TGA - Abordagem Humanísticadrb-assessoria.com.br/DHS/1abordagem_humanistica.pdf · 2. Adaptação...
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Abordagem Humanística
Teoria dasRelaçõesHumanas
Elton Mayo
Ênfase nasPessoas
enquantoparte da
organização
1. Preocupa-se em analisar o trabalho e a adaptação do trabalhador ao trabalho.- Psicologia do Trabalho ou Psicologia Industrial – Fase I
Análise das características humanas que cada tarefa exige do seu executante e a seleção científica dos empregados baseada nessas características, por meio de testes psicológicos.
2. Adaptação do trabalho ao trabalhador- Psicologia do Trabalho ou Psicologia Industrial – Fase II
Voltada aos aspectos individuais e sociais do trabalho, quepredominam sobre os aspectos produtivos. Estudos da personalidade do trabalhador e do gerente, motivação, liderança e
relações interpessoais.
Surge: A partir da experiência de Hawthorne (E. Mayo). Ocorre como um movimento contrário à Teoria Clássica da Administração.
Conceito: Visa tratar a organização sob o ponto de vista das pessoas.
Métodos: Visam à eficiência organizacional observando o indivíduo e o grupo.
Seguidores da Teoria das Relações Humanas
HugMuns-
terberg1911
JohnDewey1930
EltonMayo1933
Kurt Lewin1935
R.Tannen-
baum1961
Abordagem Humanística
1. O trabalho é uma atividade tipicamente grupal: a produção é influenciada pelas normas do grupo e pelos incentivos salariais e materiais;
2. O operário não reage como indivíduo isolado mas como membro de um grupo social;
3. Formar uma elite capaz de compreender e de comunicar ao grupo as necessidades da empresa;
4. Formar uma elite capaz de recobrar a cooperação dos indivíduos;
5. O ser humano é motivado pela necessidade de “estar junto”, de “ser reconhecido”, de receber adequada comunicação;
6. A organização é uma unidade social, porquanto, congrega indivíduos que desejam e influenciam seu meio.
Abordagem Humanística
Abordagem Humanística
OrganizaçãoIndustrial
Função econômica:Produzir bens ou
serviços
Função social:Dar satisfações a
seus participantes
Equilíbrioexterno
Equilíbriointerno
Funções básicas da organização, segundoRoethlisberger e Dickson
Teoria das Relações Humanas
1- Trata a organização como grupos de pessoas;
2- Enfatiza as pessoas;
3- Inspirada em sistemas de psicologia;
4- Delegação de autoridade;
5- Autonomia do empregado;
6- Confiança e abertura;
7- Ênfase nas relações entre as pessoas;
8- Dinâmica grupal e interpessoal.
Abordagem Humanística
Decorrências da Teoria das Relações HumanasO HOMEM SOCIAL
Abordagem Humanística
1- Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotados de sentimentos, desejos e temores;
2- As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações, por meio dos grupos sociais com que interagem;
3- O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança;
4- As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros.
Motivação Humana
Abordagem Humanística
• A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam;
• O ser humano é motivado, não por estímulos salariais e econômicos, mas por recompensas sociais e simbólicas;
• O comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes (Lewin);
• Esses fatos coexistentes têm o caráter de um campo dinâmico, no qual cada parte do campo depende de uma inter-relação com as demais partes (Lewin);
• Esse campo dinâmico é o espaço de vida que contém a pessoa e o seu ambiente psicológico.
Equação: C = f (P, M) – O comportamento da pessoa é o resultado da interação entre a pessoa e o meio ambiente a qual está inserida.
C = Comportamento ; C = Função ; P = Pessoa ; M = Meio Ambiente
Níveis/Estágios de Motivação
Abordagem Humanística
• Necessidades fisiológicas:• Relacionadas a sobrevivência do indivíduo. Nível mais baixo.
• Necessidades psicológicas:• Relacionadas aos desejos do indivíduo. Nível médio.
- Necessidade de segurança íntima;- Necessidade de participação;- Necessidade de autoconfiança;- Necessidade de afeição.
• Necessidades de auto-realização:• Relacionadas e decorrentes a educação e da cultura da pessoa. Nível mais elevado.
Etapas do Ciclo Motivacional
Abordagem Humanística
Satisfação
EquilíbrioEstímulo ou
incentivo
Necessidade
Tensão
Comportamentoou ação
Níveis do Moral e as Atitudes Resultantes
c2007, Valentim
Abordagem Humanística
Moral Elevado
Moral Baixo
-Fanatismo-Euforia-Atitudes positivas-Satisfação-Otimismo-Cooperação-Coesão-Colaboração-Aceitação dos objetivos-Boa vontade-Identificação-Atitudes negativas-Insatisfação-Pessimismo-Oposição-Negação-Rejeição dos objetivos-Má vontade-Resistência-Dispersão-Disforia-Agressão
Liderança
c2007, Valentim
Abordagem Humanística A Teoria das Relações Humanas constatou a influência da liderança sobre o comportamento das pessoas;
A liderança é necessária em todos os tipos de organização humana, seja nas empresas, seja em cada um de seus departamentos;
A liderança pode ser visualizada sob diferente ângulos: Como um fenômeno de influência pessoal;
- Decorrente do relacionamento entre as pessoas (poder, autoridade,
respeito e admiração)
Como um processo de redução da incerteza de um grupo;- Decorrente da segurança do líder, planejador e orientador
de situações
Como uma relação funcional entre líder e subordinados;- Decorrente da situação e estrutura organizacional
Como um processo em função do líder, dos seguidores e de variáveis da situação.
- Decorrente de uma situação específica. Abordagem situacional.
Personalidade dos Líderes
Abordagem Humanística
Traços Físicos: energia, aparência pessoal, estatura e peso;
Traços intelectuais: adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiança;
Traços sociais: cooperação, habilidades interpessoais e habilidade administrativa;
Traços relacionados com a tarefa: impulso de realização, persistência e iniciativa.
Teorias sobre Liderança
Abordagem Humanística
Teorias de Traçosde Personalidade
Teorias sobreestilo de Liderança
Teorias Situacionaisde Liderança
Características marcantesde personalidade
possuídas pelo líder
Maneiras e estilosde se comportar
adotados pelo líder
Adequação docomportamento do líder àscircunstâncias da situação
Estilos de Liderança
Abordagem Humanística Autocrática: O líder centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo
Liberal: O líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o completamente à vontade e sem controle algum
Democrática: O líder conduz e orienta o grupo e incentiva a participação democrática das pessoas
Líder
Subordinados
Líder
Subordinados
Líder
Subordinados
Autocrático Liberal Democrático
Ênfase no líder
Ênfase no lídere subordinados
Ênfase nossubordinados
Abordagem Humanística
Teoria das Relações Humanas
Mayo / Lewin
Ênfasenas
Pessoas
Período: 1930
Princípios:• A organização é
formada por pessoas
• Delegação de autoridade
• Confiança e abertura
• Dinâmica de grupo
• Humanizar a Administração
• Democratizar a Administração
• Sistema Social
Críticas:• Visão simplificada
do indivíduo• Limitação do
campo de aplicação
• Parcialidade nos resultados
• Enfoque manipulativo das relações humanas
Surgem Estudos:• Motivação• Liderança• Redes de
Comunicação
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 634p.
LODI, J. B. História da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003. 217p.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 4.ed. São Paulo: Atlas, 2004. 521p.