TIC TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO

E DA COMUNICAÇÃO

AULA 3

Produção Acadêmica da Pós-Graduação Lato Sensu

Aula (CH) Conteúdo Leitura Indicada

3ª aula

3hs

Unidade 4  - O Mundo em Rede. Redes de Inovação, de Conhecimento e Aprendizado Unidade 5 - O novo diferencial competitivo no mundo das organizações.-Cinco Forças de Porter e Cadeia de Valor

-Receber os grupos com os trabalhos.-Tirar as dúvidas dos grupos.

•STAREC, C. (org). Gestão Estratégica da Informação e Inteligência Competitiva. Rio de Janeiro, Saraiva, 2005

•TOMAÉL, Maria; ALCARÁ, Adriana; DI CHIARA, Ivone. “Das Redes Sociais à inovação”. In: Ciência e Informação, vol. 34, nº 2, 2005, p. 93-104.

•PORTER, M. Estratégia Competitiva. Rio de Janeiro, Campus, 1986.

•PORTER, M. Vantagem Competitiva. Rio de Janeiro, Campus, 1990

Plano de Aula

O Mundo em Rede.

Redes de Inovação, Conhecimento e

Aprendizado.

• Redes sociais e inovação• Cultura da Aprendizagem

1.Redes e o Capital de Relacionamento;

2.Redes e a Produção de Conhecimento;

3.Das Redes Sociais à Inovação.

Redes e o Capital de Redes e o Capital de RelacionamentoRelacionamento

• O Homem é um ser social;– Que estabelece Relações com outros seres;

• Relações que se organizam em REDES; – Que se modificam ao longo do tempo;– Que inserem o Homem na Sociedade; – Que Estruturam a Sociedade;As redes unem indivíduos, idéias e recursos em torno de valores e interesses compartilhados.

Redes e o Capital de RelacionamentoRedes e o Capital de Relacionamento

• Cada pessoa tem contatos com outras redes. O que faz com que todos estejam em contato entre si.

• Recentemente as REDES passaram a ser percebidas com um instrumento de aprendizagem nas organizações.

Redes e o Capital de RelacionamentoRedes e o Capital de Relacionamento

A nova forma de contratar do Google

O que ela quer são pessoas com interesses mais amplos

Você já ganhou algum dinheiro trabalhando como garçom?

Levou cachorros alheios para passear?

Prefere trabalhar sozinho ou em grupo?

As respostas certas

podem lhe valer um

emprego no Google

O que o Google faz de diferente?A empresa criou um método automatizado de procurar talento entre os mais de 100 mil pedidos de emprego que recebe a cada mês.

Como é o processo?• Os interessados devem preencher uma complexa pesquisa on-

line que estuda suas atitudes, comportamento, personalidade e detalhes biográficos;

• As perguntas não só tentam determinar com que idade o candidato começou a se entusiasmar pelos computadores mas também se recebeu aulas particulares ou fundou uma organização sem fins lucrativos;

• As respostas são filtradas segundo uma série de fórmulas criadas pelos matemáticos do Google e dão uma nota, que aponta como uma pessoa poderia se enquadrar em sua cultura caótica e competitiva.

Quer indicar alguém para trabalhar na empresa? Ela te dá U$2000 de recompensa.

Teve um bebê? A empresa irá pagar U$500 para comida durante as quatro primeiras semanas;

Além disso, cinco médicos estarão sempre disponíveis para você fazer um check up;

O funcionário pode malhar em uma academia dentro da empresa;

Como Transformar Conhecimento em Valor em

uma Empresa????

Qual o papel da Redes na produção de conhecimento nas Empresas?

Redes e o Capital de RelacionamentoRedes e o Capital de Relacionamento

Primeiro DesafioPrimeiro DesafioCriar uma organização capaz de

Compartilhar Informação;Para compartilhar o conhecimento pessoal, os indivíduos devem ter certeza que os outros estão dispostos a ouvir e a reagir às suas idéias. EXISTIR CONFIANÇA MÚTUA.

O bom relacionamento permite o compartilhamento dos insights e a livre discussão das preocupações.

DEVE TER VOCABULÁRIO E CRENÇA COMUNS.

Qual o significado de compartilhar?Qual o significado de compartilhar? Compartilhar: dar uma parte; Dividir uma coisa que possuímos; Distribuir;Compartilhar pressupõe o engajamento coletivo para a mudança;A Cultura da Aprendizagem é decorrente da constatação da importância do compartilhamento para o desenvolvimento pessoal e coletivo da organização;

Compartilhar implica em aprender, caso contrário não há como se modificar a realidade.

Qual é o papel da Qual é o papel da Informação?Informação?

A informação compartilhada é um vetor estratégico pois pode facilitar a percepção dos esforços vitoriosos ou inibir a reprodução de fracassos.

A informação compartilhada é um fator de obtenção de vantagem competitiva na empresas já que os fatores tradicionais não têm mais a mesma importância.

Segundo DesafioSegundo Desafio• Criar uma organização capaz de:

– Transformar Conhecimento Implícito em Explícito;

– Transformar Conhecimento Tácito em Explícito.

“Conversão do Conhecimento”Processo Social entre Indivíduos, e não dentro de 1 indivíduo.

Nonaka e Takeuchi, 1997

Como? Por que?Como? Por que? • Diferentes Tipos de Redes:

– Contatos Diretos: – Conversa Informal;– Encontros após o serviço;– Comunidades de Prática;– Reuniões, Eventos, Congressos;

– Contatos Indiretos / Via Internet– Listas de Discussão, Portais Corporativos.

Compartilhar Conhecimento é a condição atual para o desenvolvimento pessoal!

Onde?Onde?• Dentro e Fora da Organização! Com

outras Redes tais como: – Instituições de Pesquisa;– Universidades;– Agências de Fomento;– Associações Empresariais;– Organizações Não-Governamentais;

A Cultura da Aprendizagem nas Empresas tem íntima relação com a Inovação!

• Relação Universidade-Empresa-Governo– Base da Inovação– Transformação da Ciência em um Bem

Econômico • Diminuição do tempo entre a descoberta e a

aplicação;

Das Redes Sociais: à InovaçãoInovação significa a introdução de produtos, processos e serviços que aprimorem, qualifiquem ou desenvolvam o processo produtivo.

A Sociedade do Conhecimento e o Novo Diferencial

Competitivo das Organizações

Tendências relevantes nos negócios na Sociedade do Conhecimento

• Globalização da concorrência

• Capital Intelectual valendo mais do que Capital Financeiro

• Virtualização do Mundo• Diferenciação pela

Inovação• Tempo vale mais que $$• Crescente consciência

ambiental• Padronização de

Processos

• Crescente violência social

• Aumento do trabalho sem vínculo empregatício

• Aumento da informalidade das empresas

• Crescente desregulamentação

• Valorização do indivíduo• Valorização da

qualidade de vida.

Perfil da empresa para vencer na Sociedade do ConhecimentoPerfil da empresa para vencer na Sociedade do Conhecimento

Faz tudo na própria empresaMelhora por si mesmaAtua de forma isoladaÉ estruturada por funçãoTem atuação localÉ voltada para o produtoTem produtos padronizadosFaz marketing de massaTem foco no produtoUsa diferenciais sustentáveisDesenv. novos prod. lentamenteTem muitos fornecedoresA gerência é de cima para baixoAtua no mercado físico

TerceirizaFaz BENCHMARKAtua em redeÉ estruturada matricialmenteTem atuação globalÉ voltada para o mercado e para o clienteTem produtos personalizadosFaz marketing um-a-umTem foco na cadeia de valorCria novos diferenciaisDesenv. novos prod. aceleradamenteTem poucos fornecedoresTem gerência 360ºAtua também no mercado virtual

Passado Futuro

Qualidades determinantes para a sobrevivência neste ambiente

• Virtualidade serviços e relacionamento mais importantes que o produto;

• Conectividade filosofia do trabalho em equipe estendida para fora – empresas virtuais. A importância será dada por quantos mercados, empresas e clientes ela estará conectada.

• Capacidade de adaptação só sobreviverão as que se adaptarem às mudanças. É necessário antecipar-se, utilizando-se da análise de cenários.

• Velocidade será preciso mudar rapidamente as estratégias e acelerar o desenvolvimento de novos produtos para acompanhar as necessidades dos clientes.

• Identidade além de ser virtual, veloz, conectada e adaptável, a empresa terá que manter seu caráter e valores, isto é, preservar sua identidade.

Qualidades determinantes para a sobrevivência neste ambiente

Como as organizações podem gerar valor nos

negócios e serem competitivas?

A Cadeia de Valor de Porter

Coordenação Administrativa e Serviços de ApoioAdministração de Recursos Humanos

Desenvolvimento Tecnológico

Obtenção de Recursos

LogísticaInterna Operações Logística

ExternaMarketing

eVendas

Atendimento

ao

Cliente

Competitiva

Vant

agem

Cadeia de Valor – Identificação das necessidades, Inovação e Satisfação

ENTRANTES POTENCIAIS

SUBSTITUTOS

FORNECEDORES COMPRADORES

CONCORRENTES NA INDUSTRIA

Novas empresas trazem nova capacidade, os preços podem cair ou os custos do participante serem inflacionados, reduzindo a rentabilidade.

Busca de outros produtos que possam desempenhar a mesma função que aquele da indústria

•Desempenho relativo de preço dos substitutos•Custos de mudanças•Propensão do cliente a substituir

Os compradores competem com a indústria forçando os preços para baixo, barganhando por melhor qualidade ou mais serviços e jogando os concorrentes uns contra os outros

Podem exercer poder de negociação sobre os participantes de uma indústria ameaçando elevar preços ou reduzir a qualidade dos bens e serviços fornecidos. Pensamos nos fornecedores como outras empresas, mas a mão-de-obra também deve ser reconhecida como um fornecedor que exerce grande poder na indústria

O Ambiente Competitivo (5 Forças de Porter)O Ambiente Competitivo (5 Forças de Porter)

Como as Forças Competitivas moldam as estratégias?

A Estratégia Competitiva de uma organização está em encontrar a melhor posição no mercado onde a empresa possa melhor se defender contra as forças competitivas ou influenciá-las em seu favor.

Definindo o Plano de açãoDefinindo o Plano de ação

No esquema de Porter, a análise das cinco forças deve moldar o desenvolvimento da estratégia de negócios e aumentar o desempenho da empresa na indústria.

• Posicionar a empresa.• Equilíbrio de forças através de ações

estratégicas.• Antecipar e responder a mudanças.

Como você analisaria, baseado no modelo de

Porter, sua organização?

• Análise Estratégica (SWOT)– Ameaças;– Oportunidades; – Pontos fortes; – Pontos fracos.

Análise SWOT e definição estratégicaAnálise SWOT e definição estratégica

Análise Interna

Análise Externa

Oportunidade Ameaça

Pontos Fortes

Pontos Fracos

Política de ação ofensiva ou aproveitamento: área de domínio da Empresa.

Política de ação defensiva ou enfrentamento: área de risco “enfrentável”.

Política de Manutenção ou Melhoria: área de aproveitamento potencial.

Política de saída ou desativação: área de risco acentuada.

Elementos da Análise SWOTForças

Recursos financeiros abundantesCompetência distintivaConhecida como líder de mercadoEconomia de escalaTecnologia própriaProcessos patenteadosCustos mais baixosBoa imagem no mercadoQualidade de produto notávelParcerias com outras empresasComprometimento com os funcionários

FraquezasFalta de direção estratégicaPoucos gastos em P&DLinha de produtos muito estreitaDistribuição limitadaCustos mais altosProdutos desatualizadosProblemas operacionais internosImagem de mercado fracaExperiência da administração limitadaFuncionário mal treinados

Oportunidades Crescimento de mercado rápidoAs empresas rivais são complacentesMudanças nas necessidades/gostos dos consumidoresAberta aos mercado estrangeirosBoom econômicoDesregulamentaçãoNova tecnologiaNovos métodos de distribuiçãoOutras empresas procuram aliança

AmeaçasEntrada de concorrentes estrangeirosIntrodução de novos substitutosCiclo de vida do produto em declínioMudanças nas necessidades/gostos dos consumidoresAumento da regulamentaçãoRecessãoNova tecnologiaBarreiras no comércio exterior

Elementos da Análise SWOT

•Quais seriam seus pontos fracos e fortes?

•Que fatores representariam ameaças e oportunidades?

Próxima aulaUnidade 6 6.1 – Conceitos de redes6.2 – Redes locais e remotas6.3 – Os serviços na rede 6.4 – Organizações integradas e em rede6.5 – Negócios eletrônicos