 70 - CONTROLEDÉCADA 70 - CONTROLE

É a fase de inspeção totalmente É a fase de inspeção totalmente reativa.reativa.””Primeiro gera e depois pensa o Primeiro gera e depois pensa o que vai ser feito com o refugoque vai ser feito com o refugo””

DÉCADA 80 - PLANEJAMENTODÉCADA 80 - PLANEJAMENTO

Tem caráter mais preventivo já que Tem caráter mais preventivo já que analisa os futuros impactos analisa os futuros impactos ambientais. Objetiva-se evitar os ambientais. Objetiva-se evitar os erros desde o projetoerros desde o projeto

DÉCADA 90 - SISTEMATIZAÇÃODÉCADA 90 - SISTEMATIZAÇÃO

Integração de todas as partes do Integração de todas as partes do sistema de maneira pró-ativa, sistema de maneira pró-ativa, monitorando os respectivos monitorando os respectivos impimpááctos ambientaisctos ambientais

SÉC XXI - SÉC XXI - CONSCIENTIZAÇÃOCONSCIENTIZAÇÃO

Era da responsabilidade Era da responsabilidade pessoal pessoal

A evolução da variável ambiental nas empresas

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FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Para o bom funcionamento de qualquer

Sistema de Gestão de Qualidade,

devemos fazer uso das Ferramentas

e dos Indicadores de Desempenho,

até chegarmos a uma

Normalização.

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Os modelos da Qualidade Total têm, na sua maioria, uma estrutura teórica consistente.

Suas exigências e requisitos fundamentais são aceitos com muita facilidade; não há nenhum tipo de agressão ao senso comum em termos de normas de funcionamento ou em sua filosofia de operação.

Isso, entretanto, é insuficiente para garantir o sucesso de seu uso.

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

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Ciclo PDCA

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

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dia Ciclo PDCA

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

O ciclo PDCA, foi desenvolvido por Walter A. Shewart na década de 20,

mas começou a ser conhecido como ciclo de Deming em 1950, por ter

sido amplamente difundido por este. É uma técnica simples que visa o

controle do processo, podendo ser usado de forma contínua para o

gerenciamento das atividades de uma organização.

O PDCA se baseia na execução cíclica e sistemática de

quatro etapas na análise de um problema:

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FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Plan (planejar) - planejamento da abordagem, definição das

variáveis a serem acompanhadas;

Do (executar) - treinamento do pessoal envolvido e

acompanhamento e medição do processo;

Check (examinar) - verificação e análise dos dados coletados e

problemas identificados;

Act (ajustar) - agir sobre as causas, corrigi-las ou eliminá-las, para,

em seguida, reiniciar o ciclo com uma nova etapa de planejamento.

Ciclo PDCA

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FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Definir as metas a serem alcançadas;

Determinar os métodos que permitirão atingir as metas propostas.

Esta fase consiste de:

P - PlanejarCiclo PDCA

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FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Educar e treinar na execução do trabalho;

Executar a tarefa e coletar os dados da sua execução.

Constituída de:

D - Desenvolver / ExecutarCiclo PDCA

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FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Verificar os resultados da execução da atividade,

fazendo o julgamento, se a situação está sobre

controle, isto é, os padrões definidos na fase de

Planejamento estão sendo alcançados, desta

forma continua-se a desenvolver e controlar, mas

caso não estejam sendo obtidos os resultados

esperados passa-se para a fase seguinte.

C - ControlarCiclo PDCA

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FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Aprimorar o processo agindo na sua correção;

Aprimorar o processo buscando atingir outros padrões.

A - Agir

Constituída de:

Ciclo PDCA

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FERRAMENTAS DA QUALIDADECiclo PDCA

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Obrigado!Laurisley M. de Araújo

QUALIDADE & EXCELÊNCIA

ESSE É O NOSSO OBJETIVO!