TIPOS DE FEEDBACK DE TUTORES EM FÓRUNS DE DISCUSSÃO … · 2018-11-27 · Feedback positivo...

TIPOS DE FEEDBACK DE TUTORES EM FÓRUNS DE DISCUSSÃO EM UMA GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA: ANÁLISE DE SÉRIE HISTÓRICA

(2009 A 2016)

Mayara Setúbal Oliveira Araújo1, Lívia Maria Galdino Pereira2, Laura Helena Pinto de Castro3, Lydia Dayanne Maia Pantoja4, Germana Costa Paixão5

1Tutora a distância do Curso de Ciências Biológicas da Universidade Estadual do Ceará/Universidade Aberta do Brasil-UECE/UAB, [email protected]



4Coordenadora de Pesquisa do Curso de Ciências Biológicas da Universidade Estadual do Ceará/Universidade Aberta do Brasil-UECE/UAB, [email protected]

5Coordenadora do Curso de Ciências Biológicas da Universidade Estadual do Ceará/Universidade Aberta do Brasil-UECE/UAB, [email protected]

Resumo – Na modalidade de ensino a distância o tutor tem responsabilidade funcional com os feedbacks, emitindo elogios, reflexões e críticas, buscando instigar um aprofundamento das discussões. Dentro desse contexto, o presente trabalho objetivou analisar os tipos de feedback de tutores em fóruns de discussão em uma graduação a distância de uma instituição pública de ensino superior, durante os anos de 2009 a 2016. Trata-se de uma pesquisa descritiva, quanti e qualitativa, com uso de instrumento de coleta que buscou analisar os tipos de feedback. Foram avaliadas as participações de tutores a distância em fóruns de discussão de 48 disciplinas de 4 polos do interior cearense. Constatou-se que o tutor passou por inúmeras transformações em relação ao feedback transmitido aos alunos, denotando maturidade da equipe pedagógica do curso em questão. Com o passar dos anos observou-se contraste entre simplicidade dos feedbacks das disciplinas do primeiro semestre em comparação com as do último semestre do curso. Por fim, os dados apontam o tutor como um personagem que foi sendo lapidado progressivamente, algo verificado através da diversidade e amadurecimento de seus tipos de feedbacks, almejando sempre estimular o aluno e aumentar suas possibilidades de concluir a graduação.

Palavras-chave: Retorno. Tutor. Ensino-aprendizagem. Educação a distância.

Abstract – In the distance modality, the tutor has functional responsibility for the feedbacks, issuing praises, reflections and criticisms, seeking to instigate a deepening of the discussions. Within this context, the present work aimed to analyze a historical series from the years 2009 to 2016 of the types of feedback of tutors in discussion forums in a distance graduation from a public institution of higher education. It is a descriptive, quantitative and qualitative research, with the use of a collection instrument that sought to analyze the types of feedback. The participations of distance tutors were evaluated in forums of discussion of 48 subjects of 4 poles of the interior of Ceará. It was verified that the tutor underwent numerous transformations in relation to the feedback transmitted to the students, increasing the course in availability of poles and in the maturity of his pedagogical team. Over the years, there has been a simplicity of feedback from the first semester

disciplines compared to the last semester. Finally, the data points to the tutor as a character who has been stoned over the years, something verified through the diversity and maturation of his types of feedbacks, always aiming to stimulate the student and increase his chances of completing the graduation.

Keywords: Return. Tutor. Teaching-learning. Distance education.

Introdução A palavra feedback é de origem inglesa e significa retorno da informação ou do processo; obtenção de uma resposta (MICHAELIS, 2018). O termo teve sua origem na área de Biologia, sendo usado inicialmente para se referir à mensagem que um organismo recebe após agir em seu ambiente (RINVOLUCRI, 1994).

Entretanto, outras áreas começaram a utilizar o termo em suas vivências como engenharia, informática, entre outras. Destaca-se seu uso na área da educação apoiado em diferentes definições (Cardoso et al., 2011). Por exemplo, Vrasidas e McIsaac (1999) associam o feedback a respostas que fornecem informações aos alunos sobre a correção de atividades, enquanto Mason e Bruning (2003) já tratam como mensagem gerada em resposta a ação de um aprendiz, entre tantas outras.

Na Educação a Distância - EaD existem várias estratégias de uso dos feedbacks que vem sendo usadas nas atividades síncronas e assíncronas propostas nos Ambientes Virtuais de Aprendizagem-AVA. O feedback atua no incentivo ao grupo para buscar “resolver uma questão proposta, elogios a reflexões e contribuições de alunos, críticas a mensagens pouco elaboradas, encaminhamento de questões para tentar mover a discussão” (PAIVA, 2003, p. 59).

Nos processos educativos existem algumas classificações para os feedbacks. Para Perrier e Silveira (2015, p. 78):

... a informação transmitida na forma de feedback, pode ser de vários tipos: reconhecimento pelo sucesso obtido em uma resposta ou ação, sendo considerado feedback positivo; incentivo para estimular a melhoria de algo que, embora não estando errado, mostre-se incompleto, ou que mereça maior reflexão, sendo considerado feedback construtivo; advertência, quanto à qualidade da resposta ou ação, julgada insatisfatória por quem está oferecendo o feedback, este é o feedback negativo.

Dentre os tipos de feedback destacamos os modelos “escada de feedback” e “feedback sanduíche”. Segundo Lima e Alves (2011, p. 79), o modelo “escada de feedback” visa oferecer “uma estrutura de auxílio à reflexão do estudante, objetivando estabelecer uma cultura de confiança e apoio construtivo entre os docentes e estudantes e entre estudantes e estudantes”, enquanto “feedback sanduíche” permite “realçar, nas respostas apresentadas, algo positivo, de modo a valorizar a resposta dada ou atividade realizada e, em caso de a resposta ser insatisfatória, demonstrar que o estudante é capaz e que pode aprimorá-la”.

Na modalidade de ensino a distância, o tutor desponta como um personagem que passa a ter responsabilidade funcional com os feedbacks, sendo o:

... principal responsável pela condução do processo interativo, verificado por meio dos fóruns de discussão. Todavia, ainda se constata uma lacuna nas referências bibliográficas quanto às possíveis formas de atuação tutorial para que se conduzam as discussões de modo que possa vir a ocorrer a aprendizagem significativa (PERRIER; SILVEIRA, 2015, p.1546).

No curso de licenciatura em Ciências Biológicas da Universidade *****, dentre as funções dos tutores, destaca-se a elaboração de feedbacks aos alunos para as diferentes atividades propostas a cada disciplina, a qual é considerada fundamental dentro da dimensão do acompanhamento e avaliação do processo de ensino-aprendizagem.

Neste ínterim, o presente trabalho teve como objetivo analisar uma série histórica dos anos de 2009 a 2016 dos tipos de feedback elaborados e publicados por tutores em fóruns de discussão em uma graduação a distância de uma instituição pública de ensino superior.

Percurso Metodológico Trata-se de uma pesquisa descritiva de cunho quantitativo e qualitativo (GIL, 2008) que teve como campo de investigação um curso de graduação a distância de uma instituição pública de ensino superior, ao analisar dados de 2009 a 2016 dos diferentes estilos de feedbacks da tutoria em fóruns de discussão.

Para obtenção dos dados foi elaborado um instrumento de coleta baseado em Perrier e Silveira (2015), onde para cada fórum de discussão catalogou-se o objetivo, número de participantes, quantidade de modelos “escada de feedback” e “feedback sanduíche” e quantidade de feedbacks positivos, construtivos e negativos (quadro 1). Também foram selecionados alguns trechos visando identificar as dimensões da dinâmica interna do diálogo, conforme preconizado por Bicalho (2011).

Quadro 1 – Classificação dos feedbacks analisados das turmas de 2009 a 2016 ofertadas pelo curso de graduação em Ciências Biológicas modalidade a distância.

Tipo de feedback Conceito

Feedback sanduíche Permite realçar, nas respostas apresentadas, algo positivo, de modo a valorizar a resposta dada ou atividade realizada e, em caso de a

resposta ser insatisfatória, demonstrar que o estudante é capaz e que pode aprimorá-la

Escada de feedback Visa oferecer uma estrutura de auxílio à reflexão do estudante, objetivando estabelecer uma cultura de confiança e apoio construtivo

entre os docentes e estudantes e entre estudantes e estudantes

Feedback positivo Reconhecimento pelo sucesso obtido em uma resposta ou ação

Feedback construtivo Incentivo para estimular a melhoria de algo que, embora não estando errado, mostre-se incompleto, ou que mereça maior reflexão

Feedback negativo Advertência, quanto à qualidade da resposta ou ação, julgada insatisfatória por quem está oferecendo o feedback

O instrumento de coleta foi preenchido com base em dados provenientes do AVA Moodle® (versões 1.9, 2.7 e 3.0). Foram avaliadas as participações de 7 tutores a distância em fóruns de discussão de 48 disciplinas do curso de licenciatura em Ciências Biológicas-UECE/UAB, realizadas em 06 turmas de diferentes polos localizados no interior cearense (quadro 2).

Quadro 2 – Relação das turmas analisadas por polo com os seus respectivos períodos de vigência de uma graduação a distância.

Turma Polo Ano de início Ano de término

2009 Beberibe 2009 2012

Itapipoca 2009 2012

2010 Beberibe 2010 2014

2012

Aracoiaba 2012 2016

Beberibe 2012 2016

Maranguape 2012 2016

Para cada turma analisou-se quatro disciplinas do primeiro semestre e quatro disciplinas do último semestre, sendo que para cada uma delas foi escolhido um fórum de discussão aleatoriamente para catalogação dos dados (quadro 3).

Quadro 3 – Relação de disciplinas analisadas por semestre com suas respectivas cargas horárias frente os feedbacks da tutoria em uma graduação a distância.

Semestre Disciplina Carga horária

Primeiro semestre

Introdução a Educação a Distância 68 h

Química Geral e Orgânica 102 h

Física para Ciências Biológicas 68 h

Biologia Celular 68 h

Último Semestre

Sistemática Vegetal 68 h

Parasitologia 68 h

Estágio Supervisionado do Ensino Médio III 102 h

Trabalho de Conclusão de Curso 68 h

A análise dos dados foi apresentada por meio de frequências simples e relativas, sendo tratadas de acordo com a literatura disponível.

Resultados e discussão A partir da análise dos dados foi possível observar que, a forma como os feedbacks eram dados aos alunos, foi se modificando ao longo dos anos.

Turmas pioneiras de 2009

a) Primeiras disciplinas e os fóruns tira dúvidas

Foram identificados 18 feedbacks do tipo escada, 9 do tipo sanduiche, 17 feedbacks positivos e 23 construtivos (figura 1). A atuação do tutor ficou voltada para tirar dúvidas sobre o conteúdo abordado e auxiliar os alunos na utilização das ferramentas que eram necessárias para a elaboração das atividades de cada módulo da disciplina, como podemos observar no trecho selecionado:

Olá (nome do aluno), faça assim: 1 - Ao estudar vai anotando as dúvidas; 2 - Passe-as para um fórum e o tutor presencial, tutor a distância e o professor formador prontamente responderão; 3 - Além disso procure pesquisar essas dúvidas na apostila e na internet. Creio que essas sugestões poderão melhorar seu rendimento! Abraços!!

Esse feedback caracteriza-se por ser do tipo escada, no qual há o incentivo ao aluno de buscar uma aprendizagem significativa através de sua autonomia e valoriza a participação deste nos fóruns conforme destacado por Perrier e Silveira (2015).

Figura 1 – Número de participantes e distribuição dos tipos de feedbacks por disciplina do primeiro semestre referente as turmas 2009 de uma graduação a

distância.

Disciplina Número de

participantes

Número de Feedbacks

Tipo escada

Tipo sanduíche

Positivos Construtivos Negativos

Introdução a Educação a Distância

10 4 1 2 2 0

Química Geral e Orgânica

15 2 2 0 4 0

Física para Ciências Biológicas

17 5 3 7 10 0

Biologia Celular 28 7 3 8 7 0

Ressalta-se que, a tutoria a distância deve sempre atuar mediando o processo pedagógico junto com os estudantes que se encontram geograficamente distantes, tendo como atribuições esclarecer dúvidas, promover espaços de construção de conhecimento coletivo, selecionar material de apoio aos conteúdos e

auxiliar no processo avaliativo de ensino-aprendizagem, juntamente com os docentes (BRASIL, 2007).

Em outro trecho, destaca-se a utilização de feedback do tipo sanduiche, onde o tutor buscou estimular a participação por meio da valorização da resposta dada pelo aluno. Através do elogio inicial e da complementação da informação, ele busca estimulá-la a refletir sobre o assunto.

(nome do aluno) boa a sua colocação. Realmente esse processo de inclusão social ainda é restrito em nosso país, mas se pararmos para analisar o investimento que tem sido feito nessa modalidade, talvez cheguemos à conclusão de que é um processo de inclusão digital também. Você não acha?

Nesse momento, foram trabalhado poucos fóruns temáticos específicos para discussão de conteúdos, sendo a maioria voltados para interação/tira-dúvidas de atividades, que se justifica principalmente devido a necessidade de auxiliar os alunos no uso inicial das ferramentas tecnológicas e também, para que os mesmos se sentissem seguros ao realizarem suas atividades. Hattge et al. (2014) destacam que, um dos primeiros fatores que influencia na motivação dos alunos é a dificuldade inicial de entrar em contato com os recursos tecnológicos, mesmo vivendo na era digital.

Esse uso frequente de fóruns tira-dúvidas pode também refletir uma inexperiência do grupo de tutores e do fato de serem as primeiras turmas do curso, isso é comum conforme afirmam Xavier e Guimarães (2014, p. 63): “...na primeira experiência, é comum o tutor ter dúvidas acerca da correta execução de suas tarefas, do acolhimento positivo dos alunos e da condução adequada da aula, ou seja, de sua contribuição no processo de aprendizagem”.

b) Disciplinas finais e o início da utilização de fóruns temáticos

Foram identificados 8 feedbacks do tipo escada, 4 do tipo sanduiche, 11 positivos, 19 construtivos que estimularam a melhoria do aluno e 2 negativos (figura 2), como forma de advertência para que o aluno atentasse para o curso. Observou-se uma abordagem de variados assuntos além dos que já tinham sido estabelecidos nas atividades, sendo notada maior diversidade na temática dos fóruns trabalhados nas disciplinas. Tal fato se deve ao amadurecimento da turma e do próprio tutor, que têm uma visão mais complexa do processo de aprendizagem a distância à medida em que refletem, analisam e discutem sobre os assuntos abordados nas disciplinas, fato que corroboram com estudos que destacam que o tutor deve estimular os alunos à reflexão favorecendo a internalização dos saberes (PERRIER; SILVEIRA, 2015).

Figura 2 – Número de participantes e distribuição dos tipos de feedbacks por disciplina do último semestre referente as turmas 2009 de uma graduação a

distância.

Disciplina Número de Número de Feedbacks

participantes Tipo

escada Tipo

sanduíche Positivos Construtivos Negativos

Sistemática Vegetal 19 0 0 1 2 0

Parasitologia 25 3 0 2 3 1

Estágio Supervisionado do Ensino Médio III

22 2 1 2 8 1

Trabalho de Conclusão de Curso

19 3 3 6 6 0

Como exemplo, pode ser citado o fórum relacionado à atividade assíncrona do tipo Wiki, no qual foi dividido em três partes, onde observou-se uma maior atuação do tutor, tendo um total de 11 feedbacks sendo dois do tipo escada e os demais de esclarecimento da atividade. No trecho selecionado podemos observar o feedback do tipo escada, onde estimula o aluno a refletir e construir novos aprendizados.

Olá, pessoal! Muito boa a iniciativa de vocês nessa atividade! entretanto, sugiro que realizemos uma discussão sobre o que já foi postado... esse problema de saúde pública em Itapipoca postado pela (nome do aluno), por exemplo... Como vocês enxergam as ações governamentais nessa situação? E a população está bem esclarecida sobre a problemática???

Nota-se uma maior participação dos alunos que interagem entre si e com o tutor, se posicionado de forma crítica e reflexiva. Essas características percebidas reforçam a importância da atuação do tutor no Ambiente Virtual de Aprendizagem, conforme destacado por Primo (2008, p. 25):

A situação interativa impõe, desde um nível mais profundo, determinadas atitudes aos sujeitos em interação, que podem ser articuladas numa sintaxe interacional. A interação, evidentemente, varia de acordo com a relação mantida entre os envolvidos, que podem intercambiar os papéis de destinador e destinatário, como se dá nos diálogos, ou, numa atitude oposta, se manter cada um em sua posição.

Na disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso os fóruns eram bem mais simples quando comparados aos das outras disciplinas. A maioria destes era para acompanhar o andamento do trabalho de cada aluno através de uma comunicação realizada entre tutor-orientador-aluno. Entretanto, em um destes tipos de fóruns foi possível observar que o tutor possuía papel bastante importante neste intermédio de comunicação, auxiliando na construção dos objetos de pesquisa de cada um. Porém, alguns problemas também foram identificados pelo tutor, como no caso dos alunos que não estavam prosseguindo no trabalho por falta de uma boa comunicação com seu orientador, sendo necessária a intervenção do tutor para o melhor prosseguimento da pesquisa, como podemos observar no trecho selecionado:

Aluno(a), como assim "até o momento eu nem obtive uma correção", você

encaminhou esse projeto ao e-mail de sua orientadora??? - Caso ainda não tenha feito isso, faça!- Caso já tenha feito, faça novamente... falarei com as professoras para adiantar esse retorno ao e-mail de vocês!Entendo a situação das escolas, muitas ainda não retornaram, mas você pode aproveitar o tempo para melhorar a sua revisão, esquematizar seu plano de trabalho com detalhes (assim quando você for à escola não perderá tempo) e pode catalogar artigos para deixar sua discussão bem rica. Observe que muita coisa pode ser feita... mãos à obra! Sorriso. Assim vamos ganhando tempo!Até breve!!!.

Nesse tipo de feedback, percebe-se a importância do tutor em conduzir o aluno e trazê-lo de volta para a compreensão do processo de elaboração do seu TCC por meio da escada de feedback (questiona, esclarece, valoriza, sugere), conforme destacado por Perrier e Silveira (2015), fato também corroborado por Tavares-Silva (2003, p. 120), o qual afirma que o tutor deve promover situações nas quais os cursistas “possam se expressar num clima de liberdade e confiança e sejam capazes de exteriorizar seus pensamentos, suas emoções, suas sensações e utilizar diversas formas de linguagem”.

Turma 2010

a) Primeiras disciplinas e os feedbacks informativos

Foram dados 22 feedbacks, dos quais 95% do tipo informativos e construtivos, conforme os exemplos abaixo, no qual eram dadas informações sobre a construção das atividades propostas nas disciplinas e 5% foram do tipo positivo (figura 3).

Figura 3 – Número de participantes e distribuição dos tipos de feedbacks por disciplina do primeiro semestre referente a turma 2010 de uma graduação a

distância.


participantes


Tipo escada

Tipo sanduíche



23 0 0 1 0 0


10 0 0 0 5 0


18 0 0 0 6 0


No início das disciplinas da turma 2010, observa-se uma mudança no foco dos fóruns, no qual foi possível perceber uma maior participação do tutor, assim

como uma maior utilização de feedbacks que variavam em relação ao tipo de assunto trabalhado. Tal mudança começa a indicar uma evolução nos feedbacks dados ao longo dos anos.

(nome do aluno), o mapa de conceitos pode ser feito pelo word utilizando a ferramenta de caixa de texto e ligar essas caixas com a ferramenta de formas no menu inserir. Estou anexando um exemplo utilizando as ferramentas que citei.

Olá turma, Boa tarde! Parabéns a todos pela participação no fórum e pelos comentários. Com certeza vocês conseguirão resolver e bem, a atividade 3. Continuem assim e bom estudo!

Olá (nome do aluno), bom dia! Gostaria de parabenizá-lo pela iniciativa da dinâmica. Foi uma ideia muito interessante. Continue assim. A turma também está de parabéns pela participação. Abraços.

Chamou a atenção na disciplina de Física o fato de os alunos criarem diversos tópicos nos fóruns de interação para tentar esclarecer as dúvidas em relação as atividades solicitadas, bem como para comentarem sobre o conteúdo. Apesar de tal iniciativa encher o fórum, acaba se tornando bastante válida, uma vez que esta pode proporcionar uma melhor aprendizagem acerca do tema estudado e da ferramenta a ser utilizada, além de estimular novamente a construção do conhecimento coletivo e da interdisciplinaridade entre a Física e a Biologia. O tutor também procurou, através de seu feedback, estimular os alunos na realização da tarefa:

Olá (nome da aluna), boa tarde! Como o professor afirmou, você deve explicar a relação desses ramos da Física com a Biologia, através de exemplos. Se olharmos com mais cuidado os processos biológicos dos animais, veremos muitos fenômenos físicos: a circulação do sangue, pressão, o funcionamento do olho humano, os efeitos elétricos associados aos impulsos nervosos, os mecanismos de transportes através da membrana, etc. Enfim, são inúmeros exemplos que você pode comentar e que tem relação direta com a Física.

Em outro momento, fica claro o feedback sanduiche dado no fórum como forma de orientar sobre determinada regra:

Olá turma, bom dia! Estou gostando muito da participação de vocês na dinâmica, e percebo que a maioria está seguindo as sugestões e colocando a fonte de pesquisa. É isso mesmo! Parabéns aos que estão fazendo a coisa certa. Para aqueles que ainda estão esquecendo de citar as fontes, só nos resta pedir mais uma vez que atentem para esse fato. Vamos colocar os nomes dos autores das citações!!! Abraço!!

b) Disciplinas finais e a consolidação da utilização de fóruns temáticosEm se tratando do último semestre da turma de 2010, diferentemente como vinha sendo trabalhado nos fóruns nas disciplinas, foi possível verificar uma diminuição na quantidade de feedbacks, com apenas 3 feedbacks construtivos (figura 4), apesar dos fóruns que anteriormente eram somente de tira-dúvidas, passarem a ter temas de discussões definidos. Esse fato parece estar relacionado a literatura que reporta

os alunos demonstrarem cada vez mais autonomia na aprendizagem, necessitando de menos orientações do tutor, característica muito marcante nos alunos da modalidade em EaD. Essa autonomia já foi observada por Baseggio e Muniz (2009, p. 5) que relatam:

... constata-se que a questão da autonomia no processo de ensino e de aprendizagem dos estudantes de EAD parece não ser tão simples, pois essa modalidade exige mudanças na rotina dos alunos. A independência na hora de estudar é o fator principal e assim, somente terão bom aproveitamento aqueles que conseguirem ser gestores do seu tempo e, praticarem hábitos adequados de estudo, o que envolve disciplina, interesse, motivação, observância de prazos entre outros (BASEGGIO; MUNIZ, 2009, p. 5).

Figura 4 – Número de participantes e distribuição dos tipos de feedbacks por disciplina do último semestre referente a turma 2010 de uma graduação a distância.


participantes


Tipo escada

Tipo sanduíche





19 0 0 0 0 0


17 0 0 0 0 0

Em um dos feedbacks verificou-se a preocupação do tutor em manter os alunos focados e familiarizados com os conteúdos, além de deixá-los cientes da importância de sua formação como futuros professores e de como devem ser abordados os conteúdos referentes à sistemática:

Bom dia alunos! É extremamente importante que vocês se familiarizem com os termos utilizados na sistemática vegetal para que possam entender como são feitas as classificações, principalmente em se tratando de botânica. Tanto a Zoologia quanto a botânica são consideradas disciplinas difíceis, pela grande quantidade de termos e nomes latinizados. A taxonomia botânica é considerada um bicho papão, por isso merece uma atenção maior. O professor deve estar familiarizado com esses termos para que, durante as aulas, os conteúdos sejam repassados de forma tranquila e com muita segurança. Aproveitem para construir seus mapas conceituais explorando esses conceitos importantes da cladística. Vamos em frente!! Abração.

Em outro momento, observa-se a importância da participação do tutor na condução do processo de aprendizagem, fazendo com que o aluno perceba que a

construção de mapas deve ser algo complexo que aborde o assunto de forma abrangente e correta, conforme feedback sanduiche a seguir:

Alunos, bom dia! dei uma olhada nos mapas conceituais de vocês e percebi que alguns deixaram de fora membros importantes da gestão. Lembrem-se que a gestão escolar acontece com a participação de vários membros, desde o diretor, até o porteiro ou o zelador encarregado da limpeza. Vamos discutir mais sobre isso???Abração.

Turmas 2012

a) Primeiras disciplinas e a consolidação de feedbacks construtivos

Nesse momento registrou-se 18 feedbacks do tipo escada, 11 do tipo sanduiche, 11 positivos, 44 construtivos que estimularam a melhoria do aluno e 6 negativos (figura 5).

Percebeu-se que o tutor a distância estava bem envolvido na busca de tirar as dúvidas e incentivar a participação dos alunos nas discussões dos fóruns intercalando seus feedbacks que ressaltavam o que o aluno vinha trazendo para enriquecer a discussão, assim como sugeriam melhorias e estimulavam a participação dos alunos pouco presentes.

Figura 5 – Número de participantes e distribuição dos tipos de feedbacks por disciplina do primeiro semestre referente as turmas 2012 de uma graduação a

distância.


participantes


Tipo escada

Tipo sanduíche



38 8 0 3 9 6


55 3 2 0 11 0


53 0 5 3 13 0


Notou-se que os feedbacks se intercalavam entre escada e sanduíche, porém houve uma prevalência do tipo escada de feedback correspondendo a 62% dos retornos, o qual se pode perceber na citação abaixo:

Muito bem alunos, estou gostando de ver! Espero que vocês aproveitem muito esse contato com essas novas tecnologias, talvez muitos de vocês não tiveram acesso durante o Ensino Médio, mas agora na EAD é a hora de ter domínio dessas tecnologias, e isso (podem ter certeza!) Vai diferenciá-los de outros profissionais!

Os tutores tinham a característica de fazer com que o aluno refletisse sobre suas respostas e complementasse a informação anteriormente dita, assim o aluno aprimora e aprofunda seus conhecimentos sobre o assunto abordado, isso foi constatado com a aumento da frequência de emissão de feedbacks construtivos, correspondendo 72% dos feedbacks.

Em algumas turmas o tutor foi menos presente no decorrer das discussões do fórum, porém, os alunos não deixaram de trazer boas informações e discutirem os assuntos, promovendo a aprendizagem significativa. Entretanto, Duarte (2010), relata que o feedback serve de estímulo para que o aluno se sinta motivado e se empenhe cada vez mais, em buscar a maturidade da relação ensino-aprendizagem, pois o tutor questiona, aponta pontos positivos e sugere melhorias.

b) Disciplinas finais e a consolidação de feedbacks do tipo escada

No último semestre das turmas de 2012 foram emitidos 23 feedbacks do tipo escada, 4 do tipo sanduiche, 4 positivos, 19 construtivos que estimularam a melhoria do aluno e nenhum negativo (figura 6).

Figura 6 – Número de participantes e distribuição dos tipos de feedbacks por disciplina do último semestre referente as turmas 2012 de uma graduação a

distância.


participantes


Tipo escada

Tipo sanduíche





65 3 1 1 5 0


57 0 3 3 0 0

É provável os tutores tenham deixado os alunos mais independentes ao longo das discussões e/ou os alunos foram conquistando sua independência dentro do AVA, o que pode ter levado a consolidação dos feedbacks do tipo escada, que visam oferecer uma estrutura de auxílio à reflexão do estudante, objetivando estabelecer uma cultura de confiança e apoio construtivo entre os docentes e estudantes e entre estudantes e estudantes.

Porém, foi observado um impacto na qualidade e tempo de duração dos fóruns em algumas disciplinas, pois dos sete dias disponíveis para discussão, apenas 4 foram aproveitados para compartilharem mais informações sobre o assunto abordado. Assim, os alunos ficam mais acomodados e não exploram todas as oportunidades de construção do conhecimento. Hattge et al. (2014), relaram que devido o aluno, na modalidade a distância, estudar muito tempo sozinho, ele pode sofrer uma desmotivação natural, sendo a figura do tutor necessária para incentivar

e oportunizar que os alunos busquem melhorias para o futuro. Diante de tais observações nota-se a importância da figura do tutor no

processo de aprendizagem na EaD, pois ele assume o papel de condutor das discussões, além de oferecer informações mais aprimoradas sobre os assuntos trabalhados, incentivando a todo momento a participação ativa dos alunos nos fóruns (DUARTE, 2010).

Entretanto, em uma das turmas pode-se observar que o tutor continuou acompanhando os alunos, estreitando o elo do processo ensino aprendizagem. O referido tutor tem características de dar os feedbacks do tipo escada, pois 75% dos retornos para os alunos foram incentivando que o aluno reflita sobre suas postagens e aprofunde a busca por mais informações sobre o tema abordado. Assim, podemos observar na expressão a seguir de um feedback na disciplina de Sistemática Vegetal, o qual diz:

Essa é uma família com boa representação aqui no Ceará. Quais são as exigências climáticas e nutricionais dessa família?

Por haver uma separação espacial entre professor e aluno, na modalidade a distância, há a necessidade de o tutor estar ativamente instigando a participação dos alunos, chamando-os a opinar sobre o assunto, a colaborar com a construção do conhecimento coletivo e interagir com os demais colegas, tudo isso sendo possível através de feedbacks reflexivos e bem construídos. Pois, para que os alunos obtenham sucesso em sua aprendizagem o nível de motivação e autonomia são fatores determinantes (HATTGE et al., 2014).

Considerações finais Com a análise da série histórica de feedbacks presentes em fóruns de discussão do curso de licenciatura em Ciências Biológicas UECE/UAB, entre os anos de 2009 a 2016, constatou-se que a equipe pedagógica passou por inúmeras transformações para melhorar a disponibilidade de conhecimentos para os alunos.

Com o passar dos anos observou-se uma simplicidade dos feedbacks das disciplinas do primeiro semestre em comparação com as do último semestre. Bem como, em diferentes momentos o tutor a distância esteve presente nas discussões dos fóruns intercalando seus feedbacks em escada e tipo sanduíche, buscando constantemente a cada disciplina sanar dúvidas e incentivar a participação dos alunos.

Além disso, com a presente pesquisa foi possível observar o papel fundamental que o tutor desempenha na condução do processo de ensino-aprendizagem dos alunos ao longo de todo o curso. O envio dos feedbacks visou estimular o aluno a melhorar suas principais dificuldades, auxiliando na construção da sua autonomia e de uma aprendizagem significativa. Desse modo, os feedbacks empregados tiveram como papel fundamental, estimular o aluno a se tornar um ser crítico e atuante durante todo seu trajeto no curso.

Dentre os principais tipos de feedbacks dados, notou-se que, na maioria das turmas, o mais utilizado pelos tutores é o tipo escada. Porém, percebe-se que para uma melhor construção do processo de aprendizagem do aluno, o mais adequado

seria o tipo escada, uma vez que estimula e valoriza a participação do aluno através dos questionamentos e esclarecimentos dados pelo tutor.

Por fim, os dados apontam o tutor como um personagem que amadureceu ao longo destes anos de curso, algo verificado através da diversidade de seus tipos de feedbacks, almejando sempre estimular o aluno e aumentar suas possibilidades de concluir a graduação. Dessa forma, tal estudo contribui para uma maior compreensão sobre a importância do envio dos feedbacks ao longo de toda trajetória acadêmica dos alunos. Além disso, é importante salientar que para o objetivo do emprego de tais feedbacks serem obtidos é necessário que a informação contida nestes seja a mais completa possível, auxiliando na ressignificação da sua aprendizagem e ajudando o educando a ser tornar um ser crítico.

Referências BASEGGIO; K. R.; MUNIZ, E. P. Autonomia do aluno de EAD no processo de ensino e de aprendizagem. Revista Tecnologia e Sociedade. v. 5, n. 8, p. 1-16. 2009.

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CARDOSO, A. C. S. Feedback aluno-aluno em um curso de extensão universitária on-line / Ana Carolina Simões Cardoso. Rio de Janeiro: UFRJ / Faculdade de Letras / Programa Interdisciplinar de Pós-Graduação em Linguística Aplicada, 2011. 214 p.

DUARTE, S. K. S. O uso do fórum na EaD: contribuições pedagógicas. 2010. Monografia (graduação) – Universidade Católica do Rio Grande de Sul, Rio Grande do Sul.

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