Tomada de Decisão
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TOMADA DE DECISO
Prof. Cleber Burioli Pesquisa Operacional
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So vrias as definies e conceitos de deciso.
Uma deciso um curso de AO ESCOLHIDO pela pessoa, como o meio mais EFETIVO sua DISPOSIO, para alcanar os objetivos pretendidos, ou seja, para resolver o problema que o incomoda.
CONCEITO - TOMADA DE DECISO
09/03/2015 Prof Cleber Burioli
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o processo de identificar um problema especfico e selecionar uma linha de ao para resolv-lo.
CONCEITO - TOMADA DE DECISO
09/03/2015 Prof Cleber Burioli
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Uma deciso o resultado de um processo que se desenvolve a partir do instante em que o problema foi detectado, o que
geralmente ocorre atravs da percepo de sintomas.
CONCEITO - TOMADA DE DECISO
09/03/2015 Prof Cleber Burioli
IDENTIFICAO DO PROBLEMA
PROCESSO DE TOMADA DE
DECISO SINTOMAS
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Um PROBLEMA ocorre quando o estado atual de uma situao diferente do estado desejado.
Uma OPORTUNIDADE ocorre quando as circunstncias oferecem a chance do indivduo/organizao ultrapassar seus objetivos e/ou metas.
TOMADA DE DECISO
09/03/2015 Prof Cleber Burioli
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Tempo disponvel para tomada de deciso A importncia da deciso O ambiente Certeza/incerteza e risco Agentes decisrios Conflito de interesses
FATORES RELEVANTES NA TOMADA DE DECISO
09/03/2015 Prof Cleber Burioli
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TOMADA DE DECISO - CLASSIFICAO
09/03/2015 Prof Cleber Burioli
Tipo de Informao
Estruturada
Semi-Estruturada
No Estruturada
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TOMADA DE DECISO N DE DECISORES
09/03/2015 Prof Cleber Burioli
Tomada de Deciso Individual
Autoritria
Participativa
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Tomada de Deciso em Grupo Maior Complexidade
Comunicao
Conflito - Convencimento
ABC
Novo
Manter
TOMADA DE DECISO N DE DECISORES
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O processo de tomada de deciso seqencial; um processo complexo e implica valores subjetivos desenvolvido em ambiente institucional com regras mais ou menos definidas
CARACTERSTICAS DO PROCESSO DE TOMADA DE DECISO
09/03/2015 Prof Cleber Burioli
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PROCESSO SEQUENCIAL
Mesmo que a deciso parea ser uma tomada de deciso por impulso, a deciso CONSEQUNCIA de uma srie de FATOS ANTERIORES que criaram as bases para se chegar a ela. Resultante de uma COMPILAO DE MUITAS DECISES que abrangem um leque de aspectos do problema; Muitas vezes, DIFCIL APONTAR com preciso o PONTO EXATO do processo no qual a deciso foi tomada.
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PROCESSO COMPLEXO
Depende: do tamanho do grupo de deciso dos sistemas de informao disponveis das decises que devem ser tomadas do estilo de liderana do nvel da deciso dentro da empresa
Prof Cleber Burioli
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Parte do processo identificvel e clara pode ser repetido por outras pessoas; Parte inclui experincia pessoal e traos de personalidade do gestor.
PROCESSO QUE IMPLICA VALORES SUBJETIVOS
09/03/2015 Prof Cleber Burioli
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A estrutura organizacional influncia o processo com fatores importantes: - Inter-relao entre pessoas e grupos - Fluxo de informaes - Sistema hierrquico - Caractersticas do negcio e da organizao Grande parte dos esforos das organizaes em APLICAR TCNICAS MODERNAS DE GERNCIA (qualidade total, empowerment, planejamento estratgico, desenvolvimento de equipes, etc), objetiva criar um ambiente institucional para a tomada de deciso como ponto forte na avaliao da COMPETITIVIDADE no mercado.
PROCESSO EM AMBIENTE INSTITUCIONAL
09/03/2015 Prof Cleber Burioli
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NVEL ESTRATGICO:
Quanto mais importantes e mais abrangentes forem os
resultados da deciso para a empresa, mais
ESTRATGICA ela ser.
GRAU DE ESTRUTURAO:
Quanto mais fceis o acompanhamento e a repetio
por outras pessoas, com os mesmos resultados, mais
bem ESTRUTURADA ser a deciso.
TOMADA DE DECISO - CLASSIFICAO
09/03/2015 Prof Cleber Burioli
Estratgico
Gerencial
Operacional
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GRAU DE ESTRUTURAO Vs. NVEL ESTRATGICO
09/03/2015 Prof Cleber Burioli
GRAU DE ESTRUTURAO
NVEL ESTRATGICO
ADMINISTRAO
DE ESTOQUES
PROGRAMAO
DA
PRODUO
LOCALIZAO DE
UMA NOVA
FBRICA
FINANCIAMENTO
DE CAPITAL
DE GIRO
ESCOLHA DE
CAPA DE
REVISTA
PROGRAMAO
ORAMENTRIA
DIVERSIFICAO
DA LINHA
DE PRODUTOS
CONTRATAO
DE UM
DIRETOR
PROGRAMA DE
PESQUISA E DE-
SENVOLVIMENTO
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DECISO DE QUALIDADE: Quando, de maneira eficaz e efetiva, garante o alcance dos objetivos preestabelecidos, para os quais foram alocados meios e recursos.
CARACTERSTICAS QUE PERMITEM AVALIAO:
Satisfao dos interesses envolvidos Adaptao dos meios necessrios ao alcance dos objetivos Consistncia do curso de ao
Ver o artigo: A qualidade das Decises o Diferencial
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QUALIDADE DA DECISO
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1. ESCOLHA DO PROBLEMA CERTO A RESOLVER
2. CONHECIMENTO INSUFICIENTE
09/03/2015 Prof Cleber Burioli
OBSTCULOS A UMA DECISO DE QUALIDADE
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1. ESCOLHA DO PROBLEMA CERTO A RESOLVER:
Os problemas manifestam-se por meio de SINTOMAS
Devem-se identificar as CAUSAS REAIS
Segundo Peter Drucker, a fonte mais comum de enganos, na administrao, a NFASE EM ENCONTRAR A RESPOSTA certa em vez de procurar a QUESTO CERTA PARA RESPONDER.
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OBSTCULOS A UMA DECISO DE QUALIDADE
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2. CONHECIMENTO INSUFICIENTE:
Informaes incompletas ou parciais
Pouca informao pode ser to prejudicial quanto informao em excesso
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OBSTCULOS A UMA DECISO DE QUALIDADE
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A pesquisa operacional tem sido visto sob dois enfoques
1. ENFOQUE CLSSICO
2. ENFOQUE ATUAL
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ENFOQUE GERENCIAL DA PESQUISA OPERACIONAL
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ENFOQUE CLSSICO
Deriva do conceito QUANTITATIVO clssico de Pesquisa Operacional;
Busca da SOLUO TIMA sob uma abordagem sistmica;
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ENFOQUE GERENCIAL DA PESQUISA OPERACIONAL
INFORMAES NECESSRIAS
MODELAGEM E SOLUO
RESULTADO TIMO
ACEITAR OU RECUSAR
EXPERINCIA E INTUIO
IDENTIFICAO DO PROBLEMA
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ENFOQUE ATUAL Uso de modelos para identificao do problema certo e avaliao da
deciso;
Modelo QUALITATIVO de Pesquisa Operacional;
O esforo despendido para a modelagem do
problema leva a uma COMPREENSO mais
profunda do problema;
Busca o diagnstico do problema
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ENFOQUE GERENCIAL DA PESQUISA OPERACIONAL
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ENFOQUE ATUAL
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ENFOQUE GERENCIAL DA PESQUISA OPERACIONAL
IDENTIFICAO
DO PROBLEMA
INFORMAES
NECESSRIAS
MODELAGEM
E
SOLUO
RESULTADO
TIMO
EXPERINCIA E
INTUIO ACEITAR
OU
RECUSAR
Informaes so
relevantes?
Problema certo?
Novas
percepes
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Passo fundamental: Construo do modelo
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NATUREZA DA PESQUISA OPERACIONAL
SISTEMA COMPLEXO REAL EXISTENTE
SISTEMA REDUZIDO S PRINCIPAIS
VARIVEIS
SIMPLIFICAO PARA ANLISE:
MODELO
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FASES DE UM ESTUDO DE PESQUISA OPERACIONAL
DEFINIO DO
PROBLEMA
CONSTRUO DO
MODELO
SOLUO DO
MODELO
VALIDAO DO
MODELO
IMPLEMENTAO DOS
RESULTADOS
AVALIAO
EXPERINCIA
E
INTUIO
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Trs aspectos a serem levados em conta:
1. Descrio exata dos objetivos do estudo
2. Identificao das alternativas de deciso existentes
3. Reconhecimento das limitaes, restries e exigncias do sistema
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DEFINIO DO PROBLEMA
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a fase mais criativa: a qualidade de todo o processo depende do grau de representao da realidade
Os modelos variam de simples modelos conceituais at complexos modelos matemticos
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CONSTRUO DO MODELO
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Depende da:
Escolha do algoritmo ou mtodo matemtico mais adequados s caractersticas do modelo;
Disponibilidade de software apropriado para soluo e produo das informaes necessrias para a deciso
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SOLUO DO MODELO
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O modelo vlido quando for capaz de fornecer uma previso ACEITVEL do comportamento do sistema;
Modo de avaliar: utilizar dados passados e verificar se o modelo reproduz o comportamento manifestado pelo sistema.
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VALIDAO DO MODELO
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A soluo deve ser convertida em regras operacionais.
Deve ser controlada e monitorada pela equipe responsvel; eventuais correes podem ser necessrias.
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IMPLEMENTAO DO MODELO
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Garante a adequao das decises s reais necessidades do sistema e a aceitao mais fcil pelos setores envolvidos.
Nenhum modelo capta todas as caractersticas e nuanas da realidade: A EXPERINCIA FUNDAMENTAL.
09/03/2015 Prof Cleber Burioli
AVALIAO DO MODELO