MANUAL DA

PEQUENA EMPRESA NA INTERNET

THIAGO DE FREITAS

UM OFERECIMENTO:

SOBRE O AUTOR

Meu nome é Thiago de Freitas, fundador da Agência TGO e do Método N.A.S.A onde eu ajudo empresários a venderem através da internet, empreendedor desde os 15 anos, trabalhei grande parte da minha vida no comércio, vendendo e atendendo clientes de todo o Brasil, tanto na empresa da família, como em outras empresas que trabalhei.

Apaixonado por vendas, encontrei na publicidade um caminho mais glamoroso para vender, porém me decepcionei quando percebi que a publicidade estava destinada apenas para grandes empresas, devido ao alto custo de produção e realização.

Como sempre atuei em pequenas empresas, me especializei em publicidade e adaptei para as realidades dos menores, com técnicas de marketing e estratégias de baixo custo e altos resultados.

Em 2010, após algumas tentativas em grandes agências que não aceitavam contas pequenas, decidi montar minha própria agência e atender quem realmente precisa da publicidade para crescer, o micro e pequeno empreendedor.

Você pode acompanhar mais da minha história clicando aqui.

Guia da Pequena Empresa na Internet

INTRODUÇÃO

Afinal, por que minha empresa precisa estar na internet?

Com certeza essa é uma das perguntas que você já se fez sempre que algum profissional de internet, webdesigner ou programador bateu a sua porta certo?

A verdade é que a internet não é apenas mais uma invenção ou uma moda que veio e logo se vai. A internet está para o mundo como o oxigênio está para o ser humano.

Os Bancos, Bolsas de Valores, Hospitais, Centros Comerciais e até pequenas empresas hoje dependem exclusivamente da internet para se manterem vivas e tal situação se desenhou por um único motivo: As pessoas estão na internet.

O simples fato de ser um meio de comunicação entre as pessoas, a internet facilitou os processos e encurtou os caminhos, pois o que antes levavam-se dias para acontecer (uma carta por exemplo) hoje precisa de apenas alguns segundos para entregar uma mensagem.

Com isso, tivemos uma transformação da forma de consumo, pois as pessoas utilizam a mesma facilidade para buscar informações, pesquisar produtos e empresas, inclusive emitindo sua opinião sobre esses produtos ou empresas.

As empresas que se adaptaram facilmente e se incluíram no mundo online estão faturando alto com esse mercado, pois atingem mais pessoas com um custo infinitamente menor, mas e você? E a sua empresa?

“Em alguns anos existirão 2 tipos de empresas, as que fazem negócios pela internet e as que estão fora dos negócios.”- Bill Gates – Fundador da Microsoft

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PRIMEIRO PASSO

Por onde você deve começar!

O primeiro passo para começar a divulgar a sua empresa na internet é identificar se o seu público está na internet certo?

Se você considerar que hoje, aqui no Brasil, somos mais de 120 milhões de pessoas conectadas e só não chegamos a mais pessoas por falta de estrutura, podemos acreditar que a chance das pessoas que compram seu produto estarem conectadas é quase zero.

Imagine se o seu cliente hoje não tem um celular, uma conta no Facebook ou pesquisa alguma coisa no Google?

Essas são características básicas de 98% das pessoas que utilizam a internet nos dias de hoje. Com isso podemos considerar que sim, seus clientes e futuro clientes estão na internet.

Esses clientes estão navegando, se relacionando, comprando e principalmente interagindo com as marcas, o que o transforma muitas vezes em vendedor da sua empresa, devido as indicações diretas e indiretas nas redes sociais, é o que chamamos de Boca a Boca Virtual.

Confira abaixo um índice de crescimento do consumo na internet:

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PRIMEIRO PASSOEm seguida vamos caminhar para entender o que o seu cliente pode fazer se a sua empresa estiver ao alcance dele na internet ok?

No primeiro momento pensamos em um cliente que está procurando por uma solução, uma dor ou algum prazer que ele quer desfrutar mas não sabe onde encontrar.

O primeiro movimento que ele faz é abrir o navegador e digitar Google.com, a partir dai se inicia a pesquisa de relevância, por distancia, por preço, por avaliações, por facilidade de contato, enfim, milhares de critérios que fazem um consumidor escolher essa ou aquela empresa.

Uma empresa que está na internet, com seu site online pode oferecer várias formas de gerar negócios através da internet, são elas:

Pedido direto (Loja Virtual)

Onde o cliente escolhe o produto, passa o cartão de crédito ou paga o boleto e aguarda o produto ser entregue direto no seu endereço.

Pedido Indireto (Site de Vendas e Institucionais)

São sites que permitem que o cliente faça uma encomenda e combine o pagamento com o lojista, solicite um orçamento personalizado ou contrate um serviço.

De uma forma ou de outra se gera negócios, sendo negócios diretos ou indiretos, concretizando o negócio online ou apenas aproximando o interessado da empresa para um contato presencial ou telefônico de fechamento.

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PRIMEIRO PASSO

Mas o que acontece com as empresas que não estão na internet?

Bom, essas empresas estão TOTALMENTE FORA do alcance do cliente e a chance de realizar uma venda nesse caso é ZERO!

E a tendência é que as coisas caminhem ainda mais para essa posição, tendo em vista que a cada dia se torna mais fácil adquirir um equipamento móvel, um computador e a internet hoje já é acessível a grande parte da população.

E você deve pensar: Ah mas minha cidade é pequena, não tem tanta gente assim conectada!

Não? E no seu facebook? Quantas pessoas que você conhece que estão todos os dias utilizando a internet para se comunicar, postar fotos, noticias e com certeza sendo abordadas por empresas que estão vendendo na internet.

Já parou para imaginar a quantidade de vendas que você perdeu por não estar disponível?

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PRIMEIRO PASSO

Quais as vantagens de ter um site hoje para minha empresa?

Um quesito a se levar em consideração com a internet e de tamanha importância é a disponibilidade.

Com a internet se encerrou aquele velho horário comercial, das 8 as 18, de segunda a sexta-feira, fechado das 12 as 14 para almoço.

Hoje, uma empresa com um site na internet pode receber mensagens, pedidos de cotação, realizar vendas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Tudo isso automatizado e programado para se adaptar a você, oferecendo ainda uma série de comodidades para o seu cliente.

O cliente de uma empresa online não pega fila, não pega transito, não gasta gasolina, não corre risco de ser roubado, não precisa trocar de roupa para sair, nossa quanta coisa não é?

Você ainda acha que esse cliente vai preferir visitar a sua empresa do que acessá-la online?

Se você ainda tem alguma dúvida, veja os números que mostram a diferença entre o mercado tradicional e online:

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SEGUNDO PASSO

Agora que você já entendeu a importância da internet para QUALQUER NEGÓCIO, vamos ao próximo passo:

Um dos fatos importantes de ter um local seu na internet é a credibilidade, tanto com os clientes como com fornecedores. Outro dia, aqui na Agência TGO atendi um empresário desesperado por ter tido seu financiamento negado, pois não tinha um endereço na internet, imagina só.

Com isso, vamos para o primeiro passo da sua empresa na internet que é o registro do seu domínio, ou seja, seu nome na internet (www.suaempresa.com.br). Esse domínio é a forma com que os computadores se falam e conseguem localizar um endereço específico.

Imagine em comparação ao endereço e os códigos de latitude e longitude, mais ou menos isso, sendo o domínio, o endereço e os códigos os acessos ao servidor.

Para escolher o melhor domínio, existem algumas técnicas que você pode utilizar como:

• Facilidade de Pronúncia e Digitação

• Similaridade com a Palavra mais Procurada

• Domínios curtos tendem a ser mais memorizados (uol.com.br, ig.com.br etc..)

Em seguida, após o registro do domínio nos órgãos competentes iremos para o próximo nível, a hospedagem de sites.

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SEGUNDO PASSO

O que é a Hospedagem de Sites e para que serve?

Hospedar o site é como hospedar a sua empresa, colocar os seus produtos em um determinado local que possa ser visitados pelos seus clientes.

Porém quando se fala de sites, falamos de arquivos e códigos que formam o site como ele é, os detalhes por trás do layout bonito que você enxerga a primeiro momento.

A hospedagem de site é vital para que o site permaneça online e acessível para qualquer público, em qualquer lugar do planeta. Além disso, é possível personalizar os seus e-mails, conforme o seu dominio e torna-los mais respeitado e credível. Ex: seunome@suaempresa.com.br

Agora que você já sabe sobre a Hospedagem de Site iremos abandonar os termos técnicos e falar sobre o que realmente importa, as estratégias.

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SEGUNDO PASSOQual o melhor site para minha empresa?

Entender a forma que o seu consumidor compra o seu produto é com certeza uma das maneiras de identificar qual o melhor site para sua empresa.

Se o seu cliente compra seu produto na loja mas o produto é um produto sem muitas variações, um produto físico, pronto, apenas com formatos ou sabores diferentes e com larga escala (ex. suplementos nutricionais, remédios, roupas, calçados, eletrônicos etc...) você pode optar por construir uma loja virtual, pois o cliente poderá fazer a compra sem a intervenção de outra pessoa.

Agora se você é um prestador de serviço ou trabalha com serviços e produtos sob encomenda, o mais indicado é construir um site de vendas, um site de que permita ao cliente um formulário para preenchimento e solicitação de cotação, orçamento ou agendamento de consulta ( ex. médicos, consultores, mecânicos, eletricistas etc...)

Em ambos os sites, os procedimentos são os mesmos, porém os valores podem ser diferentes para a confecção em si do projeto.

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TERCEIRO PASSO

E depois do site pronto, qual o próximo passo?

Depois do projeto finalizado, você precisa pensar em uma estratégia para alcançar mais pessoas interessadas em seu produto e usar redes sociais, e-mails e grupos de perguntas e respostas são de grande valia para esses processos.

O segredo está em saber onde está o seu público alvo, a sua meta, o seu cliente ideal e persuadi-lo a acessar seu site.

O Facebook por exemplo é uma das maiores fonte de negócios do mundo e você pode utilizá-lo para levar pessoas para o seu site, conquistar novos clientes e gerar novos negócios.

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TERCEIRO PASSO

Mas eu já tenho o Facebook, qual a diferença para um site?

Essa com certeza é uma das perguntas recordistas aqui na Agência. Muitas pessoas me questionam se só o facebook não é suficiente para divulgar a empresa na internet e eu costumo ser bem claro na resposta: Não!

Pense no Facebook como uma casa alugada, um terreno que não é seu e que pode em um estalar de dedos mudar totalmente as regras do negócio.

Isso aconteceu há alguns meses quando a rede de Zuckerberg decidiu que apenas 2% das pessoas que curtiram sua página no Facebook (Fanpage) iriam receber as suas postagens, isso para te estimular a anunciar ($) na plataforma de anúncios do Facebook.

Presenciei nesses dias, empresas simplesmente quebrando por ão alcançar mais os seus fãs, fãs que consquistaram com muito suor.

Mas como o Facebook é uma empresa privada, precisa de lucros e o lucro vem dos anúncios, eis a explicação.

Outra dúvida bastante comum é com relação ao perfil do Facebook, se posso ou não utilizar como divulgação e mais uma vez eu repito: NÃO!

O perfil do facebook é pessoal e não pode ser utilizado por motivos comerciais, portanto se você insistir pode acabar com uma vida de trabalho perdendo seu acesso. (sim, eles bloqueia, excluem e banem).

Costumo dizer que o Facebook é uma ferramenta de marketing, algo que vai direcionar o usuário para o seu site e lá sim, como todos os seus recursos, suas informações e seus argumentos persuasivos irá convertê-lo em cliente.

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GLOSSÁRIO

Conheça as principais nomenclaturas e

palavras que você verá nesse novo

mundo online:

Banner, manchetes – Anúncio embutido numa página web.

Blog, blogue. É um sistema de publicação na web destinado a divulgar

informação por ordem cronológica, à semelhança de um diário. Os blogues

ganharam grande popularidade porque permitem que utilizadores com

poucos conhecimentos técnicos de Informática publiquem facilmente

conteúdos na web.

Cache, cópia arquivada. Funcionalidade de um motor de busca que permite

ao utilizador visualizar uma página mesmo que esta já não esteja disponível

no seu site de origem.

Content Management System (CMS), sistema de gestão de conteúdos. É um

sistema que permite gerir os conteúdos de um site, tipicamente através de

uma interface web, de modo a que o site possa ser alterado remotamente a

partir de qualquer computador com ligação à Internet.

Design liquido. É uma técnica de desenho de páginas web que permite que

estas se adaptem ao espaço do ecrã disponível para a sua visualização.

Tornando assim um sitemais acessível independentemente do tamanho do

monitor, da janela usada no browser ou do dispositivo usado para aceder à

Internet.

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GLOSSÁRIO

Download, transferir; descarregar; baixar. Transferir um conteúdo de um servidor web para um computador local.

Email spam. Consiste no envio em massa e indiscriminado de mensagens de correio electrónico, normalmente com intuitos comerciais. Há quem lhe chame também email marketing.

Home page, página de entrada. Página de entrada de um site, a partir da qual se podem seguir ligações para todas as restantes. Normalmente, são referenciadas por um URL constituído apenas pelo nome do site (ex. http://www.agenciatgo.com.br).

Internet, a Rede. Infra-estrutura de rede que liga os computadores à escala mundial. Existem várias aplicações que actuam sobre a Internet, tais como, o correio electrónico, o sistemas de partilha de ficheiros (peer-to-peer), os serviços de conversão (chats) ou a Web.

Keywords, palavras-chave. Conjunto das palavras principais que melhor descrevem o conteúdo de uma página.

Landing pages, páginas de aterragem; páginas-destino. São as páginas referidas pelos resultados de uma pesquisa num motor de busca.

Link, apontador, ligação de hipertexto, referência.

Online, em-linha. Significa que um computador está ligado à Internet.

PageRank. Algortimo que calcula a inportância de uma página consoante os links que recebe. Uma página pode ser importante porque recebe muitos links ou porque recebe links de páginas muito importantes.

Ranking algortithm, algoritmo de ordenação. Conjunto de regras que um motor de busca usa para ordenar uma lista de páginas de modo a que as mais relevantes para uma determinada pesquisa sejam apresentadas primeiro.

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GLOSSÁRIO

Related pages, páginas relacionadas: Conjunto de páginas que focam um mesmo tema.

Script. É um programa de computador que é interpretado em tempo de execução por uma aplicação específica e não pelo sistema operativo do computador. Servem normalmente para adicionar funções a outras linguagens. Por exemplo, os scripts escritos na linguagem de programação Javascript são usados para permitir realizar validações complexas sobre formulários em páginas web. Os scripts de Javascript são interpretados pelo browser.

Search Engine Optimization (SEO), optimização para motores de busca. Conjunto de técnicas aplicadas na construção de páginas web de modo a garantir que estas são facilmente processadas por motores de busca.

Site, sítio. Conjunto de documentos interligados entre si e que partilham o mesmo nome de domínio.

Spammer. Indivíduo que pratica o uso abusivo de recursos da Internet. através de web spam ou e-mail spam.

Template, modelo. Página usada como base do desenho de todas as páginas num site.

Upload, transferir, carregar. Transferir um computador local para um computador remoto.

Web, Teia. Conjunto dos hipertextos publicados na Internet acessíveis através do protocolo HTTP. A Web é basicamente constituída pelas páginas e ligações entre elas.

Web designer, desenhador de webs. Pessoa com conhecimentos de publicação na web que projecta, desenvolve e avalia sítios web.

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SOBRE NÓS

A Agência TGO é uma agência altamente moderna e preparada para ajudar seu negócio com as melhores soluções, incluindo as mais recentes novidades da internet. Temos a expertise necessária a ajudar você a alcançar excelentes resultados no mundo online.

É com prazer que nos colocamos à sua disposição. Todos os nossos esforços são direcionados para que seu negócio alcance resultados fabulosos na internet. Juntos nós crescemos mais rápido.

Fundada em 2010, a Agência TGO é o resultado de toda a experiência adquirida por seu fundador Thiago de Freitas, publicitário e empreendedor, com trabalhos executados pra pequenas empresas, micro empresários e empreendedores na missão de inicia-las na internet e gerar negócios através da web.

Um mercado extraordinário. Em constante evolução. Assim é o mundo online! Incrivelmente como a internet abriu um leque de oportunidades para os novos empreendedores nas mais variadas áreas de atuação. As possibilidades de você gerar negócios ou até montar negócios de sucesso, comercializar e divulgar qualquer tipo de produto ou serviços multiplicaram-se. Em meio a esta toda essa explosão de tecnologias e inovações nasceu uma agência igualmente fabulosa: a Agência TGO.

Desde 2010, são mais de 200 clientes atendidos em todos os cantos do país, do Oiapoque ao Chuí, satisfeitos pelo trabalho executado por nós e os resultados alcançados. Você pode conhecer o trabalho de alguns deles clicando aqui.

Você pode também nos conhecer no Facebook!

www.agenciatgo.com.br

CONCLUSÃO

E agora, o que faço com tudo que aprendi?

Aqui na Agência TGO nós prezamos pelo conhecimento e nosso cliente é bombardeado de informações, para saber o que está adquirindo e o que vai fazer com aquelas ferramentas, por isso eu preparei esse manual para lhe mostrar e instruir de como você deve proceder com a empresa para iniciar na internet.

Mesmo que você não tenha nenhum interesse em contratar nossos serviços, terei o prazer de saber que lhe ajudei e que pude contribuir para o seu crescimento pessoal e profissional.

Eu gravei um vídeo falando mais sobre a importância do site na sua empresa e como você pode gerar mais negócios e vender mais através dessa ferramenta:

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CLIQUE AQUI PARA ASSISTIR O VIDEO

UM OFERECIMENTO:

(35) 3422-3824WWW.AGENCIATGO.COM.BR | ATENDIMENTO@AGENCIATGO.COM.BR